收費員年終工作總結最新

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的收費員年終工作總結最新，歡迎閱讀與收藏。

收費員年終工作總結最新1

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。

　　下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫保方面的工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了

　　醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的`上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

　　三、his系統更換時(shí)的工作

　　醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

　　從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。

　　四、xx年的工作計劃

　　xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作的褒獎;

　　2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作;

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。

收費員年終工作總結最新2

　　20xx年度我站在公司和管理處的領(lǐng)導下，繼續深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人士和乘客的滿(mǎn)意程度”質(zhì)量方針，以安全、暢通為前提，以目標管理為指導，以站場(chǎng)管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密?chē)�繞“一保三維護”開(kāi)展和落實(shí)各項工作。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標考核成績(jì)不理想，因此加強站場(chǎng)管理，增強收費管理工作的規范性，提高員工文明服務(wù)水平成為xx站今后工作的重點(diǎn)。

　　一、20xx年度管理目標完成情況。

　　1、1至10月份路費收入為1.64億元，同比20xx年增長(cháng)3900萬(wàn)元，增幅為31.2%。

　　2、1至10月份出口車(chē)流量為645萬(wàn)輛，同比20xx年增長(cháng)38萬(wàn)輛，增幅為27.4%。

　　3、1至10月份免費率為0.98%，同比20xx年下降了35%。

　　4、1至10月份收費設備完好率98.37%，同比20xx年增幅為0.16%。

　　5、站務(wù)管理、站內費用支出、生活區內務(wù)管理都嚴格按照《20xx年度收費管理目標考核標準》順利完成任務(wù)，達到工作目標。

　　二、20xx年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。

　　1、安全管理工作

　　xx站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車(chē)在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上x(chóng)x站車(chē)流量大，路費收入多，上級部門(mén)對xx站的安全保衛工作一直高度關(guān)注，安全保衛一刻不敢松懈。

　�、僬鹃L(cháng)作為安全責任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，包括開(kāi)展員工安全意識教育，制定安全保衛工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施，整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責任心和安全保衛工作能力，定期對廣場(chǎng)消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患及時(shí)上報及時(shí)處理。

　�、趯Π踩�保衛工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區的問(wèn)題。其次是增設廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場(chǎng)工作區的重點(diǎn)安全保衛時(shí)間段和重點(diǎn)部位。

　�、圬瀼亍白裾率胤�，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應全國“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號召，制訂了“xx站安全生產(chǎn)工作計劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習，層層分解安全保衛工作職責，做到“安全保衛，人人有責”。

　　2、稽查管理工作

　　年初廣場(chǎng)搬遷，設備剛安裝，設備性能不穩定。通過(guò)設備技術(shù)手段進(jìn)行監督管理受到一定的限制，加上車(chē)流量大幅度增大，廣場(chǎng)車(chē)道設備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年xx站未發(fā)現有嚴重違紀行為。

　�、僬鹃L(cháng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營(yíng)運部稽查管理規程》為依據，把稽查工作落到實(shí)處，認真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規定，制定具體稽查運作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現和堵塞違紀行為的發(fā)生。

　�、谶x派原則性較強，工作經(jīng)驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢(qián)、票、卡”的規范運作列為稽查重點(diǎn)項目，督促各管理人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對設備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補充，彌補設備的缺陷。

　�、劢�立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對象信息分類(lèi)歸檔，長(cháng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時(shí)找出差錯上的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、突發(fā)事件應急處理

　　車(chē)流量的快速增長(cháng)和107國道修路導致今年xx站北出的突發(fā)事件較多塞車(chē)現象嚴重，站領(lǐng)導處亂不驚，制定了《xx收費站突發(fā)事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。

　�、偌訌娂寄芘嘤�，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應能力，對突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。

　�、谕晟剖潞髨蟾尕熑巫肪繖C制;對于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當班，誰(shuí)報告，不拖延的原則，設專(zhuān)欄文檔總結經(jīng)驗教訓。

