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運維工程師年終個(gè)人工作總結（通用11篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，下面是小編為大家整理的運維工程師年終個(gè)人工作總結（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 1
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已為歷史的365天，回顧過(guò)去的一年，變電站在公司的正確引導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終堅定不移地貫徹執行“安全第一。預防為主”的方針，把安全生產(chǎn)“保人身。保設備。保供電”擺在各項工作的.首位；嚴格地從制度上。管理上。人員素質(zhì)上進(jìn)一步加強變電安全運行管理及公司電氣管理工作，順利完成公司下達的各項目標。任務(wù)，確保了供電和設備的運行安全�，F將變電站20xx年各項工作總結如下：
一、日常管理方面
落實(shí)公司管理體制；員工遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀；人員基本穩定；無(wú)誤操作或工傷事故發(fā)生。
二、各項生產(chǎn)指標完成情況
20xx年110KV變電站全年運行良好。設備運行正常。維護良好。未受雷電的影響，公司電網(wǎng)運行正常，為公司的正常生產(chǎn)提供了有力的保障；公司范圍內的施工電源及時(shí)配套提供；協(xié)助公司各增容設備的高壓及低壓的`電器設計。安裝及維護；公共部分維護良好。
1、安全記錄及電量情況
截至20xx年12月31日，110KV總降未中斷安全記錄，1#10KV主變安全運行365天。從20xx年1月1日起，到20xx年12月31日，變電站送出總用電量功率因數達0.95以上。
2、截至20xx年12月31日，變電站繼電器保護及安全自動(dòng)裝置動(dòng)作18次，其中保護動(dòng)作跳閘17次，接地選線(xiàn)裝置動(dòng)作1次（10月9日），均正常動(dòng)作。
3、設備的消缺情況
本站全年發(fā)現設備缺陷30相（包括電爐變），已處理28相（余下2相是1#主變未加裝散熱器和電爐變鏈接閥滲油現象），設備消缺率93.33%。
三、變電站主要工作情況
1、結合公司實(shí)際生產(chǎn)情況配合生產(chǎn)部對用電負荷進(jìn)行調整分配；
2、電站的日常生產(chǎn)運行及維護檢修；
3、各類(lèi)用電報表制作和審核；
4、處理電爐變滲油及對部分10KV饋線(xiàn)柜進(jìn)行簡(jiǎn)要的實(shí)驗；
5、對員工進(jìn)行安全及專(zhuān)業(yè)知識培訓；
6、公司10KV電氣設備預防性試驗。
四、安全生產(chǎn)工作情況
在安排工作時(shí)堅持“安全第一。預防為主”的.原則，嚴格執行，《電業(yè)安全規程》及公司各項規章制度。
五、認真開(kāi)展安全活動(dòng)
本站今年依然堅持認真學(xué)習上級的安全文件精神，積極參加公司組織的安全培訓，定期召開(kāi)全站安全工作，總結近期安全生產(chǎn)情況，剖析不安全的思想和行為。通過(guò)學(xué)習各種事故通報。規程。張貼安全畫(huà)報，增強職工的安全意識。班組每周進(jìn)行一次安全自我檢查，站領(lǐng)導隨時(shí)進(jìn)站進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現不安全因素。查出問(wèn)題及時(shí)處理，杜絕安全事故的發(fā)生。組織開(kāi)展一次消防演練，讓員工掌握滅火器的使用及滅火要領(lǐng)。六。嚴格執行“兩票”制度。
一年來(lái)，我站嚴格執行“操作票”和“工作票”制度，認真學(xué)習“兩票”的相關(guān)制度及規定。堅決執行“寫(xiě)票操作，開(kāi)票工作”的原則�！皟善薄焙细衤蔬_100%。對單項操作嚴格管理，一年來(lái)均無(wú)誤操作事件發(fā)生，有力保證了公司電網(wǎng)的穩定運行。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 2
20xx年來(lái)，我在xx的領(lǐng)導下，在班組職工的努力配合下，緊緊圍繞“作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精堪、保障有力”的目標，團結協(xié)作，齊心協(xié)力，較好地完成了上級下達各項工作任務(wù)，保障了xx設備的穩定運行。一年來(lái)，我加強檢修技能和管理知識的學(xué)習，不斷加強自身的學(xué)習和改造，提高設備檢修的能力和班組的管理能力。20xx年，我所在的班組各項水平都上了一個(gè)臺階，躋身到“一級班組”，榮膺xx“先進(jìn)集體”，創(chuàng )建了“品牌示范崗”，總結了xx�，F把自己一年來(lái)的學(xué)習及工作情況進(jìn)行總結。
一、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，提高管理水平
