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個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版（精選15篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？下面是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版（精選15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版 1
剛踏上話(huà)電話(huà)客服這個(gè)崗位，我就堅信我能做好這份工作，也許是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能簡(jiǎn)便勝任這份工作，可真正干了才明白我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難。隨著(zhù)時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每一天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“多謝”，當初那份活力已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一年時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P的同事，看到身邊的優(yōu)秀客服們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強自身的學(xué)習和虛心向同事請教，最終在同事的幫忙和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作，我認為要做好電話(huà)客服工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
1、要調整好自己的'心態(tài)，秉著(zhù)用戶(hù)至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶(hù)。讓用戶(hù)帶著(zhù)疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡囊宦暵暋岸嘀x”，就能讓我們得到無(wú)比的歡樂(lè )，這份歡樂(lè )也是接待好每一位用戶(hù)的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作；
2、要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶(hù)比較難以溝通，有時(shí)因為客戶(hù)的表述本事不強，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶(hù)電話(huà)一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著(zhù)微笑通話(huà)，相信對方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決；
3、要有足夠的細心。因為如果粗心，將會(huì )給別人給自己帶來(lái)不少麻煩；
4、服務(wù)用語(yǔ)要規范。不能像我們平常講話(huà)那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，可是，時(shí)間長(cháng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境；
5、要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規定，不斷加強自身的學(xué)習；
6、要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓?zhuān)櫲缶�，分清主次，保證重點(diǎn)；
7、要做好工作反思。每一天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天必須不能犯同樣的錯誤。
電話(huà)客服工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓自己的工作得心應手，我們就能真正成為一個(gè)歡樂(lè )而又合格的電話(huà)客服。
個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版 2
20xx年，我堅持以遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀(guān)點(diǎn)和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì )主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開(kāi)放，堅信社會(huì )主義最終必然戰勝資本主義，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的`路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，學(xué)習了多種法律條案，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強法制意識和法制觀(guān)念。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的貢獻!
個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版 3
大二上學(xué)期即將告一段落，身為這一屆的班長(cháng)，我感慨頗多�；仡欉@一個(gè)學(xué)期工作上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可謂得失兼具，榮辱兼得。
