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收費站個(gè)人工作總結

時(shí)間:2023-03-01 11:39:39 總結 我要投稿

收費站個(gè)人工作總結范文

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家收集的收費站個(gè)人工作總結范文,歡迎大家分享。

收費站個(gè)人工作總結范文

收費站個(gè)人工作總結范文1

尊敬的各位領(lǐng)導:

  領(lǐng)導的`悉心指導下,經(jīng)全站員工共同努力,此次春運工作得以順利開(kāi)展,現將我站春運工作向管理處總結匯報如下:

  一、春運及春節準備工作

  2月2日,為確保春運工作順利開(kāi)展,根據上級春運工作要求,結合我站實(shí)際工作情況,針對春運可能出現的各種突發(fā)情況,特組織全站員工召開(kāi)2月份收費與安全工作例會(huì ),會(huì )上主要集中學(xué)習春運及春節應急預案,并著(zhù)重對節假日臨界車(chē)型查驗、貨車(chē)治超方面的文件、政策再次進(jìn)行鞏固學(xué)習,同時(shí)也組織站內人員設置“情滿(mǎn)旅途”服務(wù)點(diǎn),免費為過(guò)往的司乘人員提供飲用開(kāi)水、非處方藥品、交通地圖、針線(xiàn)、桌椅等,并組織收費及保潔人員對站區環(huán)境衛生進(jìn)行大掃除、掛燈籠、貼春聯(lián)等,營(yíng)造一個(gè)溫馨祥和、整潔美觀(guān)的高速收費站形象。

  二、本月主要開(kāi)展的一些工作

  2月14日,10:00-12:00

  出口車(chē)輛達到節前小高峰,較上年同期相比,本年高峰時(shí)間更長(cháng)、車(chē)輛更多。公司營(yíng)安部XX經(jīng)理及管理處相關(guān)領(lǐng)導對此均表示重視,紛紛到站關(guān)注應急車(chē)道開(kāi)啟,車(chē)輛通行情況。在此期間,我站按照春運及春節應急預案進(jìn)行實(shí)施,出站車(chē)輛在安全員的指揮下依次排隊、有序通過(guò),現場(chǎng)秩序井然,車(chē)道安全暢通。

  2月15日

  聯(lián)合XX派出所、XX管護隊開(kāi)展聯(lián)勤聯(lián)運活動(dòng),重點(diǎn)稽查臨界車(chē)型,打擊偷逃通行費行為,為公司挽回經(jīng)濟損失。

  2月15日

  組織收費人員拍攝新春祝福視頻,祝福我們XX人和堅守在崗位的全體同仁新年快樂(lè )、工作順利。

  三、通行費收入及客貨流量完成情況

  本月,我站共收取通行費現金收入98.9394萬(wàn)元,較上年同期相比增加43.0161萬(wàn)元,上升77%;日均收入3.53萬(wàn)元,較上年1.51萬(wàn)元相比上升了77%。

  本月,入口客貨流量為49286輛,出口51082輛,節假日免費小車(chē)共24033輛。

  在春運及春節期間,我站系統內增收3712元,節假日稽查2872元,本月共增收6584元。

收費站個(gè)人工作總結范文2

  為保障“五一”節期間職工和人民群眾生命財產(chǎn)安全,按照上級領(lǐng)導的統一部署,我所4月28日上午及時(shí)召開(kāi)會(huì )議,認真研究部署“五一”節假期間綜治安全生產(chǎn)工作,現將有關(guān)情況匯報如下:

  一、 領(lǐng)導重視,制度完善

  安全工作是我所工作的一件大事,所領(lǐng)導一貫重視安全工作,形成了以所安全辦總負責,統一協(xié)調各部門(mén),職工參與的工作格局,形成群防群治、齊抓共管的大集體,同時(shí)嚴格執行外來(lái)人員進(jìn)單位時(shí)傳達室登記制度、規范日常安全管理;建立健全突發(fā)事件安全處置工作應急預案體系,嚴格落實(shí)行政值班制度,并做好記錄,堅持落實(shí)“一崗雙責”制,并堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則制度。

  二、加大宣傳力度,讓安全深入人心

  “五一”期間,我所積極開(kāi)展以安全生產(chǎn)自查自糾和宣傳教育活動(dòng),全體干部、職工積極參與其中。同時(shí)根據我所實(shí)際情況,利用二樓會(huì )議室多媒體設備播放,關(guān)于安全相關(guān)的圖片和案例,在組織學(xué)習安全相關(guān)知識的同時(shí),又使干部職工增加了自我保護意識和不斷提高安全生產(chǎn)責任意識。同時(shí)加強與當地派出所、高速交警、路政、瑞通養護公司等相關(guān)單位工作協(xié)調,定期溝通情況,密切協(xié)作,加強配合,真正形成齊抓共管的合力,推動(dòng)我所安全工作的深入開(kāi)展。

  三、做好隱患排查工作,防范于未然。

  1、認真排查安全隱患整改工作,我所對安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng);,制度化、規范化,在工作中主要體現一個(gè)“勤”字上。要勤過(guò)問(wèn)、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問(wèn)題要督促企業(yè)加快整改,把隱患消滅在萌芽中,減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

  2、責任追究制,要做好安全生產(chǎn)事故防范工作,杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故,要認真執行事故報告和及時(shí)處置制度,要逐級及時(shí)上報,對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的要按照“四不放過(guò)”的`原則,嚴肅追究部門(mén)主要負責人和相關(guān)責任人的責任,確保生命財產(chǎn)安全。

  四、安全自查發(fā)現的問(wèn)題

  1、因近期雷雨頻繁,收費站頂棚因,高壓保險接觸器被雷電擊毀,導致辦公樓區域停電。

  2、辦公樓檢查有4個(gè)滅火器壓失效。

  3、院內攝像頭和監控視頻正常。

  4、收費站收費崗亭出口前方,坡度大彎度小,有部分大貨車(chē)沖崗現象,存在安全隱患。

  5、車(chē)庫整治情況,車(chē)輛門(mén)鎖停放封存。

  五、整改措施

  1、高壓保險接觸器被雷電擊毀的第二天,就請XX供電所人員對其更換了新的保險接觸器,現已修復到位。

  2、已經(jīng)書(shū)面通知XX養護中心,及時(shí)對匝道口及時(shí)進(jìn)行修復。

  3、門(mén)衛值班對進(jìn)入車(chē)輛人員要進(jìn)行登記。

  4、所有消費設施進(jìn)行安全檢查

  通過(guò)“五一”期間這次自查自糾工作,做到了認真全面、細致,通過(guò)安全自查消除了安全隱患,也進(jìn)一步提高了全所干部職工的安全思想意識,在今后的工作中一如既往,把安全工作作為日常工作的首位,常抓不懈。

收費站個(gè)人工作總結范文3

  xx收費站在省高管局的正確領(lǐng)導和大力支持下,于20xx年11月21日8時(shí)順利開(kāi)站收費。通過(guò)全體職工的共同努力,收費管理各項工作有序進(jìn)行,現將11月份工作總結如下:

  一、通行費征收及交通量情況

  xx收費站開(kāi)站至今已正常收費10天,截止到11月30日,共計征收通行費321489元,日平均收費額32148.9元;交通總量27086輛,其中入口交通量13162輛,出口交通量13924輛,日平均交通量2709輛。

  二、收費工作開(kāi)展情況

  開(kāi)站以來(lái),為使職工盡快熟悉收費業(yè)務(wù),我站采用了住站式培訓,以班組為單位組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓,系統學(xué)習了《車(chē)道監控系統操作手冊》、《MTC車(chē)道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務(wù)管理系統操作手冊》、《圖像稽核系統》相關(guān)內容,并學(xué)習了綠通相關(guān)政策等內容,職工隊伍素質(zhì)得到整體提高。期間,工作之余,組織職工對收費島車(chē)道、收費亭、收費廣場(chǎng)和站區及辦公樓內衛生進(jìn)行了徹底的打掃,并開(kāi)站內務(wù)整理培訓,積極創(chuàng )造了一個(gè)干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境,給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的`行車(chē)環(huán)境。

  三、后勤管理工作

  開(kāi)站前期,召集后勤人員購置辦公急需品,給職工配發(fā)了洗臉盆、、暖瓶等宿舍用品,積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將住宿用品配發(fā)齊全,初步達到了規范管理,統一擺放的半軍事化水

  平;同時(shí),及時(shí)開(kāi)設了職工食堂,提前安排司爐工溫爐,確保了樓內供暖;和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝,著(zhù)裝規范統一,為收費工作提供了堅固的后勤保障。

  四、存在的問(wèn)題

  部分收費人員收費業(yè)務(wù)依然不熟,文明服務(wù)意識不強,對局站規定的規章制度了解不夠,紀律性差,達不到收費人員“八不準”要求,后勤管理中暖氣等房建設施存在較多問(wèn)題,需要和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系維修;站各項規章制度需進(jìn)一步制定完善。

  五、下月工作計劃

 。ㄒ唬┲贫ㄍ晟普靖黜椧幷轮贫;

 。ǘ┘訌娐毠づ嘤柫Χ,制定詳細的職工培訓計劃,并以班組為單位組織培訓,按步驟分階段開(kāi)展培訓,達到提高職工隊伍整體素質(zhì)的目的;

 。ㄈ┘哟髮ξ拿鞣⻊(wù)、收費紀律的稽查力度,提高文明服務(wù)水平,提升窗口形象;

 。ㄋ模┻M(jìn)一步完善后勤保障體系,推動(dòng)收費管理工作穩步運行。

收費站個(gè)人工作總結范文4

  一年來(lái),在站長(cháng)xx的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現在能夠每天從容準確的收費,熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。

  第一、在服務(wù)態(tài)度方面

  我知道收費員的形象是代表了整個(gè)xx收費口的形象,所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

  第二、收費工作方面

  在開(kāi)始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),很快就能熟練操作了,F在隨著(zhù)旺季的'到來(lái),過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多,尤其是在節假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,仔細打票,仔細驗票,仔細驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(cháng),稽查,監控室配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報,出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯誤率,隨著(zhù)時(shí)間的推移,上崗次數的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,十六日從接班開(kāi)始,幾乎沒(méi)有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口,這一天收費x元,創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。

  第三、日常生活方面

  在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時(shí)候捎些新鮮菜,看到大家吃的開(kāi)心,我的心情也很開(kāi)心。

  我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后,我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極配合正副站長(cháng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心,司機滿(mǎn)意,愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費員。

收費站個(gè)人工作總結范文5

  根據《20xx年全市涉旅春運道路交通安全工作方案》的通知要求,現將我局20xx年春運道路交通安全工作總結匯報如下:

  一、為切實(shí)做好春運期間旅游道路安全工作,我局主要領(lǐng)導親自抓,要求涉旅企業(yè),春節前進(jìn)行自查自糾,查漏補缺,消除不安全因素,確保春運期間安全有序,堅持“安全第一,預防為主”的方針,同時(shí)深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查,由我局局長(cháng)親自帶隊,對各涉旅企業(yè)進(jìn)行了春節期間安全大檢查。

  二、提高旅游企業(yè)從業(yè)人員安全防范意識,做好春運旅游工作。

  強化旅游企業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量意識,使之更好的服務(wù)游客,我局要求旅行社要完善旅游交通事故的應急救援預案,必須租用有旅游運營(yíng)資質(zhì)的車(chē)輛,導游要做到提示提醒,做好惡劣天氣防范應對工作,要切實(shí)樹(shù)立安全第一的觀(guān)念,以確保安全為第一要務(wù),以文明服務(wù)為第一要求,樹(shù)立旅游形象。春運期間,全區旅游車(chē)駕駛員服務(wù)總體良好,沒(méi)有出現投訴和旅游道路安全事故。

  三、深入掌握春運動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋春運信息。

  我局要求涉旅企業(yè)在春運期間24小時(shí)專(zhuān)人值班,領(lǐng)導帶班,保證通訊暢通,確保春運期間出現的'各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,根據上級要求,我局在重點(diǎn)時(shí)段監管上,注意和相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)調配合,確保了春運期間的安全。

  20xx年春運期間,我局在上級主管部門(mén)的指導下,積極與相關(guān)部門(mén)緊密配合,春運期間沒(méi)有發(fā)生旅游道路安全事故,實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標。

收費站個(gè)人工作總結范文6

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  年底將至,來(lái)到九大街收費站工作已經(jīng)有一年半了。在公司和站部各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下,我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jì)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。在全班組的共同努力下,今年也取得了不錯的成績(jì)共獲得7次優(yōu)秀,班組全年無(wú)投訴和零安全事故的成績(jì)。作為收費班長(cháng),我對工作認真負責,兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線(xiàn),堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則,團結拼搏,努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員,不斷強化班組管理,帶領(lǐng)班組成員創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班組的各項日常工作,F從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職:

  一、工作方面

  1、以身作則、做好班務(wù)管理工作,嚴格執行“4S”服務(wù)管理規定

  收費班長(cháng)是最基層的管理者,一舉一動(dòng),都影響著(zhù)收費員,也是他們學(xué)習的.榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時(shí)嚴格要求自己和班組成員堅決做到規范著(zhù)裝,上崗證、工號牌佩帶齊全,儀容儀表規范,堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

  日常工作中,堅持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì ),班前會(huì )主要提醒班內成員

  上崗前應該注意的事項;班后會(huì )對當班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì ),傳達上級文件和會(huì )議精神,使班組成員對公司的現狀和新的規章制度有一定的了解,并支持和擁護公司的經(jīng)營(yíng)理念。對當前的工作情況展開(kāi)討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規范的有哪些,如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通,隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法,有效避免了班組成員的違規違紀行為。

  2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)

  做好文明服務(wù)工作,堅決使用規范標準的文明用語(yǔ),積極主動(dòng)為司乘人員指路,排憂(yōu)解難,做到有問(wèn)必答、有難必幫。

  3、內外兼顧、加強收費現場(chǎng)的管理

  內部管理:班組內發(fā)現錯誤及時(shí)糾正,班后會(huì )時(shí)在班內進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練,操作流程規范。熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應變能力和處理能力,減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習各類(lèi)特情處理方法,要求員工熟練掌握并靈活應用,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強化宿舍內務(wù)管理,符合公司及站部要求,注意用電、用水的節約,不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調。帶領(lǐng)班組員工做好收費區域和衛生包干區的衛生保潔工作,確保收費道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。

