精彩的年終工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家整理的精彩的年終工作總結,歡迎閱讀與收藏。
精彩的年終工作總結1
20xx年是忙碌的一年,也是我審計工作的第二年。這一年我參加了x個(gè)大大小小的項目,準備了xxx個(gè)大大小小的報告初稿,從實(shí)習開(kāi)始到今年,比去年成長(cháng)了不少。借此機會(huì )感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任,感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習總結如下:
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務(wù)審計,縱向有中期審計和年度審計。在此期間,一些特殊目的審計也有好有壞。我做過(guò)成熟的上市公司,也放棄過(guò)民營(yíng)企業(yè)的IPO項目。我當過(guò)兵,帶領(lǐng)過(guò)團隊。我和一群兄弟姐妹一起過(guò)夜沖卷子,休息時(shí)間出去玩。如果是按照現場(chǎng)工作時(shí)間來(lái)計算項目參與度的話(huà),是的,我對項目的完成感覺(jué)很好。
二、個(gè)人學(xué)習
雖然今年項目多,工作時(shí)間多,學(xué)習時(shí)間少,但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結合的基礎上,我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說(shuō)話(huà)指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問(wèn)題。在翻指南找答案的基礎上,我也征求了他們的意見(jiàn)。在解決問(wèn)題的同時(shí),也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關(guān)于培訓
業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶(hù)的貢獻、客戶(hù)對我們的`評價(jià),很大程度上取決于我們的專(zhuān)業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進(jìn)行。
2.關(guān)于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機,而是我在年審尾部參與的農墾項目,在那里遇到了各種意想不到的問(wèn)題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開(kāi)荒,那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。
總之,在這一年的工作中,有成績(jì)也有歡樂(lè ),但也有不足,但我會(huì )在未來(lái)繼續努力,不斷提高,和大家一起推動(dòng)我們部門(mén)的快速發(fā)展。謝謝大家。
精彩的年終工作總結2
時(shí)間流逝,很快的20xx年就這樣結束了,在20xx年的工作中,我們得到了更大的發(fā)展,我們醫院?jiǎn)踢w新址,我們醫院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,同時(shí)我們醫院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果!總結20xx年的工作,特寫(xiě)出一下xx年的工作年終總結:
一、定期檢查考核,提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題,定期進(jìn)行檢查考核,是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,對各科室護理臺帳重新規劃,重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則,每月重點(diǎn)查,每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查,共檢查近xxx次,合格率xxx%以上。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長(cháng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用,能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點(diǎn),月底有小結。
在基礎護理質(zhì)量管理上,嚴格執行護理操作規范,加強檢查,確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細地原因分析,并通過(guò)深入細致的思想教育,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。
在環(huán)節質(zhì)量上,注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。xxx病歷書(shū)寫(xiě)規范,內涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面,內科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān),從點(diǎn)滴做起,全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國,無(wú)差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到xxx%以上。健康教育覆蓋率達到xxx%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),完好率達到xxx%,全年無(wú)差錯事故發(fā)生,工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出,通過(guò)組織學(xué)習討論,落實(shí)改進(jìn)措施,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。
