店經(jīng)理的工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的店經(jīng)理的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店經(jīng)理的工作總結1
今年上半年我調至理財經(jīng)理的崗位上，仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素養，嚴格根據支行和部門(mén)的有關(guān)要求，仔細做好本職工作，在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、幫助下，取得了肯定的成果，現將工作的詳細狀況總結如下：
一、酷愛(ài)本職工作，進(jìn)一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來(lái)，我從生疏到熟識，漸漸的喜愛(ài)自己的這項工作，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，仔細遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)，深化挖掘客戶(hù)，理解客戶(hù)需求，為每一位客戶(hù)仔細登記工作日志，細心做好探望記錄，剛好記載客戶(hù)看法和建議，以此不斷豐富自我，提高自己。
二、學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員，我們干脆面對客戶(hù)，我們的專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)問(wèn)水平干脆關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)足度，理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺(jué)參與單位組織的集中學(xué)習外，我克服自身惰性，堅持個(gè)人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習，并能夠堅持主動(dòng)主動(dòng)的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，虛心學(xué)習向領(lǐng)導和同事請教，在實(shí)踐中摸索、總結，進(jìn)一步熟識工作流程，不斷提高自身的'工作實(shí)力，在詳細的工作中，漸漸的形成了清楚的工作思路，確保了工作的順當完成。
三、規范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著(zhù)郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規范自己，仔細遵守規范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，為客戶(hù)營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確仔細的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范，為客戶(hù)提高規范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
四、主動(dòng)推介營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高自身貢獻率
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟識自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )建條件滿(mǎn)意。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，愛(ài)好，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
在今后的工作中，我將接著(zhù)做好本職工作，總結閱歷教訓，取長(cháng)補短，不斷完善自己，提高自己，同時(shí)，堅持以真情打動(dòng)客戶(hù)，用熱忱感染客戶(hù)，用友情聯(lián)系客戶(hù)，主動(dòng)化解客戶(hù)的埋怨，取得客戶(hù)的信任，與客戶(hù)建立深厚感情，為客戶(hù)提高專(zhuān)業(yè)化、特性化的理財服務(wù)，努力維護我行良好的社會(huì )形象，促進(jìn)支行持續、健康、快速發(fā)展。
店經(jīng)理的工作總結2
時(shí)間如梭，轉瞬間xx年已經(jīng)結束，新的一年起先了，很感謝來(lái)自于公司領(lǐng)導和同事對我的關(guān)切及工作上賜予的支持和協(xié)作，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負責：聘請與培訓這兩個(gè)人力資源模塊的工作，現對工作總結如下：
一、工作總結
1、聘請 為了保證人員的剛好到崗，提高聘請員工層次，人力資源部與前三大聘請網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。
聘請工作是人事工作的一個(gè)重要內容，需考慮公司的聘請本，各部門(mén)的用人要求。在聘請工作中，權衡應聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩定程度等方面的因素，對應聘人員進(jìn)行初步簡(jiǎn)歷甄選與面試，舉薦給公司的用人部門(mén)，經(jīng)用人部門(mén)面試考核后入職。
xx年度勝利聘請36名新員工，目前在職31人，員工適崗率超過(guò)86%，人員穩定程度相對比較高，目前，xx崗位、xx崗位、xx崗位人員已成為公司核心員工。
2、培訓 新員工入職是了解“不以規則，不成方圓”，入職后，仔細學(xué)習并深化理解公司的各項規章制度，不僅規范自已的.行為，在聘請新人后，賜予宣講和指導。讓每一個(gè)加入xx公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個(gè)集體，讓新員工入職后有劇烈的歸屬感。
人力資源部與各部門(mén)負責人溝通，支配本年度培訓課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓20場(chǎng)，培訓約500人次，公司人均課時(shí)為：27小時(shí)/年，培訓滿(mǎn)足度為92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：
1、培訓：
(1)培訓課時(shí)不夠，目前培訓周期為二周一
(2)培訓質(zhì)量有待提高，培訓后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進(jìn)方法，加強內部中工作培訓，以業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)為主，管理學(xué)問(wèn)和職業(yè)素能為輔;
(3)分公司培訓，總、分公司之間多溝通，總公司人員可利用出差時(shí)間為分公司人員做相關(guān)培訓;
(4)采納其它技術(shù)手段，引用外腦，聘請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)為大家做培訓。
2、員工關(guān)系：
(1)這個(gè)明年新的工作模塊，目前公司的員工活動(dòng)以會(huì )餐為主，其它活動(dòng)較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、競賽等其它活動(dòng)，提升企業(yè)形象，表達公司對員工的關(guān)愛(ài)之情，聯(lián)絡(luò )員工之間的感情，增加企業(yè)凝合力;
(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實(shí)想法與需求，為大家更好的服務(wù);
(3)做好與離職員工的面談?dòng)涗�，限制人員流失數量。
以上是xx年工作狀況的匯總，希望領(lǐng)導賜予指導，本人會(huì )接著(zhù)努力，爭取更大的進(jìn)步。有幸成為xx公司的人，是我的驕傲，情愿與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。
