旅游景點(diǎn)年終總結（精選7篇）
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，以下是小編精心整理的旅游景點(diǎn)年終總結（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游景點(diǎn)年終總結1
20xx年以來(lái)，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關(guān)支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度
一是統編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長(cháng)XXX旅游畫(huà)冊。二是受王局長(cháng)委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說(shuō)XXX》一書(shū)，對提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng )辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規劃，規范旅游景區開(kāi)發(fā)標準
20xx年年初至年年底，市政府根據XXX經(jīng)濟發(fā)展現狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我帶領(lǐng)局開(kāi)發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線(xiàn)路到撰稿經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺了《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃綱要》、《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規劃》和《XXX市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀(guān)上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力
按照王局長(cháng)意見(jiàn)，由我負責全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從2004年3月起，在全局開(kāi)展了文字水平提高活動(dòng)。并根據局領(lǐng)導的意見(jiàn)，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“XXX市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對策”、“開(kāi)展三爭活動(dòng)努力爭當好班長(cháng)”、“關(guān)于XXX市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”、“抓好機關(guān)文化建設，促進(jìn)XXX旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報刊雜志上發(fā)表。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫(xiě)了十一五期間XXX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶(hù)企業(yè)，xxx年因管理和經(jīng)營(yíng)不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒(méi)有為其繳納社會(huì )保險而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪(fǎng)，在社會(huì )上造成一定的.影響。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的.同志從20xx年5月份開(kāi)始，經(jīng)過(guò)與勞動(dòng)、社保、財政、就業(yè)等部門(mén)的反復協(xié)商，在爭取趙副市長(cháng)的支持下，三戶(hù)企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進(jìn)入了社會(huì )保險，解決了多年沒(méi)有解決的問(wèn)題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過(guò)組織開(kāi)展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開(kāi)展的調研活動(dòng)中，全局共撰寫(xiě)調研文章6篇，其中選3篇在“長(cháng)XXX日報”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據市里要求由我擬稿經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導和社會(huì )各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類(lèi)單位和全市第一名。
六、抓先進(jìn)性教育，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表?yè)P。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習經(jīng)驗。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導講話(huà)、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫(xiě)，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導和同志們的廣為稱(chēng)贊。
七、抓自身學(xué)習，不斷充實(shí)新的知識
給自己定計劃，堅持每天學(xué)習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認真專(zhuān)研探索。我本人撰寫(xiě)的“XXX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡(jiǎn)報、XXX調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游景點(diǎn)年終總結2
即將過(guò)去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺階”的即定工作目標工作實(shí)施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場(chǎng)�，F總結如下：
一、組、接待團情況
客觀(guān)地講，20xx年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機關(guān)，下鄉鎮，訪(fǎng)散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開(kāi)了市場(chǎng)，使xx旅行社這塊招牌開(kāi)花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開(kāi)拓組團市場(chǎng)的基礎上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳xx當地的旅游資源，建立了旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx，進(jìn)入xx，來(lái)xxx游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設情況
導游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(cháng)短，所以我們在年初就與各大院校的對口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專(zhuān)職導游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開(kāi)設短期的..理論與實(shí)踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓、反復演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì )主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點(diǎn)：導游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
三、存在的問(wèn)題
1、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪(fǎng)次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級局領(lǐng)導大力支持和高度重視，得益于政策的放開(kāi)和上級領(lǐng)導的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
旅游景點(diǎn)年終總結3
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)�，F將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的'知識與實(shí)際工作所接觸的內容有很大的'差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。
一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓�？傊�，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游景點(diǎn)年終總結4