二、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效,團結奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習,強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái),涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工,數十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言,深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中,xxx等能?chē)栏褚笞约,以其?yōu)良的工作作風(fēng),頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù),用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成績(jì)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺的xxx二位主管,工作嚴謹,服務(wù)態(tài)度意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區,幫助病人取藥,測血壓無(wú)數,為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序,她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),面對病人的恐慌,她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
三、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通
為了適應醫療服務(wù)的需求,營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹(shù)立良好的社會(huì )形象,推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展,我院堅持以病人為中心,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴,重視病人的人格心理需求,以限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求,通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),開(kāi)展護理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn),不斷改善服務(wù)措施。首先,責任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區環(huán)境,作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等,及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間,安慰鼓勵病人,盡的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三,提供規范化服務(wù),做到“送藥到手,看服入口,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者,增強患者戰勝疾病的信心,促進(jìn)早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,護理部推行住院病人一日督促卡的應用,無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情,又增加了護患溝通?s短了護患之間的距離,有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。護理部實(shí)行的一提倡三禁忌,提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道,我正忙著(zhù),等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題,不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。
四、重視提高護士整體素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍
隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展,社會(huì )的需求,人們觀(guān)念的改變,對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,動(dòng)作敏捷,富有同情心,護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此,護理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著(zhù)手抓。
1、提高護士的`理論與技術(shù)操作水平:為了做好護士的在職繼續教育工作,護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習一次,科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習一次,遇有專(zhuān)家講學(xué),也積極組織大家旁聽(tīng),參學(xué)率xxx%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習,全年組織三基理論考核二次,實(shí)行a、b卷兩場(chǎng),既保證了各項工作的正常運轉,又保證了考核質(zhì)量,全院護士考核合格率達xxx%。其中:xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。在加強理論學(xué)習的同時(shí),注重操作技能的提高,根據工作計劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項,由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的xxx四位老師親自示教,不厭其煩,直到學(xué)員合格為止。其中,xxx操作規范,考核中取得好的成績(jì)?己说膮⑴c率為xxx%,合格率為xxx%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次,健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱資料,增加了她們的學(xué)習熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養:護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作,各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù),如:xxx等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是:icu2人,外周靜脈置管xxx人,同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察,短期培訓,拓展她們的視野,學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結,或者學(xué)習心得,將好的經(jīng)驗、方法及時(shí)反饋,改進(jìn)我們工作,對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。
