貿易個(gè)人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的貿易個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

貿易個(gè)人工作總結1

　　貿易以及辦公室內勤個(gè)人

　　在工作期間，主要負責貿易以及辦公室內勤等工作。在貿易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務(wù)，還打仗了魷魚(yú)筒的來(lái)料加工業(yè)務(wù)。通過(guò)這幾筆業(yè)務(wù)的熬煉，增強了我與客戶(hù)樹(shù)立互通關(guān)系，并學(xué)習罐頭出口及來(lái)料加工的相關(guān)流程和國際貿易知識。通過(guò)對車(chē)間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過(guò)介入出口業(yè)務(wù)，使我對國際貿易出口流程有了初步認識，依據這筆業(yè)務(wù)的經(jīng)驗我梳理了國際貿易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿易的癥結步驟有了系統性的了解，這使我可以在往后的工作中可以或許更順暢的'與相關(guān)部門(mén)交代，也能贊助我查缺補漏，各項工作都能有條不紊的實(shí)施開(kāi)展。

　　通過(guò)與外方的業(yè)務(wù)溝通，使我控制了許多國際貿易會(huì )商間的溝通技術(shù), 也積攢了很多水產(chǎn)品貿易的詞匯；通過(guò)罐頭出口，讓我對出口貿易流程有了初步的認識，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習的動(dòng)力。最深刻的體會(huì )是在與外賓核對和確認單據的歷程中，要重復核查核對癥結信息，檢驗細心、耐心和責任心，這是做好這項工作需要條件。

　　在熟悉外貿業(yè)務(wù)的同時(shí)，我還兼管了辦公室的內勤工作。每月核對車(chē)間及冷庫藏費，做本錢(qián)表，記錄原料及制品的庫存及收支庫環(huán)境等。這些工作觀(guān)似平實(shí)，但對我感知企業(yè)文化和職能規范有很鴻文用。

　　對付往后的工作，我梳理了幾條工作想法：

　　1．增強與客戶(hù)溝通才能，實(shí)時(shí)控制市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掘客潛在市場(chǎng)客戶(hù)，并逐步將客戶(hù)范圍擴展到其他國家。

　　2．增強對進(jìn)出口貿易的學(xué)習。通過(guò)接下來(lái)的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學(xué)習。

　　3．尋找得當的工作措施和工作技術(shù)。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業(yè)務(wù)。首先我要做的是多學(xué)習，勤問(wèn)。主動(dòng)向領(lǐng)導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來(lái)。再有便是賡續總結，將積累的工作經(jīng)驗轉換成流程圖，業(yè)務(wù)，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續改進(jìn)賡續進(jìn)步。

貿易個(gè)人工作總結2

　　一、基本情況

　　今年以來(lái)，在省廳的精心指導和局黨組的領(lǐng)導下，我市加工貿易一掃前兩年的低迷狀態(tài)，呈現出爆發(fā)性增長(cháng)的好勢頭。1至10月份，全市加工貿易進(jìn)出口額完成 16087萬(wàn)美元，完成年計劃211。7%，同比增長(cháng)341。9%，其中出口7372萬(wàn)美元，同比增長(cháng)215。2%，進(jìn)口8715萬(wàn)美元，同比增長(cháng) 569。7%，進(jìn)出口額、增幅和完成年計劃率均居全省第二位。今年加工貿易主要有如下特點(diǎn)：

　　一是普遍出現大幅增長(cháng)。今年我市加工貿易無(wú)論是進(jìn)口還是出口都大幅增長(cháng)，增幅居全省市州前列。12家有業(yè)績(jì)的加工貿易企業(yè)中，僅1家同比下降，其它都有不同程度的增長(cháng)。

　　二是大型骨干企業(yè)成為全市快速增長(cháng)的推手。1至10月份，南車(chē)集團株洲機車(chē)有限公司加工貿易進(jìn)出口額累計11594 萬(wàn)美元，成為繼長(cháng)沙的三一重工、藍思科技之后全省第三家過(guò)億美元加工貿易企業(yè)。株洲南方普惠航空發(fā)動(dòng)機有限公司和株洲南方航空機械進(jìn)出口有限公司分別完成加工貿易進(jìn)出口額2270萬(wàn)美元、1343萬(wàn)美元。這3家企業(yè)加工貿易額之和占全市加工貿易總額的94。5%，大型企業(yè)是拉動(dòng)全市加工貿易大幅回升的主力量。

　　三是加工貿易在全市外貿中的比重創(chuàng )近年來(lái)新高。1至10月，全市加工貿易進(jìn)出口額占全市外貿進(jìn)出口總額比重13。6%，與去年同期相比，提升了近10個(gè)百分點(diǎn)，高于全省平均水平（11。8%），為近年來(lái)最高水平，我市外貿結構中過(guò)分依賴(lài)一般貿易的狀況有所改善。

　　二、主要工作

　　為扭轉我市加工貿易近年來(lái)持續下滑的態(tài)勢，促進(jìn)止跌回升，為全市外貿增長(cháng)作貢獻。我們主要做了如下幾方面工作：

　　1、加強業(yè)務(wù)培訓。針對企業(yè)不熟悉政策和業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，我局爭取主管市長(cháng)支持培訓經(jīng)費5萬(wàn)元，舉辦了為期3天的外貿、加工貿易業(yè)務(wù)培訓班，免費培訓100多家企業(yè)的業(yè)務(wù)員。在9月底省商務(wù)廳、財政廳舉辦的加工貿易業(yè)務(wù)培訓中，我們組織了全市50多名商務(wù)、財政主管部門(mén)工作人員和企業(yè)管理人員，自始至終參加培訓，效果很好。

　　2、指導開(kāi)展業(yè)務(wù)。年初，通過(guò)發(fā)放加工貿易摸底調查表，掌握了全市外貿骨干企業(yè)基本情況，了解了哪些企業(yè)有意向、有潛力開(kāi)展加工貿易業(yè)務(wù)，并及時(shí)跟進(jìn)，有針對性的進(jìn)行政策宣傳和業(yè)務(wù)指導。我們還陪同省廳加工貿易處的同志和金霞保稅物流中心的同志專(zhuān)程對幾個(gè)重點(diǎn)外貿企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導。目前，醴陵恒茂電子科技有限公司、醴陵華鑫電瓷電器有限公司、株洲鉆石切削刀具股份有限公司均已進(jìn)行合同備案，12月份將體現業(yè)績(jì)。

