市場(chǎng)部總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部總結1
市場(chǎng)部3月份工作重點(diǎn)如下：
一、設計并跟進(jìn)裝修各品牌展廳15個(gè)，其中：
威尼：邛崍、鄭州、貴陽(yáng)、桐梓、丹陵、北京、新鄉；阿瑪尼：德陽(yáng)、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。
二、康地20xx拋光磚畫(huà)冊設計制作回廠(chǎng)。
三、康地內墻磚畫(huà)冊設計進(jìn)行中。四、康地網(wǎng)站設計開(kāi)始進(jìn)行。
五、設計制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。
六、協(xié)調裝修工進(jìn)行各品牌專(zhuān)賣(mài)店裝修工作。
七、設計耘陶小地磚和威尼小地磚VI、取名。
八、設計榮華公司展廳仿古磚展示。
九、設計榮華眉山仿古磚展示。
十、進(jìn)行威尼新鄉仿古磚展示的前期工作。節能降耗：
在成本控制上，本部門(mén)現受理一切業(yè)務(wù)成本較前期均下降5%15%，如廣告制作、畫(huà)冊設計、印刷、裝修費用等。
本月在廣告制作、標簽制作、電話(huà)費、電費、電腦耗材等方面控制節約資金約為：2600元。
本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個(gè)員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先后，故有些工作不能及時(shí)完成。展廳設計上沒(méi)有系統的跟進(jìn)服務(wù)，沒(méi)有按照公司要求做好監督執行專(zhuān)賣(mài)店形象的工作。但還是有一些成績(jì)的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風(fēng)格和設計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精致的感覺(jué)，還需不斷努力。
在此代表本部門(mén)向各位致歉，我將迅速調整好自己的'心態(tài)、凡是嚴以律己，并幫助本部員工樹(shù)立良好心態(tài)和積極性。并真誠希望能夠得到領(lǐng)導同事們的幫助、支持與理解。
20xx年4月工作安排如下：
一、協(xié)助各品牌建立規范的專(zhuān)賣(mài)店，按照公司要求嚴格監督執行。
二、收集市場(chǎng)高端產(chǎn)品信息，廣納設計思路。
三、對榮華展廳仿古磚展示進(jìn)行局部范圍的更新。
四、繼續進(jìn)行康地內墻磚畫(huà)冊的設計工作，本月內完成。
五、繼續跟進(jìn)康地網(wǎng)站的設計工作，并在本月內完成。
六、設計威尼新鄉展廳仿古磚展示，并依次進(jìn)行更換。
七、對每款產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到展示設計到終端市場(chǎng)的反應形成系統化，并全程跟蹤。
八、設計各品牌專(zhuān)賣(mài)店。
九、重新擬訂更合理的工作職責，分品牌專(zhuān)人專(zhuān)責。
十、組織本部門(mén)員工學(xué)習，達到增強團隊凝聚力、執行力、設計能力、進(jìn)取心，努力挖掘潛能，讓每個(gè)人在工作中能發(fā)揮出最大作用，漸入佳境、輕松應戰！
市場(chǎng)部總結2
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年x月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面;制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在x月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部x月對多商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量xx余次，其中有需求的客戶(hù)xx個(gè)。簽約客戶(hù)xx個(gè)。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)xx個(gè)，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。x月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額xx元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在xx國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，20xx年度必須加強
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2、客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力
改進(jìn)措施如下：20xx年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長(cháng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的`演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌)。
二、20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)部總結3
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團公司領(lǐng)導的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開(kāi)展，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場(chǎng)部工作，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績(jì)與不足總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
�。ㄒ唬�、年度工作要點(diǎn)列表
�。ǘ�、工作分析：
1、市場(chǎng)調研工作
本年度市場(chǎng)部在6月和12月共組織大型市場(chǎng)調研活動(dòng)兩次，取得了如下調研成果。
�。�1）通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預測，明確了主要客戶(hù)群體、市場(chǎng)區域、銷(xiāo)售規模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細的生產(chǎn)計劃，編制了下達了《20xx年x月-20xx年x月生產(chǎn)計劃》，對銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導性作用。
�。�2）通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調研預測，針對預測的各種項目進(jìn)行了分析，針對公司產(chǎn)品結構進(jìn)行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入10多萬(wàn)資金在定西、武威、酒泉、內蒙等市場(chǎng)設立了多處戶(hù)外廣告牌，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和“大禹”品牌的建設及推廣。
�。�2）通過(guò)聯(lián)系組織內蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內蒙、陜西、天津等地展覽會(huì )宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
�。ㄈ�、20xx年度工作不足點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內部物資調撥協(xié)，合同評審、市場(chǎng)預測等方面，而對于市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶(hù)需求轉變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
2、同其他部門(mén)特別是一線(xiàn)集團公司財務(wù)部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強的工作方向。
4、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使違反服務(wù)規范，工作中出現錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
5、市場(chǎng)拓展費用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費用也創(chuàng )下了歷史新高，在銷(xiāo)售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷(xiāo)售費用建立銷(xiāo)售費用監控機制。
6、計劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計劃在執行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
二、市場(chǎng)預測與分析的回顧及分析
1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調撥，協(xié)調好各子分公司物資調撥，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預測工作。
2、由于沒(méi)有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監管工作。
三、內部管理運作的回顧及分析
基礎管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統計匯報工作，按月報送銷(xiāo)售報表、應收賬款報表、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名表、市場(chǎng)分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。
在第三批小農水項目開(kāi)始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農水重點(diǎn)縣、高新節水重點(diǎn)縣、一般節水縣等名錄，有效的指導了小農水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從10月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進(jìn)行匯報，便于公司領(lǐng)導及時(shí)了解情況，提出銷(xiāo)售指導意見(jiàn)及建議。
四、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
1、從1-7月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)部長(cháng)，一是市場(chǎng)部職員，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)部工作的需要。
2、待7月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團隊的執行力有所增強，雖然還不能滿(mǎn)足公司領(lǐng)導的要求，但由于新員工成長(cháng)迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎工作。
3、因公司體制及崗位設計本身問(wèn)題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專(zhuān)注度；由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(cháng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì )顯現出來(lái)。
五、20xx年工作改進(jìn)計劃
1、加強內部市場(chǎng)人員的培訓
