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公司后勤工作總結

時(shí)間:2023-02-21 11:27:27 總結 我要投稿

公司后勤工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編為大家整理的公司后勤工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

公司后勤工作總結

公司后勤工作總結1

  轉眼就到年末的感覺(jué)還真讓人產(chǎn)生一種物是人非的錯覺(jué),但是仔細回憶一番過(guò)去自己在工作上面的所作所為就能夠感到釋?xiě),因為在這一年中自己的后勤工作從某種程度上來(lái)說(shuō)還是能夠做到讓大家都感到稱(chēng)贊的,即便里面存在著(zhù)些許小瑕疵也無(wú)法掩飾整體工作的完善程度還算是不錯的,為了更好地迎接將來(lái)的挑戰自然需要先對這一年的公司后勤工作進(jìn)行一個(gè)總結。

  現階段我最想提到的便是自己今年在工作中出現的一些失誤,因為只有了解到自身存在的不足才能夠加以改進(jìn)并做得更好,實(shí)際上回顧過(guò)去的工作就能夠發(fā)現自己對于某些部門(mén)的辦公物資重視程度不夠,因為最初自己在進(jìn)行采購的時(shí)候僅僅只考慮到了前臺、辦公室以及行政部門(mén)等少數幾個(gè)部門(mén)的物資狀況,遠遠沒(méi)有想到其他幾個(gè)部門(mén)也對這方面存在著(zhù)一些需求,平時(shí)只不過(guò)是在辦公物資上面使用比較少才會(huì )讓人產(chǎn)生一種錯覺(jué),因此在這方面出現工作上的失誤的確是因為自己在最初的時(shí)候沒(méi)有將問(wèn)題考慮完善的緣故。

  拋開(kāi)那個(gè)讓自己心煩意亂的失誤以后便能夠總結一下今年工作中的成就了,一方面自己能夠通過(guò)檢修工作提前發(fā)生一些故障的工作設備,從這方面來(lái)說(shuō)也相當于自己排除了部分可能會(huì )對公司利益造成損害的因素,而且自己能夠根據時(shí)節的變化妥善利用倉庫中的風(fēng)扇也讓眾員工的工作沒(méi)有受到影響。另一方面則是自己通過(guò)引進(jìn)一批盆栽的方式和行政部的部分員工攜手營(yíng)造了一個(gè)舒適的工作環(huán)境,至少有些時(shí)候賞心悅目的.盆栽的確能夠讓人經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的工作以后放松一下。

  至于明年的后勤工作計劃已經(jīng)在我的內心產(chǎn)生了一些想法,當前可以確定的便是已有的工作作風(fēng)可以繼續保持其中的優(yōu)良部分,唯一需要進(jìn)行修繕的便是之前造成的失誤需要好好反思一遍才能夠有所進(jìn)步,因此在將來(lái)制定工作計劃的時(shí)候我應該要盡可能想到一切意外因素才不會(huì )出現難以解決的問(wèn)題,只有這樣做才能夠讓自己在有備無(wú)患的前提下從容地展開(kāi)相應的后勤工作,而且有些時(shí)候自己也應該要能夠根據時(shí)節的變化及時(shí)思考到員工可能需要的東西才行。

  其實(shí)自己處于這樣一個(gè)階段應該盡可能將今年的工作進(jìn)行收尾才行,有些時(shí)候一個(gè)圓滿(mǎn)的結束才能夠在獲得經(jīng)驗的同時(shí)開(kāi)始一段新的征程,或許在遠方有著(zhù)更多的未知區域等待著(zhù)自己的探索與前行,但是只要自己能夠秉承過(guò)去工作中的正確做法就一定能夠憑借相應的經(jīng)驗解決問(wèn)題。

公司后勤工作總結2

  回顧上半年的工作經(jīng)歷,餐廳從營(yíng)業(yè)的調整磨合到現在的穩固運營(yíng),這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任,透視過(guò)去的上半年,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,用最直白的語(yǔ)言陳述上半年中的工作經(jīng)驗。

  餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設,是一個(gè)龐大的系統工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現,上半年,在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作:

  一、編寫(xiě)操作規程,提升服務(wù)質(zhì)量

  根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況,編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《xx服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準,為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據,規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求,編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

  二、加強現場(chǎng)監督,強化走動(dòng)管理

  現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng),百分之二十的時(shí)間在做管理總結),并直接參與現場(chǎng)服務(wù),對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,并向各部門(mén)負責人反映,分析問(wèn)題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。

  三、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

  宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準,突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓,使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

  四、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議,探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

  良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿(mǎn)意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日,由各餐廳x級管理人員參加,分析各餐廳當月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問(wèn)題根源,研討管理辦法。在研討會(huì )上,各餐廳相互學(xué)習和借鑒,與會(huì )人員積極參與,各抒己見(jiàn),敢于面對問(wèn)題,敢于承擔責任,避免了同樣的'服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

  五、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率

  上年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據,各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結,針對問(wèn)題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

公司后勤工作總結3

  一思想匯報專(zhuān)題、堅持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。

  營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在XX年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調,主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的'服務(wù)意識,做好多項基礎運行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。

  1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務(wù)設施運行標準。

  XX年,后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標,在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面,XX年對所有設施設備進(jìn)行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報告單》,對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生。

  實(shí)現多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。XX年截止目前,長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近xxxxx個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí),后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目xxx項,其中xx店xxx項,xx店xx項,滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

  2、強化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。XX年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛生保潔工作,對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節,對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔

公司后勤工作總結4

  上半年即將結束,在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì ),F將本人半年來(lái)的工作總結如下:

  一、本年度個(gè)人工作情況

  20xx年x月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下,因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向,一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝領(lǐng)導在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

  x-x月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作

  x-x月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展

  x-x月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作

  以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作。

  二、工作當中存在的問(wèn)題

  回想在過(guò)去半年的工作當中,是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想,工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多,下面將工作當中存在的不足:

  1、在工作上普遍做的.都不夠細致,雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節,但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作,嚴重的影響了工作效率,這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,今后在工作過(guò)程當中,一定要注意做好每一個(gè)細節。

  2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧,同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

  3、工作不夠嚴謹;叵脒^(guò)去的工作,有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

  4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦,結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

公司后勤工作總結5

  20xx年是公司進(jìn)入聯(lián)合試運轉的關(guān)鍵年。后勤部按照公司的各項工作部署,強化管理,狠抓服務(wù),提出了“節約增效,以人為本”的主要工作理念。在各級領(lǐng)導的正確指導下,部門(mén)全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中,落實(shí)貫徹到每項實(shí)際工作中,堅持一切從職工的根本利益出發(fā),全面做好食堂、澡堂、公寓樓、醫務(wù)所的管理及環(huán)境衛生整治和公共維修保障等各項服務(wù)工作,F后一年來(lái)的勤管理工作總結如下:

  一、加強食堂管理,全面提升服務(wù)水平

  人常說(shuō)“民以食為天”搞好職工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數職工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。一直以來(lái),我們對食堂設備維護、員工就餐、對外接待、采購調研、管理制度等方面,學(xué)習總結經(jīng)驗,使后勤管理不斷完善。

  1、加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、燃氣間、洗碗間等重點(diǎn)部位的衛生及操作規程管理,對食堂人員身體情況進(jìn)行定期檢查;

  2、加強就餐人員管理,針對員工用餐時(shí)部分人員不出示餐卡、就餐秩序混亂、用餐浪費、超額外帶食物等不良行為,我們通過(guò)在食堂門(mén)口張貼通知的形式,提倡員工工自覺(jué)遵守食堂用餐相關(guān)制度,并安排專(zhuān)人在食堂值班,監督劃卡,維持食堂就餐秩序;

  3、定期對廚房水、電、設備進(jìn)行檢修,杜絕跑、冒、滴、漏、長(cháng)明燈等現象,消除安全隱患的存在;發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保證廚房設備的正常運轉;

  4、根據需要對井下工人提供了班中餐,保證井下人員的體力恢復;

  5、對員工進(jìn)行走訪(fǎng)調查,根據員工意見(jiàn),從飯菜質(zhì)量、品種、味道,用油量以及提高服務(wù)員服務(wù)意識等方面進(jìn)行了相應整改和提高。根據員工的不同需求,增設特色窗口。根據季節變化和員工意見(jiàn),及時(shí)調整員工菜譜,增加品種花樣,改善員工飲食。

  二、加強公寓樓管理,創(chuàng )造溫馨舒適的居住環(huán)境:

  公寓樓每天都有幾百人在此休息就寢,安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,為此,我部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究員工宿舍管理問(wèn)題,積極為員工創(chuàng )造安全舒適的休息環(huán)境:

  1、理順員工宿舍入住的流程,加強安全管理;

  2、實(shí)行員工住宿按部門(mén)相對集中制,既方便員工又便于管理;

  3、加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,通過(guò)以上措施,使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了有效控制;

  4、加強與保衛、企管、紀委等部門(mén)配合,定期對公寓樓內違規使用大功率電器、破壞公共財產(chǎn)、酗酒滋事等不文明行為進(jìn)行的監督管理,確保不發(fā)生安全事故;

  5、定期對公寓樓進(jìn)行巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況,在供電、供水及垃圾清運方面出現問(wèn)題后及時(shí)安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查、進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題。

  三、強化澡堂管理,保證員工洗浴要求

  都知道辛苦不過(guò)煤礦工人,為了使我公司職工升井后能有澡洗,確保澡堂正常運行,在澡堂值班人員稀缺的情況下安排專(zhuān)人負責,保證了員工的正常洗浴需求:

  1、做好全天開(kāi)放工作,每天保證水量的充足供應,保證水溫達到要求;

  2、加強澡堂的衛生工作,定期對澡堂消毒,對浴室內各墻面瓷磚進(jìn)行洗刷,使保持墻面潔凈無(wú)污漬;

  3、制定澡堂規章制度。嚴禁在澡堂內打鬧玩耍,亂扔垃圾,亂涂亂畫(huà),以及拆移浴室設備等;

  4、對用水情況進(jìn)行巡查,洗完澡不關(guān)淋浴頭等浪費行為,及時(shí)進(jìn)行糾正。

  四、強化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的綠化環(huán)境

  良好的環(huán)境秩序是公司形象最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,在煤炭前景不好,公司進(jìn)一步壓縮人員的大環(huán)境下,主要從以下幾方面加強了工作:

  1、加強外圍衛生保潔工作,對礦區的`公共場(chǎng)所實(shí)行每日小維護,定期大維護,重要部位每天打掃,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直延伸到馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛生的影響;

  2、積極改進(jìn)工作方法,對各辦公場(chǎng)所及周邊衛生進(jìn)行了責任劃分,在各部門(mén)的配合下,聯(lián)建樓、隊組樓等場(chǎng)所的衛生基本保持了整潔干凈。