　　3、協(xié)調解決問(wèn)題。4月份，我局組織召開(kāi)了重點(diǎn)加工貿易企業(yè)座談會(huì )，了解企業(yè)全年工作計劃，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)。其后多次以座談會(huì )的形式，邀請海關(guān)、檢驗檢疫、外匯、國稅等各職能部門(mén)負責人現場(chǎng)回答或解決企業(yè)的困難和問(wèn)題。6月份，我局又牽頭組織召開(kāi)了涉外部門(mén)協(xié)調會(huì )，各涉外部門(mén)通報了最新的政策走向，并就服務(wù)企業(yè)的具體問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。通過(guò)協(xié)調，幫助醴陵恒茂電子科技有限公司解決了報關(guān)問(wèn)題。

　　4、做好標準廠(chǎng)房統計和申報工作。1至10月份，全市標準廠(chǎng)房建設完工項目24個(gè)，建成面積66。5 萬(wàn)平方米。按照省廳要求，我科及時(shí)掌握全市標準廠(chǎng)房建設情況并上報。在標準廠(chǎng)房補貼資金申報中，我們按照省里要求，在實(shí)地察看項目后，認真審查申報資料，嚴格把關(guān)，在5月份省商務(wù)、財政廳組織的交叉檢查中，我市申報工作獲得好評。

　　5、爭取省市支持。為調動(dòng)企業(yè)從事加工貿易積極性，我市今年按照《關(guān)于加快承接加工貿易產(chǎn)業(yè)轉移的實(shí)施意見(jiàn)》（株辦發(fā)[20xx]15號）文件精神，繼續兌現加工貿易進(jìn)出口新增部份的'獎勵政策，另外，我們加強與市財政及省商務(wù)、財政廳的銜接，爭取省里支持。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　1、加工貿易企業(yè)個(gè)數太少。1至10月份，我市有業(yè)績(jì)加工貿易企業(yè)12家，僅占全市有實(shí)績(jì)外貿企業(yè)的5%，預計全年最多達到16家。省內XX市、XX市、XX市至10月底止加工貿易企業(yè)數分別為60家、28家、17家，相對來(lái)說(shuō)，我市加工貿易企業(yè)個(gè)數太少，在全市外貿企業(yè)隊伍中力量顯得薄弱。

　　2、企業(yè)對開(kāi)展加工貿易積極性不是很高。有的企業(yè)有條件開(kāi)展加工貿易業(yè)務(wù)，但不管我們如何做工作，企業(yè)就是不為所動(dòng)。分析起來(lái)原因主要如下：一是企業(yè)對目前加工貿易政策不是很了解，對業(yè)務(wù)流程不熟悉；二是企業(yè)普遍存在畏難情緒。由于加工貿易審批、監管涉及到商務(wù)、海關(guān)等部門(mén)，手續多、監管?chē)�，不少企業(yè)尤其是規模小的企業(yè)怕難辦手續、怕出問(wèn)題受到處罰；三是有的企業(yè)經(jīng)濟效益尚可，管理層對加工貿易帶來(lái)的好處不感興趣，認為沒(méi)有必要改變原來(lái)的模式。

　　3、縣（市）加工貿易仍是薄弱環(huán)節。至10月底止，全市加工貿易企業(yè)除XX市有1家外，其它全部集中在城市四區，而且XX市加工貿易額在全市占比不足2%。XX市在全省20個(gè)重點(diǎn)縣（試點(diǎn)縣）中，加工貿易額排第十二位。與XX市同為外貿強縣的XX市加工貿易額已達到18948萬(wàn)美元，是XX市的87倍，占XX市加工貿易總額的27%。

　　四、20xx年工作重點(diǎn)

　　1、開(kāi)展政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓。明年工作重點(diǎn)是壯大加工貿易企業(yè)隊伍，動(dòng)員更多的企業(yè)開(kāi)展加工貿易業(yè)務(wù)。一是擬于上下半年各辦一期業(yè)務(wù)培訓班，組織相關(guān)企業(yè)XX縣市區商務(wù)主管部門(mén)的同志參加培訓。二是利用到企業(yè)調研的機會(huì )，有針對性地做好政策宣傳和業(yè)務(wù)指導。

　　2、挖掘縣（市）加工貿易潛力。XX市外向型經(jīng)濟發(fā)達，外貿企業(yè)很多，開(kāi)展加工貿易潛力很大。一是指導現有企業(yè)做好業(yè)務(wù)，不出現違規行為，不受到海關(guān)查處。二是為這些企業(yè)爭取政策扶持，保護其積極性。此外，20xxXX縣要實(shí)現加工貿易零的突破，要重點(diǎn)幫扶株洲大成輪胎有限公司開(kāi)展業(yè)務(wù)并體現業(yè)績(jì)；XX縣要幫助高力新材由代理向自營(yíng)加工貿易過(guò)渡。

　　3、搞好協(xié)調服務(wù)。一是高效優(yōu)質(zhì)搞好加工貿易合同審批服務(wù)，即到即辦；二是發(fā)揮商務(wù)部門(mén)的牽頭作用，協(xié)調海關(guān)、檢驗檢疫、外匯等部門(mén)及時(shí)為企業(yè)解決實(shí)際困難。

　　4、做好資金申報工作。精心準備，摸清情況，加強溝通，嚴格把關(guān)，組織好承接產(chǎn)業(yè)轉移發(fā)展加工貿易資金申報，重點(diǎn)支持已開(kāi)展業(yè)務(wù)的加工貿易企業(yè)和擬開(kāi)展業(yè)務(wù)的外貿骨干企業(yè)。

貿易個(gè)人工作總結3

　　一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　我始終把加強學(xué)習作為提高自身綜合素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一年來(lái)，我積極參加機關(guān)組織的集體學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，并在業(yè)余時(shí)間認真翻閱相關(guān)文件資料，使自身思想政治素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想后盾。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。在市統計局學(xué)習的半年時(shí)間里，我努力進(jìn)取、虛心請教，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的學(xué)習任務(wù)，并在以后的時(shí)間里，積極參加統計局組織的各項學(xué)習培訓活動(dòng)，還利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)了大量工作業(yè)務(wù)知識，為做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作

　　一年來(lái)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　一是做好日常統計工作的搜集、整理、匯總、上報和分析工作，確保站前區各項經(jīng)濟數字上報準確、及時(shí)，并做好對統計原始數據的規范化整理、存檔。二是做好市政府對我區年度重點(diǎn)工作與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主要目標任務(wù)考核資料的匯總、搜集和整理，確保年度考核工作圓滿(mǎn)完成。三是積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導交辦的其他基礎性和臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　工作開(kāi)始的時(shí)候是陌生的，對于我來(lái)說(shuō)是一種挑戰也是一種磨練。我從不懂到懂，從膚淺到深入，可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是艱辛而美麗的，從工作中我所得到的領(lǐng)悟也很多，對我以后的人生旅途有很大的影響和幫助。通過(guò)這一年的工作和學(xué)習，我雖然對工作有了一定的'認識，進(jìn)步也很多，但同樣存在很多問(wèn)題。首先，業(yè)務(wù)水平不夠高，統計是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，學(xué)習提升的空間還很大;其次，工作創(chuàng )新意識不強，獨立工作能力比較弱;再次，工作還不夠認真嚴謹。

