關(guān)于護士進(jìn)修個(gè)人總結范文

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于護士進(jìn)修個(gè)人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于護士進(jìn)修個(gè)人總結范文1

　　首先要感謝各位院領(lǐng)導及科室領(lǐng)導能給予我這次去中國康復芯恐行腜t科進(jìn)修的機會(huì )，我知道這次機會(huì )對于我來(lái)說(shuō)實(shí)屬難得，這中間有各位領(lǐng)導的信任和期望。半年當中始終不忘科主任的囑咐一定要多問(wèn)多動(dòng)手多與帶教老師溝通，把握好這次進(jìn)修的機會(huì )，努力完善自我。

　　北京博愛(ài)醫院隸屬中國康復研究中心，是首都醫科大學(xué)教學(xué)醫院，是一家三級甲等醫院，經(jīng)北京市醫保中心審核，被確定為北京市首批醫療保險定點(diǎn)醫療機構，并于XX年4月29日正式掛牌服務(wù)。醫院設有功能齊全的臨床科室和康復業(yè)務(wù)科室，有內科、外科、骨科、脊柱脊髓外科、中醫科、脊柱脊髓損傷康復科、兒童腦癱科、偏癱康復治療中心、言語(yǔ)聽(tīng)力康復治療中心、心理治療科、社會(huì )職業(yè)科等；醫技科室有理療科、影像科、功能檢查科、檢驗科、內窺鏡室、骨密度室等。同時(shí)開(kāi)設了各類(lèi)綜合門(mén)診服務(wù)，包括普通內科、呼吸內科、普通外科、泌尿外科、骨科、神經(jīng)內科、婦科、口腔科、眼科、白內障復明中心、耳鼻喉科、皮膚科、中醫、透析、腸道門(mén)診等。運動(dòng)療法科成立于1988年，占地約1300m2，擁有國內外各種先進(jìn)的康復設備，總價(jià)值約合人民幣600多萬(wàn)元，現有康復技術(shù)轉業(yè)人員40余名，其中獲得國外資格認證和學(xué)歷的15余人。運動(dòng)療法科主要針對腦血管病、腦外傷引起的偏癱，脊髓損傷引起的癱瘓，腦癱兒童和骨科疾患等病患進(jìn)行康復治療和訓練。

　　在pt科進(jìn)修期間能遵守醫院及科室的各項規章制度，積極參加科室小講課，與老師及同事和睦相處并熟練掌握了“三癱一截”即偏癱、截癱、腦癱、截肢的功能評定及制定訓練計劃。這次進(jìn)修我主要以學(xué)習腦卒中病患的康復為主，即采用一切措施預防殘疾的發(fā)生和減輕殘疾的影響，使病患最大程度的重返到正常的社會(huì )生活中。腦卒中病患肢體功能康復的最佳時(shí)期是在發(fā)病后三個(gè)月以?xún)�，這個(gè)時(shí)期進(jìn)行康復能使病患肢體功能恢復的進(jìn)度加快�？祻椭委煹臅r(shí)間越早越好，只要病患神志清醒，生命體征穩定就可以開(kāi)始�？傊�發(fā)病6個(gè)月以?xún)榷际怯行Э祻推�；若病�?年以上，則康復效果和肢體功能恢復的速度都會(huì )降低。所以這就需要各科室的醫務(wù)人員能夠相互配合做好腦卒中病患的'早期干預。另外還要做好宣傳工作使病患、病患家屬與醫務(wù)人員相互配合積極主動(dòng)參與到康復訓練當中來(lái)使其早日康復，回歸家庭回歸社會(huì )。

　　通過(guò)學(xué)習讓我更加明確了康復醫學(xué)的必然性，它是隨著(zhù)社會(huì )的需要而發(fā)展起來(lái)的。社會(huì )發(fā)展的最終目標是豐衣足食，平等參與社會(huì )勞動(dòng)但現實(shí)社會(huì )中殘疾人在各個(gè)方面的現狀都比較艱難。所以如果我們能恰時(shí)的應用康復醫學(xué)對病患進(jìn)行治療，就可大大的減輕殘疾人、老年人、各種慢性病病患，急性期及恢復早期的病患的病痛。

關(guān)于護士進(jìn)修個(gè)人總結范文2

　　今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導及護士長(cháng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結：自今年3月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。

