足浴店年終總結（精選7篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的足浴店年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　足浴店年終總結 1

　　新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著(zhù)冬日里溫暖的陽(yáng)光，滿(mǎn)懷著(zhù)喜悅的心情，值此新春即將到來(lái)之際，我謹代表xx足浴城博林店xx向各位來(lái)賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂(lè )、萬(wàn)事如意!xx年11月開(kāi)業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導下，全體員工圍繞“博愛(ài)、奉獻、嚴謹、自律”的服務(wù)口號，以“誠實(shí)做人、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、高度社會(huì )責任感”的富橋精神來(lái)嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會(huì )負責�；仡�20xx年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jì)。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強服務(wù)水平；您的每一次光臨、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，讓我們不斷奮進(jìn)。xx年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng )下了4019人的客流量佳績(jì)，平均每天客流量超過(guò)130人。xx年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線(xiàn)上升，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。20xx年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過(guò)春節，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線(xiàn)”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營(yíng)業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng )造了更好的成績(jì)，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。

　　20xx年4月1日，追求卓越的我們開(kāi)始嘗試24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但由于種種原因，試營(yíng)業(yè)期間的收益并不令人滿(mǎn)意，但是我們始終沒(méi)有抱怨和氣餒，通過(guò)調研，從我店的經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，我們在制度上進(jìn)行了創(chuàng )新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在20xx年5月，我們的客流量創(chuàng )造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏(yíng)得了跟多顧客的認可。經(jīng)過(guò)一年多的成長(cháng)和積累，越來(lái)越多的客戶(hù)都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒(méi)有停止。由開(kāi)始的夜班上不到鐘到現在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開(kāi)始每天3個(gè)鐘到現在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內加班高達10個(gè)鐘。這樣的.好成績(jì)不僅離不開(kāi)廣大顧客的信任，也離不開(kāi)我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶(hù)外活動(dòng)，如石燕湖游玩、釣魚(yú)大賽等等。工作之余，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時(shí)也是勞逸結合，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開(kāi)業(yè)，我們相信，業(yè)績(jì)將會(huì )更上一層樓�；馃岬臍q月，繽紛的舞臺，流動(dòng)的旋律，快樂(lè )仍在。我們在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中將會(huì )面臨更多的機遇和挑戰，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。我堅信我們的明天會(huì )更好!而各位貴賓的光臨將是我們xx足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長(cháng)盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務(wù)。20xx年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂(lè )，享受這段美好時(shí)光。

　　足浴店年終總結 2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼來(lái)重慶陽(yáng)光工作也已經(jīng)三年多了了，在工作的三年里頗有一定的收獲和歡欣，也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚，重慶陽(yáng)光是一個(gè)足療保健型的服務(wù)行業(yè)，它接觸的客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，是企業(yè)生存的的基礎，所以說(shuō)，價(jià)格和足療按摩技術(shù)高低、服務(wù)好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此，客戶(hù)是上帝不僅是一種理念，更是一種行動(dòng)，對按摩技師來(lái)說(shuō)，提高技術(shù)、改善態(tài)度應該是一種職業(yè)素養，我來(lái)這幾年，在經(jīng)理和師傅的指導下，較好的融入了這種和諧的工作氛圍中，較好地完成了本質(zhì)工作，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了的自信。

　　來(lái)重慶陽(yáng)光這幾年，我參與了較多的業(yè)務(wù)知識培訓，學(xué)習足療按摩專(zhuān)業(yè)知識，提高了足療按摩技術(shù)，對客戶(hù)熱心服務(wù)，使我具備了基本的職業(yè)素質(zhì)，成為一個(gè)較為合格的足療按摩技師。一年來(lái)，我認真工作，堅持自學(xué)，提高了業(yè)務(wù)水平。具體總結如下。

　　一、全心全意為客人服好務(wù)是我們的天職

　　顧客是我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對象，客戶(hù)來(lái)到這里理應受尊重；顧客應得到全心全意的服務(wù)，他們是企業(yè)的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關(guān)門(mén)。

