公司銷(xiāo)售員工工作總結通用
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的公司銷(xiāo)售員工工作總結通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用1
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導的信任，擔任銷(xiāo)售部經(jīng).一職。銷(xiāo)售部是公司的窗口，銷(xiāo)售部是公司的前線(xiàn)，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并..原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng)，然后是了解項目針對的客戶(hù)群體，我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向.的、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后，我又對銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒(méi)有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現，再去帶動(dòng)新的`員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團隊太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況的后，我把.個(gè)銷(xiāo)售團隊的人員.中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì )、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話(huà)，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團隊。改變他們原來(lái)的工作態(tài)度，改變他們對銷(xiāo)售工作的認識。加強他們在工作
上的緊迫感。從而達到一個(gè)強大的銷(xiāo)售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價(jià)一次，優(yōu)惠調.了兩次，四個(gè)月銷(xiāo)售76套房源的成績(jì)。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷(xiāo)售團隊是一種財富積累。
銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現在的五個(gè)人，雖然人數在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jì)沒(méi)減少。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工，對于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應該了如指掌，對于競爭的樓盤(pán)，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習的榜樣，樹(shù)立自己獨有的特質(zhì)�；仡欉@幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里，會(huì )有新的突破，新的氣象，創(chuàng )造更輝煌的明天。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用2
春去冬來(lái)，轉瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì )到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn)，到今日的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學(xué)習的平臺，讓我能夠有學(xué)習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今日好的成績(jì)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習情況，做一下總結。
20xx年4月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了35臺，而20xx年我銷(xiāo)售了84臺車(chē)，。20xx年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績(jì)。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì )成功，加油。
銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競爭車(chē)行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的`磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶(hù)，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶(hù)，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時(shí)也是一種挑戰，現在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶(hù)，不要把他們當成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶(hù)，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會(huì )換來(lái)客戶(hù)的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶(hù)相信你的車(chē)首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì )有回報。
總之銷(xiāo)售部是一個(gè)不段成長(cháng)的部門(mén)，我喜歡在這個(gè)崗位工作，同時(shí)也是也個(gè)鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現團隊精神，因為我們龍洋公司是一個(gè)整體，一個(gè)各位庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識，和做人道理。所以無(wú)論是崗位日常工作還是領(lǐng)導交代下來(lái)的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。盡管有時(shí)也很累，但也體驗到苦中有樂(lè )，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒(méi)有達到精益求精的要求，工作有時(shí)過(guò)急過(guò)亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司作出貢獻。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用3