  五、成立醫務(wù)所,保證員工小病小傷不出礦:

  經(jīng)過(guò)兩年的努力,我公司醫務(wù)所在6月18日正式投入運行,這不僅為廣大職工群眾帶來(lái)了方便,也標志著(zhù)應急救援專(zhuān)篇又向前邁進(jìn)了一大步,為我公司早日投產(chǎn)奠定了基礎。

  六、節約增效,確保資源的有效利用

  受近年來(lái)煤炭市場(chǎng)低迷的影響,節約資源顯得尤為重要,為此我部主要從節水節電和公共設施維護上下功夫,在保證服務(wù)的前提下節約成本:

  1、在節水方面我們重點(diǎn)將職工澡堂、食堂洗菜環(huán)節列為節水的主要控制點(diǎn)。指定專(zhuān)人負責管理澡堂用水情況,防止人走水不關(guān)的情況。并要求食堂人員在洗菜時(shí)加強節水意識,盡量改用小水進(jìn)行沖洗,不定時(shí)檢查食堂洗菜用水環(huán)節,杜絕長(cháng)流水現象;

  2、在節電方面重點(diǎn)對公寓樓、澡堂等場(chǎng)所進(jìn)行用電控制,加大對使用大功率電器的查處力度,樓層服務(wù)員對樓道燈等公共照明設備不間斷巡視,有效控制長(cháng)明燈;

  3、加強公共設施維護,提高使用壽命,對水龍頭、門(mén)鎖、玻璃等易損件,能維修的不換新,電視機、熱水壺、座椅等室內設施,采用張貼溫馨提示等辦法提醒員工愛(ài)護公共設施,有效提高了使用壽命。

公司后勤工作總結6

  20xx年即將結束,一年的工作轉瞬又將成為歷史,過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事們的支持幫助下,賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標,以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗,克服不足,更好完成20xx年的工作任務(wù),現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:

  一、加強基礎管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項工作有效運轉

  1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性;通過(guò)每天早會(huì ),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達公司的方針政策,提高工作效率,有效加強員工間的溝通交流;通過(guò)每周班組例會(huì ),做到工作目標清晰、責任明確,使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識、集體意識,增強班組的凝聚力;

  2、制定各崗位周計劃衛生,分解各崗位衛生區域,提高衛生清潔質(zhì)量及效率,并且通過(guò)每周一次大掃除,有效鞏固衛生清潔質(zhì)量,每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查,編制檢查通報,對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查,對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設施設備維護保養臺帳,定期對設施設備進(jìn)行維護保養,確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);

  3、根據公司發(fā)展要求,9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃,并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行,通過(guò)6S活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

  二、增強服務(wù)意識,征集廣大員工意見(jiàn),提高滿(mǎn)意度

  依每月生活管理委員會(huì )為平臺,及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工,接受廣大員工的監督,并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機,及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜提供依據,而且不斷創(chuàng )新菜品,不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,12年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95.3% 。

  三、完善物資采購驗收流程,有效控制成本,確保飲食安全

  1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同,另增加了大米和蔬菜供應商,形成競爭,保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購成本;

  2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰,采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序,采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認,財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收,廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收,嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收,確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

  四、完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次

  經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據公司要求,結合食堂實(shí)際,組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購,有效改善了食堂硬件設施;同時(shí),7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

  五、制定包廂標準菜譜,提高接待質(zhì)量

  為使包廂用餐接待標準化,提高接待質(zhì)量,9月份組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標準菜譜,規定了操作程序,明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

  六、加強班組人員管理,克服人員不足,完成公司各項接待工作

  20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項,如:20xx年區域年終總結會(huì )、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等;大型窯系統檢修4次,打包工作餐10709份,及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  七、加強班組人員安全意識的宣貫

  安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì ),及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,提醒員工做好安全防范工作,20xx年各項安全工作零事故。

  存在不足:

  1、培訓方式單一,培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面,弱化了實(shí)踐培訓,培訓考試驗證流于形式,不能充分利用每周培訓的平臺;

  2、人員思想引導不到位,20xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的.提高;

  3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標準菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。

  20xx年工作思路:

  1、加強規范化管理,完善管理制度

  完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規范工作程序及標準,實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度,每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,通過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,提高各崗位工作質(zhì)量。

  2、加強培訓,強化員工隊伍素質(zhì)

  加強崗位間的技能培訓,著(zhù)力培養多面手,以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況,同時(shí),采取“請進(jìn)來(lái),走出去”的方法,加大培訓效果,強化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。

  3、細化服務(wù)措施,提高滿(mǎn)意度

  實(shí)行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強員工之間的技能交流,形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì ),相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,有何收獲和體會(huì )”,使員工之間取長(cháng)補短,共同提高,同時(shí),將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心,以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。

  4、加大人員思想引導,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識,使職工食堂真正成為“職工之家”,使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去,從而達到凝心聚力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

  5、鞏固6S 推行成果,強化基礎管理

  梳理20xx年6S推行工作,查找推行過(guò)程中存在的不合理現象,進(jìn)行針對性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù),強化基礎管理,全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。

  6、加強食堂成本管控,制定食堂標準菜譜

  以降低采購成本,節省支出,提高管理效率,提升員工滿(mǎn)意度為目的,制定食堂標準菜譜,并定期進(jìn)行菜譜調查,以員工為向導,通過(guò)調查、分析、反饋等方法,定期改進(jìn),加強菜肴質(zhì)量,降低食堂成本,穩定服務(wù)質(zhì)量。

  以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗,與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

