保險與個(gè)人工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的保險與個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保險與個(gè)人工作總結1

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，年即將過(guò)去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險的宣傳下，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了年的工作。

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的'奉獻。

　　互動(dòng)部負責工作：現我就將年xx互動(dòng)部和xx互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導匯報一下：相比往年，今年xx、xx業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過(guò)全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止年11月30日xx互動(dòng)部共實(shí)現保費:545.427萬(wàn)元。其中團險：第2頁(yè)共3頁(yè)章11.4882萬(wàn)元、銀保：335.5萬(wàn)元、個(gè)險:2.4萬(wàn)元、續期:3.6388萬(wàn)元、特需:192.4萬(wàn)元。在去年的基礎上更上一層，該成績(jì)的取得離不開(kāi)上級公司的正確領(lǐng)導和互動(dòng)部員工的大力支持。

　　工作中的不足：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。在保險銷(xiāo)售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現xx、xx互動(dòng)部團隊的建設是一大問(wèn)題。

　　總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。

　　新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!

保險與個(gè)人工作總結2

　　我是洛陽(yáng)公司一名普普通通的員工，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來(lái)，我把全部精力投入到在洛陽(yáng)公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習知識，積累經(jīng)驗，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設中國財產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

　　自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導自己工作的準則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺(jué)得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話(huà)，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業(yè)。

　　我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒(méi)有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來(lái)不計較工作時(shí)間的長(cháng)短，從來(lái)不吝惜節假日的加班，上班的時(shí)候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的`值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說(shuō)獻身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘的話(huà)，那么可以說(shuō)是我對本職工作始終如一的熱愛(ài)使這顆螺絲釘從未銹蝕。

　　要當合格的天安人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開(kāi)業(yè)培訓結束后，我被分到行政人事部工作，我們部門(mén)只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)驗，只能在呂經(jīng)理的指導下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來(lái)在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網(wǎng)絡(luò )維護管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。

　　除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專(zhuān)多能”的要求，積極學(xué)習機動(dòng)車(chē)輛保險知識和核心業(yè)務(wù)系統操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統輸入機動(dòng)車(chē)輛投保單和打印保單等操作。根據領(lǐng)導安排，節假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節假日不間斷。面對我司根據市場(chǎng)情況不斷調整的業(yè)務(wù)政策，我也沒(méi)有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識，在xx版新車(chē)險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導到一家保險代理公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，應對方要求我示范手工計算了兩臺車(chē)輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續向同事們學(xué)習掌握保險知識，隨時(shí)準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。

　　在自己計算機和網(wǎng)絡(luò )管理的專(zhuān)業(yè)方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，為適應未來(lái)我司信息系統可能的升級調整做好充分的準備。目前我正在學(xué)習linux操作系統、綜合布線(xiàn)等計算機和網(wǎng)絡(luò )工程的知識，并在備考網(wǎng)絡(luò )工程師中級職稱(chēng)。對公司新職場(chǎng)的綜合布線(xiàn)工程，我全面考慮計算機網(wǎng)絡(luò )和內部電話(huà)系統的需求，目前已經(jīng)設計出實(shí)施方案。

　　這一年的工作，使我深刻地體會(huì )到，對待每一項工作，都需要認真的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。

　　記得有句廣告詞這樣說(shuō)：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認識。

保險與個(gè)人工作總結3

　　一年來(lái)，xxx部在上級公司的領(lǐng)導下，在我公司全體員工的不懈努力下，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項工作也在健康順利的進(jìn)展。下面談?wù)勎疫@一年來(lái)的工作經(jīng)歷與不足之處：

　　一、工作思想

　　積極貫徹落實(shí)分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，緊緊圍繞“承保有利潤，發(fā)展有效益”的戰略方針，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續性發(fā)展做了一個(gè)良好的鋪墊。

　　全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導者，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責和使命。公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹落實(shí)，因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養，注重用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的`業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和各部門(mén)一起實(shí)施有針對性的培訓，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍的建設。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒(méi)有規矩，不成方圓”要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范的管理制度。

　　1、根據分公司下發(fā)的全年保費任務(wù)及考核辦法，制定各部門(mén)的月、季度、年的保費任務(wù)和考核辦法，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部門(mén)的目標計劃順利完成。

　　2、作為一名機構負責人來(lái)講，十分注重各部門(mén)的團隊建設，注重各部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，多次組織各部門(mén)員工開(kāi)展各項業(yè)務(wù)培訓會(huì )，理賠研討會(huì )，組織大家學(xué)知識，找經(jīng)驗，提高員工的全面素質(zhì)，為公司的持續穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

　　3、全面推進(jìn)薪酬制度的創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司的基礎管理工作，建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革，充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng )造性。

　　三、工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒，加上管理經(jīng)驗的不足，有時(shí)難免出錯，有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，使得處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

　　總之，一年來(lái)，我嚴于律己，克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工認識，在行動(dòng)上用嚴格的制度規范。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值至上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新規范運作，取得了很大的成績(jì)。

　　新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸提升公司品牌及市場(chǎng)份額。新的一年，我將以飽滿(mǎn)的激情，以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，在社會(huì )各界同仁的支持下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!

保險與個(gè)人工作總結4

　　時(shí)光流逝，又在xxx開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xxx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此，現將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到xxx中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

　　而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估xxx件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，20xx年我想我會(huì )做的更好。

　　接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸” ，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在xxx年xxx月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。

　　最后是20xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的'未決件數一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。

　　二、業(yè)務(wù)上

　　完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。

　　三、勞動(dòng)紀律上

　　今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。

　　本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。

　　本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在xxx年發(fā)揚成績(jì)，更上規模。

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