面對今年的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì )和xx、xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的`，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的，全力以赴做好xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用4
完成了今年的工作，依然是抱著(zhù)非常大信心，這段時(shí)間我感覺(jué)自己的成熟穩重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現在我也是非常認真的在回顧這段時(shí)間的以來(lái)工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷(xiāo)售我懷著(zhù)非常積極樂(lè )觀(guān)的工作心態(tài)，正確的去落實(shí)好每一項工作，現在包括未來(lái)我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20××年就要到來(lái)，我更加希望給過(guò)去一年來(lái)的工作有交代。
第一在銷(xiāo)售工作當中我是非�？释玫酱蠹业恼J可，我很明白有哪些是我應該做的，銷(xiāo)售是一門(mén)技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會(huì )繼續保持好的心態(tài)，雖然說(shuō)有的時(shí)候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關(guān)的工作準備，我還是渴望能夠繼續保持的，這是我對自己能力的一個(gè)的.肯定，當然在未來(lái)的工作當中我也會(huì )繼續的保持下去，落實(shí)好相關(guān)的工作，一年來(lái)在銷(xiāo)售工作當中我向周?chē)耐挛〗?jīng)驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶(hù)交談的時(shí)候要注意哪些，這些其實(shí)都是非常關(guān)鍵的，現在我也想了想還是應該做好相關(guān)的工作規劃，其實(shí)不是所有事情都應該像現在這般，還是需要有一個(gè)準備的過(guò)程。
第二在業(yè)務(wù)水平上面我必須承認我還是有待進(jìn)步，觀(guān)察了周?chē)囊恍╀N(xiāo)售精英，我發(fā)現在工作的時(shí)候我還是需要做好相關(guān)的工作準備，把這些細節的地方落實(shí)好，現在想了想未來(lái)的工作還很長(cháng)我必須客觀(guān)的去看待，我是渴望能夠有一個(gè)好的工作狀態(tài)，不希望這種事情繼續發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認可，得到客戶(hù)的肯定，做銷(xiāo)售工作就應該考慮到這些，一切要為客戶(hù)去考慮，做出業(yè)績(jì)是需要各方面的綜合努力才行，做出好的業(yè)績(jì)也是根本，我認為在未來(lái)的一段時(shí)間的銷(xiāo)售工作當中，這一定會(huì )讓我繼續保持下去，我是非�？释玫揭粋�(gè)可持續發(fā)展的路線(xiàn)，在工作上面繼續得到認真，認真把細節方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
20××年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，過(guò)去一年也有太多值得我去思考的問(wèn)題了，我一定會(huì )進(jìn)一步的加強對自身的建設與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創(chuàng )造好的業(yè)績(jì)。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用5
本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎上，不斷發(fā)展新客戶(hù)，在為公司貢獻了微薄業(yè)績(jì)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高�，F對本年來(lái)的工作總結如下：
一、取得的業(yè)績(jì)
(一)、繼續協(xié)調公司與“XXX”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選擇�！癤XX”作為公司的長(cháng)期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績(jì)有著(zhù)一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對廣告效果的評價(jià)，了解客戶(hù)對廣告投放的建議和意見(jiàn);
二是針對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏(yíng)得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“XXX”的合作呈現出良好的.發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩中有升。
(二)、積極拓展新客戶(hù)，為公司的可持續發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀(guān)察發(fā)現，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);
腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競爭中贏(yíng)得先機;
嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);
腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據其項目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了“XXX”、“XXX”、“XXX”等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進(jìn)一步增強。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加強學(xué)習，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰能力。
(三)、進(jìn)一步鞏固“XXX”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(cháng)期、穩定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jì)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì )做得更好。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用6