20xx即將過(guò)去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jì)，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次，創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團人數，創(chuàng )旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng);在思想上加強學(xué)習，學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、做好本職工作，成績(jì)顯著(zhù)
今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新，通過(guò)多項措施開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P;
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持，為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀(guān)光，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區的旅游品牌。
2.通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機，大力推廣我區的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著(zhù);組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會(huì )”，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的'推動(dòng)了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會(huì )，通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作，到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀(guān)園一寧德親水之旅推介會(huì )”。
4.做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的`開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來(lái)我區參觀(guān)推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
在 第一周，我們接受了為期四天的專(zhuān)業(yè)知識培訓，復印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢(xún)的過(guò)程中，對旅游市場(chǎng)和公眾的產(chǎn)品需求，有了初步了解。但本周由于對市場(chǎng)了解不充分，產(chǎn)品單一，加上銷(xiāo)售技巧欠完善，沒(méi)有發(fā)展出意向客戶(hù)，一次性復印資料較多，開(kāi)支顯得有些浪費。
第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓的同時(shí)，我們回顧了上周工作，總結了經(jīng)驗教訓。為克服旅游線(xiàn)路單一的缺陷，開(kāi)發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò )資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設計了石家莊多條周邊一日游路線(xiàn)。
周六、周日，我利用休息時(shí)間，造訪(fǎng)了兩個(gè)小區(清馨苑、青園小區)的居委會(huì )，和清馨苑居委會(huì )達成了合作關(guān)系;青園小區也在收費的前提下，被允許在小區內宣傳;與xxxx村領(lǐng)導達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系。
第三周，根據不同消費群體如大學(xué)生、城市居民、農村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設計。對上周開(kāi)拓的幾個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行了市場(chǎng)跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會(huì )之旅。
蒼巖山廟會(huì )之旅的出團情況：雖然未帶正式導游，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包，攙扶老人，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語(yǔ)和周到的服務(wù)彌補了經(jīng)驗的不足，得到游客的認同和好評，大家平安出行，順利返回，并表示愿意繼續與我們合作，參加6月份的五臺山廟會(huì )。這次出團的不足之處是，由于過(guò)于信賴(lài)該學(xué)生工作能力，自己在出行之前，沒(méi)有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導致30多個(gè)報名者只有14人成行。
第四周，和前期聯(lián)絡(luò )的xxx村干部，組織了40多名村民，報名北京2日游，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內容。和部分村民進(jìn)行了溝通后，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團旅程順利，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線(xiàn)路的旅游。
根據村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5張;在本公司三次出團者，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。
之后，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò )、洽談;與一名保險公司的會(huì )計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會(huì )。
公司開(kāi)業(yè)一個(gè)月來(lái)，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加各項專(zhuān)業(yè)培訓，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序，初步掌握并親身體驗了旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售和導游技能。也意識到自己專(zhuān)業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區的旅游專(zhuān)線(xiàn)信息掌握不夠熟練。
工作建議
1、開(kāi)發(fā)更多的線(xiàn)路，開(kāi)拓旅游大市場(chǎng)。進(jìn)行國際路線(xiàn)(如朝鮮)的宣傳和組織。
2、開(kāi)拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線(xiàn)如北京2日游，盡快在同類(lèi)型市場(chǎng)上大范圍推廣、占領(lǐng)。
3、鑒于目前正處旅游旺季，時(shí)機寶貴，建議公司的工作時(shí)間適當調整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天，待淡季時(shí)補休。
4、出團的服務(wù)細節要更加細致、到位。如領(lǐng)隊帶照相機、常備藥品、隊旗、擴音器等。
5、爭取贊助商或購物點(diǎn)商家的支持，為游客提供小禮品，如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。
6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調動(dòng)所有員工的主動(dòng)性、積極性。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象、工作技巧。
旅游景點(diǎn)年終總結5
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初預定目標，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。全年接待國內外游客663.59萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長(cháng)21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作機制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強。
居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)各級各部門(mén)的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門(mén)配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開(kāi)常委會(huì )專(zhuān)題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門(mén)市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設領(lǐng)導小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開(kāi)人大委員會(huì )和人大主任會(huì )，調查、走訪(fǎng)、聽(tīng)取全市旅游工作發(fā)展狀況。市政府召開(kāi)常務(wù)會(huì )議研究中心城區旅游業(yè)發(fā)展，通過(guò)了《漳河風(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）開(kāi)發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專(zhuān)家學(xué)者成立專(zhuān)班研究荊門(mén)旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門(mén)戶(hù)休閑之都》調研報告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項目市領(lǐng)導包聯(lián)制度，協(xié)調解決項目建設中的困難和問(wèn)題。各縣市區也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問(wèn)題。