　　普外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比叫忙�，嵥�。記得剛到外科時(shí)我還不適應，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習，自己摸索，在短時(shí)間內便比較熟悉了普外科的工作。了解了各班的職責明確了工作的'程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　通過(guò)近一年的學(xué)習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

關(guān)于護士進(jìn)修個(gè)人總結范文3

　　8月，我有幸來(lái)到了香港瑪麗醫院學(xué)習新生兒深切護理，由于這次學(xué)習機會(huì )非常難得，是經(jīng)院方爭取了半年之多才獲取的學(xué)習機會(huì )，所以在來(lái)之前，我想我一定要認真的學(xué)習他們的先進(jìn)護理理念和技術(shù)，才不枉此一行，可是來(lái)到香港以后我才發(fā)現除了學(xué)習之外，最重要的是體驗到香港與內地之間的文化差異，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，我深切地感受到瑪麗醫院先進(jìn)的醫院管理模式、周到的職業(yè)安全防護等諸多值得我們學(xué)習的地方。

　　一、人性化的管理

　　首先是良好的團隊協(xié)作，多元的護理人員梯隊。每一個(gè)病房的護理隊伍都設有病房經(jīng)理、護士長(cháng)、專(zhuān)科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量，另外還配有機長(cháng)，負責儀器常規管理、調試、保養、維修及備件的購買(mǎi)；健康服務(wù)助理，負責護理用品的更換和補充、保管等；病房助理，負責終末處置和外出勤雜等工作；醫療秘書(shū)，負責接待、內外聯(lián)系及醫療文件的統計、整理和保管；衛生員，負責病房衛生（要求達到一塵不染的效果）。通過(guò)人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。其次瑪麗醫院對每名新報到的員工均要進(jìn)行《版權所有職業(yè)安全健康》和《感染控制》課程的培訓。病房的過(guò)道都張貼著(zhù)如何搬取重物及緩解疲勞的各種保健操，指導員工在工作中如何保護自己，從而防止發(fā)生意外。接觸血液、體液時(shí)，均應帶手套，小心處理針嘴及利器，勤洗手，避免交叉感染。在學(xué)習的期間我們了解到瑪麗醫院對員工也進(jìn)行人員素質(zhì)培養，年初，由護士自己制定目標，而護士長(cháng)會(huì )根據護士自己定下的目標，提供相應的學(xué)習機會(huì )，并且醫管局每月都會(huì )組織各種類(lèi)型的學(xué)習班，以提高員工的素質(zhì)，對于護理人員的臨床稽核，蔡經(jīng)理說(shuō)了一句最經(jīng)典的話(huà)是，當護士出了差錯時(shí)，不是人的問(wèn)題，而是制度的問(wèn)題，他們會(huì )根據這件事，修改完善制度，而不是去懲罰護士，只有這樣，出了差錯才會(huì )及時(shí)上報，而不是隱瞞，才能有利于提高護理質(zhì)量，減少差錯事故的發(fā)生。醫院的工作緊張而繁重，院方為了減輕員工的工作壓力，開(kāi)展了一系列講座，如心理輔導，如何減壓等，此外，還組織員工進(jìn)行體育鍛煉，并為員工提供上網(wǎng)，健身，甚至包括卡拉ok在內的會(huì )所。