學(xué)期伊始，一年一度的綜測工作就先落在我手上。為了做好我們班第一次綜測工作，我領(lǐng)導組建了由我和前任班長(cháng)、前任副班長(cháng)、現任學(xué)委以及學(xué)生代表陳夢(mèng)雨同學(xué)組成的綜測小組。在九月份漫長(cháng)而又冗雜的綜測工作上，我們綜測小組齊心協(xié)力，做好分工，認真負責地為同學(xué)們講解綜測條例，積極為她們解決關(guān)于綜測方面的疑惑，同時(shí)，也切實(shí)配合好陳永天老師和學(xué)評部的工作，及時(shí)反饋班里綜測工作上的問(wèn)題，按時(shí)完成下達的任務(wù)，保證綜測工作的順利進(jìn)行。當看到綜測最終結果公示時(shí)，我們綜測小組由衷感到高興。
在此，我要感謝與我并肩作戰的老師和同學(xué)們！與綜測交錯進(jìn)行的是我們班先進(jìn)班集體的申請工作，一樣的是先進(jìn)班集體的申請過(guò)程中也充滿(mǎn)辛苦。由于上學(xué)年我們班的活動(dòng)資料之前沒(méi)有很好的留檔保存，結果為了收集這些資料，我和其他班干部不得不東奔西走，頻頻向上一屆班干搜尋，慶幸的是，我們的努力沒(méi)有白費，我們班四處分散的歷史資料終于收齊了。
接下來(lái)上學(xué)年兩本班團雜志的.翻新（做成電子雜志），班史電子雜志的制作，以及先進(jìn)班集體申請書(shū)的編寫(xiě)，工作量非常大，所以我不得不委托班里兩個(gè)編輯高手協(xié)助我翻新班團雜志，并且委托上任班長(cháng)和團支書(shū)協(xié)助編寫(xiě)申請書(shū)，而我，主要負責整理班級資料并制作班史電子雜志。這是我們班第一次申請先進(jìn)班集體，經(jīng)驗不足，對于學(xué)院這方面的要求開(kāi)始時(shí)沒(méi)有理解好，加上時(shí)間又很緊迫，我們班干部在這段時(shí)間忙得暈頭轉向。我因為之前沒(méi)有做過(guò)電子雜志，所以可想而知，要在短時(shí)間內上手，并且還要把細節做好，真的很不容易，記得當時(shí)連續幾天熬夜，不得不趕著(zhù)時(shí)間在做，結果導致電腦罷工，電腦一死機，工作就被耽誤，結果惡性循環(huán)，我又得拼命趕時(shí)間做。這還不算，先進(jìn)班集體申請書(shū)的編寫(xiě)也費了我很大心思，因為上屆班長(cháng)和團支書(shū)也沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以交到我手里的那份申請書(shū)很不理想。慶幸的是，我們班主任在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候給予了我很大的幫助，屢次為我指正申請書(shū)的不妥之處，申請書(shū)經(jīng)過(guò)幾輪修改才最終定稿的，雖然不免瑕疵，但是重要的是我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多東西，至少認識到，應用文寫(xiě)作是非常重要的！尤其是對于我們中文系的學(xué)生。這一次申請工作也鍛煉了我們每一個(gè)班干部，在很大程度上提高了我們班干部的工作能力，而這一屆班委會(huì )的組建也在這個(gè)過(guò)程中顯現規模，順利地成為了班級核心，這為這個(gè)學(xué)期接下來(lái)的班級工作奠定了基礎。
首先要說(shuō)到的是我們班這學(xué)期最重要的班團活動(dòng)，即我們××級兩個(gè)對外漢語(yǔ)班班際辯論賽。因為深知廣州兩運當前，所以學(xué)期一開(kāi)始我就開(kāi)始動(dòng)手籌備這個(gè)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)班委會(huì )的協(xié)商，我在九月份月底就完成了策劃書(shū)，提出了整個(gè)活動(dòng)的構想。之后就是辯論賽前期準備工作的展開(kāi)了，我們班干部之間做好分工，組織委員負責辯手和幕后工作人員的報名，以及聯(lián)系對外2班，做好兩班組織工作的協(xié)調；宣傳委員負責海報的制作等宣傳事宜，努力營(yíng)造為辯論賽的氣氛；文體委員負責布置場(chǎng)地等幕后一些瑣碎的工作；而我和團支書(shū)幾個(gè)人前后奔走，協(xié)調好兩班的準備工作，做好每一個(gè)細節。因為這一屆班干部大部分是新手，在活動(dòng)籌備過(guò)程中往往不知所措，比如宣傳委員起先因為不會(huì )做海報不敢接下這一個(gè)任務(wù)，但是在我跟她溝通后她還是鼓起勇氣硬著(zhù)頭皮把一張精美的海報做出來(lái)了；而組織委員起先跟對外2班的組織委員溝通不到位，導致辯論賽的準備事宜有所耽誤，但是通過(guò)她的努力，最終還是把溝通協(xié)調工作圓滿(mǎn)完成了。
我想，在這一過(guò)程中，我們每一個(gè)班干部都歷經(jīng)鍛煉，受益匪淺，我最大的收獲是我學(xué)會(huì )了如何有效地協(xié)調整個(gè)團隊的工作，學(xué)會(huì )了如何處理活動(dòng)過(guò)程中意料之外的狀況，學(xué)會(huì )了如何讓整個(gè)工作團隊積極地投入到活動(dòng)中去。經(jīng)過(guò)我們每一個(gè)班干部的努力，辯論賽如期舉行，辯手們在臺上唇槍舌劍，神采激揚；李芬副書(shū)記，輔導員林煥清老師以及對外2班班主任甘露老師，還有眾多的同學(xué)們在臺下認真觀(guān)看，熱烈地喝彩。唯一遺憾的是我們班主任周海濱因病不能到場(chǎng)。
總之，這學(xué)期的首次班團活動(dòng)順利進(jìn)行，圓滿(mǎn)落幕，達到了我的預期目標，我和其他班干部都倍感高興。
個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版 4
近期，拜城縣工商局采取多項措施，全力抓好齋月期間的維穩工作，確保社會(huì )安定、和諧。
一是加強領(lǐng)導、抓落實(shí)。
召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，傳達地委、縣委政府穩定工作會(huì )議精神和當前維穩工作形勢，從講政治的高度，把反恐維穩工作作為當前首要政治任務(wù)嚴抓落實(shí)，號召全體干部從當前的大局出發(fā)，進(jìn)一步深化思想認識，自覺(jué)承擔維穩責任。結合工商工作實(shí)際，嚴格按照“主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導協(xié)助抓、科所干部具體抓”工作機制，齊抓共管，層層落實(shí)，目標到人，把維穩工作落到實(shí)處。