　　針對以上問(wèn)題，在今后的工作中，我要努力做到：

　　一、自覺(jué)增強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)才能。

　　二、戰勝年青氣躁，做到腳踏實(shí)地，提升工作自動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提升自己。

　　三、認真細心，勤于思考，工作態(tài)度要更加嚴謹，并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。

貿易個(gè)人工作總結4

　　為了進(jìn)一步加強貿易統計工作，推動(dòng)貿易統計工作的基礎化、規范化和制度化建設，不斷提高工作水平和數據質(zhì)量，確保貿易統計數據的科學(xué)性、準確性和權威性。按照《廣元市“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)的工作實(shí)施方案》要求，我縣已完成了統計數據質(zhì)量“大調研”、“大評估”階段的各項工作�，F將商貿統計數據質(zhì)量年活動(dòng)的各項工作總結如下：

　　一、 加強領(lǐng)導，確保進(jìn)度

　　為貫徹落實(shí)省、市“統計數據質(zhì)量年”工作精神，我局組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)認真學(xué)習省、市“統計數據質(zhì)量年”有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )“統計數據質(zhì)量年”工作目標和任務(wù)。成立了“統計數據質(zhì)量年”領(lǐng)導工作小組，由局長(cháng)擔任組長(cháng)，分管局長(cháng)擔任副組長(cháng)。依照省、市“統計數據質(zhì)量年”工作進(jìn)度安排，制定我局統計工作計劃，各專(zhuān)業(yè)上報的統計數據，都按責任層級統一把關(guān)，每月按時(shí)上報市局科室布置的各類(lèi)報表，目前已全部完成市局布置的各項統計任務(wù)及“統計數據質(zhì)量年”各階段工作。

　　二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)

　　一年來(lái)，根據省、市“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)內容的安排，緊緊圍繞提升貿易統計數據質(zhì)量，對我縣限額以上批零貿易企業(yè)、星級旅館、限額以下抽樣調查批零貿易、住宿和餐飲企業(yè)等各項主要指標進(jìn)行了調查，深入到各企業(yè)及開(kāi)展了數據質(zhì)量的調研活動(dòng)。這次調研采取四種方式；一是召開(kāi)部門(mén)、企業(yè)統計負責人和統計人員座談會(huì )；二是抽查2—3個(gè)企業(yè)，現場(chǎng)查看資料；三是廣泛征求各方面意見(jiàn)；四是對限額以上批零貿易企業(yè)進(jìn)行調研，并著(zhù)重在社消零增幅異常、數據大起大落的企業(yè)，查找原因，解決問(wèn)題。

　　三、找準差距，完善整改

　　在總結“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)成果的同時(shí)，我們也要清醒的看到在數據質(zhì)量方面還存在一些問(wèn)題和亟待加強的工作，主要表現為一是收集基層報表難，個(gè)別統計員存在遲報報表現象，每月均要三番五次催促。二是企業(yè)統計人員變動(dòng)頻繁，容易造成工作脫節，報表質(zhì)量下降，同時(shí)大部份企業(yè)統計人員是由會(huì )計兼任；三是基礎工作較差導致數據質(zhì)量不高。原始記錄和統計臺帳是統計工作的.最原始憑證。企業(yè)雖建立了統計臺帳，但記錄不完整、不準確，表與表不相符，計算機與基層表不相符。四是個(gè)別企業(yè)隨意上報企業(yè)數據，存在虛報、瞞報行為，在我們這次檢查中已責令加以改正。

　　為加強管理，立足長(cháng)遠，更好地完善貿易統計質(zhì)量體系建設，在今后一段時(shí)期內，我們將有重點(diǎn)地抓好以下幾個(gè)方面工作：

　　1、建立保證數據質(zhì)量的責任機制。要求各基層統計人員切實(shí)做到“三個(gè)必須”：一是必須實(shí)事求是，依法統計。如實(shí)統計、整理、上報統計資料，不編造虛假數據。二是必須加強統計基礎工作。建立健全原始記錄、統計臺帳及統計管理制度，促進(jìn)統計工作規范化。三是必須建立統計數據領(lǐng)導負責制。企業(yè)主要負責人對定期報表中的數據要認真審核，親自把關(guān)，加強表與表之間審核、重要數據的邏輯區間審核、動(dòng)態(tài)對比審核及相關(guān)指標的邏輯審核，最大限度地減少統計誤差。質(zhì)量強縣工作總結2、搞好基層統計人員的培訓。堅持每年必須對限額以上的貿易企業(yè)統計人員進(jìn)行知識更新培訓和對不具備上崗資格的人員進(jìn)行上崗培訓。我們既要注重實(shí)際，對一些主要統計指標進(jìn)行詳細的講解，對如何做好統計基礎工作進(jìn)行經(jīng)驗交流和具體安排；同時(shí)，也不放松對統計法律法規的學(xué)習，使他們了解自己的工作職責、權利、義務(wù)以及法律責任。

　　3、提升服務(wù)促進(jìn)數據質(zhì)量。在縣局及基層單位牢固樹(shù)立服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的服務(wù)，分析查找存在工作及數據方面的問(wèn)題，提高服務(wù)水平，促進(jìn)數據質(zhì)量的全面提高。

貿易個(gè)人工作總結5

　　20xx年我懷著(zhù)對人生的無(wú)限憧憬，我來(lái)到了“鑫洋”，開(kāi)始我人生的工作的起航！

　　三月份進(jìn)公司以來(lái)，我在公司領(lǐng)導，主管以及各位同事的熱心指導下，積極的去學(xué)習工作中相關(guān)事情，注意把書(shū)本上學(xué)到理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，剛來(lái)的時(shí)候我既緊張，又新奇，收獲也很多。對這份工作也充滿(mǎn)激情。

　　在見(jiàn)習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力；

　　在工作上盡心盡力的協(xié)助主管工作，以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗，通過(guò)不斷學(xué)習與進(jìn)取一定程度上提高了自己的做事能力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

