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郵政新員工的工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的郵政新員工的工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
郵政新員工的工作總結1
____郵政所根據市公司及區局電商方面的工作部署，在初制定了全年發(fā)展目標，以“爭取主動(dòng)，創(chuàng )造條件，尋找商機”為電商方面的發(fā)展思路。根據市公司、區局的郵政會(huì )議精神，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設，強化日�；A工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了全年工作任務(wù)。
一、電商工作總結
隨著(zhù)郵政電子商務(wù)戰略地位的確定，我所長(cháng)期對員工進(jìn)行強化能力方面的培訓，培訓的內容主要涉及電子商務(wù)及代理信息業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧和經(jīng)驗交流，由此為我所帶來(lái)227788元的電商收入，當然，這與各級領(lǐng)導的督促和各個(gè)部門(mén)默默的支持是分不開(kāi)的。
�。ㄒ唬┒绦偶愚k工作
1、儲蓄短信加辦業(yè)務(wù)：我所活期賬戶(hù)新增4689戶(hù)，其中為4454戶(hù)加辦短信了業(yè)務(wù)，加辦率為95%；
2、匯兌短信加辦業(yè)務(wù)：我所全年匯兌收寄量為23809筆，加辦匯兌短信20832筆，加辦率為87.5%；
3、速遞短信加辦業(yè)務(wù)：全年共收寄速遞郵件19424件，加辦短信17547條，加辦率為90.34%。
�。ǘ┼]政電商工作
1、代理航空客票業(yè)務(wù)：我所共出票556張，開(kāi)發(fā)機票協(xié)議戶(hù)2戶(hù)；
2、自由一族業(yè)務(wù)：去年我所共開(kāi)發(fā)戶(hù)自由一族用戶(hù)；
3、愛(ài)心包裹業(yè)務(wù)：去年我所共銷(xiāo)售愛(ài)心包裹個(gè)；
4、代售火車(chē)票業(yè)務(wù)及便民服務(wù)站業(yè)務(wù)：此兩項業(yè)務(wù)是我所去年四季度新增的電商業(yè)務(wù)。共代售火車(chē)票2830張，發(fā)展便民服務(wù)站戶(hù)。
二、電商工作的發(fā)展方式
�。ㄒ唬┒绦偶愚k的發(fā)展方式
短信業(yè)務(wù)是前臺電商產(chǎn)品最容易銷(xiāo)售的，同時(shí)也是最容易讓柜員忽略的，我所解決此類(lèi)情況的方法是，讓每位柜員知道加辦一筆短信業(yè)務(wù)能給自己帶來(lái)多少收益，還要幫柜員算一筆賬，每天加2戶(hù)儲蓄短信，加15筆匯兌短信，一天的收入是11.5元錢(qián)，一個(gè)月按20天算，一個(gè)月就是230塊錢(qián)，如果你不辦此項業(yè)務(wù)，一個(gè)月就有230塊錢(qián)流失掉了，畢竟加上短信業(yè)務(wù)并不費任何的事，只是營(yíng)銷(xiāo)一下就可以了。
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去年我所代理航空客票的發(fā)展主要靠?jì)蓚�(gè)協(xié)議客戶(hù)的拉動(dòng)，去年全年出了556張機票，其中這兩個(gè)協(xié)議客戶(hù)就占了520張，占總出票率的'93.5%。
三、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的推動(dòng)計劃
�。ㄒ唬┛偨Y好的發(fā)展經(jīng)驗總結出好的發(fā)展經(jīng)驗，將其延續下去，為今年的工作奠定一個(gè)好的開(kāi)端。
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電子商務(wù)平臺上線(xiàn)的新業(yè)務(wù)很多，其中一些業(yè)務(wù)還有一定的專(zhuān)業(yè)性，針對業(yè)務(wù)開(kāi)辦初期及發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，我所將請專(zhuān)業(yè)部室的人員對我所員工進(jìn)行集體培訓、指導。并將對培訓結果予以考核，確保培訓質(zhì)量。通過(guò)培訓，快速提高柜員的個(gè)人能力，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展起到積極的作用，提升業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭力。
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電子商務(wù)的許多業(yè)務(wù)都是我所的新業(yè)務(wù)，而且有些業(yè)務(wù)在我所周邊地區的市場(chǎng)競爭很激烈，但客戶(hù)對郵政開(kāi)辦這些新業(yè)務(wù)的認知度還很低。后期要通過(guò)柜員對前來(lái)辦理其它業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行大力度宣傳，加強新業(yè)務(wù)的宣傳與推廣。
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今年我所要將短信業(yè)務(wù)抓得更緊，更實(shí)，更主動(dòng)，確保全年各項短信業(yè)務(wù)指標的完成。每周檢查短信加辦情況，督促柜員前臺營(yíng)銷(xiāo)短信產(chǎn)品；在發(fā)展代發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)也要極力營(yíng)銷(xiāo)短信加辦業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┘涌炱眲�(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度
在薄弱環(huán)節下力氣，突破瓶頸，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，千方百計搶占市場(chǎng)。大力發(fā)展協(xié)議客戶(hù)，使火車(chē)票的協(xié)議戶(hù)和機票的協(xié)議戶(hù)相互轉換，先用火車(chē)票協(xié)議搶占市場(chǎng)，盡最大力度使之選擇機票產(chǎn)品。
�。┤σ愿�，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)其他電商業(yè)務(wù)，保住現有規模。
郵政新員工的工作總結2
轉眼間，即然結束，下面我將工作總結。
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的.服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從____年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
郵政新員工的工作總結3
通過(guò)這次在__縣郵政儲蓄銀行的實(shí)習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學(xué)的是銀行管理專(zhuān)業(yè)，通過(guò)在這里實(shí)習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實(shí)習生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實(shí)踐結合起來(lái)，我覺(jué)得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來(lái)說(shuō)很重要。
我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營(yíng)觀(guān)念與柜臺服務(wù)的一次重要變革，是一項復雜的系統工程。內部多個(gè)部門(mén)技術(shù)條件，應從實(shí)際出發(fā)，積極穩妥地推進(jìn)。具體思路：
1、統一管理、統一制度是推行綜合柜員制的基礎。
郵政儲蓄內部應避免政出多門(mén)、各行其事的條塊分割管理模式，要樹(shù)立大會(huì )計的思想理念。將業(yè)務(wù)會(huì )計核算歸口由會(huì )計部門(mén)負責管理。會(huì )計部門(mén)根據各項業(yè)務(wù)管理規定，制定統一的會(huì )計制度、核算辦法及操作規程，以便于柜員在操作過(guò)程中有制度可依。并由會(huì )計部門(mén)對柜員實(shí)施統一的監督檢查，保證會(huì )計制度與管理的權威性和唯一性。
2、統一會(huì )計核算軟件，完善系統網(wǎng)絡(luò )功能。
綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì )計核算集中在一個(gè)軟件系統內處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來(lái)核算口徑不一致，操作流程不統一，增加柜員率。