我之所以會(huì )選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時(shí)隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà)，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測，做這行的最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么？現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的.解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針，所以老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì )不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造*，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì )更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ�。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用7
20xx年已經(jīng)逐漸遠去，從八月份入職以來(lái)，對公司的整個(gè)工作流程有了全面的了解，現總結一下這四個(gè)月來(lái)的工作情況，為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”。只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。四個(gè)月來(lái)公司組織了有關(guān)防雷知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、熟悉工作流程，認真開(kāi)展防雷產(chǎn)品大客戶(hù)銷(xiāo)售工作
大客戶(hù)銷(xiāo)售工作是本部門(mén)的首要工作任務(wù)。20xx年剛成立的大客戶(hù)部雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的成績(jì)。十月份我與同事參加了深圳國際安全博覽會(huì )，接觸到了國內幾家大型的集成配套商：烽火集團、�？低�、金鵬、大華等，獲得了寶貴的客戶(hù)資源。九月份開(kāi)始跟進(jìn)南寧軌道交通公司南寧地鐵項目，已成功開(kāi)展了防雷產(chǎn)品技術(shù)交流會(huì )，讓甲方更加深入了解防雷工程的重要性及對我司產(chǎn)品的了解。地鐵項目繼續跟進(jìn)中，進(jìn)展較為順利。同時(shí)，我也開(kāi)發(fā)了一些有潛力的目標經(jīng)銷(xiāo)商，年后將有一家與公司簽約合作經(jīng)銷(xiāo)商。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
四個(gè)月來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)雖沒(méi)有較好的業(yè)績(jì)，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了收集客戶(hù)資源，及公司資料的郵寄；客戶(hù)關(guān)系的維護，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失
反思四個(gè)月來(lái)的工作，我也思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于防雷知識學(xué)習還不夠深入，在工作實(shí)踐中思考得還不
夠多，不能及時(shí)將一些銷(xiāo)售想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣。作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。在近半年的.工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多防雷行業(yè)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用8
20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶(hù)分辯的.出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻�(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻�(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用9
一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信. 07年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司,感謝諄諄教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的前三個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jì)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)
售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績(jì)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著(zhù)臺詞，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護這張不及格的成績(jì)單，來(lái)保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當然免不了批評。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著(zhù)燈，眼睛睜開(kāi)著(zhù)，看著(zhù)由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問(wèn)題，每天都照著(zhù)做�？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jì)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，如果三個(gè)月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認真的請求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面對這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因為前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jì)，能讓我繼續這份工作，帶著(zhù)有可能被炒魷魚(yú)的負擔，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成績(jì)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月