　　二、先進(jìn)的設備及技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　科學(xué)有效的器械設置，是瑪麗醫院的一個(gè)較為明顯的特色。以病床為中心，床頭1m高墻壁上設有負壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置。各種監護設備、中央吸引、中心供氧設備均可隨意移動(dòng)，醫療器具、復蘇急救管道均標準放置在儀器架上的固定位置，使用起來(lái)得心應手。每張病床配有一套壁掛式中心監護設備，并連接于護士站的中心監護系統，可隨時(shí)監測心電圖、中心靜脈壓、有創(chuàng )和無(wú)創(chuàng )血壓、動(dòng)脈壓、氧飽和度，改變任何一插件可變換監測項目。其他則根據病人的情況增設，如神經(jīng)系統監護儀器、pca止痛藥物注射器、b超、胃腸道營(yíng)養輸注器和動(dòng)靜脈置管系統等。各科可能涉及的病種所需要的設備齊備，并隨時(shí)保持完好狀態(tài)。除此外，新生兒深切病房還有資深的醫生及護士，他們掌握著(zhù)先進(jìn)的醫療水平，如固爾蘇的應用，動(dòng)脈血壓監測，臍動(dòng)靜脈插管，picc，等等。他們曾經(jīng)成功地救活過(guò)體重僅為430克的小嬰兒，他們?yōu)椴粷M(mǎn)32周的早產(chǎn)兒作rop，為每位嬰兒做聽(tīng)力篩查以盡早檢查出嬰兒是否有先天性的失明及失聰，及早治療。他們醫院很注意人性化的服務(wù)，如使用cpap時(shí)，會(huì )剪一個(gè)護墊墊在鼻子和鼻塞之間防止部皮膚損傷和豬鼻子的發(fā)生，臉上需貼膠布時(shí)都會(huì )貼上保護膜，每個(gè)暖箱都會(huì )有一個(gè)罩布，各項治療集中進(jìn)行以減少光線(xiàn)和各種外來(lái)刺激，有利于患兒的生長(cháng)發(fā)育。對有特殊問(wèn)題的嬰兒，有專(zhuān)業(yè)的物理治療師和職業(yè)是來(lái)為他們服務(wù)，對于出院后繼續康復治療的嬰兒為他們轉介到別的醫院去做治療。全院開(kāi)展以家庭為中心的護理模式。普通病房?jì)葘挸ǖ挠螒騾^域帶給孩子們一個(gè)沒(méi)有陌生感的環(huán)境；每天游戲大使的到來(lái)給孩子們帶來(lái)了歡樂(lè )；全職的紅十字會(huì )老師免去了學(xué)齡兒童對學(xué)業(yè)的擔心；家長(cháng)在護理人員的指導下積極參與到患兒的照顧中。在ｎｉｃｕ中，護理人員鼓勵父母親來(lái)探望寶寶，并做些力所能及的事情，減輕了爸爸媽媽見(jiàn)不到寶寶的焦慮，更促進(jìn)了新生兒與父母的親近感，體現出濃郁的家庭氛圍。在早產(chǎn)兒出院前，會(huì )為家長(cháng)開(kāi)辦早產(chǎn)兒出院前奏學(xué)習班，由專(zhuān)門(mén)的護士為家長(cháng)做解釋指導工作，讓家長(cháng)為早產(chǎn)兒洗澡、更衣、換尿布，直至家長(cháng)可以勝任為止，才會(huì )放心的將早產(chǎn)兒交給父母。出院后的小兒兩歲之內都要進(jìn)行門(mén)診隨訪(fǎng)，定期由專(zhuān)科醫生為他體檢。通過(guò)標準得體的服務(wù)方式，向患兒家長(cháng)表示關(guān)心與同情，體現醫院的服務(wù)水準。把服務(wù)規范自然地融為服務(wù)意識中，應用于醫護實(shí)踐中。病房為出院病人設置了熱線(xiàn)，24h負責提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，使患者與醫院保持熱線(xiàn)聯(lián)系、隨時(shí)獲得醫療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導；每個(gè)科室都備有各專(zhuān)業(yè)病種醫護知識的小冊子，供人們自由取用。

　　三、嚴謹的工作作風(fēng)

　　為了預防差錯事故的發(fā)生，醫院規定作治療時(shí)醫生下達的醫囑的藥量須經(jīng)藥房核對，再由兩名護士核對劑量后，方可用于病人身上；作特殊的治療，如輸血，固爾蘇的應用，經(jīng)醫護雙方核對后，由醫生執行；在治療中能口服絕對不會(huì )使用靜脈治療，抗生素大部分使用青霉素而且及早停藥。對于新分配的學(xué)生和進(jìn)修護士由專(zhuān)科護士帶教，先了解病房的環(huán)境和各類(lèi)物品的'存放地點(diǎn)，學(xué)習各個(gè)設備的使用和注意事項，臨床工作中所應用的各項護理技術(shù)，經(jīng)考核合格后才指定帶教老師帶教。病房的各類(lèi)使用物品均使用五常法（常組織、常清潔、常整頓、常規范、常自律），定點(diǎn)定標簽，隨手可及；每位患兒床前均備急救箱、體溫表及聽(tīng)診器等固定使用，出院后終末消毒；醫院提倡母乳喂養，但是他們對母乳的要求比較嚴格，會(huì )做細菌培養，要求母乳必須是冷凍后方能食用（除去直接哺喂），患兒在吃母乳的過(guò)程中，如發(fā)現有任何不適，立即停止，需等母親完全掌握了母乳的收集要領(lǐng)，母乳檢驗合格后方可再次食用；在進(jìn)行各項護理操作過(guò)程中均有相應的流程表，這些流程均有考核標準；每年由科室的專(zhuān)科護士及護理部的人員進(jìn)行討論這些操作是否需要改進(jìn)；醫生護士操作前后嚴格洗手，每位病人床前配備手消毒液，在操作中，如有操作失敗，必須更換醫療物品，從不反復應用。因為他們知道如果自己不遵守規章制度，就會(huì )增加感染的機率，從而危及病員的生命及自己的健康，醫院設有獨立的感染控制部門(mén)，持續監測各科室的感染情況，同時(shí)統計每位醫生的手術(shù)感染率，以便針對性的個(gè)別指出。院內感染控制做得非常好，病房?jì)仍O有獨立的負壓隔離病房，確定為傳染性疾病則予以隔離，感染與非感染病人嚴格實(shí)行分病區收治。正因為如此瑪麗醫院的在感染控制放面做得非常好，即使在非典期間，他們醫院也無(wú)一例院內感染發(fā)生。

