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藥店店長(cháng)年終工作總結優(yōu)秀范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的藥店店長(cháng)年終工作總結優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店店長(cháng)年終工作總結優(yōu)秀范文1
回首xx-xx年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成果。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專(zhuān)心去視察，專(zhuān)心去與顧客溝通，你就可以做好。
詳細歸納為以下幾點(diǎn)：
1、謹慎貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的踴躍性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而幸免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。
5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶著(zhù)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，踴躍主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿(mǎn)意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀(guān)的去對待工作中的問(wèn)題，并以踴躍的看法去解決。
此時(shí)此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的`工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年起先了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特殊是抓好根底工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，締造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團隊。
藥店店長(cháng)年終工作總結優(yōu)秀范文2
公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)展思想教育，通過(guò)變更看法來(lái)變更行為，強化行為來(lái)固定模式�，F總結如下：
一、企業(yè)培訓根本狀況
xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經(jīng)理、店長(cháng)、見(jiàn)習店長(cháng)153名，實(shí)際培訓153人，培訓率為101%,平均每人96天/年;執業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參與接著(zhù)教育和崗位培訓;安康詢(xún)問(wèn)師培訓到達89人。目前在基地培訓儲藏人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個(gè)藥師培訓基地，2個(gè)店長(cháng)培訓基地，8個(gè)安康詢(xún)問(wèn)師培訓基地;培訓教官14名。
xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習基地”稱(chēng)號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì )上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見(jiàn)習店長(cháng)前來(lái)學(xué)習溝通。
二、主要經(jīng)歷和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng )新一種模式：實(shí)訓基地模式
公司的培訓始終是每年的重點(diǎn)內容，以往有請進(jìn)來(lái)學(xué)校教師的.講座，有行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛(ài)好，導致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激烈、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”.花費了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執行，影響了培訓的信念。
在xx年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開(kāi)展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長(cháng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，恒久不行能成為游泳健將的�！蔽覀兠�(zhù)石頭過(guò)河，采納了實(shí)訓模式，邊試驗、邊探究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習者，又是實(shí)踐者和探究者。為了更好地落實(shí)培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習相結合，以實(shí)際工作作為培訓的啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導思想是培訓不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì )了多少內容，而是在工作你會(huì )用多少。
(二)看法技能兩手抓
只有通過(guò)培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì )干。職業(yè)化主要包括看法和技能兩個(gè)方面，“看法確定一切”。公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)展思想教育，通過(guò)變更看法來(lái)變更行為，強化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、安康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)效勞”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區分于其他商業(yè)零售的特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必需全面駕馭新時(shí)期的“藥學(xué)效勞”理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓合格的員工必需到達初級藥師的考核標準。
藥店店長(cháng)年終工作總結優(yōu)秀范文3
轉瞬間，xx年已隨著(zhù)時(shí)間的年輪漸行漸遠，新的一年即將降臨�；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
xx年對一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們增開(kāi)3家連鎖門(mén)店。因為剛剛起步，開(kāi)店速度也是在打算之內，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì )如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(cháng)，今年對我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉換到門(mén)店店長(cháng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng )業(yè)更難!既然公司給我這樣一個(gè)平臺，我深感責任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，假如前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì )更難管理，所以一切事態(tài)的開(kāi)展必需要在掌控之中。
店長(cháng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要謹慎貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長(cháng)，必需比員工站一個(gè)更高的層面;也因為是店長(cháng)，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(cháng)最好的執行力。
我是一個(gè)深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的開(kāi)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(cháng)期穩定的開(kāi)展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者和消費者的共贏(yíng)。如何才能到達這個(gè)局面，這就須要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強大的團隊。作為一店之長(cháng)，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去開(kāi)掘人才，如何去造就人才，如何去組建一個(gè)團隊，這對企業(yè)的長(cháng)遠開(kāi)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素養的、凝合力強的`和諧的團隊，必定會(huì )為公司帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上表達不他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀一鍋粥，堅信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(cháng)要擅長(cháng)把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì )有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自己的工作，進(jìn)而得到不斷的開(kāi)展。
氣氛有，每個(gè)人的踴躍性自然也就上去。歡樂(lè )地工作，每個(gè)人的效勞看法自然就好。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓，讓我們三家門(mén)店有時(shí)機溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jì)什么的，誠然不知他們會(huì )以我們?yōu)榈浞�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號。當然這不是壞事，這只會(huì )讓我們更加催促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年，可是業(yè)績(jì)始終達不到志向的指標。神馬都是浮云!唯有績(jì)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、協(xié)作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學(xué)學(xué)問(wèn)的培訓，學(xué)會(huì )聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養。
三、樹(shù)立高度的競爭意識和創(chuàng )新意識�？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢都可以戰勝競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實(shí)力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的踴躍性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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