裝卸工個(gè)人工作總結范文（精選9篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的裝卸工個(gè)人工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 1

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼20xx年即將結束，在州局（公司）、倉儲中心各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我上海庫即將順利的完成了原煙的原收原調工作�，F就將20xx年的工作情況總結如下：

　　一、倉庫保管員的工作

　　1、負責倉庫（上海庫、江蘇庫、新云庫）的日常衛生和安全工作及各項記錄；煙葉收購期間，由于煙葉臨時(shí)人員較多，輔助工、裝卸工、運輸煙葉的車(chē)輛較多，不易管理，安全問(wèn)題存在著(zhù)隱患，為便于管理，我庫區內設立了保安輪流值崗。確保庫區內煙葉的安全及人員的安全。

　　2、負責所有有關(guān)原煙、成品煙的入庫、出庫工作，按操作程序和管理制度做好各項工作及記錄。今年上海庫主要負責新老云85、新老紅花大金元以及替代進(jìn)口煙葉的入、出庫工作，實(shí)行分等級、分庫房、分品種堆碼，在原收原調的過(guò)程中確保了品種、等級的正確性。

　　二、配合煙葉的調運、財務(wù)的核算工作

　　1、今年在我庫區內的煙葉流量約為xx萬(wàn)擔，我庫區積極配合煙葉的調運工作。按照發(fā)運通知單，分配各庫房的煙葉發(fā)運情況。

　　2、配合財務(wù)做好各小庫房的明細賬、努力做到賬實(shí)相符的目標，基本保證賬目的準確性。

　　三、倉庫的內部管理

　　1、做好潔凈區的安全清潔工作；

　　2、做好火警線(xiàn)內的防火工作；

　　3、做好庫房?jì)鹊臒熑~保管工作，分品種、等級堆碼，發(fā)現煙葉發(fā)熱時(shí)，及時(shí)請示領(lǐng)導、及時(shí)組織翻包。

　　4、管理好裝卸工的裝卸工作，讓煙葉的.入、出庫，順利的進(jìn)行。

　　5、人員管理：我庫區內的煙葉臨時(shí)人員為6人，管理好各人員的上、下班時(shí)間，認真的做好考勤。

　　四、配合其它的工作

　　1、負責庫區內辦公用品的入庫，領(lǐng)用工作及相關(guān)記錄；

　　2、負責票據的領(lǐng)用、完整、真實(shí)性；

　　3、負責庫區內固定資產(chǎn)的保管；

　　4、年終協(xié)助財務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作；

　　5、配合煙葉保管員做好入庫、出庫、搬運等工作，輔助保管員做好日常的調運工作。

　　五、工作中存在的不足

　　1、由于今年采用的是集中卸煙，分庫入庫的形式，內轉小四輪較多，管理上存在了些許的不便，庫房?jì)缺９茌o助員較少，一個(gè)庫房一個(gè)保管輔助員，在同時(shí)監督上下煙的情況下，顧此失彼。出現了發(fā)錯煙的情況，雖沒(méi)有造成損失，但在倉儲中心造成了不良的影響。

　　2、雖然庫區內劃定了火警線(xiàn)，但是在煙葉收購期間，人員較多較雜，在火警線(xiàn)內仍然可以發(fā)現煙頭。對庫房?jì)鹊陌踩�工作存在了相當大的威脅。

　　3、由于站點(diǎn)煙包成件不規則，且煙廠(chǎng)到庫抽檢煙葉等情況，造成煙包內煙葉外露、散落，因工作較緊張，沒(méi)有及時(shí)回包，縫包。

　　以上是我20xx年的工作總結，請領(lǐng)導批評指正。

　　轉眼間，20xx年即將結束，我們將迎來(lái)20xx年一個(gè)新的開(kāi)始。在新的一年中，我將吸取xx年中工作的不足，逐步完善對庫區的管理、協(xié)調。在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，做到一個(gè)更好的20xx。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 2

　　不知不覺(jué)，20xx上半年馬上就要結束了，抓不住的是時(shí)間，我只能在有限的工作時(shí)間里努力做更多的事情。20xx上半年對我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰，港口工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰，我相信只有不斷挑戰自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個(gè)新的提升！這是我工作以來(lái)面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將20xx上半年工作情況總結如下：

　　回顧20xx年上半年，作為大港公司裝卸隊的一名班長(cháng)，半年來(lái)，在公司張經(jīng)理和各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