�。ǘ﹫远òl(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。
通過(guò)邀請國內外知名文化旅游專(zhuān)家、業(yè)內資深人士先后走進(jìn)荊門(mén)看荊門(mén)，組織市“四大家”領(lǐng)導及相關(guān)單位主要負責人走出荊門(mén)看旅游的工作方式，立足荊門(mén)旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì )上確立了荊門(mén)旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰略，解決了荊門(mén)旅游業(yè)爭論多年的戰略思路問(wèn)題，即：
突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動(dòng)休閑有機結合起來(lái)，努力把荊門(mén)建設成為鄂西圈重要的旅游節點(diǎn)城市和休閑旅游目的.地。
卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開(kāi)發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長(cháng)壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動(dòng)休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區、荊門(mén)城市運動(dòng)公園、掇刀喜民園農業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水上運動(dòng)休閑和水上飛機觀(guān)光等新項目，有效保護、合理開(kāi)發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過(guò)建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線(xiàn)的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開(kāi)發(fā)、庫外為主、劃定區域”的開(kāi)發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖一一漳河。
�。ㄈ┩晟埔巹濗w系，旅游發(fā)展基礎盔一步夯實(shí)。
要讓荊門(mén)旅游資源做到可持續利用和發(fā)展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門(mén)旅游發(fā)展總體規劃和生態(tài)、文化旅游、交通專(zhuān)項規劃已通過(guò)專(zhuān)家評審，一總三專(zhuān)規劃順利與省鄂西圈對接成功�！墩暮语L(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風(fēng)景區總體規劃》、《荊門(mén)市仙居風(fēng)景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態(tài)農業(yè)休閑觀(guān)光園規劃》、《屈家嶺生態(tài)農業(yè)示范區總體規劃》已通過(guò)專(zhuān)家評審。
�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項目建設有新進(jìn)展。
一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個(gè)，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉村游風(fēng)景區、十里花卉長(cháng)廊、明顯陵擴建等重點(diǎn)項目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對外營(yíng)業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會(huì )期間正式營(yíng)業(yè)。二是推進(jìn)名鎮名村創(chuàng )建。在建設十大旅游名鎮的基礎上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng )建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng )建行列。繼續推進(jìn)農家樂(lè )持續、健康發(fā)展，對全市600多家從事農家樂(lè )的企業(yè)進(jìn)行評定授牌，實(shí)行規范管理，全市三以上農家樂(lè )達到102家，目前已有90戶(hù)農家樂(lè )享受全省農家樂(lè )創(chuàng )業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。
�。ㄎ澹┩卣孤糜问袌�(chǎng)，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。
通過(guò)細分目標市場(chǎng)、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷(xiāo)等方式，鞏固老市場(chǎng)、拓展新市場(chǎng)，實(shí)現了客源大幅增長(cháng)和客源結構優(yōu)化。一是以旅游節慶活動(dòng)為抓手，擴大荊門(mén)旅游知名度和影響力。圍繞荊門(mén)旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門(mén)第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門(mén)文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動(dòng)中，荊門(mén)位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內外市場(chǎng)。市委書(shū)記傅德輝同志、市長(cháng)王玲同志等“四大家”領(lǐng)導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協(xié)議，與當地旅行社簽署組團合作協(xié)議，開(kāi)展了“中原萬(wàn)人游荊門(mén)”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門(mén)”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬(wàn)人次、河南游客60.32萬(wàn)人次、陜西游客20萬(wàn)人次、江浙游客10萬(wàn)多人次。三是加強了地接市場(chǎng)開(kāi)拓。6月23日，荊門(mén)市旅游協(xié)會(huì )舉行第二屆會(huì )員大會(huì )，成立了旅行社、景區、飯店專(zhuān)業(yè)委員會(huì )。通過(guò)旅游協(xié)會(huì )換屆，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )形成了合作共贏(yíng)、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開(kāi)拓本地游市場(chǎng)。
�。┙M建旅游集團，做大做強市場(chǎng)主體
在市政府的領(lǐng)導下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門(mén)的支持下，經(jīng)多方論證和調研，7月28日，荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無(wú)龍頭旅游企業(yè)的.空白；通過(guò)向省旅游局、國家旅游局申報，荊門(mén)旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門(mén)旅行社無(wú)國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門(mén)酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著(zhù)的標志。
�。ㄆ撸┘訌娨幏豆芾�，旅游市場(chǎng)秩序有新改善。
一是規范旅游企業(yè)標準化工作。對漳河風(fēng)景區、龍泉公園（象山風(fēng)景區）4A創(chuàng )建和大口森林公園、白鹿春景區的3A級創(chuàng )建做了大量前期準備工作。二是開(kāi)展了景區專(zhuān)項整治工作。重點(diǎn)對景區環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區內尾隨兜售，強買(mǎi)強賣(mài)的現象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷(xiāo)售和明碼標價(jià)，各種服務(wù)性收費也有物價(jià)部門(mén)批件。景區講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點(diǎn)查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，開(kāi)展導游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車(chē)”等違法經(jīng)營(yíng)事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會(huì )旅游接待工作。組織專(zhuān)班對全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，形成了《關(guān)于省十三運會(huì )住宿接待工作的調查報告》，對十三運會(huì )期間客人接待規模進(jìn)行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導小組，召開(kāi)了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會(huì )議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。
