銀行年終工作總結范文錦集
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的銀行年終工作總結范文錦集，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行年終工作總結范文錦集1
xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的.過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行年終工作總結范文錦集2
對我來(lái)說(shuō)是具有重大意義和影響的一年，因為在年初我幸運而自豪地成為揚保公司雄壯保安隊伍中的一員。經(jīng)過(guò)公司的嚴格培訓，順利而光榮的成為一名保安員，從此踏上人生新的起點(diǎn)和旅程。在領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下，年初我被安排在恒豐銀行從事監控崗位的工作。時(shí)光荏苒，轉眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，以飽滿(mǎn)的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中，取得了一定成績(jì)和進(jìn)步，同時(shí)我也認識到自己還存在很多不足，還有待進(jìn)一步努力和提高�，F總結如下： 首先在思想上樹(shù)立主人翁意識，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實(shí)踐中深切領(lǐng)會(huì )到“服務(wù)銀行、守衛我家”的.責任何其重大。我所在的恒豐銀行對保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護我的家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長(cháng)，以不辜負銀行和公司的期望。
在工作作風(fēng)方面，堅持求真務(wù)實(shí)，嚴謹細致的工作作風(fēng)。工作中秉承嚴肅認真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開(kāi)展的“自查自糾”活動(dòng)就像甘霖滋潤了我這棵新苗的成長(cháng)，此次活動(dòng)有力的宣傳弘揚了愛(ài)崗敬業(yè)精神，進(jìn)一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責任感。通過(guò)活動(dòng)，我的內心受到極大的觸動(dòng)和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯誤思想和投機取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，力求做好每件事。平常注意遵守勞動(dòng)紀律，做到不遲到，不早退，不脫崗。著(zhù)裝符合規范，注意言行舉止和文明用語(yǔ)，自覺(jué)維護公司形象。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，堅持自加壓力，通過(guò)勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)：打鐵還得自身硬。我在平時(shí)工作中注意學(xué)習保安業(yè)務(wù)知識和規章制度，通過(guò)“多看，多聽(tīng)，多想，多問(wèn)”，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外，我還在空閑時(shí)間琢磨監控和消防知識，以確保有備無(wú)患。夏季開(kāi)展的 “自查自糾”活動(dòng)更進(jìn)一步促進(jìn)了“比，學(xué)，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。
在組織紀律性和團隊精神方面，有較強集體觀(guān)念和榮譽(yù)感，積極參加組織活動(dòng)。開(kāi)會(huì )不缺席，安靜聽(tīng)講，不玩手機。戰友間互相學(xué)習，互相幫助，團結合作。拋棄我行我素的個(gè)人主義作風(fēng)，維護班組整體形象。
在具體工作實(shí)務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀(guān)能動(dòng)性，力求按工作規程辦事。做好日常執勤記錄，做好交接班工作。當班衛生工作不含糊，夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養成良好的工作習慣，注意檢查維護使用好監控設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
最后再次以“自查自糾”的精神反思一年來(lái)的工作，我清醒的認識到自己與保安規范的要求還有很大差距，自身仍存在許多不足之處。比如：有時(shí)注意力還不夠集中，夜間檢查還不夠仔細，偶爾理發(fā)不夠及時(shí)等等問(wèn)題。為此我今后仍然要堅持自加壓力，積極發(fā)揮正能量，爭取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡，但我愛(ài)我的職業(yè)。我將在今后的工作中戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，以公司提出的“展現優(yōu)秀保安公司風(fēng)采，樹(shù)立優(yōu)秀保安公司品牌”的號召為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應新形勢，新要求。未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，在平凡的崗位上為公司和恒豐貢獻自己的微薄之力！
銀行年終工作總結范文錦集3
在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的'技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。
二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。
過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行年終工作總結范文錦集4
已悄然過(guò)去，衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可�；厥�8個(gè)月歷程，2月——4月的探索開(kāi)拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創(chuàng )新，渴望成功；5月——9月終于在領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項目大機構的順利開(kāi)戶(hù)，我們打開(kāi)了局面，站穩了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門(mén)可羅雀到門(mén)庭如市，每日高朋滿(mǎn)座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。
在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬(wàn)戶(hù)；讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根；通過(guò)與衡南縣政府的互動(dòng)合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構企業(yè)大戶(hù)。在不斷開(kāi)拓過(guò)程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶(hù)結構不斷地優(yōu)化，中高端客戶(hù)在我行貢獻占比大。
一各項指標完成情況
1存款