　　四、香港人的熱情與真誠

　　初來(lái)香港時(shí)由于不認識路，經(jīng)常找人問(wèn)路，當地人雖然普通話(huà)不那么好，但是會(huì )熱情地為你講，甚至畫(huà)地圖，更有甚者親自給我們帶路。而剛來(lái)瑪麗醫院之時(shí)，由于已經(jīng)深夜了，我們只問(wèn)保安護士宿舍樓怎么走，他們竟然問(wèn)你們是否來(lái)自新疆，并親自把我們帶到了宿舍樓，到了宿舍樓門(mén)前，發(fā)現門(mén)上竟然貼著(zhù)為我倆指路的字條，當時(shí)真的心里十分感動(dòng)，心想他們的工作安排的可真細致呀。第二天，管理員阿姨帶領(lǐng)我們購買(mǎi)電話(huà)卡，八達通卡，為我們作日常生活的指引。護理部經(jīng)理還在百忙之中抽空請我們吃飯，問(wèn)我們在學(xué)習生活中有什么困難。

　　一個(gè)月的時(shí)間轉眼即過(guò)，在此，十分感謝院領(lǐng)導給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)習機會(huì )，讓我接觸并學(xué)習了香港瑪麗醫院先進(jìn)的醫療技術(shù)及護理理念，感受到香港的文明與先進(jìn)。當前正值獨山子大發(fā)展時(shí)期，醫院為了保障大發(fā)展的需求，不斷地派出醫護人員前往內地、疆內學(xué)習先進(jìn)的管理模式和醫療技術(shù)。我相信通過(guò)全體醫護人員的共同努力，一定能使我們獨山子醫院成為金三角地區的獨具特色的品牌醫院，更好的服務(wù)于獨山子民眾！

　　兒科病房的過(guò)道、病房均色彩鮮艷，還備有游戲室、玩具卡胎糞吸入綜合征的患兒使用高頻呼吸機和胸腔閉式引流等治療所有的物品按照五常法擺放整齊，標簽明顯。

　�。ǘ�）張護士在香港瑪麗醫院進(jìn)修學(xué)習感想

　　近日，我榮幸地被派往香港瑪麗醫院進(jìn)修學(xué)習，在為期一個(gè)月的短暫接觸中，通過(guò)深入病房和與他們的工作人員面對面的交流，親身體驗和感受了一個(gè)與世界接軌的具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗和優(yōu)良的服務(wù)體系的醫院運作模式，全方位認識了一個(gè)中西方文化匯粹的具有自己的特色的美麗的香港。

　　瑪麗醫院概況

　　香港公共醫療的絕大部分經(jīng)費來(lái)源于上級部門(mén)的資助，瑪麗醫院是香港醫管局下屬的一家公立醫院，成立于1937年，也是香港大學(xué)的教學(xué)醫院，是一所急性全科醫院、包括：急癥科（24小時(shí)）、內科、外科、兒童及青少年科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、口腔頜面外科及牙科、眼科、臨床腫瘤科、精神科、微生物學(xué)科、病理及臨床生化學(xué)科、放射科、麻醉科、腦外科等。專(zhuān)職醫療包括：物理治療部、職業(yè)治療部、醫療社會(huì )服務(wù)部、義肢及矯形部/足病診療部、臨床心理學(xué)組、語(yǔ)言治療組、營(yíng)養部、藥劑部�，旣愥t院亦是多項先進(jìn)科技的第三層轉介中心，如放射治療、器官移植、初生嬰兒深切治療、整形外科及腦外科等�，旣愥t院推行一系列以病人為中心的社區及支援服務(wù)：如癌癥中心的病人關(guān)顧支援、舒緩護理咨詢(xún)及癌癥輔導服務(wù)、糖尿病中心護理及支援服務(wù)、社康護理及社區義工服伍、病人資源中心及病人合作社服務(wù)。院全共設床位1500多張，職工人數4185人，其中護士有1625，醫生383，專(zhuān)職醫療人員475，其他1702。平均住院天數5.5天。