�。ò耍⿵娀犖榻ㄔO，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。
一是扎實(shí)開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、作風(fēng)建設年、能力建設年、樹(shù)形象從我做起等活動(dòng)。通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因為工作忙而忽視活動(dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動(dòng)中來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展推動(dòng)各項工作的開(kāi)展，以各項工作的新成果衡量學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過(guò)認真學(xué)習，查找問(wèn)題，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀(guān)念，轉變了作風(fēng)，強化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開(kāi)展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進(jìn)行了集中專(zhuān)題培訓。采取邀請省內專(zhuān)家授課、導游詞創(chuàng )作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓，教育他們依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
旅游景點(diǎn)年終總結6
旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè)，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的影響，在黨中央通過(guò)擴大內需拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，抵御金融風(fēng)暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領(lǐng)導下，我們從實(shí)際工作出發(fā)，圍繞全省經(jīng)濟運行情況、面臨的經(jīng)濟形勢和發(fā)展環(huán)境、進(jìn)行分析探討，在省委、省政府的堅強領(lǐng)導、科學(xué)應對下，采取各項有效工作措施，使得我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴峻考驗，旅游產(chǎn)業(yè)恢復態(tài)勢良好，現將20xx年全省旅游業(yè)工作總結如下：
全省旅游市場(chǎng)基本情況
(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況
今年，我省累計接待游客總數xxx萬(wàn)人次，旅游總收入xxx億元，同比增長(cháng)xxx%，這其中共接待國內旅游者xxx萬(wàn)人次，同比增長(cháng)xxx%，國內旅游收入xxx億元，共接待海外旅游者xxx萬(wàn)人次，其中港澳臺同胞xxx人次，旅游外匯收入xxx萬(wàn)美元。
1、港臺旅游市場(chǎng)
臺灣游客，1-11月份共接待xxx萬(wàn)人次，同比增長(cháng)高達xxx%，保持我省最大的入境旅游市場(chǎng)地位。1-11月份香港游客數量Ji增，共接待xxx萬(wàn)人次,同比增長(cháng)高達xxx%。港臺游客占我省入境旅游者總數的比例從去年同期的xxx%躍升到今年的xxx%，提高了xxx個(gè)百分點(diǎn)。
2、歐美旅游市場(chǎng)
今年以來(lái)歐洲市場(chǎng)保持穩定增長(cháng)，美洲市場(chǎng)回暖，1-11月份累計接待歐洲游客xxx萬(wàn)人次,同比增長(cháng)xxx%，其中法國游客xxx萬(wàn)人次,同比增長(cháng)xxx%,英國游客xxx萬(wàn)人次,同比增長(cháng)xxx%,德國游客xxx萬(wàn)人次,同比增長(cháng)xxx%,俄羅斯游客xxx萬(wàn)人次,同比增長(cháng)xxx%。1-11月份累計接待美洲游客xxx萬(wàn)人次，同比增長(cháng)xxx%，其中美國游客xxx萬(wàn)人次，同比增長(cháng)xxx%。
3、亞洲旅游市場(chǎng)
受?chē)H金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂(lè )觀(guān)，我省累計接待亞洲游客xxx萬(wàn)人次，同比下降xxx%。除日本游客略有增長(cháng)為xxx%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降xxx%，所占海外市場(chǎng)比重由去年的xxx%下降到今年的xxx%。馬來(lái)西亞游客同比下降xxx%，泰國游客同比下降xxx%。亞洲旅游市場(chǎng)所占海外市場(chǎng)比重與去年同期相比下降了xxx個(gè)百分點(diǎn)。
(二)指導精神
我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩中有升的好成績(jì)，這和上級領(lǐng)導的工作指導是分不開(kāi)的`，今年，我們以“保增長(cháng)、擴內需、調結構、促就業(yè)、強基礎”做為精神指導，大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)到各項工作中去，團結一致，積極發(fā)揚黨員優(yōu)秀干部的`工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個(gè)難得的機遇;為貫徹落實(shí)中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時(shí)全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業(yè)的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
(三)采取有效工作措施
面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業(yè)帶來(lái)的不利影響，省委省政府認為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強勁，我省旅游業(yè)對于擴大內需、促進(jìn)增長(cháng)的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴大內需保增長(cháng)的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實(shí)施旅游振興工程，培育新的消費熱點(diǎn)，使旅游業(yè)成為現代服務(wù)業(yè)中的先導產(chǎn)業(yè)。
省委省政府領(lǐng)導對于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復重建旅游業(yè)的信心和決心，是實(shí)現今年旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)門(mén)紅的關(guān)鍵。
旅游景點(diǎn)年終總結7
20XX年，公司在xx董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，精誠團結，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)指標�，F將和美旅行社有限公司20XX年工作情況總結如下：
一、誠實(shí)信用、勇?lián)熑?/strong>
“誠實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來(lái)我們不會(huì )松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時(shí)不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監督和檢驗
企業(yè)結合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的'相關(guān)政策規定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門(mén)客人的`接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
三、穩步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來(lái)xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營(yíng)，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過(guò)20XX年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng )培育期，隨著(zhù)20XX年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長(cháng)期，隨著(zhù)企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標準的進(jìn)一步科學(xué)規范，伴隨著(zhù)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。
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