截止12月底，我支行全口徑存款萬(wàn)元，完成市分行計劃%，其中公司存款萬(wàn)元，個(gè)人存款萬(wàn)元。全年開(kāi)立對公賬戶(hù)戶(hù)，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì )保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構客戶(hù)；也有各個(gè)銀行爭奪得國家重點(diǎn)工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展打開(kāi)了局面……全年開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)約戶(hù)，其中白金級客戶(hù)名，金級客戶(hù)名。
2資產(chǎn)業(yè)務(wù)
在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶(hù)，對目標客戶(hù)進(jìn)行細致的評級和實(shí)地走訪(fǎng)工作，截止底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶(hù)資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。
3中間業(yè)務(wù)收入
全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項指標中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂(lè )觀(guān)：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶(hù)發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷(xiāo)售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規模，中間業(yè)務(wù)收入xxxxxxxx渠道也慢慢拓寬。
4產(chǎn)品完成情況
電子銀行的.新增有效戶(hù)的各個(gè)指標一直系統內排名靠前，其中網(wǎng)銀戶(hù)，手機銀行戶(hù)，電話(huà)銀行戶(hù)，短信金管家戶(hù)。信用卡完成張，代理保險萬(wàn)。
二工作亮點(diǎn)和成效
1成功建立衡南建行的品牌形象。
“客戶(hù)”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就把目標客戶(hù)群鎖定在了高中端客戶(hù)的發(fā)掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)就會(huì )有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶(hù)的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導班子采取了"一戶(hù)一策”的方法，依靠政府機構提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪(fǎng)，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導負責人辦公室去拜訪(fǎng)，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶(hù)的真誠走訪(fǎng)和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會(huì )上亮相，召開(kāi)了云集工業(yè)園負責人座談會(huì )，中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷(xiāo)會(huì )等等，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。
2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟的發(fā)展當中
1）為財政等大的機構客戶(hù)提供金融服務(wù)
財政是我支行重點(diǎn)維護和服務(wù)的單位，支行已成功開(kāi)立非稅股，經(jīng)濟建設股，國庫股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶(hù)，并成功依靠重客系統，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財政零余額賬戶(hù)支付的金融服務(wù)。依靠財政系統的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷(xiāo)下游機構開(kāi)戶(hù)，實(shí)現資金和客戶(hù)的歸集。
2）加強銀政，銀企合作，吸引國家級大型工程項目
衡南縣新縣城正飛速地建設和發(fā)展當中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開(kāi)立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項目的賬戶(hù)。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶(hù)的兩個(gè)大型項目的開(kāi)戶(hù)讓衡南支行在衡南縣的金融市場(chǎng)站穩了腳跟，對公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。
3）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)顯成效
企業(yè)的開(kāi)戶(hù)帶來(lái)了大批個(gè)人客戶(hù)，個(gè)人客戶(hù)帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)又牢牢綁住了現有的高端客戶(hù)，高端客戶(hù)所屬的公司賬戶(hù)開(kāi)到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶(hù)，第三方。
3成功打造一支和諧精英團隊
銀行可持續發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊伍的戰斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，這支隊伍有嚴謹的合規操作意識，對法律法規和行為規范準則有清醒的認識，風(fēng)險防范和內控管理做的非常好，除了會(huì )計核算之外，這支隊伍團結協(xié)作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個(gè)隊伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務(wù)。
三工作措施
1目標：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規模，全口徑存款達到3。5個(gè)億，貸款余額1個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)左右。
2措施：
1）做好市場(chǎng)調研工作，繼續營(yíng)銷(xiāo)大的對公項目。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專(zhuān)項資金科室在我支行開(kāi)戶(hù)，依靠財政局這個(gè)源頭，延伸下游公司項目；促成國土資源局土地儲備中心在我支行開(kāi)戶(hù)，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶(hù)開(kāi)戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有涉及的農，林，水利項目，走進(jìn)縣域的醫院，部隊和學(xué)校。