　　所以，我在工作中時(shí)刻關(guān)注客人，隨時(shí)了解客人的感受和需要，讓客人來(lái)到我店，有一種賓至如歸的感覺(jué)，對高矮胖瘦一視同仁，對無(wú)論什么種族，什么性別和性情的客人，都應給予同等的服務(wù)。在服務(wù)中要盡可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱(chēng)呼他們，并盡量記住客人的愛(ài)好，這會(huì )使他們覺(jué)得自己重要。

　　對一些刁鉆的客人能做到以德報怨。我們雖然盡力工作，但就像吃飯一樣，每一個(gè)人的口味可能不一樣，要求不一樣，感受不一樣，理解不一樣，觀(guān)點(diǎn)不一樣，但是我盡力、細心工作，耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客，不讓客人感到難堪，因為顧客都希望有一個(gè)舒適、寧靜、衛生良好的環(huán)境。

　　在與客人談話(huà)時(shí)，留心聽(tīng)說(shuō)，經(jīng)常保持微笑，在保持溫和態(tài)度的同時(shí)，在任何情況下都能保持穩重，能留心他人說(shuō)的話(huà)，而且應對得體，又不能做過(guò)度的閑談。

　　二、面對顧客，花開(kāi)花落，寵辱不驚，能保持自制力

　　在日常服務(wù)過(guò)程中，由于心理受到各種社會(huì )因素的影響，都會(huì )遇到不順心的事，甚至會(huì )在表情、動(dòng)作、語(yǔ)言中表現出來(lái)。但客人是花錢(qián)來(lái)享受的，是我們的.“皇帝”，而非“受氣筒”，所以我們要善于做好自我調節，不要把情緒發(fā)泄到客人身上，發(fā)泄到工作中，這些都極容易讓賓客發(fā)現你的不滿(mǎn)。再者，如果面部表情生硬麻木無(wú)表情，以至對客人的詢(xún)問(wèn)不理睬，會(huì )引起客人的誤會(huì )，客人會(huì )認為你不情愿為他服務(wù)，在服務(wù)工作中，我經(jīng)常反問(wèn)自己在服務(wù)中是否做到面帶微笑，控制自己不把不愉快帶給客人，控制好自己的情緒，禮貌地為客人服務(wù)。

　　在客人對我們的工作不滿(mǎn)或有情緒時(shí)，往往會(huì )對我們提出批評，這種批評可能會(huì )在不同場(chǎng)合，以不同方式提出來(lái)�？腿嗽谒较聢�(chǎng)合以委婉的方式向我們提出時(shí)，我們感到容易接受，但客人在公開(kāi)場(chǎng)合對我們疾言厲聲，我們往往會(huì )感到到難堪。遇到這種情況，我首先應表示歉意，并馬上改正，如屬客人一時(shí)誤會(huì )，則要在適當的時(shí)機，向客人做耐心細致的解釋?zhuān)瑺幦】腿说睦斫�；如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。

　　當賓客不禮貌時(shí)，我采取高度的克制，沉著(zhù)大度，以妙語(yǔ)、豁達應對愚昧，以文雅應對無(wú)禮，使他對自己的行為感到過(guò)意不去，做到不以牙還牙，不與客人爭吵或謾罵，做到有禮、有利、有節，較好的維護了我們的形象。

　　三、團結同志，正確認識，提升個(gè)人素養

　　人有私欲是正常的，但必須在合情、合理、合法的范圍內追求。在服務(wù)崗位上，我們足療按摩師接觸的人多，社會(huì )上各個(gè)層次的無(wú)所不有，也經(jīng)常會(huì )見(jiàn)到某些所謂的“大款”一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差，對此，我經(jīng)常提醒自己，保持清醒的頭腦，不過(guò)分地追求私欲。

　　在與同事、上級交往中，我基本能保持以禮相待，以誠相待。在遇有矛盾或爭議時(shí)，我都能冷靜地對待。因工作與上級發(fā)生爭議，如上級正確，堅決服從，如上級不正確，即使有意見(jiàn)和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級。如與同事因工作、性格、言語(yǔ)等發(fā)生爭執，也能做到以理服人，得理讓人，不蠻不講理、爭吵、謾罵，甚至打架斗毆，造成嚴重后果。