3、提高護士應急能力和急救水平:xxx月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩,提高了專(zhuān)科護理救治能力,張xxx院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。
五、強調數據說(shuō)話(huà)實(shí)行量化管理
全年各科室累計共輸血xxx人次,輸液xxx人次,靜脈推注xxx人次,各種注射xxx人次,灌腸xxx人次,口腔護理xxx人次,導尿xxx人次,吸氧xxx人,心電監護xxx人次,褥瘡護理xxx人次,會(huì )陰側切縫合術(shù)xxx例,為病人取藥xxx人次,換藥室換藥xxx人。
xxx年的工作成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí),值得總結,但是不值得回憶。在xxx年的工作中,我們一切都是從零開(kāi)始,一切都是以我們的最基本工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力,也沒(méi)有思想上的包袱,我們只有做好自己工作的赤誠之心,相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到!
精彩的年終工作總結3
20xx年在工廠(chǎng)車(chē)間工作一年來(lái),在各位領(lǐng)導和班長(cháng)的指導及全車(chē)間人員的幫助下,我認真學(xué)習除塵脫硫運行和設備維修技術(shù)的理論知識,并很快熟悉和掌握對一次、二次設備的現場(chǎng)實(shí)際操作,運行設備的異常、事故的判斷和處理,以及作為一名檢修值班人員應知應會(huì )的一些基本常識、常規和各種規章規程,為干好檢修工作打下了扎實(shí)的基礎。能夠把批評和自我批評相聯(lián)系,關(guān)心同事,經(jīng)常交流、溝通,肯吃苦,敢創(chuàng )新,勇于應對挑戰,始終站在時(shí)代的發(fā)展前列。而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?偨Y起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
一、正確的工作態(tài)度
近年來(lái),隨著(zhù)電力科技的飛速發(fā)展,要求員工全面發(fā)展,各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要,加強自身的理論學(xué)習,不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識是我長(cháng)期以來(lái)對自己的要求。始終把不斷學(xué)習、全面學(xué)習作為人生的一大樂(lè )趣,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,并通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學(xué)習來(lái)完善自己的知識儲備,力把自己培養成適應企業(yè)需要的一專(zhuān)多能的復合型人才。積極參加廠(chǎng)里組織的各種專(zhuān)業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓,在此過(guò)程中不斷提升個(gè)人技能,自我完善、發(fā)展。
參加工作以來(lái),不論是在運行上還是在檢修上,我首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識,一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來(lái)了領(lǐng)導的一致好評,曾被車(chē)間評“先進(jìn)個(gè)人獎”、“精神文明獎”榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能
20xx年,我被指派到檢修班工作,負責除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的'工作環(huán)境我迎難而上,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細致地學(xué)習車(chē)間各項規程和檢修知識,謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個(gè)細節。
那時(shí)候,我主要負責維修任務(wù),為了能使設備正常運行,工作中,我盡職盡責,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,認真填寫(xiě)報修記錄和維修任務(wù)單,仔細統計班組各種維修報表,并及時(shí)上報。工作之余,我積極與車(chē)間負責人溝通,虛心向他們學(xué)習維修組的管理辦法。功夫不負苦心人,經(jīng)過(guò)努力,在同事們的共同努力下,終于總結出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學(xué)習下,曾參加工廠(chǎng)焊工技能比武大賽,獲得六等獎。
三、良好的團隊合作精神
在現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自?xún)刃牡南敕,相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人,不經(jīng)意間我融入電廠(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)x年有余;仨鴣(lái)時(shí)的路,那不遠處閃現的依然是藍色的火焰,升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠(chǎng)藍色的職業(yè)裝時(shí),那種無(wú)法掩飾的內心的喜悅,我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現了,沐浴著(zhù)清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。
工作之余,靜靜地感受奉獻的喜悅,默默地享受著(zhù)工作的快樂(lè ),我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律,用愛(ài)崗敬業(yè)中蘊涵的快樂(lè )塑造著(zhù)我,一名普通檢修員無(wú)悔的人生。
