基層員工上半年工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的基層員工上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。

基層員工上半年工作總結1

　　在過(guò)去的半年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：

　　一、對外銷(xiāo)售與接待工作

　　首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的.知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20xx年上半年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　20xx年我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司。

　　同時(shí)在這一年里我們接待了各種大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。

　　2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。

　　3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

　　4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

基層員工上半年工作總結2

　　時(shí)光飛逝，轉眼在石馬河街道黨政辦公室自愿服務(wù)工作已近半年，20xx半年工作總結。在這半年時(shí)間里，我在區團委和街道的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，本著(zhù)一個(gè)自愿者積極的工作態(tài)度和熱情服務(wù)的精神，一邊盡已所能的工作一邊虛心學(xué)習新知識，為街道和團委做了一些實(shí)實(shí)在在的事情，取得了一定成績(jì)，起到了較好的助手作用。但也存在一些不足，有待提高和改進(jìn)�，F將半年來(lái)有關(guān)工作情況總結如下：

　　一、工作內容

　　原計劃進(jìn)行青年中心成立方面的工作，后因街道種種具體情況和街道黨政辦公室的需要，我服從組織安排，專(zhuān)心做好以街道黨政辦公室工作為主的一些必要和力所能及的工作，同時(shí)在區團委最繁忙的時(shí)候被借調去做了一段時(shí)間工作。在街道我的工作內容大致為：

　　1.主要負責簡(jiǎn)報的登記、審核、打印、編輯、排版、報送、統計和撰寫(xiě)等一整套工作

　　2.負責本科室大部分文字材料的打印、編輯

　　3.制作本科室部分表格

　　4.制作本科室及其他科室部分文件

　　5.根據需要幫助其它科室打印材料或制作報表

　　6.復印材料、收發(fā)傳真、傳達和處理部分電話(huà)通知事項

　　7.獨立或協(xié)助處理本科室部分日常事務(wù)

　　8.科室和街道部分后勤工作

　　二、主要成績(jì)

　　(一)街道方面：

　　1.完成街道20xx年全年檔案的制表、文字錄入工作

　　2.協(xié)助工作人員對檔案整理歸檔

　　3.到目前為止，編輯和撰寫(xiě)簡(jiǎn)報共計30期

　　4.打印、編輯正式材料約85份

　　5.制作正式表格及文字錄入約40份

　　6.打印、制作文件約25份

　　7.復印大量材料、收發(fā)大部分傳真

　　(二)團委方面：

　　1.校對部分文稿

　　2.草擬部分序言稿

　　3.少代會(huì )籌備期整理、分類(lèi)統計、錄入代表名單

　　4.初步修改和協(xié)助完善少代會(huì )工作報告

　　5.少代會(huì )召開(kāi)期間獨立或協(xié)助做好部分基礎性工作及其他工作

　　三、經(jīng)驗體會(huì )

　　1.踏實(shí)刻苦，提高了自學(xué)能力、工作能力及其他能力

　　對剛出校們的我來(lái)說(shuō)，初到街道時(shí)對黨政機關(guān)方面的工作不大熟悉，學(xué)校所學(xué)知識與實(shí)際工作聯(lián)系不大，比如電腦操作方面，在大學(xué)里著(zhù)重于理論的學(xué)習，雖通過(guò)了計算機等級考試，但在校時(shí)上機操作較少，平時(shí)由于條件有限專(zhuān)門(mén)的練習也很少，因此打字速度一般，對編輯、排版、一般難度的表格等尚能完成，但所花時(shí)間較長(cháng)，有的形式的操作內容在校時(shí)沒(méi)有涉及或涉及少，所以就不會(huì )。而我負責的工作又與電腦操作息息相關(guān)。

　　為了適應機關(guān)工作需要和提高工作效率，除了辦公室負責人的少許指導和請教外大部分都得靠自學(xué)。因為只有自己親自動(dòng)手、不斷嘗試、思考、總結、練習才能留下更深刻的印象，學(xué)到的東西也就更牢。于是在起初的一兩個(gè)月里我就狠下功夫，不僅上班時(shí)加大練習力度，做完安排的工作外還主動(dòng)找事做，下班和周末時(shí)間也常練習各種電腦操作，有時(shí)竟忘了吃飯。但看著(zhù)自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，打字速度快了許多，表格設計更快更精致了、其他模糊的或不懂的操作也逐漸明朗.....我有一絲欣慰，努力總是有收獲的。但這還不夠，我在掌握、熟悉了基本操作后就希望尋找運用一些快捷方式，以求真正達到服務(wù)街道、鍛煉和提高自己的目的。我通過(guò)仔細閱讀幫助說(shuō)明和自己動(dòng)手試驗，自學(xué)到了一些較簡(jiǎn)捷的.操作方式。即使常有小小的失敗也打消不了我自學(xué)的熱情。

