上半年個(gè)人工作總結范文（精選17篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的上半年個(gè)人工作總結范文集合，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年個(gè)人工作總結 1
時(shí)光飛逝，2025年上半年已悄然結束。作為辦公室員工，我始終秉持“嚴謹細致、高效務(wù)實(shí)”的工作理念，聚焦日常事務(wù)處理、部門(mén)協(xié)調與工作統籌核心職責，全力保障單位各項工作有序推進(jìn)�，F將上半年工作情況總結如下：
日常事務(wù)方面，上半年負責單位各類(lèi)文件收發(fā)、登記與傳閱工作，累計處理公文、通知、函件等180余份，做到及時(shí)傳遞、規范歸檔，文件流轉效率較去年同期提升20%。承擔單位物資采購與管理工作，梳理物資需求清單，規范采購流程，完成辦公用品、辦公設備等采購22次，保障辦公需求的同時(shí)，實(shí)現采購成本節約8%。負責單位考勤統計、節假日值班安排等工作，累計統計考勤數據650余人次，制定值班表8份，確�？记诠芾硪幏�、值班工作有序。
綜合協(xié)調上，主動(dòng)對接單位各部門(mén)，收集工作進(jìn)展與需求，累計完成部門(mén)工作對接80余次，協(xié)助解決部門(mén)協(xié)作問(wèn)題12項。在單位上半年工作推進(jìn)會(huì )、項目啟動(dòng)會(huì )等重要工作中，承擔各部門(mén)間的.溝通銜接工作，制定工作推進(jìn)時(shí)間表，確保各項工作銜接順暢。定期梳理單位工作動(dòng)態(tài)，撰寫(xiě)工作簡(jiǎn)報6期，為單位管理層決策提供數據支撐。
過(guò)程推進(jìn)中，嚴格遵守辦公室工作制度，規范工作流程，上半年未發(fā)生重大工作失誤。注重工作細節管理，對各類(lèi)事務(wù)處理做到事事有回音、件件有著(zhù)落，獲得各部門(mén)同事的認可。
不足之處在于，部門(mén)協(xié)調的效率有待提升，部分事務(wù)處理的精細化程度不足。下半年我將建立部門(mén)對接長(cháng)效機制，優(yōu)化事務(wù)處理流程，進(jìn)一步提升日常事務(wù)管理與綜合協(xié)調水平。
上半年個(gè)人工作總結 2
2025年上半年，我聚焦會(huì )務(wù)接待與活動(dòng)保障核心工作，以“細致周到、規范高效”為原則，不斷提升會(huì )務(wù)與活動(dòng)組織能力�，F將上半年工作總結如下：
會(huì )務(wù)工作方面，上半年累計組織、協(xié)助組織各類(lèi)會(huì )議32場(chǎng)，涵蓋單位例會(huì )、專(zhuān)題研討會(huì )、外部合作洽談會(huì )等多種類(lèi)型。在會(huì )議籌備階段，精準完成會(huì )議通知、議程擬定、場(chǎng)地布置、設備調試、資料打印等前期準備工作；會(huì )議執行過(guò)程中，負責現場(chǎng)協(xié)調、簽到引導、會(huì )議記錄等工作，確保會(huì )議有序進(jìn)行；會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議紀要，梳理會(huì )議確定事項，跟蹤落實(shí)情況，完成會(huì )議紀要32份。其中，在單位上半年工作部署會(huì )籌備中，牽頭完成80余人的`會(huì )議組織工作，會(huì )議流程順暢、反響良好。
接待保障上，負責單位外部來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，累計接待上級調研、客戶(hù)考察、同行交流等來(lái)訪(fǎng)人員110余人次。制定個(gè)性化接待方案，做好行程安排、食宿協(xié)調、陪同講解等工作，展現單位良好形象。在重要活動(dòng)保障方面，參與單位安全生產(chǎn)月、節日慰問(wèn)等大型活動(dòng)組織工作4場(chǎng)，負責活動(dòng)方案細化、物資籌備、現場(chǎng)執行等環(huán)節，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展。
此外，建立會(huì )務(wù)與接待工作檔案，整理會(huì )議資料、接待記錄等110余份，形成標準化工作流程，為后續工作提供參考。定期總結會(huì )務(wù)接待經(jīng)驗，優(yōu)化工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量。
存在的不足是，大型會(huì )議組織的應急處置能力有待提升，接待服務(wù)的個(gè)性化程度不足。下半年我將加強應急處理培訓，細化接待服務(wù)方案，進(jìn)一步提升會(huì )務(wù)接待與活動(dòng)保障水平。
上半年個(gè)人工作總結 3
2025年上半年，在單位領(lǐng)導的指導和同事的配合下，我圓滿(mǎn)完成各項辦公室工作任務(wù)。本年度上半年我重點(diǎn)聚焦文件管理與檔案整理，通過(guò)規范文件流轉、精準檔案歸檔，為單位工作開(kāi)展提供有力支撐�，F將工作情況總結如下：
文件管理方面，建立“收發(fā)-登記-傳閱-審核-歸檔”全流程文件管理機制。嚴格把控文件收發(fā)環(huán)節，對各類(lèi)來(lái)文來(lái)電進(jìn)行詳細登記，明確處理時(shí)限與責任人，上半年累計處理外部來(lái)文65份、內部發(fā)文42份，文件處理及時(shí)率達100%。規范文件傳閱流程，根據文件內容與部門(mén)職責，精準傳遞文件，確保各部門(mén)及時(shí)獲取相關(guān)信息。協(xié)助單位領(lǐng)導審核各類(lèi)發(fā)文，梳理文件邏輯、規范行文格式，累計糾正文件格式、內容錯誤18處。
檔案整理上，按照檔案管理相關(guān)標準，對單位上半年工作中形成的.會(huì )議紀要、合同協(xié)議、工作總結、報表等各類(lèi)檔案資料進(jìn)行系統整理。累計整理歸檔檔案160余卷，涵蓋行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，檔案分類(lèi)清晰、裝訂規范。完善電子檔案管理系統基礎信息，實(shí)現上半年新增檔案線(xiàn)上查詢(xún)與管理，提升檔案利用效率，累計提供檔案查詢(xún)服務(wù)28次。定期對檔案進(jìn)行檢查與維護，確保檔案安全完整。
此外，參與修訂單位《文件管理辦法》《檔案歸檔規范》等制度2項，推動(dòng)文件與檔案管理工作規范化開(kāi)展。組織開(kāi)展檔案管理培訓1場(chǎng)，提升各部門(mén)檔案意識與歸檔能力。
不足之處在于，檔案管理的信息化水平不足，部分歷史檔案的整理工作有待推進(jìn)。下半年我將深化電子檔案管理系統應用，加快歷史檔案梳理工作，進(jìn)一步提升文件管理與檔案整理水平。
上半年個(gè)人工作總結 4
2025年上半年已悄然結束，作為辦公室員工，我始終注重后勤保障與服務(wù)優(yōu)化工作，通過(guò)精準服務(wù)、高效保障，為單位員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境�，F將上半年工作從成果、不足與計劃三方面總結如下：
工作成果方面，一是強化后勤保障工作。負責單位辦公區域的'日常維護與管理，上半年累計協(xié)調處理辦公設備故障、水電維修等問(wèn)題25項，確保辦公設施正常運行。做好單位食堂管理協(xié)助工作，收集員工飲食需求，反饋給食堂管理部門(mén)，推動(dòng)菜品優(yōu)化12種，員工就餐滿(mǎn)意度達90%以上。負責單位車(chē)輛調度與管理工作，合理安排車(chē)輛出行，累計調度車(chē)輛82次，保障公務(wù)出行需求，未發(fā)生車(chē)輛安全事故。
二是優(yōu)化服務(wù)工作流程。梳理辦公室后勤服務(wù)事項，優(yōu)化服務(wù)流程6項，如簡(jiǎn)化辦公用品申領(lǐng)流程、規范維修申請手續等，提升服務(wù)效率。建立員工意見(jiàn)收集機制，通過(guò)問(wèn)卷、座談等方式收集員工對后勤服務(wù)的意見(jiàn)建議16條，針對問(wèn)題及時(shí)整改，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續提升。協(xié)助組織員工體檢、春季團建等福利事項2場(chǎng)，增強員工歸屬感。
三是加強后勤成本管控。梳理后勤服務(wù)各項開(kāi)支，優(yōu)化采購與維修方案，上半年實(shí)現后勤成本節約7%。規范物資領(lǐng)用管理，建立物資領(lǐng)用登記制度，避免物資浪費。
不足在于，后勤服務(wù)的精細化程度有待提升，部分員工需求響應不夠及時(shí)。下半年我將細化后勤服務(wù)措施，建立快速響應機制，進(jìn)一步提升后勤保障與服務(wù)優(yōu)化水平。
上半年個(gè)人工作總結 5
2025年上半年，我在做好辦公室本職工作的`同時(shí)，積極投身信息宣傳與文稿撰寫(xiě)工作，通過(guò)精準傳遞單位信息、提升文稿質(zhì)量，助力單位形象建設�，F將上半年工作詳細總結如下：