　　一、“三個(gè)強化”夯實(shí)班組基礎管理

　　1、強化班組管理工作

　　班組建設工作，是我班工作的重點(diǎn)，根據班組建設要求，以二次分配考核評分標準為指導，堅持工作例會(huì )制度對工作中出現的問(wèn)題；真正做到多勞多得，少勞少得，不勞不得；班組活動(dòng)的開(kāi)展等進(jìn)行討論，使我班工作得以順利開(kāi)展。

　　2、強化工作職責

　　班長(cháng)全面負責班組的各項工作，制定和完善班組活動(dòng)方案和實(shí)施細則，班組成員共同參與決策，落實(shí)班組建設，強化齊抓共管，有效提高班組管理水平。

　　3、強化執行力

　　將二次分配考核評價(jià)體系和班組建設工作相結合，做到計劃、實(shí)施、檢查、整改。

　　1、是根據年初制定的班組建設工作計劃，明確四個(gè)季度的工作，確立任務(wù)和要求；

　　2、是在實(shí)際執行當中，根據情況適度調整，加強指導，幫助提高水平；

　　3、是日常費收工作與各項檢查相結合，發(fā)現問(wèn)題，督促整改，明確要求，強化管理。

　　二、“三個(gè)抓手” 提升班組核心競爭力

　　一抓安全，深化安全教育，關(guān)鍵在于提高人的`安全意識我班將安全工作貫穿于裝卸生產(chǎn)的始終，通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習集團、公司有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，和以往的事故案例，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識，從而堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

　　1、抓安全學(xué)習。今年我班重點(diǎn)學(xué)習了《安全生產(chǎn)十大法則》，提高了我班成員的安全意識和自我保護能力。

　　2、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產(chǎn)管理，開(kāi)展好班前安全教育，確保在崗期間，人人做到我要安全，做到“四不傷害”，在全班人員的共同努力下，我班安全工作秩序良好，未發(fā)生任何安全責任性事故。

　　二、抓教育，促進(jìn)觀(guān)念轉變

　　為了抓好政治教育工作，年初我班制定了全年學(xué)習安排計劃，在一年內我們有計劃、有步驟地開(kāi)展了一系列學(xué)習活動(dòng)，使人員的思想覺(jué)悟得到了提高，觀(guān)念不斷轉變。

　　三、抓業(yè)務(wù)培訓，提高戰斗力

　　上半年，我班進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)培訓工作，做到專(zhuān)項培訓和日常培訓相結合，理論知識和實(shí)操技能相結合，提升綜合戰斗力。

　　在上半年取得成績(jì)的同時(shí)，認識到了自己存在的不足，公司即將發(fā)放“雙過(guò)半”激勵獎，全國第十一個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的展開(kāi)，更加警示自己要抓好安全管理。安全生產(chǎn)高于一切，重于一切，決定一切。必須嚴格要求自己，嚴細操作，規避風(fēng)險，確保平安，穩步提高班組核心競爭力。同時(shí)努力提高班組職工的綜合素質(zhì)，老工人對新工人經(jīng)驗的傳承，自己的命運和企業(yè)的命運，國家的命運聯(lián)系在一起，共同努力，打好下半年裝卸生產(chǎn)各大戰役。時(shí)刻要牢記自己的責任，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，嚴細實(shí)全，牢記港口的培養和恩情，牢記領(lǐng)導的關(guān)懷和培養，珍惜工作中的每一天、每一秒，把崗位當成命根子，把工作目標變成具體行動(dòng)、把工作壓力變成激昂動(dòng)力、把工作任務(wù)變成使命責任，做到自身素質(zhì)不斷增強，觀(guān)念不斷更新，技能不斷提高，工作不斷突破自我，以高昂的斗志、良好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，為公司大生產(chǎn)做出最大的貢獻。向著(zhù)六億噸世界強港奮勇前進(jìn)！

　　裝卸工個(gè)人工作總結 3

　　一、思想方面

　　作為一名xx十多年的老員工，始終堅持公司的事再小也是大事，無(wú)論加班靠船還是公司組織培訓、運動(dòng)會(huì )以及其他臨時(shí)工作，都準時(shí)參加毫無(wú)怨言，平時(shí)積極利用閑暇時(shí)間學(xué)習各項規章制度和操作規程，不對提高自己充實(shí)自己，作為一名老員工要樹(shù)立標桿作用，始終牢記逆水行舟不進(jìn)則退。以及通過(guò)日常班組例會(huì )學(xué)習，討論發(fā)言，總結進(jìn)步和不足，大膽提出意見(jiàn)和好的工作方法。