市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的'培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2、加強預算管理
嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場(chǎng)部預算工作，確保市場(chǎng)部費用開(kāi)支嚴格控制，按照預算執行，偏差在可控范圍內。
3、組織計劃管理與執行方面的培訓
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的工作的加強，增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力，加強與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開(kāi)展。
4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門(mén)制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率；
5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的；人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩定、成長(cháng)更快。
以上就是市場(chǎng)部20xx工作的一個(gè)回顧和總結，有成績(jì)也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績(jì)和教訓轉化為有益的工作經(jīng)驗，提高本部門(mén)的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導批評指正。
市場(chǎng)部總結4
從進(jìn)入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學(xué)會(huì )很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。
首先，我得感謝貴公司給我一個(gè)實(shí)習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學(xué)生，但我會(huì )努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個(gè)家來(lái)對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關(guān)心與照顧，讓我這個(gè)不諳世孰的大學(xué)生在公司能夠很好的相處下來(lái)。其中，重點(diǎn)得感謝市場(chǎng)部經(jīng)理對我的信任與關(guān)照，我會(huì )更加努力去開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，運用所學(xué)知識結合前輩們的經(jīng)驗，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著(zhù)我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開(kāi)展起來(lái)。
實(shí)習期過(guò)去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個(gè)月跑業(yè)務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)來(lái)看，努力與艱辛暫且不說(shuō)，這些都是應該的，工作開(kāi)展的也還挺順利，不過(guò)還是遇到了一些問(wèn)題，例如：
1、對無(wú)物業(yè)管理舊的小區，但是有門(mén)衛負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋。
2、對有物業(yè)管理的小區，我們采取投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時(shí)可以現場(chǎng)做防水實(shí)驗。
3、遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說(shuō)出我們公司防水涂料的優(yōu)點(diǎn)，讓業(yè)主和物管信服。
4、遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學(xué)習、討教，千萬(wàn)不能與之爭風(fēng)相對。
5、在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率。
6、在尋找新客戶(hù)的同時(shí)，要不斷對舊客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，保持一定聯(lián)系，讓客戶(hù)接受你，知道我們公司的產(chǎn)品。
7、業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的同事學(xué)習，養成良好的習慣，多看、多學(xué)、多問(wèn)、多思考，要有創(chuàng )新思維。
8、工作經(jīng)驗不足，語(yǔ)言表達能力還有待提高，不然與客戶(hù)談的時(shí)候理虧。
9、缺乏技術(shù)上的指導，缺少一個(gè)整體的報價(jià)方案，對公司報價(jià)不是很清楚，實(shí)地考察能力不足。
10、公司應該讓我們多了解技術(shù)方面的知識，全力配合我們市場(chǎng)部的`工作。
11、不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應該開(kāi)一次會(huì )，討論問(wèn)題，交流心得體會(huì )。
12、公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷(xiāo)車(chē)費和話(huà)費。
有了開(kāi)始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過(guò)來(lái)了。公司雖然暫時(shí)業(yè)績(jì)不佳，但我們得不斷總結問(wèn)題的關(guān)鍵，找出解決問(wèn)題的方法，這樣公司才能越走越遠，規模才會(huì )越來(lái)越壯大。只有這樣，公司才能在這個(gè)日趨競爭的社會(huì )立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會(huì )發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會(huì )讓公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上，公司規模發(fā)展更壯大！
市場(chǎng)部總結5
本人自xxxx入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔任高級市調專(zhuān)員職務(wù)，主要負責市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等;臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售帶給專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導認可改善并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了資料涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一齊重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改善提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)帶給了最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導帶給了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于透過(guò)各個(gè)項目的優(yōu)劣勢比較分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改善提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自我應有的貢獻。
在剛剛過(guò)去的一年里，對銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20余家，在今年的系統操作下，預計明年的市場(chǎng)將會(huì )有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，用心聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶(hù)的需求，不使市場(chǎng)出現斷貨的現象。搞好農化服務(wù)，抓好試驗田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，我要把握好此刻和將來(lái)。在以下方面的思考上，這天我參加部門(mén)主任職位的競爭:
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，我認真學(xué)習，體會(huì )羅文精神的精髓。10月8日參加FST精神革新訓練，進(jìn)一步加深了我愛(ài)崗敬業(yè)，用心主動(dòng)的品質(zhì)，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識�！盁釔�(ài)是最好的教師”。我熱愛(ài)業(yè)務(wù)工作，平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書(shū)籍。到金大地工作后，系統學(xué)習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類(lèi)公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴格要求自我，勇于實(shí)踐，用心開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理，各種數據報表的.制作等。
如果能夠競聘成功，在20xx年里，我會(huì )一如既往的尊敬領(lǐng)導，團結同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作:
1、繼續加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。抓好大客戶(hù)，抓好渠道建設，建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。
2、加強學(xué)習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實(shí)際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習提高，充實(shí)完善自我，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結合作、親密無(wú)間、所向披靡的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。
4、搞好農化服務(wù)，加強服務(wù)意識。深入一線(xiàn)為客戶(hù)搞好服務(wù)，與客戶(hù)同吃同住，為客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)、幫忙客戶(hù)送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高xxx的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農化服務(wù)，抓住真正消費者——農民。
5、加強客戶(hù)關(guān)系，完善客戶(hù)檔案。在20xx年里，我會(huì )把大部分的時(shí)光留在客戶(hù)那里，幫忙客戶(hù)宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉鎮、自然村，了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農化服務(wù)。還要加強對客戶(hù)檔案的管理。將客戶(hù)分類(lèi)，區別對待，和客戶(hù)持續良好的聯(lián)系。