信息宣傳方面，負責單位內部信息傳遞與外部宣傳工作。上半年編輯單位內部刊物6期，發(fā)布單位工作動(dòng)態(tài)、政策解讀等內容45條，確保內部信息及時(shí)傳遞。運營(yíng)單位官方公眾號、視頻號等宣傳平臺，發(fā)布推文32篇、短視頻11條，累計閱讀量達2.8萬(wàn)余次，提升單位外部影響力。協(xié)助組織信息宣傳活動(dòng)2場(chǎng)，如單位上半年成果展示、先進(jìn)個(gè)人宣傳等，擴大單位社會(huì )知名度。
文稿撰寫(xiě)上，承擔單位各類(lèi)文稿的撰寫(xiě)與整理工作，上半年累計撰寫(xiě)工作總結、工作計劃、調研報告、領(lǐng)導講話(huà)稿等各類(lèi)文稿28篇，總字數達5.5萬(wàn)余字。嚴格把控文稿質(zhì)量，對每篇文稿進(jìn)行反復修改與審核，確保內容準確、邏輯清晰、格式規范。協(xié)助單位領(lǐng)導梳理工作思路，為重要文稿撰寫(xiě)提供支撐，部分文稿獲得領(lǐng)導與同事的認可。
此外，收集整理單位各類(lèi)宣傳素材，完善宣傳素材庫，新增圖片、視頻、文字等資料110余份，為信息宣傳工作提供保障。學(xué)習先進(jìn)信息宣傳理念與文稿撰寫(xiě)技巧，提升自身業(yè)務(wù)能力。
不足之處在于，信息宣傳的創(chuàng )新性不足，部分文稿的深度與廣度有待提升。下半年我將創(chuàng )新信息宣傳形式，加強文稿撰寫(xiě)學(xué)習，進(jìn)一步提升信息宣傳與文稿撰寫(xiě)水平。
上半年個(gè)人工作總結 6
2025年上半年已圓滿(mǎn)結束，作為辦公室員工，我始終注重自我反思與成長(cháng)規劃，通過(guò)總結工作中的亮點(diǎn)與不足，制定針對性提升計劃，實(shí)現個(gè)人能力與工作質(zhì)量的同步提升�，F將上半年工作情況總結如下：
自我反思方面，建立“日常反思-月度總結-半年反思”的完整反思機制。每完成一項重點(diǎn)工作或參與一場(chǎng)大型活動(dòng)后，及時(shí)復盤(pán)工作過(guò)程，梳理存在的.問(wèn)題與不足，上半年累計完成月度復盤(pán)6次、專(zhuān)項反思25次。針對工作中存在的溝通協(xié)調不夠高效、文稿撰寫(xiě)能力不足、應急處置經(jīng)驗欠缺等問(wèn)題，制定個(gè)性化改進(jìn)措施。通過(guò)反思總結，上半年工作效率提升25%，工作差錯率下降35%。
規劃落地中，年初制定個(gè)人上半年能力提升計劃與工作目標，涵蓋事務(wù)處理、溝通協(xié)調、文稿撰寫(xiě)等方面。上半年完成專(zhuān)業(yè)技能培訓5場(chǎng)，學(xué)習辦公室管理知識、文稿撰寫(xiě)技巧等；獨立完成各類(lèi)工作任務(wù)45項，參與大型活動(dòng)組織3場(chǎng)，基本達成上半年工作目標。針對計劃執行過(guò)程中存在的學(xué)習進(jìn)度不均衡、實(shí)踐應用不熟練等問(wèn)題，及時(shí)調整學(xué)習與工作方法，確保計劃有效落地。
下半年規劃上，重點(diǎn)聚焦三方面工作：一是深化專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習，重點(diǎn)提升文稿撰寫(xiě)、信息宣傳與應急處置能力；二是優(yōu)化工作方法，建立更高效的事務(wù)處理與溝通對接機制；三是強化服務(wù)意識，提升后勤保障與綜合協(xié)調水平。力爭下半年成為辦公室工作的骨干力量，為單位發(fā)展貢獻更大力量。
不足在于，成長(cháng)規劃的系統性不足，部分提升計劃的執行力度不夠。下半年我將制定更系統、更細致的成長(cháng)規劃，強化計劃執行力度，實(shí)現個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的跨越式提升。
上半年個(gè)人工作總結 7
上半年的工作告一段落，下半年也是開(kāi)頭了，回頭看今年上半年的一個(gè)工作，有挺多的感慨，同時(shí)工作方式的轉變，也是讓我收獲很多，并且在工作里頭我也是看到自己的一些問(wèn)題去處理了，讓自己閱歷更加的豐富，同時(shí)一些以前沒(méi)留意到的點(diǎn)也是得到了改進(jìn)，在此也是對上半年我自己的工作來(lái)總結下。
上半年的工作進(jìn)行的也是特別的困難，除了受到疫情的影響，同時(shí)也是我們公司原來(lái)就是在進(jìn)行的轉型。所以想要去做好，并不簡(jiǎn)潔，但是大家也是在一起去想方法，去克服困難做好，公司想要進(jìn)展，也是需要大家的努力。作為公司的一員，我也是主動(dòng)的去協(xié)作同事們一起做好工作，開(kāi)頭轉變其實(shí)也是比較的困難，以前沒(méi)有嘗試過(guò)，特別是在家里云辦公的時(shí)候，不過(guò)既然不會(huì )，那么就是去想方法，去學(xué)習，嘗試過(guò)后，再去改進(jìn)，然后找到合適的方式做好。學(xué)習的過(guò)程之中，其實(shí)我也是有去反思以前工作，的確了解的.更多，也是越能發(fā)覺(jué)問(wèn)題，以前覺(jué)得做好的，其實(shí)現在再來(lái)看，又是有一些細節方面做的還不夠的，而這也是賜予了我提升的空間，問(wèn)題消逝了，那么就去解決，發(fā)覺(jué)了，轉變了，自然自己閱歷豐富，并且也是能做得更順當。
而在轉變的過(guò)程之中，其實(shí)也是有挺多的問(wèn)題要去克服，而且之前的工作方式太過(guò)于生疏了，要變，不簡(jiǎn)潔，我也是一步步的嘗試，去做，其實(shí)面對困難，我們也是知道，只有去正視它，去勇于解決，那么就不會(huì )怕，而上半年的時(shí)間里面，的確很多的方面都是讓我們清楚，假如不做轉變，或者不想方法去面對，那么公司也是很難去轉型，并且面對疫情，我們也是無(wú)法連續的做好，甚至會(huì )垮掉，但這也是一個(gè)機遇，是加速了我們的轉型，調整之中讓我自己也是看到，其實(shí)還是有很多的潛力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力過(guò)，會(huì )做的那么好，之前也是有些懶散了。經(jīng)過(guò)這次的危機我也是更加的看到，其實(shí)我們自己并不是想象的那么不堪，有機會(huì )的時(shí)候還是要去抓住，去做好，其實(shí)也是賜予了自己以后的路能走得更好的。
下半年的工作也是要進(jìn)入到正軌了，很多的事情等待著(zhù)我們去做好，我也是會(huì )努力，不斷完善，改進(jìn)自己的工作方法來(lái)做好本職的事情。
上半年個(gè)人工作總結 8
在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉接電話(huà)、登記、人員出入或許了解、文具管理、中晚餐支配、值班人員支配以及辦公場(chǎng)所的清潔。要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就應當對前臺工作有重要性的熟識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一印象。所以從前臺迎接開(kāi)頭，就應當做好，好的開(kāi)頭是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的熟識，促使我進(jìn)一步思索做好本職工作�，F對上半年工作總結如下。
一、日常工作
上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)覺(jué)不夠時(shí)準時(shí)打電話(huà)訂購。保持有足夠的`飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要準時(shí)訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。接收傳真，要留意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真的或許內容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件準時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽擱工作進(jìn)程。
收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱(chēng)。準時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來(lái)，便利以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認真填寫(xiě)要發(fā)送的公司名稱(chēng)和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細檢查一遍，確認無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來(lái)，便利以后查找地址以及聯(lián)系人電話(huà)。把寄出去的快件的底單保存好，便利準時(shí)查詢(xún)快件具體狀況。
二、客戶(hù)接待與轉接電話(huà)