　　瑪麗醫院有一個(gè)核心的價(jià)值觀(guān)：專(zhuān)才診治、體恤照顧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　護士的培訓及護理稽核與標準

　　護士分為登記護士、注冊護士、專(zhuān)科護士以及護理主任，最高級別的就是護理總經(jīng)理，下設幾個(gè)部門(mén)工作經(jīng)理及病房經(jīng)理，護士的繼續教育很受重視，護管局每年會(huì )設立很多的相關(guān)課程讓護士們根據自己的專(zhuān)業(yè)選學(xué)，從而累計學(xué)分。要求連續三年積累夠45分才能有繼續升職或加薪的機會(huì )。這些學(xué)習全都是占用自己的業(yè)余時(shí)間來(lái)完成的，并在病房護理經(jīng)理的監督和幫助下進(jìn)行，如果有護士沒(méi)有完成，上級專(zhuān)科護士和經(jīng)理會(huì )想盡辦法創(chuàng )造更多的機會(huì )幫助她完成。

　　香港醫管局總共出臺了兩版的護理標準和一版病人護理實(shí)踐指引。根據這些標準醫院又制定了很多的病房工作手冊，針對危機管理、災難應對計劃、病房運作、護理操作、感染控制等多方面有規范的文字資料，并附有護理品質(zhì)的稽核表格。對各部門(mén)的護理品質(zhì)進(jìn)行評核比較。醫院有專(zhuān)門(mén)的臨床稽核部門(mén)，對所有的醫護人員進(jìn)行全面的評估審核，對每一個(gè)臨床醫護程序進(jìn)行檢查和監控，從而保證專(zhuān)業(yè)的問(wèn)責性及行為，是臨床守則的一部分。進(jìn)行臨床稽核的目的不是為了要懲處醫護人員，因為他們相信。85的醫療失誤都是因為制度引起的，他們不記名不懲罰。這樣才能保證不隱瞞事實(shí)，從而利于稽核人員很快得知事實(shí)真相，準確找出制度中不完善的地方加以改善。

　　感染控制

　　這是我體會(huì )最深刻的�，旣愥t院的感染控制做的相當好，每個(gè)部門(mén)都有專(zhuān)門(mén)的感染控制的醫生和護士持續檢測科室的感染控制情況。病房有負壓隔離裝置，確認為感染病員的嚴格進(jìn)行隔離，病人入院有嚴格的分區，絕不容許醫院的交叉感染的發(fā)生。給我印象最深刻的就是醫護人員的洗手。每天醫生來(lái)查房，每個(gè)病人床頭都有專(zhuān)用的醫療用具，決不交叉使用。醫生每看完一個(gè)病人去接觸另外一個(gè)病人時(shí)，他一定會(huì )先去洗手，他們在每個(gè)病房都設有配有洗手掖和消毒液的洗手池，洗手完畢都是用專(zhuān)用的抹手紙進(jìn)行擦拭，在醫院的自動(dòng)扶梯和大廳這樣的洗手裝置也很多，且有專(zhuān)門(mén)的人員對里面的東西進(jìn)行及時(shí)的添加。在門(mén)診我們也看到，醫生在看完一個(gè)病人后也是先去洗手然后再請另外一個(gè)病人進(jìn)來(lái)。我們在學(xué)習期間有機會(huì )去參加了一個(gè)國際性的講課，講課的內容就是洗手，可見(jiàn)就這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題他們是多么重視！他在講洗手的重要性是是這樣說(shuō)的，因為大量的洗手無(wú)形中會(huì )增加很多的醫療成本這樣容易使這一措施在實(shí)施中遇到困難，但據他們調查，如果因為手的問(wèn)題增加了一個(gè)感染的病例反而會(huì )增加1500美金的醫療成本。因此洗手是最廉價(jià)的也是最有效的進(jìn)行感染控制的一個(gè)方法。在進(jìn)行感染控制方面，他們把工作做到最細最具體，因而使得這一工作效果顯著(zhù)。

