公司員工轉正自述總結報告范文員工轉正自我總結簡(jiǎn)潔

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的公司員工轉正自述總結報告范文員工轉正自我總結簡(jiǎn)潔，歡迎大家分享。

公司員工轉正自述總結報告范文員工轉正自我總結簡(jiǎn)潔1

　　三個(gè)月的試用期很快就結束了在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校內畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場(chǎng)人，接下來(lái)是我對這段時(shí)間的總結。

　　我是做售后客服的，主要是客戶(hù)解決售后的問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)潔，但是真剛要做起來(lái)就并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)潔，我沒(méi)有這方面面的經(jīng)受，可以說(shuō)是一個(gè)小白，對于一個(gè)公司新人基礎的培訓是必需的，我們培訓的內容主要是怎么解決客戶(hù)的售后為題，為此公司還特地統計了一份話(huà)術(shù)，讓我們開(kāi)頭依靠話(huà)術(shù)試煉，培訓，簡(jiǎn)潔而短暫，很快三天培訓期結束，讓我對工作崗位有了了解，更使我信念大增，讓我覺(jué)得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶(hù)的思路，客戶(hù)完全是擔憂(yōu)套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡(jiǎn)潔也需要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任�？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來(lái)了救濟之手，經(jīng)過(guò)大家的關(guān)懷，讓我慢慢的從一開(kāi)頭的一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)解決，到后來(lái)一天解決一百多個(gè)。讓我慢慢的融入到了這個(gè)大家庭中。

　　在工作中我履行的是以服務(wù)客戶(hù)為原則，處處為客戶(hù)考慮，為客戶(hù)分憂(yōu)解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶(hù)的認可，在接到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我不會(huì )光看資料的介紹，我先向客戶(hù)取證，然后通過(guò)與客戶(hù)閑聊溝通了解到具體的問(wèn)題，通過(guò)閑聊先拉近與客戶(hù)之間的距離然后用伴侶的口吻以關(guān)懷的方式了切入這個(gè)問(wèn)題，打開(kāi)客戶(hù)對我們的防備心理，讓客戶(hù)把自己最真實(shí)的想法吐露出來(lái)從而解決問(wèn)題。一開(kāi)頭就先入為主的依據手頭的資料，開(kāi)頭解決問(wèn)題可能問(wèn)題沒(méi)解決反而讓客戶(hù)生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長(cháng)，但是就是沒(méi)能解決問(wèn)題，這反而不妙。敬重客戶(hù)，客戶(hù)至上的遠著(zhù)才能讓我們工作是能夠理性的去處理問(wèn)題，不是一味的站在公司了立場(chǎng)去駁斥客戶(hù)，只有得到了客戶(hù)的認可然后讓客戶(hù)服氣才能夠很好的解決問(wèn)題。

　　在公司內對待同事我秉持著(zhù)，同事有困難就準時(shí)的關(guān)懷，和同事和諧相處，相互關(guān)懷，同在一個(gè)公司抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，想要的到公司的認可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學(xué)習的對象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問(wèn)題就可以向同事尋求關(guān)懷，同事也情愿為我解決問(wèn)題，彼此之間真誠相待，敬重彼此，一個(gè)和諧的公司能夠更好的工作。

　　時(shí)刻保持著(zhù)學(xué)習上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡(jiǎn)潔，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶(hù)溝通的方式語(yǔ)氣都需要通不斷學(xué)習不斷總結。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習的'心態(tài)才能應對多變的市場(chǎng)，應對形形色色的客戶(hù)，我時(shí)常向部門(mén)里工作閱歷豐富的老員工學(xué)習，向那些有結果的人學(xué)習，學(xué)習他們的閱歷，方法，溝通技巧，沒(méi)補完善自己的不足。

　　在這段使用時(shí)間里我適應了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過(guò)自己的努力每次關(guān)懷客戶(hù)解決一個(gè)問(wèn)題自己就感到特殊滿(mǎn)足，也因此我得到了客戶(hù)的認可，在接下來(lái)的工作中我將連續努力，在現有的成果上再創(chuàng )輝煌。

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　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬間三個(gè)月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，給我留下了精彩而美而好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導和同事們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，也體會(huì )到了移動(dòng)公司為我們員工供應的寬敞的進(jìn)展空間。在對領(lǐng)導和同事們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為鎮江移動(dòng)的一份子而驚喜萬(wàn)分。

　　雖然從事通信工作已有五年，但對移動(dòng)公司的了解還僅限表面，因此如何理解并認同移動(dòng)企業(yè)文化、如何熟識、了解自己所從事的崗位便成了我的當務(wù)之急。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的.悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均有了確定的進(jìn)步，同時(shí)也有很多感想，現將我這三個(gè)月所做所思向領(lǐng)導匯報如下。

　　我知道，上面的工作表現或許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，假如完全依據這些表現來(lái)準備是否可以連續留在這里工作學(xué)習，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信念。但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。 在這三個(gè)月里，我在領(lǐng)導的支配下先后到公司it中心、集團大客戶(hù)中心等部門(mén)實(shí)習，然后正式到集團數據中心工作，主要負責煙草和衛生行業(yè)移動(dòng)信息化項目推動(dòng)前進(jìn)工作。由于此前對移動(dòng)業(yè)務(wù)不是太生疏，剛開(kāi)頭接手時(shí)有點(diǎn)找不著(zhù)頭緒，因此這里全部的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新穎也處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎在這段時(shí)間內，我認真學(xué)習了集團數據業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊，了解各產(chǎn)品優(yōu)劣勢。在同事們的關(guān)懷下，我組織策劃了集團業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介會(huì )，向鎮江社會(huì )各屆推介我們的三項集團業(yè)務(wù)—移動(dòng)總機、集團彩鈴和無(wú)線(xiàn)寬帶;走訪(fǎng)了煙草公司相關(guān)信息化主管人員，編寫(xiě)了煙草行業(yè)信息化匯報材料并于4月初向鎮江煙草公司領(lǐng)導進(jìn)行匯報，拉開(kāi)移動(dòng)煙草信息化推動(dòng)前進(jìn)序幕;梳理衛生行業(yè)相關(guān)資料，探尋移動(dòng)信息化衛生行業(yè)應用的切入點(diǎn)。但同時(shí)我自身還有很多不足，比如有時(shí)有點(diǎn)急燥心情，策劃一些大型活動(dòng)閱歷不足等。

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