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收費員轉正工作總結

時(shí)間:2023-04-14 17:00:30 總結 我要投稿

收費員轉正工作總結

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編為大家收集的收費員轉正工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

收費員轉正工作總結

收費員轉正工作總結1

  一、試用期主要工作內容

  1、崗前培訓,包括軍訓、實(shí)習,禮儀培訓等內容

  2、開(kāi)通前的準備,練習禮儀,強化文明服務(wù)理念

  3、上崗操作,20xx年1月28日零時(shí),黃衢南高速公路正式通車(chē)營(yíng)運。我也正式走上工作崗位,開(kāi)始收費工作。

  二、對收費員崗位工作的認識

  1、嚴苛的工作紀律

  2、軍事化的管理

  3、以人為本的服務(wù)理念

  作為一線(xiàn)收費員,我們是軟性競爭力的直接執行者,每天直接面對司機,服務(wù)的好壞直接影響車(chē)流量和通行費,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升服務(wù)形象是我們的責任。

  三、對部門(mén)領(lǐng)導的期望和要求

  1、合理安排培訓時(shí)間、方式,12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦,打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì )議、學(xué)習任務(wù)等需要留在收費所,睡眠得不到保證,身體方面就很難堅持,學(xué)習效果也不能達到。合理安排時(shí)間和方式,提高學(xué)習效率。

  2、雙向交流,及時(shí)和收費員、收費班長(cháng)交流思想,了解困難和需要。

  四、工作中表現出來(lái)的長(cháng)處,尚待改進(jìn)的.方向

  長(cháng)處:在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念,文明服務(wù),微笑待人,認真細致,在收費過(guò)程中規范操作,盡力為司乘人員排憂(yōu)解難。

  不足:“文明服務(wù)、應收堵漏”是每個(gè)收費員應盡的義務(wù)和責任,文明服務(wù)我能保證做好,而應收不漏一直是我們營(yíng)運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱(chēng)臺上剎車(chē)、高速通過(guò)、S型通過(guò),反復碾壓車(chē)軸識別器造成多軸,在稱(chēng)重設備上墊(木)鋼板,人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分離器,使系統無(wú)法判斷車(chē)輛通過(guò),改裝車(chē)輛等方式有意識降低計重重量,逃漏通行費,擾亂收費站正常營(yíng)運秩序的行為,我想我只有進(jìn)一步加強責任心,崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經(jīng)驗,在工作中煉就火眼金晴,在學(xué)習中提高業(yè)務(wù)技能,為應收不漏的目標認真努力。

  五、今后工作計劃

  1、爭做學(xué)習型員工,不但學(xué)習政治理論,還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規,向收費明星學(xué)習,向身邊的好人好事學(xué)習,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  2、服務(wù)態(tài)度方面,用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使司乘人員能夠理解我們的工作,配合我們的工作,順利繳費。

  3、收費業(yè)務(wù)方面,努力提高工作效率,時(shí)刻注意與班長(cháng)、稽查配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報,出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,盡力降低錯誤率,熟練業(yè)務(wù),以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

收費員轉正工作總結2

尊敬的領(lǐng)導:

  你們好

  我叫xx, 我一直非常喜歡高速收費員這份工作,在生活中, 我性格開(kāi)朗,熱情大方,思想先進(jìn)并且具有很高的責任感 。

  我決心在今后的工作中,一定嚴格遵守收費公章制度,對單位負責 ,絕對服從單位工作的安排,一切一工作為中心,以創(chuàng )優(yōu)為主題,把滿(mǎn)意服務(wù)形成‘真誠與微笑’的核心服務(wù)理念,堅持文明的原則,認真工作,嚴格遵守工作紀律,做到微笑服務(wù),委屈服務(wù), 平時(shí)注重學(xué)習,不斷加強自己的思想教育,提高服務(wù)理念,樹(shù)立顧客至上,服務(wù)第一的`遵旨,提高對客戶(hù)服務(wù)時(shí)的工作能力,盡量避免不必要矛盾和沖突,樹(shù)立‘以車(chē)主至上’的理念,學(xué)會(huì )微笑服務(wù),把微笑留給司機把委屈留給就自己,做好微笑服務(wù),以平和的態(tài)度,耐心解釋?zhuān)远Y感人,以情動(dòng)人,以理服人,把工作做到司乘的心坎上。

  我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治、思想和職業(yè)道德、法律規范、規章制度和自身素質(zhì),在工作中,我決心以謙虛的態(tài)度,飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作,積極向上、誠實(shí)守信、團結同事、努力進(jìn)取、模范的遵守單位紀律,熱愛(ài)集體,同事中互幫互助,堅持正直的做人原則,端正工作態(tài)度,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái),在平凡的工作中展示我們不平凡的收費員的風(fēng)采,故特此申請,望批準 。