　　由于剛畢業(yè)，沒(méi)有經(jīng)驗，也剛好是我努力學(xué)習的'階段，“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。記得剛來(lái)的時(shí)候對外貿單證這份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同事的盡力幫

　　助與盡心教導下，我受益頗多，帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了單證的操作。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　盡管我只是入門(mén)，但是我和其他同事一樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習，在這一年時(shí)間里，我基本已經(jīng)對單證工作的程序有所了解與掌握。對單證有了更新更真的認識。

　　來(lái)“鑫洋”這一年里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì )還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠實(shí)做人、努力工作！”

　　為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jì)。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

　　經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的鍛煉，我現在已經(jīng)能夠獨立處理自己本職的業(yè)務(wù)，整理部門(mén)內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)外貿工作總結習以提高自己業(yè)務(wù)能力。

　　這一年，我一直在努力做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗，虛心接受別人的意見(jiàn)，一步一個(gè)腳印走到今天。通過(guò)不斷努力，在工作中取得了一定的成績(jì)。過(guò)去的工作成績(jì)已成為歷史，我要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，爭取為“鑫洋”的明天作出更大的貢獻。

貿易個(gè)人工作總結6

　　回顧過(guò)去的20xx年度，對于采購工作是個(gè)困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質(zhì)量控制，貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰。最終在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，克服困難，不斷完善，達成目標。在過(guò)去的一年中，采購物資基本上滿(mǎn)足了公司項目的正常運行。在20xx年我將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是20xx年度工作小結：

　　供應商管理：

　　供應商管理主要集中在新供應商開(kāi)發(fā)（原料），原供應商（材料及設備）的管理以及供應商的考核評估工作。

　　公司現有供應商與我直接業(yè)務(wù)的有30多家，其中連續合作供應商有10多家，在20xx年度，新增加的供應商主要為原料供應商，由于我公司現處于籌建中，所以目前只是對各供應商做好登記（公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)、地址及供應商品名稱(chēng)及產(chǎn)品質(zhì)量等）工作。由于我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節，建議對此供應商由公司高層參與供方商務(wù)洽談，與供方達成一致意見(jiàn)。

　　執行采購管理：

　　請購計劃申請分析：

　　根據工程部及技術(shù)部的請購計劃申請執行采購工作，在20xx年度，執行采購的請購計劃申請74批次，其中正�；刎浀恼堎徲媱澤暾垶�74批次，及時(shí)回貨率為100%。

　　購進(jìn)物資核價(jià)方面，20xx年度公司所有請購計劃申請都是按照集團要求通過(guò)集團電子采購平臺詢(xún)價(jià)采購，且有采購單價(jià)分析表為依據，以網(wǎng)上當日發(fā)布價(jià)格為參考。并有總部各級領(lǐng)導審核，確保所有購進(jìn)物資適時(shí)，適量。沒(méi)有出現購進(jìn)物資高價(jià)及過(guò)�，F象。

　　集團觀(guān)念理解：

　　作為一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的'忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價(jià)值的供應商處采購；既符合了集團投資觀(guān)念“既好、又快、還省�！边�滿(mǎn)足集團推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費）。 堅持以集團價(jià)值觀(guān)“誠信”作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則。

　　20xx年做的較好的方面：

　　1、核價(jià)及時(shí)準確，做到滿(mǎn)足需求不浪費；

　　2、采購物料及時(shí)到貨，沒(méi)有出現過(guò)本職工作失誤造成的延誤工程進(jìn)度的事故；

　　3、沒(méi)有出現采購對賬上面的錯誤，各類(lèi)賬務(wù)清楚明了；

　　4、沒(méi)有出現供應商付款上的錯誤。

　　工作建議：

　　1、對于主要供應商的管理，由領(lǐng)導直接參與；

　　2、各個(gè)部門(mén)加強溝通合作，共同完成工作。

　　20xx年工作計劃：

　　1、按照各級領(lǐng)導要求，完善采購流程及管理制度；

　　2、按照請購需求，及時(shí)完成采購工作，確保滿(mǎn)足生產(chǎn)和請購需求；

　　3、完善供應商管理工作，重點(diǎn)培養公司的主要供應商，爭取和一些重要供應商達成長(cháng)期合作協(xié)議（合作方式的商務(wù)洽談等，需要公司領(lǐng)導組織執行）；

　　4、加強學(xué)習，不斷提高質(zhì)量素質(zhì)，努力為公司做出更大貢獻。

　　無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應具有較強的理論知識；

　　5、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊每一個(gè)人學(xué)習，在平時(shí)工作中始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，力求時(shí)刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學(xué)習；

　　6、完成各領(lǐng)導安排的其他工作，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團發(fā)展的腳步！

貿易個(gè)人工作總結7

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于xx回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：

　　1、塑造店鋪優(yōu)良形象

　　顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的`時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，個(gè)人簡(jiǎn)歷言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、學(xué)會(huì )換位思考

　　當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

　　公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，熱門(mén)思想匯報當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

　　4、有效的完成本職工作

　　xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。

　　對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，心得體會(huì )這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。

　　在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。

　　公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到胸有成竹。

　　公司也組織過(guò)各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然充電時(shí)刻不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。

貿易個(gè)人工作總結8

　　回顧過(guò)去的XX年度，對于采購工作是個(gè)困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質(zhì)量控制，貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰。最終在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，克服困難，不斷完善，達成目標。在過(guò)去的一年中，采購物資基本上滿(mǎn)足了公司項目的正常運行。在XX年我將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是XX年度工作小結：

　　供應商管理：

　　供應商管理主要集中在新供應商開(kāi)發(fā)（原料），原供應商（材料及設備）的管理以及供應商的考核評估工作。

　　公司現有供應商與我直接業(yè)務(wù)的有30多家，其中連續合作供應商有10多家，在XX年度，新增加的供應商主要為原料供應商，由于我公司現處于籌建中，所以目前只是對各供應商做好登記（公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)、地址及供應商品名稱(chēng)及產(chǎn)品質(zhì)量等）工作。由于我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節，建議對此供應商由公司高層參與供方商務(wù)洽談，與供方達成一致意見(jiàn)。

　　執行采購管理：

　　請購計劃申請分析：

　　根據工程部及技術(shù)部的請購計劃申請執行采購工作，在XX年度，執行采購的請購計劃申請74批次，其中正�；刎浀恼堎徲媱澤暾垶�74批次，及時(shí)回貨率為100%。

