2024工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結（通用18篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的2024工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結，歡迎大家分享。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 1
一年以來(lái)，在大隊和中隊法律、法規和業(yè)務(wù)理論知識，積極參加各項教育活動(dòng)等，通過(guò)一系列的學(xué)習，使我能夠更加深刻地了解黨的性質(zhì)，堅定不移地貫徹黨的基本路線(xiàn)、方針、政策，在政治上，思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，在思想常情上有了很大的提高，正確樹(shù)立了世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。樹(shù)立了社會(huì )主義和共產(chǎn)主義的兩個(gè)信念。保持和發(fā)揚了我軍艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，樹(shù)立了軍人的良好形象。
一、積極參加執勤業(yè)務(wù)訓練和中隊正規化建設，提高自身管理隊伍的能力。
本人積極參加支隊和中隊組織的執勤業(yè)務(wù)訓練，通過(guò)與戰士一起訓練、生活，既溫習了消防技能，又提高了自己帶兵的能力。在組織訓練的過(guò)程中和在中隊日常管理中，能做到不懂就問(wèn)，虛心向老同志請教。在中隊正規化管理建設過(guò)程中，通過(guò)參與正規化建設，使自己得到一次難得的學(xué)習機會(huì )，為今后的工作積累經(jīng)驗，同時(shí)，我能發(fā)揮特長(cháng)和所學(xué)知識，在中隊的文體活動(dòng)、滅火演練等方面做出自己的貢獻，并開(kāi)展中隊醫療保健工作，為官兵們服務(wù)。通過(guò)近一年的中隊見(jiàn)習鍛煉，不僅充實(shí)了自己，而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學(xué)的東西還有很多。在今后的工作中，我將繼承努力，利用所學(xué)知識服務(wù)于消防部隊，服務(wù)于廣大官兵。
二、嚴抓條令條例的落實(shí)，保持部隊的高度穩定。
本人認真貫徹落實(shí)條令條例和部隊的各項規章制度，嚴格抓認識，抓環(huán)節，抓重點(diǎn)，抓養成。如：抓認識，
一是抓住我中隊戰士的條令條例學(xué)習，警容風(fēng)紀的嚴重性。
二是根據不同時(shí)機班人員的變化等，定時(shí)進(jìn)行全方面的整頓教育。
三是針對全班出現的新舊問(wèn)題，協(xié)助中隊黨支部搞好思想教育，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)教育。四是利用早檢查，和班委會(huì )等形式進(jìn)行一針見(jiàn)血的批評教育，通過(guò)這些教育，要求戰士們凡事從小做起，自我做起。
三、總結經(jīng)驗教訓，提高自身綜合能力。
通過(guò)近一年的中隊見(jiàn)習鍛煉，不僅充實(shí)了自己，而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學(xué)的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績(jì)，但通過(guò)這次見(jiàn)習，發(fā)現自己在工作中存在一些不足：
�。ㄒ唬┡c戰士的溝通不夠多，沒(méi)能很好的開(kāi)展經(jīng)常性思想工作。在以后的工作中我將同戰士打成一片，做到“五同”以合格黨員的標準來(lái)要求自己，和官兵一起為中隊建設不斷努力。
�。ǘI(yè)務(wù)水平還不高，不夠鉆研，故在開(kāi)展工作中比較盲目，有時(shí)缺乏一定自信。在今后我將加強政治理論和業(yè)務(wù)的.學(xué)習，不斷用新知識、新文化，改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，站在講政治、講正氣的高度要求自己。
�。ㄈ┦枪ぷ鞣椒ê�(jiǎn)單，處理事情方法簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng )新精神，對問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，沒(méi)有注意到工作方法的完善，給自己工作帶來(lái)事半功倍的效果。應不斷的提高對業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，扎實(shí)基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊埥獭?/p>
回顧一年來(lái)的工作情況，在紀律作風(fēng)，自我嚴格要求，以及部隊其它工作上，作為一名見(jiàn)習排長(cháng)，本人發(fā)現了很多新問(wèn)題，例如：某段時(shí)期工作責任心有所下降，對自己放松要求，所學(xué)的知識未能與實(shí)際工作的結合不夠緊密等一系列的問(wèn)題，鞭策自己不斷前進(jìn)，這都對本人明年的工作提出了明確的目標，作為前進(jìn)路上的一股動(dòng)力，我相信在中隊領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下明年的工作一定能有更大的進(jìn)步。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 2
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，XX年即將過(guò)去，XX年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，為了可以打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在XX年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
我是在今年X月份被領(lǐng)導提升為保安隊長(cháng)，在過(guò)去的一年里，公司接受了很多的大型接待活動(dòng)：第XX屆XX運動(dòng)會(huì )，還有XX表彰大會(huì )等其他一些大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛工作，充分體現了我的指揮才能，協(xié)調性及紀律性，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我意識到了多想領(lǐng)導和同事學(xué)習和請教的必要性。
一、保衛方面
�。ㄒ唬╆犖榻ㄔO及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過(guò)試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現有保安X人，X人是退伍軍人，X人是有責任心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊伍。
2、對新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務(wù)禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待來(lái)訪(fǎng)人員。在公司規章制度范圍內，盡量為來(lái)訪(fǎng)人員提供便利，加強語(yǔ)言溝通能力的培訓，培養提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
4、在節日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì )場(chǎng)的布置，和現場(chǎng)保衛工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導的好評，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
�。ǘ┲贫鹊慕⑴c完善
1、工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。自升任隊長(cháng)后，我對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責、會(huì )議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏(yíng)得領(lǐng)導及員工對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統一制定的：名為“XX”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過(guò)系統，可以?xún)?yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作提供了很大的幫助。
�。ㄈ⿴状未笮徒哟顒�(dòng)的保衛工作