　　在日常工作和生活中，特別是在服務(wù)中，講究禮貌是一種紀律要求，對此，我嚴格遵守嚴格執行，以禮貌規范和紀律條例來(lái)規范自己的行為，不做違反紀律的事，不利用工作之便讓親友消費。

　　總之，一年來(lái)我以愉快的心情，善意的微笑，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平，熱心為客戶(hù)服務(wù)，遵章守紀，較好的完成了本職工作任務(wù)。

　　今后要繼續發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平，更高的為客戶(hù)服務(wù)，樹(shù)立良好形象。

　　足浴店年終總結 3

　　在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額，作為店長(cháng)我非常激動(dòng)，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果，在工作當中必須要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭，回想起來(lái)還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實(shí)現自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的，工作是工作不能跟個(gè)人的'一些不好的習慣混為一談，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有xx員工的共同的努力，作為店長(cháng)我也背負著(zhù)很大的責任。

　　一、管理方面

　　實(shí)現所有員工團結一致，上到店長(cháng)，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實(shí)現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關(guān)的準備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，培養每一個(gè)員工的工作積極性，團結一致，在工作當中有一定的默契度，這當然是最好的，我相信這些都是應該去完善好了，無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過(guò)去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實(shí)好每一項制度，踏實(shí)的做好自己。

　　二、工作方面

　　面對這忙碌的一年，我作為一名店長(cháng)總是在比較關(guān)心每天的營(yíng)業(yè)額，年初因為行情不是很好，過(guò)去的這一年第一季度我們全體員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好，在第一季度進(jìn)行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應該是團結一致。無(wú)論是什么事情都在養成一個(gè)好的習慣，過(guò)去這一年當中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力非常的大，結合了很多經(jīng)驗，對于內部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營(yíng)業(yè)當中，不斷的學(xué)習，還有做出了一定的推廣，情況才回轉了過(guò)來(lái)，想一想也是非常的難了，總是還是度過(guò)了一段非常不容易的時(shí)期。

　　三、工作計劃

　　對于20xx年我們店也是做出了一系列的規劃，不管是在衛生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，都需要做出一些調整，繼續保持一個(gè)好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變，來(lái)年的工作一定會(huì )更加的充實(shí)，xx餐廳上下一心，非常堅定地做好工作，更好的去xx服務(wù)，為顧客服務(wù)。

　　足浴店年終總結 4

　　一、背景

　　在過(guò)去的一年中，我們足浴店在服務(wù)行業(yè)的大背景下，通過(guò)不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)體驗，實(shí)現了穩步發(fā)展。在此，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，以便更好地規劃未來(lái)的發(fā)展方向。

　　二、業(yè)務(wù)概覽

　　營(yíng)業(yè)情況：今年，我們足浴店的營(yíng)業(yè)收入達到了XX萬(wàn)元，同比增長(cháng)XX%。其中，線(xiàn)上預約和會(huì )員卡銷(xiāo)售成為主要的收入來(lái)源。

　　服務(wù)質(zhì)量：我們始終堅持提供高品質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)定期培訓和技能提升，確保技師團隊具備專(zhuān)業(yè)的按摩技能和服務(wù)態(tài)度�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度得到了明顯提升。

　　客戶(hù)群體：我們的客戶(hù)群體涵蓋了不同年齡段和需求的消費者。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們推出了多種套餐選擇，并加強了與客戶(hù)的溝通與互動(dòng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，我們成功吸引了更多潛在客戶(hù)。例如，我們與當地知名酒店合作，為住店客人提供特色足浴服務(wù)；同時(shí)，我們還通過(guò)社交媒體平臺進(jìn)行宣傳推廣。

　　三、重要成果

　　新品推出：為了滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求，我們推出了多種新套餐，如XX套餐和XX套餐等，這些新品受到了市場(chǎng)的熱烈歡迎。

　　員工培訓：我們加強了對技師團隊的培訓投入，提升了整體服務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展定期培訓和技能考核，技師團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著(zhù)提高。

　　客戶(hù)忠誠度：通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)體驗和加強客戶(hù)關(guān)系管理，我們成功提高了客戶(hù)忠誠度。許多客戶(hù)成為了我們的忠實(shí)擁躉，并積極向親朋好友推薦我們的'服務(wù)。