精彩的年終工作總結4
同志們:
春節將至,在這辭舊迎新的時(shí)刻,我們召開(kāi)20xx年工作總結暨表彰大會(huì ),借此機會(huì ),我代表院領(lǐng)導班子和管理委員會(huì ),總結一年來(lái)的工作情況,安排和部署新一年的各項工作,請大家提出寶貴的意見(jiàn)。
在我們大家的共同努力與辛勤耕耘下,醫院今年的工作取得了喜人成績(jì)。我們以加強基礎建設為契機,堅持“穩步發(fā)展、人才興院、質(zhì)量強院”的發(fā)展戰略,本著(zhù)“以人為本、病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,不斷提高醫療質(zhì)量,規范醫療行為,促進(jìn)醫患和諧。在加快基礎設施建設、提高內涵質(zhì)量、轉變行業(yè)作風(fēng)、加強醫院管理上有了新的突破,進(jìn)一步提升了醫院的綜合實(shí)力和品牌形象。全院職工在“自力更生,艱苦創(chuàng )業(yè)” 的精神鼓舞下,在“愛(ài)院如家,認真工作,建好人民信賴(lài)的醫院”的工作方針指引下,團結協(xié)作,銳意進(jìn)取,積極工作,無(wú)私奉獻,使醫院各項工作邁上了一個(gè)新臺階。同時(shí),也涌現出許多敢為人先的先進(jìn)工作者:老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴寒總在默默無(wú)聞的做事,把醫院的活看的很重;刺兒頭白根明總是把醫院的事情當做自己家的事去做,愛(ài)為醫院操心;正是有了這么一支服從大局、愛(ài)崗敬業(yè)、心里裝著(zhù)醫院、為醫院默默奉獻的職工隊伍,醫院發(fā)展的步子才會(huì )如此之大。
在這里,我謹代表醫院領(lǐng)導班子,向大家的辛勤付出和無(wú)私奉獻,表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
一、今年工作的簡(jiǎn)要回顧
(一)醫療業(yè)務(wù)保持穩健增長(cháng)
20xx年1-11月份,門(mén)診診次9960人次,比上年度增加4311人次;1-12月住院病人1127人次,出院病人1109人次,比上年度增加241人次;收入情況:截至xxxx年12月我院收入共計954萬(wàn)元,比上年度增加92萬(wàn)元,其中藥品就占466萬(wàn)元,占總收入的60%。(比原告改過(guò)了,加了12月的)
(二)各臨床科室的積極努力,促進(jìn)了醫院的快速發(fā)展
一年來(lái),各臨床科室都積極按照醫院部署努力開(kāi)展各項工作,為醫院發(fā)展做出了應有的貢獻。內一科、內二科、外科都能夠抓好科室管理,積極采取措施,拓展業(yè)務(wù)渠道,提高醫療質(zhì)量,住院病人數穩步增加;婦產(chǎn)科籌建較晚,但在人員緊張的情況下,積極開(kāi)展工作,積極想辦法把收入搞上去;今年各臨床科室的收入都有大幅度提高。
(三)醫技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務(wù),齊抓共管,保障有力
全院各行政職能科室和醫技科室團結協(xié)作,主動(dòng)服務(wù)于臨床各科,充分體現“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。檢驗科、放射科、功能科極做好日常工作,各種檢查報告及時(shí)、準確、規范,還能加班加點(diǎn),隨叫隨到;門(mén)診急診科能夠加強人員培訓,改善服務(wù)態(tài)度,服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效;藥劑科嚴把藥品質(zhì)量,努力保障臨床藥品供應;醫?圃诼男嗅t保管理職責的同時(shí),認真做好醫保日常工作;市場(chǎng)部積極利用社會(huì )窗口,擴大市場(chǎng)份額,加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),積極宣傳醫院;體檢科多方聯(lián)系體檢單位,增加了體檢人數和收入,保證了體檢質(zhì)量;總務(wù)科想臨床所想、急臨床所急,努力滿(mǎn)足臨床工作需要;保衛科恪盡職守,為醫院平安保駕護航;人力資源部認真履行績(jì)效考核制度,制定有效措施,加強全員培訓;醫務(wù)科積極抓好醫療管理工作,加強了病歷質(zhì)量的檢查和評審;辦公室能做好全院行政工作的安排和接待工作;財務(wù)科嚴格執行財經(jīng)紀律和相關(guān)政策法規,加強資產(chǎn)管理,為醫院決策當好參謀。
(四)強化了制度和科學(xué)規范化管理
一方面進(jìn)一步加強了院、科二級管理體系建設,鞏固成績(jì),重在落實(shí)。領(lǐng)導班子進(jìn)行了明確的分工,各負其責、分工協(xié)作,工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理,收到了明顯效果。各科主任緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線(xiàn),圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章,取得了明顯成效?浦魅蔚墓芾硪庾R日趨增強,管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高。各科主任能認真貫徹落實(shí)醫院的各項規章制度,依法執業(yè)、嚴格管理,有力推動(dòng)了科室建設步伐,有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展,醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
另一方面。我們堅持三個(gè)制度不放松、不間斷,不斷總結和提高管理水平。一是院總值班制度:參加院總值班的人員,能夠積極負責,較好地的處理了非辦公時(shí)間內的醫療、行政和臨時(shí)事宜。及時(shí)傳達上級指示處理緊急事宜,檢查科室值班人員的在崗情況,對重要部門(mén)、科室要到場(chǎng)檢查,了解情況做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。 二是周會(huì )制度:堅持由全體科主任、護士長(cháng)參加的周一例會(huì ),總結一周的工作情況,找出工作中存在的問(wèn)題,做好下周的工作計劃,對出現的問(wèn)題,分析原因,及時(shí)解決。同時(shí)也保證了上通下達,做到了人人知道醫院的工作計劃和要求,自覺(jué)執行各項規定,確保醫院的工作精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。三是醫院管理委員會(huì )制度:醫院“三重一大”的事情都要經(jīng)過(guò)醫院管理委員會(huì )進(jìn)行研究和決策,目的就是杜絕一言堂。