　　二、安全生產(chǎn)方面

　　安全生產(chǎn)責任重于泰山，工作中以‘三標建設’為指引，杜絕出現‘安全說(shuō)來(lái)重要，忙起來(lái)不要’。嚴禁三違現象，認真執行安全第一預防為主的工作方針，工作中嚴格執行操作規程，在日常工作中做到‘摸聞聽(tīng)看’。掌握船舶動(dòng)態(tài)以及油品性質(zhì)和工藝流程，做到‘手中有糧，心中不慌’。遇到問(wèn)題和不安全因素要及時(shí)上報處理，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。平時(shí)積極利用生產(chǎn)間隙開(kāi)關(guān)一次以確保好用，脫纜鉤勤檢查維護保養，定期注油及時(shí)更換拉簧等，只有保證設備在良好的工作狀態(tài)下，才能保證安全生產(chǎn)，否則一切都是空說(shuō)。

　　三、成績(jì)與不足

　　今年有幸被評為公司優(yōu)秀員工和勞動(dòng)模范這是對我極大地鼓舞與激勵，感恩公司和同事對我的信任，我會(huì )繼續努力不斷提高，不辜負公司的厚愛(ài)與栽培，身體素質(zhì)提高了才能有更飽滿(mǎn)的精力投入到繁忙的工作中去，在班組各項工作中服從命令，聽(tīng)從指揮，有什么細活，難活都優(yōu)先安排我去做，雖然多干一些，但毫無(wú)怨言，我知道這是對我工作的信任與認可，受到了班組同事的一致好評，希望一班各新老員工團結一心，在班長(cháng)安全員的帶領(lǐng)下，做一名讓公司放心的好員工。

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在許多不足，主要思想解放程度不夠，還不夠‘膽大心細’，業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高，安全意識有些淡薄，在今后的工作中，努力把工作做的更好，精益求精，杜絕出現責任事故和人生傷害事故，發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對船多，人少，任務(wù)重的局面，以一當二，積極適應各種環(huán)境，在繁忙的`工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　總結一年來(lái)的工作，有苦也有累，但更多的是歡聲和笑語(yǔ)，班組成員和諧，互幫互助，共同成長(cháng)，。二期即將投產(chǎn)，面對新的挑戰，新的機遇，新的目標，唯有努力才能適應新的工作環(huán)境。通過(guò)去年的工資改革，薪資有了較大幅度的提升，相信今年也會(huì )漲工資，面對這樣好的局面，沒(méi)有不好好工作的理由，在新的起點(diǎn)，我會(huì )繼續努力，為海業(yè)的長(cháng)遠目標貢獻自己的力量。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 4

　　一年來(lái)，我部門(mén)在各級組織的正確領(lǐng)導下，能夠積極配合完成各項工作，緊緊抓住安全這根主線(xiàn)，強化基礎，規范管理，提高了裝卸管理水平，服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高，消滅了裝卸責任事故，裝卸安全基礎工作有序可控。重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

　　一、強化基礎管理，不斷加強自身建設

　　1.加強制度建設、實(shí)現規范化管理。

　　一是建制度，根據車(chē)務(wù)段安全生產(chǎn)整體部署，按照規范化管理要求，對照裝卸系統各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，制定了各崗位安全職責、標準、流程；

　　二是定考核，明確了每名管理人員的工作職責，月量化、質(zhì)量考核標準，促進(jìn)了管理標準化；

　　三是抓落實(shí)，對裝卸管理明確了屬地化管理規定，各直管站、中心站站長(cháng)、書(shū)記為第一責任人，對貨裝結合部作為管理、檢查重點(diǎn)，嚴把貨裝作業(yè)質(zhì)量關(guān)，實(shí)現了貨裝管理一體化。

　　2.強化安全意識、堅持三個(gè)教育。

　　一是堅持遵章守紀教育，通過(guò)對事故案例的不斷學(xué)習和分析，確認事故是由于違規違紀造成的，因此，我們將習慣性違章現象作為日常重點(diǎn)來(lái)加強教育，提高作業(yè)人員遵章守紀意識；

