上半年分公司總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的上半年分公司總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年分公司總結1
一、初步了解和掌握了ｘｘ縣信息化建設市場(chǎng)的情況。通過(guò)和各單位的接觸走訪(fǎng)，我們基本掌握了ｘｘ縣信息化建設的現狀并分析了其中存在的市場(chǎng)。對此我們制定了相應的工作計劃，及時(shí)把握已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，做好ｘｘ縣城關(guān)鎮政府信息網(wǎng)和教育信息網(wǎng)后期市場(chǎng)的跟蹤和開(kāi)發(fā)。
二、完善公司各項規章制度，加強企業(yè)管理、全面提高員工素質(zhì)。為了提高公司的管理水平、調動(dòng)員工的積極性、確保各項工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，并與員工簽訂了崗位職責協(xié)議書(shū)，同時(shí)我們對工程、銷(xiāo)售、培訓和售后服務(wù)等崗位的員工進(jìn)行了相應的技能培訓。
三、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
1、網(wǎng)絡(luò )工程。在完成薊縣教育信息網(wǎng)尾部工程的同時(shí)，我們獨立完成了ｘｘ縣城關(guān)鎮政府信息網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)工程，并做好了各種后期維護工作，保證網(wǎng)絡(luò )暢通運行；
2、培訓銷(xiāo)售。非典期間，我們與幾個(gè)單位達成了耗材供應意向。截止6月份共售出計算機16臺和部分辦公設備。同時(shí)為相關(guān)單位的職能部門(mén)進(jìn)行了培訓；
3、利潤分析。年1-6月份ｘｘ縣分公司總營(yíng)業(yè)額共計332296元（其中計算機耗材銷(xiāo)售106024元，網(wǎng)絡(luò )工程226272元），營(yíng)業(yè)利潤共計66019.8元（其中銷(xiāo)售利潤13098.8元，工程利潤52681元），上半年總開(kāi)支39043.58元（其中員工工資25710元，業(yè)務(wù)及辦公費用10917.58元，店面裝修等費用2416元）。
四、下半年工作計劃及想法：我們計劃加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度以彌補上半年的損失。計劃承接三個(gè)網(wǎng)絡(luò )工程，即兩個(gè)校園網(wǎng)和一個(gè)局域網(wǎng)工程，同時(shí)利用暑期增加電腦銷(xiāo)售及培訓的`業(yè)績(jì)。具體措施如下：
1、利用各種關(guān)系掌握市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)調研，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式拓展公司業(yè)務(wù)；
2、搞好城關(guān)鎮和教委的示范工程，確保工程質(zhì)量，做好網(wǎng)絡(luò )運行人員的培訓，使網(wǎng)絡(luò )正常運行，從而以點(diǎn)帶面擴大影響，提高公司知名度；
3、保持與主管全縣信息化建設部門(mén)的聯(lián)系，利用城關(guān)鎮網(wǎng)絡(luò )工程的影響力在政府信息化方面取得進(jìn)展；
4、在教育信息平臺運行的基礎上，了解各學(xué)校的校園網(wǎng)建設情況，抓住教育市場(chǎng)，同時(shí)協(xié)助教育信息平臺的使用和運行，以便于開(kāi)展組建校園網(wǎng)業(yè)務(wù)；
5、從已接觸的單位中選出部分單位，作為市場(chǎng)拓展的重點(diǎn)對象；
6、搞好電腦及耗材的銷(xiāo)售，采取聯(lián)系單位拿定單的銷(xiāo)售方式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，搞好網(wǎng)絡(luò )培訓的同時(shí)要面向社會(huì )招收學(xué)員，增加我們的營(yíng)利點(diǎn)、擴大知名度，有利于網(wǎng)絡(luò )工程的開(kāi)展。
上半年分公司總結2
天祝分公司上半年工作在總公司和分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，各項工作取得了較好的工作業(yè)績(jì)。
華藏廣場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)項目是20xx年天�？h60周年縣慶的獻禮工程，截止目前A座商住樓、D座購物中心相繼順利封頂；B座商住樓正在建設中；C座預計7月底封頂。由于天�？h屬藏族自治縣，且金礦區被拆遷戶(hù)社會(huì )關(guān)系復雜，金礦區拆遷難度很大，導致B座商住樓遲遲無(wú)法開(kāi)工，加之B座商住樓建筑面積達3萬(wàn)多平方米，工期緊、任務(wù)重，且B座商住樓承載著(zhù)原金礦區57戶(hù)被拆遷戶(hù)的安Z工作，如不能按期交工，若被拆遷戶(hù)集體上訪(fǎng)，造成的負面影響將使我公司從名譽(yù)上和財務(wù)上受到不可估量的損失。這些問(wèn)題使得金礦區拆遷成為天祝分公司工作的重中之重，經(jīng)分公司領(lǐng)導和縣領(lǐng)導多方協(xié)調，于20xx年3月24日對被拆遷戶(hù)姚文德、巴金鑫、楊岳清等三戶(hù)進(jìn)行了行政強拆，并于4月8日開(kāi)工，組織施工隊進(jìn)場(chǎng)，截至目前該工程進(jìn)展順利。
住宅和商業(yè)截止到6月15日，已完成銷(xiāo)售面積7634.87平方米，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2865萬(wàn)元。天健公司在天祝人民的印象中就是公司整體實(shí)力強、工程質(zhì)量好、信譽(yù)度高。省市領(lǐng)導多次來(lái)天�？h調研，縣委、縣政府以及縣城建局等政府相關(guān)部門(mén)將華藏廣場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)項目列為重點(diǎn)調研項目。華藏廣場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)項目自開(kāi)發(fā)建設以來(lái)廣泛受到政府部門(mén)及天�？h人民的好評。省市領(lǐng)導還將安排周邊區、縣開(kāi)發(fā)商及施工單位來(lái)我公司學(xué)習，天健公司在天�？h乃至武威市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)樹(shù)立了較好的企業(yè)品牌形象。
上半年的工作重點(diǎn)就是主抓工程進(jìn)度、工程質(zhì)量安全管理以及商業(yè)部分的銷(xiāo)售回款，并逐步實(shí)現各部門(mén)合理分工，進(jìn)一步改進(jìn)工作中的缺點(diǎn)和不足，補充完善各項規章制度，使企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道�，F就上半年工作完成情況總結如下：
一、工程方面
1.華藏廣場(chǎng)工程總占地面積為16355平方米。20xx年上半年完成石材鋪裝1000O，草坪換土種植、藏式長(cháng)廊抹灰、花池座椅裝飾完成，電器、燈具安裝調試完畢。截至目前完成工程量占總工程量的90%。
2.A座商住樓工程總建筑面積為15687.4O。20xx年上半年完成框架10927.4O，6月18日主體全面封頂，4#樓砌磚、內墻抹灰完成，2#、3#樓砌磚完成，基礎回填土方完成。截至目前完成工程量占總工程量的70%。
3.B座商住樓工程總建筑面積為30912.14O。20xx年上半年完成1#―4#樓基礎土方挖運，框架結構6327O。截至目前已完成部分占總工程量的15%。
4.C座綜合商務(wù)大廈工程總建筑面積為22196O。20xx年上半年完成框架結構13943O，裙樓1―2層砌磚完成。截至目前已完成工程量占總工程量的60%。
5.D座購物中心工程總建筑面積為16419.47O。20xx年上半年完成框架結構8834.42O，住宅部分4―9層完成，地下室、商業(yè)部分1―3層砌磚、抹灰完成。截至目前已完成工程量占總工程量的70%。
二、銷(xiāo)售方面
3月份按照總公司安排，首先針對20xx年度工作總結會(huì )議中提出的天祝銷(xiāo)售部存在的問(wèn)題，分析原因進(jìn)行整改。首先是對銷(xiāo)售部報表中發(fā)現的各種錯誤進(jìn)行糾正，保證了賬款的準確，帳表的平衡。其次對Z業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識及崗位應知應會(huì )進(jìn)行摸底測試、優(yōu)化組合，并對人員進(jìn)行了調整，提高了整體素質(zhì)，使銷(xiāo)售部的工作質(zhì)量加以提升，保證了公司下達任務(wù)的完成。
1.銷(xiāo)售情況：
截止6月15日，住宅銷(xiāo)售51套，銷(xiāo)售面積5743.05O，實(shí)現銷(xiāo)售額1519萬(wàn)元。沿街商業(yè)銷(xiāo)售10套，銷(xiāo)售面積1307.34O，實(shí)現銷(xiāo)售額1043萬(wàn)元。室內商城銷(xiāo)售22套，銷(xiāo)售面積584.48O，實(shí)現銷(xiāo)售額302萬(wàn)元。
銷(xiāo)售額總計2864萬(wàn)元，回款25061271萬(wàn)元(含欠款及銀行按揭款)。4月―6月連續三月均超額完成公司下達的回款任務(wù)。
2.市場(chǎng)關(guān)注
�。�1）根據公司在天祝房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，公司對天健~85;華藏廣場(chǎng)室內商城和下一個(gè)樓盤(pán)天健~85;世紀新城進(jìn)行市場(chǎng)問(wèn)卷調查和宣傳。主要針對不同的項目特點(diǎn)進(jìn)行調查，世紀新城側重于住宅；華藏廣場(chǎng)室內商城是一個(gè)大型的商業(yè)中心，從客戶(hù)承受的價(jià)格、戶(hù)型、樓層，需求的面積、地段等方面進(jìn)行了調查，并將調查結果匯總，報總公司及分公司領(lǐng)導，作為后期工程設計的參考依據。
�。�2）天祝華藏寺鎮不斷有新的樓盤(pán)動(dòng)工，銷(xiāo)售部對新開(kāi)樓盤(pán)密切關(guān)注，對華藏寺鎮業(yè)已形成規模有一定競爭力的樓盤(pán)包括格桑園、華銳園、華藏飯店的戶(hù)型銷(xiāo)售情況進(jìn)行摸底調查，并將調查結果報總公司及分公司領(lǐng)導。
�。�3）每天從不同渠道關(guān)注武威市三縣一區及鄰縣永登縣的商品房?jì)r(jià)格的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握其他樓盤(pán)的情況。
�。�4）關(guān)注國家對房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策，及時(shí)更新信息以便和客戶(hù)更好的溝通，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
�。�5）關(guān)注國家對房地產(chǎn)市場(chǎng)的新政，銀行、稅務(wù)對房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策變化。
三、行政工作
1.完善了相關(guān)規章制度和各部門(mén)的職能。
2.為了盡快使B座5#樓進(jìn)入施工，經(jīng)與華藏林場(chǎng)領(lǐng)導協(xié)商將征占林地兩余畝、林木20余棵的評估價(jià)由每畝18萬(wàn)元降至每畝12萬(wàn)元，節約資金12萬(wàn)元。
3.配合縣領(lǐng)導及分公司總經(jīng)理強制拆遷了B座商住樓位處即原金礦區的三戶(hù)被拆遷戶(hù)和四家菜鋪。
4.統計拆遷過(guò)渡補助費并向25戶(hù)拆遷戶(hù)發(fā)放過(guò)渡補助費共計3萬(wàn)余元。
5.組織成立了甘肅天健物業(yè)管理有限公司天祝分公司，并辦理了工商營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證，并向縣房管局上報了辦理物業(yè)資質(zhì)證的相關(guān)材料。
6.協(xié)調督促廣電、電信、公安、聯(lián)通等相關(guān)部門(mén)將影響B(tài)座商住樓施工的光纜、電纜、有線(xiàn)電視等線(xiàn)路進(jìn)行了改造。
7.及時(shí)協(xié)調供水公司接通了B座商住樓施工現場(chǎng)的施工用水和生活用水。
8.對固定資產(chǎn)重新進(jìn)行了清理、登記和編號，并建立了明細賬和臺賬。
9.對銷(xiāo)售部移交的106份購房合同進(jìn)行了整理歸檔。
10.為“迎五一、慶五四”組織全體員工進(jìn)行了室內象棋、撲克、跳棋、乒乓球、拔河等比賽。
11.配合工程部完成了A座、D座樓封頂前的各項準備工作。
12.配合銷(xiāo)售部成功舉辦了五場(chǎng)次，260多人次參加的室內商城推介會(huì )。
13.向各施工單位下發(fā)了安全生產(chǎn)管理通知書(shū)，并在五月份組織全體工程師、主管以上管理人員到施工現場(chǎng)對安全管理方面相關(guān)規章制度的制定以及安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對施工單位新進(jìn)入施工現場(chǎng)的人員工傷保險上交情況進(jìn)行了檢查督促。
14.整理、補全現有員工檔案21份，并對離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)保存。
四、財務(wù)工作
1.20xx年上半年，天祝財務(wù)部根據總公司的要求，完成了對財務(wù)軟件的更換適應工作。由于財務(wù)人員的調動(dòng)和更換，新的財務(wù)人員經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的運用，基本上掌握了財務(wù)軟件轉換后的各項功能，達到了遠程操作使用的基本要求。
2.按時(shí)完成總公司指示，做好有關(guān)資金的結算與安排，費用的稽核與報銷(xiāo)，會(huì )計核算與結轉，會(huì )計報表的編制，稅務(wù)申報等各項工作。
3.上半年截止到6月15日，完成銷(xiāo)售房屋面積7634.87平方米，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2865萬(wàn)元。
4.分公司財務(wù)部與總公司融資人員積極配合銷(xiāo)售部，催促銀行及時(shí)辦理按揭貸款的發(fā)放，并明確了職責，按揭資料由銷(xiāo)售部門(mén)負責，整理完整的客戶(hù)資料資料提供給按揭銀行，在規定放款期限內及時(shí)辦理了客戶(hù)按揭貸款資料的準備工作。截止目前：累計回籠資金2506.12萬(wàn)元，其中完成客戶(hù)按揭貸款1310.8萬(wàn)元，收回現金1195.32萬(wàn)元（其中：住宅房款763.40萬(wàn)元；沿街商鋪款408.88萬(wàn)元；室內商城款23.04萬(wàn)元）。
5.從4月份開(kāi)始，財務(wù)部與銷(xiāo)售部共同加強了對住戶(hù)所交房款的銜接核對工作，并對銷(xiāo)售計劃的完成情況、銷(xiāo)售政策的執行、未收款的原因進(jìn)行分析，提出有關(guān)措施加快剩余房款的資金回籠。
6.費用開(kāi)支情況：截至20xx年5月底，費用開(kāi)支總額為293.76萬(wàn)元，主要是總公司20xx年的費用在天祝分公司報銷(xiāo)核算，此項費用總額為125.82萬(wàn)元，其中辦公費26.93萬(wàn)元，汽車(chē)費用7.02萬(wàn)元，福利費8.77萬(wàn)元，招待費13.15萬(wàn)元，差旅費10.93萬(wàn)元，職工教育經(jīng)費11.68萬(wàn)元，社�；�2.93萬(wàn)元，其他費用17.87萬(wàn)元。剔除以上費用后天祝分公司截止20xx年5月底的費用合計為167.94萬(wàn)元，其中工資35.40萬(wàn)元，折舊費2.34萬(wàn)元，辦公費1.33萬(wàn)元，招待費6.12萬(wàn)元，差旅費1.45萬(wàn)元，汽車(chē)費用9.48萬(wàn)元，電話(huà)費0.43萬(wàn)元，福利費0.53萬(wàn)元，水電暖費9.08萬(wàn)元，其他費用1.50萬(wàn)元。各種費用都比20xx年有所提高，所以下半年要將費用預算指標控制在預算范圍之內有一定的困難，這也是有許多客觀(guān)原因造成的。
7.存在的問(wèn)題及建議
在財務(wù)方面由于天祝分公司財務(wù)人員的調動(dòng)和更換，導致會(huì )計核算中出現賬務(wù)銜接比較混亂。目前，新的財務(wù)人員正在加緊核對并進(jìn)一步做梳理調整。
由于新配Z的財務(wù)軟件運行不正常，導致很多工作一直不能按時(shí)完成，憑證不能按時(shí)填制，造成所有報表不能及時(shí)上報。
為了使財務(wù)人員能充分地認識財務(wù)工作的重要性和對看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性（如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題等，尤其今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機關(guān)重點(diǎn)審查對象，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補），為此，提如下建議：
�。�1）總公司對下屬分公司進(jìn)行一次內部審計，檢查各分公司經(jīng)營(yíng)狀況，全面了解指導分公司財務(wù)工作是否健全合理，提出好的整改措施和辦法，為今后財務(wù)管理奠定基礎，逐步完善財務(wù)的管理工作。