6、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶(hù)打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。
我相信我不會(huì )辜負大家的期望，我會(huì )盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實(shí)踐的檢驗，還需要領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫忙支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自我的不足，爭取更大的進(jìn)步。
市場(chǎng)部總結6
部門(mén)：市場(chǎng)部
一、通過(guò)上半年的工作，本部門(mén)存在的問(wèn)題及如何改進(jìn)
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
市場(chǎng)部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場(chǎng)部目前存在的主要問(wèn)題有三個(gè)方面：
1、部門(mén)人力資源不足的問(wèn)題：
市場(chǎng)部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學(xué)畢業(yè)不久，缺乏工作能力和經(jīng)驗，因此導致上半年市場(chǎng)部異常忙碌，很多本來(lái)想要馬上開(kāi)展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強有力的市場(chǎng)團隊，也導致公司管理層對市場(chǎng)部整個(gè)部門(mén)未來(lái)的目標效果、發(fā)展定位等無(wú)法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場(chǎng)部的問(wèn)題，其實(shí)影響到的也是整個(gè)公司管理格局、發(fā)展戰略的問(wèn)題；
2、部門(mén)發(fā)展方向問(wèn)題
由于公司缺乏整體、長(cháng)期的發(fā)展戰略指導和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售也沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期的發(fā)展戰略，導致公司在市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無(wú)從下手，陷入了“建立戰略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、并且不容易得到支持”。另外，由于市場(chǎng)部在國內各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰略、管理結構變動(dòng)的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場(chǎng)部自身去制定其發(fā)展方向并不現實(shí)。
3、部門(mén)成立時(shí)間太短問(wèn)題和其他相關(guān)問(wèn)題
市場(chǎng)部是今年3月正式成立的。由于空調公司過(guò)去沒(méi)有市場(chǎng)部，因此公司很多人對市場(chǎng)部、市場(chǎng)工作究竟是什么并不了解，雖然市場(chǎng)部在開(kāi)展很多工作的時(shí)候也得到了很多兄弟部門(mén)的幫助，但總體來(lái)看，還是經(jīng)常讓人感覺(jué)自己在單打獨斗，孤立無(wú)援。另外，市場(chǎng)部是宏觀(guān)性工作，其具體工作的時(shí)效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執行力和執行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場(chǎng)部的很多工作得不到應有的支持力度和執行力配合，因此目前只能是被動(dòng)縮小工作范圍，以確保工作效果。
�。ǘ┤绾胃倪M(jìn)
積極配合公司各項改革、積極開(kāi)展本部門(mén)日常工作，努力確保部門(mén)工作的效率和質(zhì)量。
二、上半年工作職責履行情況描述
�。ㄒ唬┰O計院
構建設計院專(zhuān)場(chǎng)會(huì )操作模式，制訂設計院專(zhuān)場(chǎng)會(huì )戰略和執行方案，并開(kāi)展具體工作。
1、組織開(kāi)展設計院專(zhuān)場(chǎng)會(huì )，截止6月30日，共完成3場(chǎng)：
�。�1）4月河南鄭州，煤化工類(lèi)設計院專(zhuān)場(chǎng)會(huì )的各項準備工作，參與并主持會(huì )議串詞；
�。�2）5月四川成都，化八院專(zhuān)場(chǎng)會(huì )的各項準備工作，參并主持會(huì )議串詞；
�。�3）6月山東濟南，工礦類(lèi)設計院專(zhuān)場(chǎng)會(huì )的各項準備工作，參并主持會(huì )議串詞。
2、設計院拜訪(fǎng)和接待
�。�1）3月公司一行到四川省建筑科學(xué)研究院拜訪(fǎng)院領(lǐng)導，溝通了解相關(guān)信息，探討相關(guān)合作意向等；
�。�2）5月到西南電力設計院拜訪(fǎng)設計師，提供對方需要產(chǎn)品樣本，了解相關(guān)信息，探
討相關(guān)合作意向等；
�。�3）參與6月7日集團關(guān)于四川省化工設計院的會(huì )議和接待工作；
�。�4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀(guān)空調公司、并組織會(huì )議座談，會(huì )議中的技術(shù)交流等；
3、完成提交《設計院跟進(jìn)總方案》，并完成包括跟進(jìn)申請表、費用標準、評審會(huì )機制、總結格式等5個(gè)附件。
�。ǘ┬麄髌分谱骷皬V告設計
各種宣傳品的設計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設計制作，舊樣本全新內容的修改制作，英文樣本的設計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類(lèi)的宣傳品的設計制作。
1、整理相關(guān)資料信息，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；
3、整理資料，設計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；
5、廣交會(huì )用宣傳資料的設計制作；
6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設計（展板+DM單）；
7、搜集整理資料，聯(lián)系設計制作格魯吉亞客戶(hù)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)所需要的公司英文簡(jiǎn)介視頻；
8、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。
�。ㄈ┟襟w、廣告投放、行業(yè)會(huì )議、展會(huì )等
1、協(xié)助處理關(guān)于集團聯(lián)系四川日報采訪(fǎng)綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；
2、協(xié)調爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會(huì )議中會(huì )刊里的免費廣告位1個(gè)；
3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會(huì )中開(kāi)展宣傳工作；
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會(huì )，拜訪(fǎng)部分參會(huì )代表；
5、組織參展20xx廣交會(huì )，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；
6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢(xún)》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁(yè)面設計。
�。ㄋ模┕揪W(wǎng)站
1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無(wú)關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導簡(jiǎn)介的圖片和文字；
2、建立網(wǎng)站首頁(yè)“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線(xiàn)信息交流軟件的日常值守制度；
3、網(wǎng)站日常管理。
�。ㄎ澹┢渌�
1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價(jià)需求說(shuō)明”的.翻譯（英譯中）；
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成各種臨時(shí)提供的業(yè)務(wù)類(lèi)英文資料的翻譯；
3、參加公司相關(guān)培訓。
三、下半年工作計劃、如何開(kāi)展
�。ㄒ唬├^續保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；
�。ǘ┛紤]下半年更換平面廣告的內容設計，進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感，使其更貼近市場(chǎng)；
�。ǘ╉樌_(kāi)展7月內蒙古呼和浩特工業(yè)設計院專(zhuān)場(chǎng)會(huì )；
�。ㄈ┰O計院跟進(jìn)方案調整，具體措施討論及試行，繼續推進(jìn)設計院工作；
�。ㄋ模┩晟茦颖镜闹杏⑽膶φ盏娜抠Y料，為服務(wù)海外客戶(hù)做基礎資料準備；
�。ㄎ澹┎邉澆⒔M織完成公司簡(jiǎn)介視頻的資料搜集、制作；
�。┙M織建立設計院數據庫，為明年進(jìn)一步開(kāi)展設計院工作做準備；
�。ㄆ撸┰O計制作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進(jìn)；
�。ò耍╊I(lǐng)導交付的其他工作。
四、合理化建議
�。ㄒ唬┤肆Y源：
招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監，建立總人數在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長(cháng)期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實(shí)行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。
人力資源管理，不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個(gè)重要標識，能不能吸引到人才的一個(gè)重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類(lèi)勞資糾紛、招聘解聘、人員調動(dòng)、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實(shí)想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內容。
�。ǘ┕緫鹇愿母�
根據公司發(fā)展狀況，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，適時(shí)向董事會(huì )提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的改革意見(jiàn)、首先能夠得到董事會(huì )的同意或者是經(jīng)過(guò)修改后同意。