　　二是堅持技術(shù)素質(zhì)教育，裝卸作業(yè)人員普遍技術(shù)素質(zhì)較低，為提高工人的技術(shù)素質(zhì)，20xx年我們共為門(mén)吊司機、叉車(chē)司機、裝載機司機、起重工、裝卸工等工種購買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)崗位培訓教材，編寫(xiě)了《勞務(wù)外包從業(yè)人員勞動(dòng)安全培訓手冊》并結合現場(chǎng)技術(shù)演練的方式進(jìn)行培訓，效果明顯；

　　三是堅持安全法規學(xué)習，年初我們組織相關(guān)人員學(xué)習新《特種設備安全法》的條文內容，普及特種設備安全知識，做到相關(guān)人員了解《特種設備安全法》的內容，確�！短胤N設備安全法》實(shí)施到位。

　　3.強化風(fēng)險管控、促進(jìn)防控流程化。

　　一是將風(fēng)險管理檔案化。要求各站結合站場(chǎng)實(shí)際、機械類(lèi)型、人員素質(zhì)等因素排查出安全隱患并制訂控制措施，內容涵蓋裝卸車(chē)及附屬作業(yè)、勞動(dòng)安全、設備管理、作業(yè)防護等，區分了長(cháng)期和中短期風(fēng)險點(diǎn)來(lái)建立風(fēng)險檔案，實(shí)現風(fēng)險識別和風(fēng)險控制不因人員改變而改變；

　　二是風(fēng)險控制有形化。逐項制訂風(fēng)險源單點(diǎn)案對風(fēng)險進(jìn)行分析、完善技術(shù)要求、提出辦理限制，最終以控制流程圖、崗位風(fēng)險提示卡的形式進(jìn)行模板化工作，明確了工作流程、明確了工作標準是什么、明確了出現問(wèn)題該怎么解決，形成了？讓安全成為習慣，讓習慣更加安全？的良性循環(huán)。

　　二、盯緊現場(chǎng)安全、助推安全生產(chǎn)

　　1.緊盯教育。盯車(chē)間、班組對規章制度、作業(yè)標準、勞動(dòng)安全防范措施等制度是否做到班班講。

　　2.緊盯兩紀。盯現場(chǎng)違章蠻干、擅離職守、當班飲酒、上崗盹睡等嚴重？?jì)蛇`？行為的查處和違章分析情況。

　　3.緊盯關(guān)鍵。盯危險貨物裝卸、電氣化區段作業(yè)、附屬作業(yè)、手推調車(chē)、區間卸車(chē)、防護信號安撤、機械作業(yè)安全、流動(dòng)機械道路行駛、非常天氣、夜間裝卸等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節的作業(yè)流程是否標準。

　　4.緊盯作業(yè)標準落實(shí)。盯人機混合作業(yè)現場(chǎng)是否有管理人員到場(chǎng)指揮、機械作業(yè)區域內是否有閑雜人員駐留，盯起重作業(yè)、十不準、叉車(chē)作業(yè)、五不叉、裝載機作業(yè)鏟料、卸料五不準及裝卸安全20條卡死制度？等現場(chǎng)作業(yè)卡控措施落實(shí)情況。

　　三、扎實(shí)開(kāi)展階段活動(dòng)、確�；顒�(dòng)見(jiàn)實(shí)效

　　20xx年，全段裝卸系統開(kāi)展了？勞動(dòng)安全專(zhuān)項治理活動(dòng)、兩會(huì )期間貨裝系統安全隱患排查活動(dòng)、暑期特種設備隱患排查整治、‘六打六治’打非治違專(zhuān)項行、起重機械安全專(zhuān)項整治及設備春、秋檢等專(zhuān)項活動(dòng)。為切實(shí)組織開(kāi)展好各項安全專(zhuān)項活動(dòng)，我們周密部署，細化重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，定期通報，強化問(wèn)題整改，全面排查治理安全風(fēng)險隱患，夯實(shí)安全管理基礎，確�；顒�(dòng)取得了實(shí)效。其中僅在20xx年裝卸設備春、秋檢活動(dòng)中查處問(wèn)題30余條，及時(shí)消除了設備安全隱患，保障了裝卸設備質(zhì)量良好。

　　四、強化設備管理、構建多級安全保障

　　1.建立三級管理體系。

　　按照《xx鐵路局裝卸機械管理細則》、《xx車(chē)務(wù)段裝卸機械管理細則》文件要求，健全了段、站、班組三級管理體系，明確了職責，理順了關(guān)系，促進(jìn)了設備的全面管理、全員管理和全程管理，有效保證了裝卸設備的技術(shù)性能和正常工作，提高了設備的.使用壽命和利用率。