�。�2）加強對財務(wù)人員的有關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，尤其在稅收政策方面的培訓，為公司長(cháng)足發(fā)展奠定基礎。
�。�3）針對各分公司的不同情況，建議統一規范合理的核算口徑或核算程序。
五、拆遷工作
1.華干路28戶(hù)被拆遷戶(hù)由于住房多年存在下水不暢、供暖不熱、衛生間使用不便等諸多問(wèn)題，多數被拆遷戶(hù)都希望改變現狀，有較強的拆遷欲望。09年武威開(kāi)發(fā)商馬國紅在此地拆遷未果，拆遷協(xié)議已簽定20戶(hù)，剩余8戶(hù)。由于多方原因遲遲不能開(kāi)發(fā)，導致多數住戶(hù)對馬國紅失去信任，但仍有少數人還堅信馬國紅的承諾。
2.我公司從4月26日介入，除大力宣傳天健品牌和補償政策以外，還通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)摩、算賬對比、兌現承諾等方法，本著(zhù)合同公開(kāi)、一視同仁的原則，5月份已簽17戶(hù)。剩余11戶(hù)由于情況比較復雜，尚未簽訂拆遷協(xié)議，其中有4戶(hù)無(wú)證商鋪要價(jià)過(guò)高，2戶(hù)已被馬國紅買(mǎi)下，5戶(hù)仍然拿馬國紅給出的條件要價(jià)。
六、下半年工作計劃
1.工程方面：
華藏廣場(chǎng)7月20日全面交工。A座商住樓10月30日達到交工條件。B座商住樓11月30日達到交工條件。C座綜合商務(wù)大廈7月份主體框架完成，10月30日達到交工條件。D座購物中心10月30日達到交工條件。
2.銷(xiāo)售方面
�。�1）銷(xiāo)售計劃
A座沿街商鋪完成80%，室內完成50%
B座沿街商鋪完成100%，室內完成50%
C座一層商業(yè)完成80%
�。�2）完成住宅剩余客戶(hù)按揭、分期的辦理和回款的回收。
�。�3）商鋪按揭貸款的放款。
�。�4）對A、B座室內商城的大力宣傳推廣，簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》及返租協(xié)議。
�。�5）保證公司的銷(xiāo)售額和回款。
�。�6）協(xié)助物業(yè)完成業(yè)主入住事宜。
�。�7）后續項目的前期準備工作。
�。�8）完成公司安排的其他工作。
3.行政方面
�。�1）爭取在年底前完成物業(yè)公司資質(zhì)證、物價(jià)收費許可證等相關(guān)手續的辦理。
�。�2）協(xié)助工程部完成華藏廣場(chǎng)交付使用的相關(guān)事宜。
�。�3）8月份配合天�？h有關(guān)部門(mén)做好60周年縣慶民族藝術(shù)品展覽工作。
�。�4）9月底舉辦一次“迎國慶”企業(yè)文化答題競賽活動(dòng)。
�。�5）配合銷(xiāo)售部繼續做好室內商城的宣傳及后勤保障工作。
�。�6）配合銷(xiāo)售部做好辦理按揭貸款的相關(guān)工作。
�。�7）工程停工后安排好員工的企業(yè)文化及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，并配合工程部安排停工期間值班工作。
�。�8）做好20xx年年終考核、總結、表彰先進(jìn)工作。
�。�9）組織安排20xx年慶祝元旦聯(lián)歡會(huì )的節目彩排。
�。�11）固定資產(chǎn)及辦公用品的申報采購管理工作。
�。�12）與總公司的聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作。
�。�13）繼續做好各部門(mén)的協(xié)調工作。
�。�14）行政部日常的材料打印工作。
4.財務(wù)方面
�。�1）認真做好資金結算的日清月結工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，根據公司的資金需求量做好資金籌措工作。繼續與銀行密切合作辦理協(xié)定按揭房款、存款業(yè)務(wù)，提高公司資金周轉率。
�。�2）在費用報銷(xiāo)審核中，嚴格按規定辦事，一就是一，對審核中發(fā)現的非原則問(wèn)題仔細地向經(jīng)辦人員說(shuō)明，并告知如何辦理相關(guān)手續和解決問(wèn)題的辦法。
�。�3）對公司新出臺的規定做到邊貫徹邊學(xué)習，不斷提高認識，做好有關(guān)工作。
5.拆遷方面
針對拆遷中存在的問(wèn)題，通過(guò)分析歸結為三種情況，一是部分無(wú)證商鋪要價(jià)過(guò)高；二是已被馬國紅收買(mǎi)并且簽訂了拆遷協(xié)議的被拆遷戶(hù)無(wú)法接受我們公司給出的條件；三是部分被拆遷戶(hù)拿出馬國紅曾經(jīng)給出的條件與我公司討價(jià)還價(jià)，期望得到更多的拆遷補償。對此我們采取不同的措施，始終掌握拆遷主動(dòng)權。
展望下半年，雖然存在的困難和問(wèn)題很多，但我們充滿(mǎn)信心，在吳建平先生的帶領(lǐng)下，天祝分公司全體員工繼續發(fā)揚一不怕苦、二不怕難的工作作風(fēng)。以總公司、分公司工作重點(diǎn)為抓手，全力以赴做好各項工作，確保20xx年工作目標圓滿(mǎn)完成。
電信分公司上半年工作總結
上半年以來(lái)，**區電信公司##分公司為了進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)空間，提高市場(chǎng)占有率，面對市場(chǎng)競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶(hù)較集中的縣(市)城市全部開(kāi)展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區的工作。通過(guò)此項工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(cháng)。尤其，值得一提的是在利通區開(kāi)展的社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區業(yè)務(wù)收入較之元月增長(cháng)了近5%，收入比重已占利通區業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)亮點(diǎn)。目前利通社區管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現。所有這些成績(jì)的取得，都是在區公司和分公司領(lǐng)導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區成效顯著(zhù)的結果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著(zhù)應對長(cháng)期以來(lái)，在利通區范圍內電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營(yíng)商相互競爭最為激烈的區域。##分公司領(lǐng)導極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區工作，盡快在去年社區工作取得成績(jì)的基礎上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區工作，極大的調動(dòng)了社區經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區市區服務(wù)區域內，按照社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標準和規范要求，以街道、服務(wù)客戶(hù)數量為基礎重新劃分并擴充到了7個(gè)社區，平均每一個(gè)片區3名客戶(hù)經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶(hù)左右用戶(hù)的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過(guò)摸底調查出各個(gè)社區所轄住戶(hù)的數量，建立客戶(hù)基本信息資料，包括在線(xiàn)用戶(hù)的數量有多少，分平房住戶(hù)、樓房住戶(hù)的數量，未安裝電話(huà)的居民數量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶(hù)基本情況后，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達各社區的發(fā)展計劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jì)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì )的形式，讓社區成績(jì)突出的片區經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(cháng)補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動(dòng)態(tài)，積極采取應對措施。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對市場(chǎng)，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導，更新觀(guān)念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區工作的基礎
社區工作是一項綜合性很強的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)指導思想，本著(zhù)早計劃，早安排，早落實(shí)的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶(hù)的服務(wù)利益，要求做一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著(zhù)想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀(guān)念。就是平常教育社區客戶(hù)經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話(huà)障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現在的社區客戶(hù)經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了達到目的，社區經(jīng)理在客戶(hù)服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的`業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習班，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機規范》和《ADSL寬帶安裝》學(xué)習班等，采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得廣大用戶(hù)。三是教育社區客戶(hù)經(jīng)理在發(fā)展電話(huà)業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話(huà)，問(wèn)用戶(hù)電話(huà)有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數據業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當月的電話(huà)費交了沒(méi)有，以及發(fā)現別的用戶(hù)利用165上網(wǎng)或者使用固化話(huà)機、撥號器等問(wèn)題，要采取給用戶(hù)做思想工作轉網(wǎng)或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂(lè )于奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè )于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區工作的動(dòng)力
做好社區的工作，要讓大家為了一個(gè)團隊、集體的榮譽(yù)和目標奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區現場(chǎng)指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠(chǎng)奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務(wù)意識，使儀表人享受滿(mǎn)意服務(wù)，在下雪天(當時(shí)是星期六)，組織全部社區經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠(chǎng)兩個(gè)家屬院、廠(chǎng)部大門(mén)口的活動(dòng)。為了提高社區的認知度和滿(mǎn)意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶(hù)經(jīng)理在居民小區、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日�；A經(jīng)營(yíng)、維護工作的同時(shí)，積極發(fā)展ADSL業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶(hù)家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶(hù)的電腦配置問(wèn)題，為了用戶(hù)寬帶安裝成功，社區經(jīng)理幾遍往返于用戶(hù)家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶(hù)滿(mǎn)意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購買(mǎi)了驅動(dòng)程序是常有的事情。
社區的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因為它不同于大客戶(hù)經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話(huà)障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話(huà)障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區的用戶(hù)，盡可能的與廣大用戶(hù)多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著(zhù)鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，中心負責人抽出時(shí)間與社區經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提
社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開(kāi)展井然有序，不使大家
拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。
具體措施：
一是社區客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據工作的實(shí)際需要，定期匯報工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區經(jīng)理工作日志。
三是每周五統計報告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據各社區的現有用戶(hù)使用業(yè)務(wù)情況，分解下達各社區的的任務(wù)指標，按照《績(jì)效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。
六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報會(huì )及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，研究對策。
七是建立健全對社區經(jīng)理管理檢查監督制度。
通過(guò)以上的工作落實(shí)，現在利通社區的各項管理工作規范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展。
總之，社區工作開(kāi)展以來(lái)，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶(hù)的需求認真開(kāi)展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢還很?chē)谰�，電信公司為了占領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)展更有效競爭，應當培養一批愛(ài)學(xué)習，善營(yíng)銷(xiāo)，懂技術(shù)，會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)人才充實(shí)到社區客戶(hù)經(jīng)理崗位，以適應瞬息萬(wàn)變、無(wú)序競爭的需求，提高服務(wù)檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興##電信事業(yè)多做貢獻。
上半年分公司總結3
尊敬的各位公司領(lǐng)導：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結合當地實(shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數據業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當大的份額，并取得了一定的成績(jì)�，F將具體工作匯報如下：
