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精華銀行工作總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編精心整理的精華銀行工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
精華銀行工作總結范文1
20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還積極認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì )會(huì )員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，作為參政黨
成員，我積極擁護黨的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習黨的先進(jìn)性文件，認真踐行黨的'群眾路線(xiàn)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
精華銀行工作總結范文2
今年以來(lái)，我行認真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰略調整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規模協(xié)調發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強調風(fēng)險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。在全行員工的共同努力下，20xx年各項指標穩健運行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。20xx年，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額萬(wàn)元，較核定基數增萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%；對公日均存款余額萬(wàn)元，較核定基數增萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx自營(yíng)貸款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元。貼現累計發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)。全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%；完成國際結算量近萬(wàn)美元；信用卡發(fā)卡張；期繳保險萬(wàn)元，躉繳保險萬(wàn)元。
二、總結各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對xx年工作目標進(jìn)行了規劃，明確負債新個(gè)億，對私存款億，對公存款億；資產(chǎn)新增億，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸款億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì )，就xx度全年工作進(jìn)行統一的部署和安排，對xx年取得的成績(jì)，行長(cháng)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jì)完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)中，支行的負債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jì)。
�。ǘ⿵娀袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達到x戶(hù)。從全年情況來(lái)看，支行共計實(shí)現新開(kāi)戶(hù)戶(hù)，實(shí)現新戶(hù)存款新增萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺，加強對周邊園區客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力，取得了客戶(hù)的高度認可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區財政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區“富人區”進(jìn)行了區域定位，實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。
一是大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：將萬(wàn)以上的客戶(hù)界定為大戶(hù)，針對這部分客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制定了“理財秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據客戶(hù)的類(lèi)型、投資需求有選擇性
的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶(hù)及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶(hù)感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶(hù)與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個(gè)人銀行部戰線(xiàn)上的客戶(hù)經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理團結起來(lái)，根據客戶(hù)特色討論，制定出幾套適合客戶(hù)需求的理財方案，針對客戶(hù)可能會(huì )提出的問(wèn)題反復推敲，做足前位準備，實(shí)現給客戶(hù)百分百滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶(hù)更信任我們，依賴(lài)我們，成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；
二是小區營(yíng)銷(xiāo)：由于支行地理環(huán)境，小區營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶(hù)外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開(kāi)展多樣的小區活動(dòng)和宣傳，通過(guò)在高檔小區山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶(hù)的便有10戶(hù)。支行通過(guò)“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區，例如xx花園等通過(guò)現場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現攬存多萬(wàn)元；
三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導，對普通客戶(hù)主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對中、高端客戶(hù)主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節假日行慶的抽獎活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(cháng)，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo)，安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶(hù)中發(fā)掘對公客戶(hù)，從對公客戶(hù)中尋找對私大客戶(hù)，年初就通過(guò)對私大客戶(hù)拓展了一戶(hù)對公客戶(hù)，吸收對公存款萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資代發(fā)。
�。ㄈ┽槍θ觞c(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現和國際業(yè)務(wù)一直都是區支行的弱勢業(yè)務(wù)。15年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規模的工作思路，支行通過(guò)“立足園區輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內即可對項目進(jìn)行上報。體現方
面：一方面對支行已有的客戶(hù)進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營(yíng)銷(xiāo)新戶(hù)。對貼現跟蹤票據源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計實(shí)現貼現億元，與xx年同期相比增加了xx萬(wàn)元。國際業(yè)務(wù)方面：對區域內的外貿企業(yè)逐一上門(mén)拜訪(fǎng)，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的公司，支行始終沒(méi)有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監局、區政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內了解政策方面的動(dòng)向，在銀監局和區政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開(kāi)合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
�。ㄋ模┐罅ν卣狗康禺a(chǎn)企業(yè)，結合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)
針對區域內房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度，和等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系，并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí)，對原有的開(kāi)發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的`挖潛拓展，目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險低、回報高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶(hù)經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷(xiāo)，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬(wàn)元。此外，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷(xiāo)了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎。全年，支行實(shí)現了比去年新增萬(wàn)元，完成分行下達的全年任務(wù)的150%。
�。ㄎ澹┙∪阜荔w系，加強內控制度建設，推進(jìn)合規文化建設
1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開(kāi)展合規守法教育活動(dòng)。根據《分行開(kāi)展合規守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規守法教育活動(dòng)領(lǐng)導小組，召開(kāi)了全體員工合規守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，制定出支行的學(xué)習計劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式
組織員工認真學(xué)習了：副行長(cháng)在全行“合規守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì )上的講話(huà)、分行開(kāi)展合規守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、銀行誠信舉報及獎勵規定、明康兩個(gè)講話(huà)、合規與銀行內部合規部門(mén)、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、銀行客戶(hù)經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線(xiàn)測試，取得了良好的成績(jì)。先后出版了五期合規守法活動(dòng)簡(jiǎn)報，全行員工寫(xiě)出了學(xué)習心得體會(huì )，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績(jì)。
3、以“合規守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結合分行會(huì )計部組織的“票據結算風(fēng)險知識培訓”“賬戶(hù)管理系統（二期）”等業(yè)務(wù)培訓等有機結合，通過(guò)內控管理制度和案件專(zhuān)項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監督三道防線(xiàn)，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險防范和安全保衛措施，有效防止了風(fēng)險。增強的"員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎xx年銀行支行全年工作總結及20xx年工作打算按照總分行部署，支行按進(jìn)度計劃開(kāi)展了三項執法監察、案件專(zhuān)項治理等工作。成立了領(lǐng)導小組，開(kāi)展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)行了整改，受到了好評。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì )到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續發(fā)展創(chuàng )造了和諧的人文環(huán)境。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕衩娣⻊�(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；
�。ǘ┕衩鎲T工處理與客戶(hù)關(guān)系的技巧有待改善；
�。ㄈ﹤�(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷(xiāo)力度弱，對市場(chǎng)情況未能準確把握，信息不靈；
�。ㄋ模┢睋䴓I(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶(hù)；
�。ㄎ澹┗A客戶(hù)群較少，1000萬(wàn)元以上大客戶(hù)占比不多，對我行發(fā)展形成制約；
�。﹪H業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶(hù)，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長(cháng)期穩定發(fā)展。
�。ㄆ撸┬庞每I(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
�。ò耍┝闶蹣I(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶(hù)經(jīng)理三點(diǎn)沒(méi)有形成有效的一線(xiàn)。
四、工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，有針對性地做好以下工作：（一）要求各位員工在肯定成績(jì)的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng )輝煌；
�。ǘ┻M(jìn)一步加強員工及客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)培養，作好自身學(xué)習及分支行的二、三級培訓；
�。ㄈ┌凑漳瓿醴中心繕艘笸七M(jìn)各項工作，工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶(hù)總資產(chǎn)管理、國際結算、票據業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；（四）高度重視和持續進(jìn)行合規守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。
�。ㄎ澹┱湛偡中械慕y一部署，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
�。├^續加強企業(yè)文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
�。ㄆ撸├m加強紀檢監察保衛工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務(wù)。
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