自XX公司會(huì )展中心落成后，首先迎來(lái)的是紅歌比賽，第X屆XX運動(dòng)會(huì )及XX表彰大會(huì )，在活動(dòng)期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個(gè)兄弟公司，人多，車(chē)多，又是第一次舉行類(lèi)似活動(dòng)，活動(dòng)前都做了詳細的準備工作，保衛，消防，車(chē)輛的進(jìn)出，形式路線(xiàn)，還有一些突發(fā)事件的應急準備，可以說(shuō)是任務(wù)繁重。保衛科全體人員在活動(dòng)期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得了公司領(lǐng)導的好評。
二、消防方面
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起，公司先后兩次共X名保安人員參加了有XX省消防總隊組織消防管理人培訓，回來(lái)后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓，增加了全體人員的消防意識與實(shí)際的操作應急能力。通過(guò)培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實(shí)生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設“四個(gè)能力”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實(shí)從基礎抓起，員工培訓，學(xué)習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養，消防演練，應對消防上級領(lǐng)導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱(chēng)號，并在由經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績(jì)，得到了上級領(lǐng)導的認可。
回顧過(guò)去時(shí)為了更好的`把握未來(lái)，在取得成績(jì)的同事，我也充分認識到了自身的不足和差距。XX年將重點(diǎn)對以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作；
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀律等
2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類(lèi)制度的培訓工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
3、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強廠(chǎng)區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)
4、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出門(mén)的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠(chǎng)區，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財產(chǎn)人員安全
5、加強廠(chǎng)區車(chē)輛管理工作，確保廠(chǎng)區車(chē)輛的有序停放
6、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好廠(chǎng)區的消防防火安全教育宣傳。
7、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 3
大家好！我是車(chē)隊長(cháng)，今天非常榮幸地向大家匯報一下我在過(guò)去一年的工作總結。這一年來(lái)，我和我的車(chē)隊成員們一起齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)展。在此，我將以下幾個(gè)方面作為重點(diǎn)，向大家做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
一、工作目標和任務(wù)
在過(guò)去的一年中，我們的工作目標和任務(wù)主要包括三個(gè)方面：提高車(chē)隊的安全性、提高車(chē)隊的效率和提高車(chē)隊的服務(wù)水平。這些目標主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、完善車(chē)隊管理規章制度，保障車(chē)隊全員的安全、健康與合法權益；
2、強化車(chē)隊成員的安全意識，積極落實(shí)安全工作措施，減少車(chē)輛事故的發(fā)生；
3、優(yōu)化車(chē)隊的運作流程，提高運輸效率，提高作業(yè)效益；
4、加強車(chē)隊的物資管理，保證物資的安全、順暢、及時(shí)到位；
5、提升車(chē)隊的服務(wù)水平，為公司及客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在過(guò)去一年中，我們車(chē)隊全員齊心協(xié)力，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極努力，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。具體工作進(jìn)展如下：
1、管理規章制度的建立及執行
我們細化車(chē)隊管理的各個(gè)環(huán)節，并按照執行規定，嚴格執行各種制度。在此基礎上，逐步完善車(chē)隊運作流程，為后續的工作完成鋪平道路。
2、安全意識的培養及安全措施的落實(shí)
為了提高車(chē)隊成員的安全意識，我們開(kāi)展了多次安全教育培訓，參與了各種應急演練活動(dòng)，加強了車(chē)隊的應急預案和處理流程。在此基礎上，我們還進(jìn)一步加強了車(chē)輛的安全監管，購置了荷載超限報警器，從源頭上保障了車(chē)輛的安全運行。
3、運輸效率的提高
我們采用多種手段和技術(shù)，優(yōu)化車(chē)隊的運輸效率。其中，我們大力推廣實(shí)現了車(chē)輛GPS定位系統的應用，同時(shí)通過(guò)車(chē)輛綜合管理平臺，及時(shí)掌握車(chē)輛的`運行狀況，實(shí)現了動(dòng)態(tài)調度，最大限度地提高了車(chē)隊的效率。
4、物資管理的優(yōu)化
我們建立了規范的物資管理制度，建造了車(chē)隊物資中心倉庫，并完善了物資庫存和管理流程。此外，我們還組織了庫存清查和儲備物資清單的編制，保證了物資的及時(shí)到位。
5、服務(wù)水平的提升
為了提升車(chē)隊的服務(wù)水平，我們在不斷加強車(chē)輛和物資管理的同時(shí)，加強了對客戶(hù)的溝通與服務(wù)，改進(jìn)了運輸方案，為客戶(hù)提供了更加專(zhuān)業(yè)、高效、安全的服務(wù)。
三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題
在過(guò)去的工作中，我們也面臨著(zhù)各種各樣的難點(diǎn)和問(wèn)題：
1、安全問(wèn)題：車(chē)隊成員的安全教育還需加大力度，增加安全教育的投入，完善應急處理流程，不斷提高安全意識和技能水平。
2、過(guò)載問(wèn)題：一些車(chē)輛在實(shí)際運輸過(guò)程中經(jīng)常出現超載、超長(cháng)、超寬等情況。需要進(jìn)一步加強對車(chē)輛超載、超限的監管力度，加強對車(chē)輛荷載情況進(jìn)行檢查與審查。
3、員工素質(zhì)問(wèn)題：由于車(chē)隊員工的素質(zhì)、知識結構以及專(zhuān)業(yè)技能待進(jìn)一步提高，需要加強投入，改善員工培訓方案、制度，不斷提高車(chē)隊成員的素質(zhì)水平和專(zhuān)業(yè)技能水平。
四、工作質(zhì)量和壓力
在過(guò)去一年中，車(chē)隊各項工作任務(wù)完成良好，工作質(zhì)量得到了肯定，但也存在一定的工作壓力，這主要包括如下兩個(gè)方面：
1、工作量較大：由于物流業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)性、復雜性和多變性，我們需時(shí)刻關(guān)注外部市場(chǎng)的變化，并安排合適的運輸方案，這就使得我們的工作量增加，壓力也相應增大。
2、工作環(huán)境差：物流運輸環(huán)境惡劣，因此我們在日常工作中需要面對復雜的高溫、雨雪天氣，維護汽車(chē)、設備，以及超負荷等問(wèn)題。這讓我們在工作中感到疲憊不堪，加之各種繁瑣的日常事務(wù)，加倍地增加了我們的工作壓力。
五、工作經(jīng)驗和教訓
在過(guò)去的工作中，我們總結出了一些關(guān)鍵的經(jīng)驗和教訓，如下：
1、團隊協(xié)作：車(chē)隊成員間的相互支持和協(xié)作是成功的關(guān)鍵。各司其職、精誠合作、分享信息，這也是共同進(jìn)步的方式。