2）提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進(jìn)駐衡南，必須提高整個(gè)團隊的憂(yōu)患意識，而不能在現有成績(jì)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶(hù)排隊時(shí)間，拓寬客戶(hù)交易渠道，為高端客戶(hù)更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，以最專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)讓客戶(hù)信服。
3）加強信貸營(yíng)銷(xiāo)，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和篩選，加大投放力度，繼續與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(cháng)。
4）總結歸納現階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(cháng)期。繼續把“客戶(hù)”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶(hù)樹(shù)狀結構圖，科學(xué)管理現有的客戶(hù)，不停地總結和細分客戶(hù)群體，不同的客戶(hù)群體設定不同的維護方案。
五展望
展望，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握好市場(chǎng)節奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來(lái)更加美好的明天！
銀行年終工作總結范文錦集5
歲末將至，回想這一年來(lái)，我始終保持著(zhù)＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調，繚繞支行工作重點(diǎn)，精彩的完成了各項工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動(dòng)和后果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己工作進(jìn)行總結：
一、端正思維，迎難而上，時(shí)刻堅持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶(hù)第一的思惟，把客戶(hù)的事件當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時(shí)間，應用所有時(shí)光和機遇為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)樂(lè )意來(lái)往的朋友，通過(guò)自己不懈的.努力，在的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿(mǎn)杰出完成義務(wù)
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤著(zhù)手、勤動(dòng)腦，以博得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔先容，自己又幾回登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，向客戶(hù)宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶(hù)打算將130萬(wàn)的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)幫助客戶(hù)收集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到
銀行年終工作總結范文錦集6
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的.銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
明年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達xx元。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行年終工作總結范文錦集7
我行緊緊圍繞省分行收付清算條線(xiàn)工作提出的“首先是做好新線(xiàn)系統下業(yè)務(wù)管理和合規內控工作；二是重視流程再造，研究制定新線(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程和崗位設置方案，確保上線(xiàn)后各項業(yè)務(wù)的安全、高效運行”的內控工作思路及工作目標、任務(wù)和要求，進(jìn)一步深化內控基礎建設，認真完成省分行收付清算條線(xiàn)工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)穩步、健康發(fā)展�，F將工作總結如下：
一、收付清算條線(xiàn)日常管理工作
根據我行年初制定的《收付賬務(wù)條線(xiàn)工作計劃》及《支行收付賬務(wù)條線(xiàn)應急預案及實(shí)施細則》中的要求，我部加強了對轄屬網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)監督、培訓學(xué)習、業(yè)務(wù)檢查、應急預案等方面的管理。每日，我部安排專(zhuān)人通過(guò)報表對同城票據交換、大小額等系統等進(jìn)行非現場(chǎng)檢查；每季度，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線(xiàn)業(yè)務(wù)操作與合規內控管理方面進(jìn)行現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查。
二、制度的建設和執行情況
初，我行即根據全轄實(shí)際情況制定收付清算條線(xiàn)工作計劃，內容包括業(yè)務(wù)培訓、檢查、考核等事項。在全年，我行均按照計劃認真開(kāi)展相關(guān)制度的培訓、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作，通過(guò)培訓，提高了規章制度的上傳下達；通過(guò)檢查，提高了員工合規操作意識和制度的執行力；通過(guò)考核，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
三、實(shí)行精細化管理，加大部門(mén)條線(xiàn)管理力度
1、現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查方面。，我部門(mén)加大了對基層網(wǎng)點(diǎn)的非現場(chǎng)檢查和考核力度，對網(wǎng)點(diǎn)出現的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)以“督辦卡”、“查詢(xún)”的形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)可能發(fā)生風(fēng)險的原因，采取有效措施，積極整改，使操作風(fēng)險可控、可防。按照省分行跨行查詢(xún)查復等有關(guān)要求，我部共下發(fā)大小額系統、查詢(xún)查復系統查詢(xún)書(shū)共計46筆，督促行辦及時(shí)進(jìn)行處理對有問(wèn)題來(lái)賬報文，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)或者查詢(xún)、退報、劃轉。我部堅持每季度進(jìn)行一次現場(chǎng)檢查，并對各行辦存在的問(wèn)題進(jìn)行通報，限期整改并跟蹤落實(shí)整改情況。在撰寫(xiě)季度通報時(shí)，將現場(chǎng)檢查和日常非現場(chǎng)檢查結合起來(lái)，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力和規章制度的執行力。
2、系統內資金清算系統、人行大、小額系統方面。根據省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求，我立即按省分行的要求實(shí)施此項工作，超權限的大額匯款通過(guò)相對應的個(gè)金、公司、國結部門(mén)進(jìn)行審核、簽字后，由我部修改權限，并進(jìn)行登記，嚴格管理防范風(fēng)險，使基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的合規性進(jìn)一步提高。