通過(guò)這些制度的落實(shí),我院強化了科學(xué)管理,醫院的管理納入了正規化、制度化、規范化、科學(xué)化軌道。
(五)加強了醫德醫風(fēng)建設
按照上級要求,我們遵守《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、“五不準”等規定,完善了醫德醫風(fēng)考評制度,加大了對違規違紀行為的查處力度,對群眾投訴醫德醫風(fēng)存在問(wèn)題的,進(jìn)行了有效的解決。一是建立了醫療服務(wù)信息公示制度,在門(mén)急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位置公示了醫務(wù)人員身份、常用藥品價(jià)格及收費標準,接受患者及社會(huì )監督。二是醫院和各個(gè)科室分別多次召開(kāi)患者及親屬座談會(huì ),進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調查,廣泛聽(tīng)取病友及家屬的要求和意見(jiàn),對發(fā)現的問(wèn)題立即整改;三是醫院在醒目位置設立投訴箱、意見(jiàn)箱,公布投訴電話(huà),只要病人及家屬反映問(wèn)題屬實(shí)或提出的意見(jiàn)切實(shí)可行,醫院便及時(shí)調查處理,及時(shí)組織整改。四是嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準,倡導廉潔行醫,杜絕了醫療服務(wù)中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、自立項目、分解收費、亂收費等損害患者利益的不正之風(fēng)和不良現象。
這些措施的實(shí)施,有力促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展,贏(yíng)得了患者及其家屬的高度認可,獲得了良好的社會(huì )效益,令我們重新贏(yíng)得各方的信任與支持。醫院先后獲得臨汾市工傷定點(diǎn)醫療機構、臨汾市新農合定點(diǎn)醫療機構和侯馬市新農合定點(diǎn)醫療機構等資格。同時(shí)也極地大改善了我院的經(jīng)營(yíng)狀況。住院患者已由最初的幾個(gè),逐步發(fā)展到幾十個(gè);經(jīng)濟效益也由原來(lái)月虧損20余萬(wàn)元,到現在已近百萬(wàn)元。
(六)深入開(kāi)展了“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng),積極倡導人性化服務(wù)
為了給患者提供良好的就醫環(huán)境,使他們感受到人性化服務(wù)的溫暖,我們秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信條,全院展開(kāi)了濃濃的“親情化服務(wù)”,“打造家的理念”——以天使的“仁愛(ài)”之心,讓患者得到良好的醫治,得到真實(shí)的親人般的呵護與關(guān)愛(ài)。一是圍繞這一理念,全院職工把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發(fā),比服務(wù)、比質(zhì)量,從點(diǎn)滴做起,從細節做起。為了照顧危重病人,有的醫生護士連續上幾個(gè)夜班。家住院外的同志,有時(shí)為了搶救危重病人,半夜打出租車(chē)也要趕到醫院。大家超負荷工作,毫無(wú)怨言。努力為病人創(chuàng )造了舒適、溫馨、親情、滿(mǎn)意的康復環(huán)境。想方設法為病人提供最溫馨的服務(wù),將人性化服務(wù)貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程,著(zhù)力暢通“簡(jiǎn)、便、快”的人性化流程,制定落實(shí)了多種形式的便民措施。設立了專(zhuān)職導醫,為行動(dòng)不便病人免費提供輪椅、擔架車(chē)以及飲水、導診服務(wù);推行首問(wèn)負責制、首診負責制,實(shí)行入院“一條龍”式便民服務(wù);在服務(wù)時(shí)間上實(shí)行“無(wú)假日”醫院,節假日安排了醫生坐診,極大地方便了患者;完善了醫后回訪(fǎng)制度,及時(shí)掌握出院病人的健康情況,提供健康指導;定期到附近農村為老年人免費查體,得到了患者和社會(huì )的肯定,受到患者及其家屬的廣泛好評。二是大力改善就醫環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫環(huán)境,我們對醫院環(huán)境進(jìn)行了整體規劃,對環(huán)境進(jìn)行了整治,全院人員不畏嚴寒和酷暑,多次參加義務(wù)勞動(dòng)、打掃室內外衛生,不怕臟不怕累,把整個(gè)院落徹底清掃干凈,院容院貌煥然一新,從而營(yíng)造出了讓患者放心、滿(mǎn)意的就醫環(huán)境。這些措施的有效落實(shí),群眾的投訴逐漸減少了,滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高了,多次收到患者的表?yè)P信和錦旗。
(七)很抓醫療護理質(zhì)量不松懈
1.醫療工作。我們讓全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識,把提高醫療質(zhì)量放在突出的位置,把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。加強了“以病人為中心,提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫療管理理念,牢固樹(shù)立質(zhì)量意識,不斷提高醫療整體水平,醫院先后出臺了一系列措施,確保醫療質(zhì)量和醫療安全,嚴格了三級查房等核心制度的'落實(shí),有效杜絕了醫療事故,減少了醫療糾紛的發(fā)生。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質(zhì)量管理組織,充分發(fā)揮其職能和作用,重點(diǎn)分析研究解決醫療、護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患,提出相應的整改措施,為提高醫療質(zhì)量、確保醫療安全發(fā)揮了重要作用。
嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《處方管理辦法》,定期對病案和處方進(jìn)行評價(jià),多次組織了病歷和處方講座,進(jìn)一步規范和提高醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。我們還加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作:一是院領(lǐng)導經(jīng)常不定期的下科室抽查病歷,對不合格的病歷通報批評;二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問(wèn)題;三是醫務(wù)科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查,定期對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結,通報全院并制定了整改措施,及時(shí)整改;四是在全院范圍內開(kāi)展了病歷點(diǎn)評工作。
