物業(yè)小區秩序部年終工作總結范文（精選11篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)小區秩序部年終工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 1
在即將過(guò)去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執行”的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導指示精神，狠抓隊伍整體素質(zhì)建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性、積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長(cháng)避短，按照秩序維護部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、內部管理及治安工作
1、人員變動(dòng)情況：秩序維護部原編制共計xx人(主管xx人，班長(cháng)xx人，副班長(cháng)xx人，秩序維護員xx人)，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強了內部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職一名副班長(cháng)。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。
2、秩序維護部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )xx次，每周召開(kāi)領(lǐng)班會(huì )xx次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。x月份對全體秩序維護員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進(jìn)行了為期x個(gè)月的作風(fēng)紀律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”， 體現“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過(guò)這次比武考核，進(jìn)一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動(dòng)達到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區已交房區域內及停車(chē)場(chǎng)多個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門(mén)面沒(méi)有監控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對商業(yè)門(mén)面及重點(diǎn)區域的巡邏力度。確保了本區域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現處理施工隊各類(lèi)違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。
6、20xx年秩序維護部嚴格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證xx人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)之間的協(xié)調工作。
8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員多起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)小區進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開(kāi);其中xx月份秩序維護部為保障x(chóng)x號樓交房活動(dòng)，共出動(dòng)秩序維護人員xx余人次，圓滿(mǎn)順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。
10、本年度規范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
11、為了規范搬動(dòng)隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護了小區內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會(huì )議xx次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、消防管理工作
1、 一、二期已交房區域消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備xx具，并對小區內需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢，保證了小區內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6、秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng)，結合高溫裝修期間火災的`多發(fā)性及本小區的實(shí)際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區整體消防工作的認可同時(shí)也提高了內部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫(huà)，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工進(jìn)行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試，并對秩序維護部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區煙感進(jìn)行一次統計，并計劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了全部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓。 20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護部每月落實(shí)完成錄像機的維護保養工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶(hù)單元及內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了小區業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護部順利的`完成了20xx年度各個(gè)節假日期間的各項預案和節假日期間的消防安全保衛值守工作。
三、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小區地下車(chē)庫的各項設備、設施、車(chē)場(chǎng)系統及標識路線(xiàn)的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車(chē)輛進(jìn)行車(chē)場(chǎng)免費服務(wù)管理，為明年達到了停車(chē)場(chǎng)管理的標準化和規范化打下堅實(shí)的基礎。
2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車(chē)輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車(chē)的資料。
3、20xx年度秩序維護部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作，共召開(kāi)培訓會(huì )議多次。
4、20xx年x月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統投入試用，秩序維護部對部門(mén)人員及車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓，使之熟練的掌握車(chē)卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。
5、秩序維護部完成20xx年度車(chē)場(chǎng)設備、設施的完好率統計工作(每月30日前統計一次)，對損壞的設備、設施通知廠(chǎng)家進(jìn)行維修或更換，保證了車(chē)場(chǎng)設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進(jìn)入地庫車(chē)輛，并對地庫進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記，對帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時(shí)做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
8、20xx年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。
9、20xx年度門(mén)崗完成對貨運車(chē)輛的管控(共收出門(mén)條xx份)和大門(mén)非標準時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區內的安全。
20xx年秩序維護部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了一定的成績(jì)但還存在一些不少的問(wèn)題，在人員、紀律、語(yǔ)言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續完善、規范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執行冶安、消防、車(chē)輛安全管理綜合體系文件，使xx小區物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導和管理處各部門(mén)給予指正和幫助，共同提高。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 2
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的
問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí).出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀事件: 消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫.
