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員工培訓總結和收獲
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的員工培訓總結和收獲，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓總結和收獲1
從八月來(lái)到飛服中心以來(lái)已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)月，在報告室和情報室的基礎培訓中，我在對前期所學(xué)進(jìn)行了復習和鞏固的同時(shí)，也了解到了一線(xiàn)工作所需知識和技能與前期所學(xué)的不同，更偏向于實(shí)際工作，偏向于法規的要求，以及對安全的保障。
從國內外機場(chǎng)和公司代碼的熟記，到報文的編發(fā)、校對，從法規、手冊、程序等文件的記憶，到與一線(xiàn)工作結合的基本法規和程序等的應用，雖然依然和一線(xiàn)要求存在巨大差距，但也使我從理論上的了解向著(zhù)實(shí)際的應用邁出了重要的一步。在培訓期間，雖然風(fēng)格各有不同，不過(guò)每一位講師都以一線(xiàn)工作的需求，結合自身的經(jīng)驗來(lái)講授每個(gè)主題，準確而又貼切，同時(shí)，也富含了民航人對于安全，對于規章的敬畏和尊崇。從這些講解里，我了解到了要學(xué)習的`還有很多，而且對于每一個(gè)所學(xué)點(diǎn)的準確應用也有較高的要求。除了一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓本身以外，跟著(zhù)培訓室的各位老師參加相關(guān)的活動(dòng)和宣傳資料的制作，以及一些會(huì )涉及到的相關(guān)事務(wù)的參與和學(xué)習，也讓我有了頗多的成長(cháng)。
即將進(jìn)入科室崗位見(jiàn)習的階段，感謝各位領(lǐng)導和前輩，以及同屆同事們的悉心指導、關(guān)心和幫助，我會(huì )繼續努力，做一名合格的民航人的同時(shí)，也爭取變得更為優(yōu)秀。
員工培訓總結和收獲2
在公司開(kāi)展的各類(lèi)培訓中，令我體會(huì )最深的是翁丹寧老師的《團隊的建設與執行力》培訓。通過(guò)他的教學(xué)及為教學(xué)精心準備的課堂游戲，我第一次感受到了團隊構建及管理的藝術(shù)，受益匪淺。
時(shí)下，隨著(zhù)“團隊”一詞成為時(shí)髦用語(yǔ)，它開(kāi)始替代適用面更廣的一個(gè)詞：“團體”。無(wú)論講團隊還是團體，似乎都是流行所至，并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的區別。如果兩者有區別的話(huà)，在我看來(lái)也至多是團體的人多一些，團隊則人少一些，似乎只是規模大小的問(wèn)題。而所謂的團隊精神也不外是集體精神、合作精神的翻版等等。
什么是團隊精神，可謂是眾說(shuō)紛紜。但我覺(jué)得，團隊精神就是公司上下目標一致、協(xié)同共進(jìn)。就如航行于大海中的艦隊，有智慧艦長(cháng)的'統一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個(gè)人都發(fā)揮著(zhù)重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優(yōu)秀的企業(yè)家都深深地懂得團隊精神的重要，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。
小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至顛覆不了我們兒時(shí)紙疊的小船。海納百川而不嫌其細流，驚濤拍岸，形成波濤洶涌的壯觀(guān)和摧枯拉朽的神奇。個(gè)人與團體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系，只有當無(wú)數個(gè)人的力量凝聚在一起時(shí)，才能確立海一樣的目標，敞開(kāi)海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，每個(gè)員工要將個(gè)人的追求與企業(yè)的追求緊密結合起來(lái)，并樹(shù)立與企業(yè)一起風(fēng)雨同舟的信念。只有這樣，企業(yè)和員工才能真正得到發(fā)展。
通過(guò)培訓，我懂得了作為團隊中的一名成員，應當樹(shù)立自信、以迎接成功。因為自信是一個(gè)人成功的起點(diǎn)，只有自信的人才能為自己創(chuàng )造機會(huì )，把握機會(huì )，使自己得到鍛煉，從而不斷提升自我。在培訓的過(guò)程中，翁丹寧老師講了這樣一個(gè)故事：一個(gè)小孩子由于學(xué)習成績(jì)不好，老師和家長(cháng)就叫他笨蛋，這樣久而久之，小孩子也認為自己是個(gè)笨蛋，因而做任何事都失去了信心，總認為自己是什么事也做不好的。長(cháng)大之后，偶然在一次智商測試時(shí)，測試人員對他說(shuō)：“你的智商超過(guò)了，你是個(gè)天才！”面對這一切，這個(gè)人真是難以相信：“我是個(gè)笨蛋，又怎么會(huì )是天才呢？”這正是“輸入決定輸出”，一次次“笨蛋”的輸入毀掉了一個(gè)“天才”。人們常說(shuō)：謊言講一百遍也會(huì )成為真理。如果我們把“笨蛋”換成“天才”不斷地激勵這個(gè)孩子，那么結果會(huì )是怎么樣呢？真正的自信是靠成就感維系的，有信心還要憑借毅力和熱情才能獲得成功。自信的同時(shí)我們更要用一顆平常心來(lái)看待一切，其實(shí)，人與人之間差別最小的是智力，差別最大的是毅力與熱情。只要我們能夠相信自己，拿出毅力和熱情去做事，真的會(huì )無(wú)往而不勝。
在分組相互配合達到目標的游戲過(guò)程中，我明白了團隊精神的基礎是“揮灑個(gè)性”而不是“消彌個(gè)性”，不是在成員間求“同”的結果，而是在成員間求“和”的結果。這發(fā)揚了中國的優(yōu)秀傳統：“和而不同”。團隊成員共同完成目標任務(wù)的保證在于才能互補，發(fā)揮每個(gè)人的特長(cháng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應。這種協(xié)同效應也就是指合作精神。