2.護理工作。選拔德才兼備人員到護理領(lǐng)導崗位,加強了護理隊伍建設。護理部以護理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn),加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓,“親情化服務(wù)”等。從護理工作基礎做起,堅持開(kāi)展護理質(zhì)量分析討論會(huì )議,按時(shí)分析存在的問(wèn)題和提出改進(jìn)措施,護理工作質(zhì)量得到有效提高。
3.院內感染工作。護理部能夠按照醫院感染管理評價(jià)標準,定期檢查督導各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫療衛生用品的使用情況。對檢查出的問(wèn)題及時(shí)整改,有效預防和控制了院內感染。同時(shí),根據《醫療廢物管理條例》及有關(guān)規定,建立健全了醫療廢物管理的規章制度,認真做好了醫療廢物的分類(lèi)、收集工作,做到集中處置、集中焚毀,杜絕了單位或個(gè)人買(mǎi)賣(mài)、丟棄和回收利用醫療廢物的現象,確保了醫療廢物的安全、有序管理。無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0,一人一針一管執行率100%。
4.學(xué)科建設。針對我院存在學(xué)科建設不甚規范、專(zhuān)科優(yōu)勢和特色尚不明顯、人才出現斷檔的現象,我們根據醫學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況,把積極引進(jìn)優(yōu)秀人才做為我院特色建設的首當之重。一年來(lái),我們通過(guò)對醫院現有資源的整合,實(shí)現“科有重點(diǎn),人有專(zhuān)精”的架構。醫院目前在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產(chǎn)科、燒傷治療以及中醫中藥等方面形成了自身的六大特色優(yōu)勢。
(八)全員營(yíng)銷(xiāo)取得明顯效果
“醫院興亡,人人有責”,我院要生存,必須是依靠每個(gè)人!針對我院門(mén)診及住院病人數量少,醫院的收入受到很大影響的狀況,經(jīng)院管理委員會(huì )研究決定,在全院發(fā)起了《全員對外宣傳活動(dòng)》的管理辦法。這次活動(dòng)旨在要求每個(gè)人在提高我院的知名度,在醫院生死存亡的大局面前,都必須有危機意識,都必須挺身而出,共擔責任!為了醫院,為了醫院的每個(gè)職工,大家都行動(dòng)起來(lái),人人參與。先后組織院內醫護人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個(gè)村子,發(fā)放宣傳冊 3000 張,發(fā)放優(yōu)惠卡 1220 張,義診群眾 507 人次, 收到良好的效果。
(九)其它工作完成良好
1.城鎮職工、居民醫療保險和“新農合”工作取得成績(jì)
在我院承擔臨汾市和侯馬市城鎮職工、居民和參合農民的醫保任務(wù)后,我院對這項工作非常重視,經(jīng)常組織專(zhuān)門(mén)人員學(xué)習有關(guān)政策,熟悉操作規程,想方設法減輕病人的負擔,盡量簡(jiǎn)化有關(guān)病人的入出院和報銷(xiāo)手續,力求工作認真,文明服務(wù),以求病人和家屬的滿(mǎn)意。每個(gè)病人,都取得了滿(mǎn)意的治療效果和及時(shí)的報銷(xiāo)補償。
2.加強了員工培訓,提高員工綜合素質(zhì)
我們把員工的學(xué)習培訓作為一項重要的工作來(lái)抓,并成了制度化,目的是通過(guò)全員培訓,轉變職工的思想觀(guān)念,增強團隊意識和凝聚力,提高職工隊伍的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。每周四學(xué)習雷打不動(dòng)。學(xué)習培訓的內容分員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。采取觀(guān)看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進(jìn)行了54 個(gè)課時(shí)的集中學(xué)習,由院領(lǐng)導和各科主任、技術(shù)骨干共計17人參與講課,其中業(yè)務(wù)學(xué)習25期,政治學(xué)習(綜合素質(zhì))23期,中層干部集中培訓6期。所有人員都參與了相關(guān)內容的學(xué)習。尤其值得一提的是圍繞醫院經(jīng)營(yíng)與發(fā)展以及團隊建設的需要,我們擠出資金,今年4月25日-30日在萬(wàn)榮圓滿(mǎn)完成了兩期《艾藍珂企業(yè)高績(jì)效團隊特訓營(yíng)》,全體職工深受鼓舞,受益匪淺,調整了心態(tài),改觀(guān)了精神面貌,用極大的熱情投入到醫院建設中。
3.體檢工作勢頭良好
今年,經(jīng)過(guò)大家的辛勤工作,我們?yōu)闉榇笄罔F路有限公司、大西鐵路八項目處、新絳高義鋼鐵有限公司、新絳高義煤化有限公司、新絳飛翔工貿有限公司、鐵通公司、侯馬市交警隊、中國建行侯馬支行,中國農行侯馬支行等單位人員體檢4600余人次;經(jīng)濟創(chuàng )收46.1萬(wàn)余元。
4.基礎建設
今年,我們自主完成了外科病區、婦科病區、檢驗科等進(jìn)行了重新設計及整體改造;新增建了量子共振室、DR影像室、多功能導診廳、口腔科等設施的修繕、改造和擴建工程,制作了大型戶(hù)外廣告牌、燈箱等,維修了部分醫療器械和工具,還對下水道進(jìn)行了清掏和疏通,維修了醫院暖氣主管道,對食堂、倉庫屋頂防水做了修補,較好的解決了基礎設施方面的問(wèn)題。在資金緊張的情況下,根據工作需要,醫院購買(mǎi)了兩輛救護車(chē),方便了接送病人。
同志們,過(guò)去的一年,我們既抓住了發(fā)展機遇,使醫院收獲了豐碩的成果,取得了可喜的成績(jì),又遭遇了各種挑戰,使我們從挑戰中看到了醫院團結的人心和戰勝一切困難的信心。我們的醫院在住院病人急劇增加、醫護人員相對不足的情況下,全院干部職工,眾志成城,共克艱難,心往一處想,勁往一處使,使得醫院得到較快的發(fā)展。實(shí)踐證明,人心齊,泰山移,只要齊心協(xié)力,沒(méi)有戰勝不了的困難,沒(méi)有攻克不了的堡壘,沒(méi)有完成不了的任務(wù)。我院取得的每一步發(fā)展,都離不開(kāi)廣大職工的辛勤工作和無(wú)私奉獻。職工是醫院真正的主人,是醫院建設的主力軍!
