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洗浴中心主管培訓總結范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的洗浴中心主管培訓總結范文，希望能夠幫助到大家。
一、店規店紀：
�。�1）熱愛(ài)祖國，關(guān)心企業(yè)，遵守國家法令、政策，熱愛(ài)本職工作，維護會(huì )館聲譽(yù)；
�。�2）服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，忠于職守，盡職盡責；
�。�3）文明禮貌、真誠打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
�。�4）謙虛謹慎，團結合作，任勞任怨，顧全大局；
�。�5）努力學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能，堅持規范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�6）勤儉節約，保護公物，養成講衛生的美德；
�。�7）嚴格遵守各項規章制度，培養良好的職業(yè)道德。
二、行為規范：
�。�1）按時(shí)上、下班，工作時(shí)間要精神飽滿(mǎn)，微笑服務(wù)，杜絕一切不良習慣，按時(shí)完成上級安排的任務(wù)；
�。�2）員工應提前到崗，做好交接工作，工作區域衛生的清理，備品的儲備補充，下班要及時(shí)離崗，不可無(wú)故在會(huì )館逗留；
�。�3）工作時(shí)間，要按規定著(zhù)裝，佩戴工牌，不可著(zhù)工裝外出或離店或戴無(wú)關(guān)飾物；
�。�4）對儀容儀表的要求，要充分認識，并且嚴格要求，男員工要求發(fā)際不過(guò)耳部及后衣領(lǐng)為適度，發(fā)型整潔，不留胡須。女員工不得披肩散發(fā)，發(fā)長(cháng)不可過(guò)肩，或留辮子，著(zhù)淡妝，不得涂有色指甲，噴濃味的香水，皮鞋保持潔凈、光亮；
�。�5）保護會(huì )館的設施、設備，熟悉掌握設備的安全操作及定期的維護和保養；
�。�6）養成講衛生的美德，不隨地吐痰，丟雜物，保持會(huì )館潔凈優(yōu)美環(huán)境；
�。�7）節約用水、用電和消耗品，不亂拿公物，禁止使用客用物品；
�。�8）接待服務(wù)、語(yǔ)言、動(dòng)作要規范，要做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、給賓客以賓至如歸的感覺(jué)，做事要認真負責，廉潔奉公，不得以權謀私；
�。�9）團結、尊重同事，相互支持、配合，同心協(xié)力，解決疑難問(wèn)題，維護會(huì )館聲譽(yù)；
�。�10）工作時(shí)間不做與本職工作無(wú)關(guān)之事，串崗妨礙他人工作；
�。�11）注意安全防火，熟悉各類(lèi)消防設施分布使用，不可在會(huì )館內吸煙；
�。�12）每月認真檢查本崗的工作環(huán)境，及設備運作情況，發(fā)現隱患，不能自己處理時(shí)，要及時(shí)報告上級不要盲目處理；
�。�13）服務(wù)中，要樹(shù)立“顧客永遠是對的”觀(guān)念，不可與客人強詞爭辯，對待投訴要認真聽(tīng)取，虛心接受，不可應付了事，怠慢客人；
�。�14）工作中要誠實(shí)守信，不藏虛做假，有錯必改，不包庇隱瞞；
�。�15）積極參預會(huì )館的各項集體活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習。
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