公司后勤工作總結7

  轉眼,一年就這樣過(guò)去了?粗(zhù)過(guò)去的一年,自己感到了一些對過(guò)去功績(jì)的不舍,但是,卻也帶著(zhù)對今后工作的期待。過(guò)去的成績(jì),是我在公司留下的歷史和記錄。今后下一年的工作過(guò),對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的機會(huì )!我明白,總是回首過(guò)去的功績(jì)是不會(huì )有所提升的。但是,過(guò)去所留下的經(jīng)驗卻是真正的財富。我要好好的總結這一年來(lái)的工作情況,爭取讓自己在下一年能有更多的提升。

  現在,我將自己過(guò)去一年的工作情況總結如下,讓自己能更好的反省自己過(guò)去,計劃未來(lái)。我的工作總結如下:

  一、工作情況

  在這一年里,我依舊負責對公司所需的耗材進(jìn)行采購。X月的時(shí)候,因為市場(chǎng)的一些大波動(dòng),讓我不得不再次去尋找更優(yōu)秀的供應商。在空閑的時(shí)候,我去向公司的技術(shù)人員以及經(jīng)理等進(jìn)行了詳細的商討,確定了材料的采購計劃。之后,我經(jīng)過(guò)x日的市場(chǎng)調查,根據自己的經(jīng)驗和計劃,對供應商進(jìn)行了層層篩選,并和最后的供貨商進(jìn)行了融洽的商談后,以更加優(yōu)廉的價(jià)格和條件與xxx供應商取得了合作。

  盡管在這期間真的做出了很多的付出,但是看著(zhù)自己給公司帶來(lái)的效益,也讓當時(shí)的自己對這一按年的工作更加的有信心。

  而在其他的采購中,我也在一起進(jìn)行調查,爭取在不影響質(zhì)量的情況下,采購優(yōu)秀的商品和材料。如果實(shí)在無(wú)法從采購方面減少的,我也會(huì )與技術(shù)人員討論,看是否有改善的方法,以此為公司帶來(lái)跟多的節省。

  雖說(shuō)我一新為公司節省經(jīng)費,但是我卻從不在質(zhì)量上隨便過(guò)關(guān)。每次采購的物品,我都有親自的過(guò)關(guān),并取得公司需求部門(mén)的意見(jiàn)后我再進(jìn)行甄選。保證在價(jià)格合適的情況下,質(zhì)量也必須過(guò)關(guān)。所以在這一年的工作中,倒是沒(méi)有出現質(zhì)量方面的大問(wèn)題。

  二、個(gè)人的不足

  反思過(guò)去,自己不足的.地方還是有不少的。自己對于“最佳”的選擇似乎有些偏執,導致在工作中常常有些死板。導致自己的工作沒(méi)能跟上部門(mén)的要求。但是在好好的反省過(guò)后,我盡力的改正了自己的情況,并且優(yōu)化了自己的工作流程,讓自己能在更有效率的情況下完成自己的工作。

  三、總結

  時(shí)間真的很快,自己跑市場(chǎng)跑部門(mén)這么久,時(shí)間卻比我跑的更快。一年的工作中,自己也收獲了不少,更珍貴的是,自己在市場(chǎng)的人際方面也有不少的提升。這不僅能優(yōu)化自己的工作,也能在今后給公司帶來(lái)更大的利益!我很期待今后一年的工作。

公司后勤工作總結8

  一、加強基礎管理,創(chuàng )造良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來(lái),行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化,相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí),并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準備,活動(dòng)過(guò)程有指導,活動(dòng)之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。

  二、加強服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣

  行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

  變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求思考在前、服務(wù)在前。個(gè)性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了用心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了用心熱情不越位。在工作計劃中,每月都突出12個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng )新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

  三、加強學(xué)習,構成良好的學(xué)習氛圍

  行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉,就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái),我部從加強自身學(xué)習入手,認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)資料,切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性,構成了良好的學(xué)習氛圍。

  四、認真履行職責

  狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。

  嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合!皩W(xué)習培訓月”在活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫忙他解決思想上的難題,透過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。透過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

  五、存在的不足

  過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了必須的成績(jì)。盡管我們取得了必須成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表此刻以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得最好,但由于潛力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

  六、行政部20xx年工作綱要

  20xx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改善方法;深入調研,掌握實(shí)情;加強管理,改善服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作狀況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作:努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習,強化服務(wù)與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動(dòng)工作用心性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與績(jì)效考核帶給科學(xué)依據;作好員工日常工作信息的'采集,完成日常行政招聘與配置;充分思考員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合!皩W(xué)習培訓月

  ”在活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫忙他解決思想上的難題,透過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。透過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

公司后勤工作總結9

  20xx年,后勤部在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)公司的各項規章制度,緊緊圍繞公司的中心工作,努力提升工作質(zhì)量,不斷增強服務(wù)意識,抓管理,促保障,搞建設,求配套,深化制度落實(shí),管理創(chuàng )新,協(xié)調配合,戰勝了人少,事雜,時(shí)間緊,要求急,任務(wù)重等困難。較好地完成了公司的正常保障和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