同志們,過(guò)去的一年,雖然我們取得了一些成績(jì),但我們應更該清楚的看到我們還存在許多薄弱環(huán)節和不足之處,特別是與強勢醫院相比,在人才建設、科技發(fā)展上還有較大的差距;醫院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫院改革的步伐還不大;醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面:
1.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫院形象、制約醫院快速發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題,我們有些科室尤其是窗口科室,個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待,人性化服務(wù)還有待進(jìn)一步提高。
2.醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節,在去年組織的例行檢查中,多次發(fā)現病歷和處方書(shū)寫(xiě)不規范等情況。
3.醫院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡,處于滯后狀態(tài)。部分科室滿(mǎn)足于做好日常工作,無(wú)科室發(fā)展及專(zhuān)業(yè)建設的遠期打算及近期計劃,滿(mǎn)足于目前取得的成績(jì),盲目樂(lè )觀(guān),隨意性較大,責任意識不強,缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性和創(chuàng )新動(dòng)力,在履行崗位職責上不盡人意。
4.人才結構不甚合理,人才梯隊尚未形成,名醫、名科帶動(dòng)效益缺乏。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,學(xué)科帶頭人尚顯不足,人才斷檔現象依然存在。
5.去年雖然沒(méi)有發(fā)生責任性醫療事故,但醫療差錯事故苗頭尚存,如不引起重視,必將導致嚴重的后果。
6.醫院的硬件建設、就醫環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距,特別是門(mén)診、急診科、功能科的就診條件急待改善。
7.醫療設備短少尚不配套;部分醫療基礎設施陳舊。
8.管理制度不健全,不夠嚴謹,個(gè)別干部管理知識不足,經(jīng)驗缺乏。
9.少數職工事業(yè)意識淡漠,學(xué)習氣氛還不夠濃厚,面對市場(chǎng)的激烈競爭,缺乏競爭和危機意識,這遠遠不能適應醫院市場(chǎng)化的客觀(guān)需要,與形勢發(fā)展格格不入。
10.部分職工組織性、紀律性不夠強,缺乏崇高的奉獻精神和艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神。
11.親情服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展還沒(méi)達到相對理想的狀態(tài)。具體表現為醫院整體服務(wù)內容、措施、水平還沒(méi)有上升到“親情”高度,“以病人為中心”的親情服務(wù)理念還有待進(jìn)一步樹(shù)立和提高,不少職工缺乏與病人溝通交流的技巧。
所有這些問(wèn)題,有待于我們在今后的工作中盡快解決,消除一切不利于醫院建設和發(fā)展的消極因素,在新的一年里取得更優(yōu)異的成績(jì)。
最后,向辛勤工作在臨床一線(xiàn)以及全院職工表示節日的問(wèn)候,并通過(guò)你們向你們的家人拜個(gè)早年,祝各位身體健康、家庭幸福,工作順利,萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
精彩的年終工作總結5
在日常工作中,又一年過(guò)去了。與去年相比,今年的進(jìn)步是明顯的。這一年,我也學(xué)到了很多技能,這是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表現都很好,可以說(shuō)是今年工作的一個(gè)很好的結束。很快新年的工作就要開(kāi)始了。在此之前,先對今年的'工作做一個(gè)總結,同時(shí)規劃下一年的工作如何開(kāi)展。
一、工作內容
在公司做文員,工作比較復雜,相當于公司的后勤部門(mén)。這一年,我做好了公司文件的處理工作,對公司文件進(jìn)行了總結和整理,對無(wú)效文件及時(shí)銷(xiāo)毀;我們在收集和登記員工數據方面做得很好。公司今年人事變動(dòng)大,所以這方面的任務(wù)比較重;做好辦公用品和節日員工禮品的采購工作,發(fā)現辦公用品不足及時(shí)補充,確保公司其他員工安心工作;完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、工作經(jīng)驗