作為一名檢修班組的副班長(cháng)，如果沒(méi)有一定的檢修技術(shù)水平，沒(méi)有一定的管理知識，就難以帶領(lǐng)全班的檢修人員在實(shí)際的設備檢修工作中做好設備的檢修，搞好班組的管理。特別是在目前，面臨xx危機的沖擊，企業(yè)面對巨大的挑戰上，我們還是一如既往的做好設備的檢修，以保證設備穩定運行，無(wú)論是我還是班組的全體職工，都能堅信只要我們做好本職工作，日子定會(huì )更好的。而我作為班組的副班長(cháng)，能夠理解班組員工對自己的信心，只有加強技能的提高，做好班組的各項管理，使班組在各項工作上上臺階，面對危機、面對困難，做好設備的檢修，保障設備的穩定運行。在個(gè)人提升到技師水平上，做好了導師帶徒工作，xx年按計劃進(jìn)行了導師帶徒，用自己所掌握的技能手把手的教身邊的人，使他們更好的掌握設備的檢修技能。
二、規范檢修，提升檢修服務(wù)質(zhì)量
按xx細化的檢修流程，落實(shí)“以用戶(hù)為中心”的檢修流程，對主次要服務(wù)對象，設備故障報修以最方便用戶(hù)為宗旨，及時(shí)做好檢修任務(wù)準備充分、安全有序、快捷到位；對潛在的服務(wù)對象，臨時(shí)安排的任務(wù)及時(shí)查看現場(chǎng)，明確任務(wù)后組織人力、物力進(jìn)行檢修，確保任務(wù)在最短的時(shí)間內安全優(yōu)質(zhì)完成。落實(shí)標準化檢修。提高設備檢修質(zhì)量，標準化檢修是必由之路，將日常性檢修、設備中大修推行標準化，規范每項檢修的事前準備、檢修具體步驟、技術(shù)規范、檢修人員配備、安全危險預知，將班組整個(gè)維護設備的經(jīng)驗和技術(shù)進(jìn)行集中開(kāi)發(fā)，指導班組檢修人員檢修，規范檢修流程，確保檢修質(zhì)量的可靠。在檢修服務(wù)上，統一規范檢修人員的服務(wù)文明用語(yǔ)，規范檢修人員與操作人員的溝通行為。
三、建立用戶(hù)溝通機制和快速反應機制
我們班以互惠互利為準則，建立互相信任互相依賴(lài)的工作氛圍，不斷增強團隊在用戶(hù)心中的認知度。做好與生產(chǎn)方操作人員、班組長(cháng)及管理人員的溝通，相互交流專(zhuān)業(yè)檢查與設備操作的經(jīng)驗和體會(huì )，消除誤解，及時(shí)解決日常工作中出現的小故障，實(shí)現設備高效運行。通過(guò)收集用戶(hù)需求和問(wèn)題，并高效解決反饋，使用戶(hù)心中的疑慮、意見(jiàn)和建議得到及時(shí)表達和解答，從而營(yíng)造“實(shí)現共贏(yíng)”的xx氛圍，進(jìn)一步提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)有效的溝通，在設備的檢修上形成了共識，特別是在設備的系列檢修上，達成了設備系列檢修的共識，杜絕了以往壞那修那，頭痛治頭，腳痛治腳的弊病。落實(shí)好設備的系列檢修的檢修，提高設備的可開(kāi)動(dòng)率，設備的可開(kāi)動(dòng)率達到了100%�！跋胗脩�(hù)所想，急用戶(hù)所急”，根據用戶(hù)需求，建立快速反應機制，實(shí)現反應快速的高效服務(wù)。由于xx設備24小時(shí)都在運行中，設備及管道磨損大，因而檢修任務(wù)也多，xx設備檢修班在全面做好設備日修的同時(shí)，做好設備的夜間突發(fā)故障的檢修，xx設備檢修班嚴格按照承諾，在接到搶修指令后在30分鐘趕到檢修現場(chǎng)，實(shí)施對故障設備的搶修，20xx年xx設備檢修班共對生產(chǎn)方實(shí)施突發(fā)故障檢修xx次，每次都按照承諾的時(shí)間趕到現場(chǎng)實(shí)施對故障設備的搶修，確保了設備的穩定運行。
四、參與點(diǎn)檢保設備穩定運行
作為一名班組長(cháng)，在做好設備日修、停產(chǎn)檢修的`同時(shí)，利用工余時(shí)間到生產(chǎn)現場(chǎng)對設備進(jìn)行點(diǎn)檢，及時(shí)發(fā)現設備運行中存在的問(wèn)題，及時(shí)對隱藏的.設備故障實(shí)施檢修，有效的保障了設備的正常運行。同時(shí)完善落實(shí)班組的“項目負責人”的設備專(zhuān)業(yè)巡查制度。將每臺設備定好每周檢查人、檢查內容，“項目負責人”必須對所負責的設備進(jìn)行全面診斷，發(fā)現的問(wèn)題能解決的開(kāi)內部檢修單立即現場(chǎng)處理，不能解決上報班組，由班組安排處理，班組不能解決上報車(chē)間。xx在運行中很難發(fā)現其故障，只有在無(wú)法開(kāi)啟時(shí)才對故障實(shí)施檢修，這是遺留下來(lái)多年的弊病。為確保設備的運行順暢，我們主動(dòng)參與xx的日常故障檢查，每周xx次由電工對xx的電機運行負荷進(jìn)行電流測試，并根據所測試的電流數據進(jìn)行對比分析，得出結論，及時(shí)的對隱藏的故障進(jìn)行檢修，確保了設備的正常運行。在這基礎上，我總結了一項xx，并在實(shí)際的設備故障診斷上得到有效的運用。