�。ㄒ唬R抓共管，深入市場(chǎng)移動(dòng)通信市場(chǎng)—C網(wǎng)前期增長(cháng)減緩，后期有所增長(cháng);G網(wǎng)穩定增長(cháng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。06年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶(hù)數開(kāi)帳用戶(hù)數開(kāi)帳金額與05年同期開(kāi)帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)****萬(wàn)增長(cháng)**萬(wàn)**C網(wǎng)****萬(wàn)下降**萬(wàn)**數據**萬(wàn)增長(cháng)**萬(wàn)**截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數的**，與去年同期相比增長(cháng)了**萬(wàn)。在我縣代理市場(chǎng)穩步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數據業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數據、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結合，細分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運作來(lái)看，渠道的建設制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**，業(yè)務(wù)滲透率占**，同時(shí)對現有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的'年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。3、選好、選對作好活動(dòng)的代理4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
�。ǘR心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶(hù)維：1）定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)；2）節日祝福（短信）；2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)
1）做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次（根據用戶(hù)的要求），回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。
2）話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。
3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5）親情服務(wù)。（根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助）
6）定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性�？傊�，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項工作一定會(huì )更加完善，業(yè)績(jì)不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
上半年分公司總結4
xxxx年已經(jīng)過(guò)去整整一半，近6個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開(kāi)展�，F將xxxx年上半年的工作總結匯報如下：
一、xxxx年上半年工作總結
1、集團公司信息化建設方面
xxxx年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò )智能協(xié)同辦公系統，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開(kāi)發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò )公司技術(shù)人員溝通配合系統性的集成了網(wǎng)站會(huì )員系統、在線(xiàn)訂購系統、在線(xiàn)留言系統、在線(xiàn)應聘系統，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)bbs論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎。
2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面
針對于公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統;我們持續做到了需要備份數據的系統是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問(wèn)題及時(shí)解決，出現故障及時(shí)處理，做到了系統持續7xx24小時(shí)的正常使用。與系統服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務(wù)人員、酒店系統使用人員參加培訓學(xué)習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各信息系統全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉發(fā)、信息設備使用、維護方面
在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續做好了公司信息數據的收集轉發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線(xiàn)等信息設備都進(jìn)行每周檢查，每月系統性的維護工作，對于辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設備的.各類(lèi)軟件光盤(pán)，為公司在軟件類(lèi)省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的大小會(huì )議進(jìn)行設備的調試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強，重點(diǎn)表現在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習還不夠系統，對于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習。
3、團隊意識不強，自身工作經(jīng)驗不足，忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導正確的指導思想開(kāi)展工作。
加強與其它同事的學(xué)習與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
2、內理基本程序，逐步拓展外圍建設。
對于年初所建立的oa系統與各信息管理系統我們需要逐步的對公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現場(chǎng)上機培訓工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統為辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個(gè)社區型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò )化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時(shí)更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò )上正確樹(shù)立集團公司的網(wǎng)絡(luò )形象，就會(huì )對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個(gè)行業(yè)類(lèi)網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類(lèi)別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
集團性網(wǎng)站的建設：在初步制作完成3個(gè)分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時(shí)對集團公司的網(wǎng)站進(jìn)行改版建設，更新整個(gè)頁(yè)面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個(gè)有力的平臺。
以上是我xxxx年上半年的工作總結報告，不妥之處懇請各位領(lǐng)導、同事給予批評指證。
上半年分公司總結5
今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣局的支持指導下，與時(shí)俱進(jìn)、銳意開(kāi)拓、扎實(shí)工作，以省公司下達的經(jīng)營(yíng)目標為方向，堅持以經(jīng)濟建設為中心，不斷尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，努力拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，搞活了市場(chǎng)，增強了企業(yè)競爭力，實(shí)現了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
上半年工作情況
今年省公司下達我分公司的年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)為1.6812萬(wàn)元。截至6月底，我公司共上繳經(jīng)營(yíng)收入558.3888萬(wàn)元，完成總任務(wù)的54.92%。其中城網(wǎng)302.05萬(wàn)元，農網(wǎng)240.1萬(wàn)元，增值業(yè)務(wù)16.24萬(wàn)元。城網(wǎng)新增有線(xiàn)電視用戶(hù)1338戶(hù)，農網(wǎng)新增有線(xiàn)電視用戶(hù)1183戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)新增用戶(hù)172戶(hù)。在做好經(jīng)營(yíng)各項工作的基礎上，我們還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設以及業(yè)務(wù)培訓工作，增強了創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)工作力度。同時(shí)，我們還加強了“營(yíng)業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設，強化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。
一、目標管理統領(lǐng)全局推動(dòng)企業(yè)趕超發(fā)展
公司以目標管理為統領(lǐng)積極開(kāi)展工作。年初確定年度經(jīng)營(yíng)總目標后，將目標任務(wù)分解落實(shí)到各職能部門(mén)，召開(kāi)了全體員工大會(huì )，城網(wǎng)部、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和各鄉鎮站長(cháng)與總經(jīng)理簽訂了目標責任書(shū)。各部門(mén)和鄉鎮站把本部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)一步細化、分解落實(shí)到各個(gè)崗位。在公司上下形成人人肩上有擔子，個(gè)個(gè)身上有責任的良好工作氛圍。各業(yè)務(wù)部門(mén)緊扣經(jīng)營(yíng)目標，不斷開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，擴大有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )覆蓋面，為企業(yè)取得經(jīng)濟效益發(fā)揮了龍頭作用。
1、城網(wǎng)業(yè)務(wù)穩中有升。隨著(zhù)近幾年來(lái)城區有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)逐呈飽和態(tài)勢，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動(dòng)與當地村干部接洽，在適宜時(shí)機開(kāi)展工程建設。與此同時(shí)，城網(wǎng)部加強與各房地產(chǎn)商的聯(lián)系，采取由我方為其設計管道方案，并按其房屋建設進(jìn)度適時(shí)布放管線(xiàn)、開(kāi)展施工，而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商則負責為我公司代收有線(xiàn)電視初裝費。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞，同時(shí)也確保了每個(gè)城網(wǎng)工程當年收回成本。半年來(lái)，公司開(kāi)通了瑤浦新村的有線(xiàn)電視信號，先后與國際花園、琴臺苑、琴湖中央城、書(shū)香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規模住宅小區簽定了合作協(xié)議。目前，琴臺苑、桔茂花園二期等小區已統一交納初裝費。上半年城網(wǎng)共新增有線(xiàn)電視用戶(hù)1338戶(hù)，上繳收入302.05萬(wàn)元，同比增長(cháng)6.8%。
2、農網(wǎng)建設如火如荼。農村是個(gè)廣闊的天地，有線(xiàn)電視大有作為。上半年，公司加大了對農村偏遠山區的有線(xiàn)電視工程建設力度，先后開(kāi)通了市山農民新街、太和鎮樟坊村高窠等27個(gè)自然村的有線(xiàn)電視信號，共新增光節點(diǎn)40個(gè)，敷設光纜17.6公里，為農村有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò )基礎。
3、增值業(yè)務(wù)逆境博弈�；ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在電信開(kāi)通3g無(wú)線(xiàn)寬帶上網(wǎng)、移動(dòng)贈送物品和話(huà)費拉攏用戶(hù)、聯(lián)通發(fā)展epon網(wǎng)絡(luò )與我們正面競爭的逆境中，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部著(zhù)重在提高服務(wù)質(zhì)量、講求工作效率、加強用戶(hù)溝通上下功夫，從而在激烈的市場(chǎng)競爭中求得一席之地。今年1—6月公司共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)172戶(hù)，上繳業(yè)務(wù)收入15.96萬(wàn)元。
二、工作機制不斷創(chuàng )新理念催化蝴蝶效應
公司堅持把增強執行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結果作為公司各項工作的'最終導向，確保公司各項工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量按期完成。一是調整優(yōu)化工作流程，努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、項目建設、網(wǎng)絡(luò )運維、客戶(hù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、財務(wù)管理等各項日常工作進(jìn)行了全面梳理，經(jīng)規范整理后，進(jìn)行流程化改造，編制科學(xué)合理簡(jiǎn)潔的各項工作流程圖，堅持實(shí)行各項工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績(jì)效考核機制，加強對各項工作執行效果的監督和考核。我們對公司各層級領(lǐng)導、各部門(mén)、各鄉鎮管理站，每位員工都建立了績(jì)效考核指標體系，實(shí)行全員考核、目標分解、責任捆綁、利益掛鉤和過(guò)程監控的自上而下立體考核辦法，將考核結果與個(gè)人收入、干部升降和評先樹(shù)優(yōu)等掛鉤，有效地發(fā)揮了績(jì)效考核杠桿作用，實(shí)現了績(jì)效考核的蝴蝶效應。
三、全力備戰數字整轉安全播出萬(wàn)無(wú)一失
今年是“發(fā)展提升年”，也是公司數字電視整轉工作的前期準備年。按照省公司的經(jīng)營(yíng)決策，我公司著(zhù)眼全局，把整轉準備工作與開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)相結合，展開(kāi)了一系列整轉前期準備工作：
