有關(guān)銀行工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的有關(guān)銀行工作總結，希望對大家有所幫助。

有關(guān)銀行工作總結1

　　一是按照上級行部署，認真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng )造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)�！盎仡^看”過(guò)程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問(wèn)題著(zhù)重在思想建設、作風(fēng)建設、推進(jìn)農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設中，職工住房問(wèn)題也得到圓滿(mǎn)的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開(kāi)展乒乓球賽、籃球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng )造力轉化為推動(dòng)農業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

　　上半年，我行雖然取得了一定的成績(jì)，但存在的.一些問(wèn)題仍應引起我們的重視。一是存款增長(cháng)出現新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內部經(jīng)營(yíng)機制和管理機制有待進(jìn)一步改革完善。

　　下半年我們要針對存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)xxxxxx，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。三是繼續拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，全面啟動(dòng)消費信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長(cháng)點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營(yíng)管理中的戰斗堡壘作用。

有關(guān)銀行工作總結2

　　時(shí)間就像滾滾長(cháng)河，滾滾向東流，一去不復返。在銀行的三個(gè)月的試用期就像這滾滾東流一樣，一下子就結束了、過(guò)去了，感覺(jué)就是扎眼的時(shí)間，我就要轉正了。在這三個(gè)月的試用期工作里面，我通過(guò)具體的工作，進(jìn)一步學(xué)習到了相關(guān)的工作經(jīng)驗，讓自己在學(xué)校里面學(xué)習到的理論知識有了很好的實(shí)踐途徑，得到了很好的檢驗和鞏固。

　　我是xx月來(lái)到xx銀行xx支行的，到今天三個(gè)月零幾天的時(shí)間，其實(shí)本應該早就要寫(xiě)一寫(xiě)試用期總結的，但是一直到今天才有空閑的時(shí)間。這三個(gè)月的工作里面，我的試用崗位是銀行的柜員，做柜面工作。

　　入職銀行的第一件事是參加培訓，及時(shí)我本身及時(shí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的也一樣的需要培訓，看到銀行對這一塊這么重視，就更加讓我明白這一個(gè)工作的重要性，在心里提醒自己一定要好好學(xué)習，好好工作。為期三天的培訓，讓我對我們銀行有了基本的認識，知道了我們銀行的一些規章制度，以及我柜員崗位需要的一些注意點(diǎn)。三天的培訓并不能教我太多的專(zhuān)業(yè)知識，主要是讓我明白對待崗位工作一定要認真，切忌不可輕心。

　　三天的培訓很快就結束，我就正式走上了柜員的崗位。穿上銀行規定的制服，坐在大大的`玻璃后，給客戶(hù)進(jìn)行儲蓄工作。對待存取錢(qián)業(yè)務(wù)我們在學(xué)校里面是有專(zhuān)門(mén)的模擬工作的，所以在客戶(hù)做儲蓄工作的時(shí)候倒還是完美完成，沒(méi)有出現什么問(wèn)題，就是第一次給客戶(hù)辦理的視乎，有點(diǎn)手抖，每一個(gè)數據都是仔細核對，生怕自己不細心弄錯了。在給客戶(hù)辦理掛失業(yè)務(wù)的時(shí)候，我剛開(kāi)始還是有一點(diǎn)手忙假亂，還是在同時(shí)的監督下完成的。過(guò)來(lái)一段時(shí)間的學(xué)習，三個(gè)月后的現在我已經(jīng)能夠很熟練地做好這些工作了。

　　我每一天下班回家都會(huì )自己那一天的工作做一下總結，總結一下自己學(xué)習到了哪些東西，處理某某業(yè)務(wù)的時(shí)候應該怎么做，應該注意什么問(wèn)題等等。再就是上班的時(shí)候遇到不確定的問(wèn)題，我會(huì )先向同事請教，不會(huì )自己做主。所以這些從同事身上學(xué)習到的，也一樣會(huì )做好筆記。這些筆記和總結給了我很大的幫助，有空的時(shí)候都會(huì )看看，讓自己牢牢記住。

　　銀行柜員的工作說(shuō)到底，還是屬于服務(wù)行業(yè)，十分地考驗銀行人員的服務(wù)水平。所以這三個(gè)月里面，我始終堅持微笑為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，無(wú)論遇到什么樣的客戶(hù)，我都能夠牢記銀行強調的不跟客戶(hù)產(chǎn)生沖突的話(huà)，力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　好了，這就是我這三個(gè)月的試用期主要的一些心得了，在之后的工作中，我一定會(huì )再接再厲，繼續向大家學(xué)習，繼續給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

有關(guān)銀行工作總結3

　　經(jīng)過(guò)一年堅持不懈的努力，的工作結束了，這對我們銀行的每一位職員都是令人難忘的一年，金融危機的影響使我們銀行的工作有了小小的困難，不過(guò)在困難中我們學(xué)會(huì )了戰勝困難，最終迎來(lái)一年工作的大豐收！今年工作的業(yè)績(jì)：

　　1、全年結算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個(gè)臺階。通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏(yíng)局面，獲得了“龍崗支行會(huì )計核算優(yōu)勝單位”的稱(chēng)號。全年辦理結算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現金03xx1萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一�！钡墓ぷ�，實(shí)現全年無(wú)事故。

　　2、各項存款穩步、協(xié)調、快速增長(cháng)。至xx年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%，完成計劃的500%。

　　3、資產(chǎn)質(zhì)量繼續保持高效，連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。我行至xx年底各項貸款余額已達28320萬(wàn)元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規模大幅增長(cháng)的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居38個(gè)爭取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈現、按揭以及抵？貸款，實(shí)現了貸款的安全性、盈利性和流動(dòng)性的有機結合？

