旅游公司年度個(gè)人總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的旅游公司年度個(gè)人總結，歡迎閱讀與收藏。
旅游公司年度個(gè)人總結1
今年以來(lái)，xx街道根據區委改革辦的統一部署，緊緊圍繞“四個(gè)全面”戰略布局，準確理解把握中央、省、市、區委關(guān)于全面深化改革工作部署要求，緊密結合自身實(shí)際，突出問(wèn)題導向，精準發(fā)力、完善制度、督促檢查，努力將各項改革舉措落到實(shí)處。
一、xx年所做的工作
(一)高度重視深化改革工作。
深化對改革工作的認識，健全改革工作機制。xx街道確定了創(chuàng )新支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展和招商引資機制、創(chuàng )新推進(jìn)農村土地流轉改革項目，并實(shí)行街道領(lǐng)導牽頭推進(jìn)的改革總體思路。改革工作實(shí)行制度化管理，及時(shí)調整了領(lǐng)導小組成員，無(wú)論是組長(cháng)、副組長(cháng)，還是成員，只明確到崗位職務(wù)，不明確到具體人，以便于不管人員如何變動(dòng)，誰(shuí)到這個(gè)崗位，誰(shuí)就履行相應的職責，避免因人員變動(dòng)而不得不經(jīng)常調整領(lǐng)導小組成員。
(二)認真做好改革日常工作。
及時(shí)召開(kāi)會(huì )議安排部署改革工作。今年，街道全面深化改革領(lǐng)導小組已經(jīng)召開(kāi)會(huì )議4次研究改革工作，3月16日召開(kāi)街道全面深化改革推進(jìn)會(huì )議，學(xué)習了《四川省第十九次改革會(huì )議》精神，系統研究了街道xx年的改革工作。5月10日又召開(kāi)了全面深化改革工作第二次會(huì )議，會(huì )上改革領(lǐng)導小組成員認真學(xué)習了在中央全面深化改革領(lǐng)導小組會(huì )議上的重要講話(huà)精神。10月24日召開(kāi)改革工作領(lǐng)導小組第三次聯(lián)席會(huì )議，專(zhuān)題學(xué)習了《四川省全面深化改革工作條例》，就xx年后兩個(gè)月改革工作進(jìn)行了全面安排和部署。11月21日，街道全面深化改革領(lǐng)導小組時(shí)要求整改的內容進(jìn)行討論研究。會(huì )議由街道黨工委書(shū)記吳曉軍會(huì )議主持，會(huì )議還就一年來(lái)街道改革工作進(jìn)行了總結。
(三)扎實(shí)推進(jìn)系列改革舉措。
一是深化聯(lián)動(dòng)工作制度，完善以“政府主導、村(社區)聯(lián)動(dòng)、現場(chǎng)督導、各盡其職、辦結”為宗旨的聯(lián)動(dòng)工作制度，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)工作制度在重大項目建設過(guò)程中的指導、服務(wù)和推進(jìn)作用，提高辦事處執行制度的`自覺(jué)性。二是加快社會(huì )事業(yè)改革發(fā)展。全民參保登記工作進(jìn)入全面實(shí)施階段，通過(guò)與區級相關(guān)部門(mén)反復溝通，多方努力，積極爭取，統籌推進(jìn)城鄉居民養老保險制度改革。投資4000多萬(wàn)元，加快兩個(gè)居民小區電力設施改造，提高供電可靠性。先后對輕管所小區、xx村基礎設施進(jìn)行了改造，實(shí)現了硬化、綠化、亮化、美化，極大改善了居民居住環(huán)境，惠及1000多戶(hù)居民，群眾幸福指數大幅提升。三是推進(jìn)環(huán)境保護治理體制改革。扎實(shí)開(kāi)展“河長(cháng)制”工作，長(cháng)期堅持巡河制度，開(kāi)展“五條溝、長(cháng)灘河”生態(tài)環(huán)境聯(lián)防聯(lián)治。四是創(chuàng )新黨建制度改革。一是通過(guò)摸底做實(shí)事黨建“兩學(xué)一做”臺賬、優(yōu)化組織設置、“一支一策”等有效措施，加強了黨支部黨建工作。二是深化干部人事制度改革。擬定考核工作實(shí)施辦法，對支部書(shū)記及支委進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。三是深化紀檢體制改革。將全面從嚴治黨向基層延伸，建立巡察工作制度。五是創(chuàng )新招商引資工作改革。加強服務(wù)，狠抓項目跟蹤落實(shí)。我們將堅持“一個(gè)項目，一名領(lǐng)導，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個(gè)一”制度，采取“圍墻內的事企業(yè)管，圍墻外的事我們辦”的，緊緊抓住每次機遇，緊扣每個(gè)環(huán)節，全程跟蹤服務(wù)，確保每個(gè)投資意向都能簽訂投資合同，每個(gè)投資合同都能落實(shí)資金到位，客商每筆資金都能用在企業(yè)實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地把企業(yè)引進(jìn)來(lái)、辦起來(lái)，讓企業(yè)穩得下，發(fā)展好。組建專(zhuān)門(mén)工作班子，確定一名干部為聯(lián)建責任人，實(shí)行“一事一議一結”服務(wù)，做到特事特辦，努力做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”�？朔^(guò)去的等招商，看招商，慢招商。今年共引進(jìn)兩個(gè)企業(yè)，引進(jìn)資金xx多萬(wàn)元，招商引資力度超過(guò)以往。
二、xx年改革工作要點(diǎn)
街道辦xx年的主要構想是：認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以緊緊圍繞區委、區政府改革工作部署，以供給側結構性改革這一主線(xiàn)，在經(jīng)濟、社會(huì )、民生、生態(tài)等事業(yè)上統籌發(fā)力，建設幸福最美的xx。
主要工作措施：
一是以項目建設為引領(lǐng)，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展有效供給。主動(dòng)適應“新常態(tài)”要求，堅持將項目建設作為經(jīng)濟發(fā)展的生命線(xiàn)，以全力服務(wù)城鄉新發(fā)展為方向，加強項目協(xié)調，堅持一線(xiàn)工作法，靠前作戰，加強項目統籌，確保建設任務(wù)按時(shí)完成。
二是以精細社區管理為方向，根據區創(chuàng )建“文明單位”要求，堅持問(wèn)題導向，開(kāi)展“門(mén)前三包”、城鄉結合區域等cuos環(huán)境衛生整治工作，確保市容市貌整潔有序。堅持斗齊短板，對于物業(yè)管理、環(huán)境保護等較差的工作，強化意志、增添措施、迎頭趕上。堅持環(huán)境衛生常態(tài)化開(kāi)展，加強小區建設和管理精細化工作力度，形成街道—社區—轄區單位—物業(yè)公司—社會(huì )組織多方聯(lián)動(dòng)的共建合力，完善齊抓共管的責任體系，建設美麗xx。
三是以群眾滿(mǎn)意為標準，提高民生事業(yè)有效供給。統籌推進(jìn)教育、醫療、社會(huì )保障、扶貧開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域群眾反映的突出問(wèn)題，提升群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。全面推進(jìn)平安xx建設，健全群眾工作機制，以細化網(wǎng)格服務(wù)為突破，加強對信訪(fǎng)問(wèn)題的預警和排查。妥善處理由征拆引發(fā)、項目引起、環(huán)境影響等各類(lèi)社會(huì )矛盾糾紛問(wèn)題。全面加強基層調解組織隊伍建設。構建社會(huì )聯(lián)動(dòng)、多方主導的綜合治理新模式。加強安全生產(chǎn)監督管理，堅決杜絕重特大安全事故發(fā)生，維護社會(huì )大局和諧穩定局面。