　　我對寫(xiě)作有較好基礎，這一特點(diǎn)在街道和團委得到了發(fā)揮，在草擬一些帶文學(xué)色彩的序言和編寫(xiě)簡(jiǎn)報的過(guò)程中我的寫(xiě)作能力得到了鍛煉和提高。但這種能力同樣需要學(xué)習完善，因為我負責的簡(jiǎn)報是一種事務(wù)文書(shū)，它不同于我較熟悉的文學(xué)性文體，因此在街道支持下我認真看了機關(guān)應用文方面的材料和書(shū)籍，對簡(jiǎn)報及黨政機關(guān)基本文件的語(yǔ)言、格式、應用范圍、寫(xiě)作要求等有了明確的認識、了解，同時(shí)在不斷的寫(xiě)作、編輯簡(jiǎn)報和制作部分文件的實(shí)踐中培養和提高了我在公文方面的寫(xiě)作、應用能力。

　　其他能力的提高：在處理有的日常事務(wù)中，提高了靈活應變能力，某些事務(wù)也考驗和鍛煉了思維的周密性和協(xié)調組織能力。通過(guò)與一些各類(lèi)型人的接觸使我的交際能力、語(yǔ)言表達能力也有所提高。

　　2.踐行自愿精神，增強了服務(wù)意識

　　半年時(shí)間里，我以一個(gè)自愿者身份嚴格要求自己，不僅遵守街道各種規章制度，服從團委和街道領(lǐng)導，服從組織安排，團結同事，禮貌待人，還在工作中時(shí)刻體現出一個(gè)志愿者的形象和素質(zhì)。上班時(shí)間里，我不但積極做好本科室安排我做的事，還主動(dòng)尋找事做，獨立或協(xié)助其他工作人員更好更快的的完成工作。對于其他科室需要我做的工作，我都不會(huì )拒絕，即使我還有一些工作未做，我都會(huì )盡量抽時(shí)間，就算自己自愿加班也要保質(zhì)保量的完成。即使我真的忙不過(guò)來(lái)，我也要和他們商量或提出解決問(wèn)題的建議。

　　在辦公室我很少有休息時(shí)間，有時(shí)他們看我的確很累，就說(shuō)休息一會(huì )再做吧!但我想到完成那些工作是我的責任和義務(wù)，自愿者就應該盡力多做點(diǎn)事才能達到服務(wù)的目的，自己的能力也能得到鍛煉，因為能為街道做些工作、減輕他們的負擔就是我最大的快樂(lè )。我沒(méi)有停下來(lái)，也不叫一聲苦，仍然一心做事。下班總是走得較晚，為了做好更多的事，在街道并未提出加班要求的情況下，我常一個(gè)人主動(dòng)在辦公室加班，但我從未對街道提出任何物質(zhì)方面的要求，因為不求回報是我志愿服務(wù)的原則。有幾次我感冒、生病了很難受，可我從未因為這個(gè)原因而請假一天，我堅持上班，沒(méi)有影響和耽誤工作。

　　街道有的同事有時(shí)在黨政辦公室復印資料時(shí)如遇問(wèn)題，就比較喜歡找我解決，我也常主動(dòng)幫他們解決。有時(shí)其他科室的電腦忙不過(guò)來(lái)，又急需拷貝、修改、打印等，他們就到我們辦公室來(lái)。在他們要求或不要求我的情況下，大多數情況下我都會(huì )主動(dòng)用我工作的電腦幫他們很快做完事。雖然我也有許多事要做。一些對我來(lái)說(shuō)較簡(jiǎn)單和容易的事，我都會(huì )主動(dòng)很爽快的答應，對于來(lái)街道辦事的群眾，需要我幫助的我總會(huì )主動(dòng)、盡力的幫他們，熱情回答他們的詢(xún)問(wèn)。我還經(jīng)常主動(dòng)打掃辦公室清潔，清潔辦公桌等。本來(lái)有專(zhuān)人打掃通往機關(guān)食堂過(guò)道的，由于我的住處就在機關(guān)伙食團旁，我就常自己清潔過(guò)道，清潔工有時(shí)就不需打掃那里了。但我覺(jué)得這些都是一個(gè)自愿者應該做的，幫助他人、勤勞簡(jiǎn)樸是一種美德。

　　通過(guò)半年工作實(shí)踐，我的服務(wù)意識增強了，更加熱愛(ài)工作，熱愛(ài)我服務(wù)的單位，扎根基層的愿望也強烈了許多，對新知識的學(xué)習也更積極了。