2、加強管理創(chuàng )新及提升員工素質(zhì)：完善和強化車(chē)隊管理制度，加強市場(chǎng)開(kāi)拓和服務(wù)理念的靈活轉變，才能更好地適應當今市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化。
3、不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。我們必須注重細節，服務(wù)品質(zhì)不能偷工減料，以溫暖、誠信、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
六、工作規劃和展望
隨著(zhù)未來(lái)物流業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，我們的工作也面臨新的挑戰和機遇。因此，我們將在如下幾個(gè)方面加大投入，積極努力：
1、加強市場(chǎng)調研和模式創(chuàng )新，不斷提高車(chē)隊在市場(chǎng)競爭中的競爭力；
2、加強員工培訓和素質(zhì)提升，提高車(chē)隊員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；
3、強化車(chē)輛的安全管理，提高車(chē)隊的安全意識，降低車(chē)輛維護和車(chē)輛損失的成本；
4、加強與客戶(hù)之間的溝通，提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，強化客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠度和客戶(hù)口碑；
5、積極探索、開(kāi)發(fā)物流領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)，不斷拓展市場(chǎng)范圍，符合車(chē)隊及企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
到此，我的年終工作總結報告完畢。感謝大家一直以來(lái)的支持和幫助，在未來(lái)的工作中，我們將抱著(zhù)務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、開(kāi)拓的態(tài)度，繼續努力，與時(shí)俱進(jìn)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效和可信賴(lài)的物流服務(wù)，為公司和社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值。
謝謝大家！
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 4
XX年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我雖是一名普通的保安員，但在我心中，XX小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的.環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員守衛小區、守衛我家的責任重大�，F對今年工作總結如下。
一、對保安工作的認識
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
二、做好巡視工作
在隊長(cháng)的帶鄰下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故徹底消滅，確保小區的安全。
三、體能訓練
在工作之余，在隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮養兵千日、用在一時(shí)沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，一直堅持。
四、消防工作
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學(xué)習消防平時(shí)生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學(xué)習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。
新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì )更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 5
歲末年終，我靜心回顧20xx年的工作。一年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清晰自身還有許多不足，為此我堅持自加壓力，樂(lè )觀(guān)發(fā)揮正能量。隨著(zhù)校內安全保衛工作的不斷開(kāi)展，我常常思考：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們自身的素養和工作力量！現將工作總結如下：
一、樹(shù)立仆人翁意識，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的精神
學(xué)校保安是一項需要謹慎、急躁的服務(wù)工作，因此，我們必需秉承嚴厲仔細的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，每一個(gè)要求，做到讓領(lǐng)導放心，讓學(xué)校放心。
一年以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大力發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立高度的責任心和仆人翁意識。學(xué)校夏季組織開(kāi)展的自查自糾活動(dòng)更如甘霖滋潤我這顆新苗成長(cháng)，不但提高了我的思想道德素養和政治理論修養，在潛移默化中轉變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還形成了一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，增進(jìn)了戰友間的友情，可謂一舉多得。
我雖是一名一般的保安員，但在我心中，學(xué)校就是我的家，校里的職工是我的兄弟姐妹，校里的事就是我自己的事，我要細心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中健壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員服務(wù)校內、保衛我家的責任重大。
二、勤學(xué)苦練、強化自身素養
作為一名剛入行的新手，面對全新的工作，我沒(méi)有害怕，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟識工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
為了能快速進(jìn)入角色，熟識工作。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習學(xué)校保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就馬上向班長(cháng)及同事請教。為提高自己的工作力量和服務(wù)水平，在平常工作中，我學(xué)會(huì )了踏實(shí)，勤奮，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。我深知，無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因為它能打算一個(gè)人事業(yè)的成敗。俗話(huà)說(shuō)的好：打鐵還得自身硬，作為學(xué)校的保安員，必需具備較高的個(gè)人綜合素養，否則就簡(jiǎn)單出問(wèn)題，而只有不斷強化自身的`綜合素養和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平。我在平�？沼鄷r(shí)間琢磨監控與消防學(xué)問(wèn)。校內安裝數碼監控時(shí)，我虛心請教安裝技術(shù)人員準時(shí)把握操作程序，并學(xué)會(huì )了攝像機的簡(jiǎn)潔維護與安裝。平常如消失一些小的故障我都自己完成，削減供應商來(lái)行維護所需要的不必要的時(shí)間及由此帶來(lái)安全的隱患。熟識消防的總體布局及每一個(gè)設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防學(xué)問(wèn)學(xué)習，懂滅火器的一般學(xué)問(wèn)：什么著(zhù)火，用什么滅火器，為突發(fā)大事供應了安全保障。在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，工作之余也樂(lè )觀(guān)參與體能鍛練，參與跑步球類(lèi)等運動(dòng)。只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和有強健的體能素養，才能更好地發(fā)揮其安保作用，養兵千日、用兵一時(shí)，沒(méi)有日�？炭嗟腻懢�，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?