四是進(jìn)一步加強內部管理，精簡(jiǎn)會(huì )議，少發(fā)文件和簡(jiǎn)報，嚴格加強辦公用品的采購、登記、領(lǐng)用制度，減少費用開(kāi)支。
旅游公司年度個(gè)人總結2
xx年，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，通過(guò)全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績(jì)，在旅游車(chē)市場(chǎng)占主導地位，現將一年來(lái)的工作總如下：
一、生產(chǎn)方面
公司樹(shù)立“誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”的宗旨，xx年旅游包車(chē)市場(chǎng)比較疲軟，市場(chǎng)惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營(yíng)收為xxx元，在旅游包車(chē)市場(chǎng)占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場(chǎng)特點(diǎn)，積極聯(lián)系各省份地區的農民工，整合各線(xiàn)路的運輸力量，開(kāi)辟了xx，xx、xx三條黃金線(xiàn)，其中西安營(yíng)收xx元，成都營(yíng)收xx元，咸陽(yáng)營(yíng)收xx元，共產(chǎn)生營(yíng)收xx元左右，占全年營(yíng)收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務(wù)水平，樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車(chē)市場(chǎng)。同事在內部管理，我們營(yíng)造親情式的關(guān)懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個(gè)公司溶為一整體，就像一個(gè)大家庭。我公司以大局為重，不計較部門(mén)得失。在遇到節假日和交流會(huì )期間主動(dòng)服從安排，與部門(mén)溝通，在客流高峰期及時(shí)參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。全年始終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)刻刻嚴加防范，確保安全行車(chē)。公司人員都牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識，把安全融化到血液中，落實(shí)在出車(chē)前，行駛中、回場(chǎng)后都能自覺(jué)檢查和保養車(chē)輛，確保車(chē)輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺(jué)依法行車(chē)，遵章行車(chē)。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習，值班人員根據天氣和路面變化對GPS進(jìn)行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語(yǔ)，確保平安行車(chē)。在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在xx年無(wú)責任事故發(fā)生。
三、xx年工作計劃
旅游公司在xx年根據總經(jīng)理室管理目標，合本部門(mén)的實(shí)際情況將在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。
�。ㄒ唬┳龊脁x年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯(lián)系各農民工多的廠(chǎng)家，密切關(guān)注農民工運輸的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理安排運力，調整發(fā)車(chē)時(shí)間；
認真貫徹由上級部門(mén)的.政策法規，做好長(cháng)途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；
配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務(wù)。
�。ǘ┳龊寐糜瓮景�(chē)業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場(chǎng)份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；
積極調研旅游包車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài)，創(chuàng )造較好的經(jīng)濟效益；
積極與行管部門(mén)橫向聯(lián)系，打擊跨地區的非法經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┳龊蒙鐣�(huì )包車(chē)業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
做好車(chē)輛技術(shù)狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點(diǎn)的運輸服務(wù)；
做好社會(huì )調查和宣傳工作，努力拓展社會(huì )包車(chē)業(yè)務(wù)。
新的一年，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場(chǎng)競爭中，既創(chuàng )造經(jīng)濟效益又創(chuàng )造良好的社會(huì )效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
旅游公司年度個(gè)人總結3
在縣委、縣政府深入實(shí)施“三縣并舉”戰略的大好環(huán)境下，鄉黨委、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢，堅持生態(tài)保護與建設開(kāi)發(fā)并舉，堅定不移地走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅定不移地把產(chǎn)業(yè)培育作為促進(jìn)大漈經(jīng)濟繁榮、人民富裕的根本來(lái)抓，不斷增強鄉域發(fā)展的內生動(dòng)力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢，深入推進(jìn)農家樂(lè )產(chǎn)業(yè)建設，擴大農家樂(lè )的知名度和美譽(yù)度。
(一)鄉黨委政府多措并舉，促進(jìn)鄉村旅游業(yè)健康穩步發(fā)展。
