商場(chǎng)銷(xiāo)售年度總結范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)銷(xiāo)售年度總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)銷(xiāo)售年度總結范文1
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作力量，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務(wù)，工作力量都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將我的一些銷(xiāo)售工作狀況總結如下：
一、仔細學(xué)習，努力提高
由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比擬了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，及銷(xiāo)售人員的'相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不管在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷(xiāo)售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細節問(wèn)題。其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。仔細對待，準時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是：
1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到準時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學(xué)習銷(xiāo)售員的標準。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點(diǎn)的小圓滿(mǎn)，我堅信工作只要專(zhuān)心努力去做，就肯定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!
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轉瞬之間，20xx年馬上成為過(guò)去�；貞浺荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來(lái)的工作總結如下。
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況
20xx年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了x件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為x萬(wàn)元，產(chǎn)品數量比去年增加12件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了x%，另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下，我和伙伴們通過(guò)專(zhuān)心用情的真誠效勞新挖掘了10名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的x%。
二、工作措施
1、仔細學(xué)習，不斷提高自身力量，提升工作高質(zhì)開(kāi)展
作為一名銷(xiāo)售，我深刻熟悉處處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當劇烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習，努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間仔細學(xué)習銷(xiāo)售、治理等相關(guān)學(xué)問(wèn)，并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素養和工作力量得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶著(zhù)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣，深厚的學(xué)習氣氛也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善治理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展
今年，依據實(shí)際狀況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)展了更加合理的`修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執行，為整個(gè)部門(mén)工作的順當有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的根底。
3、嚴格治理，公開(kāi)公正公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升
在實(shí)際治理工作中，我注意團隊人員積極性的調動(dòng)，在人性化治理的前提下，嚴格執行兌現公司的嘉獎懲辦制度，在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀頂峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氣氛，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。
4、專(zhuān)心效勞，通過(guò)維護客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象
工作經(jīng)受告知我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在供應優(yōu)質(zhì)貼心效勞上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問(wèn)題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步，但是自己仍舊存在諸如問(wèn)題：如溝通治理力量有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改良等問(wèn)題缺乏，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改良。
總之，成績(jì)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績(jì)，彌補缺乏，帶著(zhù)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。
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開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)治理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
20xx年銷(xiāo)售狀況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)覺(jué)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素養。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的`是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰的高素養的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素養這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)治理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)治理可以清楚的準時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在x市x—x科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，盼望加強對我們員工的監視、批判和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的治理學(xué)問(wèn)、方法在我們公司生產(chǎn)治理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)足的。
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回首20xx年，有太多的美妙的回憶，20xx年本人來(lái)到x工作，但是唯有20xx年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任在領(lǐng)導的幫忙與鼓舞下，我肯定會(huì )擁有更美妙的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售參謀崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶著(zhù)下幫忙下進(jìn)展客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以根本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及力量才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應當從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比急躁;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比效勞。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)時(shí)機�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的缺乏
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的`工作根底上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因x限購令的開(kāi)頭買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會(huì )喪失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，肯定要本著(zhù)長(cháng)京行的效勞理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司制造更多利潤。
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我于xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際力量。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調工作意識，這些根本上做到了事事有著(zhù)落。
二、準時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的狀況
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否準時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到準時(shí)、精確，讓公司領(lǐng)導依據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能掌握風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。主要是表現在：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);其次，加強自身的學(xué)習，拓展學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，對于同行業(yè)的進(jìn)展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
一、當年市場(chǎng)工作總結
1、狀況概述
客觀(guān)地表述任務(wù)完成狀況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。
比方：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )狀況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍狀況如何等等。只報大賬和特殊需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對上述的事實(shí)(數據)，簡(jiǎn)要分析其緣由，是行業(yè)形勢、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。
3、特殊說(shuō)明
若是勝利的閱歷，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的'，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述勝利的典型案例或閱歷，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的缺乏或嚴峻的問(wèn)題，需要對缺乏之處和問(wèn)題進(jìn)展深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性緣由，分析清晰問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、明年工作規劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員)，對各種資源進(jìn)展合理的配置。用表格、數據說(shuō)明，力求認真、仔細、全面、精確�；蛘呖梢杂酶郊男问骄唧w說(shuō)明，但是年終總結肯定是少不了明年的準備，假如公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的準備、主要的思路表現出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望到達的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也簡(jiǎn)單搞糊涂，誤將抱負當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清晰了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要沖突其它沖突就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、精確有效的措施努力在突破中制造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，其次年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就信任你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最情愿看到的報告，也是實(shí)效性的報告。
在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是由于對這個(gè)行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
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