二是強化管控、抓重點(diǎn)。
以監管職能為切入點(diǎn)，重點(diǎn)對人員密集場(chǎng)所、管制器具、危爆物品、商場(chǎng)超市、二手手機市場(chǎng)、齋月期間餐飲行業(yè)等進(jìn)行管控，督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格落實(shí)好安全防范措施及開(kāi)包檢查、實(shí)名登記等制度，對進(jìn)出場(chǎng)所的人員、車(chē)輛及物品保持高度警惕。同時(shí)全面推行“十戶(hù)聯(lián)防”、干部蹲點(diǎn)執勤維穩機制，充分發(fā)揮群防群治的力量，堅決防止暴恐活動(dòng)和大規模體事件發(fā)生。
三是加強督查、抓實(shí)效。
由局領(lǐng)導帶隊，組織科所干部對轄區商場(chǎng)超市、市場(chǎng)、夜市等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行督查，重點(diǎn)查看其人防、物防、技防設施、開(kāi)包檢查等制度是否嚴格按照標準落實(shí)到位，不符合規定的，一律關(guān)停。同時(shí)聯(lián)合縣食藥局、城管大隊等部門(mén)，每天晚上對縣內的夜市進(jìn)行巡查，督促沿街商鋪每晚準時(shí)關(guān)門(mén)歇業(yè)，全力維護市場(chǎng)秩序及穩定。
四是擴大宣傳、抓防范。
通過(guò)采取召開(kāi)離退休老干部座談會(huì )、人員密集場(chǎng)所齋月期間維穩工作約談會(huì )、個(gè)私從業(yè)人員維穩宣講會(huì )、走上街頭“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”宣講及發(fā)放維穩提示單等方式，使群眾充分認識到當前穩定形勢的嚴峻性，切實(shí)增強自己防范意識，在縣委政府的領(lǐng)導下自覺(jué)維護安定團結的.穩定大局，同故意散布各種謠言、擾亂人心、危害穩定的人和事進(jìn)行堅決的斗爭。
五是完善機制、抓穩定。
按照一級響應期間各項工作要求，進(jìn)一步完善信息報送和值班制度。嚴格執行領(lǐng)導帶班、干部24小時(shí)不間斷值班制，充實(shí)安保人員，對來(lái)訪(fǎng)人員一律做到開(kāi)包檢查、詢(xún)問(wèn)、登記等，機關(guān)門(mén)外安裝硬隔離設施、門(mén)內配備安全防衛工具，及時(shí)處理突發(fā)事件。全面實(shí)行信息每天例行報告制度，加強維穩工作社情輿情信息的收集和整理，將每天維穩工作開(kāi)展情況及時(shí)報送至上級部門(mén)，為領(lǐng)導決策研判提供準確信息依據。
個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版 5
一年來(lái)，我能夠自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，對全年的工作總結如下：
一、工作方面
及時(shí)準確的完成各月記賬、結賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。以認真的態(tài)度積極參加財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的'維護。對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二、會(huì )計學(xué)習、個(gè)人修養方面
通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在問(wèn)題
理論水平不高，當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、今后工作計劃
不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自己，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版 6
在我沒(méi)有任何思想準備下，突如其來(lái)的被院領(lǐng)導任命為針灸科主任，那時(shí)我的憂(yōu)愁好像略多于歡喜。作為針灸科主任，我資質(zhì)尚淺，能力有限，看著(zhù)日益發(fā)展的針灸科，我自知任務(wù)艱巨，困難重重，我只有努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，方可不心虛，在工作中吸取經(jīng)驗，不斷學(xué)習，不斷摸索，盡我最大努力做到科室醫護人員對我工作上的滿(mǎn)意和認可，讓其指出我的錯誤和不足之處，我會(huì )及時(shí)改正，讓大家知道我們走到一起就應該向一家人一樣，有什么話(huà)都可以說(shuō)，有什么牢騷都可以發(fā)，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
近一年的時(shí)間里，我不斷向科室所有醫護人員學(xué)習、探討，向有經(jīng)驗的高年資醫師請教，以我為首的全科醫護人員在院領(lǐng)導的引領(lǐng)下，緊緊圍繞著(zhù)醫院的中心工作，開(kāi)展科室工作，認真學(xué)習，付諸實(shí)踐，開(kāi)展新技術(shù)，新項目，持以“人人皆為我師”的態(tài)度虛心向各位前輩學(xué)習，吸取各科主任的優(yōu)點(diǎn)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理水平，秉著(zhù)以“醫療安全為基礎，以患者為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量”的態(tài)度，我們全科醫護人員盡最大能力做到讓患者滿(mǎn)意，讓患者有住院如居家的感覺(jué)。我時(shí)刻不敢忘記作為一名科室帶頭人的本職工作，持續加強科室醫德醫風(fēng)建設，我們共同努力，不懈奮斗，使各項工作取得新成績(jì)，在全科醫護人員的努力下我們的`業(yè)績(jì)蒸蒸日上，給醫院帶來(lái)的效益也在大大的提高。