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)，要立刻起身主動(dòng)問(wèn)好，對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的通知相關(guān)負責人，找公司老總的要問(wèn)清對方是否已預約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開(kāi)。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì )議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，急躁細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立刻通知相關(guān)負責人。
轉接電話(huà)，要留意禮貌用語(yǔ)，使用標準用語(yǔ)，了解狀況后轉給相關(guān)負責人，生疏公司內部人的辦公電話(huà)號碼，以便快速轉接或者是聯(lián)系。假如對方是廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )之類(lèi)的與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就委婉拒絕。假如對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問(wèn)清對方狀況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導來(lái)電時(shí)也要親切問(wèn)候！
三、其他工作
文具的管理，每個(gè)星期都要對文具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要準時(shí)通知相關(guān)負責人進(jìn)行選購，對公司員工領(lǐng)用文具要準時(shí)登記。前臺周邊的環(huán)境衛生，在清潔過(guò)程中，要仔細點(diǎn)，很多細節簡(jiǎn)潔被忽視。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要準時(shí)撿起，保持潔凈更重要。值班支配，每天的值班人員支配，盡量保證公正輪番值班，統計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員狀況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門(mén)窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門(mén)，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開(kāi)。
公司的進(jìn)展離不開(kāi)我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻，在下半年里，我將做的好連續保持，把做的不好主動(dòng)改進(jìn)，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷進(jìn)展、個(gè)人的不斷完善，好好努力。
上半年個(gè)人工作總結 9
回望20xx年上半年的工作與生活，感受到公司與身邊的人這半年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著(zhù)同一個(gè)目標共同努力奮斗著(zhù)。新的半年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰，在我們預備以全新的面貌來(lái)迎接下半年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去半年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)半年半時(shí)間了，很榮幸本人參預了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當時(shí)的不完善，慢慢成長(cháng)到今日的成熟。自20xx年上半年，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在慢慢得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)懷，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)生疏，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正開(kāi)放，始終在做著(zhù)基礎工作，今年上半年xxx任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化。對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應更精確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。關(guān)心上級把握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借精確的信息。
負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順當，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，時(shí)常都是來(lái)去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。方案爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月精確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡方法已經(jīng)半年半時(shí)間了，由于部份員工始終未能適應新的考勤方法所以效果始終不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員爭辯后改善了考勤系統。
執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上消逝較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，賜予了合理公正的行政懲處，并對當事人進(jìn)行了思想訓練。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政懲處，均熟識到了自身的錯誤。今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正慢慢開(kāi)頭實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月關(guān)心行政部人員進(jìn)行（生日）活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的平安保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們準時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性，從而起到了激勵員工的作用。
進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年x月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)覺(jué)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)覺(jué)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格依據制度來(lái)執行，任憑性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度方案盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格依據規章制度辦事。把握好人員的增長(cháng)速度及提高整體素養水平，為公司的將來(lái)儲備更多的'業(yè)務(wù)人才。關(guān)心做好聘請與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、收集和匯總應聘資料、支配面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的狀況等；關(guān)懷建立主動(dòng)的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，關(guān)心組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導關(guān)懷下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理方法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應當在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素養，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年上半年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部確定支配并實(shí)施好下半年的工作方案，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。最終，祝愿公司在下半年里一帆風(fēng)順！