其次進(jìn)行人力資源整理和梳理，在人力資源總監拿出基本的改革計劃之后，經(jīng)主要領(lǐng)導層的探討和修改后，開(kāi)始有步驟的實(shí)施內部改革。在明確公司內部發(fā)展計劃和方向之后，將適時(shí)開(kāi)始一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的進(jìn)行人力資源、工作目標和價(jià)值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規劃和重要性強調。這個(gè)步驟將徹底解決人心不齊，價(jià)值觀(guān)不統一的問(wèn)題。
第三，控制影響。結合以上兩項的進(jìn)行，結合現有的部門(mén)劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響，應提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。
�。ㄈ⿲⒃O計院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點(diǎn)
公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開(kāi)展設計院跟進(jìn)工作特別有必要。
建立公司領(lǐng)導給予較高重視，積極組織討論相關(guān)執行細節，管理方式及操作流程，并盡早開(kāi)始實(shí)行。
�。ㄋ模┫敕皆O法，抓住大客戶(hù)部成立時(shí)機
如能爭取到“希望系”內部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來(lái)中短期重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓，并以此成立大客戶(hù)部，除配備專(zhuān)門(mén)的管理人員外，對每個(gè)項目配備駐點(diǎn)工程師和項目經(jīng)理（初期依靠?jì)炔抗芾砣藛T兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
市場(chǎng)部
20xx年xx月xx日
市場(chǎng)部總結7
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
下午好！
我是龍發(fā)市場(chǎng)部
趙浩然。在過(guò)去的20xx年中，通過(guò)市場(chǎng)部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優(yōu)異的成績(jì)�，F將本年度工作情況及xx年計劃作如下總結：
回顧一年來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面加強管理
一、存在問(wèn)題及困難
1.20xx年的主要精力是放在小區現場(chǎng)抓客戶(hù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的模式上，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培養等方面比較薄弱，造成了營(yíng)銷(xiāo)模式單一化的缺點(diǎn)，一定程度上缺失了部分客戶(hù)。
2.業(yè)務(wù)員在接洽客戶(hù)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)能力較匱乏，使得客戶(hù)還未進(jìn)到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習工作中加強專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
3.太過(guò)要求客戶(hù)數量，集中大量精力下小區，導致了專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習時(shí)間的機會(huì )較少。市場(chǎng)部的專(zhuān)業(yè)培訓會(huì )議也較少。
二、工作中的優(yōu)勢
1、市場(chǎng)部人員的后備力量充足，及時(shí)與市各大院校畢業(yè)生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量
2、在市場(chǎng)部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，我們用真誠來(lái)維護客戶(hù)，在這里我想說(shuō)：親愛(ài)的市場(chǎng)部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過(guò)去一年的工作狀況20xx年市場(chǎng)部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強隊伍建設：20xx年市場(chǎng)部的人員配備計劃到30人，屆時(shí)將會(huì )形成模式不同的銷(xiāo)售小隊。
二、加強市場(chǎng)調研：增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場(chǎng)調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與客戶(hù)現場(chǎng)座談。深入小區，了解縣市區客戶(hù)對家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣，并設立分部。
三、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的`營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展小區制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，要跑多元化市場(chǎng)，不做單一市場(chǎng)或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓：定期進(jìn)行家裝營(yíng)銷(xiāo)及家裝常識的培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到每一位一線(xiàn)員工，發(fā)揚傳統，提高骨干員工的創(chuàng )、幫、帶的作用，切實(shí)提高市場(chǎng)部的員工素質(zhì)和工作效率。
五、加大小區開(kāi)發(fā)力度：根據小區的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場(chǎng)人員必須對每個(gè)
樓盤(pán)的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢，堅定現在，我們激情澎湃，展望未來(lái)，我們斗志昂揚
我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺，在這個(gè)平臺上我們將乘風(fēng)破浪，繼往開(kāi)來(lái)！“努力學(xué)習，追求上進(jìn)”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng )造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠，實(shí)現新跨越，再創(chuàng )新輝煌
春節即將來(lái)臨，在此向大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂(lè )，身體健康。
謝謝大家
市場(chǎng)部總結8
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間，為期一個(gè)月的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了。下面來(lái)總結下我的實(shí)習情況，我想要說(shuō)的話(huà)很多，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實(shí)習收獲很多，除了對專(zhuān)業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認識學(xué)習到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如務(wù)實(shí)，創(chuàng )新等等。從實(shí)習的第一天起，準確的說(shuō)從來(lái)到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)深深地感染了我。在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少東西。從掃描樣本，收集樣本，剪報到做標書(shū)，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)都是需要拿出務(wù)實(shí)的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過(guò)程中，也出現了一些問(wèn)題。最大的問(wèn)題出在心態(tài)上，最初的時(shí)候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點(diǎn)和幫助。在剪報和搜集信息的過(guò)程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場(chǎng)部的實(shí)習生，搜集信息，市場(chǎng)推廣是一項簡(jiǎn)單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過(guò)程中，我了解到了很多業(yè)內的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話(huà)跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書(shū)，投標中標的整個(gè)過(guò)程。每一個(gè)過(guò)程都是簡(jiǎn)單而不容忽視的'，甚至是有點(diǎn)枯燥的。但是無(wú)論多么枯燥，作為一個(gè)工作者都要用毅力和恒心來(lái)把它做到更好。這是對一個(gè)職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰。只有把簡(jiǎn)單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。
在實(shí)習的過(guò)程中，也有一些意見(jiàn)和建議：
1、對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應該有分類(lèi)，有的樣本本身并沒(méi)有多大價(jià)值。公司的實(shí)體實(shí)力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區。要充分地了解對手，就對他們進(jìn)行有效的分類(lèi)和篩選。
2、對于市場(chǎng)推廣，我個(gè)人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養價(jià)值客戶(hù)。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時(shí)注重實(shí)質(zhì)內容的提升重點(diǎn)目標的突破：時(shí)時(shí)刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過(guò)期的東西。
3、對于剪報。都說(shuō)要有自己的想法，就應該讓它成為一個(gè)交流平臺，鼓勵公司每一個(gè)人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過(guò)剪報獲得的信息是蠻多的。我覺(jué)得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個(gè)月下來(lái)真正有用的信息并不多。
這次實(shí)習是快樂(lè )的，無(wú)論在與公司員工還是與實(shí)習生相處過(guò)程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學(xué)習和鍛煉。這次實(shí)習也是意義重大的，它是我走向社會(huì )的第一扇窗戶(hù)，讓我了解到了更加廣闊的世界�，F實(shí)世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等等都在驅使著(zhù)我做一個(gè)強者。不拋棄不放棄堅持到底！