　　購進(jìn)物資核價(jià)方面，XX年度公司所有請購計劃申請都是按照集團要求通過(guò)集團電子采購平臺詢(xún)價(jià)采購，且有采購單價(jià)分析表為依據，以網(wǎng)上當日發(fā)布價(jià)格為參考。并有總部各級領(lǐng)導審核，確保所有購進(jìn)物資適時(shí)，適量。沒(méi)有出現購進(jìn)物資高價(jià)及過(guò)�，F象。

　　集團觀(guān)念理解：

　　作為一個(gè)采購所具備的.最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價(jià)值的供應商處采購；既集團投資觀(guān)念“既好、又快、還省�！边�滿(mǎn)足集團推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費）。堅持以集團價(jià)值觀(guān)“誠信”作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則。

　　XX年做的較好的方面：

　　1、核價(jià)及時(shí)準確，做到滿(mǎn)足需求不浪費；

　　2、采購物料及時(shí)到貨，沒(méi)有出現過(guò)本職工作失誤造成的延誤工程進(jìn)度的事故；

　　3、沒(méi)有出現采購對賬上面的錯誤，各類(lèi)賬務(wù)清楚明了；

　　4、沒(méi)有出現供應商付款上的錯誤。

　　工作建議：

　　1、對于主要供應商的管理，由領(lǐng)導直接參與；

　　2、各個(gè)部門(mén)加強溝通合作，共同完成工作。

　　XX年工作計劃：

　　1、按照各級領(lǐng)導要求，完善采購流程及管理制度；

　　2、按照請購需求，及時(shí)完成采購工作，確保滿(mǎn)足生產(chǎn)和請購需求；

　　3、完善供應商管理工作，重點(diǎn)培養公司的主要供應商，爭取和一些重要供應商達成長(cháng)期合作協(xié)議（合作方式的商務(wù)洽談等，需要公司領(lǐng)導組織執行）；

　　4、加強學(xué)習，不斷提高質(zhì)量素質(zhì)，努力為公司做出更大貢獻。

　　無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應具有較強的理論知識；

　　5、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊每一個(gè)人學(xué)習，在平時(shí)工作中始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，力求時(shí)刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學(xué)習；

　　6、完成各領(lǐng)導安排的其他工作，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團發(fā)展的腳步！

貿易個(gè)人工作總結9

　　貿易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來(lái)公司推廣組之后的另一個(gè)部門(mén)工作，首先感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門(mén)負責任，盡心盡力做好本職工作，接下來(lái)我將對30天來(lái)的部門(mén)工作進(jìn)行大體的總結

　　一.求學(xué)心切，放慢節奏

　　一心想多學(xué)多練，反而適得其反，不僅工作進(jìn)度沒(méi)加快，反而畫(huà)蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節奏，一步一腳印。虛心進(jìn)取，穩步前行。

　　二.理順思路，加強思考

　　很多需要自己去理解深究的問(wèn)題，應不懂就問(wèn)，問(wèn)了就記，做到能把每個(gè)問(wèn)題匯總成集，爭取下次不犯錯。

　　三.忽視細節，必釀大錯

　　簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗單、計算運費、銷(xiāo)售統

　　計，余款結算等一些細節工作，看似簡(jiǎn)單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的狀態(tài)下轉化為平穩細心的工作，雖然有些不適應，但我堅信困難能夠克服，并及時(shí)解決工作問(wèn)題。

　　四.增加自信，展望未來(lái)

　　自信會(huì )打敗挫折，并且越挫越勇，自信還于領(lǐng)導者的帶領(lǐng)和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學(xué)習下，增加對部門(mén)工作的默契度和搞好團隊合作精神，在目前看來(lái)，一個(gè)好的領(lǐng)導者一定能把貿易部做大做強，我們貿易部一直在完善和進(jìn)步，并且和各個(gè)部門(mén)聯(lián)系密切，把正常的.貿易運作做好，并展望未來(lái)，爭取走在福建油脂行業(yè)乃至全國油脂行業(yè)前列。

　　五.自我檢討，完善自我

　　一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的公司一起成長(cháng)進(jìn)步，發(fā)現不足，自我檢討，并取長(cháng)補短，完善自我，成為公司乃至社會(huì )有用的人才。

　　結束語(yǔ)：借助公司一句警言：同心同創(chuàng )同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進(jìn)度，一直都把公司看得很親，因為我要做的就是把公司當做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負責。希望在貿易部能發(fā)揮出自己的才能，并挖掘潛能，爭取為貿易部帶來(lái)更大的效益。

貿易個(gè)人工作總結10

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　亭湖區作為主城區，貿易統計一直是我局常抓不懈的一項重點(diǎn)工作。隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)結構轉型升級、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，鹽城市區的流通業(yè)飛速發(fā)展，貿易統計工作的重要性日顯突出。在日常工作中，我們堅持狠抓“三個(gè)提高”，努力推進(jìn)“四大工程”建設，現將我區貿易統計工作有關(guān)情況匯報如下：

　　一、貿易統計工作開(kāi)展情況

　　我區現有限額上批零住餐企業(yè)199家，其中批發(fā)業(yè)67家，零售業(yè)44家，住宿業(yè)16家，餐飲業(yè)72家。限額下采取抽樣調查，共涉及4個(gè)街道，2個(gè)鄉鎮，共計60家。為了讓貿易統計數據能客觀(guān)準確反映我區商貿流通企業(yè)發(fā)展狀況，我們注意從以下幾方面開(kāi)展貿易統計工作。

　　1、扎實(shí)開(kāi)展基本單位名錄庫建設

　　基本單位名錄庫是開(kāi)展全面統計和抽樣調查的依據，是國家統計局“四大工程”內容之一。名錄庫質(zhì)量是統計數據質(zhì)量的基礎。去年下半年，我區對批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采用集中反饋、全面摸底、上門(mén)核實(shí)等方式，及時(shí)更新了基本單位名錄庫，新增了130家貿易限上企業(yè)。今年4月份，借助國家統計局數據質(zhì)量核查契機，我區對基本單位名錄庫進(jìn)行了全面清理維護，名錄庫中貿易限上企業(yè)基本情況和字典庫完全一致，重名、重碼、行業(yè)界定錯誤和限上標準認定錯誤等問(wèn)題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫質(zhì)量。

　　2、進(jìn)一步加大企業(yè)數據審核評估力度

　　統計數據質(zhì)量是統計工作的生命，是統計工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)上報數據作為源頭數據，質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿易統計整體數據質(zhì)量。為此，我們一方面加強數據質(zhì)量意識的宣傳教育，讓廣大統計人員時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦;另一方面加強數據的審核評估，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、職工人數、營(yíng)業(yè)面積、勞動(dòng)報酬、納稅情況等方面對企業(yè)的銷(xiāo)售額或營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行評估，力爭評估出的數據接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，從而將企業(yè)瞞報的影響降至最低。新農合工作情況匯報

