總經(jīng)理工作總結范文

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的總經(jīng)理工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx年一年來(lái)，我們公司總體工作在董事會(huì )（或xx總裁）正確領(lǐng)導和指導下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫忙下，以年初董事會(huì )提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)全體員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我們公司一年來(lái)的工作情景向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、經(jīng)濟效益完成情景

　　1、xxxxxx項目完成：與20xx年同期增加x%。

　　2、xxxxxx項目完成：與20xx年同期上升x%。

　　3、根據年度財務(wù)報表（資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表）數據具體分析

　　二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

　　本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，定期限輪派若干名員工到公司xxxxxx培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面到達最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，夢(mèng)想信念教育，經(jīng)過(guò)教育，幫忙他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，xxxx個(gè)基層單位中，綜合評分排行第1名。

　　三、狠抓管理，溝通協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系。

　　具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。

　　四、狠抓生產(chǎn)，執行落實(shí)年初的計劃。

　　具體陳述階段性計劃的實(shí)施及完成情景。

　　五、狠抓市場(chǎng)銷(xiāo)售，業(yè)績(jì)直線(xiàn)上升。

　　具體銷(xiāo)售策略，方案，應加強對銷(xiāo)售人員的培訓。

　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。

　　堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，開(kāi)展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。

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