1、擴充裝修改造了營(yíng)業(yè)大廳，細化了服務(wù)管理制度，在硬、軟件上體現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年4月，公司耗資10萬(wàn)元對營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了擴充裝修改造，添置了營(yíng)業(yè)設備和服務(wù)設施，為客戶(hù)提供一流服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，先后出臺了《營(yíng)業(yè)廳管理細則》等一系列服務(wù)管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)功能，規范服務(wù)行為，提高為客戶(hù)服務(wù)的能力和水平。我們通過(guò)加強服務(wù)軟硬件建設，不斷擦亮廣電網(wǎng)絡(luò )誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，贏(yíng)得了客戶(hù)，發(fā)展了市場(chǎng)，擴大了社會(huì )影響力。今年以來(lái)，公司先后被市委、市政府授予—全市“文明單位”，城網(wǎng)管理部被縣機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組評為全縣創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境內設機構測評（公共服務(wù)部門(mén)）第二名。
2、啟動(dòng)網(wǎng)改工程，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò )建設。目前，我縣老城區有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )大部分為550兆網(wǎng)，不能滿(mǎn)足數字電視整轉后雙向傳輸的需要，網(wǎng)絡(luò )改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請示，爭取網(wǎng)改資金，一方面制定網(wǎng)改方案，組織技術(shù)部、城網(wǎng)部人員對老城區進(jìn)行用戶(hù)核查，規劃
網(wǎng)改線(xiàn)路，并將全盤(pán)網(wǎng)改計劃繪入cad圖紙中。目前，網(wǎng)改前期工作已基本完成，預計下半年將開(kāi)展施工。
3、開(kāi)展boss培訓，整理五級地址。在省公司安排boss用戶(hù)管理系統學(xué)習后，我公司組織相關(guān)領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員開(kāi)展培訓，確保每位營(yíng)業(yè)員都能正確操作新的管理系統。針對boss系統中五級地址設置的模式，我們對城區有線(xiàn)電視用戶(hù)地址進(jìn)行了全面核實(shí)，按照五級地址要求重新整理，城網(wǎng)客戶(hù)資料目前正在加緊錄入中。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針，狠抓安全生產(chǎn)三個(gè)到位，一是安全生產(chǎn)責任落實(shí)到位；二是安全意識貫穿生產(chǎn)全過(guò)程到位；三是員工安全生產(chǎn)教育到位。半年來(lái)公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。一是重大事件啟動(dòng)應急預案，建立部門(mén)、鄉站分工合作機制，保持部門(mén)鄉站的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障。二是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房隱患，確保了設備安全平穩運轉。三是加大巡線(xiàn)力度，成立了巡線(xiàn)小組，按片區對全縣各光接點(diǎn)進(jìn)行巡查，通過(guò)嚴抓安全傳輸，半年來(lái)未發(fā)生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經(jīng)濟同步共進(jìn)
公司黨支部認真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟，不斷加強黨風(fēng)廉政建設，加強班子建設，強化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓工作落實(shí)，以卓有成效的工作推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，從而使公司的黨風(fēng)廉政建設取得了良好的成效。
1、加強思想政治工作，增強員工整體素質(zhì)。今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，公司黨支部把學(xué)習黨史作為政治理論知識的主要課程。半年來(lái)，每周一次政治理論學(xué)習常抓不懈。同時(shí)，我們結合工作實(shí)際，不定期組織員工開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)和hfc技術(shù)知識培訓，提高員工業(yè)務(wù)技能。
2、加強制度建設，表彰先進(jìn)典型。在堅持“三會(huì )一課”、學(xué)習制度、黨風(fēng)廉潔制度外，公司還健全完善了一系列現代企業(yè)管理制度，建立健全了配套完善的評估機制和激勵機制，大力宣傳表彰創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中的先進(jìn)典型，在全公司營(yíng)造了干事創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )先爭優(yōu)的良好氛圍。
3、加強精神文明建設，豐富員工文化生活。今年以來(lái)，黨支部先后組織了與省公司籃球隊的友誼籃球賽，早春踏青等文體活動(dòng)。七一前夕，黨支部組織全體黨員干部前往戈鐮石廉政文化教育基地學(xué)習參觀(guān)。由于黨支部將黨建工作與企業(yè)趕超發(fā)展緊密結合，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，促進(jìn)公司黨建工作和企業(yè)趕超發(fā)展共同進(jìn)步，受到上級黨組織的肯定。今年6月，公司黨支部被縣委評為全縣先進(jìn)基層黨組織，城網(wǎng)部經(jīng)理儲志平被評為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，總經(jīng)理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
存在的問(wèn)題與不足
回顧半年來(lái)的工作，我們取得了可喜的成績(jì)和良好的效益，但在工作過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，主要是：鄉鎮站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；網(wǎng)絡(luò )隊伍建設有待進(jìn)一步加強；監督執行規章制度須進(jìn)一步加強，管理能力有待提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭完成年度總經(jīng)營(yíng)目標。
1、強化經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)各項業(yè)務(wù)工作有序開(kāi)展，力爭超額完成省公司下達的經(jīng)營(yíng)目標；
2、提高營(yíng)銷(xiāo)理念，拓展增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
二、強化技能培訓，實(shí)行員工輪崗制
為適應企業(yè)發(fā)展的需要，提高員工業(yè)務(wù)技能，公司擬在下半年開(kāi)展一系列業(yè)務(wù)知識培訓和各項技能培訓，尤其要加強對新員工的培訓考核工作。全體員工積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，努力成為“一專(zhuān)多能”的業(yè)務(wù)骨干。同時(shí)，公司還將實(shí)行員工輪崗制，保證各業(yè)務(wù)部門(mén)每位員工都能勝任不同崗位工作，改變公司目前業(yè)務(wù)人才青黃不接，員工隊伍整體素質(zhì)不高的狀況。
三、進(jìn)一步做好數字整轉前期準備工作。
1、理清用戶(hù)分布狀況，落實(shí)每一用戶(hù)的確切地址，完成所有用戶(hù)平面圖。
2、整改老城區網(wǎng)絡(luò )，使之符合數字整體轉換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設工作。
1、抓好黨員發(fā)展和黨員教育工作，按省公司黨委的要求，扎實(shí)開(kāi)展黨建工作。
2、繼續深入開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。
上半年分公司總結6
今年以來(lái)，我們按照集團公司總體部署，結合社區實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責任制；突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個(gè)結合：常規工作與重點(diǎn)工作相結合、深入調研與解決實(shí)際問(wèn)題相結合、點(diǎn)與面相結合、自身努力與調動(dòng)整體積極性相結合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區改革發(fā)展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個(gè)新臺階。
一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，集思廣議謀發(fā)展
隨著(zhù)集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎上，結合社區改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉”樹(shù)“三觀(guān)”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀(guān)、市場(chǎng)觀(guān)、創(chuàng )新觀(guān)”。先后開(kāi)展了“為社區的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì )等系列活動(dòng)，共征集到社區各單位論文××× 篇、建議 ××條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區改革發(fā)展穩定大局奠定堅實(shí)的基礎。其次，不斷尋找與規范化、標準化的物業(yè)管理存在的差距，根據國務(wù)院頒布的，結合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費等四名基層支部書(shū)記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了、、、等大類(lèi)項規章制度，努力使社區的物業(yè)服務(wù)更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時(shí)時(shí)有監控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的'差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求，對人員進(jìn)行合理分配重組，共轉崗分流人。
二、突出三個(gè)重點(diǎn)，全面抓好黨建工作
1、建立健全工作機制。我們始終把落實(shí)黨委工作運行機制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺了、、等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了；年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng)；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區干部的年終獎金和先進(jìn)評比掛鉤。三是規范了黨建聯(lián)席會(huì )議制度，制定下發(fā)了。章程注重從社區改革的實(shí)際、黨員分布、構成的現狀出發(fā)，對進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導基層組織建設聯(lián)系點(diǎn)制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書(shū)記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實(shí)。
2、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò )。我們按照基礎上創(chuàng )新的工作思路，規范和完善黨建工作的目標，我們先后成立了黨的建設研究會(huì )，建立了理論學(xué)習網(wǎng)絡(luò )和黨風(fēng)廉政建設監督網(wǎng)絡(luò )，制定全年學(xué)習計劃，設立了黨風(fēng)廉政建設監督員。進(jìn)一步落實(shí)，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用在社區得到了有效的發(fā)揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過(guò)大力宣傳黨的政治主張，做深入細致的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。
3、開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線(xiàn)，黨建工作理所當然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區各黨支部之間廣泛開(kāi)展了“文明社區六聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)，在社區黨員中開(kāi)展了“黨員奉獻日”、“黨員示范崗”創(chuàng )建、“黨員志愿者服務(wù)隊”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)。目前，全社區黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高。
三、突出“兩個(gè)安字”，確保社區穩定
一是抓安全生產(chǎn)。我們始終把安全生產(chǎn)作為“天”字號的大事來(lái)抓，進(jìn)一步細化措施、明確責任，堅持“管理、裝備、培訓”并重的原則，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現場(chǎng)、抓薄弱環(huán)節，建立安全管理長(cháng)效機制，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，強化安全法律法規知識教育，夯實(shí)了安全“雙基”建設的基礎。
二是抓人心安定。為創(chuàng )造一個(gè)穩定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區黨政“一把手”任組長(cháng)的維護穩定工作領(lǐng)導小組，認真細致地分析社區形勢，及時(shí)下發(fā)了。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，社區黨政領(lǐng)導作為維護社區穩定的第一責任人，各基層單位黨政主要負責人對本單位負責；充分發(fā)揮各級黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機制，明確任務(wù)、強化責任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導班子周六*接待日制度，班子成員輪流接訪(fǎng)，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問(wèn)題。
四、做好四個(gè)結合，推動(dòng)各項工作全面發(fā)展
一是常規工作與重點(diǎn)工作相結合。我們堅持每周一例會(huì )制度，全面部署社區各項工作，做到常規工作無(wú)遺漏，重點(diǎn)工作無(wú)放松，全面地推進(jìn)整體工作；二是深入調研與解決實(shí)際問(wèn)題相結合。制定了領(lǐng)導干部下現場(chǎng)制度，我們要求社區領(lǐng)導班子成員每年下基層時(shí)間達到三分之一以上，注重帶著(zhù)問(wèn)題深入基層、深入群眾調研，有針對性地制定解決問(wèn)題的措施，有效地解決實(shí)際問(wèn)題；三是點(diǎn)與面相結合。每件關(guān)鍵的、牽動(dòng)面廣、影響面大的工作，都注意先抓點(diǎn)，選準突破口，取得成功經(jīng)驗，再在面上推進(jìn)；四是明確職責和干
部人才培養相結合。進(jìn)一步理順副職和正職的關(guān)系，落實(shí)各主管部門(mén)的責任，發(fā)揮各部門(mén)、各層面干部、工作人員的積極作用，既完成好各項工作任務(wù)，又使干部得到鍛煉提高。
上半年以來(lái)，我們的工作雖然取得一定成績(jì)，成績(jì)的取得與上級的正確領(lǐng)導和廣大干部職工的辛勤努力是分不開(kāi)的。但我們清醒地看到，在社區發(fā)展前進(jìn)中還存在著(zhù)一些問(wèn)題急需解決。一是如何在改革的進(jìn)程中，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，探索新形勢下黨建工作的新途徑、新方法，是我們目前面臨新課題、新任務(wù)。二是內部管理還是薄弱環(huán)節，根據結合社區實(shí)際，從機制和管理模式上需進(jìn)一步加強依法治企，依靠制度來(lái)規范我們的工作機制。
上半年分公司總結7
一、20xx年上半年工作績(jì)效