(1)積極開(kāi)展培訓和考察，全面提高整體素質(zhì)。大漈鄉農家樂(lè )業(yè)主參與了縣農辦聯(lián)合方圓培訓舉辦的20xx年農家樂(lè )中級廚師培訓班，此次培訓為期30天、邀請了長(cháng)期從事地方菜肴開(kāi)發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進(jìn)行授課培訓。培訓中，理論與實(shí)踐相結合，本次培訓會(huì )組織參訓人員到大漈鄉人民大會(huì )堂進(jìn)行現場(chǎng)示范指導，既教授簡(jiǎn)單實(shí)用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠長(cháng)的酒店菜肴。此外，由縣農辦牽頭，鄉政府帶領(lǐng)20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀(guān)考察，認真學(xué)習參觀(guān)了法云古村的功能布局、外景設計、裝潢裝飾、管理服務(wù)等情況，聽(tīng)取了度假村負責人的經(jīng)驗介紹，仔細詢(xún)問(wèn)和了解他們在農家樂(lè )旅游建設和經(jīng)營(yíng)管理等方面的先進(jìn)理念和成功做法，并采集了大量的實(shí)景圖片和資料信息，通過(guò)此次考察，業(yè)主們學(xué)習了法云古村先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，更加堅定了發(fā)展農家樂(lè )的信心。這些內容豐富，形式多樣的培訓和考察，全面提高農家樂(lè )的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)水平。
(2)強化宣傳拓展，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。組織好農家樂(lè )旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種推介會(huì )、各種賽事，提升農家樂(lè )的民眾參與度，提高農家樂(lè )的知名度。大漈鄉積極報名參加了省“秋梅食品杯”農家樂(lè )特色菜大賽，大漈的選手們使出渾身解數，推陳出新，烹制了口味獨特的農家美食，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，我鄉大廚精心烹飪出的農家菜肴色香味美，讓評審們贊不絕口，獲得三等獎。此外，還參與了以“生態(tài)、精品、安全”為主題的20xx農業(yè)博覽會(huì )，向顧客們推薦和介紹大漈農家樂(lè )和云中大漈景區，現場(chǎng)分發(fā)了5000多份的宣傳折頁(yè)，起到了很好的宣傳推廣作用。
(3)統一品牌形象，打響知名度。與公司聯(lián)系，統一設計制作農家樂(lè )菜單和匾額，明碼標價(jià);利用“云中大漈”網(wǎng)站中的農家樂(lè )子頁(yè)面發(fā)布各家農家樂(lè )的特色介紹、餐桌預訂、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢(xún)信息，借助優(yōu)勢，大漈農家樂(lè )的頁(yè)面點(diǎn)擊率屢創(chuàng )新高，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )達成的.訂單占全年業(yè)務(wù)總量的20。6%，共計389批次，而且這一勢頭正有增無(wú)減。
(4)加快設施升級，提高服務(wù)檔次和接待能力;對農家樂(lè )菜品進(jìn)行重新評估、整理，邀請行業(yè)專(zhuān)家為農家樂(lè )開(kāi)發(fā)特色菜和招牌菜，如農家豬腳，大漈冷水茭白，大漈豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了服務(wù)標準，組建農家樂(lè )協(xié)會(huì )，由協(xié)會(huì )對全村農家樂(lè )進(jìn)行監管。
(二)農家樂(lè )發(fā)展現狀與成效。
(1)農家樂(lè )規模日趨擴大。在通過(guò)鄉黨委、政府的引導和扶持，我鄉農家樂(lè )休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規模不斷擴大，品質(zhì)不斷提高。按照擴量提質(zhì)的思路，通過(guò)市場(chǎng)和政府引導，20xx年新增農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)22戶(hù)(其中三10戶(hù)，二12戶(hù))，創(chuàng )建了市級農家樂(lè )特色村—垟心村。到目前為止，我鄉有1個(gè)省級農家樂(lè )特色村西二村，2個(gè)市級農家樂(lè )特色示范村彭村村、垟心村;農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)51家，其中四農家樂(lè )1戶(hù)，三星22戶(hù)，二星23戶(hù)，餐位數接近3500人。今年農家樂(lè )入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長(cháng)，在夏季旅游旺季農家樂(lè )入住率100%，游客需要提前預定，常常出現不能滿(mǎn)足游客入住。
(2)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益顯著(zhù)增加。鄉黨委政府積極探索農家特色、高山、與生態(tài)旅游相結合的發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。緊密依托“云中大漈”景區，各村按照不同主題發(fā)展農家樂(lè )，挖掘提升豐富多彩的農事體驗項目，設計不同的活動(dòng)內容、形式，滿(mǎn)足游客多層次的需求，取得了可喜的成績(jì)：年接待量超過(guò)25萬(wàn)人次，年營(yíng)業(yè)收入接近800多萬(wàn)元，同時(shí)解決了部分農村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題;此外，農家樂(lè )的發(fā)展極大地推動(dòng)了大漈高山冷水茭白產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產(chǎn)業(yè)的牌子，為農民致富創(chuàng )收開(kāi)辟了新路子;農產(chǎn)品附加值不斷提高，農民收入顯著(zhù)增加;本鄉農戶(hù)自養的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農產(chǎn)品供不應求，旅游商品也不斷豐富，主要有大漈紅米、大漈罐、大漈干菜等特色旅游產(chǎn)品，銷(xiāo)路很好，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
(3)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。當前，農家樂(lè )休閑旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂(lè )方式。我鄉依托國家4A景區“云中大漈”村景合一的獨特優(yōu)勢，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉居民的青睞，尤其是溫州、上海、杭州、金華、江蘇等地的游客對我景區及其農家樂(lè )情有獨鐘，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂(lè )、休閑于一體的農家樂(lè )發(fā)展迅速，勢頭良好，生態(tài)旅游、高山文化、民俗文化、休閑農家四者結合程度不斷提升，“游云中大漈品山珍美味購綠色產(chǎn)品享鄉村濃情”、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對大漈的向往，旅游產(chǎn)業(yè)、農家樂(lè )產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，雙贏(yíng)發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評。