三、增加主動(dòng)性，力求按工作規程辦事
班組是一家，形象靠大家。幫助協(xié)作中隊及班組長(cháng)完善工作細節。做好日常執勤記錄，做好交接班工作，當班衛生工作不模糊，夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養成良好的工作習慣，留意檢查并維護使用好監控設備。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)匯報。
最終我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)我的家，愛(ài)學(xué)校，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的年華和正能量?jì)A注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去。將來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為維護學(xué)校師生的安全貢獻自己的微薄之力！
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 6
保衛是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒(méi)有因此而害怕、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)＂我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。＂因此，我秉承著(zhù)嚴厲仔細的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，想得到，做得全。在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下，我圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)足，得到了領(lǐng)導的認可�，F將一年的工作總結如下：
一、基本工作狀況
1、堅決聽(tīng)從領(lǐng)導、仔細領(lǐng)悟執行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位；
2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭；
3、對進(jìn)出的車(chē)輛嚴于記錄，對收費的車(chē)輛根據公司的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)；
4、有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且簡(jiǎn)單，對我們的工作加大了壓力。在這種狀況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底毀滅，確保小區的平安；
5、隊長(cháng)帶領(lǐng)我們進(jìn)行了小區的綠化、維護工作，創(chuàng )建和諧文明小區；
6、在隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練方案，我剛開(kāi)頭時(shí)叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的本事和強壯體能素養，才能更好地發(fā)揮＂養兵千日、用在一時(shí)＂，沒(méi)有刻苦訓練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，始終堅持；
7、作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理公司組織了好幾次的消防講座培訓，學(xué)習日常生活中遇到平安發(fā)生火災應急措施，并仔細地學(xué)習記錄，把握消防學(xué)問(wèn)，結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的.巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的平安。
二、不足之處
1、工作當中有松懈；
2、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問(wèn)仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下xx物業(yè)公司的明天會(huì )更好，作為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 7
時(shí)間飛逝，轉眼之間，一個(gè)年度的時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了�；厥孜以谶@一年度里面作為一名保安人員的工作，依然有很多需要改正和精進(jìn)的地方，但是有一些做的好的地方也不可否認。有進(jìn)步是值得表?yè)P和肯定的，有不足的地方我們也要嘗試著(zhù)接受和勇于改正自己。這樣我們才會(huì )變得越來(lái)越優(yōu)秀，成長(cháng)的越來(lái)越快。
其實(shí)相對于第一年度的工作，我作為一名物業(yè)保安在第二年度里的工作要輕松很多，但是我并沒(méi)有因此而放松自己，墮落自己。反而是勤勤懇懇的對待著(zhù)我每一天值班的日子，不管這個(gè)疫情的事情有沒(méi)有穩定下來(lái)，不管上級領(lǐng)導給我們下達多少任務(wù)，我從始至終都是保持著(zhù)我嚴謹而認真的工作態(tài)度來(lái)對待我每一項工作任務(wù)和要求。
盡管到了第二年度里，國內疫情蔓延的狀況確實(shí)是好了很多，我們對待防疫情的工作也相對減輕了不少。但是只要疫情還在我們國家一天，我就會(huì )嚴肅認真的對待這件事情。每天在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，都會(huì )進(jìn)行一番嚴格的盤(pán)查和詢(xún)問(wèn)后，并且還會(huì )對他進(jìn)行體溫的.嚴格檢測，等確定了沒(méi)有特殊情況后，才可以放他進(jìn)到小區里。而且在詢(xún)問(wèn)的同時(shí)，我們也好要做好訪(fǎng)問(wèn)記錄。
每天晚上都會(huì )在不同的時(shí)間點(diǎn)，對我們xx小區各種角落進(jìn)行巡邏和安全隱患的排查，確保我們小區居民的人身安全和財產(chǎn)安全。在第二年度里，在我們xx物業(yè)公司保安大隊的嚴密防控之下，我們xx小區里并沒(méi)有出現一起偷竊或者有關(guān)生命安全危險的事件。這也要基于我們保安隊長(cháng)平日里對我們保安人員基本技能和素質(zhì)的培訓，基于他對我們整個(gè)xx小區治安工作的有效管理，更要基于我們保安人員之間的團結合作。所以我們在第二年度里的工作才會(huì )進(jìn)行的如此順利。
當然，除了以上這些我所說(shuō)的做好的地方，還有很多地方都需要我去加強和完善，比如，和我們xx小區居民的溝通工作做的不太好，總是還沒(méi)說(shuō)幾句幾句吵了起來(lái)。這也是我在第二年度里面最大的一個(gè)毛病，我會(huì )爭取在下一年度里好好的加強自己的溝通技能，盡可能的和我們xx小區的業(yè)主多交流，多溝通。慢慢的改正自己在工作上的這個(gè)缺陷。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 8
保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，保安隊認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
東湖上城小區是比較復雜的小區，保安在正常巡邏執勤以外，還要肩負著(zhù)上城小區、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，牌匾不規范，亂設廣告燈箱，嚴重影響了小區的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作，大家知道保安隊的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái)，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒(méi)有執法權，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，這一項工作難度就相當的大。
在接管三期地下車(chē)庫后，又給保安隊的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開(kāi)人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著(zhù)倒班，車(chē)庫里的部分設施沒(méi)有完全啟用，有的還沒(méi)用就壞了，為了保證車(chē)輛的安全，我們想辦法修復，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊員的人身安全。