  一、主要開(kāi)展的工作

  全年動(dòng)用車(chē)輛5000余臺次,安全行駛8萬(wàn)多公里;接送加工車(chē)輛配件上萬(wàn)件無(wú)差錯;對廠(chǎng)內車(chē)間設備、設施維修上百次;屋頂防水處理300平方米;新增室外消火栓2個(gè),安裝指示標牌21個(gè),應急照明燈9個(gè),得到了有關(guān)部門(mén)的好評;改造監控設備,新裝攝像頭10個(gè),完善配套了控制臺,現運轉正常;對公司內的用電設備進(jìn)行了改造,重新鋪設電攬線(xiàn)480米,對車(chē)間及食堂等用電線(xiàn)路進(jìn)行了分路單控,對不安全的用電設備進(jìn)行了更換,解決了食堂主線(xiàn)路滲水漏電情況;新建庫房1800平方米(600平方米、1200平方米),完善配套了水、電、暖等設施;對圍欄、廣告牌等有關(guān)設施進(jìn)行了除銹、刷漆保護;食堂工作人員努力工作,較好地保證了用餐,副業(yè)生產(chǎn)取得了較好收益;執勤人員認真負責,無(wú)車(chē)輛物品等丟失損壞現象。

  二、具體做法

  1、完善制度,規范秩序

  后勤部是公司內工作涉及面最多的部門(mén),是直接為公司工作服務(wù)較為綜合的辦事機構,是維持公司經(jīng)營(yíng),保證公司有效運轉和發(fā)展的輔助系統和生活系統!爸艿、細致、溫馨、一流”的服務(wù)是目標,“人少、事多”是特點(diǎn)。

  思想匯報專(zhuān)題為了開(kāi)展好我部的工作,把握特征,明確目標,抓好管理,保障公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的實(shí)現,我們結合歷年來(lái)后勤工作情況,依據公司統一要求,分別制定了《車(chē)輛管理使用規定》、《駕駛員管理規定》、水、電、暖、保衛、門(mén)崗、食堂等各崗位管理規定8個(gè)。后勤部統一組織傳達,各崗位組織學(xué)習貫徹,達到職責明確,分工落實(shí)。

  2、加強管理,服務(wù)周到

  管理出成績(jì),管理出效益,管理在公司經(jīng)營(yíng)中占有相當重要的位置,并受到更多的關(guān)注。后勤工作是服務(wù)性的,也是消耗性的工作,后勤的管理工作包括方方面面,車(chē)輛使用、物品采購、用品的非正常損壞和浪費等都會(huì )造成支出費用的增加。

  一年來(lái)不斷加強后勤工作監管力度,確保服務(wù)質(zhì)量。工作上認真履行監督、管理、服務(wù)職能,利用公司每周二,周五的工作會(huì ),迅速傳達公司精神和對具體工作的安排,做到工作清楚,任務(wù)明確,責任落實(shí),手續完務(wù)。例如在公司用車(chē)方面,嚴格車(chē)輛動(dòng)用規定,堅持用車(chē)申請和派車(chē)制度,做到了不該派的車(chē)堅決不派,不應加的油堅決不給加,由于各項管理趨向制度化,合理化,降低了不必要的支出,提高了服務(wù)質(zhì)量。

  3、加強團結,樹(shù)立正氣

  企業(yè)員工要有和諧的生活環(huán)境,工作起來(lái)才能順心,才能有勁頭,因此我們要求同事之間要團結友愛(ài),彼此合作,相互關(guān)心幫助,工作不分你我,有活大家共同干,有分工有合作,工作中不得有畏難規避,互相推諉,領(lǐng)取物品,購買(mǎi)物資不得謊報虛領(lǐng),隱瞞事實(shí)真相的行為。

  要樹(shù)立正氣,以大局為重,誠實(shí)做人,誠信做事,充分發(fā)揚吃苦耐勞,不怕臟累的精神。熱情服務(wù),禮貌待人,一年來(lái)后勤部沒(méi)有發(fā)生一件口角,打架現象,出現了相此團結,相互扶持,有困難相互幫助解決的好氛圍。

  三、幾點(diǎn)體會(huì )

  1、后勤部是服務(wù)性的工作,平凡、重復、繁鎖、累人、容易被人不理解,周總理曾說(shuō)過(guò)“有的工作是一好遮百丑,而后勤工作是一丑遮百好”。從事后勤工作的`人員不但要有高度的責任心,而且要有全局觀(guān)念,奉獻精神,只有這樣才能把工作做好。有時(shí)要忍辱負重,或不被理解,但只要認識到位,服務(wù)方向明確沒(méi)有戰勝不了的困難和問(wèn)題。

  2、要具有高度的服從意識,大局觀(guān)念

  后勤是參謀職能,承辦職能,管理職能,協(xié)調職能。工作中要做到,正常保障工作認真辦,領(lǐng)導交辦的事及時(shí)處理,及時(shí)反饋。配合其它部門(mén)的工作,主動(dòng)、熱情周到。

  3、為人正派,提高辦事效率

  光明磊落,忠厚老實(shí),公道正派、謙虛謹慎、言以律己,秉法奉公、實(shí)事求是,勤勉盡責、把難事辦妥,急辦的事辦穩,好事辦實(shí),實(shí)事辦好、雜事理清,繁事化簡(jiǎn),勤于學(xué)習,善于奉獻。

  四、問(wèn)題

  1、工作不夠深入,在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和辦法。

  2、服務(wù)意識還需加強。

  五、明年打算

  1、堅持為公司服務(wù)的方向,妥善處理好公司的責權利關(guān)系,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)成本。為提高公司的效益貢獻一份力量。

  2、繼續探索后勤管理新路線(xiàn),新理念,使后勤服務(wù)工作走上一個(gè)新的臺階。

  3、繼續探索車(chē)輛管理的新途徑,切實(shí)保證公司服務(wù)用車(chē)。

  4、加強崗位練兵,增加工作熟練程度,提高工作效率。

公司后勤工作總結10

  營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調,詳細內容請看下文學(xué)校行政后勤年終個(gè)人工作總結。