　�、酃麛嘣O置機動(dòng)班。針對北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車(chē)且突發(fā)事件多的情況，新站長(cháng)接xx站后經(jīng)過(guò)深入調查，果斷設置了北出機動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強、應變能力強的員工作為機動(dòng)人員。隨時(shí)準備開(kāi)展人工收費，疏導車(chē)流，協(xié)助收費員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開(kāi)展;自設機動(dòng)班以來(lái)，3-9月北出經(jīng)常塞車(chē)到主線(xiàn)的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無(wú)形，真正做到讓司機滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。

　　4、收費業(yè)務(wù)管理工作

　�、偌訌妼﹀X(qián)、票、卡、賬的內務(wù)管理，發(fā)揮內務(wù)管理和監督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規范管理，設立專(zhuān)柜，專(zhuān)人負責。對報表填寫(xiě)和審核制定了規范格式和明確責任，嚴格按iso質(zhì)量管理體系規范格式操作。加強對每份報表審查，做到責任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進(jìn)行明確規定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監督的雙重作用。

　�、谟每茖W(xué)管理的方法有效減少收費差錯的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車(chē)流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫(xiě)出整改措施。并結合實(shí)際情況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格落實(shí)《xx站收費差錯管理實(shí)施辦法》，強調收費操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及”數字變色辨假鈔”的收費操作。由四位主管根據分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進(jìn)行培訓，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數降至了21次。自公司重新設立“五萬(wàn)車(chē)次無(wú)差錯”獎勵來(lái)，我站已申報了17人次。

　�、奂訌娒赓M車(chē)管理和查截逃費車(chē)。針對我站免費車(chē)逐步增加，沖卡車(chē)現象嚴重的現實(shí)，在營(yíng)運部和管理處稽查組的領(lǐng)導下，站領(lǐng)導親自多次與地方執法部門(mén)聯(lián)系，印發(fā)免費車(chē)宣傳單，解釋我司免費車(chē)放行規定，特別是聯(lián)網(wǎng)收費開(kāi)通后，更加嚴格控制地方牌車(chē)輛免費放行。對沖卡車(chē)輛建立沖卡車(chē)和可疑車(chē)輛管理檔案，對沖卡次數多的車(chē)輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車(chē)、假軍車(chē)共18輛，追繳路費15770元。其中9月份協(xié)助營(yíng)運部抓獲一臺套牌車(chē)用公務(wù)卡補交路費7900元，當值員工受營(yíng)運部通報表?yè)P。有力地打擊了假冒、沖卡車(chē)輛的囂張氣焰。

　�、茏龊脧V場(chǎng)搬遷工作，保證收費工作正常運作。廣場(chǎng)搬遷時(shí)，站領(lǐng)導親自坐鎮指揮，有條不紊地做好搬遷的準備工作，全程了解搬遷情況，派專(zhuān)人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強調員工注意安全，妥善處理廣場(chǎng)搬遷后的各項安置工作，保證廣場(chǎng)財產(chǎn)和人員的安全，使收費工作保持正常運作。

　�、菁訌娀浲�卡車(chē)輛的管理。自粵通卡開(kāi)通以來(lái)，我站南、北出入口廣場(chǎng)都有etc車(chē)道，粵通卡日均車(chē)流量達到全公司的1/10。站領(lǐng)導對粵通卡管理工作一直非常重視，加強對粵通卡收費發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，做好粵通卡車(chē)輛的統計、分析等工作，妥善處理粵通卡各類(lèi)糾紛和異常，保證了粵通卡車(chē)輛的收費工作的順利進(jìn)行。

　�、迏^域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費正式開(kāi)通，雖然我站南行出口日均車(chē)流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費重點(diǎn)站，我站更加重視站場(chǎng)管理工作。其一要求全體員工認真學(xué)習公司聯(lián)網(wǎng)收費工作規程，落實(shí)聯(lián)網(wǎng)收費文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費工作同時(shí)要求各員工加強文明服務(wù)。以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘;其二，規范各類(lèi)報表的填寫(xiě)，先后出臺了收費差錯分析表，免費車(chē)圖片審核、提交，衛生保潔制度，異常情況記錄表填寫(xiě)等操作規定，要求全站員工嚴格執行，加強工作的規范性、準確性。