車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊，并在車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)認真核查車(chē)型、車(chē)牌號，確保車(chē)輛安全；
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng)；
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品；
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導車(chē)流，協(xié)調和指揮
車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難，隊員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職，招隊員又不能同時(shí)招到。倒班人手足，我就與班長(cháng)們跟隊員一起倒班，招來(lái)的隊員都比我小還好帶，難招時(shí)招來(lái)的隊員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來(lái)一個(gè)隊員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著(zhù)我，可我在這兒如同隊員們的父母，處處替他們著(zhù)想，怕他們受委屈，怕他們冷著(zhù)、凍著(zhù)，有病了給他們買(mǎi)藥，帶他們去看病，逢年過(guò)節想家時(shí)，要哄他們開(kāi)心，逗他們樂(lè )。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
東湖上城小區是開(kāi)放式小區，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負著(zhù)小區的`其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應的提升。一年來(lái)由于我們加強了小區治安安防，自業(yè)主入住以來(lái)，未發(fā)生火災和盜搶案件，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來(lái)所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來(lái)自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習，總結經(jīng)驗，吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎上上了一個(gè)臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績(jì)，但要感謝公司領(lǐng)導給予的正確指導，感謝東湖管理處的領(lǐng)導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無(wú)窮，更上一層樓，來(lái)答謝公司領(lǐng)導對我的信任及同仁們的關(guān)懷。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 9
20xx年即將結束，回顧這一年的工作，我深感時(shí)間的飛逝。作為車(chē)隊長(cháng)，我在過(guò)去的一年中面臨了許多挑戰和機遇，不斷提升自己的能力和管理水平。在這里，我將對我的一年工作進(jìn)行總結，回顧所取得的成績(jì)和遇到的問(wèn)題，以及對來(lái)年的展望。
首先，我想強調的是團隊合作的重要性。作為車(chē)隊長(cháng)，我意識到只有與團隊密切合作，才能取得良好的業(yè)績(jì)。因此，我高度重視與團隊成員的有效溝通和協(xié)作。在日常工作中，我與司機們保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)解決。通過(guò)與團隊成員建立良好的關(guān)系，我得到了他們的信任與支持，并且在工作中得到了合作的最大化。
其次，我注重提升自身的管理能力。作為車(chē)隊長(cháng)，我深知良好的管理是車(chē)隊順利運轉的關(guān)鍵。為了提高管理水平，我積極參加各種培訓和學(xué)習機會(huì )，不斷學(xué)習新知識和技能，以應對不斷變化的工作環(huán)境。此外，我積極參與團隊管理者之間的交流和分享，從他人的經(jīng)驗和教訓中吸取更多有益的啟發(fā)。通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸培養了有效的決策能力和問(wèn)題解決能力，能夠應對各種突況，并在工作中保持高效和靈活。
再次，我在運輸安全方面起到了積極作用。作為車(chē)隊長(cháng)，我十分重視交通安全，并始終把安全放在首要位置。為了確保司機和乘客的安全，我加強了對車(chē)輛的日常檢查和維護，確保車(chē)輛在良好的工作狀態(tài)下運行。我還組織了安全培訓和演練，確保司機們熟悉安全操作規程，并能夠應對緊急情況。通過(guò)這些措施，我成功地提高了車(chē)隊的'運輸安全水平，減少了事故和意外發(fā)生的概率。
最后，我對未來(lái)的展望和計劃。在即將到來(lái)的新年里，我將繼續努力提升自己的能力，為車(chē)隊的發(fā)展做出更大的貢獻。我計劃進(jìn)一步加強團隊的協(xié)作能力，通過(guò)共同的努力，推動(dòng)車(chē)隊工作的不斷創(chuàng )新和進(jìn)步。我還計劃加大對司機的培訓和激勵力度，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也將繼續關(guān)注交通安全問(wèn)題，切實(shí)保障乘客和司機的安全。
總結一年的工作，我感到自豪的是取得了一定的成績(jì)，但也意識到自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將加強自身的學(xué)習和進(jìn)修，提升自己的綜合素質(zhì)，并在團隊中發(fā)揮更大的作用。我堅信，只有持續不斷地努力和學(xué)習，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中保持競爭力。
感謝各位領(lǐng)導和團隊成員對我的支持與信任，在新的一年里，我將繼續努力，為車(chē)隊的發(fā)展做出更大的貢獻，為的發(fā)展添磚加瓦。讓我們共同努力，創(chuàng )造更加美好的明天！
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 10
本年度，保安辦事有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全體員工連合一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)發(fā)朝上提高，外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，以辦事屈服公安工作，辦事經(jīng)濟扶植和社會(huì )平安為宗旨，將科學(xué)成長(cháng)看引入公司日常治理中，牢牢環(huán)抱年初公司訂定的成長(cháng)籌劃和任務(wù)目標開(kāi)展工作，賡續鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步成長(cháng)壯大安防中心，穩步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì )責任，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)的良性康健成長(cháng)，取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F將全年主要工作申報如下：
1、繼承完善各項規章制度，推行規范化扶植模式
企業(yè)要成長(cháng)，治理是癥結，企業(yè)治理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何樹(shù)立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的今世企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)治理歷程中，嚴格按制度管人，依制度做事。在訂定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事治理，經(jīng)營(yíng)治理，后勤治理，財務(wù)治理，步隊治理等治理制度。降服了治理中的隨意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財務(wù)治理，小到保安員的招收條件、培訓光陰、執勤要求等，做到有法度模范，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學(xué)、有效的標準化治理。