20xx年上半年，我公司以“安全生產(chǎn)零事故、工程質(zhì)量零缺陷、環(huán)境保護零投訴”為目標，認真落實(shí)企業(yè)安全質(zhì)量環(huán)保主體責任，進(jìn)一步加強教育培訓，加大監管力度，狠抓隱患排查治理，推進(jìn)管理創(chuàng )新，較好完成了上半年度各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┲饕O控指標實(shí)施情況
1.安全生產(chǎn)監控指標保持穩定
上半年,公司未發(fā)生生產(chǎn)安全事故。
2.質(zhì)量管理監控指標處于受控狀態(tài)
產(chǎn)品出廠(chǎng)一次檢驗合格率100，未發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和事故。
3.環(huán)境保護和節能減排監控指標受控
上半年，公司未發(fā)生環(huán)境事件；未發(fā)生環(huán)境保護和節能減排違法違規事件；重要環(huán)境因素得到有效控制，環(huán)境隱患整改率100；固體廢物、危險廢物處置均符合國家要求。
�。ǘ╅_(kāi)展的主要工作及成效
1.強責任、嚴考核，認真落實(shí)質(zhì)量安全環(huán)保責任
一是繼續落實(shí)安全質(zhì)量環(huán)保責任。公司與所屬55家生產(chǎn)單位簽訂了新一年度安全質(zhì)量環(huán)保工作責任書(shū)，明確各級主要領(lǐng)導的安全質(zhì)量環(huán)保責任，量化考核指標。各單位也按要求層層細化責任，分解目標，層層簽訂安全質(zhì)量環(huán)保責任書(shū)，落實(shí)責任。
二是嚴格考核。年初，公司對簽訂責任書(shū)的生產(chǎn)單位進(jìn)行了全面的考核，嚴格按照安全質(zhì)量環(huán)保工作考核細則逐項打分，按排名先后推薦先進(jìn)單位的評選。經(jīng)公司安全質(zhì)量環(huán)保委員會(huì )審議通過(guò)，對公司安全質(zhì)量環(huán)保先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了通報表彰。
2.防風(fēng)險、重監管，構筑安全質(zhì)量環(huán)保保障機制
一是加強風(fēng)險較大項目監控。根據20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和
施工生產(chǎn)的領(lǐng)域及業(yè)務(wù)范圍，公司組織各單位開(kāi)展了危險源辨識、評價(jià)，根據重大危險源的分布及項目危險程度，確定了8個(gè)安全生產(chǎn)重點(diǎn)監控項目，并通過(guò)檢查、信息跟蹤、落實(shí)領(lǐng)導干部帶班制度等方式對這些項目實(shí)施重點(diǎn)監控。
3.抓宣傳，重培訓，提高安全質(zhì)量環(huán)保隊伍素質(zhì)
�。�1）加強安全環(huán)保宣傳。圍繞“安全生產(chǎn)月”、“六?五”世界環(huán)境日和“全國節能宣傳周”，組織公司干部職工觀(guān)看安全宣教片等活動(dòng)，擬6月17日，在公司開(kāi)展“安全咨詢(xún)日”活動(dòng)。
�。�2）加強安全質(zhì)量環(huán)保管理人員培訓。上半年，辦理交通運輸部“三類(lèi)人員”取證10人；職業(yè)病防治周期間采用橫幅、展板、宣傳欄等各種形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并組織公司下屬各單位工作人員參加全國職業(yè)病防治知識競賽185人。
4.強管理，重創(chuàng )新，確保安全質(zhì)量環(huán)保工作實(shí)效
�。�1）年初召開(kāi)了創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程推進(jìn)會(huì )，策劃和組織全年在建項目的創(chuàng )質(zhì)工作，傳達和學(xué)習集團公司“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程評選辦法”文件精神，引導和鼓勵基層單位廣泛開(kāi)展項目創(chuàng )優(yōu)工作，對凡符合條件的`在建項目要求生產(chǎn)單位積極策劃創(chuàng )優(yōu)工作，制訂創(chuàng )優(yōu)工作計劃。
�。�3）積極開(kāi)展企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作。根據市環(huán)保局《關(guān)于進(jìn)一步加強全市重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作的通知》要求，公司對清潔生產(chǎn)審核工作進(jìn)行了布置，成立公司清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導小組，委托有資質(zhì)的公司進(jìn)行企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作。目前，公司按照清潔生產(chǎn)審核工作要求，進(jìn)行了相關(guān)資料的收集，六月下旬將組織管理人員和技術(shù)人員開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核的培訓，力爭在下半年完成清潔生產(chǎn)審核工作。
二、存在問(wèn)題和不足
�。ㄒ唬┕炯盎鶎訂挝话踩|(zhì)量環(huán)保管理力量不足。隨著(zhù)公司產(chǎn)業(yè)規模的不斷擴大，項目履約的任務(wù)日益艱巨和繁重，各單位在履約過(guò)程中也不同程度地出現了管理人員不足、施工組織不力、過(guò)程監管不嚴等狀況。
�。ǘ┕緦ο聦倬惩忭椖坎康墓芾砉ぷ魃洗嬖谝欢▎�(wèn)題。由于境外項目部所處國外、施工條件復雜、通信不暢，與項目部日常的管理和信息交流是一個(gè)難題，上述原因導致管理上不能與國內項目部同步，不便于進(jìn)行垂直監控。
�。ㄈ┕居械捻椖坎砍薪禹椖靠缡�、市、自治區，但管理人員欠缺，人員流動(dòng)性大，一個(gè)人負責多個(gè)項目的管理，顧此失彼；同時(shí)由于管理人員交替，造成項目部原來(lái)制訂很多較好、較完整的規章制度，反而因人員交接不當而缺失，很多管理工作也因此在重復，整個(gè)項目管理機構工作效率不高。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)公司質(zhì)安環(huán)處日常檢查，發(fā)現有些單位在建項目，檢查不到位或根本不檢查、不報檢，因質(zhì)量問(wèn)題返工，造成不必要的損失和延誤工期，給公司造成不良影響。
�。ㄎ澹┥贁祮挝粓绦辛Σ粔�。雖然公司各項安全質(zhì)量環(huán)保制度比較健全，但少數單位執行過(guò)程中嚴格不起來(lái)、執行不下去。少數領(lǐng)導人員對本單位風(fēng)險認識不足，對面臨的安全質(zhì)量形勢盲目樂(lè )觀(guān)，心中無(wú)數，重視不夠，關(guān)注不夠。
�。┌踩嘤柦逃嬖诓罹�。對新入場(chǎng)人員、特種作業(yè)人員、外協(xié)隊伍的安全培訓教育力度不夠，“三違”行為依然存在，外協(xié)隊伍的安全教育不到位，對外協(xié)隊伍的管理機制需要健全。
�。ㄆ撸┌踩a(chǎn)基礎薄弱。班組安全活動(dòng)不能深入有效扎實(shí)開(kāi)展，班組活動(dòng)沒(méi)有與作業(yè)活動(dòng)緊密結合，班組“三工”活動(dòng)流于形式。
�。ò耍┌踩a(chǎn)監督檢查和隱患排查治理工作不深入�，F場(chǎng)安全生產(chǎn)監督檢查和隱患排查責任落實(shí)不到位，工作不深入、不細致，隱患排查、治理不徹底，整改不落實(shí)。
以上問(wèn)題應引起各級領(lǐng)導和管理部門(mén)的高度關(guān)注并在下半年的工作中加以控制和糾正。
上半年分公司總結8
一、目標任務(wù)完成情況
半年來(lái)，縣郵政分公司在州公司黨委的堅強領(lǐng)導下，通過(guò)各部門(mén)的共同努力，不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng )造性，提升企業(yè)管理水平，認真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，努力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，為完成縣公司各項經(jīng)營(yíng)目標起到了積極作用。
1-5月，縣公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共471098.27元。完成預算進(jìn)度的37.72%，1-5月，縣公司共完成收入47.11萬(wàn)元，占計劃任務(wù)的37.72%，比去年同期增長(cháng)-2.8%，其中：金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入29.34萬(wàn)元，占計劃任務(wù)的23.49%，同比增長(cháng)-0.34%；郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)收入0.75萬(wàn)元，占計劃的0.6%，同比減少19.15%，收入情況分析：
1、函件收入：完成3916元，完成目標6.53%；
2、包裹收入：4929元，完成預算49.29%；
3、報刊發(fā)行收入：92285元，，完成預算51.27%
4、機要業(yè)務(wù)收入728元，完成預算26%
5、集郵業(yè)務(wù)收入48171元，完成預算60.21%
6、代理金融業(yè)務(wù)收入293373元，完成預算39.12%；截止5月31日，全縣郵儲余額達到4206.42萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)10.69%。
7、代理速遞物流收入7454元，完成預算29%
8、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入完成6303元，完成預算25.21%。
9、其他出售品收入1274元。
10、其他業(yè)務(wù)收入22200元，完成預算49.89%
截止5月底，郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)收入47.11萬(wàn)元，預計到6月底將完成56.53萬(wàn)元，完成預算目標的45.26%。
二、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)工作
根據中國郵政集團公司xxxx年3月13日發(fā)，中國郵政〔xxxx年〕86號《中國郵政集團公司關(guān)于實(shí)施法人體制調整有關(guān)事項的通知》文件要求，為深入貫徹落實(shí)十八大、十八屆三中、四中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，深化郵政企業(yè)改革創(chuàng )新和轉型升級，建立規范的公司法人治理結構，優(yōu)化集團組織架構，實(shí)現在同一法人主體內對全網(wǎng)資源、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行集中管控，推動(dòng)中國郵政在新常態(tài)下平穩健康發(fā)展，中國郵政集團公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團公司”）決定實(shí)施法人體制調整，將集團公司對各�。▍^、市）郵政公司、中國郵政速遞物流股份有限公司對各�。▍^、市）郵政速遞物流有限公司和南京中郵航空速遞物流集散中心有限公司的管理體制，由母子制改為總分制（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“子改分”）。
上半年，圍繞集團公司“子改分”工作進(jìn)程，縣分公司也做了大量工作，按照集團公司的時(shí)限要求，于xxxx年5月30日前，完成了企業(yè)更名工作（由原縣郵政局更名為－中國郵政集團公司省縣分公司）。并于規定時(shí)間內，完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、銀行賬戶(hù)等信息的相關(guān)更名工作，順利完成了集團及省、州公司下達的“子改分”工作的前期主要工作。
下半年，我們將繼續深化“子改分”工作，努力完善前期工作中的不足。
�。ǘ┟裆こ�
我縣空白鄉鎮郵政局所建設共計10個(gè)，截止xxxx年5月底，已完成9個(gè)空白鄉鎮郵政局所建設并投入使用，其中中郵政所正在建設過(guò)程中�？h公司將按照省、州公司及各級上級主管部門(mén)的要求，繼續抓好空白鄉鎮郵政局所的運營(yíng)和補建工作。
�。ㄈ┢渌匾ぷ�
1、明確獎懲機制，激發(fā)員工斗志
為加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，半年來(lái)，先后開(kāi)展了一季度郵政業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、二季度項目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等活動(dòng)。通過(guò)職工大會(huì )和談心等方式，激發(fā)公司職工發(fā)展業(yè)務(wù)的信心和勇氣，樹(shù)立發(fā)展為先的生存理念。
5月以來(lái)，縣支行郵儲余額凈增120.32萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.69%，月度排名第1名，1-5月累計余額增長(cháng)排名第7名。
2、關(guān)心職工生活
關(guān)心職工生活是穩定職工隊伍的根本，工會(huì )始終把關(guān)心職工生活作為一項重要工作來(lái)抓，在資金困難的情況下，為支持縣公司“五小”建設，為公司伙食團配備了冰箱，更換了小廚房用具，把職工的生活當成一件大事來(lái)抓。
上半年，公司工會(huì )組織職工到三亞療養，極大地增進(jìn)了員工愛(ài)崗敬崗的工作熱情，激勵了員工的工作熱情。
3、開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力
根據省、州公司技能大賽的實(shí)施方案，縣公司制定了相應的競賽方案，組織郵務(wù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員、郵政儲匯業(yè)務(wù)員進(jìn)行技能競賽。通過(guò)第六屆全州郵政通信職業(yè)技能競賽活動(dòng)，不但提高了員工的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也使員工了解了自身的不足，有效地激發(fā)了員工業(yè)務(wù)學(xué)習的熱情。
4、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
增強服務(wù)工作的主動(dòng)意識，將傳統思維向現代服務(wù)理念轉變，認真履行普遍服務(wù)義務(wù)，認真執行州公司的“三必須、四會(huì )議、五報告”規定要求，為提升郵政良好的.社會(huì )形象打下堅實(shí)的基礎。進(jìn)一步規范企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量及核心競爭力，不斷滿(mǎn)足顧客的需求和企業(yè)發(fā)展的需要。
5、加強思想政治建設，提高駕馭工作的能力
思想政治建設是領(lǐng)導班子和干部建設的根本問(wèn)題，決定著(zhù)干部政治觀(guān)點(diǎn)、政治方向、政治立場(chǎng)和思想政治水平。要不斷加強自身的思想政治建設，必須做到以下幾點(diǎn)：一是做到講學(xué)習，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，努力提高運用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。二是做到講政治，提高自身的政治理論水平，能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)、方針、政策，堅決執行公司的各項重要決策，在實(shí)踐中，認真踐行“黨的群眾路線(xiàn)”重要思想，想問(wèn)題辦事情做決策，做到一切為了員工，時(shí)刻關(guān)心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護，贊不贊成，高不高興作為自己行動(dòng)與工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)，廉潔自律，嚴格約束自己。三是做到講正氣，保持良好的工作作風(fēng)，能夠按照“八個(gè)堅持、八個(gè)反對”的要求，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，開(kāi)展批評與自我批評，謙虛謹慎、戒驕戒躁。工作中，堅持原則，與班子同志相處，做到既講團結，講工作，又講原則，講正氣。
三、工作推進(jìn)中存在的主要困難、問(wèn)題及原因分析
半年來(lái)，通過(guò)省、州公司的正確領(lǐng)導和縣委、政府的大力支持，縣郵政分公司取得了較好的效果。在工作中也存在很多的困難和問(wèn)題，比如：
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由于此次“子改分”工作，涉及到各省分公司的資產(chǎn)及股權分配，我縣郵政分公司的所有房屋、土地等都需重新進(jìn)行更名登記，牽扯面廣、資料繁雜、時(shí)限要求高，辦理難度也相應增加。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)發(fā)展
隨著(zhù)科技進(jìn)步，傳統郵政業(yè)務(wù)受到較大沖擊，企業(yè)轉型升級面臨極大挑戰，高新技術(shù)的更新?lián)Q代日新月異，知識型人才缺乏，不能有效調動(dòng)職工的工作熱情。
四、下半年工作安排