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃:
新的一年里，z物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的'工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 3
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千!轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過(guò)去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。
20xx年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門(mén)按照“高起點(diǎn)、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng )品牌，樹(shù)形象”為宗旨，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現將我部門(mén)20xx年主要工作總結如下:
一、在制度建設方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過(guò)日常的'工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓部門(mén)各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部門(mén)著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門(mén)個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問(wèn)題，我部門(mén)加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過(guò)培訓也有了一個(gè)很大的提升。
二、強化崗位制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展，為進(jìn)一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習及培訓，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記，并對培訓內容進(jìn)行抽查。
三、名居花園項目班子是xx月份開(kāi)始籌備組建的，由最早的幾個(gè)人到現在項目的xx多個(gè)人，就拿我們秩序部來(lái)講，目前，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無(wú)味，工作時(shí)間又長(cháng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開(kāi)支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著(zhù)生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動(dòng)率節節上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì )福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會(huì )被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路;不但無(wú)人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農村青年來(lái)到城市打工的一個(gè)跳板，一個(gè)臨時(shí)工作，這無(wú)疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過(guò)外出調研、挖角、參加招聘會(huì )等招聘，截至目前秩序部現有人數xx人。
四、工作完成情況:自項目班子組建至今，本部門(mén)配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區車(chē)位劃線(xiàn)及交通設施安裝工作; 五、在工作中主要存在的問(wèn)題有: 由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過(guò)程中出現因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過(guò)以老帶新的工作 方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時(shí)，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過(guò)給他們講解案例，員工們也能通過(guò)案例看到了好多都是用生命換來(lái)的教訓�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如:創(chuàng )新的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使整個(gè)部門(mén)的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 4
20xx年度對xx城市花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照年初確定的計劃，基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jì)，保持了威尼斯花園 xx市優(yōu)秀小區的稱(chēng)號。在各小區物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結：
1、本職工作時(shí)刻謹記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛(ài)。
2、日常管理我在日常的管理工作中，加強內部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會(huì )，總結本周工作，發(fā)現不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)，監督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。今年xx月份、xx月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近xx戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失xx萬(wàn)多元;
3、加強與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì )地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì )，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的`意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據各個(gè)小區的情況，設有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問(wèn)題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學(xué)習公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓學(xué)習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