一年來(lái)，我鄉旅游工作取得了一定的成績(jì)，這是縣委縣政府正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)精心指導和大力支持的結果。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導的要求還有不小的差距，20xx年我鄉將在今年的基礎上，創(chuàng )新工作思路，扎實(shí)工作舉措，不斷將我鄉旅游工作推上新臺階。
旅游公司年度個(gè)人總結4
省旅游執法總隊：今年，我局旅游執法質(zhì)監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作。
一、加強監督管理，規范旅游市場(chǎng)
為更好地理順市、區(縣)旅游、行政主管部門(mén)對旅游業(yè)指導、檢查和監督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎懲機制，我局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔20xx〕160號)，進(jìn)一步完善旅游、行政執法責任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩通過(guò);對109名導游進(jìn)行了年檢，其中95名導游通過(guò)年審，暫緩通過(guò)導游年審11人，不予通過(guò)導游年審17人;對5家冒用飯店稱(chēng)謂的社會(huì )賓館責令改正。
2、積極開(kāi)展“”、“十·一”和“九·一”、“”小長(cháng)假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂(lè )依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書(shū)面整改意見(jiàn)170余條。
3、組織開(kāi)展2次各區(縣)旅游局分管局長(cháng)和執法(質(zhì)監)人員工作培訓會(huì )，重點(diǎn)組織學(xué)習《旅游行政處罰案卷評查標準》和《旅游行政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執法(質(zhì)監)人員的素質(zhì)和執法水平。
二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系
1、認真貫徹執行《九川省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《九川省旅游執法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪(fǎng)工作;接受旅游咨詢(xún)電話(huà)370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監督員管理機制。對全市20名質(zhì)監員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，把20名質(zhì)監員分為飯店、A級景區、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監督員和企業(yè)質(zhì)監員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(huà)(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪(fǎng)工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失
1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《20xx年旅游》，印發(fā)了《20xx年xx市旅游安全工作意見(jiàn)》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故和調查處理規定》。
2、組織7個(gè)區(縣)、5個(gè)市級部門(mén)重點(diǎn)開(kāi)展“春節”、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢(xún)服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項安全措施，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構設置、人員配備和安全責任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工面均應達到100%。
4、督查各區(縣)旅游行政主管部門(mén)在所轄范圍內認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
四、積極開(kāi)展行業(yè)精神文明和標準化建設工作
1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)20xx年廉政文化建設試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開(kāi)全市賓館、旅游行風(fēng)監督員開(kāi)展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發(fā)展”專(zhuān)題討論活動(dòng)。
2、與市精神文明建設辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的'通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng )建市級“文明旅行社”的創(chuàng )建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會(huì )。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開(kāi)了我市旅行社等級評定委員會(huì )會(huì )議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng )星工作指導。
五、認真做好旅游統計工作
1、19月我市實(shí)現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬(wàn)人次。
2、對區(縣)統計人員進(jìn)行了兩次系統的業(yè)務(wù)知識培訓，完成了“春節”、“九·一”、“”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、、報告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務(wù)730份。
3、組織全市旅游業(yè)開(kāi)展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統計監測工作。
旅游公司年度個(gè)人總結5
一、上半年工作完成情況
(一)開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)
我局16日開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導小組的統一安排，較好地完成了學(xué)習動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對局機關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條�？h局針對梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關(guān)的制度建設。
