電腦銷(xiāo)售人員工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的電腦銷(xiāo)售人員工作總結，希望能夠幫助到大家。
電腦銷(xiāo)售人員工作總結1
時(shí)間就如果雪花，看似很美，但是卻在手中抓不住，過(guò)得可真夠快的，距離我從大專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)工作也已經(jīng)有一年多了，真快。這一年里，對我的人生歷程來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的轉折點(diǎn)，也是改變我人生的一大里程碑。我有幸得到了電腦城領(lǐng)導的賞識，成為了一名電腦銷(xiāo)售人員，這一年的工作經(jīng)歷讓我感慨萬(wàn)千，下面我就對這一年來(lái)的工作，做出一份工作總結。
一、自我審視
在這一年里我成長(cháng)太多了，身上的保護殼也在一層一層的褪下，身上的羽翼也逐漸豐滿(mǎn)了起來(lái)，換上來(lái)的是在工作中體現出來(lái)的成熟、責任、擔當。還有就是我的執行力、學(xué)習能力得到了很好的改善，同時(shí)我也收獲了一份新的技能，我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是計算機專(zhuān)業(yè)，現在能在我們電腦城當一名銷(xiāo)售人員，與我之前報考這個(gè)專(zhuān)業(yè)的理念想法殊途同歸，萬(wàn)變不離其宗，對我這個(gè)剛入社會(huì )的小白也是很好的磨練，經(jīng)過(guò)這一年我對各大電腦的品牌有了深層的認識，它們之間的優(yōu)劣勢我也了然于心，對于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨自解決。這一年下來(lái)，可以發(fā)現我的學(xué)習能力以及適應能力、接受能力還是很強的。很快都熟悉并上手了這份工作。
二、工作經(jīng)驗及不足之處
對于來(lái)店里看電腦的顧客，首先你的服務(wù)態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象，他在你電腦購買(mǎi)電腦的幾率也會(huì )極大的增加，其次問(wèn)好能接受的價(jià)格區間以及顧客想要達到的效果，你得迅速為客戶(hù)至少想好三種方案，供他挑選，并說(shuō)明這幾臺比較適合他電腦優(yōu)缺點(diǎn)，最終由顧客挑選一款，切記不能強買(mǎi)強賣(mài)，因為哪臺價(jià)格高，你就極力推薦哪臺，這樣做只會(huì )讓顧客感到反感，覺(jué)得你只是想賺錢(qián)，并未用心去為他推薦，適合顧客的才是最好的。
我在工作中也存在著(zhù)些許不足，對有些顧客想自己組裝臺式電腦的，我就只能無(wú)奈的把顧客讓給我的同事，因為我對這塊的'認識并不熟悉，是能說(shuō)是略懂皮毛，不能給顧客列出一份滿(mǎn)意的配置單，這方面意向的顧客我的成單率極低，所以我目前只能負責筆記本電腦這塊，對于到手的鴨子都能飛了，我有苦說(shuō)不出，只能怪自己的工作能力還有所欠缺。
三、對來(lái)年的計劃
我希望在來(lái)年，對各大品牌商家的CPU、主板、電源、散熱器、內存條、顯卡等等能有個(gè)全面的了解，讓自己的工作能力得到進(jìn)一步的加強，成為一名全能的電腦銷(xiāo)售人員，為電腦城不惜余力的奉獻自身的價(jià)值。希望在來(lái)年我的業(yè)績(jì)能是現在的兩倍，這是我來(lái)年奮斗的目標。
電腦銷(xiāo)售人員工作總結2
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì )如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì )如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅實(shí)的基礎。我所在的部門(mén)負責銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的'便利。
在認識產(chǎn)品知識過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì )了判斷客戶(hù)，當客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負責為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機器，為客戶(hù)講解機器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達到客戶(hù)的預算范圍�？蛻�(hù)確定機型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購買(mǎi)機器，為客戶(hù)裝載機器軟件等服務(wù)，調試好機器，教會(huì )客戶(hù)保養機器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應。
社會(huì )是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì )時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì )到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(cháng)教育的用心良苦。我會(huì )帶著(zhù)我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì )，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件�，F在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì )到，社會(huì )的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會(huì )凋謝，可是盛開(kāi)的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng )造出美好的東西，人生才會(huì )充滿(mǎn)意義。
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