5、關(guān)心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者!
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 5
期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動(dòng)、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導的全面指導下，圍繞著(zhù)項目前期工作計劃制定及實(shí)施、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議，管理及服務(wù)預算制定及完善、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建，項目風(fēng)險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標、員工系統培訓等方面展開(kāi)了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標�，F將20xx年的具體工作總結及匯報如下：
一、工作計劃制定及實(shí)施
結合期貨大廈是xx市重點(diǎn)工程、地標性建筑的實(shí)際情況，按照xx在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以xx系統的價(jià)值觀(guān)、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著(zhù)計劃逐項地穩步開(kāi)展各項工作。為了保障計劃整體的切實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據大廈的整體施工進(jìn)度情況，有針對性的對各項計劃進(jìn)行調整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿(mǎn)完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。
二、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議
根據xx大廈項目特點(diǎn)及管理目標，按照xx的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設施設備的運行、維護、保養等方面，提供了大量的物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業(yè)將繼續跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。
三、管理及服務(wù)預算制定及完善
xx大廈作為xx市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過(guò)程中需完成的任務(wù)，目標要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著(zhù)把xx大廈打造成xx市一流地標性建筑的目標，從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的資金預算并根據實(shí)際需要進(jìn)行完善。
四、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建
優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團隊創(chuàng )造了極其有利的先決條件。
五、項目風(fēng)險評估及工作介入
xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著(zhù)一定的安全隱患，遵照交易所各級領(lǐng)導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務(wù)的順利進(jìn)行，20xx年xx月xx日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現場(chǎng)派駐了x批共xx名員工，負責現場(chǎng)x機房的'安全保衛、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統并未全面調試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現場(chǎng)條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩定的情況下，現場(chǎng)設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等xx處設備機房?jì)鹊慕в嗯_套重要設備第一次投入試運行，就已成功實(shí)現了連續xx小時(shí)無(wú)故障運行。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時(shí)，更是充分利用一切機會(huì )不斷深入熟悉和學(xué)習現場(chǎng)設備的各項技術(shù)參數。同時(shí)，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通報施工管理單位。幾次現場(chǎng)跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí)，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩的運行，物業(yè)籌備處維修保養部已針對現狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行xx小時(shí)左右，對設備進(jìn)行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現場(chǎng)的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規模人員進(jìn)駐將更加順利。
六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理
籌備處充分利用了大廈竣工前時(shí)間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實(shí)際情況，從滿(mǎn)足日后各項工作能夠順利開(kāi)展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進(jìn)的管理元素，制定了xx余項，近x萬(wàn)字的規章制度。各部門(mén)、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規定，各項工作應達到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續向預期方向穩步前進(jìn)。
七、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招投標
根據后期物業(yè)服務(wù)工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領(lǐng)導的指示，與各外委專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行了接洽和聯(lián)系，根據項目實(shí)際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開(kāi)了招標工作，在具體實(shí)施過(guò)程中，根據物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書(shū)，制定了合理的評分細則，并融入了作業(yè)現場(chǎng)抽查等先進(jìn)舉措，科學(xué)、縝密地對投標單位進(jìn)行了考察，以保障招標結果的公開(kāi)、公平、公正。