　　3.虛心求教，善于接受意見(jiàn)和總結得失

　　由于初入社會(huì )，沒(méi)有工作經(jīng)驗，有時(shí)有些事做得不夠完善，不夠熟練，領(lǐng)導和工作人員給我提出意見(jiàn)和要求時(shí)，我都虛心聽(tīng)取并認真領(lǐng)會(huì )，不斷改進(jìn)、提高，自己經(jīng)過(guò)思考后仍不清楚或不懂時(shí)我就主動(dòng)向別人請教。這使我的工作效率和能力得到了提高，也從別人身上學(xué)到了不少東西，有利于更好的服務(wù)。每過(guò)一定時(shí)間，我會(huì )在心里對近段時(shí)間的工作作一個(gè)小結，總結成績(jì)經(jīng)驗、查找問(wèn)題和不足并分析原因找出改正辦法。這讓我明確了得失，更加清楚的認識、完善了自己。

　　4.意志堅定，克服了許多困難

　　服務(wù)地給我提供了較為方便的生活和工作條件，團委和街道也給予了關(guān)心和幫助，但在實(shí)際情況下，我的生活和工作仍存在著(zhù)一些較困難的地方。特別是在生活中，有時(shí)晚上和周末的吃飯問(wèn)題也不大好解決，有段時(shí)間由于廚房師傅的疏忽或其他原因竟把門(mén)鎖了。由于服務(wù)地相對偏僻，我在外面吃飯不是價(jià)格太貴就是衛生條件不大好，適合一人吃的飯店要走一段較遠的路，也不方便。那近一個(gè)月時(shí)間我就吃方便面，有時(shí)連泡面的碗都被鎖在食堂了，我就想法用其他代替。也就是那段時(shí)間中的一天，不知何因，我突然腹瀉得很厲害，醫生說(shuō)可能是事物中毒需輸液防脫水，但我一個(gè)月的補貼如果支付了較多的輸液費就所剩不多了，我就只拿了一點(diǎn)便宜的藥吃。雖然每隔十幾二十分種就去一趟廁所，疼痛和難受也折磨著(zhù)我，可我仍堅持上班，我認為咬咬牙堅持下就會(huì )好�？苫氐綄嬍蚁胫�(zhù)遠離親人，獨在異鄉又在病痛中我就忍不住想哭，但我告訴自己要堅強，這點(diǎn)苦不算什么，自愿者就要吃得苦才能成為真正的人才。我最終沒(méi)讓眼淚流下來(lái)。病痛一直持續了三天才好轉。最后我把生活上這一困難向辦公室負責人反映了，得到了他們理解和關(guān)心，問(wèn)題也解決了�，F在面對各種困難，我不會(huì )輕易流淚和放棄，我的意志得到磨練，變得更加堅強。因為我相信自己能夠戰勝，街道也會(huì )給我關(guān)心和支持。

　　5.組織觀(guān)念加深，集體榮譽(yù)感增強

　　對街道組織的工會(huì )活動(dòng)和其他形式的活動(dòng)都積極參與。街道爭創(chuàng )區級文明單位期間，我把集體的榮譽(yù)當成自己的榮譽(yù)，工作熱情高漲，努力投入“爭創(chuàng )”系列工作中。對于區團委組織的活動(dòng)需要參與的也都準時(shí)參加，并定期上交計劃、總結等。在團委組織召開(kāi)少代會(huì )籌備期，我始終把集體的榮譽(yù)放在第一位，和團委的領(lǐng)導、工作人員及其他志愿者一道齊心協(xié)力，為大會(huì )召開(kāi)盡了一份力、發(fā)了一點(diǎn)熱。起到了協(xié)助開(kāi)展工作的作用。在與區團委或服務(wù)單位一起分享成功喜悅的同時(shí)，我的組織觀(guān)念深化了，集體榮譽(yù)感也增強了。

　　四、存在問(wèn)題和不足：

　　1、工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細致

　　2.有時(shí)處理做事略顯急躁

　　3.電腦操作技術(shù)水平需進(jìn)一步強化

　　針對上述問(wèn)題，在以后的工作中，一定努力改正、完善。進(jìn)一步學(xué)習電腦技術(shù)，克服粗心、急噪的毛病，讓自己在工作中做得更好，讓服務(wù)單位更滿(mǎn)意。

　　總之，半年的志愿服務(wù)工作，有成績(jì)也有不足，有歡樂(lè )也有苦澀，但收獲和快樂(lè )卻是主題，雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(cháng)成材，靠著(zhù)“為人服務(wù)，無(wú)尚光榮”的信念支撐，在剩下的服務(wù)期里，我會(huì )更加勤奮工作，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量，以取得更大的進(jìn)步。

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