公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà)，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會(huì )驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告訴他，記得當時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對于我來(lái)講就是一句表?yè)P，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表?yè)P過(guò)我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jì)都有進(jìn)步。但好景不長(cháng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jì)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因為競爭無(wú)處不在，競爭者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì )手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當然沒(méi)有競爭就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。
即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感到之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的
精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的'支持！
20xx年工作總結：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個(gè)國家（、）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約：
1.：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)_個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共_個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；
2.：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約；
3.：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1.對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；20xx最新公司銷(xiāo)售員工作總結工作總結
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3.發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4.加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6.試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。有關(guān)建議：
1.建公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的
專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用10
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在這進(jìn)三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
在試用期間，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有第一次銷(xiāo)售的成功喜悅，也有被拒之門(mén)外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。我原來(lái)是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識。
在9月，我正式接管了會(huì )員銷(xiāo)售的工作，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì )員的續費，新會(huì )員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理，周一，我要將統計好的周報按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負責人那，每月初也要做相應的統計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負責會(huì )員的同事經(jīng)常會(huì )傳授些經(jīng)驗給我，并且會(huì )帶我一起去拜訪(fǎng)會(huì )員客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，為我日后獨立完成銷(xiāo)售工作起到了至關(guān)重要的作用。
期間，每天早上的第一項工作就是打開(kāi)weare，查看郵件，然后翻開(kāi)我的記錄本，看看前一天的工作是否做完？今天要有什么事情處理，一般我會(huì )在當月初統計下2個(gè)月的催費情況，一邊通知當月的續費，一邊通知下月的續費，這樣可以基本統計出每月的續費金額，給自己計劃出要新注冊的金額。還有個(gè)很重要的工作就是對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作了，對于西安的客戶(hù)群體來(lái)講要分5個(gè)省份，而每個(gè)省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢(xún)客戶(hù)的信息，在新網(wǎng)購買(mǎi)的產(chǎn)品，然后計劃出每天的電話(huà)數量，回訪(fǎng)的主要地區，這樣會(huì )比較順利的達到預期的效果，但在回訪(fǎng)中還是會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負責人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪(fǎng)的工作是非常必要的工作。
應該說(shuō)我的運氣很好，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習、培訓，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認識了很多在分公司擔任會(huì )員銷(xiāo)售的同事們�；貋�(lái)后繼續努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結合的實(shí)戰演練，讓我對銷(xiāo)售工作有一個(gè)更深層次的認識，同時(shí)也積累了不少和客戶(hù)交流的實(shí)踐經(jīng)驗，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎。