  1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務(wù)設施運行標準。

  20xx年,后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標,在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面,—年對所有設施設備進(jìn)行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報告單》,對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20—年截止目前,長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí),后勤部20—年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長(cháng)春店108項,沈陽(yáng)店39項,滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

  2、強化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20—年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛生保潔工作,對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節,對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養的方法,對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。

  3、主動(dòng)加強服務(wù),提高員工的'服務(wù)意識。

  20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示,主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》,對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結果,對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度,及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì ),研究服務(wù)細節,確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

公司后勤工作總結11

  回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將一年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、辦公室的日常管理工作

  辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落。

  1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年,部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xx證書(shū)、項目立項手續xx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。

  2、及時(shí)了解xx情況,為領(lǐng)導決策提供依據。作為xx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xx的和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xx及工作的進(jìn)展,并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

  3、積極響應公司號召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司xx號辦公會(huì )議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標,走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。

  4、認真做好公司的文工作。草擬綜合性文件和報告等文工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

  5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作,根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。

  6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續,嚴格按照程序核定使用標準。

  7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xx召開(kāi)期間,認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

  二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平

  由于感到自己身上的`擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和言語(yǔ)表達能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  一年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:

  第一,辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;

  第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

  在新的一年里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解,加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

  第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;

  第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

公司后勤工作總結12

  經(jīng)過(guò)一年的工作和實(shí)踐,我對行政后勤工作更加的具有信心,同時(shí)也把腳踏實(shí)地的工作方法形成了工作習慣,干后勤不能怕臟怕累,不能“挑肥撿瘦”,做實(shí)做細在原有的基礎上取得進(jìn)步才是成績(jì)。衛生管理、環(huán)境綠化、班車(chē)管理和5s現場(chǎng)管理等工作順利開(kāi)展,為公司提供了充分的后勤保障,無(wú)論是作為個(gè)人還是團隊,在這一年中我都付出了辛勤勞動(dòng),取得了成績(jì)也得到了鍛煉。

  同時(shí)也深知工作要求的嚴格,不敢有絲毫大意,平時(shí)經(jīng)常積極學(xué)習查閱資料,向各方面的老師請教,以方便把工作做好,現對整年工作進(jìn)行分析總結:

  一、綠化工作的有序開(kāi)展為公司的優(yōu)美環(huán)境提供了有力的支持

  1、公司的綠化概貌和日常工作

  公司共有草坪60余畝,紅花草1.5畝,百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹(shù)、針魁等苗木。平時(shí)主要的工作是對草坪的養護,一年四季按照計劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進(jìn)行循環(huán)作業(yè)。辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了成績(jì),我們的草坪全年生長(cháng)良好,往年出現的病蟲(chóng)害都得到了及時(shí)正確的預防或治理,全年生病期不到1個(gè)月,死亡率不到5%,可以說(shuō)我們在管理草坪方面找到了適合的方法。

  2、設計修建牡丹園,為公司的美化增色增力

  我們在xx月份新建了一個(gè)5畝大小的花園,花園以牡丹為主,從計劃到施工大體完成共用了八周時(shí)間。從買(mǎi)土平地到種植,我們有條不紊的一步步進(jìn)行。為了做好這個(gè)工程,我們利用上了所有可以調動(dòng)的資源,生產(chǎn)部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵,櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照圖紙進(jìn)行合理的配置和安排。

  花園中還設計了美麗的小湖和林間小道,形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾,彎曲的小路閑靜優(yōu)雅。這里是公司的樂(lè )園,是放松心情的歸宿,清新的小園讓人陶醉其中。

  3、改造空地荒地

  公司東墻內一直是荒地,共有四畝左右,空地內多有建筑垃圾高低不平,并且空地中雜草叢生,多有石塊和電線(xiàn)放在草坪內,我們在建成牡丹園后,迅速對其進(jìn)行了改造,清理出了建筑垃圾約有40噸,把野草清理干凈,以備明年春天種上草坪等綠化作物。

  二、做好住宿接待和管理

  宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衛生、物品配備等5個(gè)方面。定期交納水電費和物業(yè)管理費,保障其正常供應,對需要修理的設備進(jìn)行了維修;對物品進(jìn)行了清查和建賬。

  隨著(zhù)經(jīng)驗的增加,有很多問(wèn)題都能進(jìn)行提前預防,如水電的及時(shí)供應,電視信號的使用,物業(yè)處關(guān)系的處理,小物品的正常使用時(shí)的點(diǎn)檢,夏天取涼冬天取暖的問(wèn)題等。

  有多次公司宿舍隨機出現停電停水的情況,都能有效組織人員備好必需品,以方便來(lái)客的住宿。夏天出現了大雨淹壞了有線(xiàn)電視設備的情況,經(jīng)過(guò)多次同有線(xiàn)電視供應商的聯(lián)系,終使有線(xiàn)信號可以使用。

  一年來(lái),圓滿(mǎn)接待了公司到訪(fǎng)人員,在生活上進(jìn)行了溫馨細致的服務(wù)。

  三、維護廠(chǎng)區環(huán)境衛生,做好除“四害”工作

  1、同XX市衛生局聯(lián)系,按衛生局的衛生標準對公司的衛生做了細致的改進(jìn)。

  2、每天進(jìn)行衛生檢查,發(fā)現有不合適的`地方及時(shí)清理,做好及時(shí)保潔。

  3、同菏澤專(zhuān)業(yè)的消殺公司聯(lián)系,學(xué)習捕鼠方法和除“四害”方法,并對公司進(jìn)行定期的消殺工作,獲得了衛生部門(mén)的好評。