2、強化保安辦事治理。
社會(huì )必要保安，保安必要規范，公司將規范化納入到保安員的日常治理中;全面實(shí)行雇用制、培訓制、稽核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和鐫汰制。對付新雇用的'保安員，依照規章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(cháng)或保安主干率領(lǐng)實(shí)習三天，熟習駐勤點(diǎn)的環(huán)境和本身的職責后能力正式上班。對付在崗保安員，嚴格依照儀容儀表、辦事態(tài)度、處置懲罰問(wèn)題的應變才能等訂定的達標標準，做到獎懲分明。
在部隊，班長(cháng)被譽(yù)為軍中之母。在保安步隊中，班長(cháng)同樣是兵頭將尾，施展著(zhù)弗成替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出部屬非凡的特質(zhì)，細心辨認真假人才，對付好炫耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部保舉，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結合，從保安步隊中培養和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)摳黢v勤點(diǎn)的班長(cháng);并針對班長(cháng)及主干人員文化修養，專(zhuān)業(yè)知識和治理才能等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的近況，在今年的7月份，專(zhuān)門(mén)對現任保安員班長(cháng)及主干分子35人進(jìn)行15天的根基隊列動(dòng)作訓練和業(yè)務(wù)治理才能的培訓，著(zhù)力進(jìn)步保安班長(cháng)及主干的執行力、節制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安步隊日常治理緊張一部分，從內務(wù)衛生、執勤環(huán)境、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不按期、禁絕時(shí)的方法，反省保安員的著(zhù)裝形象、臺帳記錄、情況衛生、禮節禮貌，并顛末夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)環(huán)境。通過(guò)客戶(hù)單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 11
一年來(lái)我積極進(jìn)取，實(shí)現了自己很大的價(jià)值，不管是在什么時(shí)候都是一種進(jìn)步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點(diǎn)，為了讓這些東西更加有價(jià)值的體現在這個(gè)上面，我一直在努力。
作為一名安保工作者，自我的能力上面應該得到足夠的提升，在工作當中不懼怕艱難，一年來(lái)我做到了恪守本職，發(fā)揮了自身很大的價(jià)值，商場(chǎng)的安保工作很復雜，我也就這一年來(lái)的工作總結一番：
一、安保工作經(jīng)過(guò)
商場(chǎng)是一個(gè)大的購物環(huán)境，每天的人流量非常的高，所以日常的工作當中就要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，安保人員需要足夠的默契，團結在一起相互的聯(lián)系才能做到萬(wàn)無(wú)一失，負責整個(gè)商場(chǎng)秩序的是我，一年來(lái)我真正的堅守在自己崗位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關(guān)的準備工作一定是非常的重要的。
特別是今年的七到九月份這段時(shí)間的工作量非常的大，人多了需要保持商場(chǎng)的秩序非常重要，做到及時(shí)的應對的準備，很多消費者在商場(chǎng)購物的時(shí)候，需要幫助我都是第一時(shí)間給予幫助，維護商場(chǎng)的安全，不造成混亂情況，讓商場(chǎng)內部有秩序的`運行，這也是我一年來(lái)一直在努力的。
二、預防為主，做好安全防范
一個(gè)大的商場(chǎng)，日常會(huì )有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多的時(shí)候，往往是在這個(gè)時(shí)候就不能能夠粗心，也就是在這方面我需要足夠的進(jìn)步，預防為主，根據經(jīng)驗商場(chǎng)做好相關(guān)的安全防范，對于消費者來(lái)講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要有及時(shí)應變的能力，在這方面也讓自己滿(mǎn)意才是，同時(shí)也要及時(shí)完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應對策略，這一年來(lái)在個(gè)部門(mén)各個(gè)同事的團結幫助下，我的預防工作做的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時(shí)的解決。
三、不足之處
我想不管是在什么時(shí)候都應該有一個(gè)爭取的心態(tài)，自身的錯誤是非常關(guān)鍵的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一個(gè)非常有必要完善好的東西，我覺(jué)得自己在面對一些臨時(shí)問(wèn)題的時(shí)候還是缺少一點(diǎn)果斷性，這一點(diǎn)缺點(diǎn)我需要認真的檢討自己，不夠果斷往往會(huì )造成一些不必要的問(wèn)題，我需要對這方面有所加強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿(mǎn)意，踏實(shí)的做好相關(guān)的學(xué)習，加強自己的臨時(shí)應變能力，再接再厲搞好安保工作。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 12
在項目部成立之初，由于各位領(lǐng)導對我個(gè)人能力的肯定以及信任，我被任命為第二架子隊隊長(cháng),年前主要負責象石村下行客車(chē)線(xiàn)特大橋的生產(chǎn)及施工，3月初，由于工作需要，二架子隊管轄范圍定為整個(gè)聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、讀書(shū)鋪到沙河雙線(xiàn)特大橋區間的路基和橋梁。
年前，因為臨近既有線(xiàn)、拆遷等問(wèn)題，我所管的象石村下行客車(chē)線(xiàn)特大橋只開(kāi)了14號墩的3個(gè)孔，15號右墩的4個(gè)孔，在此期間，嚴格要求領(lǐng)工員和防護員做好安全防護工作，保證了現場(chǎng)的安全，同時(shí)利用早班會(huì )時(shí)間，加強職工們的安全防護意識和施工控制注意事項，年后因為設計變更原因，象石村下行客車(chē)線(xiàn)特大橋不允許開(kāi)挖其它地方，繼續開(kāi)挖14、15號墩，3月初，因工作需要，工作范圍有所調整，調整后及時(shí)對架子隊人員做了詳細分工，責任到人。黑土廠(chǎng)2號聯(lián)絡(luò )線(xiàn)大橋的施工條件較好，年前已澆筑6根樁，因剛接手，在工作中由于落實(shí)、負責不到位的原因，到3月20號前施工進(jìn)度不是很理想，針對施工進(jìn)度慢的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)組織施工隊負責人，制定合理的時(shí)間，最后定為6月底完成該橋的施工。
近期工作安排是，制定黑土廠(chǎng)2號聯(lián)絡(luò )線(xiàn)大橋詳細的周、月計劃，監督施工隊，按招計劃進(jìn)行，保證6月底完工的承諾。象石上行線(xiàn)特的大橋已具備開(kāi)工的條件，組織施工隊盡快進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)機械，準備開(kāi)始施工，根據現場(chǎng)施工情況，計劃一個(gè)月內完成13根鉆孔樁的澆筑，13根挖孔樁的澆筑，3個(gè)承臺的澆筑。
ld1k1072+121~ld1k1072+468.39段路基先做好擋墻段的防護工作，防護工作完成后，正式圖紙未到之前，計劃提前開(kāi)挖，標高按照咨詢(xún)圖標高高出3米控制，等施工圖紙到后，再按照正式圖紙繼續開(kāi)挖，這樣就可以節省時(shí)間，縮短工期，保證在正式圖紙到達后15天內使路基成形，在施工同時(shí)，控制好施工現場(chǎng)的質(zhì)量、安全和標準化施工。