3、強化監柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。
實(shí)施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨柜業(yè)務(wù)規程，而且要熟悉計算機操作、必要的點(diǎn)鈔等技能。因此，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應建立出納會(huì )計人員培訓制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規處理的自律行為。
總之，市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟生活的日趨活躍，強烈地沖擊著(zhù)傳統的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應金融時(shí)代潮流，向集約化經(jīng)營(yíng)及與銀行經(jīng)營(yíng)模式靠攏，郵局改革現行的柜臺設置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。
郵局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺設置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶(hù)提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象
和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著(zhù)人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，傳統的營(yíng)業(yè)柜臺設置已越來(lái)越不適應郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺設置，已成為郵局企業(yè)管理者的當務(wù)之急。
我所參與的業(yè)務(wù)項目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學(xué)習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預留密碼可在郵局營(yíng)業(yè)時(shí)間內通過(guò)柜面或通過(guò)郵政自助設備隨時(shí)存取現金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶(hù)即可隨時(shí)存取和轉讓的.一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金****.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時(shí)還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，它的優(yōu)點(diǎn)是：
一、流動(dòng)性強：
具有靈活自由的特點(diǎn)，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶(hù)日常結算不受任何影響，資金可以自由往來(lái)。
二、收益較高：
利率水平高于活期存款，長(cháng)期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶(hù)資金收益率會(huì )大大提高。
三、快捷方便：
單位客戶(hù)只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動(dòng)對賬戶(hù)管理，操作簡(jiǎn)便，符合高效、快節奏的時(shí)尚潮流。
定活兩便儲蓄是指客戶(hù)一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數達到或超過(guò)整存整取的相應存期時(shí)，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次
下浮一定比率確定，不分段計息，存款天數達不到整存整取的最低存期時(shí)，按支取當日掛牌活期利率計算利息。
這種儲蓄的特點(diǎn)和針對對象：
方便靈活，收益較高;手續簡(jiǎn)便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶(hù)。
有些郵局可能有以下規定：
定活兩便儲蓄存款存期在3個(gè)月以?xún)鹊陌椿钇谟嬎悖?/p>
存期在3個(gè)月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：
存期在1年以上，無(wú)論存期多長(cháng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：
利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處： 比如，1萬(wàn)元存定期一年，則必須要存滿(mǎn)一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會(huì )按活期利率計算。
而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時(shí)候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率計算。以上是我通過(guò)學(xué)習郵局柜臺知識的收獲。通過(guò)郵局柜臺的學(xué)習我也有很大的體會(huì )，我知道作為一名柜員應該愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻：
在平凡中奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì )犯錯誤，就會(huì )迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的通過(guò)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)對相關(guān)制度的深入學(xué)習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹(shù)立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì )價(jià)值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的。
郵政新員工的工作總結4
作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作。，現將一學(xué)年的工作總結如下：
一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀守法，注重團隊意識。
我積極參加各種培訓，努力提高自己的個(gè)人文化素質(zhì)。在平時(shí)我經(jīng)�？绰殬I(yè)道德規范，在思想上形成了意識，在行動(dòng)中得到了體現。遵紀守法，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。
二、在工作態(tài)度上，責任心強，積極向上，服從調度。
在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當天的報刊、郵件當天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導的`正確的調度。在平時(shí)，我也積極地學(xué)習各種文化知識，在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習能力。
自從踏入郵政的大門(mén)，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時(shí)間，我總會(huì )抽出一些時(shí)間，學(xué)習郵政業(yè)務(wù)知識，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解。通過(guò)幾年的工作與學(xué)習，我不敢說(shuō)我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。
4工作業(yè)績(jì)【履行崗位職責的成效、對郵政發(fā)展的貢獻、工作質(zhì)量狀況、有無(wú)失職現象、業(yè)務(wù)完成情況等。
四、 在工作業(yè)績(jì)上，對郵政發(fā)展的貢獻，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績(jì)上，履行崗位職責，超額的完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。賈汪新聞報、江蘇郵電報，曾對我的個(gè)人事跡進(jìn)行過(guò)報道�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意就是對我工作質(zhì)量的肯定。
總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現需改進(jìn)的地方也較多。在今后的工作中，我將揚長(cháng)補短，不斷努力。
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