  4、做好安全生產(chǎn)工作

  積極配合站部組織員工學(xué)習安全知識和安全技能培訓,提高員工的安全意識,著(zhù)重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作,同時(shí)做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳,記錄詳細、及時(shí)、準確。接班后立即檢查各類(lèi)設備、設施,對損壞的設備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修,維修不好的做好記錄并及時(shí)上報。提醒班組人員對亭門(mén)及時(shí)上鎖,檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費亭和疏導車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復演練各種應急預案,提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識,保證了各項工作的順利開(kāi)展。

  二、存在不足:

  1、對員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。

  2、工作中的一些細節問(wèn)題管理沒(méi)有到位。

  3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

  三、下一步的工作打算:

  1、進(jìn)一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高和充實(shí)自己,進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性以及對特殊情況的預見(jiàn)性,把學(xué)習貫穿于工作的始終,準確把握公司新政策,認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習的同時(shí),與班組成員共同學(xué)習、共同提高、共同進(jìn)步。充分調動(dòng)班組人員對學(xué)習的主動(dòng)性和積極性,提高班組的整體水平。

收費站個(gè)人工作總結范文7

  效能是指員工在履行崗位職責和任務(wù)中所表現出來(lái)的工作效率和工作能力,它既是樹(shù)立站所形象、提高服務(wù)能力的具體體現,又是反映職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、黨風(fēng)廉政情況的重要標志,還是服務(wù)人民群眾、構建和諧社會(huì )的重要窗口,更是駕乘人員、社會(huì )各界高度關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。加強效能建設,既是強化員工崗位責任,推進(jìn)站所科學(xué)發(fā)展的重要保證;更是實(shí)現、維護和發(fā)展人民群眾利益的客觀(guān)要求。因此,深入加強效能建設對我們做好當前主要工作,推動(dòng)站所長(cháng)遠發(fā)展具有十分重大的意義。

  近年來(lái),孝昌管理所始終堅持“以人為本、精細管理”、“服務(wù)人民,奉獻社會(huì )”的宗旨,圍繞“內強素質(zhì),外樹(shù)形象”的主題,采取了一系列有效措施加強站所效能建設,提高工作執行力,在各個(gè)方面均取得了可喜的成績(jì),為站所實(shí)現科學(xué)、健康和可持續發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。但面對未來(lái)的發(fā)展和挑戰,當前存在的問(wèn)題和困難還很多,尤其在體制機制、服務(wù)質(zhì)量、隊伍教育、行風(fēng)建設和文明創(chuàng )建、內部管理等方面還存在諸多不足,需要不斷改進(jìn)、提高與完善。而在科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導下加強效能建設工作,正為我們發(fā)展提供了難得的機遇,創(chuàng )造了良好的條件,有利于找準影響和制約站所科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題,把握實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn),努力開(kāi)創(chuàng )站所工作新局面。

  一、建立完善“三項制度”

  一是首問(wèn)負責制:每位員工對過(guò)往駕乘和來(lái)訪(fǎng)群眾,必須主動(dòng)接待、解答疑問(wèn)、熱情耐心,不得語(yǔ)言生硬、敷衍塞責,盡力幫助解決其遇到的困難。對語(yǔ)言難以表述的要提供有關(guān)資料,對自己不能解答的要負責聯(lián)系相關(guān)人員同答;

  二是限時(shí)辦結制:對職責范圍內及上級安排的各項工作,在符合規定、手續齊全、條件允許的前提下,必須在規定的時(shí)限內辦結,而在執行過(guò)程中遇到無(wú)法解決的困難時(shí)要及時(shí)上報,不得拖延、隱瞞和弄虛作假;

  三是責任追究制:對無(wú)正當理由或不按規定履行職責的追究當事人責任,并對其班室管理者最究管理責任。

  以上三者中,首問(wèn)負責制是開(kāi)始,限時(shí)辦結制是核心,責任追究制是保障,這三項制度是一個(gè)有機的整體,環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴格執行這三項制度及效能建設的其他配套制度,將形成強有力的約束機制,促使員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高辦事效率,從而建立起加強站所工作效能的長(cháng)效機制。

  二、嚴格落實(shí)“七個(gè)嚴禁”

  一是嚴禁有令不行,重點(diǎn)解決對站所安排的工作和布置的任務(wù)執行不力或消極抵觸,不服從上級管理與調動(dòng),對站所會(huì )議精神不及時(shí)學(xué)習傳達和貫徹等問(wèn)題;

  二是嚴禁有法不依,重點(diǎn)解決對國家法規、收費政策、上級指示精神和站所工作制度、職責、標準不履行,言于口頭、違反操作、突破控制指標等問(wèn)題;

  三是嚴禁有禁不止,重點(diǎn)解決違反費收紀律,貪污挪用通行費占為已有;不講規則講關(guān)系,不講業(yè)績(jì)講平衡;不給好處不辦事,給了好處亂辦事;以公謀私、假公濟私、以權謀私;違反社會(huì )治安、計劃生育規定等問(wèn)題。

  四是嚴禁有邪不治,重點(diǎn)解決各自為政,拉幫結派,只謀人不謀事,不顧全大局亂指責他人,不負責任亂推諉,不查實(shí)情亂處理,片面理解亂發(fā)言,鬧不團結,搞不協(xié)調,損害團隊凝聚力等問(wèn)題;

  五是嚴禁有責不負,重點(diǎn)解決對駕乘人員、來(lái)訪(fǎng)群眾不負責任,態(tài)度刁蠻、惡語(yǔ)頂撞,服務(wù)態(tài)度生冷硬,不加強日常溝通,造成“車(chē)難出,臉難看,話(huà)難聽(tīng),事難辦”等問(wèn)題。

  六是嚴禁有紀不嚴,重點(diǎn)解決工作紀律不嚴,擅離職守,去向不明,上班遲到早退,有呼不通,呼通不應,有事不請假,上班期間吃東西、做私活、串崗聊天及工作中玩游戲、炒股票等問(wèn)題;

  七是嚴禁有事不做,重點(diǎn)解決辦事拖拉,敷衍塞責,馬馬虎虎,只做和尚不撞鐘,崗位職責與任務(wù)目標不履行或履行不好等問(wèn)題。

  三、全面推進(jìn)依規治所

  深入貫徹執行收費公路法律法規和管理處、收費所各項規章制度。

  一是完善規章制度,積極開(kāi)展調研活動(dòng),及時(shí)掌握管理動(dòng)態(tài),認真分析難點(diǎn)問(wèn)題,多方征求意見(jiàn)建議,經(jīng)集體研究討論后出臺相關(guān)制度,做到日常管理有法可依,有矩可循,防止出現小事不重視,平時(shí)不觀(guān)察,大事難處理的`現象;