工點(diǎn)開(kāi)的`越來(lái)越多，身為一名架子隊隊長(cháng)，我感到身上的擔子越來(lái)越重，工地上要抓安全、抓生產(chǎn)以及工程質(zhì)量和進(jìn)度，生活中，還要關(guān)心職工們的生活，使每名職工在單位有家的感覺(jué)，這樣才有一個(gè)好的心情工作，工作才能做好，雖然壓力很大，但是我很有信心，我會(huì )將壓力轉化為動(dòng)力，努力使自己的工作做到最好，給項目部交一份滿(mǎn)意的答卷。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 13
xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我雖是一名一般的保安員，但在我心中，xxxx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自己的事，我要細心保衛我的家，使它在安全的環(huán)境中健壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員保衛小區、保衛我家的責任重大�，F對今年工作總結如下。
一、對保安工作的熟識
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而怯懦、畏懼。我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。因此，我們必需秉承嚴峻認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�'工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
二、做好巡察工作
在隊長(cháng)的帶鄰下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今是比較重的一年。當中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且簡(jiǎn)潔。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故徹底毀滅，確保小區的安全。
三、體能訓練
在工作之余，在隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練方案，我剛開(kāi)頭時(shí)叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素養，才能更好地發(fā)揮養兵千日、用在一時(shí)沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，始終堅持。
四、消防工作
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學(xué)習消防平常生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學(xué)習記錄，把握消防學(xué)問(wèn)，結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。
新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì )更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 14
時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下，瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開(kāi)展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節禮貌等都有一定程度的提高。
現就20xx年的工作情況總結如下：
一、嚴格要求自己遵守公司的各項規則制度，處之身先士卒，事事要以身做責，作為安保隊長(cháng)始終堅持“打兒先得自身硬，的`要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)知識和寫(xiě)作水平。
二、加強班長(cháng)隊伍建設，班長(cháng)作為“兵頭將尾，在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，起到了領(lǐng)班的模范帶頭作用，為了提高班長(cháng)和隊員的管理水平和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力，每月對全體隊員（特別是新入職的隊員）進(jìn)行不定期的培訓，由于培訓到位，不僅減少了業(yè)主對安保隊的投訴率，還取得了良好的效果，樹(shù)立了公司的良好形象。
三、重視小區安全防范：加強對外來(lái)人員的管理，特別是租住在本小區內的無(wú)業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。
當然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如業(yè)主電瓶車(chē)的丟失，給公司造成了一定的負面影響，因此我們在成績(jì)面前不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司，服務(wù)好業(yè)主。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰，我堅信在物業(yè)公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好，作為公司的一份子，在20xx年的工作中，我會(huì )一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊長(cháng)的工作如果確實(shí)能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰斗力；才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿(mǎn)生機，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏(yíng)取更大的物業(yè)市場(chǎng)，為祥生集團物業(yè)公司的壯大發(fā)展而貢獻自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量！
在20xx年度，我們將團結全體安保隊員，堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 15
在我們商場(chǎng)擔任保安的職位已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從我們商場(chǎng)建立到現在，可以說(shuō)，我是看著(zhù)商場(chǎng)在一點(diǎn)點(diǎn)的變化和成長(cháng)的，這些年商場(chǎng)在我們保安人員的努力下，也沒(méi)有發(fā)生什么重大的事情，同時(shí)一些偷盜的現象也是在我們的監控下及時(shí)的制止了，這一年來(lái)，商場(chǎng)也是在平靜中度過(guò)，對于我們保安人員來(lái)說(shuō)，這是非常好的事情，沒(méi)有事情發(fā)生，才是做好了一個(gè)安保工作，就這一年的工作，我也總結下。
一、日常工作
商場(chǎng)每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說(shuō)慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒(méi)有及時(shí)的去處理，就可能發(fā)生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認真的巡查，仔細的.確認商場(chǎng)沒(méi)有事情發(fā)生，在這一年里，雖然也有顧客和商場(chǎng)店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時(shí)的趕到，盡量的把事情控制下來(lái)，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決。
除了顧客來(lái)商場(chǎng)購物的時(shí)間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設施，確保消防設施能正常的使用，消防通道是可以正常的開(kāi)關(guān)，沒(méi)有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時(shí)顧客有問(wèn)題，也是及時(shí)的去處理，為他們解決問(wèn)題。
二、培訓學(xué)習