店經(jīng)理的工作總結3
在辦公室主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同事們的親密協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅決，經(jīng)過(guò)自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、思想方面
重視加強政治理論學(xué)習。加強政治理論學(xué)習，是堅決志向信念、與中心保持一樣的重要前提，一年來(lái)，本人能以主動(dòng)的看法仔細學(xué)習和領(lǐng)悟中心的路途和各項方針政策，剛好把思想相識統一到中心的精神上來(lái)，并以此指導個(gè)人的言行。主動(dòng)參與學(xué)校及黨支部開(kāi)展的各種學(xué)習活動(dòng)。重新相識了自己作為一名黨員在工作中，應提高效率，克服畏難心情，增加進(jìn)取意識，為把我校建設成為高水平的學(xué)校要有主子翁責任感。做一名行動(dòng)上合格、思想上合格的共產(chǎn)黨員。
二、工作方面
本學(xué)期我接著(zhù)負責綜合統計，機要，信訪(fǎng)、安排生育、外事等工作，在工作中我本著(zhù)“剛好、精確、平安、保密”的工作作風(fēng)，仔細完成統計報表任務(wù)，統計數據2600多項，平常能較精確地為校領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)供應數據。在做好綜合統計工作的同時(shí)，每周到上級主管部門(mén)取文件累計達800多份，能剛好把上級文件精神帶回學(xué)校，使校領(lǐng)導能剛好的閱讀批辦。同時(shí)還為校領(lǐng)導、系主任及專(zhuān)業(yè)老師等19人辦理了出國手續。在做好自己本職工作的同時(shí)能夠主動(dòng)主動(dòng)幫助其他同志共同做好辦公室工作。
三、存在差距
1、未能堅固樹(shù)立為教職工服務(wù)的意識。很少想到應當為教學(xué)一線(xiàn)廣闊師生做些什么。
2、工作方面存在著(zhù)不夠扎實(shí)的問(wèn)題。一是工作作風(fēng)不夠踏實(shí)，存在焦急于求進(jìn)的心情接到任務(wù)后有時(shí)首先想到是怎樣盡快完成，而不是樣做得更好，有時(shí)幾項工作同時(shí)須要完成，在任務(wù)重，壓力大的狀況下更是如此，存在著(zhù)應付，想過(guò)關(guān)的想法。二是創(chuàng )新意識不強，對有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)探討少，沒(méi)有時(shí)刻以高標準嚴格要求自己，局限于部門(mén)領(lǐng)導布置什么做什么，產(chǎn)生的新想法也只是停于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài)。
四、努力方向
1、加強理論學(xué)習，平常要側重學(xué)習高校理論，使自己盡快適應學(xué)校的發(fā)展。勇于實(shí)踐，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)留意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“養分”;同時(shí)努力培育自己，要具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的'思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
2、進(jìn)一步增加宗旨意識和大局觀(guān)念。堅固樹(shù)立為教學(xué)一線(xiàn)服務(wù)的思想。發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對辦公室事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)適應各種工作環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才能。
總之，在以后的工作中我會(huì )克服不足，努力工作，團結同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進(jìn)一步提高自己。
店經(jīng)理的工作總結4
從我第一天到興業(yè)銀行永定門(mén)支行，到今日我已經(jīng)工作一個(gè)多月了，從起先時(shí)的不適應到現在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛起先時(shí)，我覺(jué)得日子過(guò)得很慢很累，常常覺(jué)得很乏累，每天來(lái)上班有種受到煎熬的感覺(jué)，經(jīng)常感到很辛苦，卻毫無(wú)收獲。
但是，漸漸的，我變得成熟起來(lái)，我起先明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清楚、明朗了起來(lái)。
當客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或是驚慌，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對，因為我已經(jīng)不再是對工作和同事一竅不通了，在我們起先對外正式營(yíng)業(yè)的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟識業(yè)務(wù)上面，我學(xué)習了許多基礎的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開(kāi)戶(hù)對公或者對個(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷(xiāo)戶(hù)，須要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了肯定的了解并從中總結出一些要點(diǎn)，向不熟識興業(yè)銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)解說(shuō)，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續費、儲蓄卡沒(méi)有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車(chē)票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續費打折或全免的實(shí)惠待遇。當我這樣向客戶(hù)作出說(shuō)明和說(shuō)明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且情愿在我行辦理業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲，并且非常興奮。
如今客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。通過(guò)日常工作中我也與同事漸漸的相互熟悉起來(lái)，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請教他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟識程度，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。
我發(fā)自?xún)刃牡目釔?ài)我的.崗位，因為這個(gè)崗位特別適合我，由于我的性格比較熱忱而溫柔，所以當顧客提出問(wèn)題時(shí)，我能很耐性的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn)，這樣我就能很快的知道客戶(hù)須要的究竟是什么?在這樣的狀況下，我能夠快速、清楚的向客戶(hù)傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)量也得到了提高而且也起到了分擔營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。
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