這一年來(lái)我科認真貫徹醫院的各項醫療安全管理條例，反復學(xué)習，確保醫療安全，認真總結這一年來(lái)科室的醫療安全工作，通過(guò)科室醫護人員全面分析醫療問(wèn)題，從中吸取教訓，不斷提高安全意識，使責任心必須落實(shí)到我科每一位醫護人員，加強科室核心制度的學(xué)習，杜絕一切醫療差錯的發(fā)生。按病歷書(shū)寫(xiě)規范要求，加強病歷管理及一級質(zhì)控的強度，通過(guò)不斷強化醫療安全意識，全年科室沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何醫療差錯及事故。在學(xué)習上認真建立科室一年來(lái)的三級培訓計劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高針灸治療效果。
目前雖然我科醫師資質(zhì)有限，但我們會(huì )努力提高三級查房水平，加強科室人才培養，形成結構更合理的人才梯隊，派相關(guān)醫師外出學(xué)習新的知識和醫療技術(shù)，并不斷提高科室醫生的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，回來(lái)后開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，優(yōu)化醫療方案，簡(jiǎn)短患者住院時(shí)間，讓患者減少不必要的開(kāi)支，我們要持續發(fā)展，不斷改進(jìn)，以后的路還很漫長(cháng)，我們要隨時(shí)保持一顆積極向上的心，勁往一處使，同時(shí)我也會(huì )盡我最大努力使針灸科發(fā)展、壯大，更上一個(gè)臺階，時(shí)刻銘記“發(fā)展才是硬道理”。
個(gè)人年終工作總結精簡(jiǎn)版 7
轉眼間我們送走了20xx年，回顧這一年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成今年的工作，現總結如下：
一、現金業(yè)務(wù)
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無(wú)誤，認真復核會(huì )計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時(shí)性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據單位需要正確開(kāi)具支票轉賬進(jìn)賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷(xiāo)。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開(kāi)具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫(xiě)銀行結算憑證，保證金額填寫(xiě)準確，認真審查收款結算憑證的'真偽性，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認真登記所有帳戶(hù)的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實(shí)并督促未達帳項及時(shí)入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項回單、收據，及時(shí)將現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放員工報銷(xiāo)和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續，嚴格審核算，對不符手續的發(fā)票不付款。
回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當完成一項工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認真負責；另外，我能有現在這點(diǎn)小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時(shí)也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過(guò)了，和我一樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過(guò)去一年圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，主要在于各級領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問(wèn)題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的最大努力為公司，希望對公司能有所貢獻。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動(dòng)和學(xué)習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望！同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
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XX年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從公司領(lǐng)導安排，完滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習培訓，使自己成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
一、能夠積極參加各項學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)