　　2.依規行事保障特種設備規范使用。

　　嚴格按照新頒布的《特種設備安全法》進(jìn)行系統規范管理，做到了特種設備注冊、定檢、人員持證的三個(gè)百分之百落實(shí)。

　　3.設備安全運行做到三個(gè)堅持。

　　一是堅持持證上崗制度。加大教育培訓力度，使操作者達到用好、管好、保養好設備；

　　二是堅持設備檢查、問(wèn)題處理現場(chǎng)化。深化裝卸機械、軌道衡、抑塵等設備周檢查制度，加大現場(chǎng)裝卸設備檢查力度，改變只聽(tīng)匯報，電話(huà)遙控指揮的管理思路。做到及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)督促整改與維修，消除安全隱患。同時(shí)建立設備問(wèn)題庫，掌握機械設備的技術(shù)狀態(tài)，做好記錄，以備以后查閱參考；

　　三是堅持設備交接班制度不放松。要求當班司機及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不把設備隱患移交下一班，最大限度地減少和杜絕人為的操作和設備事故的發(fā)生。

　　4.設備保養做到三嚴。

　　一是嚴格執行檢修計劃和檢修規程；

　　二是嚴格把好備品備件質(zhì)量關(guān)；

　　三是嚴格抓好檢修質(zhì)量和驗收關(guān)。通過(guò)三嚴辦法的實(shí)施，確保了裝卸機械設備狀態(tài)良好。

　　5.積極做好更新設備的接收。

　　20xx年裝卸共更新裝卸設備33臺，包含叉車(chē)13臺、扒料機3臺、裝載機8臺、汽車(chē)吊1臺、皮帶輸送機8臺。截止12月底設備已經(jīng)交付相關(guān)車(chē)站投入使用，設備臺賬按計劃逐步健全中，保證一臺一檔、規范管理。目前全段裝卸機械總數到達66臺。

　　五、加強外包企業(yè)管理、實(shí)現合作共贏(yíng)

　　1.規避外包企業(yè)安全風(fēng)險。20xx年全段共有18個(gè)裝卸外包企業(yè)，為有效規避風(fēng)險我們要求18個(gè)裝卸業(yè)務(wù)外包企業(yè)的裝卸隊嚴格按照《鐵路運輸貨物裝卸搬運業(yè)務(wù)勞務(wù)外包合同》要求對所使用的勞務(wù)合同人員買(mǎi)足人身意外保險或工傷保險，并要求在其入人員發(fā)生變化后做到先辦理保險，再上崗作業(yè)，基本解決了裝卸勞務(wù)合同人員發(fā)生意外傷害后的資金賠付問(wèn)題。

　　2.制定監督考核辦法。將18個(gè)裝卸隊的安全考核納入到了季度評估中，并從外包企業(yè)裝卸管理費中支出專(zhuān)項資金對每組前兩名車(chē)站的裝卸隊實(shí)施獎勵，有效促進(jìn)了外包裝卸的安全生產(chǎn)。

　　3.統一裝卸隊生產(chǎn)臺賬。針對裝卸隊臺賬管理不一、格式眾多的現象，我們對崗位生產(chǎn)臺賬進(jìn)行了統一設置，在各裝卸隊設立《月安全生產(chǎn)分析會(huì )登記薄》、《文電傳達登記薄》、《違章違紀登記薄》、《規章制度日學(xué)習提問(wèn)登記薄》等四本臺賬。統一了臺賬格式，統一了填寫(xiě)要求，實(shí)現了生產(chǎn)管理逐步規范化。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 5

　　一、裝機服務(wù)工作

　　平時(shí)我基本都是兩點(diǎn)一線(xiàn)、去機房拿工單、裝機、回單。整個(gè)工作雖然簡(jiǎn)單、平泛；我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶(hù)我就發(fā)現一個(gè)問(wèn)題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶(hù)寫(xiě)在紙上；但時(shí)間一長(cháng)如果用戶(hù)重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了；雖然是個(gè)細節；后來(lái)我自已利用買(mǎi)一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來(lái)了做了張不干貼(小貼士)，、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果用戶(hù)重裝了系統、帳號和密碼也不會(huì )找不著(zhù)了。雖然是個(gè)很小的細節、對于用戶(hù)和電信形象來(lái)講是個(gè)服務(wù)的一大步。