上半年個(gè)人工作總結 10
時(shí)間荏苒，轉瞬間半年的工作已經(jīng)結束，回顧一下，感受頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過(guò)于在工作當中業(yè)務(wù)力氣和工作閱歷的提高與收獲。在上半年的工作當中，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現在了節目上，在紀律方面，也始終是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍�！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀律的隊伍，確定是始終失敗的！”的確是這樣的，在今后的工作中，我確定會(huì )遵守各項規章制度，堅決不會(huì )再犯以前犯過(guò)的任何錯誤！下半年，在即將開(kāi)頭的工作中，我要總結上半年的閱歷教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成果！望領(lǐng)導和同志們監督指導！
新的挑戰就要開(kāi)頭了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復思索，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
人們總是不停的勞碌著(zhù)。忙著(zhù)工作，忙著(zhù)吃飯，忙著(zhù)學(xué)習，忙著(zhù)消遣，忙著(zhù)這忙著(zhù)那……，人的道路站在原地是看不到將來(lái)的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)覺(jué)，將來(lái)就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美而好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要寵愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、寵愛(ài)自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，假如能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的.工作，也能成為最有用的人；假如以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平凡的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平凹凸，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完善！
懶散的行為作風(fēng)始終以來(lái)是制約我工作主動(dòng)性的一個(gè)重要缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍．拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題，但是凡事總得有個(gè)過(guò)程，我沒(méi)有持之以恒的堅持下來(lái)，今年在懶散上我有了確定的提高，我準備以后時(shí)刻提示自己，凡事盡量提高效率，盡量避開(kāi)拖拉，我有把握能夠把這個(gè)問(wèn)題給處理好。
上半年在創(chuàng )收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng )收3萬(wàn)多元，6月份爭取再收上2萬(wàn)元，離自己的目標還很遙遠,下半年的時(shí)間,再培育老客戶(hù)的同時(shí)，再去進(jìn)展新客戶(hù)！要想有客戶(hù)，要想留住客戶(hù)就需要有好的服務(wù)！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了確定的提高，但是這些還很不夠，我有很充分的時(shí)間去跑廣告，假如把精力都用在廣告創(chuàng )收上面，那我的創(chuàng )收成果還會(huì )更加可觀(guān)！下半年，我預備加大創(chuàng )收力度，爭取到年底完成既定目標！
上半年個(gè)人工作總結 11
日月如梭，轉瞬間，半年時(shí)間已匆忙而逝。自進(jìn)入公司以來(lái)，我認真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點(diǎn)工作準時(shí)落實(shí)和工作內容的有序開(kāi)展，現對上半年工作總結如下：
一、前臺接待工作
我們主要負責前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，公司的形象靠我們來(lái)維護。在工作中，我嚴格依據公司要求，著(zhù)正裝上崗，熱忱對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導供應了便利，也為客戶(hù)供應了便利。其次是協(xié)作銷(xiāo)售部的負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括引導客戶(hù)入座、遞上茶水，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》。
接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，呈現公司良好的形象及重要電話(huà)轉接和做好筆記以便轉達。我們應留意：要做到“三聲起接”，即，一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來(lái)。不行以讓它再響下去，以免打電話(huà)的人等太久；前臺有時(shí)候特殊忙，有時(shí)接待客戶(hù)，有時(shí)正預備會(huì )議室，有時(shí)正在做培訓，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無(wú)法結束通話(huà)的電話(huà)，送快遞的又要求簽收，這時(shí)候旁邊站著(zhù)的來(lái)訪(fǎng)者可能就會(huì )消逝等了幾分鐘還未被理睬的現象。遇到這樣的狀況，前臺應當先抽空請來(lái)訪(fǎng)者在小會(huì )客室坐下稍等，然后連續處理手中的電話(huà)，而不是做完手上的事才處理下一件。
二、其他工作
收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。負責每日背景音樂(lè )的播放、指揮部大廳各種設施的維護和管理。遇各種突發(fā)大事，若自己不能順當處理，則立刻上報直屬領(lǐng)導或針對大事找相關(guān)同事給與關(guān)懷，把事情妥當解決。協(xié)作行政辦公室完成相關(guān)工作。
學(xué)習公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個(gè)大（家庭），xx是我們的家，同事們都愛(ài)他。我們來(lái)自五湖四海，由不同的人來(lái)組成，我真正體會(huì )到了“相互敬重，理性溝通，不批判、不指責、不埋怨”的，我從公司領(lǐng)導和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問(wèn)，多和他們學(xué)習及聽(tīng)從他們的訓練，學(xué)做人，學(xué)做事。
三、（心得體會(huì )）
前臺接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，其中需要學(xué)習的東西還有很多，可假如工作中缺少了用心，細心和急躁，是萬(wàn)萬(wàn)不能的。嚴格依據公司要求，以主動(dòng)樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，我會(huì )用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作閱歷，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的'，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮一再，先想他人，再想自己。