  二是加強宣傳教育,重點(diǎn)提高員工基本素質(zhì)和遵紀意識,做到依法執業(yè),行為規范。

  三是嚴格考核監督,圍繞各個(gè)崗位主要職責,細化各項業(yè)績(jì)指標,明確主管部門(mén)、責任人員和考核內容、實(shí)施方法、兌現方式等,做到事事有指標,層層有監督,時(shí)時(shí)有考核。

  四、注重加強窗口服務(wù)

  收費站所是高速公路的窗口,而收費員工是收費站所的形象,沒(méi)有一流的員工隊伍,就沒(méi)有一流的服務(wù)質(zhì)量,因此要提高服務(wù)質(zhì)量,必須堅持以人為本,注重平時(shí)教育引導。

  一是提高思想素質(zhì)。加強理論素質(zhì)訓練,根據講學(xué)習、講政治、講正氣的要求,認真學(xué)習毛澤東思想和鄧小平同志建設有中國特色社會(huì )主義理論,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和道德觀(guān),以先進(jìn)典型為榜樣,無(wú)私敬業(yè)、甘于奉獻,不斷增強文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。

  二是加強業(yè)務(wù)訓練,把文化學(xué)習和日常禮儀、文明用語(yǔ)融會(huì )貫通,并注重提高文明服務(wù)的實(shí)際應用水平,高效操作,高效服務(wù),培養懂理論、講政策、精業(yè)務(wù)、善溝通的一線(xiàn)員工隊伍,并從分析現有收費員工隊伍結構入手,實(shí)行多級培訓,以集中與自學(xué)相結合為主要方式來(lái)進(jìn)行,更新整個(gè)隊伍的業(yè)務(wù)知識,讓整個(gè)收費員工隊伍的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)上一個(gè)新的臺階。

  五、不斷深化所務(wù)公開(kāi)

  將所務(wù)公開(kāi)作為擴大基層民主建設的重要舉措,樹(shù)立全心全意為員工,全心全意靠職工的思想,充分調動(dòng)廣大員工參政議政的熱情,促進(jìn)單位穩定、發(fā)展、進(jìn)步。一是建立領(lǐng)導接訪(fǎng)制,采取不定期座談、溝通的形式,與員工進(jìn)行一次溝通談心,不局限形式、地點(diǎn)和人員,認真聽(tīng)取一線(xiàn)員工的心聲,及時(shí)了解他們的思想狀況和工作動(dòng)態(tài),并定期進(jìn)行總結,針對問(wèn)題及時(shí)采取改進(jìn)措施。二是推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi),對員工關(guān)心的績(jì)效考核、員工獎勵、先進(jìn)評選等方面問(wèn)題及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、公示欄予以公示,接受員工監督和評議,形成民主、公開(kāi)、透明、融洽的工作環(huán)境;三是定期開(kāi)展問(wèn)卷調查,廣泛征求員工意見(jiàn)或建議,通過(guò)調查及時(shí)調整工作思路,改進(jìn)工作方法,確定工作重點(diǎn),有針對性地開(kāi)展管理工作。

  六、持續抓好職工教育

  結合爭創(chuàng )活動(dòng),深入開(kāi)展宗旨觀(guān)、政績(jì)觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、民主觀(guān)、法制觀(guān)教育,把學(xué)習教育貫穿效能建設的始終。按照“武裝頭腦,指導實(shí)踐,推動(dòng)工作”的要求,積極開(kāi)展創(chuàng )建創(chuàng )新型班組、學(xué)習型班組、技能型班組等活動(dòng),在廣大員工中營(yíng)造熱愛(ài)學(xué)習、奮發(fā)圖強的氛用,建立鼓勵學(xué)習、支持學(xué)習的機制,樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念,不斷增強員工學(xué)習的自覺(jué)性和緊迫感。積極鼓勵存職教育、學(xué)歷教育,有計劃地組織員工開(kāi)展收費、安全、機電、寫(xiě)作等各類(lèi)培訓活動(dòng),舉辦各類(lèi)知識講座,擴大其知識面,拓寬其視野,提高其工作水平;創(chuàng )造用事業(yè)凝聚人,用實(shí)踐造就人,用機制激勵人,用制度保障人的優(yōu)良環(huán)境。

  七、切實(shí)加強行風(fēng)建設

  根據管理處、收費所有關(guān)效能建設的各項規定及要求,圍繞以往各項熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項治理。特別是針對有令不行、有禁不止等問(wèn)題,進(jìn)一步加大查處力度,追究當事人和班室負責人的責任;堅決治理收費服務(wù)中的不正之風(fēng),特別是對收受駕乘“回扣”以協(xié)助逃費、貪污挪用通行費的人,要堅決查處,決不姑息遷就;堅決查處工作人員不依法辦事、不按照政策辦事的行為,全所員工都要按照既定的權限和程序行使職權。

收費站個(gè)人工作總結范文8

  在公司及上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下,經(jīng)全體員工共同努力,津市收費站提前準備,圓滿(mǎn)完成了20xx春運工作,實(shí)現了春運期間零事故、不堵車(chē)、熱情服務(wù)的工作目標。

  現將津市收費站春運工作總結匯報如下:

  一、排堵保暢工作

  1、春運到來(lái)之前,津市收費站按照公司及上級部門(mén)的要求進(jìn)一步明確責任,層層抓好落實(shí),分別與各班組人員明確責任確保各項措施到位,組織學(xué)習了有關(guān)政策文件精神和收費業(yè)務(wù)知識,做到了政策熟悉,業(yè)務(wù)熟練。

  2、針對收費站口的保暢工作制定保暢預案,預案內容詳細、責任明確、可操作性強的預案,詳細規定發(fā)生堵車(chē)時(shí)收費站應采取的具體措施,明確操作步驟、明確具體責任人,使每個(gè)人都從思想上高度重視保暢工作。充分地預估了春節可能出現的車(chē)流高峰,提前做好了各項準備工作,全力保障車(chē)輛都有序、快速地通過(guò),延續了以往在車(chē)流高峰時(shí)期的各項有效保暢通工作。

  3、加強機電設備維護,每日對機電設備進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理上報,確保機電設備的正常運行,從而為收費站口保暢提供保障。

  4、加強站口車(chē)輛疏導工作,保證現有車(chē)道全部開(kāi)啟,對站口車(chē)輛進(jìn)行疏導管理工作,確保不因疏導不力而發(fā)堵車(chē)現象,更不能因疏導不到位而發(fā)生車(chē)輛刮蹭碰撞事故,從而影響站口堵塞現象發(fā)生。

  5、保證人員配備,不足人員由備崗、休班人員補充加班,班長(cháng)以上人員保證通訊暢通,隨時(shí)聽(tīng)從站內調度。

  6、就餐時(shí)遇到車(chē)流高峰時(shí)一是調整就餐時(shí)間,二是值班管理人員上崗,疏導車(chē)輛,替換在崗人員就餐,確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

  二、強化安全管理

  1、提高認識,落實(shí)責任。廣大職工要以黨的十八大精神為指導,不斷增強責任感和使命感,充分認識做好節日期間安全生產(chǎn)工作的重要意義,本著(zhù)“一崗雙責”的原則,認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制,一級抓一級,措施到位,責任到人,切實(shí)保障全體職工的生命安全和國家財產(chǎn)安全。