　　二、排障服務(wù)工作

　　一般上午去機房拿障礙單、聯(lián)系用戶(hù)、去修好、再回單。整個(gè)閉環(huán)過(guò)程比較簡(jiǎn)單�；�本上每天就2~3個(gè)障礙。有時(shí)一天也沒(méi)有個(gè)障礙。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現了一些問(wèn)題。

　　分公司經(jīng)常講為用戶(hù)服務(wù)好、我個(gè)人論為，做好培訓就是做好服務(wù)的生命力；如果自身培訓力度不夠、很多技術(shù)問(wèn)題都難以較快解決；從而對于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶(hù)將會(huì )對我們的產(chǎn)品會(huì )產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　在農村營(yíng)業(yè)部工作我經(jīng)常會(huì )接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線(xiàn)、丟包、不穩定、請教我的電話(huà)，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺(jué)是分公司缺少對農村寬帶adsl線(xiàn)路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺(jué)是應服過(guò)關(guān)。沒(méi)有實(shí)質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個(gè)階段性的.實(shí)戰線(xiàn)路維護培訓。來(lái)提高adsl線(xiàn)路維護水平。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作

　　目前電信的主線(xiàn)工作就是發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)量收。由于以前在上饒電信，我一直干得技術(shù)維護，對技術(shù)維護基本根底還是比較扎實(shí)的。營(yíng)銷(xiāo)就是從此營(yíng)業(yè)部開(kāi)始的， 有感于現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風(fēng)騷。我們現有的3g手機體驗式營(yíng)銷(xiāo)，有感于，賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)理念、用戶(hù)選擇產(chǎn)品、就是為客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)始。工作思路是正確的；但如何成功賣(mài)手機、正面引導用戶(hù)接受產(chǎn)品。我感覺(jué)還是通過(guò)自身的對套餐的了解、及學(xué)會(huì )引導方法。來(lái)促成用戶(hù)辦理手機或其它產(chǎn)品的達成。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 6

　　xx業(yè)的飛速發(fā)展離不開(kāi)其對市場(chǎng)的巨大需求，與市場(chǎng)直接對話(huà)的就是我們的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，而我們，就是營(yíng)銷(xiāo)中心的一員，針對家庭市場(chǎng)的家客組，我是其中的一名裝維員。

　　回首剛上班那年，裝機由最初的生澀，到后來(lái)的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來(lái)的理解，尋找其規律，本身的工作技能得以加強，效率也隨之提高，作年度總結時(shí)，看著(zhù)各項指標的完成情況，發(fā)現裝維不只是安裝和維護，我們所需要做的還有很多，需要注意的點(diǎn)也有好多，發(fā)現自己，其實(shí)可以做的更好。

　　承蒙領(lǐng)導關(guān)心，我從xx調到xx，內心想更不能辜負領(lǐng)導厚愛(ài)，更要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，努力完善自己，全身心的投入到工作中去。剛到xx來(lái)的那一個(gè)月，我努力熟悉自己的片區，對于有故障的客戶(hù)都努力第一時(shí)間去處理；對于裝維客戶(hù)，分析顧客所需，了解客戶(hù)所求，耐心解答其疑問(wèn)。來(lái)xx工作已有三個(gè)月，我從如何查修故障轉變?yōu)槿绾晤A防故障，從而將維護工作的核心從被動(dòng)式、救火式的故障查修轉變到主動(dòng)式、預防式的維護上來(lái)。我每天處理完故障查障單，還巡查片區設備線(xiàn)路、整治不達標的或故障隱患設備，通過(guò)日積月累的主動(dòng)預防性維護操作，從源頭上減少片區故障申告和客戶(hù)投訴，形成維護工作的良性循環(huán)，不斷提高片區維護質(zhì)量。比如：案例情況：

　　城區xx小區xx快捷賓館原使用的是xxM的寬帶，后因業(yè)務(wù)需要，升級為xM，使用的是銅纜線(xiàn)路(FTTN接入)，用戶(hù)近期多次反映說(shuō)上網(wǎng)不正常，有時(shí)候有些客房能使用，但其他客房使用不正常，還存在網(wǎng)速慢的現象。裝維人員期間多次上門(mén)查修，反饋說(shuō)客戶(hù)的寬帶沒(méi)有問(wèn)題，而且帶寬經(jīng)過(guò)測試，已符合標準。經(jīng)過(guò)多次處理后，用戶(hù)覺(jué)得xx服務(wù)有問(wèn)題，親自來(lái)局里向維護部主任反映問(wèn)題。