當然，我時(shí)刻提示自己以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。寵愛(ài)忙勞碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現�？吹焦究焖龠M(jìn)展，我深感高傲我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，準時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的不足，準時(shí)和部門(mén)溝通，認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事看法，爭取讓工作在上一個(gè)臺階，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標和方向。
上半年個(gè)人工作總結 12
上半年已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)受的最大轉變的一年，在xx的開(kāi)頭，我仍在校內中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)淘寶，經(jīng)受了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不行思議。
猶記得當時(shí)被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情照舊記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì )玩微博嗎，平常淘寶嗎，內心懷疑著(zhù)畢竟是什么奇妙的工作，可以這么快樂(lè )，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，最終解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執行者生疏著(zhù)淘寶，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規章。
執行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)執行也符合著(zhù)它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)頭了執行的工作，每天生疏著(zhù)淘寶后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著(zhù)唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最勞碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著(zhù)（畢業(yè)）設計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全生疏的淘寶，自己最快生疏成長(cháng)起來(lái)的'階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)生疏的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然照舊做著(zhù)執行的工作，但是由于是自己生疏的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。每一次使用自己生疏而簡(jiǎn)潔的后臺操作就能夠關(guān)懷解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很歡樂(lè )。接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)潔的一個(gè)投放方案都需要一再確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)覺(jué)，再奇妙再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的半年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必需感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己熟識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在執行前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便準時(shí)發(fā)覺(jué)和削減錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤把握著(zhù)不能犯其次次。
目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的熟識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞特殊巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控力氣就很薄弱，自己時(shí)常從自己的角度動(dòng)身，因而洞察問(wèn)題的力氣也特殊局限。其次便是必備的溝通協(xié)調力氣特殊欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必需加強訓練的地方。上半年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏閱歷的自己目前最需要的就是總結閱歷和教訓，工作還在連續，認為正確而不懷疑學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更認為正確而不懷疑有付出總會(huì )有回報。
上半年個(gè)人工作總結 13
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已過(guò)去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績(jì)�，F將近半年工作情況總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提升思想覺(jué)悟
我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的人，認為在高速發(fā)展的x世紀里，不學(xué)習進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動(dòng)的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺(jué)悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時(shí)間學(xué)習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導工作的開(kāi)展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻
作為一名行政服務(wù)人員，我堅信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡�！笔聼o(wú)巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學(xué)習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì )議會(huì )務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開(kāi)業(yè)的。我為了做好食堂開(kāi)業(yè)的準備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準備材料，終于，用了x天的時(shí)間，把衛生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當�，F在，我們的食堂已開(kāi)始正常運轉。
另外，上半年我行的周年慶、董事會(huì )、監事會(huì )、股東大會(huì )等重要會(huì )議活動(dòng)召開(kāi)前，我都做好了相關(guān)的會(huì )務(wù)保障工作。包括會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調處理。
三、工作中的成長(cháng)和不足，以及今后的工作設想
在這半年時(shí)間里，我在xx這個(gè)大集體里成長(cháng)了很多。無(wú)論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極了有過(guò)硬的硬件設施外，當然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開(kāi)業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關(guān)，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達到一定的高度，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對收銀員的業(yè)務(wù)培訓，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的`特殊情況。期間還得做好和財務(wù)部門(mén)的溝通工作，包括零錢(qián)的兌換等等。