我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收獲，有長(cháng)進(jìn)，能夠得到客戶(hù)以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂(lè )的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習、將被動(dòng)的銷(xiāo)售模式逐漸轉化成主動(dòng)的銷(xiāo)售來(lái)提高公司的業(yè)績(jì)，對西北的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿(mǎn)坎坷和挑戰。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，而現在從事的工作是銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己在過(guò)去幾個(gè)月的銷(xiāo)售中也小有體會(huì )。例如主觀(guān)方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售技能，建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，產(chǎn)品管理。當然，最主要的是對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好�？陀^(guān)方面：市場(chǎng)把握分析，行業(yè)及對手動(dòng)向等。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì )和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠。,, “空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說(shuō)，趁現在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(cháng)！
細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細致的.市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據04年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì )理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。注重信息收集做好科學(xué)預測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。
今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用11
轉眼之間，20xx年即將成為過(guò)去，又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作和總結得失成敗的時(shí)候了�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自我的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。 下頭我對自我一年來(lái)的工作開(kāi)展情景作簡(jiǎn)要總結：
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情景
20xx年在公司領(lǐng)導團體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數量比去年增加xx件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了xx%另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下，我和伙伴們
經(jīng)過(guò)積極用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的xx%。
二、工作措施
�。ㄒ唬┱J真學(xué)習，不斷提高自身本事，提升工作高質(zhì)開(kāi)展作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我深刻認識到處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，僅有不斷加強學(xué)習，努力提高自我才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。所以，我利用一切能夠利用的時(shí)間認真學(xué)習銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自我的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自我的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣，濃厚的學(xué)習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展今年，根據實(shí)際情景，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ﹪栏窆芾�，公開(kāi)公平公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升在實(shí)際管理工作中，我注重團隊人員進(jìn)取性的調動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內
部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。
�。ㄋ模┓e極服務(wù)，經(jīng)過(guò)維護客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑堅持形象工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在供給優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自我親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團隊伙伴們的工作構成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問(wèn)題
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和提高，可是自我仍然存在諸如溝通管理本事有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改善等問(wèn)題不足，需要自我在今后的工作中有針對性的加以改善。
總之，成績(jì)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售管理人員，在新的一年里，我將以更加進(jìn)取的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同
時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年，我積極配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷(xiāo)售率為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以_個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的.好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗，我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，也透過(guò)銷(xiāo)售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了_火爆認購的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，隨著(zhù)新樓盤(pán)的對外銷(xiāo)售，應對工作量的增加以及對銷(xiāo)售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開(kāi)盤(pán)至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自我的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作，銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且
