導購的銷(xiāo)售工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的導購的銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導購的銷(xiāo)售工作總結1
20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的`潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為xx地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢?針對未來(lái)的20xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
A：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。
C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
F：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，增強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好!
導購的銷(xiāo)售工作總結2
我在xx公司工作也有四個(gè)多月了，這是我自畢業(yè)后的第一分工作。從踏進(jìn)公司的那一天起，我時(shí)時(shí)刻刻都在體會(huì )著(zhù)自己成長(cháng)的快樂(lè )。我和同事之間的合作進(jìn)步正如這個(gè)名字所要表達的精神一樣，平日的工作中我們相互幫助，相互關(guān)心，有愛(ài)有為。
四個(gè)月以來(lái)的共處教會(huì )了我許多東西，讓我有了許多集體榮譽(yù)感，責任感，和自豪感。我自豪，因為我的同齡同學(xué)們都還在上學(xué)，他們的社會(huì )經(jīng)驗是永遠追不上我的，而且我選擇的人生道路直接省去了大學(xué)幾年的學(xué)習時(shí)間，我在想，即使不上大學(xué)的我也并不等于落后，或者吃虧，我現在在社會(huì )上會(huì )比他們在學(xué)校里加倍的學(xué)習，加倍的努力!任何人都沒(méi)有權利對我的選擇指指點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)不管你走什么樣的路，目標都是一直走下去，走的越成功越好，走的越高越好，沒(méi)有人會(huì )愿意自甘墮落!沒(méi)有人會(huì )希望自己過(guò)得比別人差!所以，著(zhù)眼于我現在的工作，我希望得到更多的進(jìn)步和成長(cháng)。
我之所以選擇第一份工作以導購起步，那是因為在我看來(lái)，作導購相當鍛煉一個(gè)人的意志品質(zhì)和心態(tài)，要成為一個(gè)合格的導購，一個(gè)出色的導購，必須具備相當好的語(yǔ)言溝通能力和相當強的為人處事能力，我覺(jué)得在xx工作的四個(gè)月時(shí)間里，我成長(cháng)進(jìn)步了不少，從當初一個(gè)什么都不懂的小男孩眨眼就變成了一個(gè)做事認真負責，成熟中略帶調皮，調皮時(shí)不缺成熟的'大男孩!這對于一個(gè)剛成年的人來(lái)說(shuō)，是多么的讓人為之驕傲和稱(chēng)贊。短短的四個(gè)月時(shí)間，換做在大學(xué)里，也不就是換了幾個(gè)女朋友的時(shí)間，學(xué)了幾點(diǎn)雞毛蒜皮的三腳貓專(zhuān)業(yè)的時(shí)間。這樣的一個(gè)轉變對性格開(kāi)朗，天性愛(ài)鬧而且略帶叛逆的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑勝過(guò)了在大學(xué)里漫長(cháng)的成長(cháng)，就在這一刻，我依舊領(lǐng)先于其他的同齡人!這一刻，我多么希望我的成長(cháng)進(jìn)步可以得到公司的領(lǐng)導和身邊朋友親人的認可，現在的我，不再是一個(gè)整天忽衍學(xué)習專(zhuān)心玩樂(lè )的小毛孩了!但我也不是在王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我還有很多不足的地方還需要自己去發(fā)現，去改正。在未來(lái)的工作中我將會(huì )不斷的學(xué)習!不斷的進(jìn)步!
最后還是要提一下剛剛的那句話(huà)，一個(gè)人不論怎樣做，怎樣選擇自己的路，他都不會(huì )愿意自甘墮落!他都不會(huì )希望自己過(guò)得比別人差!我真心的希望我的努力可以得到大家的認可，可以成為一名正式的公司員工，為以后自己的發(fā)展奠定一個(gè)不錯的基礎。希望各位領(lǐng)導予以批準，謝謝。
導購的銷(xiāo)售工作總結3
進(jìn)入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養及自己努力的學(xué)習，使自己的銷(xiāo)售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客帶給良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的'傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費者!