除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場(chǎng)組織了培訓學(xué)習，以及一些消防演習，雖然之前也是做過(guò)這些演習，但是還是有新的同事進(jìn)來(lái)，同時(shí)多次的演習也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒(méi)辦法好好的處理。在培訓學(xué)習中，有些是之前學(xué)過(guò)的，有些是新的一些安保知識，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識，更有利于我們日常的去處理事情。而不是一直抱著(zhù)一個(gè)老辦法，那樣的話(huà)，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。
一年的時(shí)間，其實(shí)是真的過(guò)得特別的快，很多時(shí)候我們做著(zhù)工作，一下子日子就過(guò)去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場(chǎng)的安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場(chǎng)的生意更好，同時(shí)安全問(wèn)題不會(huì )發(fā)生。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 16
保安隊在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在隊員們不懈努力下，20xx年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、私堆亂放、消防管理、收費工作，綠化維護工作、及保安隊隊員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20xx年的工作情況總結如下:
一、車(chē)輛管理
1、在公寓、樓前禁止停放大行客車(chē)包括商業(yè)街胡同內賣(mài)貨的、公寓前的大型客車(chē)停放在樓前地磚上容易壓壞地磚。
2、停放在一樓大廳影響其他業(yè)主，積極找車(chē)主及旅店老板協(xié)調解決。
二、私堆亂放
因商業(yè)街今年后排都在裝修旅店、建筑垃圾多、破東西多、亂放及清理不及時(shí)、積極協(xié)調業(yè)主清理。
三、消防管理
重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養隊完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目的消防安全。
四、收費工作
10月份開(kāi)始收物業(yè)費1電話(huà)催繳物業(yè)費、上門(mén)催繳物業(yè)費、在催費中業(yè)主經(jīng)常說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題：
1、今年的物業(yè)費為什么突然提高；
2、空置房屋也交嗎、或有優(yōu)惠嗎或減免等問(wèn)題。
五、綠化維護工作
今年9月份交接綠化組織隊員剪草、澆上凍水及日常維護防火、防破壞。
六、其他方面
交接班、立崗、尋崗、學(xué)習培訓等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行半軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
七、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的'同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 17
xx物業(yè)保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，保安隊認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定;
3、提高安全意識，保安隊每天定時(shí)組織訓練,還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議，討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認真盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)情況.
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)行推銷(xiāo)的現象，在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控，除通過(guò)閉路電子監控中心，還給每個(gè)崗位增配對講機，做到及時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確�，F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的'車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng);工作總結
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導車(chē)流，協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來(lái)，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進(jìn)行了訓練，通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊將會(huì )更加努力，團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實(shí)好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實(shí)。
工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結 18
20xx年即將過(guò)去，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少物業(yè)方面學(xué)問(wèn)和管理隊伍的閱歷，在工作中基本上能獨立完成各項工作。在這里，特殊感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會(huì )連續學(xué)習、不畏困難，更好的工作來(lái)回報上級。過(guò)去一年，我們圍繞項目的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，主動(dòng)做好各單位的后勤保障工作，維護園區的治安秩序，總結工作。
一、工作的職責
疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查；巡察工作：白天巡察商場(chǎng)內有無(wú)可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡察施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等。
二、消防學(xué)問(wèn)
九月份消防局進(jìn)行了關(guān)于消防安全學(xué)問(wèn)宣布傳達訓練四個(gè)力氣演講活動(dòng)，我們去聽(tīng)了別的商場(chǎng)的.演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)力氣”“三懂、三會(huì )”從那以后實(shí)行貫徹消防局的看法，從“三個(gè)力氣”“三懂、三會(huì )”進(jìn)展到“四個(gè)力氣，四懂，四會(huì )”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著(zhù)每天的出操、消防演習，從中又學(xué)了好多學(xué)問(wèn)和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作，我們在商場(chǎng)消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火，另一組是組織疏散逃命，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來(lái)的工作，在取得成果的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四周八方，綜合素養參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。
我們確定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最終實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意！
以上是我來(lái)一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批判指正。
【工作隊長(cháng)個(gè)人年度總結】相關(guān)文章：
城管隊長(cháng)個(gè)人總結08-14
車(chē)隊隊長(cháng)個(gè)人工作總結10-16
隊長(cháng)個(gè)人年終總結12-15