  2、加強消防、保衛等安全生產(chǎn)工作。周密部署,提前安排,突出重點(diǎn),嚴格防范。大力開(kāi)展安全隱患大排查和專(zhuān)項整治活動(dòng),尤其是加強消防、用電、門(mén)衛、車(chē)輛、食堂、票證室等重點(diǎn)場(chǎng)所的安全管理,認真做好各種安全隱患的匯總、整改和上報工作,對不能立即整改的安全隱患要派專(zhuān)人盯守,確保萬(wàn)無(wú)一失。

  3、加強應急管理,完善各項預案。及時(shí)修訂和完善各類(lèi)突發(fā)事件應急預案,明確應急處置流程及工作職責,加強應急演練,提高應急預案的實(shí)用性和有效性。加緊落實(shí)惡劣天氣下物資儲備、設備維護保養、人員備崗,做好應對突發(fā)事件的各項準備工作。

  4、加大管理力度,堅持文明服務(wù),樹(shù)立良好形象。規范操作流程,遵守工作紀律,提高收費速度,認真做好文明服務(wù)、微笑服務(wù),保障車(chē)道暢通,向過(guò)程司乘人員提供安全、便捷的行車(chē)環(huán)境。

  5、節日期間嚴格值班制度。節日期間嚴格執行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度,遵守值班紀律,保持通訊暢通,做好值班記錄。及時(shí)掌握本站安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),全面做好各項突發(fā)事件的信息報送和處置工作,杜絕發(fā)生謊報、瞞報、漏報、遲報,確保節日期間安全生產(chǎn)形勢穩定!鞍踩a(chǎn)、責任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長(cháng)抓不懈的重點(diǎn)工作,我所在充分認識安全的重要性、長(cháng)期性、和艱巨性的基礎上,進(jìn)一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,特別是對人員、票款的安全和系統、機電設備的安全做了進(jìn)一步的細化。我站還在年末制定了安全生產(chǎn)責任書(shū),同時(shí)要求全站人員簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)。杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的發(fā)生。

  三、加強聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)

  1、站值班管理人員及值班長(cháng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),信息收集及時(shí)全面,上報處理及時(shí)、記錄完整規范。

  2、站值班管理人員與監控中心聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),上報請示工作清晰、明確。

  3、值班人員手機24小時(shí)開(kāi)機,隨叫隨到。

  4、對站內突發(fā)重大事件,及時(shí)上報管理處相關(guān)部門(mén)。

  5、雨霧冰雪等惡劣天氣,由當班收費員第一時(shí)間上報監控即時(shí)路況信息。

  四、便民服務(wù)

  1、春運期間完善服務(wù)設施,增加便民舉措,竭誠為司乘人員服務(wù),全天侯供應開(kāi)水,提供行車(chē)指南,想方設法地為車(chē)主提供各種便利贏(yíng)得廣大車(chē)主的信賴(lài)。

  2、收費過(guò)程中做到“微笑服務(wù)”、“文明服務(wù)”和“親情服務(wù)”,拉近與司乘人員的感情。

  3、當班人員廣場(chǎng)及崗亭衛生有垃圾立即清理,并延伸了收費廣場(chǎng)衛生清掃區域,做到不留一個(gè)死角、不留一點(diǎn)污漬,為過(guò)往司乘人員營(yíng)造良好的通行環(huán)境。

  4、實(shí)行便民首辦責任制,被咨詢(xún)求助的當班收費人員,必須負責解釋司乘人員提出的合理咨詢(xún)和求助,同時(shí)及時(shí)給予力所能及的幫助。

  五、其他工作情況

  1、春運期間津市收費站牢記“文明禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。樹(shù)立以人為本的服務(wù)觀(guān)念,努力通過(guò)良好的服務(wù),展示自身精神面貌,傳播文明新風(fēng),讓司乘人員感受到溫馨和諧的節日氛圍。

  2、為工作人員配備足夠的水,并確保工作人員的飯菜質(zhì)量,盡力改善了員工的.環(huán)境,加強了員工的工作積極性和團隊凝聚力。

  3、準備了豐盛的年夜飯,在會(huì )議室一起看春節晚會(huì )。合理安排用餐補貼,在工作壓力大和不能回家的情況下,盡全力為全體員工營(yíng)造了一個(gè)和諧的春節。

  以上是津市收費站對今年的春運工作的綜述總結,在此感謝公司、管理處領(lǐng)導的關(guān)懷指導。同時(shí)此次春運工作得以順利完成也是全站員工的共同努力的結果。

  面對20xx年的各項工作,津市收費站的全體員工,將以飽滿(mǎn)的工作熱情繼續發(fā)揚在春運工作中所體現的“團結進(jìn)取,求實(shí)苦干”的精神,不斷總結經(jīng)驗、彌補不足,為取得更好的工作成績(jì)繼續奮斗。

收費站個(gè)人工作總結范文9

  根據xxxx文件,認真貫徹落實(shí)上級防汛工作指示精神,不斷改進(jìn)和完善工作方法,提高安全防范能力,最大可能的提供安全保障,確保發(fā)展不受影響。

  一、高度重視,積極做好消防和防汛安全的宣傳工作

  我們主要從以下方面落實(shí)這項工作。

  1、成立防汛安全領(lǐng)導小組,統一領(lǐng)導、協(xié)調和組織開(kāi)展防汛安全教育工作。通過(guò)會(huì )議進(jìn)行防汛安全宣傳。召開(kāi)防汛安全會(huì )議,對包括防汛安全在內的安全問(wèn)題作了詳盡的分析,并提出了許多需要注意的問(wèn)題。

  2、組織防汛安全知識教育活動(dòng)。組織專(zhuān)門(mén)的防汛知識講座,開(kāi)辦專(zhuān)欄,加深印象。掌握了基本的防汛安全知識,增強了防汛安全意識。利用班會(huì )對進(jìn)行防防汛自救的培訓,全面提高了廣大防汛安全意識和防溺、防雷雨實(shí)際能力,從而進(jìn)一步推動(dòng)了防汛教育工作。

  3、各個(gè)科室責任人進(jìn)行了一次系統全面的.安全檢查。特別是對各重要部位防汛設施進(jìn)行了全面的檢查。

  二、推進(jìn)防汛安全責任制,充分落實(shí)管理責任與具體措施

  1、確定重點(diǎn)部位,明確重點(diǎn)部位負責人。

  2、加大汛期安全檢查力度,和巡查力度,并做好相應安全記錄.