  4、對公司的死角(東北角、西南角、東墻內、鐵道北等空地)進(jìn)行了不停的循環(huán)作業(yè),使公司平時(shí)不合理的空地更為平整,為公司的防火、防盜、美觀(guān)上做出了應有的貢獻。

  5、做好公用物品的養護和維修工作,使其每時(shí)每刻都處于一個(gè)正常使用的狀態(tài)。

  四、5s現場(chǎng)管理工作的培訓和現場(chǎng)整改

  1、針對公司現有的條件和情況,本年度共進(jìn)行了12課時(shí)的培訓,各部門(mén)在主管的帶領(lǐng)下積極參加。由于對5s工作的認識已經(jīng)加深,各車(chē)間都把5s現場(chǎng)管理工作當成了工作的基本要求,同時(shí)也在逐漸的提高職工的素質(zhì),讓5s成為個(gè)人的良好習慣。

  2、提出了對新報到員工進(jìn)行5s現場(chǎng)管理培訓,新員工是公司的新動(dòng)力,他們大多擁有極大的熱情和工作動(dòng)力,5s的培訓正好適合他們的心態(tài),容易起到好的效果。同時(shí)也能提高他們對公司的評價(jià)。

  在這一年中,通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的幫助下,辦公室順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。我將對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結與歸納。

  一、本年度工作總結

  1、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),努力把知識用到工作實(shí)踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng),認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目,堅持每周寫(xiě)工作總結,認真記錄每天的工作內容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。同時(shí),正視自己的不足并積極補正,重點(diǎn)加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用,來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的訓練,為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。

  2、恪盡職守,認真做好本職工作

  一年來(lái),認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往,堅持不懈,除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因),基本完成了工作任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復印,有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng),集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí),也發(fā)現了自己的不足,如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等,我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果,希望領(lǐng)導和同志們審查。

  3、嚴于律己,不斷加強作風(fēng)建設

  嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上,努力維護公司形象,以嚴格標準要求自己,努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。同時(shí),要積極學(xué)習領(lǐng)導為人處事的方法,以領(lǐng)導為榜樣,做一個(gè)既能為領(lǐng)導服務(wù)解憂(yōu)的同事,又能為環(huán)球創(chuàng )造價(jià)值的辦公室文員。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少差距,工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

  三、明年工作思路

  1、進(jìn)一步起強化學(xué)習意識。在提高能力上下功夫,把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念,養成勤于學(xué)習,勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結,不斷進(jìn)步。根據形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現自己。遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力,要知道:天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。

  2、進(jìn)一步強化職責意識。在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫,樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),不好高騖遠,也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以?huà)咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起,只要謹記責任,終有一天會(huì ):會(huì )當凌絕頂,一覽眾山小。

  3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,不以物喜,不以己悲,不因一時(shí)得意而忘乎所以,也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,保持一顆平常的心,微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。謹記:態(tài)度決定一切。

  言必行,在今后的工作中,我一定加倍努力,爭取創(chuàng )造佳績(jì)。一年來(lái)的工作生活,我已經(jīng)基本適應了這里的一切,并且深深地愛(ài)上這份工作,希望領(lǐng)導布置新的任務(wù),我一定不負眾望,重塑輝煌,如有差錯,望領(lǐng)導和同志們批評指正。我仍然想說(shuō)那句話(huà):一是感謝領(lǐng)導對我的賞識,二是感謝領(lǐng)導對我的栽培,希望領(lǐng)導和同志們給予更多的機會(huì ),當然,我不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè),更要爭取每一個(gè)。

公司后勤工作總結13

  忙碌中的20xx年即將過(guò)去,新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,回首這一年,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,在身邊各位同事的密切配合下,完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作,使自己慢慢成長(cháng)和完善,使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,從每件小事做起,默默的行使著(zhù)職能,發(fā)揮著(zhù)作用,盡我所能,為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持,F將一年來(lái)的工作如下:

  一、日常主要工作

  1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作。20xx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。

  2、協(xié)助公司領(lǐng)導,完善公司制度。根據公司運行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,并根據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

  3、完成公司證照年審、變更工作。公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎,20xx年2月份,順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料,于Xxx月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎。于Xxx9月份完成xxx次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

  4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作。對在公司召開(kāi)的會(huì )議,會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議、車(chē)輛接送等各項準備工作,保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待,及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作,并做好相關(guān)費用的.結算工作。

  5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作。20xx年初,xx遭遇大雪,綜合辦公室組織各部門(mén)、項目部與惡劣天氣做戰,對管理區域及政務(wù)區指定區域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動(dòng)。

  二、其他工作

  綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén),在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色,20xx年在總經(jīng)理室曹總的引導下,轉變工作意識,變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者,在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。

公司后勤工作總結14

  我是xx后勤部的一個(gè)員工,不知不覺(jué)20xx年即將過(guò)去,在即將過(guò)去的20xx年,回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,后勤部員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計劃的同時(shí)還創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有不足需要我們去總結和彌補,F在對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結:

  一、加強廚房?jì)炔颗嘤枴?/strong>

  根據前一年的工作總結,廚房員工工作能力差和工作意識不強現象,嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力。