八、員工系統培訓物業(yè)管理
籌備處的目標是將期貨大廈打造成XX市著(zhù)名的地標性建筑，代表業(yè)內的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開(kāi)展系統的培訓工作，20xx年，共進(jìn)行各類(lèi)培訓xx余次，員工受培訓時(shí)間平均達到x小時(shí)以上。通過(guò)培訓，員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升。
九、下一階段工作展望
隨著(zhù)大廈竣工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實(shí)際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿(mǎn)信心，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1、塑造xx市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進(jìn)的硬件優(yōu)勢，通過(guò)科學(xué)規范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成XX市知名的地標性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應有的價(jià)值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變?yōu)槿蘸筘S碩的長(cháng)期回報。
2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著(zhù)客戶(hù)至上，服務(wù)為本的理念，謹記“注重細節、力求完美”的宗旨，深挖服務(wù)細節，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)團隊。
3、大廈風(fēng)險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點(diǎn)對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風(fēng)險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個(gè)長(cháng)期重點(diǎn)。
4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進(jìn)入并與大廈施工單位實(shí)現無(wú)縫連接，實(shí)現管理平穩過(guò)度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統的物業(yè)管理為其提供全面的保障。
以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關(guān)重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進(jìn)入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿(mǎn)結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動(dòng)，物業(yè)管理籌備處已開(kāi)始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進(jìn)取，大連期貨大廈，必將會(huì )在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在xx灣畔。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 6
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
隨著(zhù)歲月的流轉，我們即將告別充滿(mǎn)挑戰與機遇的20xx年，迎來(lái)嶄新的20xx年。在此之際，我謹代表物業(yè)小區秩序部，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧與總結，同時(shí)也對未來(lái)的.發(fā)展提出展望。
一、工作回顧
1. 安全管理
全年共處理安全事件XX起，其中成功預防XX起潛在安全隱患，確保了小區居民的人身與財產(chǎn)安全。
定期開(kāi)展安全演練，包括消防演習、反恐防暴演練等，提高了全體員工的應急處理能力。
安裝了XX個(gè)高清攝像頭，實(shí)現了小區全方位無(wú)死角監控，有效提升了安全防范水平。
2. 秩序維護
嚴格執行車(chē)輛進(jìn)出管理，規范了停車(chē)秩序，減少了因停車(chē)問(wèn)題引發(fā)的糾紛。
加強對小區公共區域的巡查力度，及時(shí)制止不文明行為，維護了良好的小區環(huán)境。
圓滿(mǎn)完成了節假日及特殊時(shí)期的秩序維護工作，確保了小區秩序的穩定。
3. 團隊建設
組織開(kāi)展了多次專(zhuān)業(yè)培訓，提升了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。
強化了團隊凝聚力，通過(guò)團隊建設活動(dòng)，增強了員工之間的溝通與合作。
實(shí)施了績(jì)效考核制度，激勵員工積極工作，提高了工作效率。
二、存在問(wèn)題
盡管取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足：
部分員工在應對突發(fā)事件時(shí)，反應速度和處理能力有待提高。
小區內仍存在個(gè)別不文明行為，如亂扔垃圾、亂停車(chē)等，需進(jìn)一步加強管理和引導。
秩序部與其他部門(mén)的協(xié)作仍需加強，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、未來(lái)展望
1. 加強安全管理
引入更先進(jìn)的安全管理技術(shù)和設備，提升小區的安全防范能力。
定期組織安全培訓和演練，提高員工的應急處理能力。
2. 優(yōu)化秩序維護
加強對小區內不文明行為的監管和引導，營(yíng)造更加和諧的小區環(huán)境。
完善車(chē)輛進(jìn)出管理系統，提高停車(chē)管理的智能化水平。
3. 提升團隊建設
加強員工培訓和團隊建設活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
優(yōu)化績(jì)效考核制度，激勵員工積極工作，提高團隊的整體績(jì)效。
在新的一年里，我們將繼續努力，不斷提升服務(wù)水平和管理能力，為小區居民創(chuàng )造一個(gè)更加安全、和諧、美好的生活環(huán)境。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 7
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
時(shí)光荏苒，轉眼間，我們已走過(guò)了充滿(mǎn)挑戰的20xx年�；仡欉^(guò)去的一年，物業(yè)小區秩序部在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、主要工作
1. 安全管理
全年共開(kāi)展安全檢查XX次，發(fā)現并整改安全隱患XX處，確保了小區的安全穩定。
嚴格執行外來(lái)人員登記制度，有效防止了外來(lái)人員引發(fā)的安全問(wèn)題。
建立了安全應急預案，并在關(guān)鍵時(shí)刻成功應對了XX起突發(fā)事件，保障了居民的生命財產(chǎn)安全。
2. 秩序維護