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下半年，我們的主要任務(wù)是堅決完成州公司下達的xxxx年全年收入目標任務(wù)135.33萬(wàn)元。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作
結合x(chóng)xxx年度預期目標，我單位將著(zhù)力抓好五個(gè)方面的工作：
一是加強黨風(fēng)廉政建設，踐行“三嚴三實(shí)”；二是繼續以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，開(kāi)展短期競賽活動(dòng)；三是堅持獎懲機制，深入激發(fā)員工競爭理念；四是深化企業(yè)改革后續工作；五是提高員工學(xué)習熱情，提升業(yè)務(wù)能力。
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一是制定工作計劃，作好工作筆記；二是加強業(yè)務(wù)宣傳，制定短期競賽管理辦法；三是將獎懲明細表進(jìn)行公示，有效提升員工競爭意識；四是繼續深化企業(yè)“子改分”工作；五是鼓勵員工進(jìn)行再教育再培訓。
上半年，縣公司工作圍繞目標取得了一些成績(jì)，但仍需不斷創(chuàng )新，在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進(jìn)。
上半年分公司總結9
各位領(lǐng)導、同志們：
20xx年上半年，機電安裝公司在總公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我公司的安全生產(chǎn)形勢有了持續好轉，現將我公司上半年安全工作總結以及下半年的安全工作計劃和措施匯報如下：
一、上半年安全工作總結
1、夯實(shí)安全管理基礎，建立健全了各項安全管理規章制度
切實(shí)做好安全基礎管理工作，不斷建立健全各項安全管理制度。一是制定了機電安裝公司各項安全生產(chǎn)管理制度，并下發(fā)到各個(gè)項目部、班組，并認真抓好了各項制度的貫徹落實(shí)。二是根據總公司的有關(guān)要求和現場(chǎng)安全管理工作的實(shí)際，制訂了《機電安裝工程安全環(huán)境準入評定表》，在每個(gè)工程開(kāi)工前都真正做到了一工程一評定，有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作。
2、突出安全監管重點(diǎn)、加大安全檢查力度
一是在郭屯煤礦綜采設備拆除、安裝、山西朔州工程和魯南裝備工業(yè)園等重點(diǎn)工程中派駐了安全包保領(lǐng)導小組，明確了包保組的各項管理職責，有效的促進(jìn)了重點(diǎn)工程的安全、質(zhì)量的提升。
二是加大了安全檢查力度。針對我公司井上、井下專(zhuān)業(yè)較多;施工點(diǎn)多面廣的安全不利實(shí)際，加大了安全檢查力度，采取了動(dòng)態(tài)加靜態(tài)相結合的安全檢查方式，上半年共查出各類(lèi)安全隱患121條，實(shí)現安全罰款26300元。全部下達安全整
改通知單，對查出的安全隱患全部落實(shí)到具體整改人，并及時(shí)組織復查，經(jīng)復查整改率達到100%，保證了我公司的安全生產(chǎn)。
3、健全安監機構，加大考核力度
年初對各項目部的安全生產(chǎn)管理人員和安監人員全部下發(fā)文件做了進(jìn)一步明確，健全了安全監察網(wǎng)絡(luò )。
針對各項目部在安全管理工作中發(fā)展不平衡的實(shí)際，采取了對各項目部安監績(jì)效考核工作，并邀請總公司安監處的有關(guān)同志參加，現場(chǎng)讓每個(gè)項目部共同學(xué)習，共同提高。
4、進(jìn)一步加強基層安全生產(chǎn)信息工作
為了進(jìn)一步加強和完善公司安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò )體系，確保公司安全生產(chǎn)信息暢通，使公司領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)及時(shí)了解各單位安全生產(chǎn)情況，掌握工作進(jìn)度，檢驗工作成效，公司制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)調度統計工作的通知》，公司根據各單位的生產(chǎn)情況，對薄弱環(huán)節、薄弱地點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，以確保安全生產(chǎn)。
5、進(jìn)一步加強基層安全生產(chǎn)日常資料工作
為進(jìn)一步加強各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作，確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全、完善，公司制定了《關(guān)于安全生產(chǎn)日常資料檢查的通知》。每季度末對各單位安全生產(chǎn)日常資料管理情況開(kāi)展專(zhuān)項檢查，公司有關(guān)人員對各單位的安全生產(chǎn)日常資料進(jìn)行考核評比，通過(guò)座談、查閱資料等方式對各基層單位進(jìn)行統一組織檢查(除外部施工外)。通過(guò)檢查，進(jìn)一步加強各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作，確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全、完善。
6、認真做好安全培訓工作
嚴格按照總公司勞資和安監部門(mén)下達的安全培訓計劃，選派從事該工種的人員及時(shí)參加培訓，上半年共培訓56人，為我公司的安全生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎。
7、扎實(shí)開(kāi)展六月安全生產(chǎn)月工作
根據總公司六月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知精神和要求，結合我公司實(shí)際情況，圍繞“安全責任、重在落實(shí)”活動(dòng)主題，于6月5日在常莊工業(yè)園開(kāi)展了安全生產(chǎn)月集中活動(dòng)日活動(dòng)，通過(guò)全員安全宣誓;女工協(xié)管員代表宣讀致全公司員工平安信，安監員代表宣讀安全月承諾書(shū)，組織與會(huì )人員安全生產(chǎn)月條幅簽名，參觀(guān)安全生產(chǎn)月牌板和事故案例展，安全謎語(yǔ)有獎競猜等各項安全活動(dòng)。使公司的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，深受廣大職工喜愛(ài)，使廣大職工從中得到了安全教育。
二、下半年工作計劃
下半年機電安裝公司將繼續在總公司的正確領(lǐng)導下，加大安全監管工作，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
1、實(shí)現安全生產(chǎn)各項目標。
2、加大對在外部施工項目部的`安全管控工作，適時(shí)組織有關(guān)人員到各赴外施工的項目部安全巡查。
3、認真做好雨季“五防”和冬季“六防”工作。
4、加大對各項目部的安全檢查力度，創(chuàng )新安全檢查方式：采取組織項目經(jīng)理互查，機關(guān)人員大檢查的安全檢查方式，相互學(xué)習，共同抓好安全管理工作。
5、做好對各項目部的安監績(jì)效考核工作。
三、下半年安全工作的主要措施
1、以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機，規劃開(kāi)展一系列宣教活動(dòng)，不斷增強機電安裝公司上下全體員工的安全素質(zhì)和責任意識，為安全生產(chǎn)提供思想保證和輿論支持。
2、認真吸取近期有關(guān)事故的教訓，嚴格現場(chǎng)檢查，對查出的隱患抓好整改落實(shí)并嚴格處罰。
3、加大安全隱患排查力度，超前治理各類(lèi)安全隱患，真正做到不安全不生產(chǎn)。
4、嚴格執行領(lǐng)導干部值班、帶班制度;重點(diǎn)加強班組建設，尤其是加大對班長(cháng)的安全培訓力度，確保最基層管理人員的安全素質(zhì)不斷提高。
5、加大安全包保力度，確保每項重點(diǎn)工程都有一名副總以上領(lǐng)導任組長(cháng)的安全包保領(lǐng)導小組。
上半年分公司總結10
20xx資源中心工作，這使我認識到公司對人力資源工作的重視，也深刻意識到人力資源工作對公司發(fā)展的重要性。在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，按照工作計劃，配合公司戰略部署極開(kāi)展各項人力資源工作。人力資源工作繁雜，為了合理有效的開(kāi)展工作，現對20xx年上半年工作做一簡(jiǎn)要總結，并對下半年工作計劃做出適當調整。
一、人員情況現狀分析(分管a分公司,b分公司，數據截至6月30日)
a分公司正編48人(不含中心化人員)，長(cháng)期外包技術(shù)人員13人。截至上半年新進(jìn)人員15人，其中新增產(chǎn)品經(jīng)理2人，運維工程師2人，java工程師11人其中10人外招1人內部調入，網(wǎng)絡(luò )推廣代替崗1人。離職2人�？杖本幹�3到4人，java工程師崗位。
b分公司戰略調整，截至上半年在職10人，離職8人。
二、重點(diǎn)工作招聘(全公司范圍)
根據公司的發(fā)展，招聘工作應為公司現階段重點(diǎn)工作。目前重點(diǎn)招聘的崗位主要有風(fēng)控經(jīng)理、金融產(chǎn)品、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員、java工程師等。
1、招聘數據
截止上半年聯(lián)系候選人266人，預約面試144人，面試73人。
入職人員招聘來(lái)源主要是智聯(lián)招聘、boss直聘。
簡(jiǎn)歷主動(dòng)投遞量不足，主動(dòng)下載為主，智聯(lián)、boss直聘上簡(jiǎn)歷質(zhì)量較高，中華英才更新速度較慢，51job簡(jiǎn)歷量大但質(zhì)量略差。
2、渠道開(kāi)發(fā)
為更好地開(kāi)展招聘工作，上半年除了已啟用的'付費招聘渠道智聯(lián)、51job、中華英才，免費渠道拉勾網(wǎng)、周伯通招聘、boss直聘。開(kāi)發(fā)聯(lián)系了職業(yè)夢(mèng)(金融獵頭垂直細分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。
三、常規工作
1、工資核算
每月按照時(shí)間截點(diǎn)，準確無(wú)誤的核算工資，報送財務(wù)部審核，并做好員工問(wèn)題解答工作。截止上半年，辦理調薪2人，均為骨干員工，司齡已達到1年以上，近半年無(wú)調薪記錄，此次調薪起到積極激勵效果。
2、社保、住房公積金核算
社保、住房公積金福利核算是每月的日常工作。主要有以下幾個(gè)方面：一、每月按照時(shí)間截點(diǎn)，準確無(wú)誤的操作社保、住房公積金增減異動(dòng)，核算繳費明細。二、已完成20xx年基數核定申報工作，完成基數調整計劃，員工已確認，資料已歸檔。三、上半年辦理生育報銷(xiāo)1人，住房公積金支取6人，查詢(xún)4次，變更醫院2人，檔案調入1人。四、由于人事調動(dòng)，申報法人變更，已辦理完畢。五、提交申報材料，已審批將工傷保險繳費比例下調，a分公司由原來(lái)0.5%下調至0.2%，b分公司由原來(lái)0.5%下調至0.4%，有效利用政策減少用工成本(養老保險、失業(yè)保險單位部分按照國家政策調整)。
3、考勤管理
每周核實(shí)并記錄員工考勤情況，每月及時(shí)匯總核對員工考勤。做到日清月結，嚴格管理員工考勤。
4、勞動(dòng)關(guān)系管理
辦理新員工入職手續，包括填寫(xiě)入職登記表、簽訂勞動(dòng)合同、員工手冊確認、郵箱及t賬戶(hù)開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò )連接、新員工引導等。實(shí)時(shí)更新員工電子檔案及通訊錄，掌握員工詳細信息，便于開(kāi)展日常工作。截止上半年，全部員工已按時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，續簽合同2人已辦理完畢相關(guān)手續。做好日常勞動(dòng)關(guān)系管理，不定期與員工做正式或非正式座談，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)減少并防范勞動(dòng)爭議。
5、培訓與活動(dòng)組織實(shí)施
每周負責培訓準備及組織相關(guān)工作，提前聯(lián)系并確認好培訓講師、課題，準時(shí)發(fā)放培訓通知，做好簽到工作，嚴格培訓考勤。
上半年協(xié)助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團建等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活。
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，策劃并布置好員工活動(dòng)室，已投入使用，可供面試，做好企業(yè)宣傳。
四、輔助性工作
1、外聯(lián)工作
外聯(lián)工作主要是三個(gè)方面，一是與行業(yè)協(xié)會(huì )黨委接洽，代表公司參加協(xié)會(huì )黨建活動(dòng)4次，與行業(yè)人員進(jìn)行多次交流學(xué)習，并宣傳企業(yè)文化。二是與工商、園區工作委員會(huì )接洽，協(xié)助辦理法人變更、工商檢查等工作，代表公司做情況匯報，積極配合。三是每月向上級管理部門(mén)報送公司經(jīng)營(yíng)月報，定期匯報工作。
2、業(yè)務(wù)支持
不僅聚焦于人力資源工作，同時(shí)也需要了解業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)支持，上半年積極參加網(wǎng)站改版測試工作，參與客服部組織的投資人問(wèn)答;配合領(lǐng)導參與組織公司大型會(huì )議等。
3、臨時(shí)性工作
配合領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
上半年分公司總結11
20xx年下半年，二分公司工會(huì )將認真貫徹全國十三屆三次全會(huì )的會(huì )議精神，保障職工就業(yè)、經(jīng)濟，團結動(dòng)員全體職工只爭朝夕，不負韶華，以主人翁姿態(tài)建功立業(yè)，建設更有活力的工會(huì )組織。
一、持續做好廉政工會(huì )建設工作，發(fā)揮工會(huì )委員會(huì )監督作用，對工會(huì )經(jīng)費使用情況進(jìn)行嚴格審議；
二、落實(shí)工會(huì )安全生產(chǎn)監督職責，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，杜絕出現安全生產(chǎn)事故；
三、做好中秋節等重大節日慰問(wèn)品發(fā)放工作，增強職工企業(yè)歸屬感；同時(shí)落實(shí)關(guān)懷重疾、病困職工，在節前送上企業(yè)關(guān)懷；
四、持續做好職工住院、生育慰問(wèn)等工作，為有困難的職工申請補助，及時(shí)幫助職工渡過(guò)難關(guān)；
五、6—10月酷暑期間，做好職工送清飲派發(fā)工作；及時(shí)做好職工勞保用品發(fā)放工作；
六、按要求做好職工代表大會(huì )組織工作，多接收職工合理化建議，為職工辦實(shí)事；根據分公司實(shí)際情況，做好分公司工會(huì )主席及委員屆中替補工作；
七、9月下旬組織女工活動(dòng)，活躍女工群體；
八、關(guān)懷青年團員身心健康，鼓勵多方面發(fā)展，倡導青年團員多投身志愿服務(wù)行列。
十、做好勞模技師工作室立項申報工作；
十一、扎實(shí)做好職工文體活動(dòng)的組織工作，確保更多的`職工參與進(jìn)來(lái)，感受企業(yè)的同行文化、豐富職工的班余生活，增加公司的凝聚力。
十二、6月、11月分別組織職工戶(hù)外徒步活動(dòng)，豐富職工班余生活，增強體質(zhì)。
十三、持續做好正能量宣傳工作，向市民展現優(yōu)秀公交人形象；
十四、結合分公司工會(huì )工作，組織工會(huì )干部培訓，提升職工代表業(yè)務(wù)能力；
十五、按照各站實(shí)際需求，做好基礎建設和物資配備工作；
十六、暑假期間組織親子閱讀，豐富職工班余生活，同時(shí)增進(jìn)親子感情；
十七、提前部署征兵工作，做好兵源慰問(wèn)；
十八、按分公司實(shí)際，組織退休職工座談會(huì )，向退休職工送上企業(yè)關(guān)懷。
上半年分公司總結12
上半年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng )新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠(chǎng)及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作�，F將上半年工作總結匯報如下：
一、業(yè)績(jì)指標完成情況。
上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jì)目標，團結一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠(chǎng)的各項物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到xx元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的xx%。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析。
1、營(yíng)業(yè)收入情況。
今年上半年營(yíng)業(yè)總收入達到xx元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元，實(shí)現了年初制定的收入預算指標。