一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx_企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的積極學(xué)習和工作，服從領(lǐng)導，團結同事，做好銷(xiāo)售，為創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而努力。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用12
航空公司如何看待渠道、有哪些力量在影響渠道，對未來(lái)渠道的一些期望。如何看待渠道？毫無(wú)疑問(wèn)，我們是非常重視渠道的。分銷(xiāo)渠道大約占60%的銷(xiāo)量，分銷(xiāo)渠道是我們最重要的銷(xiāo)售渠道，這一角色在相當長(cháng)時(shí)間不會(huì )改變。我之所以做這個(gè)判斷，有兩方面的價(jià)值支撐。
首先是從旅客角度，分銷(xiāo)渠道是非常重要的。因為，分銷(xiāo)為旅客提供了多樣化的產(chǎn)品，他可以提供旅客想要的任何服務(wù)，機票、酒店、門(mén)票、火車(chē)票、保險、租車(chē)等，他不僅提供服務(wù)，還能給旅客出點(diǎn)子、寫(xiě)攻略，在很多時(shí)候，代理實(shí)際上在代替旅客向上游供應商談判價(jià)格，顯然，在這方面，代理比旅客更專(zhuān)業(yè)，這就是分銷(xiāo)渠道存在的必然價(jià)值。
作為航空公司來(lái)講，經(jīng)歷了連續20多年的高速增長(cháng)，民航市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，我們一定是順應市場(chǎng)趨勢，積極與分銷(xiāo)伙伴進(jìn)行全方位合作。分銷(xiāo)渠道的價(jià)值，主要體現在兩個(gè)方面。第一，為我的航班輸送旅客。航空運輸產(chǎn)品的核心是位移服務(wù)，經(jīng)營(yíng)的基礎指標是客座率與座公里收入。很多代理是跟我有協(xié)議的，這份協(xié)議包括了數量和品質(zhì)，這對于我的航班客座率是非常重要的。任何一個(gè)分銷(xiāo)伙伴，只要能給我提供穩定的客源，就是有價(jià)值的，如果能提供高品質(zhì)的客源，那就是核心代理。第二，分銷(xiāo)渠道適度集中，有利于降低管理成本。管理分銷(xiāo)渠道是有成本的，看得見(jiàn)的是代理費成本，看不見(jiàn)的是人工成本、溝通成本，還有違約成本。
入行這么多年，分銷(xiāo)渠道一直在持續變革，這種變革，是一個(gè)復雜的過(guò)程，我簡(jiǎn)單歸納以下幾種影響力比較大作用力。
第一個(gè)力量，是政府的約束性力量。中國民航的前身是空軍飛行大隊，這些年，我們這個(gè)行業(yè)逐步由高度管制的行業(yè)變成漸進(jìn)式市場(chǎng)改革的行業(yè)。其他的領(lǐng)域如空管、時(shí)刻、航油、航材等等則比較緩慢。機票分銷(xiāo)這一領(lǐng)域，是市場(chǎng)化改革動(dòng)作比較多的一個(gè)領(lǐng)域，我簡(jiǎn)單列幾個(gè)民航局的文件，大家可以窺見(jiàn)。比如代理費方面，20xx年，民航總局聯(lián)合國家計委、稅務(wù)總局、公安部等多個(gè)部委下發(fā)這個(gè)《關(guān)于堅決打擊暗扣銷(xiāo)售和非法經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售國內機票行為規范航空運輸市場(chǎng)秩序的通知》，這里還規定著(zhù)嚴禁向銷(xiāo)售代理人超標準支付代理手續費，或以銷(xiāo)售獎勵等方式變相提高代理手續費標準；嚴禁以“凈價(jià)結算”方式向銷(xiāo)售代理人提供國內機票。到了20xx年，民航局發(fā)布《關(guān)于改變國內航空運輸銷(xiāo)售代理手續費管理方式的通知》，不再規定代理費手續費，改為雙方商定即可。又比如GDS方面，20xx年民航局發(fā)布《外國航空運輸企業(yè)在中國境內指定的銷(xiāo)售代理直接進(jìn)入和使用外國計算機訂座系統許可管理暫行規定》，終于允許境外GDS進(jìn)入中國市場(chǎng)，雖然還只是出境市場(chǎng)，但這一個(gè)趨勢已經(jīng)說(shuō)明，民航局正在逐步放松對市場(chǎng)的管制，這將釋放越來(lái)越多的市場(chǎng)活力。
第二個(gè)力量，是技術(shù)�？萍际堑谝簧a(chǎn)力，計算機革命催生了一個(gè)全新的世界。在民航業(yè)，20xx年中國第一張電子客票在南航誕生，機票分銷(xiāo)的革命勢如破竹，徹底改變了國內的旅游市場(chǎng)。而中航信推出的IBE互聯(lián)網(wǎng)訂座引擎，結合成熟的第三方支付解決方案，則創(chuàng )造了國內同業(yè)凈價(jià)平臺這么一個(gè)全新的行業(yè)。20xx年第一個(gè)平臺易行天下成立，20xx年初，我們內部第一份關(guān)于平臺的'觀(guān)察報告用“雨后春筍”這個(gè)詞來(lái)形容平臺的興起。時(shí)至今日，平臺已經(jīng)聚集了超預期的巨大交易量。平臺模式的魅力如此巨大，去哪上市了，攜程變成平臺了，還有各種平臺也開(kāi)始賣(mài)機票了。
第三個(gè)力量，是資本的力量。近幾年，我們漸漸發(fā)現，機票分銷(xiāo)這個(gè)市場(chǎng)里的玩家，已經(jīng)不再是航空公司和代理了，背后開(kāi)始出現各種資本的身影，一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的新網(wǎng)站出現了，居然還成功上市了。過(guò)去價(jià)格戰都是由幾個(gè)航空公司在打，現在變成幾個(gè)網(wǎng)站開(kāi)始真金白銀地殺得不可開(kāi)交。機票行業(yè)這價(jià)格戰還算是溫和的，想想打車(chē)軟件兩家的價(jià)格戰，還沒(méi)找到盈利模式就砸十個(gè)億，那簡(jiǎn)直是不可思議的。但是未來(lái)，在旅游行業(yè)，這也未必不可能。在資本的支持下，部分代理放棄短期盈利，爭奪市場(chǎng)份額，會(huì )導致部分代理倒閉，完成行業(yè)洗牌。資本特別是國際資本的涌入，加速了國內旅游業(yè)尤其是在線(xiàn)旅游業(yè)的進(jìn)化。凡是在歐美國家取得成功的商業(yè)模式，幾乎都能在中國找到影子，而且往往這一類(lèi)的創(chuàng )業(yè)公司能夠受到資本的追捧。資本天生就是國際化的，他不僅投錢(qián)，還指路，可以說(shuō)，資本是商業(yè)與技術(shù)的催化劑，未來(lái)將更加革命性地改變機票分銷(xiāo)這一行業(yè)。
第四個(gè)力量是航空公司的力量。列在第四位已經(jīng)是抬舉自己了，其實(shí)主要是時(shí)間有限，就說(shuō)點(diǎn)自己比較了解的東西吧。航空公司作為行業(yè)上游產(chǎn)品提供者，初始游戲規則的制訂者，體量龐大，但利潤率僅個(gè)位數。這樣大的規模，使得我們邁出每一步改變都非常沉重。在快速的市場(chǎng)競爭面前，我們必須奔跑，但是實(shí)話(huà)說(shuō)，大象跑不快。這一點(diǎn)是我們的親身體會(huì )，在跟一些OTA的合作中，在與一些創(chuàng )業(yè)公司的交流中，我們明顯感覺(jué)到，航空公司的步伐太慢了。但正因為如此，我們才更加依賴(lài)分銷(xiāo)渠道，更加注重選擇合適的分銷(xiāo)合作伙伴，借助分銷(xiāo)渠道的力量去吸引客源，提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，實(shí)現雙贏(yíng)。