根據公司統一安排，今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報紙、廣播及時(shí)了解國家大事，在行動(dòng)上做到與上級的要求和公司的決策堅持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執行任務(wù)期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護單位和個(gè)人的形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的'總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節儉，對所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每一天做好對車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養等工作，使車(chē)況良好。認真堅持“三檢”、“一�！敝贫�，做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、禮貌駕駛，確保安全出車(chē)，禮貌駕車(chē)。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機，一年來(lái)我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務(wù)。
XX年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了必須成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定�？墒俏乙采钪c領(lǐng)導的要求相比，還存在必須的差距，在新的一年里，我將會(huì )發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習，不斷提高自己，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻！
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斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼間20xx結束了，回顧自已這一年以來(lái)的工作歷程，收獲及感觸頗多，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動(dòng)的是收獲順利完成工作的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確引導下，以及在各部門(mén)同事大力支持和幫助下，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務(wù)方面取得長(cháng)足發(fā)展。為了使自己更好的服務(wù)于客戶(hù)，更好的維護公司的利益，現在將工作總結如下。
一、心為船舶所用、情為同事所系、利為公司所爭
1、船務(wù)工作穩固推進(jìn)。
面對我司日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)量與市場(chǎng)的擴大，各部人員信心十足的把飽滿(mǎn)熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動(dòng)下，我開(kāi)始站在一個(gè)全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時(shí)做到心思慎密，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在英語(yǔ)基礎不是很好的情況下堅持學(xué)習，把不認識的英語(yǔ)單詞記下來(lái)，堅持每天都有進(jìn)步。
辦理聯(lián)檢手續時(shí)，始終如一地做到——正確是前提、效率是保障、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實(shí)現最有力的保障，膽大心細為順利完成任務(wù)保駕護航。曾經(jīng)因太多的內容需要學(xué)習出現過(guò)混亂，在努力的學(xué)習下，現在能夠清楚辨別當前最緊要的任務(wù)是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門(mén)的聯(lián)檢單證，也開(kāi)始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性，能夠做到具體問(wèn)題具體處理，在面臨緊急突發(fā)事情時(shí)心里也多了許些淡定，再也沒(méi)有了驚惶失措、誠惶誠恐。
2、與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。
船代作為船貨進(jìn)出各利益方的協(xié)調者、平衡棒，是實(shí)現聯(lián)檢單位與船方、貨主、商檢、引航以及過(guò)駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分。
良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點(diǎn)，于是我不斷對自己說(shuō)“其實(shí)我什么也不是，沒(méi)什么大不了，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領(lǐng)導的要求，從自己形象上首先就要給對方留下好的印象，穿著(zhù)整潔大方，始終保持微笑，禮貌用語(yǔ)時(shí)常掛在嘴邊，毫不吝惜地用自己的行為去感染周?chē)?在工作時(shí)間以外與聯(lián)檢單位等接觸時(shí)，要做到“先文明禮貌問(wèn)好，后出手張弛有度”，跟聯(lián)檢部門(mén)的.關(guān)系維持是一個(gè)長(cháng)期而漫長(cháng)的過(guò)程，并非一蹴而就，所以該關(guān)系的維護最主要的還是靠積極，當遇到節假日時(shí)，給他們發(fā)一條短信、打一個(gè)電話(huà)送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面，若偶遇他們則驅寒問(wèn)暖，用語(yǔ)言溫暖人心!