　　4、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在xx年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開(kāi)拓了一批規模大，效益好的客戶(hù)，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元，完成任務(wù)的120%。

　　5、儲蓄業(yè)務(wù)繼續保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰略，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至xx年底，儲蓄存款達12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加56萬(wàn)元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

　　6、增收節支初見(jiàn)成效。管理部xx年提出了“增收節支，努力實(shí)現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(cháng)近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬(wàn)元，費用率下降了個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比較上升個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)xx年“增收節支”工作卓有成效。

　　可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤(pán)，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會(huì )沒(méi)有明確的市場(chǎng)導向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì )導致全行工作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導高度重視調查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：

　　研究分析所轄區內的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規劃；

　　研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；

　　研究分析存、貸款客戶(hù)構成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。

　　2、靠上級行的正確領(lǐng)導。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng )新，穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導意義的工作方針，同時(shí)上級行領(lǐng)導經(jīng)常到我行了解情況，排憂(yōu)解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　3、指導思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng )新，穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計劃”的指導思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內部管理水平的提高。兩個(gè)計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計劃是實(shí)現財務(wù)收支計劃的.有力工具。所以切實(shí)做好并執行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實(shí)現銀行經(jīng)營(yíng)目標的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計劃”的指導思想，事實(shí)證明了這具指導思想是正確的。至xx年底布吉支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元，比年初增加13808萬(wàn)元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元，完成計劃的120%，實(shí)現了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調發(fā)展。同時(shí)內部管理水平也上了一個(gè)臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現“雙無(wú)”，會(huì )計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(cháng)一半的情況下，費用節約了23萬(wàn)元，費用率下降了個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統計增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明布吉支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計劃”的指導思想是切實(shí)可行的。

　　是布吉支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng )新、穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針，結合我行的實(shí)際情況，堅持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。

　　在接下來(lái)的中，我們還是會(huì )堅持的工作作風(fēng)，金融危機的陰云即將散去，戰勝豬流感的信心讓我們能夠始終堅持經(jīng)濟發(fā)展才是最重要的。只有銀行的工作做好，調整好了我們國家的經(jīng)濟穩步發(fā)展，那樣我們的國家將很快的成為真正的世界大國，那樣我們的國家明天才會(huì )更加的富強、美麗！

有關(guān)銀行工作總結4

　　在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和工作總結：

　　今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.

　　以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的'起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。

　　以上是我部xx年全年的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

有關(guān)銀行工作總結5

　　經(jīng)過(guò)的崗位調整，我本人被聘任為“級執行會(huì )計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色，因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈。

　　1.“求生存”壓力變成了動(dòng)力

　　進(jìn)入，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊�存”壓力變成了動(dòng)力，在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保出現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

　　此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引，老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗，3月份一個(gè)存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘，我先后xxxx上門(mén)為其辦理掛失解掛手續，該客戶(hù)非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì )計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。

　　2.以身作則，努力學(xué)習內控制度，提高工作效率。

　　本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細化了會(huì )計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限，確定相應的職責。同時(shí)，根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度，進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結，發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

　　3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì )形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。

　　4.做好新業(yè)務(wù)學(xué)習和營(yíng)銷(xiāo)工作

　　今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近xx萬(wàn)元，代理記帳式和電子國債xx萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL CENTER系統、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

　　5.身先士卒，起到黨員的帶頭作用

　　xxxx年是建設銀行重大改革的一年，在中，我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。

　　xxxx年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì )計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性;對一些新問(wèn)題的解決，不能系統地考慮問(wèn)題，對問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。

　　是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會(huì )進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

有關(guān)銀行工作總結6

　　我，轉眼已在xx支行度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。

　　銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。隨著(zhù)招行安全保衛工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現總結如下：

　　一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)

　　從我來(lái)到xx支行直到現在，我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務(wù)。記得剛到x行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(cháng)及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細的聽(tīng)著(zhù)，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì )了塌實(shí)、勤奮、務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏(yíng)得了許多客戶(hù)的好評.我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P時(shí)是一次我在支行大廳值班，當時(shí)客戶(hù)很多，我見(jiàn)到一位年紀30歲左右的客戶(hù)東張西望，我就主動(dòng)上前問(wèn)到：“您好，先生，請問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶(hù)回答說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎？”我說(shuō)：“要填的，請問(wèn)你要匯的金額大嗎？”客戶(hù)說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續費可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續費”客戶(hù)吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統剛升級過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著(zhù)我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話(huà)手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客戶(hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護申請書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請書(shū)，使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著(zhù)說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿(mǎn)意�！比缓笞叩娇蛻�(hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè)，請領(lǐng)導給予表?yè)P�！彪m然是短短的兩行字，但確是對我工作的最大肯定！

　　二、勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)

　　無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因為它能決定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的保安，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。

　　俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習心得、不定期摘選優(yōu)秀xx在班上宣讀并結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

　　在參加思想道德教育的`同時(shí)，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠柧�，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

　　三、自動(dòng)自發(fā)

　　自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒(méi)有做的。

　　我自己在平時(shí)空余時(shí)間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時(shí)，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì )了攝像機的簡(jiǎn)單維護與安裝。平時(shí)如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來(lái)行維護所需要的不必要的費用，和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學(xué)習。懂滅火器的一般知識：什么著(zhù)火，用什么滅火器。會(huì )主動(dòng)幫助班長(cháng)對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。

　　最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛x行，守護我的家”。我愛(ài)我的家，愛(ài)x行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的力量！

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