(二)旅游工作開(kāi)展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游(包保)目標管理，對各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓人員共450人。這是xx歷史以來(lái)對服務(wù)行業(yè)培訓中規模較大、質(zhì)量、效果最明顯的、短期培訓中歷時(shí)較長(cháng)的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進(jìn)行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉鎮的景區景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點(diǎn)景觀(guān)中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統地掌握了xx旅游資源的第一手資料，為xx旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導的重視。
4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會(huì )”期間，每天對各景區景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統計，并通過(guò)“國內旅游抽樣調查問(wèn)卷”的調查情況了解游客的需求和滿(mǎn)意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項目的建設詳細規劃和專(zhuān)項規劃，申報了“十一五”重點(diǎn)旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng )旅游收入780余萬(wàn)元。
5、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報送工作。在旅游促銷(xiāo)和信息報送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺播出，進(jìn)行宣傳。二是在《xx縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“xx旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏(yíng)得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報送各段時(shí)間所要求填報的統計網(wǎng)絡(luò )信息，還對開(kāi)展的工作以簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行了報道，半年共編制《簡(jiǎn)報》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《xx縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線(xiàn)路，取得初步成效。
(三)積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤(pán)，在《xx縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“xx旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關(guān)注程度;二是加強旅x風(fēng)建設，加大整治力度，規范旅游市場(chǎng);三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐xx辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權益;四是落實(shí)了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游，把安全落實(shí)到單位具體責任人;五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、xx年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關(guān)于認真抓好xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》(遵府辦發(fā)[xx]67號文件)要求，我縣xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報評定二賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區域旅游線(xiàn)，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì )議，在共同發(fā)展區域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線(xiàn)路方面已達成共識;三是完成xx縣旅游發(fā)展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯(lián)系，現正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒(méi)有造成強大的.宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎設施落后，配套設施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與”的開(kāi)發(fā)機制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀(guān)指導旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結構調整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費，各項工作難以開(kāi)展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：一是完成全縣旅游發(fā)展規劃編制。二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、等方式將xx的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解xx，關(guān)注xx的旅游。三是著(zhù)力對現有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，xx的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jì)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì )在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游公司年度個(gè)人總結6
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)�，F將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的'工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓�？傊�，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司年度個(gè)人總結7