實(shí)習結束了，人雖然離開(kāi)了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。無(wú)論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷將會(huì )永遠鼓舞著(zhù)我前行。最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚帆遠航早日成為世界一流品牌。
市場(chǎng)部總結9
xx年市場(chǎng)部工作的回顧以及xx年的調整
xx年市場(chǎng)部的職能
在xx年，市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場(chǎng)部職能上，也在不斷的調整。
在xx年，市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。
A、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng )建開(kāi)始至今
B、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠(chǎng)家費用報銷(xiāo)手續）――從創(chuàng )建至今
C、市場(chǎng)調研及店員培訓――xx年xx月—xx月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
xx年取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題
在xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團隊，在取得一些基本成績(jì)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。
1、傳播及促銷(xiāo)策劃方面：
在年初，市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷(xiāo)會(huì )議的xxx和研討，xx月促銷(xiāo)活動(dòng)后，由于市場(chǎng)部xxx人員的調整，月度促銷(xiāo)會(huì )議沒(méi)有堅持下來(lái)，促銷(xiāo)策劃工作從常規例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開(kāi)展。市場(chǎng)部的促銷(xiāo)職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
�。�1）策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷(xiāo)活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗。
�。�2）通過(guò)整合性的促銷(xiāo)策劃，建立了促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的程序，引進(jìn)了項目制度的工作方式。在以促銷(xiāo)為核心的項目工作進(jìn)展中，強化了多部門(mén)之間的合作協(xié)調能力。
�。�3）促銷(xiāo)策劃取到了一定的銷(xiāo)售推進(jìn)作用。
該項工作在年度中的不足：
�。�1）行業(yè)的理解深度不足，表現在對當前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對性，實(shí)用性方面都顯得不足。
�。�2）缺乏活動(dòng)的`延續性，從年度促銷(xiāo)策劃上來(lái)看，沒(méi)有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏相應的呼應，并且大型促銷(xiāo)活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷(xiāo)安排。降低了品牌的促銷(xiāo)資源積累效果。
�。�3）促銷(xiāo)活動(dòng)的常規項目系統準備不充分，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準備工作不夠充分，沒(méi)有建立長(cháng)期有效和系統的促銷(xiāo)資源儲備。導致活動(dòng)過(guò)程中，臨時(shí)變動(dòng)項目和補救工作較多。
2、裝修管理方面：
在本年度xx月份之前，市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從xx月以后，公司在這個(gè)項目上增加了施工預算、決算以及材料購買(mǎi)的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果：
�。�1）有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
�。�2）建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過(guò)程中各環(huán)節的責任，并通過(guò)流程的有效控制，加強了環(huán)節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經(jīng)手人員可能出現的回扣現象或者其他的經(jīng)濟問(wèn)題。
�。�3）通過(guò)裝修工作的鍛煉，市場(chǎng)部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現在材質(zhì)的認識水平方面。同時(shí)，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
�。�1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì )出現兩個(gè)部門(mén)之間的推委現象。
�。�2）裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實(shí)施過(guò)程中，因臨時(shí)變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。
�。�3）店面的道具配置、管理、調配方面沒(méi)有明確的規范和規定，造成沒(méi)有執行的標準，存在調配的混亂，財產(chǎn)管理的空白。
�。�4）在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
�。�5）當前的材料采購主要依靠經(jīng)驗，因此對材料品牌、單價(jià)、購買(mǎi)數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。
�。�6）當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場(chǎng)部缺乏備選資源，后備施工隊的開(kāi)發(fā)不夠。
3、市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售培訓方面：
在xx月后，市場(chǎng)部嘗試開(kāi)展了市場(chǎng)信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調研深度、力度不足，項目工作從xx月份中止。
4、費用管理及傳播規劃方面：
由于市場(chǎng)部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷(xiāo)，由市場(chǎng)部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項目或品牌廠(chǎng)家的指定項目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中，主要是執行項目的過(guò)程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶(hù)外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶(hù)外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。
另外，因配合大型促銷(xiāo)活動(dòng)，xx月份投放報紙媒介兩個(gè)篇次。xx月份增加臨時(shí)戶(hù)外xxx塊。
本年度該項目工作的成果：
�。�1）建立了傳播費用臺帳
�。�2）配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
�。�3）傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1）預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
�。�2）投放項目的績(jì)效不高，部分投放媒介沒(méi)有起到應有的效果。
�。�3）費用管理趨于形式，市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。
5、道具管理：
在道具方面，公司一直缺乏比較專(zhuān)業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場(chǎng)部來(lái)完成該項工作是期望能夠在專(zhuān)業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力，在執行過(guò)程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個(gè)項目上，市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。
6、平面設計：
今年的平面設計崗位因人員變動(dòng)，長(cháng)時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場(chǎng)部仍然執行了平面設計的功能，但由于人手的問(wèn)題，有相當多的設計構思并未執行和實(shí)施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門(mén)下達的設計任務(wù)單。
市場(chǎng)部總結10
一：簽單客戶(hù)匯報：
8月份市場(chǎng)部簽單5家客戶(hù)，總簽單金額32.8萬(wàn)，其中謝伍強24.1萬(wàn)，黃波4.6萬(wàn)，胡芝芝4.1萬(wàn)，因客戶(hù)自身原因，造成退單5萬(wàn)（詳情見(jiàn)附表市場(chǎng)部簽單客戶(hù)名單）。
二：市場(chǎng)部人員各負責小區工作情況匯報：
1.謝伍強：美林灣172戶(hù)，已簽合同2戶(hù)，意向客戶(hù)10戶(hù)。
高能上城101戶(hù)，意向客戶(hù)11戶(hù)。
城市風(fēng)情261戶(hù)，已簽合同1戶(hù)，意向客戶(hù)3戶(hù)。
春龍金色海岸128戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。
2.黃波：諾貝爾花園508戶(hù)，意向客戶(hù)13戶(hù)。
贛西世紀華城748戶(hù)，意向客戶(hù)5戶(hù)。
清華豪苑260戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。
春龍金色海岸110戶(hù)，意向客戶(hù)3戶(hù)。
3.胡芝芝：三糧庫140戶(hù)，意向客戶(hù)20戶(hù)。
江山御景260戶(hù)，簽單1家，意向客戶(hù)30戶(hù)。
春龍金色海岸110戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。
三：市場(chǎng)部各人員預約客戶(hù)情況匯報：
8月份市場(chǎng)部總預約客戶(hù)18人，其中謝伍強10人，黃波6人，胡芝芝2人（詳細見(jiàn)附表市場(chǎng)部8月份預約客戶(hù)名單）。
四：部門(mén)目前存在的問(wèn)題及需要改善的地方：
1：工作缺少明確的計劃及目標性，工作效率沒(méi)有得到很好發(fā)揮，需建立更完善的工作制度，采取責任制的管理方式，提高工作效率，使所有人員發(fā)揮最大價(jià)值。
2：客戶(hù)資料沒(méi)有按原定計劃很好的進(jìn)行數據庫管理輸入電腦，從9月份開(kāi)始實(shí)行所有客戶(hù)資料電腦存檔管理，避免公司資源的浪費及更好的管理。
3：由于自身裝修知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地挖掘客戶(hù)的需求。這一方面所有人員都需要繼續學(xué)習并完善自身的裝修知識和提高業(yè)務(wù)水平。