  二、加強前后臺溝通和協(xié)調,提升對客服務(wù)。

  定期拓開(kāi)廚房、前臺協(xié)調會(huì )議,增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識,發(fā)現并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。

  三、合理安排人員,勞動(dòng)力綜合運用。

  在競爭日益激烈的當今,人員緊張,根據廚房現有人員對其進(jìn)行合理安排,綜合運用,及時(shí)調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。

  四、進(jìn)一步規范和明確廚房獎勵考核制度。

  為提升廚房員工工作效率,增強團隊戰斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細規定。

  五、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作。

  廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復評自查中,受飯店領(lǐng)導好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

  六、體現餐廳品牌,突出個(gè)性化服務(wù)。

  在平日服務(wù)中,前后臺共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的.營(yíng)養餐,有為喜好美食的?烷L(cháng)期制作個(gè)性菜肴等等。

  七、堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。

  嚴把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。

  八、圓滿(mǎn)完成月餅銷(xiāo)售任務(wù)。

  一年一度的月餅銷(xiāo)售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上,雖廚房人員的銷(xiāo)售能力薄弱,但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力,圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

  九、各節日美食活動(dòng)豐富多彩。

  從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,從母親節溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來(lái)的不光是美食,更多的是驚喜和滿(mǎn)足。

  十、創(chuàng )造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。

  廚房?jì)炔縿?chuàng )新開(kāi)拓,研制了許多深受客人喜愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽(yù)。

  以上的這一切,都離不開(kāi)全體人員的共同努力,更加離不開(kāi)領(lǐng)導的支持及配合,這一些中,后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績(jì),但是我們并不驕傲,更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著(zhù)不足,我們如何在明天創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì),在新的一年中,我們會(huì )共同面對困難,共同挑戰未來(lái),創(chuàng )造更美好的明天。

公司后勤工作總結15

  xxxx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好20xx年的后勤工作,現對xxxx年的后勤工作總結如下:

  一、充分利用時(shí)間做好后勤內部服務(wù),為公司員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

  后勤部按照公司提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對內的服務(wù),為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

  (一)提高食堂質(zhì)量關(guān),讓員工滿(mǎn)意。

  搞好食堂一向是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部著(zhù)重關(guān)注問(wèn)題。xxxx年,食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時(shí),xxxx年,員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據員工滿(mǎn)意情景適時(shí)調整菜品出品,盡可能確保餐品貼合大多數員工的口味。

  (二)員工宿舍的管理,為員工供給安全干凈的住宿空間。

  員工宿舍每一天都有幾十人在此休息就寢,安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制,xxxx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面,實(shí)行宿舍值日制,區域包干制,做到及時(shí)打掃,每一天檢查,保證員工宿舍始終堅持整潔干凈的狀態(tài)。

  (三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。

  為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情景,在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查,及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情景下,后勤部進(jìn)取安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;有力地幫忙其他部門(mén)員工解決了生活之憂(yōu)。

  二、加強資產(chǎn)采購管理工作,樹(shù)立成本控制觀(guān)念,節能降耗工作再上升臺階。

  后勤部是公司運行費用使用較大的部門(mén),加強費用控制,履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,xxxx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。

  (一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

  經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng),員工宿舍積累了必須數量的`閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,xxxx年,在采購需求執行前,實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度,確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購,最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢(mèng)思床的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái),滿(mǎn)足了客房部的需求,節儉采購資金幾千元。

  (二)執行采購程序,加強采購監督。

  在采購價(jià)格監督方面,后勤部將員工飯堂常用物資的價(jià)格進(jìn)行全面摸底,對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品(如大米、魚(yú)、肉等)實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng),隨機抽查供應商報價(jià)等辦法,確保采購價(jià)格的合理性,以保證以就低價(jià)格采購,加強監督。

  (三)能源運行控制,節能降耗效果顯著(zhù)。

  節能降耗工作是后勤部十分關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,部門(mén)制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施:一是對鍋爐房、電視房進(jìn)行普查,重新確定運行時(shí)間;二是對員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理,督促其節儉用水,避免不必要的消耗;三是提高全員的節儉意識,及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題。

  (四)費用使用分析,及時(shí)調整費用控制辦法。

  后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進(jìn)行費用分析,包括:伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執行情景及實(shí)際運行費用情景進(jìn)行綜合比較,分析差異與變化原因,提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,經(jīng)過(guò)逐月的費用分析報告,確保公司領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情景及效果,及時(shí)采取調整措施,使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

  1、工作落實(shí)不徹底,導致工作細節出現紕漏。表此刻工作跟進(jìn)仍然不夠,員工理解工作和領(lǐng)導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。

  2、員工飯堂主管的組織管理本事偏弱,文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導致工作組織沒(méi)有章法,內部還在管理混亂或水平偏低的情景。

  3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級的檢查和監督,導致不應出現的問(wèn)題出現。如:?jiǎn)T工宿舍衛生問(wèn)題的未能徹底完善。

  4、服務(wù)本事欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情景,沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣,對其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

  5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解,往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

  6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在上邊熱,下邊冷的情景,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協(xié)調。

  針對以上問(wèn)題,后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結合合理細節的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:

  1、建立完善的后勤服務(wù)體系,全面提升后勤服務(wù)。

  2、建立員工的監督考核體系,考核資料進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合,真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

  3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。

  4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程構成閉環(huán)。

  5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。經(jīng)過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

  總之,后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題,對此,后勤部將認真總結xxxx年經(jīng)驗教訓,力爭工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障本事和運行水平。

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