在上述四種力量和其他力量的綜合作用下，中國的機票分銷(xiāo)渠道正在發(fā)生巨大的格局變化，在繁榮市場(chǎng)的同時(shí)，也出現了很多問(wèn)題，這也是今天業(yè)內很多人士所關(guān)心的。
比如，網(wǎng)絡(luò )平臺造成的影響。同業(yè)平臺的出現，使得原本航空公司——代理——旅客這個(gè)三級鏈條被拉長(cháng)，有時(shí)候甚至會(huì )有六七個(gè)環(huán)節。這導致的結果是信息無(wú)法及時(shí)傳遞到旅客，每當航班延誤的時(shí)候，航空公司的短信無(wú)法及時(shí)發(fā)到旅客手機上，就會(huì )產(chǎn)生大量的旅客投訴。鏈條影響的不僅是信息，還有退票問(wèn)題、還有特殊旅客的服務(wù)問(wèn)題等等。我們期待各位業(yè)內同仁能夠攜手一起解決這些問(wèn)題。
比如直分銷(xiāo)渠道沖突問(wèn)題。一方面，官網(wǎng)直銷(xiāo)渠道價(jià)格直減，沖擊分銷(xiāo)。這就是今天每一個(gè)代理都迫切希望能夠直連航空公司官網(wǎng)的原因。這種現象確實(shí)有些不公平�？墒侨绻娇展景压倬W(wǎng)接口給代理人直連那么就意味著(zhù)這個(gè)渠道已經(jīng)不是直銷(xiāo)渠道了，成了第二個(gè)B2B渠道，仍然抓不住客源，背離了做直銷(xiāo)的初衷。而代理人也失去了代理費這唯一的合法的機票收入。這是一個(gè)巨大的悖論。
直分銷(xiāo)沖突的另一面是，代理人修改產(chǎn)品使用條件，倒賣(mài)里程票，倒賣(mài)大客戶(hù)票，隨意定價(jià)，又沖擊到了直銷(xiāo)渠道。部分代理修改產(chǎn)品的退改簽條件在網(wǎng)絡(luò )平臺上出售，造成航空公司產(chǎn)品的不一致，有價(jià)格欺詐之嫌疑，旅客因此還要投訴航空公司。
對于此類(lèi)行為，我們的態(tài)度是十分鮮明的，我們歡迎代理人向我們提出產(chǎn)品建議，但不允許代理修改產(chǎn)品使用條件再以南航名義銷(xiāo)售，這是違背機票銷(xiāo)售代理協(xié)議的行為。
但是，以上都是治標。要根本解決上述問(wèn)題，需要在市場(chǎng)監管方面做出調整。第一是該約束要約束，呼吁局方盡快建立對網(wǎng)絡(luò )平臺的監管機制，正視平臺在行業(yè)的巨大影響力，給與其合理的行業(yè)地位和合法身份，并規范平臺之間的競
爭行為，減少惡性競爭，保護旅客和從業(yè)者合法利益。對于修改航空公司產(chǎn)品使用條件二次發(fā)布這類(lèi)行為，應嚴格禁止。
第二是該放開(kāi)要放開(kāi)，建議允許服務(wù)費合法化。按照目前規定，代理人被禁止向旅客收取服務(wù)費。這一規定，看似保護消費者利益，實(shí)質(zhì)上，恰恰導致代理業(yè)服務(wù)水平長(cháng)期低下，各種投訴屢禁不止。如果繼續禁止代理費收取服務(wù)費，那么代理人將繼續被迫走混合型經(jīng)營(yíng)，繼續以批發(fā)謀取總量換取更高后返這一畸形模式，最終導致航空公司代理費成本居高不下、旅客服務(wù)水平低水平運營(yíng)、價(jià)格欺詐層出不窮、直分銷(xiāo)渠道沖突愈演愈烈的惡性循環(huán)。
大禹治水的故事告訴我們，堵不如疏。實(shí)際上，航空公司向旅客提供的是航空運輸服務(wù)，代理則為旅客的出行需求提供最優(yōu)的解決方案。這兩者是相互關(guān)聯(lián)但完全不同性質(zhì)、不同主體的行為，其為旅客帶來(lái)的價(jià)值也是完全不一樣的，一個(gè)是幫旅客實(shí)現位移、提供舒適的服務(wù)；一個(gè)是提供專(zhuān)業(yè)的行程安排，挑選最適合的票價(jià)，也許是為旅客找到最便宜的機票或最佳的轉機安排。也只有在專(zhuān)業(yè)代理收取服務(wù)費的參考系下，零傭金的直銷(xiāo)渠道才能真正意義地為旅客節省成本。只有允許代理向旅客收取服務(wù)費，才能促進(jìn)代理行業(yè)的進(jìn)化，實(shí)現專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)更多利基市場(chǎng)的發(fā)育，更好地滿(mǎn)足旅客的需求。
第三，呼吁進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，接納分銷(xiāo)平臺、第三方支付等行業(yè)新成員的加入，這是我們去年在第一屆論壇上的呼吁，今年再呼吁一聲。
總而言之，機票分銷(xiāo)的未來(lái)前景是樂(lè )觀(guān)的。隨著(zhù)政府改革進(jìn)一步深化、各路資本的涌入，旅游行業(yè)尤其是機票分銷(xiāo)行業(yè)，會(huì )釋放更多的制度紅利，會(huì )有得到更多的社會(huì )資源進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用13
一年伊始，萬(wàn)物復蘇。在這個(gè)春暖花開(kāi)的時(shí)節，回顧和總結去年一年的工作，探索今年的工作思路，為20xx年的奔跑做好準備活動(dòng)，我感覺(jué)這是一項非常必要的工作。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。我要通過(guò)總結找準方向，明確重點(diǎn)，自我激勵，持續努力，爭取實(shí)現較大的進(jìn)步。
20xx年，我的銷(xiāo)售總額達到70萬(wàn)多元，老顧客不斷鞏固的同時(shí)，開(kāi)發(fā)了一些新客戶(hù)，與上一年度相比，取得一定的進(jìn)步。這主要的原因是：
1.公司銷(xiāo)售政策好，促銷(xiāo)力度大，產(chǎn)品完成了整合，走上了正規化、標準化生產(chǎn)道路。
2.銷(xiāo)售后臺支持有力，互相協(xié)作較好，發(fā)貨較及時(shí)和準確。
3.自己努力拓展客戶(hù)聯(lián)系渠道，增加公司和產(chǎn)品展示途徑，在自己努力找客戶(hù)的同時(shí)，爭取讓客戶(hù)找自己。
4.積極維護客情，取得客戶(hù)信任。逐漸掌握了與客戶(hù)打交道的基本方法和心態(tài)：既要尊敬，又不能遷就;既要堅持公司政策，又不能傲慢無(wú)禮。
坦言說(shuō)，雖然取得一定成績(jì)，但是也存在諸多不足。首先，工作積極性還不足，下班后自覺(jué)加班較少。其次，獸醫藥知識積累還不足，對顧客提出的一些問(wèn)題，有時(shí)還不能及時(shí)回答。再次，說(shuō)服顧客的能力還有待提高。20xx年，我想著(zhù)重從以下幾個(gè)方面努力：
一是繼續當好橋梁。作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng )造業(yè)績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，多渠道接近客戶(hù)，利用QQ和微信群、淘寶和獸藥網(wǎng)等現代溝通工具，爭取與客戶(hù)說(shuō)話(huà)的機會(huì )，用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，是銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳。這需要靠平時(shí)的積累，多學(xué)習，多總結，做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