4：服務(wù)意識需要加強，沒(méi)有很好地維護公司準客戶(hù)，致使導致很多意向客戶(hù)的流失。要求業(yè)務(wù)員從約見(jiàn)客戶(hù)開(kāi)始包括中間設計部所有的銷(xiāo)售談單過(guò)程，工程部所有的施工過(guò)程，直至工程最后完工收完所有款項，都要進(jìn)行全力的跟進(jìn)參與，不僅要求要與客戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系，也要做好與其他部門(mén)的配合，做到客戶(hù)與公司之間很好地銜接關(guān)系的作用。
5：紀律較散漫，沒(méi)有很好地合理利用時(shí)間，達到更高效率的工作，需加強管理。
五：市場(chǎng)情況及競爭對手的分析：
新余市場(chǎng)家裝服務(wù)意識較為淡薄，50%以上的客戶(hù)都是選擇自己裝修，被游擊隊占據了半壁江山，目前新余家裝公司大大小小接近200家，秩序比較混亂、低價(jià)低質(zhì)惡性競爭嚴重、行業(yè)誠信度低、家裝公司管理不規范、競爭能力不強等諸多問(wèn)題，都嚴重阻礙了家裝行業(yè)的發(fā)展，這些也是公司需要突破的問(wèn)題。
目前較為強勁的家裝對手有下面幾家：華潯品味、易佰、欽州、叢一樓、春滿(mǎn)人間、雅美居等，其中最為突出的為華潯品味，其綜合優(yōu)勢如下：
一：公司形象有良好的包裝，有統一的網(wǎng)站，統一的制服，這些都成為其宣傳的有效工具，第一時(shí)
間拉近與客戶(hù)之間的距離，包括對設計師的包裝等都做了很多有效地宣傳，更好抓住客戶(hù)的簽單欲望。
二：信息廣泛，與多數物業(yè)公司建立了關(guān)系，得到第一手資料，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，在交樓前3個(gè)月就已經(jīng)對樓盤(pán)開(kāi)始了布局。
三：各部門(mén)管理規范，市場(chǎng)部、設計部、工程部人員配置分工明確，各項工作實(shí)行責任制管理，銜接很好，更好把握客戶(hù)的.滿(mǎn)意度。有規范的管理制度及體系，層次管理，把責任分配到個(gè)人，開(kāi)工前設計部會(huì )出所有的施工圖、效果圖，各部門(mén)分工明確，更好杜絕相互推脫責任的現象發(fā)生。
四：價(jià)格的靈活性，公司制定了規范的報價(jià)體系，不同的客戶(hù)可以量身定制家裝方案，多選擇性可以更好地促進(jìn)客戶(hù)的簽單機會(huì )。
五：有綜合優(yōu)勢的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，充足的人員配置，靈活的市場(chǎng)促銷(xiāo)方案，不同小區采取不同的銷(xiāo)售策略，優(yōu)惠的促銷(xiāo)模式吸引了更多的客戶(hù)。
六：工地除了有監理之外，還有副總質(zhì)檢及老總不定期的巡檢，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。工地有統一的施工設備，如鐵皮柜，滅火器等，工地管理規范，更能俘獲業(yè)主的認可度。
以上種種因素已經(jīng)使我們不得不接受華潯品味已經(jīng)成為新余最具規模及競爭力的裝飾企業(yè)，其完整的管理架構及機制、充足的人員配置、優(yōu)良的服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)模式、快速的市場(chǎng)反應及良好的形象包裝已經(jīng)在新余家裝市場(chǎng)樹(shù)立了口碑，建立了令其他家裝公司無(wú)法超越的市場(chǎng)占有率，靈活的企業(yè)運作更適合于新余家裝市場(chǎng)的需求，已經(jīng)完全取代了鴻揚等一批新余家裝公司的地位并對其他家裝企業(yè)構成了威脅。
六：對于公司的建議：
結合目前新余家裝市場(chǎng)的情況及公司本月出現的一些問(wèn)題及現有的實(shí)際情況，對于公司提出以下建議，請各位老總審核參考，方便公司管理及作出決策，具體如下：
1：為提升公司的管理效率，提升市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的積極工作狀態(tài)，更好地發(fā)揮員工價(jià)值，更合理的利用公司資源及節約公司成本，特制定責任底薪制度及相關(guān)的獎罰政策（具體方案見(jiàn)附表業(yè)務(wù)員管理薪酬制度）。
2：市場(chǎng)部的人員配置：因目前市場(chǎng)部工裝業(yè)務(wù)方面的空白及下半年新余樓盤(pán)的高交房率及裝修旺季的時(shí)間把握，市場(chǎng)部可考慮招聘1到2人，擴充市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，招聘要求要有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗及較成熟，最好在大公司呆過(guò)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
3：黃波反應公司6368288電話(huà)機通話(huà)不清晰，建議公司再買(mǎi)一個(gè)新的電話(huà)機方便工作更好開(kāi)展。
4：結合本月公司工地接二連三的客戶(hù)投訴，公司出現了管理較為混亂的局面，設計師與設計師之間，設計師與工程部之間出現了較為嚴重的內部矛盾，缺乏責任意識，缺乏良好溝通意識及團隊精神，公司管理缺乏有效地執行力，種種弊端抑制著(zhù)公司的發(fā)展，并讓公司處于一種極度危險的狀態(tài)，公司管理層要從組織架構、流程、權責上面著(zhù)手，由公司管理層帶頭，明確權責，實(shí)事求是，把責任分攤到個(gè)人，規范、約束個(gè)人行為，設定企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展規劃，建立和健全完善的公司管理制度，提高執行力度，多了解技術(shù)骨干的想法，特別是設計部肖工、工程部章工這樣的技術(shù)骨干，留住技術(shù)骨干及人才，使各部門(mén)各人員各司其職，深化矛盾，既能相互協(xié)作，又不彼此牽制，建立團隊意識及員工歸屬感，讓公司管理進(jìn)入一個(gè)新的臺階。
5：新余家裝市場(chǎng)目前混亂的狀況，新余家裝市場(chǎng)在未來(lái)幾年內必定面臨洗牌的局面，公司管理層應把握機遇充分利用公司現有優(yōu)勢及資源，總結目前新余家裝的市場(chǎng)情況，深化內部改革及吸收人才，深練內功，學(xué)習像華潯品味這樣優(yōu)秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市場(chǎng)反應，在保障公司利潤的前提下以簽單為目的，盡快的建立起市場(chǎng)覆蓋及占有率，為未來(lái)3-5年類(lèi)新余房產(chǎn)的高峰期打下堅實(shí)基礎，真正躋身于新余最具規模裝飾企業(yè)的行列。
七：下月計劃：
1：嚴格要求自己，務(wù)實(shí)工作，為市場(chǎng)部起帶頭作用，加強紀律的管理，更合理的利用時(shí)間，多行動(dòng)，提高工作效率，做為本月的首要任務(wù)。
2：9月份目標：市場(chǎng)部60萬(wàn)業(yè)績(jì)，其中謝伍強30萬(wàn)，黃波、胡芝芝各15萬(wàn)，預約客戶(hù)30家，每人預約10家客戶(hù)。
3：所有的客戶(hù)資料電腦歸檔，確�？蛻�(hù)流失及公司資源統一管理。
4：各人員加強現有手中老客戶(hù)的維護，抓住裝修旺季的有利條件，爭取簽單的機會(huì )。
5：不僅要跟進(jìn)新小區，老小區也存在很多有效的客戶(hù)，在時(shí)間允許的情況下，將公司之前購買(mǎi)的所有電話(huà)分下去系統性的再清理一遍，多打電話(huà)。
6：針對不同小區開(kāi)展促銷(xiāo)策略，在確保公司利潤前提下制定樣板房或團購等促銷(xiāo)方案，吸引客戶(hù)，爭取提高市場(chǎng)的占有率。
7：加大力度跟進(jìn)新交房小區的電話(huà)銷(xiāo)售，全方位的了解小區情況，收集業(yè)主信息，主要小區：贛西明珠、勞動(dòng)糧食局、世紀清華、綠景水岸、翡翠城、孔目江一號、江山御景、加州國際公館三期。
8：加強工裝業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，各業(yè)務(wù)員利用閑余時(shí)間跑跑店鋪及事業(yè)機關(guān)單位。
9：部門(mén)人員之間多加強溝通交流，提高彼此的業(yè)務(wù)能力，相互督促，提高積極性。
10：通過(guò)各種途徑更全面的了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及樓盤(pán)情況，提前進(jìn)行布局，促進(jìn)物業(yè)公司等源頭伙伴的關(guān)系，得到更多市場(chǎng)資源。
市場(chǎng)部總結11
在繁忙的工作中，20xx年已接近尾聲。這是市場(chǎng)部與發(fā)行部簽署經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)的第二年，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
一、工作取得成績(jì)：
本年度市場(chǎng)部順利超額完成了本年度的工作任務(wù)，部門(mén)各經(jīng)營(yíng)口及業(yè)務(wù)員也基本完成完成各自任務(wù)，據不完全統計，截止年底，夾投廣告廣告業(yè)務(wù)創(chuàng )收純利x元、酒水業(yè)務(wù)創(chuàng )收純利x元，純凈水業(yè)務(wù)創(chuàng )收x元，巧虎業(yè)務(wù)創(chuàng )收x元，分類(lèi)廣告創(chuàng )收x元，信奶報一體箱純利為x元，合計創(chuàng )收純利x元。
現將部門(mén)本年度各項業(yè)務(wù)的工作表現情況匯報如下：
�。ㄒ唬⿰A報業(yè)務(wù)
今年的夾報廣告總體情況是夾報總量穩中有增，今年夾報市
場(chǎng)競爭異常激烈，外部?jì)炔慷即嬖诤芏嗖焕蛩�，廣告收益受到很大沖擊，盈利越來(lái)越困難。具體分析有以下幾個(gè)方面：外部因素一是同類(lèi)夾報競爭對手惡意壓價(jià)致使單價(jià)很低，使我們的夾報量有所下降。二是由于很多廣告媒體的競爭，傳統媒體，例如電視、車(chē)體、戶(hù)外、廣播，還有很多新興媒體，如分眾傳媒、框架傳媒、社區傳媒等，爭搶了很多夾報市場(chǎng)，三是由于夾報廣告發(fā)布后效果的不確定性也使此業(yè)務(wù)的客戶(hù)維護比較困難，老客戶(hù)數量越來(lái)越少。四是房產(chǎn)和部門(mén)家電賣(mài)場(chǎng)在廣告宣傳方面都有較大調整，我們很多長(cháng)期的合作伙伴在廣告投放量上都有較大縮減；另外，醫療、保健品行業(yè)受?chē)抑贫燃s束，這些客戶(hù)都改變了營(yíng)銷(xiāo)方式。
今年下半年，廣告部向集團提出申請要求禁止發(fā)行部的部分房產(chǎn)大客戶(hù)的夾報廣告，對于此申請，發(fā)行部相關(guān)部門(mén)提出質(zhì)疑，禁止發(fā)行部部分房產(chǎn)大客戶(hù)夾報業(yè)務(wù)并不能增加報紙廣告收入，一是夾報廣告是一種固有的廣告形式，已經(jīng)存在了十幾年，現在商報、晚報、郵局、甚至報攤都在做，客戶(hù)選擇這種形式是完全是基于市場(chǎng)宣傳投放計劃的需要，客戶(hù)夾報宣傳品的制作成本甚至超過(guò)報紙廣告的投放成本。二是夾報是報紙廣告的有益補充，部分房產(chǎn)廣告客戶(hù)不做時(shí)報另有他因。我們的夾報廣告還為廣告部帶來(lái)一些客戶(hù)資源。
夾報業(yè)務(wù)多年來(lái)一直是發(fā)行部的主要創(chuàng )收和成熟業(yè)務(wù)之一，而且由于支付給投遞員較高的勞務(wù)費（晚報、商報每夾一份廣告支付投遞員1分錢(qián)，我們是支付3分錢(qián)），夾報業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為增加投遞員收入的一項重要來(lái)源。由于我們的服務(wù)全面，主動(dòng)幫客戶(hù)進(jìn)行策劃、設計，帶領(lǐng)客戶(hù)去監督，及時(shí)幫助客戶(hù)了解廣告信息反饋，通過(guò)多年的努力，我們的夾報業(yè)務(wù)在社會(huì )上有了一定的知名度和信譽(yù)度。上半年客戶(hù)的廣告投放量不是很多，下半年是每年任務(wù)完成的關(guān)鍵時(shí)期，如果禁止了部分房產(chǎn)夾報，夾報業(yè)務(wù)預計至少要損失xx萬(wàn)x元，這給市場(chǎng)部完成全年任務(wù)帶來(lái)極大的困難。