曾經(jīng)在一本書(shū)上讀到過(guò)這樣一句話(huà)：“不凡的業(yè)績(jì)，源于非凡的團隊精神�！蔽艺J為講得很好。一個(gè)團隊中，成員必須并肩作戰效率才會(huì )高；同樣，組成整個(gè)組織的所有團隊都需要配合。高層管理者需要團結所有的團隊形成一個(gè)相互配合的組織，團隊建設也鼓勵成員們檢查他們是怎樣在一起工作的，查找不足之處，發(fā)展更為有效的協(xié)調方法，使之建立起更富效率、高績(jì)效的團隊。
員工培訓總結和收獲3
做好這份工作是我們應該要有的態(tài)度，現在回想起來(lái)我也是抱著(zhù)非常堅定的態(tài)度，我也希望自己可以做的更好一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中我也付出了更多的時(shí)間，當然這次的培訓對我而言也是一個(gè)全新的體驗，我希望自己可以在接下來(lái)的工作當中維持一個(gè)好的態(tài)度，這一點(diǎn)還是非常堅定的，我渴望自己在這個(gè)過(guò)程當中做的更好一點(diǎn)，所以培訓當中所了解的東西還是很多的，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，對于這次的培訓我也是有一些心得。
在一些方面我應該更加努力一點(diǎn)才是，培訓讓我對自己的工作有了更多的信心，讓我知道接下來(lái)自己應該朝著(zhù)什么方向發(fā)展，這是一件非常有意義的事情，在這一點(diǎn)上面我也會(huì )端正自己的心態(tài)，做好相關(guān)的職責，這方面我還是有一定的成績(jì)，我希望自己能夠做出好的判斷，但是一些事情上面這是要認真去做好的，這一點(diǎn)我還是感覺(jué)非常的明確，所以說(shuō)在接下來(lái)的工作當中我也一定會(huì )繼續認真的做好自己的本職工作，成為一名優(yōu)秀的xx員工，這一點(diǎn)我還是對自己很有信心的，雖然培訓的時(shí)間不長(cháng)，但是講的`東西當我受益匪淺，真的是一個(gè)很大的提高，也讓我對今后有了全新的安排，這也是我應該要有的態(tài)度，確實(shí)我也希望自己可以做的更好一點(diǎn)，在一些業(yè)務(wù)流程上面我也是熟悉了不少，這就是進(jìn)步，是我在工作當中一直都在努力調整做好的一些事情，給我的感覺(jué)還是非常深刻的，在這方面我是對自己很有信心的。
培訓期間所接觸到的東西讓我非常有成就感，在一些事情上面，我會(huì )繼續做好的，感激培訓老師對我的教導，我也會(huì )讓自己進(jìn)一步去做好自己分內的事情，在這一點(diǎn)上面，我也努力去落實(shí)好的，這給我的感覺(jué)是充實(shí)的，我相信以后我是可以繼續去做好的，工作方面我從來(lái)都不會(huì )怠慢，這也是培訓給我帶來(lái)的進(jìn)步，在今后的工作當中我也一定不會(huì )讓您失望了，這對我是很有意義的，在這個(gè)過(guò)程當中，我始終都是感覺(jué)很充實(shí)的，通過(guò)這次的培訓，我確實(shí)感覺(jué)到工作當中自己需要去學(xué)習的還有很多，和周?chē)囊恍┩碌木嚯x還是有一些遠的，我需要像他們學(xué)習，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也一定會(huì )把這件事情做好，不辜負了公司的期望，和培養，在以后的工作當中，進(jìn)一步去做好的，感激這次的培訓。
員工培訓總結和收獲4
有機會(huì )參加集團組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。個(gè)人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無(wú)數卑微的`目標積累起來(lái)就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì )將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì )發(fā)現每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團隊的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏(yíng)的長(cháng)遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì )珍惜與感恩。光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會(huì )和展示平臺。用愛(ài)心去對待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己是那樣的快樂(lè )。要學(xué)會(huì )感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì )。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長(cháng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會(huì )與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì )這樣走下去，我相信我的生命會(huì )有新的、更高的開(kāi)始，我會(huì )走得更加從容、更加快樂(lè )！
員工培訓總結和收獲5
�。ㄒ唬┝私饬思瘓F的文化
通過(guò)半個(gè)多月的課程學(xué)習，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認識。
�。ǘ﹩T工職業(yè)素養的生成
這一段的學(xué)習，無(wú)論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應該是具有以下特點(diǎn)：