　　員工素質(zhì)考核

　　瑪麗醫院每年和我們一樣，每個(gè)職員都要寫(xiě)一份《職員發(fā)展檢討》，對員工的核心才能進(jìn)行評估。在醫護關(guān)顧、臨床護理、知識及技能的應用、質(zhì)素及風(fēng)險管理、個(gè)人特質(zhì)、專(zhuān)業(yè)特性、團隊工作、培育人才、服務(wù)發(fā)展、法律及專(zhuān)業(yè)道德標準等十個(gè)方面進(jìn)行評估，根據職員的工作成績(jì)及整體表現，為職員今后的發(fā)展提供依據。所以他們對一個(gè)員工的素質(zhì)考核是全方位的。在我們學(xué)習期間，我們也會(huì )和下面的護士進(jìn)行交流，我發(fā)覺(jué)他們的護士很多盡管是普通的護士，但看問(wèn)題都很有高度，工作上表現出來(lái)高度的責任心和主人翁責任感。

　　人性化的關(guān)愛(ài)貫穿于病人和員工之間

　　他們對病人的關(guān)心絕不是口頭上的，是實(shí)實(shí)在在落實(shí)在他們的工作中的。他們不會(huì )講什么大話(huà)空話(huà)，但工作的最終目的卻保證了護理工作的精準和到位。舉例說(shuō)，他們的兒童病房環(huán)境布置的非常好看，屋頂上、墻面上都是可愛(ài)的卡通圖案，很溫馨。病房一角設有游戲和圖書(shū)閱覽的場(chǎng)所，另外病房每周都有一個(gè)游戲大使來(lái)到孩子們中間和他們一起做游戲和派送禮物，紅十字會(huì )也會(huì )安排老師來(lái)為孩子們補課以彌補不能進(jìn)入課堂學(xué)習的缺憾。這些都使孩子們的病房生活不再枯燥恐怖，反而會(huì )很有意思。我們在picu參觀(guān)時(shí)，遇到一個(gè)骨髓移植手術(shù)后發(fā)生了嚴重的排斥反應的一個(gè)三歲的小孩，生命已經(jīng)走到了盡頭，靠呼吸機維持著(zhù)生命，帶我們的專(zhuān)科護士就告訴我們說(shuō)今天醫生會(huì )把他的父母召集來(lái)給他拔管，結束他毫無(wú)意義的生命，我們當時(shí)覺(jué)得很奇怪。因為在我們這里，肯定不是醫生主動(dòng)提出這個(gè)問(wèn)題并且會(huì )簽署相關(guān)的同意書(shū)，但他們告訴我們說(shuō)他們不會(huì )。他們只會(huì )告訴他的父母這是醫生的決定，不讓他們的父母去做這樣一個(gè)痛苦的選擇。這個(gè)責任讓醫生來(lái)承擔，不至于讓他們的父母在以后的歲月中想起孩子的生命由于是自己選擇的結果而內心充滿(mǎn)了痛苦。在每個(gè)生命快走到盡頭的孩子要離去時(shí)，在科室容許的情況下，他們會(huì )給孩子和他的家人一個(gè)單獨的房間讓他的父母靜靜地陪他度過(guò)最后的時(shí)光，如果需要牧師他們就會(huì )和病人資源中心聯(lián)系為他做禱告。還有我們在參觀(guān)他們的產(chǎn)房時(shí)發(fā)現有幾個(gè)很漂亮的籃子，他們告訴我們說(shuō)這是為那些流產(chǎn)或者早產(chǎn)的不幸夭折的寶寶準備的。這是我們絕對想不到的。所以這種對病人或者家屬的體恤關(guān)愛(ài)是真切的體現在了他們的工作中的。