  3、加強對防汛物品的管理和保養。

  4、假期要求遠離溝渠湖泊等深水水源,游泳必須有陪伴。

  三、制定防汛安全緊急預案

  安全責任重于泰山,防汛安全無(wú)小事,為了使有效避雷避汛,舉行避雷和溺水自救救助演練,為了保證能夠處危不亂,科學(xué)避險,減少安全事故的發(fā)生,曾多次組織安全疏散演練。

  四、警鐘常鳴,把工作做細做實(shí)。

  由于認識明確、措施到位,一年來(lái),從未發(fā)生過(guò)安全方面的意外事故。安全高于一切,防汛工作任重道遠,防汛安全工作是一個(gè)艱巨的長(cháng)期的任務(wù),不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時(shí),樹(shù)立了防患于未然的安全意識。每名都能關(guān)心防汛安全,在員工的共同努力下,防汛安全工作會(huì )做得更好。

收費站個(gè)人工作總結范文10

  XX年即將過(guò)去,回顧在這一年中,我站團支部在站領(lǐng)導和公司團委的領(lǐng)導下,堅持以鄧小平理論和十九大精神為指導,深入學(xué)習“繼續解放思想,堅持改革開(kāi)放,努力爭當實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的排頭兵”,圍繞公司團委的工作思路,圍繞創(chuàng )建學(xué)習型團支部為主的工作,不斷加強團支部的自身建設、壯大青年團員的隊伍,充分發(fā)揮團員青年主力軍的作用,為全面完成的年初的計劃提供了堅強有力的組織保障。

  目前,團支部有團員人數共81人,是公司全線(xiàn)支部最多收團員人數支部之一,女團員有42人,團員比例為76%,平均年齡24歲,大專(zhuān)學(xué)歷以上9人占11%人,高中、中專(zhuān)學(xué)歷以上67人占83%,初中學(xué)歷5人占6%。年齡在19~25歲團員有68人占84%,26~28歲團員有3人占4%,18歲以下團員10人占12%,現有申請入黨人員4人,其中入黨積極分子一名。在XX年團建工作方面我們從以下幾方面著(zhù)手:

  一、按照上級團委的總體工作部署,緊密?chē)@公司的中心工作,力求規范、整齊,認真制訂年度工作計劃和季度工作計劃。

  完善自身建設,常規工作有序進(jìn)行。按時(shí)繳納團費;定期召開(kāi)全體團員會(huì )議,會(huì )議有記錄,認真、規范地填寫(xiě)好《團支部工作手冊》;團支部檔案的管理力求清楚、明了,各種上級團委下發(fā)的文件,支部計劃、,各項活動(dòng)的計劃、方案等都做到一一歸檔。

  團支部委員在中心站領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下明確了分工,并能團結協(xié)作,積極開(kāi)展各項工作。積極開(kāi)展爭優(yōu)當先的工作,帶動(dòng)支部團員趕先進(jìn),學(xué)先進(jìn)。本年度我支部共有20人次被公司授予“優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀團干部”、“工作積極分子”等稱(chēng)號。

  二、抓好青年團員的思想政治教育,提高團員隊伍素質(zhì)

  以創(chuàng )建學(xué)習型團支部為抓手,在青年團員中掀起了“學(xué)理論、學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)修養”的熱潮,青年團員積極撰寫(xiě)讀書(shū)筆記、工作日記,認真學(xué)習三例兩法,積極向沿海之窗投稿,組織觀(guān)看安全生產(chǎn)錄像,將安全生產(chǎn)進(jìn)行到底。在認真學(xué)習“三個(gè)代表”的基礎上,開(kāi)展了“增強團員意識教育”系列活動(dòng),觀(guān)看了系列教育錄像。

  要求青年團員率先做到“愛(ài)崗敬業(yè)、按章收費、笑對司乘、禮對領(lǐng)導、誠對同事、嚴對自己”,響亮地喊出“向我看齊”的口號。鼓勵青年團員積極向黨組織靠攏,本年度,曾漢濤、柯燕飛等優(yōu)秀團員向黨遞交了入黨申請書(shū),優(yōu)秀團員楊順菊被提為入黨積極分子。

  通過(guò)開(kāi)展政治思想教育,提高青年員工的思想覺(jué)悟,從而使廣大青年員工上下擰成一股繩,形成了“同心協(xié)力,共同向上”的大好局面,激發(fā)了我支部青年團員爭當優(yōu)秀員工共同心聲,給爭優(yōu)創(chuàng )先活動(dòng)注入了精神動(dòng)力,為創(chuàng )造文明收費窗口打下堅實(shí)的基礎。

  三、加強崗位練兵,提高團員隊伍的技能效應。

  沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和精湛的崗位技能,優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)只是一句空話(huà)。我們始終把技能訓練作為經(jīng)常性工作來(lái)抓,進(jìn)行了廣度、深度相結合的有效培訓,努力實(shí)現青年團員技能過(guò)硬的目標。多次開(kāi)展了業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)、提高業(yè)務(wù)技能活動(dòng),先后組織了“爭創(chuàng )九無(wú)班組”、收費業(yè)務(wù)技能競賽等活動(dòng)。還舉行業(yè)務(wù)分析會(huì ),將站場(chǎng)出現的一些新情況及時(shí)組織青年團員進(jìn)行典型案例討論、分析、歸納,從而大大提高了青年團員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責的能力;開(kāi)展“每周一練、每月一訓、每季一賽”的日常練兵活動(dòng),倡導廣大青年團員主動(dòng)參與軍訓匯操、內務(wù)比賽、征文比賽等活動(dòng)。通過(guò)不定期的勞動(dòng)競賽,配以相應的激勵機制,充分調動(dòng)了廣大青年團員“學(xué)技能、當能手”的積極性和創(chuàng )造性,使青年團員在工作中找到了方向,在學(xué)習中找到了方法,業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高,涌現出侯松惠、李志麗、李土明、盤(pán)玉玲、謝汝芳、張群等百萬(wàn)無(wú)差錯,創(chuàng )造性包攬了第二季度勞動(dòng)競賽的前三名及團體第一,侯松惠更是因為業(yè)務(wù)技能突出而被選派參加集團的勞動(dòng)競賽,獲得團體第三名的.好成績(jì)。9月臺風(fēng)“鸚鵡”的降臨,斗門(mén)大橋的封路,大量車(chē)流涌向坦洲收費站,我支部團員立即到現場(chǎng)進(jìn)行疏導車(chē)流,速度之快,收費的準確精度受到公司與業(yè)主的好評。

  四、豐富業(yè)余文化生活。

  針對收費工作單調、繁鎖、重復、身心壓力大,以及青年員工隊伍比較年輕的特殊情況,建有乒乓球室、健身房和羽毛球場(chǎng),有“文學(xué)通訊小組”、“舞蹈隊”、“籃球隊”、“乒乓球隊”等專(zhuān)項活動(dòng)組織,專(zhuān)人負責制定活動(dòng)計劃,定期開(kāi)展活動(dòng),這對豐富業(yè)余生活,陶冶情操起到了非常積極的作用。同時(shí)還我們發(fā)動(dòng)團支部的力量,利用假日或業(yè)余時(shí)間到珠海海濱公園、珠海石景山公園、開(kāi)平碉樓及珠海珍珠樂(lè )園等地參觀(guān)旅游,大力開(kāi)展各種各樣、豐富多彩的文體活動(dòng),如征文比賽、隊列匯操等活動(dòng)。我支部團員時(shí);钴S在公司舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)中,如“慶三九,我與奧運同行”的比賽中站青年團員獲得了第一名,在“九一”晚會(huì )的情景劇《生命的禮贊》、《微笑多一點(diǎn)》獲得領(lǐng)導和同事們高度贊賞,到目前為止僅就在《沿海之窗》發(fā)表各類(lèi)文章18篇,在與兄弟單位舉行籃球賽的同時(shí),既提高了員工的身體素質(zhì),又與兄弟單位增進(jìn)了友誼,增強了全站的凝聚力和向心力。在今年公司的“安全·文明服務(wù)月”獲得了營(yíng)運公司唯一的先進(jìn)單位的光榮稱(chēng)號。