　　5、文明服務(wù)管理工作

　　文明服務(wù)工作是我司iso質(zhì)量管理體系核心內容之一，也是員工綜合素質(zhì)的體現。為提高員工服務(wù)技巧和服務(wù)素質(zhì)，依據管理處文明服務(wù)評定要求，年初結合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實(shí)際情況，要求各員工戴口罩，加強肢體語(yǔ)言服務(wù)，開(kāi)始了“揚手迎客，展手送客”新的服務(wù)形象。廣場(chǎng)搬遷后，在后來(lái)的服務(wù)要求上強化了熱情禮貌和微笑服務(wù)。從思想上加強員工對服務(wù)的認識，端正服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)每位員工都樹(shù)立“以顧客為中心”的文明服務(wù)理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)推上一個(gè)新臺階。

　�、僬鹃L(cháng)重視文明服務(wù)。根據管理處《文明服務(wù)管理規程》要求，站長(cháng)每天進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現不合格的當場(chǎng)扣分。其中各班每月列出2名文明服務(wù)較差的員工，站長(cháng)對其親自進(jìn)行談話(huà)、指導，幫助改正思想態(tài)度，樹(shù)立文明服務(wù)意識。

　�、诿堪嘤芍鞴鼙O控對當班文明服務(wù)差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評價(jià)，發(fā)現不合格的除進(jìn)行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時(shí)更正、提醒，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使文明服務(wù)不斷提升。

　　三、其他各項工作有效開(kāi)展。

　　1、“以人為本”加強員工隊伍建設。在管理人員的管理過(guò)程中，提倡體現“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領(lǐng)導帶頭落實(shí)，以此來(lái)提高管理的親和力。建立各種激勵機制，開(kāi)展你想站長(cháng)為你做什么，你要為站做什么活動(dòng)，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng )造力，調動(dòng)了員工積極性。其一，抓好班組管理，調動(dòng)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，使管理工作協(xié)調性更強，班務(wù)工作開(kāi)展更具成效，不斷加強員工職業(yè)道德教育，大大促進(jìn)了站內團隊精神建設;其二，站領(lǐng)導對員工思想教育外，還關(guān)心員工日常生活，建立員工信息檔案，了解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的溫度，更加愛(ài)站如家，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　2、在人才的使用和選拔方面�！叭吮M其才，物盡其用”，盡可能依據各人的特點(diǎn)安排相應的工作崗位。在選拔和培養后備管理人員方面，把思想性、紀律性和業(yè)務(wù)相結合起來(lái)。并把原則性放在第一位，靈活性有機結合作為選拔條件，實(shí)行競爭上崗的形式進(jìn)行選拔。通過(guò)筆試、面試、民主測評、組織考察、上崗演講五個(gè)環(huán)節選出最優(yōu)秀的人員參加管理處考核。通過(guò)競爭上崗給員工創(chuàng )造了一個(gè)自由競爭上崗，力爭上游的機會(huì )。

　　3、對計劃生育、共青團及后勤管理等工作采取必要有效的措施進(jìn)行管理。首先對計劃生育的'管理工作實(shí)行關(guān)口轉移，把管理責任分解到班組，要求班組監督員工的計生動(dòng)態(tài)，特別是對未婚員工的計生狀態(tài)進(jìn)行較好的監督;堅決完成了上級下達的計生任務(wù)。其次，把團支部委員吸收到管理人員會(huì )議中，從業(yè)務(wù)管理的角度來(lái)開(kāi)展共青團的建設工作，發(fā)揮共青團的作用，充實(shí)了共青團的建設內容;第三，對宿舍管理分解到班組，由班組分擔一部分宿舍管理責任，協(xié)助進(jìn)行宿舍內務(wù)管理和安全管理。通過(guò)全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計生安全違紀事故的發(fā)生。