　　品牌形象：在宣傳推廣和市場(chǎng)拓展方面，我們成功提升了品牌形象。通過(guò)積極參與行業(yè)展會(huì )和加強與合作伙伴的關(guān)系，我們提高了市場(chǎng)知名度和品牌影響力。

　　四、挑戰與展望

　　盡管我們在過(guò)去一年取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)一些挑戰。市場(chǎng)競爭激烈、消費者需求多變等因素對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了壓力。為了應對這些挑戰，我們將繼續加強服務(wù)創(chuàng )新、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展市場(chǎng)份額等方面的工作。同時(shí)，我們也將關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和新技術(shù)應用，以保持領(lǐng)先地位。

　　五、結語(yǔ)

　　回顧過(guò)去一年的工作，我們深感成績(jì)來(lái)之不易。在此，我代表足浴店全體員工向關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導和客戶(hù)表示衷心的感謝！在新的一年里，我們將繼續努力，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)體驗，為足浴行業(yè)的發(fā)展貢獻力量！

　　足浴店年終總結 5

　　俗話(huà)說(shuō)，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長(cháng)們亦是如此，開(kāi)門(mén)迎賓客，不敢說(shuō)十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習得常識。好友xx姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔任店長(cháng)十余年，她告訴我，管理就是對門(mén)店現場(chǎng)的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規則，勤監督。特別是開(kāi)早會(huì )，一日之計在于晨，馬虎不得。

　　首先是要樹(shù)立一個(gè)中心：

　　讓員工感動(dòng)、激動(dòng)，心動(dòng)才會(huì )沖動(dòng)。形式為內容服務(wù)，萬(wàn)變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績(jì)達成才是根本�！耙郧翱偸遣恢v方式，機械布置工作，結果是上下兩層皮，員工口服心不服，結果自然不盡人意�！眡x姐心有悻悻地說(shuō)。

　　其次確定兩個(gè)基本點(diǎn)：

　　快樂(lè )的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會(huì )現場(chǎng)不是一言堂，相反早晨的心情應該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無(wú)處不在�！疤貏e是個(gè)性鮮明的90后新人類(lèi)，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩�！眡x姐對此深有體會(huì )：“從威嚴型領(lǐng)導到親和型領(lǐng)導的轉變，不換思想就換人�！�

　　然后是采取三明治法：

　　四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì )贊美褒揚，針對性的.行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績(jì);同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵式的提出今天努力的方向�！斑@就是一種軟著(zhù)陸�！眡x姐說(shuō)，其實(shí)這正是當前管理的趨勢，巧實(shí)力的精確體現。

　　第四是要強調安排四件事：

　　清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規責任養成習慣，邊際責任強調在先，臨時(shí)安排講求奉獻，價(jià)值需求植入心間�！皩τ诘陠T來(lái)講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復，但這對于個(gè)人的成長(cháng)不無(wú)裨益�！笔聦�(shí)上，xx姐就是這樣的一個(gè)樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，淘盡黃沙始見(jiàn)金。

　　足浴店年終總結 6

　　在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額，作為店長(cháng)我非常激動(dòng)，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果，在工作當中必須要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭，回想起來(lái)還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實(shí)現自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習慣混為一談，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有xx員工的`共同的努力，作為店長(cháng)我也背負著(zhù)很大的責任。

　　一、管理方面

　　實(shí)現所有員工團結一致，上到店長(cháng)，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實(shí)現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關(guān)的準備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，培養每一個(gè)員工的工作積極性，團結一致，在工作當中有一定的默契度，這當然是最好的，我相信這些都是應該去完善好了，無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過(guò)去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實(shí)好每一項制度，踏實(shí)的做好自己。

　　二、工作方面

　　面對這忙碌的一年，我作為一名店長(cháng)總是在比較關(guān)心每天的營(yíng)業(yè)額，年初因為行情不是很好，過(guò)去的這一年第一季度我們全體員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好，在第一季度進(jìn)行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應該是團結一致。無(wú)論是什么事情都在養成一個(gè)好的習慣，過(guò)去這一年當中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力非常的大，結合了很多經(jīng)驗，對于內部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營(yíng)業(yè)當中，不斷的學(xué)習，還有做出了一定的推廣，情況才回轉了過(guò)來(lái)，想一想也是非常的難了，總是還是度過(guò)了一段非常不容易的時(shí)期。