加強對小區內公共區域的巡查力度，及時(shí)發(fā)現并處理了XX起秩序問(wèn)題。
開(kāi)展了文明勸導活動(dòng)，引導居民自覺(jué)遵守小區規定，維護了良好的小區秩序。
協(xié)同其他部門(mén)，共同完成了XX次大型活動(dòng)的秩序維護工作。
3. 團隊建設
定期組織員工培訓和交流活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作能力。
開(kāi)展了豐富多彩的團隊建設活動(dòng)，增強了員工的歸屬感和凝聚力。
實(shí)施了員工激勵機制，激發(fā)了員工的'工作積極性和創(chuàng )造力。
二、存在不足
盡管取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在以下問(wèn)題：
部分員工在處理復雜問(wèn)題時(shí)，缺乏足夠的經(jīng)驗和應變能力。
小區內仍存在一些安全隱患和秩序問(wèn)題，需進(jìn)一步加強管理和整改。
秩序部與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)作仍需加強，以提高工作效率和協(xié)同作戰能力。
三、改進(jìn)措施
1. 加強培訓
組織員工參加專(zhuān)業(yè)培訓課程，提高員工的業(yè)務(wù)能力和應變能力。
定期開(kāi)展案例分析活動(dòng)，讓員工從實(shí)際案例中學(xué)習經(jīng)驗教訓。
2. 完善管理
建立更加完善的安全管理制度和應急預案，提高小區的安全防范能力。
加強對小區內安全隱患和秩序問(wèn)題的排查和整改力度，確保小區的安全穩定。
3. 加強協(xié)作
加強與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，建立定期交流機制，共同解決小區內的問(wèn)題。
開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合演練活動(dòng)，提高協(xié)同作戰能力和應急處理能力。
在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚團結協(xié)作、銳意進(jìn)取的精神，不斷提升服務(wù)水平和管理能力，為小區居民創(chuàng )造一個(gè)更加安全、和諧、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 8
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
隨著(zhù)歲末鐘聲的臨近，我們秩序部圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)�；仡欉^(guò)去一年，我們始終秉持“安全第一，服務(wù)至上”的原則，致力于維護小區的安全與秩序，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)和諧、安寧的生活環(huán)境�，F將本年度的工作總結如下：
一、工作回顧
1. 安全管理
本年度，我們嚴格執行小區出入管理制度，對所有進(jìn)出人員進(jìn)行登記和核驗，有效防止了外來(lái)人員的隨意進(jìn)出，降低了小區的安全風(fēng)險。
定期對小區內的消防設施進(jìn)行檢查和維護，確保消防設施完好可用，并在年初組織了消防演練，提高了業(yè)主的消防安全意識。
增設了夜間巡邏頻次，加強了重點(diǎn)區域的監控力度，有效遏制了盜竊、破壞等違法犯罪行為的發(fā)生。
2. 秩序維護
通過(guò)設立交通標識、劃線(xiàn)停車(chē)位等措施，規范了小區內的車(chē)輛停放秩序，有效緩解了停車(chē)難的問(wèn)題。
對小區內的公共區域進(jìn)行定期清理，維護了小區的整潔和美觀(guān)。
及時(shí)處理業(yè)主的投訴和糾紛，通過(guò)調解和溝通，化解了多起鄰里矛盾，維護了小區的和諧氛圍。
3. 團隊建設
組織了多次內部培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高了團隊成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
開(kāi)展了團隊建設活動(dòng)，增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。
二、工作亮點(diǎn)
在本年度的安全檢查中，我們秩序部榮獲了“優(yōu)秀安全管理團隊”的榮譽(yù)稱(chēng)號，這是對我們工作的肯定和認可。
在處理一起突發(fā)事件時(shí)，我們迅速響應、果斷處置，得到了業(yè)主的一致好評。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
部分業(yè)主對小區的安全管理制度不理解、不支持，需要我們進(jìn)一步加強宣傳和溝通。
夜間巡邏時(shí)，有時(shí)存在盲區，需要調整巡邏路線(xiàn)和增加監控設備。
針對以上問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強與業(yè)主的溝通，通過(guò)宣傳欄、微信群等方式，提高業(yè)主對安全管理制度的`認知度。
優(yōu)化巡邏路線(xiàn)，增加監控設備，確保小區的每個(gè)角落都在監控范圍內。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，我們將繼續秉持“安全第一，服務(wù)至上”的原則，進(jìn)一步加強安全管理，提高服務(wù)水平。同時(shí)，我們將積極探索新的管理模式和方法，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們對我們秩序部工作的支持和幫助。在新的一年里，我們將繼續努力，為小區的和諧、安寧貢獻我們的力量。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 9
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
時(shí)光荏苒，轉眼間，我們秩序部已經(jīng)走過(guò)了充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。在過(guò)去的一年里，我們緊密團結、扎實(shí)工作，為小區的安全與秩序保駕護航�，F將本年度的工作總結如下：
一、工作成效
1. 安全管理
我們成功實(shí)施了小區封閉式管理，對所有進(jìn)出人員進(jìn)行身份驗證和登記，有效防止了外來(lái)人員的非法入侵。
定期對小區內的安全隱患進(jìn)行排查和整改，共發(fā)現并解決了XX起安全隱患，確保了小區的'安全穩定。
加強了小區內的治安巡邏力度，特別是夜間巡邏，有效遏制了盜竊、搶劫等違法犯罪行為的發(fā)生。
2. 秩序維護
我們積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，對小區內的交通秩序進(jìn)行了整治，規范了車(chē)輛停放，減少了交通擁堵和事故的發(fā)生。
對小區內的環(huán)境衛生進(jìn)行了全面清理和整治，共清理垃圾XX噸，美化了小區環(huán)境。
及時(shí)處理了多起業(yè)主之間的糾紛和投訴，通過(guò)耐心細致的調解工作，維護了小區的和諧穩定。
3. 團隊建設
我們注重團隊建設和員工培訓，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，提高了團隊成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
開(kāi)展了豐富多彩的團隊建設活動(dòng)，增強了團隊的凝聚力和向心力。
二、工作經(jīng)驗
我們深刻認識到，安全管理是小區秩序維護的核心，必須時(shí)刻繃緊安全這根弦，不能有絲毫松懈。