3、與同事互幫互助，共求進(jìn)步。
公司發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)人的努力，只有當所有的人都在進(jìn)步的時(shí)候，公司的發(fā)展才會(huì )事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學(xué)習，學(xué)習他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開(kāi)始耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共，為求“更好、更快、更強”，我們一直都在努力。
二、人無(wú)完人，金無(wú)赤足
1、工作經(jīng)驗不足，對事物判斷與決策能力有待加強。
在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解，當某些緊急而突發(fā)的事情出現，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的時(shí)間里做出的決定，有時(shí)甚至出現顧此失彼。
2、缺乏嚴謹的工作態(tài)度。
在過(guò)去的工作里，有時(shí)往往因對某件事情沒(méi)有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯，也許就是非常細小的錯誤就會(huì )導致我們工作進(jìn)度受到影響，甚至可能會(huì )影響到整個(gè)公司的利益，所以在還沒(méi)有出現類(lèi)似的情況前必須要注意，時(shí)刻保持高度清醒的頭腦。
3、船舶業(yè)務(wù)知識太窄，拓展空間受限。
我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務(wù)，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務(wù)一知半解，等到有此類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，工作上肯定會(huì )相當的被動(dòng)，所以在與其他代理公司的朋友接觸時(shí)也注意請教，多儲備相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
三、放眼未來(lái)，計劃先行
繼續加強對船舶英語(yǔ)的學(xué)習，鞏固業(yè)務(wù)操作流程，熟悉駐船應注意事項，與公司業(yè)務(wù)前進(jìn)步伐保持一致。繼續保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系，并不斷拓寬人際交流圈，多做事少說(shuō)話(huà)，多交朋友少樹(shù)敵。與同事加強溝通與交流，特別是向xx同事學(xué)習，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近。工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉，并努力看書(shū)，爭取一次考取報檢員資格證。
立足今日，又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪朝陽(yáng)，在公司領(lǐng)導正確的引領(lǐng)下，我們胸有成竹，信心百倍;展望未來(lái)，我們引吭高歌，將會(huì )一路歡笑。
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回顧上一年的工作，我不斷學(xué)習新的知識，嚴格執行領(lǐng)導安排，積極配合同事開(kāi)展工作，盡到了應盡的職責，順利完成了本職工作，現總結如下：
一、日常工作方面
1、嚴格按照財務(wù)制度要求，認真執行現金管理和結算。及時(shí)收回各項收入，對每筆款項都開(kāi)出收據、發(fā)票，并及時(shí)將現金存入銀行，從無(wú)坐支現金現象。每天做好日�，F金日記賬及盤(pán)存工作，做到賬實(shí)相符，防止現金盈虧。定期向會(huì )計核對現金與賬目，發(fā)現金額不符的情況，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成職工工資和其他應發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作。
3、對財務(wù)手續，堅持嚴格審核，憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導簽字才能給予支付，對不符規定的憑證絕不付款。外出借款無(wú)論金額多少，都報領(lǐng)導簽字批準并通過(guò)借支單借款。
4、妥善保管支票及貴重物品，并認真完成領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
本人工作中存在的問(wèn)題主要是學(xué)習不夠、經(jīng)驗不足。目前，我對出納的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法等還不是十分精通，需要進(jìn)一步加強理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習，并努力做到學(xué)以致用。同時(shí)，還要通過(guò)虛心請教領(lǐng)導和同事，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提高工作效率。出納的工作需要認真細心，不能出現絲毫的差錯，我會(huì )堅持以嚴肅的.態(tài)度對待工作，一絲不茍的執行制度，在自己的崗位上，更好的完成工作，貢獻自己的一份力量。
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時(shí)間如梭，轉眼間一學(xué)期又即將接近了尾聲。本學(xué)期我依然任教六年級的語(yǔ)文教學(xué)及班主任工作，工作中我認真貫徹黨的教育方針，熱愛(ài)教育事業(yè)，把教書(shū)育人作為自己的天職，并不斷努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力�，F將本學(xué)期的工作總結匯報如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責。
在教學(xué)工作崗位上，我認真執行教師的.職業(yè)道德。愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責，堅守崗位。堅持做到不遲到，不早退，不缺課，不無(wú)故請假，認真執行學(xué)校的作息制度和各項規章制度。
二、與學(xué)生和睦相處，做學(xué)生的知心朋友。
要使自己的教學(xué)取得好成績(jì)，就必須要想方設法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛(ài)是一種無(wú)私的愛(ài)，學(xué)生對老師的愛(ài)往往刻骨銘心，終身難忘。我在實(shí)踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級學(xué)生，要學(xué)生都喜歡自己，首先是深入實(shí)際，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就到班級去，通過(guò)與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法，做到有法可依。并從中物色一些得力的助手協(xié)助我順利地開(kāi)展教學(xué)工作。
三、紀律方面
抓好紀律，教學(xué)中，采用權利下放的制度，“班主任”輪流做“班長(cháng)輪流當”，讓每個(gè)學(xué)生都感覺(jué)到自己有責任和義務(wù)管好自己的班級體。
四、家訪(fǎng)工作。
我深深地體會(huì )到：學(xué)生取得好的成績(jì)，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開(kāi)家庭的教育。我非常注重家訪(fǎng)工作，利用電話(huà)、學(xué)校見(jiàn)面等方式與家長(cháng)聯(lián)系，互相溝通教育孩子，我覺(jué)得家訪(fǎng)工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。
以上是我本學(xué)期在思想，工作，學(xué)習上所下的功夫，取得了一定的成績(jì)，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高，有待認清形勢，更新觀(guān)念，不斷地挑戰自己，努力向上，爭取更大的進(jìn)步。