　　三、工作計劃

　　對于20xx年我們店也是做出了一系列的規劃，不管是在衛生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，都需要做出一些調整，繼續保持一個(gè)好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變，來(lái)年的工作一定會(huì )更加的充實(shí)，xx餐廳上下一心，非常堅定地做好工作，更好的去xx服務(wù)，為顧客服務(wù)。

　　足浴店年終總結 7

　　回首過(guò)去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有 酸有甜，這才是人生。

　　20xx年也是我在xx足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，那顆火熱的心還在燃燒。xx足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著(zhù)我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì )乘著(zhù)天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。

　　20xx年我在xx足浴的工作主要在xx路，由于工作的調動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(cháng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jì)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認真的反思和總結，結合數據發(fā)現管理工作中存在的不足。

　　以下是詳細內容：

　　總營(yíng)業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會(huì )存： 4408030元 12076元/天 總凈增長(cháng)： 57072元 156元/天 總客流： 30742個(gè) 84個(gè)/天 總種數： 38125個(gè) 104個(gè)/天 總點(diǎn)鐘數： 5959個(gè) 16個(gè)/天 總加鐘數： 1402個(gè) 4個(gè)/天 保健比例：56% 一．

　　一、20xx年管理工作中存在的不足：

　　1．管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強： 作為自身來(lái)說(shuō)，對自己的要求不是太嚴格太過(guò)放松，導致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機意識，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

　　2.管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決： 反思管理工作效率一直沒(méi)有提高？原因就是執行力不強，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。

　　3．迎賓團隊的紀律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

　　4.前廳的培訓不夠正規，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識不強，沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

　　5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的`最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強練習活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

　　6．對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調整，導致成本流失。

　　二、20xx年xx路數據目標：

　　總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn) 70萬(wàn)/月 總會(huì )存： 720萬(wàn) 60萬(wàn)/月 總凈增長(cháng)： 36萬(wàn) 3萬(wàn)/月 總客流： 36000個(gè)3000個(gè)/月 總鐘數： 43200個(gè)3600個(gè)/月 保健比例：60% 總利潤：120萬(wàn)

　　三、20xx年xx路店管理目標：

　　1.各崗位人員配置情況： 店長(cháng)：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓老師：1人 前廳主管:1人 前廳督導：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人（目前38人，還需招聘6人）

　　2.20xx年主要管理工作:

　�。�1）強化整個(gè)團隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對安排的事情及時(shí)的檢查并講評，讓每個(gè)管理人員養成雷厲風(fēng)行，執行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強團隊凝聚力。

　�。�2）規范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓（行政負責）。

　　四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。

　�。�3）提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。

　�。�4）技師部培訓，管理必須全面升級： 新進(jìn)技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時(shí)時(shí)監督。保證服務(wù)質(zhì)量。

　　1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓老師必須接受處罰。

　　2、必須制定每周的技術(shù)加強重點(diǎn)，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。

　　3、每天檢查回訪(fǎng)，對技師問(wèn)題技師的解決。

　　4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng )造更多的利潤。

　　5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。

　�。�5）把營(yíng)銷(xiāo)工作堅持貫徹執行好:

　　1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數量和質(zhì)量，增加客流。

　　2、對迎賓的推銷(xiāo)不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷(xiāo)理念。

　�。�6）控制成本，爭取更大的利潤： 對浪費現象必須及時(shí)處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀(guān)察多發(fā)現問(wèn)題，把預防工作做到最好。

　　以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導指正。 我相信20xx年xx路全體家人在總部的正確領(lǐng)導下，一定能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，用業(yè)績(jì)證明我們的價(jià)值。

【足浴店年終總結】相關(guān)文章：

足浴店工作總結05-26

足浴店國慶活動(dòng)方案06-30

足浴店規章制度11-13

足浴店店助月工作總結01-17

足浴店店助月工作總結08-15

足浴店月工作計劃03-14

足浴店勞務(wù)合同01-27

足浴店開(kāi)業(yè)賀詞140句12-11

足浴店圣誕節活動(dòng)策劃10-05