�。�1）物業(yè)服務(wù)收入。
1——6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成xx元，較上年同期增長(cháng)29%，其中一凈物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)34%；北區物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)38%；南區物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)xx%；小區物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)5%。
今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長(cháng)率為xx%。其中小區物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度增長(cháng)xx%。一凈物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度同比一季度收入增長(cháng)51%。南區物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。北區物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。
�。�2）餐飲服務(wù)收入。
1——6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成xx元。較上年同期增長(cháng)16%。其中基地餐飲部收入xx元。一凈餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為xx%；南區餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為xx%；北區餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加xx元，增長(cháng)率為16%。
今年一季度餐飲收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增長(cháng)xx元，增長(cháng)率為xx%。其中基地餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長(cháng)率為xx%。一凈餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長(cháng)率為xx%。南區餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增加xx元，增長(cháng)率為xx%。北區餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收減少xx元，減少率為xx%。
�。�3）洗滌中心收入。
上半年洗滌中心收入完成xx元，同比去年上半年收入下降xx元，下降率為45%，基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬(wàn)元左右，主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本（菜價(jià)、副料）過(guò)高，飯菜價(jià)格不變；三是春節三天提供免費就餐；這是導致收入比預算下降的主要原因。
2、營(yíng)業(yè)支出情況。
今年上半年總支出達到xx元。較上年同期相比支出增加xx元，增長(cháng)率為61%。比年初預算指標下降xx元，下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出xx元；物業(yè)服務(wù)支出xx元。洗滌中心支出xx元）。
�。�1）物業(yè)服務(wù)支出。
1——6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加71%。其中北區物業(yè)實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；南區物業(yè)隊實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；一凈物業(yè)實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；小區物業(yè)隊實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出下降68%。
一季度物業(yè)服務(wù)支出xx元（含綜合辦公室），二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增長(cháng)率為55%。其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；小區物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；一凈物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增長(cháng)33%；南區物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；北區物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%。
�。�2）餐飲服務(wù)支出。
餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出增加xx元，增長(cháng)率為65%。其中基地餐飲服務(wù)支出xx元。一凈餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出減少71。7%；南區餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出減少xx%；北區餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出增加0。38%。
一季度餐飲服務(wù)支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增長(cháng)率為xx%，其中基地餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加39%。一凈餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加16%。南區餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。北區餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。
�。�3）洗滌中心支出。
上半年總支出xx元，同比上年支出增加xx元，增長(cháng)率為xx%。
3、營(yíng)業(yè)利潤。
上半年總營(yíng)業(yè)利潤完成了xx元，較上年同期相比下降了xx元，下降率為xx%。其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤完成xx元，較上年同期下降了xx下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤xx元，較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤下降了xx元，下降率為xx%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損xx較上年同期相比虧損增加xx元，虧損率為311%。綜合辦公室上半年支出xx元，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入。
4、存在的問(wèn)題：
�。�1）采購成本高，主要是對市場(chǎng)行情掌握不夠，調查不詳細。
�。�2）在管理上下的功夫不夠，導致經(jīng)營(yíng)成本增加。
�。�3）員工的教育培訓還不夠，浪費現象還比較突出，源頭沒(méi)有抓好。
5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。
�。�1）加強勞動(dòng)力方面的管理與教育：
緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規定，政策，一是要做好員工崗位培訓與調整，讓每個(gè)員工都能施展材華；二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節約，愛(ài)護公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動(dòng)員員工多學(xué)習，多掌握一些知識來(lái)提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的.員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉變不好好上班的惡習；要從人員著(zhù)手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng )造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。
�。�2）加強工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本：
一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規程的規范與管理，減少因人員操作不當，不會(huì )操作等原因導致的設備損壞、物品浪費等經(jīng)營(yíng)成本增加。
二是要在細化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著(zhù)重加強過(guò)程管理，避免出現返工或重復現象，導致成本增加。
三是加強員工技能操作培訓與考核競賽，以提高員工工作出錯率來(lái)降低成本。
�。�3）加強機電設備的管理：
在下半年加強日常檢查、維修、保養力度，對因人操作不當，管理不力和維護不到位出現的問(wèn)題要進(jìn)行嚴格處理，從機電管理上下功夫來(lái)降低成本。
�。�4）加強采購管理：
在下半年著(zhù)手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過(guò)程中突出市場(chǎng)調查，多方詢(xún)價(jià)，相互比較，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購。要實(shí)現用最低價(jià)格采購質(zhì)量好的物品。
我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠實(shí)現下半年的經(jīng)營(yíng)目標。
三、上半年主要工作。
1、加強制度建設，規范管理體系。
xx年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習，并監督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊規范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫(xiě)了各類(lèi)《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。
2、綠化保潔全面徹底。
�。�1）養建并重，進(jìn)一步美化廠(chǎng)區環(huán)境，提高了小區綠化水平。
各物業(yè)服務(wù)區域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠(chǎng)區環(huán)境衛生清掃的基礎上，完成了一凈廠(chǎng)區32683平方米，生活小區3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上
�。�2）小區衛生干凈整潔。
每天各物業(yè)隊長(cháng)對服務(wù)區域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區域內外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區域的環(huán)境衛生干凈整潔。
3、加強餐飲管理，規范經(jīng)營(yíng)秩序。
為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問(wèn)題進(jìn)行了整頓。
4、房屋管理深入細致。
上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。
�。�1）嚴格交房手續。
在辦理交房手續的同時(shí)對住戶(hù)驗房時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
�。�2）管理維護及時(shí)到位。
各物業(yè)隊隊長(cháng)及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛生干凈整潔；定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
�。�3）日常設施養護良好。
上半年以來(lái)各物業(yè)隊定期對各種設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。
四、員工隊伍建設。
1、著(zhù)眼創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)：
一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò )等。
二是向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。
2、大力加強員工培訓。
根據員工的現實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；
3、做好員工的思想教育工作。
通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠(chǎng)里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習。
五、安全生產(chǎn)狀況。
以落實(shí)安全責任制與防范預案為基礎，加強廠(chǎng)區的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應急預案，并組織了學(xué)習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。
六、工作中存在的問(wèn)題。
1、部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應物業(yè)服務(wù)現狀和日后的發(fā)展。
2、個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進(jìn)一步加強教育。
4、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處，內容不完善，工作標準不準確，工作程序不切合實(shí)際等，特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。
七、好的做法及建議。
1、經(jīng)常組織開(kāi)展各種員工喜愛(ài)的、普及性強的文體活動(dòng)。
2、堅持長(cháng)期的、不間斷的、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習與培訓，如請進(jìn)來(lái)、走出去以及購買(mǎi)音像資料組織學(xué)習。
3、適當提高廚師工資、拉開(kāi)工資檔次。
4、獎金發(fā)放采取考核制。
5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說(shuō)話(huà)的機會(huì )，盡量把各項工作做的公平、公正、公開(kāi)。
八、下半年工作計劃。
1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》。
2、編寫(xiě)《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》。
3、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應急演練活動(dòng)。
4、完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項規章制度。
5、堅持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習與培訓，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規范等著(zhù)手培訓，要讓員工學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。
6、加強餐飲衛生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件。
物業(yè)分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù)！
上半年分公司總結13
尊敬的各位公司領(lǐng)導：
20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，20xx年上半年是中國聯(lián)通xx分公司平穩快速發(fā)展的半年，半年中，xx經(jīng)營(yíng)部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結合當地實(shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數據業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當大的份額，并取得了一定的成績(jì)。