　　3、著(zhù)力加強基層統計人員培訓

　　我區注重對基層統計人員基礎理論知識和技能的培訓，制度性的組織貿易年報工作會(huì )議、每季度貿易工作匯報、上半年工作經(jīng)驗交流會(huì )等多種形式，通過(guò)以會(huì )代訓的方式，有效地提高統計人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強了協(xié)調配合的意識，為高質(zhì)量開(kāi)展貿易統計工作夯實(shí)了基礎。同時(shí)，對部分沒(méi)有統計從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，督促他們盡早拿到統計資格證，持證上崗。

　　4、全面加強統計隊伍建設和基層基礎建設

　　隨著(zhù)貿易統計任務(wù)越來(lái)越重，貿易統計隊伍建設的重要性越來(lái)越突出。今年3月份，我局開(kāi)展針對承擔絕大部分貿易統計工作任務(wù)的`七個(gè)街道進(jìn)行貿易統計人員配備情況的調研活動(dòng)�；顒�(dòng)中，對各街道貿易統計人員的配備提出指導意見(jiàn)，各街道按要求明確專(zhuān)職貿易服務(wù)業(yè)統計人員，各社區指派一名人員擔任輔助統計員，進(jìn)一步充實(shí)壯大了貿易統計隊伍。對統計“雙基”建設，我們要求全區統計機構需配備專(zhuān)(兼)職統計人員3-4名，進(jìn)一步完善鎮(街道、經(jīng)濟園區)的網(wǎng)絡(luò )建設，做到統計信息共享，提高了工作效率。同時(shí)指導新增企業(yè)配備專(zhuān)職統計人員，幫助他們建立健全統計臺賬，督促統計人員辦理統計從業(yè)資格證，持證上崗，努力實(shí)現基層統計人員專(zhuān)業(yè)化、統計報表制度化、資料管理檔案化。

　　二、貿易統計數據質(zhì)量情況

　　1、限額上單位數據質(zhì)量情況

　　(1)比較規范企業(yè)：這類(lèi)企業(yè)包括市直下劃企業(yè)和我區40多家傳統限上企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)過(guò)多次的業(yè)務(wù)培訓與指導，加上本身企業(yè)規模較大，有專(zhuān)職統計會(huì )計，因此這些企業(yè)的報表上報較規范，數據質(zhì)量較高。

　　(2)一般私營(yíng)股份制企業(yè)：這類(lèi)企業(yè)共122家，包括我區原有企業(yè)和新增企業(yè)。這些企業(yè)中大多數有自己的專(zhuān)職會(huì )計，多數企業(yè)對統計工作比較支持，數據質(zhì)量相對較高。

　　(3)個(gè)體工商戶(hù)：達到限額上標準個(gè)體工商戶(hù)共54家。由于個(gè)體戶(hù)多數配合力度不夠，給工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大困難，而且多數個(gè)體聘有兼職會(huì )計做帳，一人兼做數家企業(yè)財務(wù)帳，擔任幾家企業(yè)統計員，少數企業(yè)甚至報表都由統計站人員代報，上報數與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況不符的情況時(shí)有發(fā)生。

　　2、限額下單位數據質(zhì)量情況

　　我區共有60家限額下單位參加報表申報，因為這些企業(yè)都是小企業(yè)、小個(gè)體，缺乏專(zhuān)職統計人員，大部分企業(yè)不建賬，貿易統計組織的各類(lèi)培訓，參訓率不高，數據質(zhì)量相對不高。

　　三、我區貿易統計工作存在的問(wèn)題

　　地域的特殊性決定了我區對貿易統計工作格外重視，幾年來(lái)，通過(guò)全區上下共同努力，貿易統計工作水平取得了較大的提升，但和上級部門(mén)的要求相比，還有一定的差距，存在以下幾點(diǎn)不足：

　　一是全區統計網(wǎng)絡(luò )還不夠健全�；鶎硬糠纸y計人員業(yè)務(wù)不強、素質(zhì)不高，統計力量相對薄弱。

　　二是統計法制宣傳廣度和深度還不夠。部分企業(yè)統計人員依法統計意識淡薄，存在一些瞞報、拒報的現象。

　　三是新增企業(yè)過(guò)多，數據質(zhì)量還有差距。我區限額上企業(yè)由去年的69家增加到199家，盡管對新增的企業(yè)做過(guò)相關(guān)的培訓，但仍存在一些問(wèn)題。

　　四、貿易統計從業(yè)資格認定情況

　　目前，全區各鎮(街道、園區)統計人員均取得了統計從業(yè)資格證書(shū)，限額上批零住餐企業(yè)僅有40%取得從業(yè)資格證書(shū)。盡管每年開(kāi)展統計資格考試報名工作時(shí)均強調所有“三上”企業(yè)凡是沒(méi)有取得從業(yè)資格證書(shū)的，必須報名參加培訓考試，但效果并不理想。

　　針對貿易企業(yè)統計基礎薄弱，配合程度相對低的現狀，我們采取分步實(shí)施的辦法，下達各鎮(街道)參加從業(yè)資格人數目標任務(wù)，通過(guò)幾年努力逐步實(shí)現限額上批零住餐企業(yè)統計從業(yè)資格持證全覆蓋。今年的從業(yè)資格認定工作，我局先后召開(kāi)了兩次會(huì )議，全力推進(jìn)本項工作的開(kāi)展。一是宣傳工作務(wù)必到位。所有“三上”企業(yè)必須知曉從業(yè)資格認定有關(guān)情況，各地分管領(lǐng)導必須帶頭做好企業(yè)法人代表的思想工作，使他們充分認識從業(yè)資格認證工作的重要性;二是組織工作務(wù)必到位。將目標任務(wù)分解到各社區，責任要落實(shí)到具體人，分片包干，務(wù)求實(shí)效;三是執法檢查務(wù)必跟上。對拒絕參加從業(yè)資格培訓的企業(yè)進(jìn)行說(shuō)服教育，做到仁至義盡。對于無(wú)正當理由堅決不參加從業(yè)資格培訓的企業(yè)，我們將通過(guò)統計執法檢查，對長(cháng)期不予配合的依法重罰，以達到“打擊一個(gè)，震攝一片，教育一方”的目的。

　　五、貿易統計數據質(zhì)量及從業(yè)資格認定迎查工作開(kāi)展情況

　　省貿易處決定7-8月份對全省貿易統計數據質(zhì)量和從業(yè)資格認定情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，我區按照市局制定的實(shí)施方案認真組織開(kāi)展自查。召開(kāi)了兩次會(huì )議、抽查了40多家企業(yè)、規范了統計臺賬、強化了從業(yè)資格認定工作。