　　案例處理：

　　安裝中心接到領(lǐng)導派單后，班長(cháng)聯(lián)系該區域裝維人員了解情況，并對用戶(hù)的線(xiàn)路質(zhì)量和帶寬進(jìn)行了遠程測試，發(fā)現該用戶(hù)的各項質(zhì)量指標均符合標準，并沒(méi)有出現用戶(hù)所描述的`網(wǎng)速慢的情況。于是安裝中心安排網(wǎng)絡(luò )支撐專(zhuān)家上門(mén)詳細排查故障，為用戶(hù)解決問(wèn)題。上門(mén)后，發(fā)現用戶(hù)使用了路由器進(jìn)行多終端上網(wǎng)，拆下用戶(hù)的路由器，直接撥號上網(wǎng)測試，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量完全達標，說(shuō)明問(wèn)題出在用戶(hù)的路由器上。經(jīng)和用戶(hù)溝通，發(fā)現用戶(hù)的內部網(wǎng)絡(luò )為電腦公司幫忙搭建，用戶(hù)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )維護人員，出現網(wǎng)絡(luò )故障后，只認為是xx的網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題而反復報障，該區域裝維人員又是新手，沒(méi)有向用戶(hù)解釋清楚：用戶(hù)的內部網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題不在xx維護范圍之內，造成用戶(hù)一直認為是xx網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量問(wèn)題的誤解。對于用戶(hù)所描述的有些客房上網(wǎng)網(wǎng)速慢的問(wèn)題，支撐人員做了解釋?zhuān)阂驗橛脩?hù)所使用的路由器沒(méi)有帶寬分配功能，導致網(wǎng)絡(luò )上的某一臺終端占xx。

　　來(lái)xx短短3個(gè)月，總結經(jīng)驗教訓的同時(shí)，根據本片區的現狀，要求我們：

　　1、提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高

　　2、減少因為個(gè)人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹底。

　　3、嚴于律己，杜絕個(gè)人原因引起的服務(wù)態(tài)度投訴和超時(shí)限投訴。

　　4、對機線(xiàn)資源進(jìn)行整改，提高機線(xiàn)資源的準確率。

　　5、配合其他各部門(mén)的宣傳和維系工作。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 7

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實(shí)現宣傳為目標的同時(shí)，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì )知識，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當中來(lái)，各方面都得到了很大的提高。

　　一、近兩年的工作總結。

　　在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會(huì )及公司召開(kāi)的各項會(huì )議做好部分前期準備工作，開(kāi)展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn)，并反饋到公司；軸承照片的'后期處理、設計彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對企業(yè)的評價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實(shí)力。

　　20xx年招投標標書(shū)的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書(shū)在新的編制改版下，以及各個(gè)部門(mén)的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷(xiāo)合同的同時(shí)，也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎，以及合同執行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調。

　　二、近期動(dòng)態(tài)。

　　信息是客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據。為客戶(hù)提供市場(chǎng)信息是否準確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶(hù)提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認真的了解客戶(hù)的需求，積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jì)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶(hù)提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復帶來(lái)便捷，使客戶(hù)在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進(jìn)一步的了解瓦軸。

　　三、20xx年工作目標。

　　20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進(jìn)一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)20xx年建廠(chǎng)xx周年的宣傳工作做好充分準備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位，以全面提高xx軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。

　　四、總結。

　　回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續努力。

　　以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)的工作，以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰，請領(lǐng)導進(jìn)行監督。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 8

　　轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶(hù)量還不多，欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極至。

　　xx月xx號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉，到開(kāi)發(fā)多的客戶(hù)資源，經(jīng)歷了8到xx個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)始量積累，不知不覺(jué)中20xx年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對裝修知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，總結一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù)群，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不段的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　不僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。xx知道競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀(guān)察了解以外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )帶來(lái)更多的客戶(hù)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的`業(yè)務(wù)人員談話(huà)，因為只有專(zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是如何去思考，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

　　在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jì)不好但是我學(xué)會(huì )了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎已經(jīng)打好，就讓即將到來(lái)的xx做為我去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì )成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

　　裝卸工個(gè)人工作總結 9

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了，在沒(méi)有來(lái)工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

　　通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。

　　這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。

　　總結下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的.完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　20xx展望新的工作，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)！

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