就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶(hù)，為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺(jué)得做導購是有技巧的，首先你要觀(guān)察消費者的需求是什么，然后找機會(huì )向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任，讓顧客理解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進(jìn)行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專(zhuān)業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。
2、具備良好的學(xué)習潛力。我們要具備良好的學(xué)習潛力，只有不斷堅持學(xué)習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng )新，并能夠掌握現代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會(huì )。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習和反思，我覺(jué)得必須要多學(xué)習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習，我們不僅僅要學(xué)習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細的市場(chǎng)分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著(zhù)是我能在導購這個(gè)崗位取得一些成績(jì)的內因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，持續好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客，抓住每一次機會(huì )，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì )后悔，同時(shí)快樂(lè )地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻持續一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。
我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì )有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )有一份成就感。我會(huì )一向從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長(cháng)!
導購的銷(xiāo)售工作總結4
隨著(zhù)一年來(lái)商場(chǎng)導購工作的完成讓我收獲不少經(jīng)驗，作為商場(chǎng)員工的我能夠在工作中嚴格遵從領(lǐng)導的指示，用心接待每個(gè)前來(lái)商場(chǎng)的顧客并體現出自身的良好服務(wù)，而且我也始終圍繞著(zhù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標來(lái)展開(kāi)自身的工作，隨著(zhù)工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價(jià)值的，現對一年來(lái)在商場(chǎng)導購員工作中的表現進(jìn)行簡(jiǎn)要總結。
認真遵從商場(chǎng)的制度從而在工作中嚴格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭取才能夠獲得，因此我認真做好本職工作并嚴格遵守商場(chǎng)的制度，工作中的做法也是基于商場(chǎng)的`發(fā)展看來(lái)考慮，因此我總能認真做好商場(chǎng)的各項工作并以此來(lái)提升自身的能力，每次接待顧客也能夠展現出商場(chǎng)工作人員的良好服務(wù)，在結束當天的工作以后則會(huì )反思自己在導購流程中是否存在不足之處，有著(zhù)這份熱愛(ài)導購工作的決心讓我取得了不少進(jìn)展，我也應當繼續嚴格要求自己并以此來(lái)提升自己的工作能力。
積極引導顧客進(jìn)行消費從而為商場(chǎng)創(chuàng )造更多的效益，這項工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求并推銷(xiāo)相應的商品，因此對導購工作的展開(kāi)需要多進(jìn)行思考才行，至少我能夠根據顧客購買(mǎi)的商品類(lèi)型來(lái)分析對方的潛在需求，而且在推銷(xiāo)過(guò)程中也能夠展現出熱情的服務(wù)，事實(shí)上這方面的努力是每個(gè)商場(chǎng)導購員都應當在工作中具備的基本素質(zhì)，而且我在工作中也能夠熟練運用推銷(xiāo)方面的技巧，這樣的話(huà)也能夠引導顧客在商場(chǎng)產(chǎn)生更多的消費，對于自身業(yè)績(jì)與商場(chǎng)效益的提升而言這是很重要的。
對貨架進(jìn)行整理從而補充相應的商品，豐富多樣的商品類(lèi)型是商場(chǎng)用來(lái)吸引顧客的優(yōu)勢之一，因此要保證貨架上有著(zhù)充足的貨物提供顧客進(jìn)行選購，因此我會(huì )對商場(chǎng)各處進(jìn)行巡視并查看是否有商品空缺的狀況，實(shí)際上我在補充商品的過(guò)程中也能夠強化對這方面知識的學(xué)習，通過(guò)對價(jià)格的分析來(lái)了解商品在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠產(chǎn)生的利潤，而且在各個(gè)貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助，發(fā)現顧客在左顧右盼的時(shí)候則會(huì )詢(xún)問(wèn)對方需要購買(mǎi)的商品類(lèi)型。
導購工作的完成著(zhù)實(shí)讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗，我也明白工作量的完成與自身的發(fā)展息息相關(guān)，總之我會(huì )認真做好本職工作并為商場(chǎng)的發(fā)展而努力，期待在下一年度的導購工作中能夠創(chuàng )造更多效益。
導購的銷(xiāo)售工作總結5
20xx年就快結束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的`作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：
1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。
5、談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1、注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
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