　　還有對于員工們的關(guān)心，他們對每一個(gè)新上崗的員工都會(huì )進(jìn)行《職業(yè)安全與健康》和《感染控制》的課程培訓，力倡在工作中學(xué)會(huì )自我保護，張貼有關(guān)緩解肌肉緊張的工作操圖解，提供全部的防護設施，讓員工在工作過(guò)程中沒(méi)有后顧之憂(yōu)。在病房我們常�？吹缴厦娴淖o理經(jīng)理們下來(lái)巡查，但護士們都沒(méi)有什么懼怕的感覺(jué)。他們都和護士有說(shuō)有笑，彼此關(guān)系很融洽。醫院里上下級之間協(xié)調工作彼此都很客氣，不是一切聽(tīng)上面領(lǐng)導的指令辦事，下屬員工有權拒絕上面領(lǐng)導部署的某些工作。了解員工的工作性質(zhì)，他們也會(huì )常常辦很多關(guān)于心理減壓的課程讓自己的員工去上，為職員進(jìn)行一系列的心理服務(wù)。為在情緒、認知或行為等方面遇到困難的員工提供臨床心理輔導服務(wù)，協(xié)助員工發(fā)揮內心的潛能，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，或者應各科室員工、專(zhuān)業(yè)團體的需要，設計提供有關(guān)的心理培訓，從而改善服務(wù)質(zhì)量。盡量減少員工在工作中的壓力，把工作做的更好。

　　服務(wù)系統的完整性和無(wú)限延伸性

　　在香港醫院，和我們最大的不同就是門(mén)診的流程，在門(mén)診看病的所有病人都是經(jīng)過(guò)預約的，門(mén)診的登記部門(mén)會(huì )根據病人的自訴合理安排他們就診的時(shí)間，比如哮喘的問(wèn)題就會(huì )安排在有精于哮喘診治的醫生上門(mén)診的時(shí)間來(lái)看，這樣專(zhuān)業(yè)的劃分也很明確，保證了專(zhuān)才專(zhuān)治。另外門(mén)診病人也有很詳細的病例資料在門(mén)診進(jìn)行保存，包括所有的醫生記錄和化驗結果，即使中間換了醫生，但可以調出病人所有的資料，即使陌生的醫生接手了這個(gè)病號，也會(huì )對病人的情況有個(gè)詳細的了解。同時(shí)門(mén)診也發(fā)揮了很大的職能作用，在門(mén)診可以做手術(shù)病人的術(shù)前談話(huà)，麻醉的會(huì )診、甚至術(shù)前的一系列準備，病人一入院就在當日做手術(shù)，術(shù)后三天就可以出院，到拆線(xiàn)的時(shí)間病人再到醫院來(lái)，護士除了進(jìn)行日常的工作之外，很大的一部分是在教病人學(xué)會(huì )自我護理，在他們醫院有一些帶著(zhù)中心靜脈置管的病人會(huì )報出院，在出院前護士都會(huì )教會(huì )他們的父母做傷口的護理、給藥等工作，而他們都很樂(lè )意去學(xué)。早產(chǎn)兒出院前有個(gè)叫出院前奏的節目，就是召集最近準備出院的孩子家長(cháng)學(xué)習護理知識，比如洗澡、喂養、換尿布呀等日常工作，護士會(huì )在現場(chǎng)示范，直到他們的父母完全掌握才將寶寶放心的交到他們的手里。這樣很自然就把護理的工作延伸到了家庭中，我記得護理書(shū)上有這樣一句話(huà)：護士工作的真正目的就是教會(huì )病人學(xué)會(huì )自我護理，他們就是這樣做的。所以我感覺(jué)他們的工作變得比我們更有意義也更有價(jià)值。在香港有很多的社會(huì )支援團體組織，他們會(huì )通過(guò)與醫院之間的聯(lián)系接手這些病人出院以后的一些關(guān)于照顧、支援的社會(huì )問(wèn)題，給病員解除了一些后顧之憂(yōu)，醫院也承擔了提供完善服務(wù)這樣一項工作，因此服務(wù)變的非常完整。