現將具體工作匯報如下：
�。ㄒ唬R抓共管，深入市場(chǎng) 移動(dòng)通信市場(chǎng)—C網(wǎng)前期增長(cháng)減緩，后期有所增長(cháng);G網(wǎng)穩定增長(cháng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。 XX年1—5月份任務(wù)完成情況 發(fā)展用戶(hù)數 開(kāi)帳用戶(hù)數 開(kāi)帳金額 與XX年同期開(kāi)帳相比 完成全年任務(wù)比例 G網(wǎng) xx萬(wàn) 增長(cháng)xx萬(wàn) xx% C網(wǎng)xxxx萬(wàn) 下降xx萬(wàn) xx% 數據 **萬(wàn) 增長(cháng)xx萬(wàn)xx% 截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數的xx%，與去年同期相比增長(cháng)了**萬(wàn)。 在我縣代理市場(chǎng)穩步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數據業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數據、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結合，細分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。 目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運作來(lái)看，渠道的建設制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占xx%，同時(shí)對現有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。 三、活動(dòng)落實(shí)，對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。 四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案 1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。 2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。 3、選好、選對作好活動(dòng)的代理 4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。 5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。 全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
�。ǘR心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。 加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：
1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；
1）定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)。
2）節日祝福（短信）。
3）話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。
4）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西）。
5）挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
6）親情服務(wù)。（根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助）
7）定期的上門(mén)走訪(fǎng)。
四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。 建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的`重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。 總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項工作一定會(huì )更加完善，業(yè)績(jì)不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
上半年分公司總結14
在20xx年1~6月份，汽機分公司在公司正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)監督指導下，團結努力務(wù)實(shí)創(chuàng )新，各項工作全面展開(kāi)，全面完成預定生產(chǎn)任務(wù)，安全工作和雙文明建設成果顯著(zhù)�，F將上半年工作完成情況和下半年的打算總結
一上半年的主要工作
�。ㄒ唬┥a(chǎn)方面
在做好設備維護的基礎上，上半年重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)是1號機組小修及全停檢修工作。因我公司已經(jīng)幾年沒(méi)有全停機會(huì )，公用設備老化嚴重，此次全停又恰逢五一長(cháng)假1號機組小修和部分生產(chǎn)骨干赴達拉特電廠(chǎng)學(xué)習，時(shí)間緊任務(wù)重人手短缺問(wèn)題十分棘手。全分公司干部員以及借調的10名支援人員再次表現出團結拼搏迎難而上的汽機精神，披星戴月連續奮戰，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，展現出可貴的集體凝聚力和部門(mén)戰斗力�？傆�33項全停項目24項小修標準項目30項非標準項目以及配合試驗技術(shù)監督等107項工作如期完成；處理了公共系統設備缺陷33項，其中有28項是預防性消缺；解決了長(cháng)時(shí)間威脅機組經(jīng)濟運行的`1號機組真空低和1號機4瓦溫度高的重要隱患。
汽機分公司在上半年還重點(diǎn)完成了生活消防水系統改造電焊機接地線(xiàn)改造荒山戽頭清淤以及一二期補給水管路過(guò)渡連接等工作。
�。ǘ┘夹g(shù)培訓方面
技術(shù)培訓直接關(guān)系到一期的穩定和二期順利投產(chǎn)過(guò)渡的問(wèn)題，汽機分公司一直站在確�？沙掷m發(fā)展的高度上予以高度重視。3月初在公司安排下，分公司先后派出11名人員去達拉特電廠(chǎng)參加學(xué)習；在人手十分緊張的情況下安排生產(chǎn)準備人員為分公司全體人員講課共計39課時(shí)，提高員工對二期知識的了解；在近期二期施工中，分公司全體職工積極抽時(shí)間進(jìn)入施工現場(chǎng)，熟悉設備和相關(guān)知識，為二期投產(chǎn)后的檢修工作有序開(kāi)展抓緊充電；焊工培訓正在抓緊進(jìn)行；分公司上半年班組組織培訓1273人次，員工技能素質(zhì)有所提高，取得了明顯效果。
�。ㄈ┌踩矫�
上半年未發(fā)生人身未遂及以上人身事故未發(fā)生異常及以上事件。發(fā)生一種工作票223份，二種工作票發(fā)生225份，合格率均為100%；安全活動(dòng)分公司進(jìn)行8次班組進(jìn)行了120次；發(fā)生設備缺陷144項，已處理的缺陷141項，消除率97.9％，未處理的缺陷有：：2號機汽包來(lái)汽至軸封供汽二道門(mén)內漏2號機一級減溫減壓器入口截門(mén)內漏2號機一級減溫減壓器入口電動(dòng)門(mén)內漏，皆因運行方式不允許待小修進(jìn)行處理；全年“兩措”計劃共7項，上半年“兩措”計劃6項，其中安措計劃5項完成5項，完成率100%，反措計劃1項完成1項，完成率100%；全年分公司應急預案演練計劃共6項，上半年計劃共2項，完成演練2項，完成率100%；按公司要求積極開(kāi)展“春季安全大檢查”及“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，成效明顯，達到了預期的目的。
�。ㄋ模┲Р拷ㄔO方面
借“解放思想更新觀(guān)念”再討論活動(dòng)的機會(huì )，汽機分公司大力開(kāi)展以“提高部門(mén)榮譽(yù)感提高部門(mén)凝聚力提高部門(mén)戰斗力”為特色的“解放思想更新觀(guān)念”大討論并取得實(shí)效。我們精心組織了“再討論”有獎答題活動(dòng)并取得了優(yōu)秀組織獎；在公司舉辦的辯論賽和演講賽雙雙奪冠；所派的選手在省公司辯論賽和演講賽取得了第一名和第二名；參加了“營(yíng)造幸福港灣構建家庭防線(xiàn)”征文和“解放思想更新觀(guān)念”征文活動(dòng)并取得兩個(gè)第一名；黨支部大力推進(jìn)“八榮八恥”教育，在慶祝建黨八十五周年系列活動(dòng)中，參加了漫畫(huà)攝影展；參加了“講身邊故事”征文活動(dòng)“講故事”活動(dòng)汽機選手入選三名，接近全廠(chǎng)半數；在黨章知識考試中取得了團體第二名；在廉潔文化宣傳月中，組織黨員觀(guān)看了教育片《任長(cháng)霞》，參加了廉潔自律簽名活動(dòng)并大力開(kāi)展了“廉潔文化進(jìn)班組”活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng)，職工精神面貌煥然一新，集體榮譽(yù)感和部門(mén)凝聚力大幅度提高，形成了人人為集體爭做貢獻的良好氛圍，外在表現就是各方面工作井然有序，主動(dòng)性提高，戰斗力增強。
二下半年的工作打算
�。ㄒ唬┣Х桨儆嬐瓿扇晟a(chǎn)任務(wù)，重點(diǎn)搞好2號機小修和供熱首站改造工作。
�。ǘ┌踩行鲁煽�(jì)，不但要完成全年安全生產(chǎn)目標，還要大力推進(jìn)安全文化的建設和宣傳，讓“生命至上安全第一
上半年分公司總結15
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！第二季度勞動(dòng)競賽剛剛結束，我們帶著(zhù)豐碩的競賽成果相聚在一起，相互交流經(jīng)驗，暢談發(fā)展大計。我想大家的目標是一致的，那就是為著(zhù)本資料權屬范文先生網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看范文先生網(wǎng)更多資料網(wǎng)通走的更穩、更遠、更久而努力奮斗。
過(guò)去的半年中，XX分公司在市公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹、執行省市各項營(yíng)銷(xiāo)方案，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念、狠抓基礎管理，全體員工銳意進(jìn)取、奮力拼搏、迎難而進(jìn)，邁開(kāi)前進(jìn)的步伐，緊緊圍繞“效益20xx”的目標，加快發(fā)展，保持了公司的各項業(yè)務(wù)協(xié)調并進(jìn)。
在開(kāi)展 “奮戰二季度，再上新臺階”勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，我公司較好地完成了市公司下達的業(yè)務(wù)發(fā)展指標，取得了三大業(yè)務(wù)全市綜合排名第一的好成績(jì)。截止6月20日，業(yè)務(wù)收入累計完成1125.95萬(wàn)元，完成當期預算的107.64％，較上年同期增長(cháng)6.25％；1-6月，固定電話(huà)凈增2440部，完成年計劃的92.88 ％，全市排名第一；小靈通凈增844部，完成年計劃的28.96％，全市排名第二；寬帶凈增440部，完成年計劃45.93％，全市排名第三。
下面是一些具體做法，談不上什么經(jīng)驗，不妥之處，敬請批評指正：
一、樹(shù)立憂(yōu)患意識，將“以人為本”的理念貫穿始終
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們深深地認識到，發(fā)展是當前XX企業(yè)的第一要務(wù)，所有困難必須依靠發(fā)展來(lái)解決，只有把市場(chǎng)這快“蛋糕”做大，我們才有競爭實(shí)力，才有抗御風(fēng)浪的能力。企業(yè)發(fā)展的決定性因素是“人”，沒(méi)有一支反應快、能戰斗、士氣高漲的員工隊伍，企業(yè)的發(fā)展只是一句空話(huà)。為此，公司領(lǐng)導班子無(wú)論是在大會(huì )還是小會(huì )上，逢會(huì )必講市場(chǎng)競爭形勢、企業(yè)憂(yōu)患意識和危機意識，其目的就是想把壓力傳導給每一位員工，讓他們切實(shí)體會(huì )到其他運營(yíng)商蠶食和分流我們業(yè)務(wù)的刺痛感，讓他們想象市場(chǎng)流失的可怕后果以及面臨的生存危機。周口、安陽(yáng)考察歸來(lái)，我立即召開(kāi)全體職工大會(huì )將考察的心得體會(huì )向大家作了傳達，把與兄弟公司之間存在思想上、發(fā)展上和行動(dòng)上的差距詳細地加以分析、對比，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例，一組組鮮明的數據，讓員工們折服，不時(shí)發(fā)出“嘖、嘖”贊許聲；在收看了《紅旗渠》記錄片后，廣大員工紛紛表示，要發(fā)揚紅旗渠精神，爭做企業(yè)發(fā)展的排頭兵。
正因為“以人為本”的理念貫穿到了經(jīng)營(yíng)管理的始終，企業(yè)的向心力、凝聚力和戰斗力不斷加強，廣大員工一心一意謀發(fā)展，一點(diǎn)一滴抓落實(shí)，一絲不茍去執行，形成了積極、健康、和諧的發(fā)展氛圍，為各項業(yè)務(wù)的扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、理清經(jīng)營(yíng)思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐
（一）深入基層調研，明確發(fā)展方向，深挖農村固話(huà)市場(chǎng)
在固定電話(huà)的發(fā)展上，我們依照省公司“保存量、激增量、挖潛量、奪分流”的指導方針，穩步發(fā)展。眾所周知，城市固定電話(huà)經(jīng)過(guò)近幾年的大發(fā)展，已趨于飽和狀態(tài)，增長(cháng)速度放緩，異質(zhì)替代嚴重，客戶(hù)流失較大�！氨４媪恳彩前l(fā)展”，為此，我們建立了用戶(hù)拆機預警挽留機制，形成由營(yíng)業(yè)員到社區經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理再到維護經(jīng)理的綜合挽留流程，拆機用戶(hù)由原來(lái)營(yíng)業(yè)員一人做工作變成多人次、多層面的工作機制，盡力保住存量市場(chǎng)。3月份我們得知在XXX賓館安裝了XX公司的用戶(hù)小交換機，準備拆除固定電話(huà)，此情況引起了我們的'高度重視。于是采取了三種方式進(jìn)行封堵：
一是我親自找到賓館的主管單位民政局局長(cháng)做工作，從上層進(jìn)行施壓；
二是與廣電局聯(lián)系，依托與其的長(cháng)期友好合作關(guān)系，禁止XX公司在其桿路上架設傳輸光纜；
三是市場(chǎng)部門(mén)和大客戶(hù)輪番上門(mén)宣傳，曉之以理，動(dòng)之以情，宣傳我公司的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，引導其走出XX公司宣傳的資費誤區。
經(jīng)過(guò)努力最終該賓館決定繼續使用我公司的業(yè)務(wù)，不但保住了原有的32部電話(huà)，還簽訂了靈通虛擬網(wǎng)協(xié)議，發(fā)展小靈通25部。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，拆機率較上年同期下降50％，收效明顯；我們要求城區無(wú)論哪一棟大樓、哪一片小區起來(lái)了，通信線(xiàn)路必須提前延伸到位，減少裝、移機時(shí)間，最大限度地滿(mǎn)足城市固定電話(huà)市場(chǎng)需求，同時(shí)將發(fā)展目標鎖定在農村。
XX縣域面積大、人口稀少、居住分散、山區、庫區通信建設投資成本偏高，不利于農村通信發(fā)展，線(xiàn)路資源異常緊張。年初，兩位副經(jīng)理帶領(lǐng)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)部室的相關(guān)人員深入到16個(gè)農村支局和90多個(gè)自然村進(jìn)行調研，對支局的線(xiàn)路資源和市場(chǎng)潛力進(jìn)行了一次全面的普查，掌握第一手資料，摸清家底，找準市場(chǎng)，準確定位，合理配置，深入挖潛。在發(fā)展中，狠抓一個(gè)“早”字，不等不靠，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)部室密切配合，加強溝通，齊心協(xié)力，形成合力。運維中心根據客戶(hù)部提供的市場(chǎng)預測，對各鄉的線(xiàn)路資源進(jìn)行了合理配置，將有限地建設資金用在刀刃上，盤(pán)活線(xiàn)路資源，克服“有市場(chǎng)的地方?jīng)]線(xiàn)位，有線(xiàn)位的地方?jīng)]市場(chǎng)”的困境。在“大干五個(gè)月”勞動(dòng)競賽中，在沒(méi)有增加投資的情況下，固定電話(huà)放號523部，完成計劃的116.22％； 1-6月，靠線(xiàn)路挖潛和小范圍的投資，共計提供通信能力2600余線(xiàn)，農村固定電話(huà)凈增1884部，占總發(fā)展量的77％，掀起了固話(huà)發(fā)展的又一個(gè)小高潮，為二季度勞動(dòng)競賽和完成全年
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