月嫂培訓總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的月嫂培訓總結，歡迎閱讀與收藏。

　　一、員工為什么要學(xué)習?如何讓員工喜歡學(xué)習?

　　1.首先要讓員工知道學(xué)習的目的和好處，明白學(xué)習是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的。要讓員工有內動(dòng)力，有了內動(dòng)力才能更好的推動(dòng)員工去主動(dòng)學(xué)習�？梢越o員工舉例說(shuō)明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受。

　　2.要調動(dòng)員工的積極性，要讓員工明白，只有持續不斷的學(xué)習才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實(shí)惠，賺到更多的錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。

　　4.以問(wèn)問(wèn)題的方式引起員工的響應，引導員工自發(fā)地，主動(dòng)的去學(xué)習，循序漸進(jìn)，使員工喜歡學(xué)習，熱愛(ài)學(xué)習。也可以推薦好的書(shū)籍、資料，讓員工去看、去學(xué)習。

　　二、員工怎么樣學(xué)習?

　　員工怎么樣學(xué)習也就是通過(guò)什么途徑學(xué)習，要學(xué)習首先要制定出學(xué)習計劃以及流程，然后根據計劃按照學(xué)習流程進(jìn)行。

　　1.同事間經(jīng)驗及方法、技巧的相互學(xué)習：

　　這個(gè)可以通過(guò)早會(huì )時(shí)間進(jìn)行，每天選出一名員工，在早會(huì )上利用10—20分鐘的時(shí)間分享包括銷(xiāo)售技巧、服務(wù)等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后，每個(gè)人用一、兩句話(huà)總結一下自己通過(guò)優(yōu)秀員工的分享學(xué)習到的東西，并要求員工把自己總結到的東西運用到日常工作中去。

　　2.通過(guò)圖書(shū)室學(xué)習：

　　店內建立培訓基地也就是圖書(shū)室，里面放置一些有關(guān)銷(xiāo)售、服務(wù)、管理等等各方面的書(shū)籍資料，并建議員工自己購買(mǎi)相關(guān)的書(shū)籍資料放置在圖書(shū)室內，供同事互相查閱學(xué)習，每周學(xué)習時(shí)間累計至少1小時(shí)以上，而且每周要寫(xiě)一份學(xué)習心得，周一交上來(lái)，有專(zhuān)人負責檢查、管理并且存檔，以便于監督員工將學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到實(shí)際工作中去。

　　3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資料及視頻資料的學(xué)習:

　　可以通過(guò)店內華企在線(xiàn)帳號登錄，每周每個(gè)班組織一次視頻培訓，時(shí)長(cháng)2小時(shí)左右，要求員工學(xué)習期間要認真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去，用30分鐘時(shí)間答完并上交，并評選出其中的優(yōu)秀者，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學(xué)習心得，以供同事間相互學(xué)習，并對優(yōu)秀者給予獎勵。

　　4.通過(guò)公司提供的培訓平臺學(xué)習：

　　每次公司集體培訓后，由參訓人員回店后按照分工對店內員工分期進(jìn)行培訓，并做好后期的監督檢查工作。

　　5.通過(guò)市調學(xué)習：

　　組織員工利用市調時(shí)間到其他商場(chǎng)學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，包括服務(wù)、陳列等等。

　　6.制定獎懲機制：

　　以周為單位，綜合一周的銷(xiāo)售、服務(wù)及學(xué)習等各方面進(jìn)行評比，評出冠軍并給予榮譽(yù)(例如：流動(dòng)紅旗、下一次來(lái)公司參加學(xué)習的機會(huì )等)。

　　有獎就要有罰，第一次落后者在早會(huì )上表演節目，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式，如下一周還沒(méi)有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進(jìn)行處罰，以此激勵員工主動(dòng)學(xué)習。

　　7.抓落實(shí)：

　　也就是后期的監督檢查。要在日常工作中巡視賣(mài)場(chǎng)時(shí)做到切實(shí)有效的監督以及檢查。要監督員工把學(xué)習到的東西有效的落實(shí)到工作中去，做好每周記錄，而且要定時(shí)公布，根據記錄做好下周的工作和學(xué)習流程。

　　三、員工如何把學(xué)習落實(shí)到工作中去?

　　學(xué)習一定要寫(xiě)總結，并且要有存檔，存檔是用作監督的，用員工自己寫(xiě)出來(lái)的總結來(lái)約束自己的行為或者說(shuō)是日常工作，而且要不斷的重復，重復多次后使員工逐漸的變成了一種習慣，使員工習慣性的把學(xué)到的好的東西落實(shí)到實(shí)際工作中去，成為一種好的習慣。

　　讓員工自己寫(xiě)，然后按照自己寫(xiě)的標準去說(shuō)、去做，這樣才能做出好的結果。

　　四、學(xué)習如何做到持續有效?

　　這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就在于“持續”，要如何才能“持續”?

　　把學(xué)習到的東西落實(shí)到工作中以后，要讓員工切實(shí)體會(huì )到自身的改變(包括生活中和工作中)，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變，從而推動(dòng)員工繼續主動(dòng)、努力的去學(xué)習，并且運用到實(shí)際工作中去，而且要讓每一位參與者學(xué)會(huì )當老師，這樣可以在員工之間互相傳授，形成循環(huán)。

　　五、培訓應該準備什么?

　　1.確定培訓時(shí)間，并通知到各部門(mén)及門(mén)店。

　　2.確定培訓人員名單，并打電話(huà)逐一與參訓人員確認，確保每個(gè)人都通知到。

　　3.有特殊情況不能參訓的人員要提前上報，并找出解決的方案或是能替代的人員。

　　4.提前與培訓是師進(jìn)行溝通，了解培訓內容并準備相關(guān)物品，包括記錄用品以及與培訓內容相關(guān)的資料等，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓人員。

　　5.確定會(huì )場(chǎng)，確定會(huì )場(chǎng)準確無(wú)誤，并在會(huì )場(chǎng)門(mén)口粘貼有關(guān)標示，會(huì )場(chǎng)的布置要根據培訓內容來(lái)定。確認會(huì )場(chǎng)所需物資及設備(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用。

　　6.準備參訓人員簽到表，安排好接待人員負責參訓人員的簽到、安排會(huì )場(chǎng)等;安排主持人和音樂(lè )師，并準備好音樂(lè )，哪一階段放什么音樂(lè )等;超過(guò)兩小時(shí)的培訓要準備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓中應遵守的規章制度(如手機應調為靜音或者關(guān)機等)。

　　7.做好培訓內容的記錄，條件允許的話(huà)做好錄音并備份，已備會(huì )后使用。

　　8.從培訓師處要本次培訓的資料，結合培訓內容的記錄和錄音整理一份書(shū)面材料，報領(lǐng)導審批并下發(fā)給各參訓人員，以便于后期的鞏固掌握和執行。

　　9.將培訓中涉及的內容進(jìn)行提煉，并整理出一套標準化流程，交領(lǐng)導審核并批準后，下發(fā)到各部門(mén)及門(mén)店，并有效的執行。

　　以上是我對于培訓中提到的五個(gè)問(wèn)題的匯總及總結，請金老師給予指導和改正，謝謝!!

【月嫂培訓總結】相關(guān)文章：

月嫂禮儀培訓課件03-29

月嫂培訓資料03-17

月嫂培訓考試題03-25

月嫂培訓心得體會(huì )04-23

月嫂培訓理論考試試題08-05

月嫂培訓考試題及答案03-25

月嫂培訓講師考試題03-23

月嫂培訓心得體會(huì )02-23

對月嫂的評語(yǔ)03-21