2、售卡處管理
商場(chǎng)消費卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣(mài)場(chǎng)的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監督和管理客服人員為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，遇到客戶(hù)投訴問(wèn)題，以客戶(hù)利益為重，及時(shí)協(xié)調售卡與客服部門(mén)之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿(mǎn)意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門(mén)關(guān)系協(xié)調，還定期與財務(wù)對賬，通過(guò)財務(wù)數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。
3、停車(chē)場(chǎng)收費及投訴處理
作為百貨、賣(mài)場(chǎng)，不可避免就會(huì )有許多車(chē)停放停車(chē)場(chǎng)，作為停車(chē)場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車(chē)合理有序，按收費標準進(jìn)行收費，拒絕多收、亂收現象的發(fā)生，保護停放所有車(chē)輛的安全及進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)井然有序。我針對停車(chē)場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。
對客戶(hù)提出的停車(chē)問(wèn)題及時(shí)給予回復和解決，以防損壞賣(mài)場(chǎng)的品牌形象。
4、賣(mài)場(chǎng)巡檢
每日不定時(shí)對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣(mài)場(chǎng)是人員聚集的地方，往來(lái)人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長(cháng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢(qián)的現象。認真仔細地操作每個(gè)消費者付款流程。
巡檢工作除了觀(guān)察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著(zhù)裝要求及工作效率外，還對客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，從各個(gè)細節來(lái)完善賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)衛生等方面進(jìn)行巡檢，針對需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。
5、抓好部門(mén)的一級管理工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)解難
作為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，就在內部消化，解決領(lǐng)導的后顧之憂(yōu)，面對商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機第一時(shí)間內向領(lǐng)導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強和提高與各部門(mén)之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶(hù)數據庫，及時(shí)更新，在節日活動(dòng)促銷(xiāo)前及時(shí)向客戶(hù)傳遞促銷(xiāo)及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jì)的提升。
2、部門(mén)內收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來(lái)困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門(mén)的主管，應該第一時(shí)間第出合理化意見(jiàn)，向公司領(lǐng)導進(jìn)行組織匯報，并提出解決方案。
3、商場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度檢查結果一般，多項服務(wù)內容落實(shí)不夠細，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹(shù)立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶(hù)的貼心服務(wù)，針對大客戶(hù)群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶(hù)放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。
4、收銀部部分員工執行力不強，面對部門(mén)工作總有許多借口和推辭，不能在規定的時(shí)間內完成本職工作，影響了團隊完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團隊的后腿。執行力關(guān)系到整個(gè)團隊的發(fā)展，好的執行力是團隊發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有執行力使團隊走向衰落，針對執行力不強的問(wèn)題，部門(mén)在下半年召開(kāi)激勵會(huì )議，針對執行力和協(xié)作能力強的個(gè)人除了物質(zhì)獎勵外，還提供部門(mén)的晉升機會(huì )；執行力不好的員工，給其他同事帶來(lái)不好的影響，實(shí)行淘汰制度。
下半年我將繼續帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作，繼續發(fā)揮全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新服務(wù)，關(guān)鍵做好細節管理、基礎工作的強化管理工作，把商場(chǎng)的基礎收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門(mén)實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)拓展新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩步提升，賣(mài)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
上半年個(gè)人工作總結 14
時(shí)間荏苒，彈指間20xx年上半年已與我們擦肩而過(guò)，回憶已逝歲月，物業(yè)治理有限對上半年工作中存在的問(wèn)題舉行總結，同時(shí)對下半2 年有關(guān)工作舉行調整。
一、上半年工作中存在的問(wèn)題
1、團隊意識氛圍不太好，領(lǐng)班應該積極配合好經(jīng)理的工作，融洽好與員工的關(guān)系，項目經(jīng)理要加強團隊建設。
2、日常工作中各項規章制度及工作要求在執行和降實(shí)時(shí)有些敷衍，下一步要狠抓降實(shí)。
3、各項目經(jīng)理對員工日常工作的培訓，重視度不夠，尤其是有關(guān)院感培訓執行比較差，建議充分利用每日例會(huì )舉行反復培訓，才干使員工吃透弄懂。
4、各項目經(jīng)理治理水平的提升過(guò)于緩慢，建議每天學(xué)習一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步就會(huì )多一點(diǎn)。
5、有些項目經(jīng)理學(xué)習態(tài)度不端正，建議多看一些關(guān)于治理及心理學(xué)方面的書(shū)，有效的提高自己的治理水平。
6、項目經(jīng)理對保潔工作流程的認知度不夠，導致保潔人員的工作過(guò)于隨便，要加強業(yè)務(wù)能力。
二、下半年有關(guān)工作調整
從下周開(kāi)始各項目經(jīng)理每天的.日志改為周志，在每周五晚十二點(diǎn)之前對本周工作的總結和下周工作的安排發(fā)至x總手機。
�。ㄒ唬﹛x要求：
�。�1）各項目經(jīng)理必須表述出一周的工作重點(diǎn)存在的問(wèn)題及解決的辦法，不能再只是大白話(huà)，對下周工作計劃要求要有實(shí)效性的表述。