　　7月25日，我局召開(kāi)了由各地貿易統計負責人參加的迎查工作會(huì )議。會(huì )上按照省局通知精神和市局實(shí)施方案，對迎查工作進(jìn)行了全面布署，要求各地認真開(kāi)展自查，完善相關(guān)統計臺賬，檢查財務(wù)、統計數據銜接情況，發(fā)現問(wèn)題認真剖析原因，制定整改措施。根據貿易限上企業(yè)從業(yè)資格認定摸底情況，認真組織開(kāi)展從業(yè)資格認定考試報名工作，會(huì )上還下發(fā)了貿易統計臺賬統一格式表格。7月30日召開(kāi)第二次會(huì )議，各地匯報交流自查工作開(kāi)展情況，對自查中發(fā)現的問(wèn)題研究解決辦法。8月1日開(kāi)始，從全區隨機抽取了40家貿易限上企業(yè)針對統計基礎工作、數據質(zhì)量和持證上崗情況進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現部分企業(yè)統計預測數據和財務(wù)數據有一定的誤差，詢(xún)問(wèn)原因是企業(yè)在預測數據時(shí)非常保守，舍大求小，我們要求這些企業(yè)，誤差不大的在七月份上報數據時(shí)調整到位，對于哪些由于逐月累積誤差較大的，年底前按月分攤調整到位。

　　各位領(lǐng)導，亭湖區貿易統計工作在省、市統計局的悉心指導下有了長(cháng)促發(fā)展，我們將以省局的這次檢查指導為契機，不斷探索貿易統計工作新思路，創(chuàng )新貿易統計工作方法，努力推動(dòng)貿易統計工作再上新臺階，為“爭先蘇中城市區，建設幸福新亭湖”作出我們應有的貢獻。

貿易個(gè)人工作總結11

　　10月12日貿易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來(lái)公司推廣組之后的另一個(gè)部門(mén)工作，首先感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門(mén)負責任，盡心盡力做好本職工作，接下來(lái)我將對30天來(lái)的部門(mén)工作進(jìn)行大體的總結：

　　一、求學(xué)心切，放慢節奏。

　　一心想多學(xué)多練，反而適得其反，不僅工作進(jìn)度沒(méi)加快，反而畫(huà)蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節奏，一步一腳櫻虛心進(jìn)取，穩步前行。

　　二、理順思路，加強思考。

　　很多需要自己去理解深究的問(wèn)題，應不懂就問(wèn)，問(wèn)了就記，做到能把每個(gè)問(wèn)題匯總成集，爭取下次不犯錯。

　　三、忽視細節，必釀大錯。

　　簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗單、計算運費、銷(xiāo)售統計，余款結算等一些細節工作，看似簡(jiǎn)單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的狀態(tài)下轉化為平穩細心的工作，雖然有些不適應，但我堅信困難能夠克服，并及時(shí)解決工作問(wèn)題。

　　四、增加自信，展望未來(lái)。

　　自信會(huì )打敗挫折，并且越挫越勇，自信還來(lái)源于領(lǐng)導者的`帶領(lǐng)和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學(xué)習下，增加對部門(mén)工作的默契度和搞好團隊合作精神，在目前看來(lái)，一個(gè)好的領(lǐng)導者一定能把貿易部做大做強，我們貿易部一直在完善和進(jìn)步，并且和各個(gè)部門(mén)聯(lián)系密切，把正常的貿易運作做好，并展望未來(lái)，爭取走在福建油脂行業(yè)乃至全國油脂行業(yè)前列。

　　五、自我檢討，完善自我。

　　一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的公司一起成長(cháng)進(jìn)步，發(fā)現不足，自我檢討，并取長(cháng)補短，完善自我，成為公司乃至社會(huì )有用的人才。

　　借助公司一句警言：同心同創(chuàng )同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進(jìn)度，一直都把公司看得很親，因為我要做的就是把公司當做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負責。希望在貿易部能發(fā)揮出自己的才能，并挖掘潛能，爭取為貿易部帶來(lái)更大的效益。

貿易個(gè)人工作總結12

　　光陰似箭，歲月如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處。

　　下面本人查找問(wèn)題如下：

　　其一，年初至今，財務(wù)部整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理。

　　其二，人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓。

　　其三，主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。

　　其四，忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通。

　　其五，工作思路上沒(méi)有創(chuàng )新意識，比如目標管理思路上不清晰，績(jì)效管理上力度不夠，出現問(wèn)題后處理力度不夠。

　　以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的責任。只有不斷地反省與總結，管理工作才能得到提高！

　　“查找缺點(diǎn)強素質(zhì)，立足崗位爭先進(jìn)”，時(shí)值XX集團提出“樹(shù)標兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動(dòng)、XX機械又一度成為整個(gè)集團的標兵企業(yè)，“XX企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現共同的目標，我們要努力學(xué)習六種精神：艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神，要把這六種精神貫穿到具體的工作中去。下半年工作，作為財務(wù)部的主要領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，重點(diǎn)將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這兩塊。下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：

　　一、完善公司內部管理制度，部門(mén)責任領(lǐng)導明確分工職責，加強責任考核

　　內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的`地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結合集團管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

　　部門(mén)責任領(lǐng)導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實(shí)強化到位，領(lǐng)導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

　　二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度

　　今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩定，財務(wù)部門(mén)的力量相對比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織；另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平。會(huì )議之后，我們將嚴格對倉庫管理員實(shí)施目標管理與績(jì)效管理，確定目標，加強考核監督，與工資掛鉤，真正做到獎罰分明。

　　三、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門(mén)的作用

　　作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線(xiàn)人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題。充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線(xiàn)中展開(kāi)競賽活動(dòng)，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩。在堅持原則的同時(shí)，我們堅持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”，三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導滿(mǎn)意”，二個(gè)放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”。

　　四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能

　　今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務(wù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

　　五、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據

　　合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍。在企業(yè)成本分析上向XX學(xué)習、向車(chē)間的老師傅學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財務(wù)數據，并結合企業(yè)總體戰略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。

　　六、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金使用

　　公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題。大家都知道，資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷(xiāo)售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶。目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線(xiàn)，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。

　　七、繼續做好各部門(mén)工資獎金的核算工作

　　今年公司對各部門(mén)都簽訂了責任合同，財務(wù)部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放。

　　以上工作是財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我們的一些本職工作�！安檎胰秉c(diǎn)強素質(zhì)，立足崗位爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！