收費員轉正工作總結3

  時(shí)間過(guò)得真是快,轉眼間三個(gè)月的試用期已到。在一個(gè)花開(kāi)的季節,我榮幸地踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——xx實(shí)業(yè)有限公司,成為了xx收費干線(xiàn)普通的一員,感謝xx實(shí)業(yè)有限公司給了我工作的機會(huì ),是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。

  記得剛進(jìn)到這個(gè)公司就要培訓,在培訓期間分為軍訓、上理論課、還有下站實(shí)習,實(shí)習是在xx,一進(jìn)亭內就看到師姐在忙著(zhù)工作,當時(shí)就想著(zhù):這么勤奮地守好自己的工作崗位,那平時(shí)的`業(yè)績(jì)是不錯的,我也要盡快學(xué)會(huì )這些操作。

  我都是在入口發(fā)卡,如無(wú)特殊事件發(fā)生時(shí),感覺(jué)操作起來(lái)很容易上手的,也不會(huì )緊張了。當時(shí)督導在看著(zhù)我操作,還不時(shí)地給我講解,還說(shuō)入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件,在出口收費則比在入口發(fā)卡多一些復雜的事件。超時(shí)車(chē)、行政車(chē)、公務(wù)車(chē)、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理,自己要熟悉那些操作等等。

  又過(guò)了差不多一個(gè)星期,我又去了xx收費站,卻跟實(shí)習不是同一個(gè)收費站,又看到了不是很熟悉的同事,令自己的.心覺(jué)得有點(diǎn)慌。剛開(kāi)始的第一天是跟著(zhù)師姐在軍警車(chē)道發(fā)卡,記得那天車(chē)流很大,我覺(jué)得有點(diǎn)緊張,害怕不小心打到警車(chē),后來(lái)在師姐的鼓力下,我開(kāi)始學(xué)著(zhù)發(fā)卡,才發(fā)現原來(lái)不是那么生疏,就這樣發(fā)了差不多一個(gè)月的卡,我才開(kāi)始收費,后來(lái)的每一天都是自己在收費,但多車(chē)時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)緊張,有好幾次都遇到粵通卡沒(méi)有入口信息,尋問(wèn)司機入口信息后,還要上報監控室,等待監控主管指示,就需要長(cháng)一點(diǎn)的時(shí)間,這個(gè)時(shí)候司機會(huì )很不耐煩的催促,而我也開(kāi)始緊張,但是在主管的指導下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作,心得體會(huì )這樣的情況是經(jīng)常會(huì )遇到的,后來(lái)在遇到這樣的情況,我就不會(huì )因為司機催促而跟著(zhù)緊張,因為緊張只會(huì )讓自己更容易出錯,跟著(zhù)就慢慢習慣了,感覺(jué)心里踏實(shí)多了。

  隨著(zhù)時(shí)間的流逝,不管在入口還是出口,遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗,然而對這份工作越來(lái)越感興趣,如果遇到什么特殊情況也能自己解決,所以對自己越來(lái)越有信心做好這份工作了。

  到了今日為止,我在收費站上班也差不三個(gè)月了,在上級和同事的關(guān)心和指導下,逐漸對收費站的業(yè)務(wù)也熟練了,我會(huì )向好的方面學(xué)習,盡量爭取好的成績(jì),不拖累同事和上級。非常感謝公司給我的機會(huì )以及對我的信任,本人借此機會(huì )向公司提出轉正申請,希望公司能對我的工作態(tài)度、能力與表現能夠接納我,同時(shí)也在不斷地激勵我在今后的工作中前進(jìn)與完善自己。

收費員轉正工作總結4

  轉眼已經(jīng)在社發(fā)集團工作3個(gè)月了,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎上,不斷學(xué)習鉆研,努力提高自己地專(zhuān)業(yè)知識水平;同時(shí)在思想上嚴格要求自己,為公司的工程建設盡心盡力、努力工作,F在對進(jìn)入公司以來(lái)的工作總結匯報如下:

  一、企業(yè)文化認知。

  海寧市社會(huì )發(fā)展建設投資集團有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國有獨資公司,目前在職員工有23人,承擔著(zhù)全市公益類(lèi)事業(yè)的投資、建設和管理,國有資產(chǎn)保值增值,建立多元化的融資途徑等多項職能。在接下來(lái)的日子的里將會(huì )有9個(gè)工程陸續開(kāi)工建設。目前的代建項目為海寧市工人文化宮,本工程建安費4178萬(wàn)元,建筑面積為26103平方,地下二層,地方最高十一層,已施工至四層,在接下來(lái)的幾個(gè)月里海寧市圖書(shū)館和福利中心的樁基工程也會(huì )先后開(kāi)工。