�。�2）公司從下周開(kāi)始去各項目部降實(shí)工作時(shí)考核標準則是各項目經(jīng)理提供的工作計劃，假如沒(méi)有按時(shí)提交工作計劃者則按公司的工作標準舉行降實(shí)。
從本月開(kāi)始項目經(jīng)理的會(huì )議改為“半月談”，每月的第一個(gè)周六仍為領(lǐng)班以上所有人員的例會(huì )，第三周的周六為項目經(jīng)理的例會(huì )，無(wú)故不到者領(lǐng)班罰款100元，經(jīng)理罰款200元。
�。ǘ╉椖拷�(jīng)理會(huì )要求：
1、各項目經(jīng)理要對上半個(gè)月工作的情況舉行詳細解說(shuō)即存在的問(wèn)題、解決的方法并要求對下半個(gè)月的工作有整體規劃。
2、領(lǐng)班的日志公司不做要求，各項目經(jīng)理自行安排。
對上半年存在的問(wèn)題，所有人要引起高度重視，目前市場(chǎng)競爭激烈企業(yè)想生存，必須靠質(zhì)量，望大家下半年針對以上六個(gè)問(wèn)題拿出整改。
上半年個(gè)人工作總結 15
一、上半年主要工作成績(jì)
(一)速圈地，廣開(kāi)拓，順利實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”
上半年以來(lái)，在中心領(lǐng)導的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng)，不等不靠，定期制定客戶(hù)計劃，廣泛開(kāi)拓政企市場(chǎng)，深度挖掘培訓需求，并初見(jiàn)成效。
至x底，培訓部已經(jīng)完成中心赴x主題培訓、x街道社區班子成員培訓、“x大講堂”等系列培訓，同時(shí)已與區消防大隊、x街道、x街道、x區、中國移動(dòng)x分公司、區大運辦等機構達成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
(二)對內夯實(shí)基礎，對外整合優(yōu)勢
為了增強部門(mén)的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復制和不可取代的路子，對內，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開(kāi)發(fā)，已初步完成“x特色”課程體系研發(fā)工作，并與區文產(chǎn)辦、市特區文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導的指導下，與x大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現雙贏(yíng)。師資方面，在鞏固機關(guān)師資傳統優(yōu)勢的同時(shí)，進(jìn)一步加強企業(yè)師資隊伍建設�，F已與多家培訓機構達成了師資共享意向。
(三)重塑品牌內涵，打造中高端平臺
品牌內涵一直是我來(lái)中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問(wèn)題之一，x人才培訓已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪(fǎng)區總工會(huì )、總商會(huì )、婦聯(lián)、區義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶(hù)強調品牌服務(wù)內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓中介機構的角色上，而是要將服務(wù)內涵一直前伸到培訓咨詢(xún)，并且能將培訓咨詢(xún)做得相當專(zhuān)業(yè)，和區大運辦的接洽是一個(gè)很好的開(kāi)始，當客戶(hù)對我們的咨詢(xún)方案露出滿(mǎn)意的.笑容時(shí)，我們有理由堅信——中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想!
(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話(huà)說(shuō)就是培訓別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開(kāi)年以來(lái)，部門(mén)不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼備，能力優(yōu)先，用人所長(cháng)的選人用人原則，堅持部門(mén)例會(huì )制度，項目運作心得分享制度、一幫一結制度、績(jì)效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現了團隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問(wèn)題
回顧上半年工作，還存在以下突出問(wèn)題急需解決：
(一)企業(yè)培訓核心競爭力急需增強
企業(yè)培訓一直是我們的瓶頸，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到x人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情結”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專(zhuān)業(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時(shí)也接受挑戰。增強企業(yè)培訓核心競爭力，成為我們今后工作的重中之重。
(二)標準化培訓業(yè)務(wù)流程整合不充分
三、整改方向
基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導批評指正。
(一)規范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規范，不僅有礙于培訓市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，同時(shí)在培訓工作設計及實(shí)施過(guò)程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓類(lèi)型，設計制作培訓規劃和企業(yè)標書(shū)的標準模板，對政府類(lèi)和企業(yè)類(lèi)培訓流程用腦圖的形式進(jìn)行細化、標準化，設計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標準化的培訓業(yè)務(wù)流程，做到專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內涵上，強化前伸性咨詢(xún)內涵，弱化中介性服務(wù)內涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺階。
(二)充實(shí)品牌內涵，完成“成長(cháng)期”品牌建設
“x人才培訓“的品牌建設不是一個(gè)歸零重塑的過(guò)程，而是一個(gè)升華再造的過(guò)程，所以在這里我用了“成長(cháng)期”這個(gè)關(guān)建詞，成長(cháng)期，顧名思義，離不開(kāi)規模宣傳，離不開(kāi)口碑傳播，離不開(kāi)鯰魚(yú)效應。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內涵的充實(shí)，具體可以通過(guò)一系列大型活動(dòng)的舉辦，如百所高校x行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間，圓滿(mǎn)完成“成長(cháng)期“品牌建設。
(三)把握政策走勢，力促無(wú)縫對接
特區內外一體化給了我們得以飛速發(fā)展的契機。我們要緊緊圍繞區委區政府提出的“加快與市區八個(gè)方面主動(dòng)對接”的工作思路，不斷創(chuàng )新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高端一流的培訓平臺;充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng )造一流的服務(wù)業(yè)績(jì);為實(shí)現我區干部群眾觀(guān)念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區經(jīng)濟轉型對接等提供更多更好的培訓產(chǎn)品。
(四)苦練“狼性”內功，打造高效團隊
在此，我想表達一個(gè)小小的希望，希望我們培訓部有一天能夠稱(chēng)得上是一只充滿(mǎn)狼性的團隊!狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標出現，群而攻之。狼，對于目標之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會(huì )、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者嚎叫助威，其組織之嚴密人所難及，若把這種精神充分融入我們團隊文化之中，何愁團隊不勝?何愁事業(yè)無(wú)功?