　　總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。

貿易個(gè)人工作總結13

　　再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。XX年對我來(lái)講是印象深刻的一年，我來(lái)貿易部整整一年多，一切都是從零開(kāi)始的�？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō)XX年是我成長(cháng)的一年，學(xué)習的一年。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。特別高興的是在XX年11月15日，重慶蓬威石化公司pta項目獲得一次投料開(kāi)車(chē)成功，該項目的投產(chǎn)標志著(zhù)國內首臺套具有自主知識產(chǎn)權的pta項目取得重大突破，同時(shí)也為我們東方希望進(jìn)入石油化工產(chǎn)業(yè)的高端領(lǐng)域。在這個(gè)年度總結中，我還特別要感謝我的領(lǐng)導，我的同事，因為是領(lǐng)導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導和同事是密不可分的。

　　眾所周知貿易部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)項目是否進(jìn)展順利的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，讓我從原來(lái)對采購的一無(wú)所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長(cháng)了更多見(jiàn)識！在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價(jià)值的供應商處采購；既符合集團投資觀(guān)念“既好、又快、還省�！边�滿(mǎn)足集團推行的精益化管理。堅持以集團價(jià)值觀(guān)“誠信”作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。

　　一個(gè)優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長(cháng)期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團發(fā)展的腳步！

　　XX年這一年我一直對自己嚴格要求，始終堅持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導和技術(shù)工作人員的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到更好！這一年來(lái)雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：

　　(1)工作視野不夠開(kāi)闊。在開(kāi)展工作中，看問(wèn)題有時(shí)只看表面，不善于站在更高的角度去思考問(wèn)題和策劃活動(dòng)。

　　(2)工作細節考慮不周。細節決定成敗，在每項工作中，在大的'方面考慮周全的同時(shí)，更要留心細節，這樣才可以把工作做的更好。

　　(3)工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時(shí)對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。

　　(4)心態(tài)方面。有時(shí)候還是放不開(kāi)。尤其是自己?jiǎn)为毴スぷ鞯臅r(shí)候，總覺(jué)得底氣不足，擔心自己的觀(guān)點(diǎn)、建議不被人接受，工作時(shí)畏首畏尾，這一點(diǎn)今后一定要改進(jìn)。另外，工作的過(guò)程中，我發(fā)現自己與同齡人溝通時(shí)能很從容自信，但是與其他人員進(jìn)行溝通時(shí)則存在一些障礙，尤其是與領(lǐng)導溝通時(shí)往往不能很好的表達自己的意思或者不敢勇敢的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，這點(diǎn)今后要加強鍛煉。

　　XX年工作打算：

　　XX年新的一年已經(jīng)來(lái)臨，為了能夠趕上公司、集團發(fā)展，也讓自己在能力上不斷的提升、完善。工作打算如下：

　�。�1）加強學(xué)習,不斷提高質(zhì)量素質(zhì),努力為公司做出更大貢獻。

　　無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重,突發(fā)工作比較多,這些都要求我要對工作的現狀和意識情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時(shí)還應具有較強的理論知識。

　�。�2）工作中,嚴以律己,寬以待人,向身邊每一個(gè)人學(xué)習，在平時(shí)工作中始終嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度,力求時(shí)刻嚴格要求自己,有條不紊地做好各項工作,積極參加各項學(xué)習。

　　最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我進(jìn)步�？傊�，XX年我會(huì )以一顆感恩的心，不斷學(xué)習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng )造差異，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機和活力！我保證以發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\和體察入微服務(wù)對待客戶(hù)，追求完美，創(chuàng )造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！

貿易個(gè)人工作總結14

　　XX年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。

　　公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，工作總結并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。

　　XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展

　　為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出xx“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容

　　1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作

　　為了進(jìn)一步構建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的.案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合XX年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

　　一抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

　　二配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障

　　積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。

　　三以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋xx“1+n”服務(wù)內涵

　　1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。

　　2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為XX年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。

　　3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

　　客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，

　　xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)�良好的客�?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)xx員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責任與驕傲！

　　記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家；重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家”�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。

貿易個(gè)人工作總結15

　　在工作期間，主要負責貿易以及辦公室內勤等工作。在貿易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務(wù)，還接觸了魷魚(yú)筒的來(lái)料加工業(yè)務(wù)。通過(guò)這幾筆業(yè)務(wù)的鍛煉，加強了我與客戶(hù)建立信息互通關(guān)系，并學(xué)習罐頭出口及來(lái)料加工的相關(guān)流程和國際貿易知識。通過(guò)對車(chē)間提供的罐頭技術(shù)工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過(guò)參與出口業(yè)務(wù)，使我對國際貿易出口流程有了初步認識，根據這筆業(yè)務(wù)的經(jīng)驗我梳理了國際貿易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿易的關(guān)鍵步驟有了系統性的了解，這使我可以在今后的工作中能夠更順暢的與相關(guān)部門(mén)交接，也能幫助我查缺補漏，各項工作都能井井有條的實(shí)施開(kāi)展。

　　通過(guò)與外方的業(yè)務(wù)溝通，使我掌握了很多國際貿易談判間的溝通技巧, 也積攢了許多水產(chǎn)品貿易的詞匯；通過(guò)罐頭出口，讓我對出口貿易流程有了初步的認識，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習的動(dòng)力。最深刻的體會(huì )是在與外賓核對和確認單據的'過(guò)程中，要反復核查核對關(guān)鍵信息，磨練細心、耐心和責任心，這是做好這項工作必要條件。

　　在熟悉外貿業(yè)務(wù)的同時(shí)，我還兼管了辦公室的內勤工作。每月核對車(chē)間及冷庫藏費，做成本表，記錄原料及成品的庫存及出入庫情況等。這些工作看似平實(shí)，但對我感知企業(yè)文化和職能規范有很大作用。

　　對于今后的工作，我梳理了幾條工作想法：

　　1．加強與客戶(hù)溝通能力，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘潛在市場(chǎng)客戶(hù)，并逐步將客戶(hù)范圍擴展到其他國家。

　　2．加強對進(jìn)出口貿易的學(xué)習。通過(guò)接下來(lái)的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學(xué)習。

　　3．尋找適合的工作方法和工作技巧。所謂熟能生巧，只有多做多練才能更快掌握業(yè)務(wù)。首先我要做的是多學(xué)習，勤問(wèn)。主動(dòng)向領(lǐng)導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或需要注意的地方，記下來(lái)。再有就是不斷總結，將積累的工作經(jīng)驗轉換成流程圖，業(yè)務(wù)日記，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續改進(jìn)不斷提高。

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