  今年是奧運年,我支部先后舉辦“展笑容,迎奧運”的微笑之星評比活動(dòng)、“我為祖國加油”的金牌競猜活動(dòng)、羽毛球的“友愛(ài)杯”等體育活動(dòng),受到團員的一致好評。

  五、參與大型公益活動(dòng)。

  我們積極響應公司號召,先后組織了多次社會(huì )公益活動(dòng),如參與“送溫暖,獻愛(ài)心”活動(dòng),支部捐款985元、參與雪災、地震賑災捐款,為賑災人民捐款4952。20元……;另外,收費廣場(chǎng)上的好人好事也不斷涌現:免費為汽車(chē)加水、洗車(chē)、拾金不昧,為司乘人員追回失物、救死扶傷、助人為樂(lè )等不計其數,提供行車(chē)路線(xiàn)指南無(wú)法統計,受到了司乘人員的致電表?yè)P。

  回顧XX年的工作,在成績(jì)的同時(shí),還清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足:一是團的組織生活和工作內容等還不能很好地適應青年團員的特點(diǎn),需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng )新。二是部分團組織工作內容和工作方法單調,效果有待提高。三是支部信息意識不強,管理機制有待加強。這些都需要在今后的工作中高度重視,采取措施認真加以解決。在以后的工作中,如何使團的工作不斷創(chuàng )新,使團工作更上一層樓,有待我們去思考,去實(shí)踐。我們將一如既往,認真、踏實(shí)地做好每一項工作,努力促進(jìn)支部工作的科學(xué)化、制度化和規范化,為我站行業(yè)文明建設增光添彩,展望我們有信心做得更好。

收費站個(gè)人工作總結范文11

  歷時(shí)40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”為主題的20xx年春運安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)已經(jīng)結束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導下,我站全體員工以“保安全、保暢通,保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn),精心組織,周密布置,認真落實(shí)春運各項措施,廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),真正把“全面推行精細化管理,確保安全暢通樹(shù)形象”的要求落到實(shí)處,實(shí)現了春運安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項目標,F將活動(dòng)情況總結如下:

  一、加強組織領(lǐng)導,全員宣傳發(fā)動(dòng),措施落實(shí)到位

  春運安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲,可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗,要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運工作。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手,首先我們完善了站安全管理組織機構網(wǎng)絡(luò )圖,明確了站安全領(lǐng)導小組成員及各班組兼職安全員,完成了風(fēng)險抵押金的上交工作。在加強領(lǐng)導、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細致的準備工作,為開(kāi)展好春運工作打下了良好的基礎。

  我們積極貫徹落實(shí)管理處春運動(dòng)員會(huì )議精神,成立了春運安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,元月8日,制訂下發(fā)了xx(20xx)第1號《關(guān)于做好春運安全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動(dòng)的通知》,目的在于統一協(xié)調、有序組織全站春運安全生產(chǎn)工作。在結合管理處對開(kāi)展春運工作總體要求的基礎上,橫山站根據自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標,元月9日召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì ),傳達xx高管[20xx]第66號文《關(guān)于做好20xx年春運安全生產(chǎn)工作的通知》,布署站關(guān)于做好春運安全生產(chǎn)工作,開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn),從思想上、組織上對實(shí)施“春運”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認清形勢,明確目標,了解各自的工作重點(diǎn),形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結合今年春運工作特點(diǎn),修訂完善班組安全生產(chǎn)預案、措施、臺帳和各崗位當班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責,安全措施、應急預案,報警裝置使用,滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位,抓好班前教育,班中督促,班后講評工作。

  針對春運期間可能出現的惡劣天氣情況,站部重點(diǎn)做好各種防范預案措施的落實(shí)工作,做好冬防安全生產(chǎn),除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準備工作。值機班對道口設備進(jìn)行徹底檢查、維護,從硬件方面保證了收費道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間,共發(fā)生設備、系統故障7次,值機班自行解決5次。

  加強春運活動(dòng)的.宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達工作。 2月5日10:00,一輛滿(mǎn)載棉花包的半掛車(chē)在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當,發(fā)生車(chē)輛側翻,事故現場(chǎng)處理近4小時(shí),值機員及時(shí)將這一信息結合去年發(fā)生的2起類(lèi)似事件匯總上報后,得到公司領(lǐng)導的高度重視,迅速對該路段增加了減速設施;顒(dòng)期間,全站共向處報送安全類(lèi)信息7篇,懸掛安全橫幅4條,出春運安全專(zhuān)題板報2期。

  二、強調責任制落實(shí),注重安全實(shí)效

  為切實(shí)抓好春運安全生產(chǎn),我站在進(jìn)入春運前對站部《值班工作規范》進(jìn)行了修訂和完善,強調了值班干部值班“七必做”:值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費現場(chǎng)頂崗;在晚間21:00之前必須到宿舍巡視一次,檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;必須巡查全站一次,確保重點(diǎn)部位的安全;在夜間必須對當班情況做一次稽查,主要檢查當班人員是否有離崗、睡崗、串崗現象及按章收費、文明服務(wù)、夜巡工作的執行情況;必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內錄像;必須在值班期間通過(guò)就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài),對近期有思想波動(dòng),工作情緒不穩定等現象的員工進(jìn)行一次談話(huà),及時(shí)溝通,引導和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內容如實(shí)反映到《值班記錄》臺帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規范值班工作,明確了值班干部職責,發(fā)揮了值班干部發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理特發(fā)情況的作用,有力保障了春運安全生產(chǎn)的各項措施落實(shí)到位,促進(jìn)站部各項生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。

  春運期間,我們還完善了百分考核細則,加大了考核力度,嚴肅工作紀律,明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來(lái)看,入口差錯較上個(gè)月相比下降了96.54%,(12月入口拍照輸入“000”的有1594次,1月份是74次,且均能按要求即時(shí)上報;入口公務(wù)誤刷卡12月份15次,1月份是3次)。出口差錯(誤判、更改等)較上個(gè)月比下降了12.5%。春運期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴格控制病、事假,取消公休假,控制調班,職工們樹(shù)立工作第一的思想,確保不遲到不早退,出滿(mǎn)勤,有特殊情況嚴格請銷(xiāo)假手續,杜絕了電話(huà)請假、短信息請假,一律履行書(shū)面請假手續。及時(shí)解決春運中遇到的各項新情況、新問(wèn)題,減少差錯率,確保無(wú)違紀違規問(wèn)題發(fā)生及道口安全暢通。

  要求全體員工認真學(xué)習貫徹《內控文件》,按章辦事,認真執行好具體操作規程和要求。組織開(kāi)展收費業(yè)務(wù)操作競賽,文明禮貌,微笑服務(wù)競賽。每班次由當班值機員和收費班長(cháng)根據收費員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核,并做好考核臺帳,每周評選出一名班內的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運期間共有24人次被評為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競賽小組進(jìn)行抽查復核,并考慮納入春運評先一并考核。