諸多因素造成了今年夾報創(chuàng )收十分艱難，但為了完成創(chuàng )收任務(wù)，我們還是在競爭中搶資源，采取以質(zhì)取勝，以服務(wù)提升整體形象，將我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和自身業(yè)務(wù)捆綁到一起，讓客戶(hù)充分感受到我們服務(wù)的周到、細致以及我們對他們產(chǎn)品后期營(yíng)銷(xiāo)的幫助和支持，讓他們體會(huì )到與我們不是單純的廣告合作，而是長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰略合作伙伴，對我們有一個(gè)新的認識和新的評價(jià)。
�。ǘ┚扑畼I(yè)務(wù)和分類(lèi)廣告
20xx年，酒水業(yè)務(wù)在發(fā)行部領(lǐng)導的大力支持下，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工以及各發(fā)行站的共同努力，酒水的銷(xiāo)售工作也取得了不錯的成績(jì)，20xx年考慮到酒水營(yíng)銷(xiāo)自身存在淡季與旺季，又因全運會(huì )和城市建設原因影響，基本上酒水的銷(xiāo)售工作在4月中旬份才開(kāi)始全面展開(kāi)，直到9月底才結束。平均每月純利潤5500以上，比較起往年酒水的營(yíng)銷(xiāo)工作，有所降低�；乜�20xx年的酒水銷(xiāo)售工作主要體現在這幾個(gè)方面：
1、合作體系、銷(xiāo)售
20xx年3月底開(kāi)始由市場(chǎng)部牽頭，與方源酒廠(chǎng)制訂了新的合作協(xié)議。在原有的銷(xiāo)售基礎上，繼續穩定原有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)積極探索新的合作銷(xiāo)售渠道。諸如制錦市發(fā)行站、十六里河發(fā)行站、王官莊站。都是在以往供銷(xiāo)基礎上，針對所出現的問(wèn)題，在細節上做工作，使得合作的基礎更加堅實(shí)。同時(shí)，積極利用市場(chǎng)部的現有資源，發(fā)展部分新的客戶(hù)。新客戶(hù)的加入，不僅鞏固了市場(chǎng)部其他業(yè)務(wù)，同時(shí)也給酒水的營(yíng)銷(xiāo)上，注入了新的活力。這種資源的共享，應該講是一種互利共贏(yíng)。不僅僅對于單項業(yè)務(wù)有直接的利益，對于市場(chǎng)部整個(gè)的合作基礎，也不無(wú)裨益。
20xx年的酒水工作吸收了09年的工作經(jīng)驗教訓，重點(diǎn)培養了一批擁有一定實(shí)力的站點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)，并對這一批客戶(hù)加大了扶持力度。從這一年的整體工作上看來(lái)，這一項措施頗有成效。凡業(yè)務(wù)人員發(fā)展的外頭網(wǎng)點(diǎn)，均能及時(shí)、準確的做到回款。在20xx年的酒水工作中會(huì )繼續得到落實(shí)。
2、酒水銷(xiāo)售多x元化
酒水業(yè)務(wù)帶有明顯的季節性。桶裝酒的銷(xiāo)售旺季是在夏天，到了氣溫比較低的秋冬季，比較難于展開(kāi)。20xx年7月中，在發(fā)行部領(lǐng)導以及市場(chǎng)部領(lǐng)導的密切關(guān)注下，陸續開(kāi)展了部分白酒的營(yíng)銷(xiāo)工作，并做成覆蓋式的銷(xiāo)售方式，把白酒業(yè)務(wù)覆蓋到了每個(gè)站點(diǎn)，加大了白酒的銷(xiāo)售范圍以及渠道。由于白酒業(yè)務(wù)開(kāi)展較遲，成效體現的不夠明顯，但是卻是一個(gè)正確的決策，改善了單一的啤酒銷(xiāo)售，相信隨著(zhù)與客戶(hù)溝通的加強，業(yè)務(wù)進(jìn)一步的拓展，定會(huì )取得不錯的成績(jì)。雖然20xx年工作開(kāi)展的很順利，但有不足的地方。xx年的工作里頭，還存在著(zhù)一些需要改進(jìn)完善的地方，主要體現在以下內容：
由于白酒銷(xiāo)售推出時(shí)機較晚，在前期市場(chǎng)鋪貨的時(shí)候，效果一般，由于時(shí)間緊張的關(guān)系，準備不夠充分，見(jiàn)效不明顯。好在明年年初的階段里，白酒的營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)部的工作里頭，還會(huì )作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，屆時(shí)定然會(huì )取得一定的成績(jì)。、20xx年的酒水營(yíng)銷(xiāo)里頭，加大了挖掘新客戶(hù)的力度，取得了一定的成效。但是整體來(lái)講，可挖掘的空間還很大。明年的工作里頭，將繼續加大這一項，繼續探索更多的可能，找新客戶(hù)，找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，夯實(shí)酒水營(yíng)銷(xiāo)的基礎，并在這個(gè)基礎上，加大多種酒水營(yíng)銷(xiāo)的力度。
酒水工作的`展開(kāi)，需要發(fā)行部領(lǐng)導、市場(chǎng)部領(lǐng)導的指導與大力支持、以及其他部門(mén)額配合和協(xié)調。盡管今年取得了一定的成績(jì)，但是在看到成績(jì)的同時(shí)，也看到了自身的不足。在明年的工作中，將改正并完善不到位的地方，聯(lián)合各站點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售，相信在領(lǐng)導的指導與支持下，明年的酒水工作定會(huì )更上一臺階，取得更滿(mǎn)意的成績(jì)。
分類(lèi)廣告
分類(lèi)廣告是一個(gè)開(kāi)展的比較小的工作。一因為它利潤回報不像其他業(yè)務(wù)這么多，二來(lái)由于輻射面低，比如刊登廣告比較穩定的就是工人新村站、大楊莊站、制錦站這幾個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)月都有定期的客戶(hù)群。這一點(diǎn)不像其他業(yè)務(wù)，比如酒水，基本上每個(gè)站都有涉獵。但是因為分類(lèi)廣告沒(méi)有成本約束，所以綜合考慮，分類(lèi)廣告很是受到了很多業(yè)務(wù)人員尤其是發(fā)行站投遞員的歡迎。
09年以來(lái)，由于市場(chǎng)部領(lǐng)導的密切關(guān)注，加上利用現有的市場(chǎng)部的資源，20xx年分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)比往年進(jìn)步顯著(zhù)。xx年的盈利比起09年的成績(jì)可謂顯而易見(jiàn)，有明顯的提高。除了資源共享這一優(yōu)勢之外，成績(jì)的取得主要取決于以下幾點(diǎn)：
1、原有基礎的積淀。
發(fā)行部開(kāi)展分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)確切是從06年年底開(kāi)展的，在此之前，各個(gè)發(fā)行站均無(wú)授權。而且由于開(kāi)展分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)屬于各站人員的副業(yè)，各站站長(cháng)以及投遞員重視程度不同，這使得此項業(yè)務(wù)的開(kāi)展有著(zhù)很明顯的區別。就幾個(gè)開(kāi)展的不錯的站點(diǎn)來(lái)講，在06年、07年，受知面也不是很高。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)以發(fā)行站為中心的穩定客戶(hù)群。很多我們的報紙訂戶(hù)、周邊商戶(hù)有招聘、出租、轉讓以及各種資訊信息的發(fā)布，都會(huì )去發(fā)行站簽訂廣告刊登合同。一，這方便了客戶(hù)自己。畢竟很多地處比較偏遠，尤其是新村、楊莊、天橋等地的商家，在過(guò)去如果刊登廣告，就要跑不少遠路�，F在直接就近去我們發(fā)行站，節約了很多時(shí)間。二，這對于我們的投遞員也是一種額外的創(chuàng )收。三，這能加強發(fā)行站與商家、訂戶(hù)之間的溝通交流，對于征訂期間報紙的訂閱工作也做好了鋪墊。
市場(chǎng)部總結12
自實(shí)施質(zhì)量管理體系以來(lái)，市場(chǎng)部認真按照質(zhì)量手冊和相關(guān)文件的要求進(jìn)行工作，使本部門(mén)的管理得到了較大的提高，現匯報如下：
1、本部門(mén)質(zhì)量目標的`完成情況：
合同履約率、采購產(chǎn)品驗證合格率、產(chǎn)品一次交驗合格率、顧客（轉載請注明來(lái)源）滿(mǎn)意率等各項質(zhì)量目標/指標，通過(guò)本部門(mén)人員的共同努力，均已達到或超過(guò)。
2、銷(xiāo)售情況：
通過(guò)市場(chǎng)部的積極努力，銷(xiāo)售形勢較好�？蛻�(hù)接觸過(guò)程中，多次提到我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應性及在同等產(chǎn)品價(jià)位的產(chǎn)品中，質(zhì)量比較穩定。通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司的各方面管理都有較大地提高，特別是產(chǎn)品質(zhì)量的穩定和按時(shí)交貨，這對市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)是最大的支持。
3、顧客滿(mǎn)意情況：
所銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量穩定，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)比較滿(mǎn)意，沒(méi)有出現顧客因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行投訴的情況。
市場(chǎng)部：
20xx年9月24日
市場(chǎng)部總結13
市場(chǎng)部的職能和建設對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)十分重要的作用，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新直接影響著(zhù)一個(gè)企業(yè)的利益關(guān)系，作為一個(gè)企業(yè)的職能部門(mén)，既要深入市場(chǎng)，研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進(jìn)行推廣策劃，還要協(xié)助一線(xiàn)員工完成基本任務(wù)。更重要的是針對企業(yè)發(fā)展趨勢，及時(shí)制定方案促進(jìn)和保障發(fā)展狀態(tài)。
市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，一年多的時(shí)間得到了院領(lǐng)導的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績(jì)。
一、取得的成績(jì)
20xx年，市場(chǎng)部根椐市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢和市場(chǎng)需求，重點(diǎn)從兩個(gè)方面著(zhù)手，一是外圍宣傳，與各鄉鎮衛生室、學(xué)校、各鄉鎮民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應政策；二是加強內部服務(wù)工作，改進(jìn)市場(chǎng)回訪(fǎng)工作，內外結合，使醫院各方面緊跟發(fā)展方向。
1、挖掘潛力，開(kāi)拓市場(chǎng)
1）校院聯(lián)系，建立互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )
自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學(xué)生視力保健防治基地”以來(lái)，每年走進(jìn)學(xué)校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛中心建立長(cháng)期合作關(guān)系，20xx年10月22日—11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學(xué)生防近三級監測工作。