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自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進(jìn)入工作角色，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余通過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過(guò)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力�，F將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、思想上嚴于律己
認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針和政策。進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了思想認識水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)
平常主動(dòng)向領(lǐng)導、同事請教，積極參加各種形式的.學(xué)習，特別是參加了培訓，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量
日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：
一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實(shí)有效性；
二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內辦結，且無(wú)因疏忽返工；
三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗不足，今后一定加強學(xué)習，努力提高思想認識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結實(shí)踐經(jīng)驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務(wù)。
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20xx年我公司各部分都獲得了可喜的成績(jì),作為公司出納,我在收付、反應、監督、辦理四個(gè)方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時(shí)到銀行保險等大家場(chǎng)地辦理交易. 在過(guò)去的一年里在連續改進(jìn)工作方法方法的同時(shí)，順利結束以下工作：
開(kāi)學(xué)期間平常工作
1、 與銀行相干部分關(guān)聯(lián)，井井有條地結束了職工工錢(qián)發(fā)下班作。
2、 料理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相干部分通力互助，互助結束欠費的`催收工作。
3、 查對保險名單，與保險公司辦理好交代手續，結束對我公司職工的不測迫害險的投保工作。
4、 做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相干主管部分。
其他工作
1、 歡迎公司評估，籌辦所需財務(wù)相干材料，及時(shí)送交辦公室。
2、 為歡迎審計部分對我公管帳務(wù)環(huán)境的查抄工作，做好前期自查自糾工作,對查抄中大略呈現的題目做好統計，并提交帶領(lǐng)核閱。
3、根據公司安排,做好了社會(huì )公益活動(dòng)及堅苦職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴厲履行現金辦理和結算軌制，按期向管帳查對現金與帳目，發(fā)覺(jué)現金金額不符，做到及時(shí)報告請教，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收益，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
3、根據管帳供給的根據，及時(shí)發(fā)放教工工錢(qián)和別的應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅定財務(wù)手續，嚴厲考核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發(fā)票不付款。
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一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高效勞水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學(xué)習賓館酒店效勞禮儀和結賬業(yè)務(wù)知識、收銀須知等知識，通過(guò)不斷的自己學(xué)習，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養，提高了自身的效勞技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名酒店前臺收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的`工作崗位上做出力所能及的奉獻。
1、認真做好收銀工作。我努力學(xué)習收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時(shí)迅速，應收款項條理清晰，令客人滿(mǎn)意。
2、堅持熱情周到效勞，不把負面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對客人效勞態(tài)度的現象。
3、做到微笑效勞，針對不同客人提供不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬效勞工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對客人。當客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢(xún)清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準確的答復，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
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忙碌而充實(shí)的年結束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在這個(gè)團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現將我的工作情況總結如下：
一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規章制度，自覺(jué)維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導書(shū)面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩固。
四、愛(ài)護公物，妥善使用和及時(shí)維護工具設備，節約能源，從節約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，不因為無(wú)人管理而造成酒店的能源浪費
五、努力提高自身素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習請教，保持飽滿(mǎn)的工作精神，并做到自覺(jué)嚴謹的工作態(tài)度。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富，預備通過(guò)加強學(xué)習來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)水平。
明年我的計劃是：
1、一如既往的'地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學(xué)習酒店工程部的知識，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓。
3、多學(xué)習酒店相關(guān)知識，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺階。
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