1、以實(shí)用為導向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時(shí)間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實(shí)用為導向，取其所需。
2、以專(zhuān)業(yè)為導向的.職業(yè)技能。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就沒(méi)有職業(yè)，專(zhuān)業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專(zhuān)業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以?xún)r(jià)值為導向的職業(yè)觀(guān)念。觀(guān)念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果。在眾多觀(guān)念中，價(jià)值觀(guān)念是核心，價(jià)值觀(guān)念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認同。
4、以成果為導向的職業(yè)思維。生命注重過(guò)程，但工作要注重成果，生命的過(guò)程是由眾多個(gè)結果連接而成，工作中沒(méi)有好的結果，過(guò)程是沒(méi)有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當成事業(yè)來(lái)干，才能長(cháng)久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒(méi)有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì )有優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
�。ㄈ﹫F隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無(wú)論是一開(kāi)始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是后來(lái)的過(guò)河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會(huì )大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個(gè)過(guò)程中我們尋找到快樂(lè )，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓練的過(guò)程中，我們都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿(mǎn)足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓練過(guò)程結束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著(zhù)訓練中的事情，都感到回味無(wú)窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動(dòng)給大家帶來(lái)了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無(wú)窮的記憶。
�。ㄋ模﹤�(gè)人責任意識的提高
責任感的修煉是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，也是一個(gè)自我意識覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向著(zhù)成功前進(jìn)。
以上就是我在培訓中的收獲。通過(guò)培訓，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉變。最后感謝領(lǐng)導們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)！謝謝大家！
員工培訓總結和收獲6
參加這次的培訓，我還是考慮了很久的。通過(guò)幾天的培訓，我發(fā)現自己收獲了很多，同時(shí)也鍛煉了很多，自信也提高了；同時(shí)也把報關(guān)的圈子擴大了，從而也讓自己擁有更多的學(xué)習與交流的機會(huì )。
對于這次的培訓，我們也學(xué)到了很多報關(guān)員的實(shí)操和歸類(lèi)的實(shí)操。針對以前在學(xué)校學(xué)的歸類(lèi)，只是歸類(lèi)的一丁點(diǎn)或者夸張地說(shuō)白學(xué)了。來(lái)到崗前培訓，聽(tīng)著(zhù)果子晚上給我們講歸類(lèi)，才真正發(fā)現與懂得在實(shí)際工作中的歸類(lèi)原來(lái)是有那么多歸類(lèi)工具可以幫助我們，但很多人基本上是不知道而盲目地看到品名就歸。每天晚上大家分小組一起討論考歸類(lèi)師的題目，大家討論地很激烈，各抒己見(jiàn)，找出依據。
最終由小組每一位成員分別解答答題的思路。在這個(gè)過(guò)程中，大家的感情明顯增加了，交流的'機會(huì )也多了，自己不知道的歸類(lèi)技巧或者規則都能慢慢接觸或者從中學(xué)會(huì )。從中我也學(xué)會(huì )了歸類(lèi)在實(shí)際工作中的操作，也增加了自己對歸類(lèi)的興趣，也為自己后面找到工作鋪路了。
我相信大家從聽(tīng)講歸類(lèi)實(shí)操的時(shí)候也產(chǎn)生了濃厚的興趣，我還看到有些人回到房子里就看果子的歸類(lèi)視頻，有的小組甚至還在討論著(zhù)歸類(lèi)。對于這種學(xué)習氣氛，一起討論問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題，最終找出歸類(lèi)依據而解決問(wèn)題。我可以說(shuō)我從來(lái)沒(méi)有過(guò)這樣的體會(huì )。相信參加培訓的朋友們都會(huì )有這樣的感受。