  春運期間我們全力保障道口的安全暢通。2月5日寧滬方向匝道貨車(chē)翻車(chē),2月10日大霧封閉交通一次,2月11日兩個(gè)匝道連續施工,我們都及時(shí)采取相關(guān)措施,組織好相關(guān)人員,做好應急預案的啟動(dòng)和準備,確保了道口的暢通和安全,確保不發(fā)生擁堵或免費放行情況。在春節期間,我們將“您好”改為“新年好”,堅持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),及時(shí)為司乘人員排憂(yōu)解難,切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應、有難必幫”的承諾。春運期間,為司機指路960輛次,提供茶水750輛次,義務(wù)推車(chē)8輛次,贏(yíng)得的社會(huì )的贊譽(yù),樹(shù)立了良好的窗口形象。

  三、各階段教育重點(diǎn)明確,職工保障安全和自我防范意識明顯提高

  春運初期,我們以貫徹落實(shí)處、站兩級活動(dòng)通知為內容,在每周職工安全教育的基礎上突出春運安全的特點(diǎn)和重點(diǎn),有針對性地抓好職工安全教育。春節前夕,我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規范操作、消防內保、交通安全、飲食衛生、遵紀守法六方面開(kāi)展節前教育。節后,我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育,以“收心會(huì )”的形式迅速把大家的精力集中到春運安全工作上來(lái)。三階段教育相互相承,有效地把握各階段的重點(diǎn),收到了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性安全教育,職工保障安全和自我防范意識明顯提高。

  四、加強內部安全管理工作,確保內部安全

  站部在提出春運安全生產(chǎn)“十無(wú)”目標上,分工明確,分頭落實(shí)責任到人,使全站員工各司其職,各負其職。安全就是效益,安全就是生命,站部認真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項評比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求,認真執行“每周一大查、每日一小查”的要求,組織全站范圍內的安全、內保、消防大檢查,對檢查中發(fā)現的問(wèn)題,能現場(chǎng)解決的立即整改,不能現場(chǎng)解決的落實(shí)責任到班組、到個(gè)人。整個(gè)春運期間,我們共組織安全檢查5次,檢查共發(fā)現安全隱患3處,主要是4只滅火器壓力不夠,為保證正常使用,及時(shí)進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調,但空調專(zhuān)用電纜線(xiàn)仍是原來(lái)的,空調使用數量的增加,加重了電纜線(xiàn)的負荷,給用電帶來(lái)的隱患,我們及時(shí)上報上級職能部門(mén),并暫時(shí)停用了宿舍空調。始終堅持設備三級維護制度的落實(shí),使各類(lèi)設備始終處于良好狀態(tài)。

  針對春運期間主線(xiàn)和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)街送客車(chē)輛停留現象嚴重,我們要求收費現場(chǎng)亭外人員加強對廣場(chǎng)秩序的管理,及時(shí)指揮和疏導閑雜人員和車(chē)輛退離收費區域。春運期間廣場(chǎng)勸離車(chē)輛610余輛次,勸離人員850余人次。我站始終堅持危險品車(chē)輛查驗制度,對要求上路危險品車(chē)進(jìn)行三證查驗、問(wèn)清出口站后填單并報值機室,另外我們一著(zhù)不讓的抓好不符上路條件車(chē)輛的勸退工作,一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴重超長(cháng)的車(chē)輛時(shí),司機一開(kāi)始拿出100元錢(qián)要塞給他,被他嚴詞拒絕了。司機見(jiàn)朱曉峰不為動(dòng)心,就拿出了500元,并對他說(shuō),他們一共有3輛車(chē),每車(chē)都給會(huì )他500元。司機以為在這么多現金的誘惑前,朱曉峰同志一定會(huì )對他們睜一只眼閉一只眼放他們上路,沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng),堅決拒絕,并有禮有節的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車(chē)想上高速公路,劉霄同志見(jiàn)了立即勸退。司機不死心,一直磨著(zhù)劉霄請他幫幫忙,放他們上去,劉霄堅決勸退。最后司機打電話(huà)找來(lái)了老板,老板見(jiàn)了劉霄就說(shuō):“朋友幫個(gè)忙,讓我的車(chē)上去,貨主催的急我沒(méi)辦法了,這才要上高速能快點(diǎn),等下你跟我去我的車(chē)那里,拿兩條蘇煙給你!眲⑾雎(tīng)完后笑著(zhù)對老板說(shuō):“師傅快過(guò)年啦,為了你好,也為別人好,還是別上高速了。你這么寬的車(chē)上去自己有危險,對別人也是危險!”大約磨了半個(gè)小時(shí)老板見(jiàn)沒(méi)辦法,只能作罷,走時(shí)還說(shuō)了謝謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線(xiàn)安全通行而不受司機錢(qián)物誘惑,堅決勸退不符上路條件車(chē)輛的事還很多,整個(gè)春運期間共拒絕司機賄賂15余次,共計5400余元,春運期間共勸退54輛次,從管理上提升了高速公路行車(chē)安全性。針對我站緊鄰農貿市場(chǎng),外來(lái)人口多且雜,除中夜班人員加強對站區的巡查外,還要求值機室利用廣場(chǎng)攝像機不定時(shí)多角度巡查,并作好臺帳記錄;堅持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區制度;堅持及時(shí)關(guān)鎖大門(mén)制度;堅持當班通行款及時(shí)解繳電子錢(qián)柜,鎖入金庫制度,由班長(cháng)負責保管金庫鑰匙,值機室堅持定時(shí)開(kāi)關(guān)金庫報警、紅外線(xiàn)報警系統制度;人員通過(guò)道口堅持“一看二等三通過(guò)”制度;堅持道口亭外人員著(zhù)反光背心制度;堅持中班員工回家后即聯(lián)系值機室作好登記工作的制度,并要求員工無(wú)特殊情況盡量住站,減低夜間途中的風(fēng)險。

  春節期間,食堂為當班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜,保證了職工飲食的安全。班車(chē)堅持每天按固定路線(xiàn)正常行駛的規定,及時(shí)接送上下班人員,保證不漏接漏送一名員工。

  通過(guò)一系列責任制的落實(shí),建立了安全生產(chǎn)管理的長(cháng)效機制,使職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦,使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細處,確保了安全目標的穩定實(shí)現。整個(gè)春運期間,我站出口免費放行綠色通道車(chē)輛20xx輛次,免費金額204130元;查處不符合綠色通道車(chē)輛109輛次;增收金額20845元,通過(guò)制止繞S等行為逃費車(chē)25輛次,追繳逃漏通行費2485元,勸退不符上路條件的車(chē)54輛次,另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。

  經(jīng)過(guò)全站職工的辛勤努力,我們圓滿(mǎn)的完成了20xx年度春運安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)責任重于泰山,我們將保持高度負責的態(tài)度,保持高度警惕的狀態(tài),保持持續作戰不怕疲勞的精神,扎扎實(shí)實(shí)地認真做好本年度每一項具體工作,確保寧滬路的安全、暢通,積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),向社會(huì )展示我們良好的窗口形象。

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