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產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結

時(shí)間:2023-04-27 18:10:14 總結 我要投稿

產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結范文

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編為大家整理的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結范文,希望對大家有所幫助。

產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結范文

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了一年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作狀況,還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總結,希望通過(guò)總結我們能夠更好的熟識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習閱歷,從而更好的開(kāi)展20xx年的工作,F在我對我這一年來(lái)的工作心得和感受總結如下:

  1.踏實(shí)做事,認真履行本職工作

  首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手,在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,準時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己時(shí)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤相互溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。

  2.做好客戶(hù)聯(lián)系工作

  要時(shí)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并依據他們的需求量來(lái)支配訪(fǎng)問(wèn)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的。 分析客戶(hù)的同時(shí),必需建立自己的客戶(hù)群。依據我們產(chǎn)

  品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,由于他們有這方面的客戶(hù)資源,有進(jìn)展的前景,所以假如能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

  每天主動(dòng)主動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),并確保訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作狀況,并做好其次天的工作方案。訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且由于人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。 主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能馬上成交,但是他們會(huì )始終記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。

  3.做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題消逝,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解狀況,并盡量找出問(wèn)題的所在,假如找不出緣由的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的心情,勸慰客戶(hù),然后再確定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶(hù)里,有反應消逝問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都馬上表示要連續合作,有項目有需要選購的都馬上跟我們聯(lián)系。

  4.堅持學(xué)習

  人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)力氣;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

  5.多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)刻都要關(guān)懷的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中把握的信息做出正確的推斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。

  6.20xx年的方案

  在20xx年銷(xiāo)售總結會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大,她20xx年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標,在后20xx年里爭取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售方案,并把任務(wù)支配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的目的,提高訪(fǎng)問(wèn)的質(zhì)量。由于我20xx年工作方案做得不詳細,訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別生疏,以至銷(xiāo)量比較少,全部在20xx年要轉變方法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司支配的任務(wù)。

  最終我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在20xx年對我工作的支持和關(guān)懷,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在20xx年再創(chuàng )佳績(jì)。

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