當每個(gè)小組都發(fā)放了最后一天的加工貿易考核題目時(shí)，大家晚上都坐在一起討論，然后做出PPT來(lái)給大家講解�；久總�(gè)小組都討論到晚上兩點(diǎn)多，把答案總結出來(lái)，然后做成PPT給大家講解。我也非常高興組員對我的信任與支持，我當時(shí)講的是實(shí)際工作中加工貿易手冊的核銷(xiāo)與出現倒掛的問(wèn)題的原因和解決。每個(gè)小組講的都是書(shū)本上很少學(xué)到的，這也是大家來(lái)參加培訓的原因之一。
有時(shí)候晚上，果子也給我們分享了他十幾年的報關(guān)經(jīng)驗，大家都人都圍在一起坐著(zhù)，然后聽(tīng)得津津有味，怕錯過(guò)了什么。例如怎么弄腦子去做報關(guān)而不是單純去遞個(gè)單。針對應屆生，也給了我們很多的面試技巧與我們的簡(jiǎn)歷該怎么做，怎么修改會(huì )更好，這也是大家來(lái)參加培訓的原因之一，同時(shí)這也給我后面找工作面試時(shí)帶來(lái)了很大幫助。
報關(guān)員崗前培訓結束后，本人也幸運地被果子安排到皇崗口岸的潤圣達（AA類(lèi)企業(yè)）進(jìn)行實(shí)習，在這實(shí)習的一個(gè)星期里，也看到了同事們是怎么操作的。在實(shí)習的過(guò)程中，剛好有機會(huì )跟著(zhù)師傅們進(jìn)了緝私科，跟著(zhù)師傅看她怎么處理問(wèn)題，怎么與海關(guān)打交道，需要準備的單證資料，處理下來(lái)就是三天了。在處理這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，也知道了我們做報關(guān)的時(shí)候必須備齊關(guān)員需要的相關(guān)資料，這樣做事起來(lái)海關(guān)好做，我們也好辦。
這對于以后碰到類(lèi)似的事情，自己也會(huì )知道每一步大概該怎么做。在公司里，每天也看看同事們怎么接單，做單，打單，審單，發(fā)送，放行這些流程。這個(gè)在我們以后的實(shí)操里也會(huì )得到啟示，該如何與客戶(hù)溝通，從中得到相關(guān)的報關(guān)資料來(lái)讓企業(yè)順利通關(guān)。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，也明白了要用腦子來(lái)做報關(guān)而不是去遞單啊，要給企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)發(fā)展。
由于在實(shí)習前我已找到工作，所以我就在這里實(shí)習了一周。在實(shí)習的最后一天，自己也是很舍不得同事們，他們給了我很多的教導，同時(shí)也得到了老板與董事的認可。祝潤圣達越做越大！
員工培訓總結和收獲7
首先感謝集團領(lǐng)導及本店領(lǐng)導組織給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，于X月X日參加了在xX（xx）大酒店的培訓。在此期間，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開(kāi)闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會(huì )和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造
學(xué)習期間x人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀(guān)了酒店的總統豪華套房、商務(wù)標間、女式房等，酒店規劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng )造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧，氣派豪邁的宴會(huì )廳及功能齊全的會(huì )議室再配以巧手烹制的.創(chuàng )新美食，加上專(zhuān)業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專(zhuān)設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會(huì )、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè )設施，輔以細致入微的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗。
二、企業(yè)的精神文化
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到x，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話(huà)：“注重細節，提升服務(wù)。加強鞏固，提升服務(wù)”。萬(wàn)獅的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現了酒店宗旨，管理注重細節，體現了一種獨特的經(jīng)營(yíng)方式。x將“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理
企業(yè)管理要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習，我有所領(lǐng)悟：
1、環(huán)境營(yíng)造對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的理念。就像萬(wàn)獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責任人，相互監督、督促，這種嚴謹的工作作風(fēng)，足以營(yíng)造出良好的消費環(huán)境。
2、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
四、企業(yè)信譽(yù)的提升
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶(hù)企業(yè)忠誠度的培育。在xX，我體驗到了x員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
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