上半年個(gè)人工作總結 16
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間我在xx礦業(yè)集團xx礦工作半年了，伴隨著(zhù)企業(yè)的開(kāi)展，我也在不斷地進(jìn)步著(zhù)，因為我知道只有不斷地學(xué)習，不斷地完善自己的技術(shù)水平，才能從中脫穎而出，才能成功的成為一名有技術(shù)的維修工。
回向已經(jīng)過(guò)去的半年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我卻必須面對現實(shí)，不僅要埋下頭忘我的工作，還能對工作中每一個(gè)細節檢查核對，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，怎樣節約時(shí)間怎樣提高效率，盡快使工作，程序化、系統化、管理化、流水化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達新層次，開(kāi)創(chuàng )新篇章，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出應有的奉獻。
經(jīng)過(guò)這半年的工作、學(xué)習，對井下供電有了深刻的認識，煤礦井下供電有了深刻的認識，煤礦井下工作本身就是高危行業(yè)，工作環(huán)境差，工作時(shí)間長(cháng)，工作任務(wù)重，但我們必須克服各種困難，才能足踏實(shí)地得干好維修工作，提高維修技術(shù)，為生產(chǎn)做出自己應有的奉獻，為集團的開(kāi)展出一份力。
回憶這半年來(lái)，檢查自身存在的`問(wèn)題：
1、在學(xué)習上，不用心吸取新知識，不深入思考新問(wèn)題，往往流行于形式和外表化。
2、在工作要求上，工作標準不夠高，積極性不強，缺乏創(chuàng )新意識，缺乏年輕的朝氣蓬勃，斗志昂揚的工作熱情。
3、在思想意識上，心太急躁，有時(shí)看的負面影響太多，不能全面的客觀(guān)的分析問(wèn)題，看不到問(wèn)題的開(kāi)展變化。
在下半年里，我一定加強學(xué)習，提高自己的工作能力，爭取在工作上取得進(jìn)步！
上半年個(gè)人工作總結 17
這半年來(lái)的學(xué)習經(jīng)歷讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，現在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累，這個(gè)過(guò)程讓我無(wú)比的感慨，不管是在什么時(shí)候這些都是細節，我也清楚的知道上半年是對我的一個(gè)考驗，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當中，我也從來(lái)都不會(huì )對自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來(lái)的工作是我非常原因去落實(shí)好的，我也需要好好的總結一番。
首先是在自身能力當中，我知道有些事情是應該保持下去的，對于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn)，現在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應該做好的，在工作能力上面，我也一直在繼續努力做好這份工作，半年來(lái)我磨礪了自己很多，這些細節都是非常的明顯的，在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的，我清楚的認識到了現在我還有很多是事情要做好，半年當中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有些事情盡管是比較復雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是如此。
在工作當中周?chē)耐露际俏覍W(xué)習積累的'對象，這些是非常明確的，我也會(huì )讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累，因為每一個(gè)人都是對我幫助很多，這份工作也是我對自己的認可，展示自己能力，半年來(lái)其實(shí)有很多地方是我應該做好的，我也清楚的認識到了這其中的細節，這份工作讓我學(xué)會(huì )了很多，是我應該保持下去的，上半年是一個(gè)持續穩定發(fā)展的過(guò)程，我清楚的意識到了這個(gè)過(guò)程當中，我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn)，過(guò)去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的，我其實(shí)學(xué)習了很多，因為我知道在這一點(diǎn)上面不能夠猶豫，還是有很多我應該去掌握的知識，不管是在什么時(shí)候都要清楚這些。
上半年的工作我也積累了很多知識，我并不是做的的，其實(shí)我還有很多不足之處，現在我真的非常珍惜這些，我是需要提高自己的工作經(jīng)驗，我也知道有些事情可以學(xué)習，從周?chē)恍﹥?yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識，這半年確實(shí)讓我體會(huì )到了很多不一樣的東西，現在這種感覺(jué)也是越來(lái)越明顯，這也是我的機會(huì )，我愿意去積累這些知識，對我是有很多的幫助，來(lái)到XX公司有幾年了，我現在需要進(jìn)一步的提高自己，這絕對是需要繼續做好的，我也清楚的感覺(jué)到了這一點(diǎn)，現在我也對自己非常有信心，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì )把工作做的更好。
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