3、同城票據清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門(mén)，我部按照省分行要求，我部對轄屬12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同城票據交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查，檢查覆蓋率達到100%，對同城票據交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規范，重在對新線(xiàn)制度的執行及執行過(guò)程的管理，努力把規章制度細化為操作規范，細化為過(guò)程管理，細化為崗位管理，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節，落實(shí)到每個(gè)崗位，落實(shí)到每名員工，增強制度執行的可操作性。
四、加大培訓力度，提升條線(xiàn)管理人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理能力
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內控風(fēng)險管理的一道重要防線(xiàn)，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險、內控風(fēng)險，對加強基層經(jīng)營(yíng)性分支機構的內控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅持每月至少召開(kāi)一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )，將本月條線(xiàn)管理的重要文件、規章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習外，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認真細致地學(xué)習，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習能力，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規章制度的落實(shí)上加大監督、檢查力度和整改力度，進(jìn)一步強化內部管理，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，確保相關(guān)規章制度落實(shí)到位。
2、根據省分行“內控和案防制度執行年”活動(dòng)各階段的工作安排，我部門(mén)利用部門(mén)晨訓時(shí)間，將省分行收付清算條線(xiàn)新的制度、規章等文件精神，及時(shí)傳達到部門(mén)每一位成員，加強日常業(yè)務(wù)的監督管理。
3、根據省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線(xiàn)業(yè)務(wù)培訓，參加此次培訓的人員為各行對公業(yè)務(wù)人員，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計63人。培訓主要講解了國內收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法，培訓中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的一些問(wèn)題，同時(shí)強調了一些注意事項，進(jìn)一步規范了收付清算條線(xiàn)方面的'操作，達到防范風(fēng)險的目的。
4、年終決算日，同城票據交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進(jìn)行，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì )計人員于12月28日在培訓中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓，對操作要點(diǎn)、注意事項進(jìn)行了強調。
5、為了進(jìn)一步提高全轄會(huì )計人員規章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執行力，我部門(mén)在11月21日晚，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì )計人員在支行進(jìn)行了IT藍圖規章制度考試，內容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢(xún)查復業(yè)務(wù)、國際匯入匯款業(yè)務(wù)、國內收付業(yè)務(wù)、資金結算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節、基本業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制要點(diǎn)等，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
五、的工作重點(diǎn)
1、加大業(yè)務(wù)檢查力度，提高網(wǎng)點(diǎn)合規操作意識
我部在的現場(chǎng)檢查中，將重點(diǎn)對各行制度建設和執行情況，國內收付清算業(yè)務(wù)、同城票據交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。對于在每次檢查中個(gè)別行辦暴露出的問(wèn)題，我部將在每季度進(jìn)行整理、歸集，并進(jìn)行全轄范圍內的通報，錄入問(wèn)題庫。要求各行辦在規定的時(shí)間內進(jìn)行整改，并回復整改結果，我部對整改結果進(jìn)行實(shí)時(shí)監控并現場(chǎng)審核，確保整改徹底、到位，從而規范業(yè)務(wù)操作，防范風(fēng)險。
2、加強對基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓
由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極開(kāi)展學(xué)習、培訓工作，同時(shí)要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導及研討等多種形式相結合的方式，使基層網(wǎng)點(diǎn)新柜員能夠盡快掌握核心系統業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險控制要點(diǎn)。在具體操作業(yè)務(wù)時(shí)，嚴格依照流程辦理業(yè)務(wù)，規范業(yè)務(wù)操作，并遵守相關(guān)風(fēng)險控制環(huán)節的提示要求，切實(shí)控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
3、加大非現場(chǎng)和現場(chǎng)考核力度，督促各網(wǎng)點(diǎn)合規操作 初我行將根據實(shí)際情況制定《財務(wù)運營(yíng)板塊考核目標》，內容包括國內收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線(xiàn)業(yè)務(wù)。在，我行將在原有的基礎上加大考核力度，將出現的差錯、質(zhì)詢(xún)與網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效、柜員績(jì)效掛鉤，對出現的重大差錯與個(gè)人合規檔案掛鉤，從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩健、健康發(fā)展。
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