房地產(chǎn)公司年度總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)公司年度總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年即將完畢，新的一年即將到來(lái)！我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時(shí)間，為了以更好的狀態(tài)開(kāi)展今后的工作，我有必要總結過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，總結工作經(jīng)歷，以便更好的把握將來(lái)，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結：
剛從安管部調到客服部負責監視清潔綠化消殺及白蟻公司的效勞標準，到年尾對裝修管理以及現場(chǎng)客戶(hù)投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)歷。為了盡快適應新的工作崗位，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)各方面都得到一些屬于自己的經(jīng)歷：
�。�1）每天對各區域定時(shí)、不定時(shí)和重點(diǎn)區域的巡查，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間與清潔公司現場(chǎng)責任人協(xié)調，要求其提供合理的整改方案，并在規定的時(shí)間內驗收整改標準。
�。�2）每天不定時(shí)的抽查清潔公司的效勞人數，不定時(shí)檢查現場(chǎng)負責人對內部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及代工現象。
�。�3）按照清潔公司提供的當月定期作業(yè)表監視其作業(yè)的標準，確保按時(shí)作業(yè)并到達效勞合同約定的標準。
�。�4）每周最少一次不定時(shí)的與清潔公司現場(chǎng)負責人按照效勞合同的標準對小區的整體清潔標準考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
�。�1）每天不定時(shí)的對綠化公司的工作人員的工作情況監視，尤其是現場(chǎng)負責人的工作安排方案。
�。�2）每天不定時(shí)的巡查綠化養護以及整體美觀(guān)情況，發(fā)現問(wèn)題立即通知現場(chǎng)負責人到現場(chǎng)查看，要求其提供詳細的整改方案，并在規定的時(shí)間內驗收標準。
�。�3）按照綠化效勞公司提供的各方案表對當天的作業(yè)情況監視，確保按時(shí)作業(yè)，杜絕偷工減料，施工現象。
�。�4）每周至少一次不定時(shí)的與現場(chǎng)負責人按照效勞合同約定的標準對小區綠化整體考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
�。�1）每天抓住重點(diǎn)的對小區公共區域檢查，發(fā)現問(wèn)題立即通知問(wèn)題的公司負責人在一個(gè)工作日內到現場(chǎng)查看，要求其提供詳細的整改方案，并在規定的時(shí)間內檢查整改效果。
�。�2）按照白蟻及消殺公司提供的定期效勞表，對其的工作情況監視，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及待工現象。確保周邊環(huán)境到達公司要求的標準。
�。�3）不定時(shí)的對公司的平時(shí)工作情況及效勞標準檢查，檢查的結果作當月的費用結算依據。
�。�1）首先應該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時(shí)專(zhuān)心的聽(tīng)取其投訴或者建議的只要企圖。
�。�2）分析、調查問(wèn)題的原因。
�。�3）假設問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規應該結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，然后根據實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法。
�。�4）最后擬定的方法去落實(shí)。并總結每次處理經(jīng)歷為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做根底。
�。�5）在規定的時(shí)間內把處理的結果給投訴、建議的業(yè)主回訪(fǎng)，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。
�。�1）根據建立部的《住宅室內裝飾裝修管理方法》初審施工圖紙，并負責交給領(lǐng)導審批。合格后發(fā)放《施工許可證》
�。�2）裝修管理及監視
�、倥c安管部門(mén)嚴密配合對所有入場(chǎng)的裝修材料檢查，確保無(wú)裝修工人私自帶違規的材料入場(chǎng)，同時(shí)不定時(shí)的對入場(chǎng)裝修人員核對，確保小區平安無(wú)事故。
�、诓欢〞r(shí)的對裝修現場(chǎng)巡查，發(fā)現違規現象立即責令整改，必要時(shí)發(fā)放整改通知書(shū)，屢教不改的按照的違約規定處理。確保裝修現場(chǎng)平安、合理。
�、鬯姡簷z查衛生間、廚房和陽(yáng)臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統有無(wú)亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。
�、苣嗨簷z查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；構造有無(wú)按施工圖紙施工，最主要的是否按照《住宅室內裝飾裝修管理方法》做過(guò)閉水實(shí)驗。并催促其施工過(guò)程，盡量減少裝修后帶來(lái)的其它隱患。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發(fā)階段，防止日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀(guān)，使小區更加標準、更具品味；有效的裝修管理表達了一個(gè)物業(yè)公司的管理能力。
針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、加強自我約束、自我控制能力，多多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更好的為業(yè)主效勞，給公司未來(lái)添加榮耀。
2、虛心的向同事學(xué)習，專(zhuān)心的聽(tīng)取領(lǐng)導的指導，吸取過(guò)去的經(jīng)歷，創(chuàng )新更好的工作方法，提高現有的工作效益。
3、在現有的裝修經(jīng)歷中不斷提高，加強對裝修戶(hù)的管理及監視，保證到達原設計規劃的標準。
4、不斷的加強人際關(guān)系學(xué)，加強處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)歷，更好的為業(yè)主（住戶(hù)）效勞，讓業(yè)主深深的體會(huì )到我們是“真誠效勞、標準管理、持續改善、顧客滿(mǎn)意”的為他們效勞。 一年的辛苦即將完畢，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的輝煌更勝今年！愿快樂(lè )、桔祥、幸福永遠包圍著(zhù)所有集團全體職員工們！
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