　　四、工作中存在著(zhù)不足之處。

　　1、面對20xx年新的站場(chǎng)環(huán)境和外在形勢的巨大變化，個(gè)別管理人員在思想上的認識是不夠到位的，對日常工作檢查和各種問(wèn)題出現的防范措施做得不夠，對站場(chǎng)管理的難度和薄弱之處沒(méi)有足夠的警惕性和敏銳力。

　　3、廣場(chǎng)周邊環(huán)境復雜，北出廣場(chǎng)旁50米處錦一方電子通訊廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，外來(lái)人員較多，同時(shí)個(gè)別保安員安全意識和工作責任心不夠強，致使站場(chǎng)安全管理存在隱患。

　　4、北出廣場(chǎng)外紅燈時(shí)間過(guò)長(cháng)，車(chē)輛經(jīng)常塞至車(chē)道，交費后的車(chē)輛無(wú)法通行，導致廣場(chǎng)內外更嚴重的塞車(chē)現象。

　　五、采取的改善措施：

　　1、統一思想。首選解決思想認識上的問(wèn)題，站管理層統一思想認識，正確看待和理解目前存在的薄弱環(huán)節，團結協(xié)作，克服缺點(diǎn)，建立“率先垂范、以身作則”的管理層形象。

　　2、站領(lǐng)導加大工作措施的落實(shí)和檢查力度，對管理層職責進(jìn)行明確分工，主管以站場(chǎng)運作的協(xié)調管理，突發(fā)事件的快速處理，班組事務(wù)管理和分管業(yè)務(wù)管理為主要職責。監控員以堅持原則、規范運作為第一職責。要求全面監督值班期間的收費運作規范性和紀律性為工作重點(diǎn)，突出主管的協(xié)調管理和監控員的監督規范功能。加強管理人員隊伍建設，發(fā)揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。

　　3、建立完善暢通的工作溝通制度，站場(chǎng)發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件及違紀事件均直接向站長(cháng)匯報。管理會(huì )議上要求各管理人員積極發(fā)言，匯報工作問(wèn)題、員工思想動(dòng)態(tài)和班組工作管理，相互協(xié)助，共同提高。

　　4、在廣場(chǎng)周?chē)�增設告示牌禁止車(chē)輛停車(chē)落客，對外來(lái)人員進(jìn)行身份確認，將閑雜人員清出廣場(chǎng)，當班管理人員加強監督管理，調動(dòng)保安員工作積極性，及時(shí)發(fā)現廣場(chǎng)安全問(wèn)題，消除安全隱患。

　　六、明年的工作設想：

　　縱觀(guān)外在形勢和內在環(huán)境，真是“任重而道遠”，我們將在公司及管理處的指導下，繼續以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)，嚴密?chē)�繞“一保三維護”開(kāi)展各項工作，增強信心，激活斗志，開(kāi)展20xx年的工作。

　　1、在區域聯(lián)網(wǎng)的新形勢下，繼續大力抓好站場(chǎng)管理的五大重點(diǎn)工作。

　　2、加強管理層自身建設，必須做到“率先模范”作用，建立完善的監督管理機制，杜絕安生隱患發(fā)生。

　　3、加強員工思想，素質(zhì)教育，提高員工積極性、主動(dòng)性，引入形式多樣，內容活躍的員工政治思想教育活動(dòng)，加強人文關(guān)懷，做員工的知心人，貼心人。引導員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德，進(jìn)一步加強xx站團隊精神建設，塑造xx良好形象。

　　4、發(fā)揮團員青年爭創(chuàng )東莞市青年文明號，并籍此全面提升xx站的企業(yè)形象。

　　5、繼續發(fā)揮機動(dòng)人員的積極性，保暢通，保安全，保一方平安。

　　6、加大精神文明建設力度，以形式多樣的文娛體育活動(dòng)來(lái)增強站的凝聚力。

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