結合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習《實(shí)施細則》，認真落實(shí)省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化�，F將我市開(kāi)展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確工作責任
成立組織領(lǐng)導機構。為切實(shí)做好旅游標準化建設工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長(cháng)專(zhuān)項匯報此項工作，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（xx市府辦函〔20xx〕xx號）文件；成立了以市政府分管副市長(cháng)擔任組長(cháng)，一名副秘書(shū)長(cháng)、旅游局和質(zhì)監局局長(cháng)任副組長(cháng)，xx個(gè)市級相關(guān)部門(mén)作為成員單位的XX市旅游標準化試點(diǎn)協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標準化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規范化、標準化進(jìn)程，我局根據《XX省人民政府辦公廳》制定了《XX市開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點(diǎn)體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)x個(gè)；編制企業(yè)標準x部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓xx人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增x家A級旅游景區、x家星級飯店、x家綠色旅游飯店、x家等級旅行社、x家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司、x家特色旅游商品購物點(diǎn)、xx家星級農家樂(lè )/鄉村酒店、x個(gè)鄉村旅游示范鄉（鎮）、x個(gè)鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動(dòng)員全市各區縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點(diǎn)單位”的申報。20xx年xx月xx日，我市召開(kāi)了全市旅游標準化試點(diǎn)工作會(huì )議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計xx家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì )議，市質(zhì)監局標準化科科長(cháng)到會(huì )并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點(diǎn)工作作了詳細的指導，市旅游局副局長(cháng)吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng )建旅游標準化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標準化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的'標準化工作培訓會(huì )，以便旅游標準化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開(kāi)展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng )建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省�，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來(lái)，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮x個(gè)、示范村xx個(gè)、星級飯店x家、星級農家樂(lè )/鄉村酒店x家、A級景區x個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司x個(gè)； 新評選出XX特色旅游商品xx種、A 級特色旅游購物點(diǎn)x處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家；xx、xx、xx景區正積極推進(jìn)4A級景區建設工作、xx景區創(chuàng )3A級景區工作穩步推進(jìn)；按照五星飯店標準建設的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專(zhuān)家兩次現場(chǎng)指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會(huì )認知度和影響面，實(shí)施系列旅游標準、達到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎。
旅游公司年度個(gè)人總結8
今年對于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年�；厥走^(guò)去的一年，我們在xx市旅游局、禪城區旅游局的正確領(lǐng)導及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
(一)內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會(huì )優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無(wú)到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
(二)搶占xx旅游市場(chǎng)占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織xx游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂(lè )從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布xx五區。
(三)公司屢獲殊榮，省內游屢創(chuàng )佳績(jì)
我公司曾獲珠江時(shí)報等媒體評為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過(guò)萬(wàn)人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂(lè )部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。
回顧過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的'要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為實(shí)現xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jì)再攀新高而努力工作。
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