在處理業(yè)主糾紛和投訴時(shí)，要注重方式方法，耐心細致，以理服人，以情感人，這樣才能取得良好的效果。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們在安全管理方面取得了顯著(zhù)成效，但仍存在部分業(yè)主安全意識不強、不遵守小區管理規定等問(wèn)題。我們將進(jìn)一步加強宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識和法律意識。
在秩序維護方面，我們還需要進(jìn)一步加強與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量。
四、未來(lái)規劃
在新的一年里，我們將繼續加強安全管理，提高服務(wù)水平，努力打造更加安全、和諧、美好的小區環(huán)境。具體規劃如下：
進(jìn)一步完善小區安全管理制度和應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
加強與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，建立更加緊密的聯(lián)系機制，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)。
積極探索新的管理模式和方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們對我們秩序部工作的關(guān)心和支持。在新的一年里，我們將繼續努力，為小區的安全與秩序貢獻我們的智慧和力量。
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 10
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
隨著(zhù)歲末年初的腳步悄然臨近，我謹代表物業(yè)小區秩序部，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結與回顧。這一年里，在公司的正確領(lǐng)導下，我們部門(mén)全體成員團結一心，以高度的責任感和使命感，確保了小區的安全與秩序，為居民營(yíng)造了一個(gè)和諧、安寧的生活環(huán)境。
一、工作回顧
1. 安全管理強化：本年度，我們嚴格執行了24小時(shí)巡邏制度，通過(guò)增設監控攝像頭、優(yōu)化報警系統等措施，有效降低了小區內的安全事件發(fā)生率。同時(shí)，我們組織了多次消防安全演練和防盜知識宣傳，提高了居民的安全防范意識。
2. 秩序維護優(yōu)化：針對小區內停車(chē)難、亂停車(chē)問(wèn)題，我們重新規劃了停車(chē)位，并實(shí)施了智能化停車(chē)管理系統，有效緩解了停車(chē)矛盾。此外，我們還加強了對小區公共區域的監管，及時(shí)制止了亂堆亂放、不文明養寵等行為，維護了良好的小區秩序。
3. 應急響應提升：面對突發(fā)情況，如極端天氣、突發(fā)事件等，我們建立了快速響應機制，確保能在第一時(shí)間到達現場(chǎng)，妥善處理，保障了居民的生命財產(chǎn)安全。
4. 團隊建設：我們重視團隊建設，通過(guò)定期培訓、技能競賽等形式，提升了隊員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強了團隊凝聚力。
二、存在問(wèn)題與不足
盡管取得了一定的成績(jì)，但在實(shí)際工作中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足，如部分居民對安全規定的遵守意識仍有待提高，部分區域的安全設施老化需要更新等。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我們將繼續秉承“安全第一，服務(wù)至上”的原則，進(jìn)一步優(yōu)化安全管理措施，加強與居民的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。計劃引入更多智能化管理手段，如人臉識別門(mén)禁系統，進(jìn)一步提升小區的`安全性和便捷性。同時(shí)，加強團隊建設和培訓，不斷提升團隊的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力。
在此，感謝公司領(lǐng)導的支持與信任，感謝同事們的辛勤付出，也感謝小區居民的理解與配合。讓我們攜手共進(jìn)，為創(chuàng )建更加安全、和諧、美好的居住環(huán)境而努力！
物業(yè)小區秩序部年終工作總結 11
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
時(shí)光荏苒，轉眼間又到了年終總結的時(shí)刻�；仡欉^(guò)去一年，物業(yè)小區秩序部在全體成員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，為小區的安全穩定作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、工作亮點(diǎn)
1. 安全管理成效顯著(zhù)：通過(guò)實(shí)施嚴格的門(mén)禁管理和訪(fǎng)客登記制度，有效遏制了外來(lái)人員隨意進(jìn)出的情況。同時(shí)，我們加強了夜間巡邏力度，確保了小區夜間安全。全年未發(fā)生重大安全事故，居民安全感顯著(zhù)提升。
2. 秩序維護成果豐碩：針對小區內亂停車(chē)、噪音擾民等問(wèn)題，我們采取了有效措施，如增設停車(chē)引導標識、開(kāi)展文明宣傳活動(dòng)等，使小區秩序得到了明顯改善。居民對小區環(huán)境的滿(mǎn)意度不斷提高。
3. 應急處理能力提升：我們定期組織應急演練，包括消防演練、地震逃生演練等，提高了全體隊員的應急反應能力和自救互救能力。在應對突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有效地采取行動(dòng)，保障居民安全。
4. 居民服務(wù)優(yōu)化：我們注重與居民的溝通與交流，通過(guò)設立意見(jiàn)箱、開(kāi)展滿(mǎn)意度調查等方式，及時(shí)了解居民需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還為居民提供了如搬家協(xié)助、失物招領(lǐng)等貼心服務(wù)，贏(yíng)得了居民的廣泛好評。
二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足，如部分隊員業(yè)務(wù)水平有待提升，部分區域監控設施老化等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強業(yè)務(wù)培訓，提高隊員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；二是加大投入，更新和完善監控設施，提升小區的安全防范能力。
三、未來(lái)規劃
展望未來(lái)，我們將繼續圍繞“安全、秩序、服務(wù)”三大核心，不斷創(chuàng )新工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量。具體規劃包括：一是推動(dòng)智能化管理系統的應用，如智能安防、智能停車(chē)等，提高管理效率；二是加強團隊建設，培養一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的`秩序維護隊伍；三是深化與居民的溝通與合作，共同營(yíng)造安全、和諧、美好的居住環(huán)境。
最后，感謝公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導，感謝同事們的辛勤付出，也感謝小區居民的理解與支持。讓我們攜手同行，在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)！
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