其實(shí)我有很多工作,但是每天做的工作都不算太差。做久了會(huì )很無(wú)聊。這項工作需要仔細做。雖然是一些簡(jiǎn)單的工作,但如果我想做好它,仍然需要一些努力。每天,我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失誤不多,但收獲也不少。在這方面,我對自己還是比較滿(mǎn)意的。但是我也知道我有很多缺點(diǎn),我會(huì )努力取得更多的進(jìn)步。
三、工作表現
今年,我的表現很好。我不僅可以每天做好自己的工作,而且不違反公司的紀律。對自己要求很高,希望在日常工作中有所收獲。我也可以把公司利益放在第一位,不會(huì )因為個(gè)人利益而損害公司利益。在這方面,我覺(jué)得我是值得表?yè)P的,我在每天完成工作的過(guò)程中取得了進(jìn)步。我也不理解離職的人,這是一種浪費時(shí)間的行為。
明年,我想在每天開(kāi)始工作前制定一個(gè)計劃,這樣我可以有更高的效率,更好地利用我的工作時(shí)間完成更多的工作。我想我明年一定會(huì )取得更大的進(jìn)步,期待我在明年工作中的表現。
精彩的年終工作總結6
時(shí)光如水,歲月如梭,作為一名美化城市市容市貌,社區街道,給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境的環(huán)衛工作者,我在這個(gè)平凡而又偉大的崗位上度過(guò)了一年。為了響應市委市政府的號召,為了把我們美麗的xxx市打扮的更加美麗,我在20xx年做了以下工作做以總結:
一、不怕吃苦,樂(lè )于奉獻
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的逐漸發(fā)展和人們意識的轉變,環(huán)衛工人這項工作早已稱(chēng)為人們心中一份“神圣”的職業(yè),并且還有了一個(gè)高尚文雅的名字:城市美容師。所以我作為一名環(huán)衛工人非常的驕傲,同時(shí)我們也感到了責任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻,認真完成自己的工作任務(wù)。每天都把城市的.每一個(gè)角落小巷都當作自己家的一片土地來(lái)維護它的環(huán)境衛生。用我們的辛勤汗水,滌蕩小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手,勾畫(huà)城市街道的清新整潔。
二、堅定信念,認真負責
環(huán)衛工作是辛苦的,是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。清晨,當人們還沉睡于夢(mèng)鄉時(shí),我們環(huán)衛工人早已在街道上辛勤勞動(dòng),為的是能讓人們在早上出門(mén)時(shí)走在干凈整潔的街道上;傍晚,當人們已回家坐在餐桌前吃飯時(shí),我們環(huán)衛工人還堅守著(zhù)工作崗位,依次檢查著(zhù)街道衛生,為的是處理當天產(chǎn)生的垃圾廢物;冬日,當人們在暖氣火爐邊享受溫暖時(shí),我們環(huán)衛工人卻不畏嚴寒,頂著(zhù)刺骨的寒風(fēng)踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊,為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日,當人們在樹(shù)陰陽(yáng)傘下納涼時(shí),我們環(huán)衛工人選擇在烈日的照射下清掃散發(fā)異味的垃圾,為的是能及時(shí)保證環(huán)境衛生,避免垃圾變質(zhì)蠅蟲(chóng)漫天。為了環(huán)境的清潔,為了他人的生活安樂(lè ),我們默默地奉獻自己的真心和愛(ài)意。當陽(yáng)光明媚,人們享受著(zhù)街道整潔干凈的笑顏就是對我們的環(huán)衛工人最高的嘉獎。
三、將心比心,愛(ài)崗敬業(yè)
讓市民能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛工人的目標?吹饺藗冋嬲w會(huì )到城市衛生的良好帶來(lái)的身心愉悅,為了維護這環(huán)境付出一天辛勤勞動(dòng)的環(huán)衛工人也會(huì )忘掉辛苦,覺(jué)得再苦再累也是值得的。我們都在為這個(gè)目標而辛勤工作在自己的崗位上,在物質(zhì)和精神高度文明的今天,我們環(huán)衛工人的社會(huì )地位在逐漸升高,市民對環(huán)衛工人這一工作也越加認可。我們有千萬(wàn)個(gè)理由相信:拿出真心對待自己的工作,人們也會(huì )更加愛(ài)護我們的城市環(huán)境,維護城市衛生。
我將繼續以“美化環(huán)境,提高市民生活工作質(zhì)量”為已任,在平凡而神圣的環(huán)衛崗位上繼續耕耘,無(wú)私奉獻,給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的生活、工作空間,給人們換來(lái)一個(gè)清潔,環(huán)保,健康的明天!
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