　　深厚的文化底蘊和內涵營(yíng)造出一個(gè)高層次高素質(zhì)的人文環(huán)境

　　初到香港，就感受到香港人的熱情和真誠，當時(shí)由于飛機晚點(diǎn)，到了香港已經(jīng)比原定的時(shí)間晚了好幾個(gè)小時(shí)，我們在地鐵站出來(lái)時(shí)找不到去瑪麗醫院的車(chē)，我們就詢(xún)問(wèn)一個(gè)中年婦女，她親自帶我們到了小吧車(chē)站把我們送上車(chē)，然后才離開(kāi)。到了瑪麗醫院已經(jīng)快十點(diǎn)了，保安事先已經(jīng)得到了通知一聽(tīng)我們是新疆來(lái)的，就讓一位女保安帶我們去了護士宿舍，在宿舍的門(mén)上貼了一張紙，上面是給我們的留言，就是說(shuō)因為有事沒(méi)有去接我們然后告訴我們去哪里拿房間的鑰匙，這樣我們就很順利地安頓下來(lái)了，當時(shí)感覺(jué)心里暖暖的，在后來(lái)和香港人的接觸中，這樣的感受越來(lái)越明顯，最驚險的一次是我們有一次坐31號小吧從銅鑼灣回來(lái)到醫院下車(chē)后才發(fā)現把我的包丟在了車(chē)上。當時(shí)我快急瘋了。因為包里不單是有我的手機照相機和錢(qián)，最重要的是我們的身份證就在包里，當時(shí)我們同行的另外一個(gè)上海女孩和何新華立即就乘另外一輛31路車(chē)去找，在車(chē)上他們給司機師傅說(shuō)明了情況，那個(gè)師傅很好，立即用電話(huà)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)幫我們找到了我們乘坐的那輛車(chē)，沒(méi)有多長(cháng)時(shí)間，那邊就打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)已經(jīng)找到了。這位師傅立即在車(chē)上掛了個(gè)停止載客的牌子，專(zhuān)程送我們去起始站去拿東西。當時(shí)心情很激動(dòng)，所以不由的贊嘆香港人的素質(zhì)和修養之高。還有就是他們的排隊文化，坐車(chē)大家都很自覺(jué)的排隊上車(chē)非常有秩序，在超市、在醫院食堂、在任何的公共場(chǎng)所大家都是這樣做的。上車(chē)后司機會(huì )等大家都坐到座位上時(shí)才會(huì )發(fā)動(dòng)車(chē)子，如果有行人站在人行橫道上，即使沒(méi)有紅燈，司機也會(huì )主動(dòng)停車(chē)讓行人先走，也許我說(shuō)的這些東西沒(méi)有什么新意。從外面回來(lái)的人普遍都有這樣的感受，人家的素質(zhì)很高，但仔細思考就會(huì )知道這就是教育的結果和力量。所以也就不難理解他們的病人怎么就會(huì )那么輕易的接受醫護人員的建議，那么積極的配合治療。成功的國民素質(zhì)教育使得他們的工作比我們要簡(jiǎn)單的多。而且在學(xué)校他們就把健康教育做的很到位，有一個(gè)病房護士對我們說(shuō)加強了對孩子的教育就等于為未來(lái)做好了準備，可以達到事半功倍的效果。所以學(xué)校的孩子們都知道如不濫用抗生素呀，防病重于治病等知識。在香港我們有幸接觸了他們的葉主任和黃經(jīng)理。我發(fā)覺(jué)他們很注重推廣他們的理念，黃經(jīng)理早年是護士出身，做過(guò)很多的病房工作，有一定的臨床經(jīng)驗，現在又在做管理，他很善于推廣自己的理論，在飯桌上面對著(zhù)我們這些普通的護士，他就開(kāi)始淘淘不絕了，近年來(lái)他也經(jīng)常來(lái)大陸講課，他很希望我們把他們的理念帶回來(lái)給大家，他們把這叫做“分享”。葉主任是在英國上的學(xué)，她人很好，在很多的國家都待過(guò)，所以她也是領(lǐng)略了很多地方的文化，也給我們講她的感受，她說(shuō)其實(shí)一個(gè)月的時(shí)間太短了，專(zhuān)業(yè)的學(xué)習已經(jīng)不太重要，重要的是感受一種文化帶給自己心靈上的沖擊。

　　我想如果每個(gè)人都能如香港人一樣把自己的工作當做生活的一種享受，那工作的動(dòng)力、熱情、真誠什么都有了，當然我也明白，體制、教育和經(jīng)濟決定著(zhù)一切，在這方面香港和大陸有很大的差距，現實(shí)環(huán)境更需要我們拿出無(wú)比的熱情來(lái)！

　　最后我要感謝醫院的領(lǐng)導給了我這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，使我有了諸多的體驗和感受，也許這樣的學(xué)習機會(huì )不會(huì )給自己的工作帶來(lái)翻天覆地的變化，但對生活、對工作我有了更多的思索，希望它可以滲透進(jìn)我的思想，為我的人生賦予新意。

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