  二、工作業(yè)績(jì)。

  作為工地現場(chǎng)管理人員,在平時(shí)的工作當中主要負責土建質(zhì)量、安全方面以及部分水電安裝的.工作。在質(zhì)量方面對一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗收,在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會(huì )帶結構圖核對鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量,特別是對一些梁鋼筋的核對發(fā)現個(gè)別幾個(gè)梁的支座處漏綁負筋,箍筋綁扎不到位,對這些存在的問(wèn)題及時(shí)和監理溝通讓施工方做出整改。在現澆結構澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對結構的外立面和尺寸進(jìn)行測量對偏差大地記錄下數據,

  及時(shí)查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負責對安全資料的整理和歸檔,使我們以后的安全工作有據可循。檢查工地的安全防護措施,對工地現場(chǎng)的安全隱患及時(shí)提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作,在混凝土澆筑前配合監理進(jìn)行預埋管道的復查。每天清點(diǎn)工地現場(chǎng)的施工人數,出現進(jìn)度偏差時(shí)向主管人員進(jìn)行匯報。

  三、崗位適應性。

  進(jìn)入工地以后為了以后能更好地適應工作,我及時(shí)熟悉和了解施工現場(chǎng)布局、施工合同和圖紙,每天堅持上午和下午各上一次施工作業(yè)現場(chǎng),其余時(shí)間熟悉施工合同、施工圖紙,從而有效的了解工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工,完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

  四、個(gè)人能力。

  雖然在以前的工作當中在同事的幫助下較快的學(xué)習了工程管理方面的知識以及施工技巧,但是來(lái)到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷都尚淺,平時(shí)除了學(xué)習各類(lèi)圖集和規范外還向周?chē)念I(lǐng)導和同事虛心請教,并積極參與政府和單位組織的各項培訓,增強個(gè)人與團體的學(xué)習交流。通過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累,使自己具備現場(chǎng)管理工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,使自己在組織管理能力、協(xié)調辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉都有了一定的提高,保證本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。

  五、工作展望。

  展望將來(lái),我將更加虛心向領(lǐng)導和同事們學(xué)習,努力使自己的工作效率得到更大提高,更加注重與各部門(mén)的團結協(xié)作,保證工作能夠順利開(kāi)展。確保工程質(zhì)量進(jìn)度和安全得到控制,緊緊抓住施工方技術(shù)負責人和質(zhì)量管理等主要人員,監督參與他們的管理,嚴把工程質(zhì)量關(guān),及時(shí)處理工程建設中出現的矛盾和問(wèn)題,保持工地的穩定,嚴格監督進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量、型號和規格;監督施工方編制施工進(jìn)度計劃,自己要對每道工序施工工期做到實(shí)事求是,對每天施工隊伍的勞動(dòng)力、設備投入等都做到心中有數,盡量滿(mǎn)足施工要求,并監督施工方的進(jìn)度完成情況。在合理的范圍內盡量減少出聯(lián)系單的次數,每出一張聯(lián)系單及時(shí)上報歸檔,以便最后的工程量審核。根據現場(chǎng)的實(shí)際情況,向施工方提出合理化建議,減少投資。在自身方面,認真積累工作經(jīng)驗,注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善,以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項工作,盡我最大的努力把投資建設部的工程管理工作做得更好,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。

收費員轉正工作總結5

尊敬的領(lǐng)導:

  您們好!

  我叫…….. 于20xx年04月26日開(kāi)始分到陽(yáng)江中心站,從來(lái)到中心站的第一天開(kāi)始我得到中心兩位站長(cháng)及其他老員工的熱情照顧以及傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能,他們每個(gè)人都耐心、細致、親切、隨和,使我倍感溫暖,學(xué)起來(lái)也輕松自如。

  在這幾個(gè)月來(lái)出現一些小差錯,但在兩位站長(cháng)和班長(cháng)、同事指正下和前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟業(yè)務(wù)技能,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝兩位站長(cháng)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

  經(jīng)過(guò)這六個(gè)月我不斷熟練分辨真假鈔、判別客貨、判別車(chē)型、出口收卡收費、綠通車(chē)登記、省交通廳用車(chē)卡、文明服務(wù)質(zhì)量監督卡、公務(wù)卡的操作,以及無(wú)(丟)卡車(chē)、回頭車(chē)、闖關(guān)車(chē)、免費車(chē)等操作技能,也體會(huì )到在處理問(wèn)題時(shí)要誠心、耐心、細心,同時(shí)牢記任何特情車(chē)在非特殊節日期間都必須有記錄,有些還必須上報監控室,要做

  到規范有序,有據可查,到現在我已經(jīng)能逐步掌握了收費方面的業(yè)務(wù)知識。當然還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。 這是我的第一份工作,這半年來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的`迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式的收費員在這里工作,實(shí)現自己的奮斗目標,體現自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(cháng)。在此我提出轉正申請,懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

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