二是注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的態(tài)度，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)顧客的心，學(xué)會(huì )與上帝當朋友，樹(shù)立起自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
三是進(jìn)一步熟悉獸醫獸藥，提升直接為養殖戶(hù)服務(wù)的.能力。將每種藥品的貨號、主治功能、價(jià)位和飼養動(dòng)物常見(jiàn)疾病證狀熟記于心。學(xué)會(huì )面對養殖戶(hù)，提升終端服務(wù)能力，當好養殖戶(hù)的參謀。
四是端正好自己心態(tài)。業(yè)務(wù)員的心態(tài)，會(huì )直接反映到銷(xiāo)售活動(dòng)之中，并讓顧客感知。所以，要努力克服各種會(huì )讓顧客產(chǎn)生疑慮、影響信任的不良心態(tài)，始終保持給顧客的正面形象，以此促進(jìn)銷(xiāo)售。
總之，在新的一年里，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體銷(xiāo)售政策相互融合，不斷振奮精神，努力學(xué)習業(yè)務(wù)，扎實(shí)工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用14
應聘進(jìn)入公司做銷(xiāo)售的工作，已經(jīng)三個(gè)月了，在這期間，我學(xué)了很多公司產(chǎn)品的知識，銷(xiāo)售的技巧，同時(shí)也是積極的做好了銷(xiāo)售的工作，將領(lǐng)導分配下來(lái)的任務(wù)圓滿(mǎn)的完成了，現就我在試用期的一個(gè)銷(xiāo)售工作做下總結。
一、在學(xué)習上
進(jìn)入公司做銷(xiāo)售工作，我對公司的產(chǎn)品是不夠了解的，雖然之前也從事過(guò)類(lèi)似行業(yè)的銷(xiāo)售，但是差別還是非常的大，所以進(jìn)入公司開(kāi)始的時(shí)候也是在部門(mén)里進(jìn)行培訓，了解我們公司的產(chǎn)品是怎么樣的，該如何的去聯(lián)系客戶(hù)做好銷(xiāo)售的工作。銷(xiāo)售的模式也是和之前我的銷(xiāo)售工作有一些區別，之前我主要是跑業(yè)務(wù)，一家家客戶(hù)去上門(mén)拜訪(fǎng)，但是在公司的銷(xiāo)售，更多的是通過(guò)線(xiàn)上的渠道，去聯(lián)系一些渠道商，不是做終端的銷(xiāo)售，而是將我們的`產(chǎn)品賣(mài)個(gè)渠道商，然后他們再去做零售，可以說(shuō)區別還是有一些，不過(guò)由于之前我也是從事過(guò)銷(xiāo)售，所以這方面的只要了解了模式，也是很好的去做好的。
二、在工作中
工作中，我積極的尋找新的客戶(hù)，不斷的在各個(gè)平臺發(fā)布招
商的信息，每次遇到合適的客戶(hù)，我都是耐心的去談，去開(kāi)展合作，不放過(guò)任何一個(gè)小的渠道，畢竟只有把路鋪廣了，銷(xiāo)售的工作才能做得更好，我也是格外的珍惜每一個(gè)客戶(hù)，可能一個(gè)小客戶(hù)帶來(lái)的業(yè)績(jì)也少，但是聚少成多，只有一個(gè)個(gè)的積累，那么就更容易完成銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)這些小客戶(hù)如果是從一開(kāi)始就做我們的產(chǎn)品，以后發(fā)展起來(lái)，也是會(huì )一直跟著(zhù)的，我的業(yè)績(jì)也是會(huì )水漲船高的。
三、不足之處
三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，我也發(fā)現了我一些不足的地方，對于我們公司的產(chǎn)品，雖然有了解，但不夠深入，很多產(chǎn)品還是需要我進(jìn)一步的去了解，這樣在銷(xiāo)售的過(guò)程中也是能更好的去跟客戶(hù)溝通。在溝通方式上面，我要轉變思路，之前是終端的銷(xiāo)售，但是現在是做渠道的銷(xiāo)售，是有一些區別的，我的一些想法也是需要有所改變，讓自己的工作能更好的去開(kāi)展。
在今后的工作中，我要繼續的改進(jìn)自己不足的地方，同時(shí)也發(fā)揮自己做過(guò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢，更明白渠道商們做好零售的心思，讓自己的銷(xiāo)售工作做得更好，轉正對于我來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)結束，更是一種新的開(kāi)始，我必須花費更多的時(shí)間，更大的精力去做好這份工作。
公司銷(xiāo)售員工工作總結通用15
春去冬來(lái)，轉瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷(xiāo)售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì )到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn)，到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學(xué)習的平臺，讓我能夠有學(xué)習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jì)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習情況，做一下總結，XX年4月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了35臺，而XX年我銷(xiāo)售了84臺車(chē)，年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績(jì)。09年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì )成功，加油。
銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競爭車(chē)行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的'工作，每談成一個(gè)客戶(hù)，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶(hù)，到最后的成交，都對自己是一種磨練，工作總結《公司銷(xiāo)售部老員工工作總結》。同時(shí)也是一種挑戰，現在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶(hù)，不要把他們當成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶(hù)，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會(huì )換來(lái)客戶(hù)的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶(hù)相信你的車(chē)首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì )有回報。
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