2）夢(mèng)圓大學(xué)，改善升學(xué)、就業(yè)機率
3月，市場(chǎng)部制定“夢(mèng)圓大學(xué)”促學(xué)方案，重點(diǎn)推介高考市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。前期對參加高考體檢的學(xué)生進(jìn)行首輪宣傳，對全市14000名高考生發(fā)放宣傳單20xx0份，接受咨詢(xún)9000人，發(fā)送網(wǎng)絡(luò )醫生短信2次，咨詢(xún)電話(huà)1次，。6月，在各高考考點(diǎn)發(fā)放宣傳DM單15000張，網(wǎng)吧廣告營(yíng)銷(xiāo)1次，在全市141家網(wǎng)吧采用彈出式廣告進(jìn)行宣傳。共3輪的宣傳，力保準分子宣傳工作順利完成。
3）民政醫院強強聯(lián)合，促就“白內障無(wú)障礙市”活動(dòng)方案略見(jiàn)成效
4月起，醫院履行“白內障無(wú)障礙市”定點(diǎn)醫院職責，與市各鄉鎮民政辦共同開(kāi)展白內障無(wú)障礙市活動(dòng)。前期與17個(gè)鄉鎮、場(chǎng)辦民政辦、衛生院溝通協(xié)調，共同制定了下鄉篩查整體籌備工作。赴陳場(chǎng)、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術(shù)條件患者103人，施行手術(shù)60人。其它民政辦因其他因素未能配合進(jìn)行篩查，但仍以轉診的方式向我院輸送病人200余人。
4）扶貧助殘，關(guān)愛(ài)孤寡老人
9月為起將公益活動(dòng)打造成仙桃眼科醫院發(fā)展核心，成為扶貧助殘固定態(tài)勢，專(zhuān)家組對仙桃四家大型福利院開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)老人，共享光明”的慈善活動(dòng)，對300位老人進(jìn)行眼病宣教，并為他們詳細地檢查了眼晴。
5）全國愛(ài)眼，呼吁全民動(dòng)員6月6日愛(ài)眼日，與仙桃職院愛(ài)眼協(xié)會(huì )通過(guò)廣播，宣傳欄和咨詢(xún)義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。
6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專(zhuān)題會(huì )，職院500余人參加了此次專(zhuān)題講座，其中包括職院老師和各學(xué)生會(huì )會(huì )長(cháng)。
6）推介眼視光科技，開(kāi)展眼鏡節日
7月，醫院舉辦第二屆眼鏡節，通過(guò)電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節活動(dòng)進(jìn)行了一系列的宣傳，發(fā)放宣傳單5000張，通過(guò)開(kāi)展眼鏡節的各種宣傳形式，普及醫學(xué)驗光，突顯專(zhuān)科眼科醫院的優(yōu)勢，打造品牌戰略體系，增加配鏡消費群體。
7）城鄉結合
繼續推行“病人選擇醫生，關(guān)愛(ài)病人下鄉活動(dòng)”的服務(wù)模式，讓病人通過(guò)醫院簡(jiǎn)介、醫生、護士簡(jiǎn)介等宣傳資料了解醫院，從而選擇自已信賴(lài)的醫護人員進(jìn)行治療，3月7月期間，下鄉宣傳鄉鎮2次，走訪(fǎng)鄉鎮30次，拜訪(fǎng)420個(gè)網(wǎng)絡(luò )醫生2次。
同時(shí)，7月—10月期間，開(kāi)發(fā)社區義診模式，對全市15個(gè)大型社區和小區進(jìn)行了義診，接受3000余人咨詢(xún)。
城鄉結合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會(huì )人士的好評。此期間通過(guò)上述方式來(lái)院的患者120余人。
�。�8）軍民合作，開(kāi)拓征兵市場(chǎng)
10月，針對武裝部征兵工作細要，視力限制有所放寬的政策，市場(chǎng)部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準備工作，與市武裝部和主檢醫生達成協(xié)議，為征兵后期工作打好了堅實(shí)的基礎，圓滿(mǎn)完成預期工作計劃。20xx年入伍青年800余人，來(lái)院通過(guò)手術(shù)矯正視力28人，通過(guò)調查，接近10人選擇武漢手術(shù)�；顒�(dòng)至今，至11月止，門(mén)診量達16370人次，20xx年（1—12月）14559人，增長(cháng)22%，配鏡人數3693例，耳鼻喉住院35人，準分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1—12月）1029人次，增長(cháng)105%，轉診病人638人，其中住院338人。
二、存在不足
1、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別員工工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
2、醫院服務(wù)需進(jìn)一步強化
3、未充分利用現有客資料，未建立完整的'客服體系
4、市場(chǎng)部未建立詳細的監督管理機制。
5、宣傳方式
宣傳媒介無(wú)非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應的方式對醫院人才、技術(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁(yè)、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。
�。ㄒ唬╇娨晱V告
一直以來(lái)，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導致電視游動(dòng)字幕廣告只有鄉鎮電視臺才能收看，而游動(dòng)字幕存在流動(dòng)速度太快，播放次數少的弊端。我們只能采取語(yǔ)音播報的方式滾動(dòng)播出，宣傳效果也不是很理想。
�。ǘ﹫蠹垔A頁(yè)
報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創(chuàng )意。超低成本但是有時(shí)操作的誤差，每天上萬(wàn)份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁(yè)，導致宣傳額度達不到。市場(chǎng)部對上述問(wèn)題及時(shí)調整，采用“踩點(diǎn)”的監督機制，保障每份夾頁(yè)99%能上報紙。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )廣告
網(wǎng)絡(luò )是如今最好的交流工具之一，不僅填補了信件和通信速度慢的局限性，更是能開(kāi)闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網(wǎng)絡(luò )廣告費用也相應提高，市場(chǎng)宣傳預算也相應提高。
總的來(lái)說(shuō)，上述表達只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個(gè)企業(yè)突然停止某項宣傳活動(dòng)，并淡出人們的視野，會(huì )讓消費者產(chǎn)生一種很消極的想法和不利的疑問(wèn)，所以我個(gè)人認為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來(lái)維持這類(lèi)廣告的暴光。
�。ㄋ模┏青l線(xiàn)路公交車(chē)內身
線(xiàn)路車(chē)車(chē)內廣告是一種投資小，關(guān)注度較高的宣傳方式，但是也存在經(jīng)常被覆蓋的機率，需要每期相應的跟蹤，隨時(shí)補貼。
�。ㄎ澹┒伍_(kāi)發(fā)
二次開(kāi)發(fā)能夠通過(guò)患者需求，盡量使患者要求得到基本滿(mǎn)足，開(kāi)發(fā)更大的潛在市場(chǎng)。
三、建議和計劃
市場(chǎng)部20xx年工作計劃和建議
1．通力開(kāi)拓“低成本、高效果”廣告，加大對車(chē)身廣告、患者自身廣告的力度。比如：公交車(chē)扶手、座椅背面小廣告等。
2．加大跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)。
醫院每三個(gè)月進(jìn)行一次患者回訪(fǎng)，由于時(shí)間過(guò)長(cháng)，有可能導致患者病情延誤或對醫院印象淡化，我建議每月進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并詳細記錄回訪(fǎng)信息和患者要求。如遇到不滿(mǎn)意意見(jiàn)，仔細詢(xún)問(wèn)后記錄。定期交與市場(chǎng)部備案。并對意見(jiàn)進(jìn)行分析并解決。這樣一來(lái)節省了回訪(fǎng)時(shí)間，二來(lái)給患者也是一個(gè)無(wú)形的宣傳。
3、各科室每月將工作量交與市場(chǎng)部備檔。市場(chǎng)部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結，并制定方案按需宣傳。
4、制定詳細的監督管理機制，確保市場(chǎng)部工作正常有序地進(jìn)行。
5、建立完整的客服體系和崗位責任制，加強勞動(dòng)紀律考核制度的落實(shí)。
6、加大準分子宣傳力度，開(kāi)拓大客戶(hù)發(fā)展方式。
市場(chǎng)部總結14
20xx年市場(chǎng)部年終總結及20xx工作計劃二轉眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用;
2、部門(mén)業(yè)績(jì)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《約會(huì )春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的`新聞報導，下半年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )25家、企事業(yè)單位34家并均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時(shí)報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與qq群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng )立“中醫博壽堂”團隊以來(lái)，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng)，新增會(huì )員應達20000人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目(產(chǎn)品)，并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
市場(chǎng)部總結15
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成情況
截止11月份，(完成情況)
二、主要工作開(kāi)展情況
(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取"鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù);對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)"的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。
二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的'投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。
在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;
其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。
三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
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