一年來(lái)，我在xx的領(lǐng)導下，取得了一些成績(jì)，但我認為成績(jì)的取得離不開(kāi)上級黨政領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助，更離不開(kāi)班組全體職工對我工作支持的結果。各項工作得到了生產(chǎn)方和xx的認可，同時(shí)也存在一定的不足，主要體現在檢修服務(wù)及與操作人員的溝通方面。下一步，將牢固樹(shù)立宗旨觀(guān)念，責任意識，服務(wù)意識及無(wú)私的奉獻精神，個(gè)人利益無(wú)條件服從集體利益，在面對新的要求，努力樹(shù)立服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為天職，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、切實(shí)做到熱情服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)，盡最大努力為xx設備檢修提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到檢修“服務(wù)”生產(chǎn)滿(mǎn)意。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 3
進(jìn)入單位工作以來(lái)，我一直進(jìn)行單位文化和電工專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷探求新知，銳意進(jìn)取，積極完成各項電工維修工作，做好模范帶頭作用。積極參與電工技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，全面完成上級下達的各項任務(wù)及指標，在單位的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用�，F將20xx年度以來(lái)的工作總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)
為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內外形勢，結合形勢變化對單位的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和單位保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì )怎樣做人！特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
從參加工作開(kāi)始，我就從事機電維修工作。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長(cháng)和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時(shí)，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅持以盡我努力做好每件事，以單位利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為單位贏(yíng)取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為單位的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為單位創(chuàng )造經(jīng)濟利益和社會(huì )效益提供了堅強的.后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在單位分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了單位領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的.良好形象。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平
電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：xx原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的電工知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 4
春去冬來(lái)，轉瞬之間20xx年的工作又接近尾聲，回顧這一年的工作與體會(huì )，這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助、同事們的關(guān)心支持下,通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結。
一、個(gè)人認知
1、運維工作
�。�1）6月份去石嘴山農業(yè)公司交流學(xué)習了一個(gè)月的時(shí)間。石嘴山農業(yè)公司是農業(yè)大棚與光伏電站相結合，雖然只有4名運維人員，但是卻將20兆瓦電站打理的井井有條。
首先，在交流學(xué)習中我發(fā)現石嘴山農業(yè)公司的工器具和備品備件擺放整齊，而且全面，在需要的時(shí)候從來(lái)不會(huì )出現找不見(jiàn)的情況；
其次，石嘴山農業(yè)公司鑰匙管理的非常好，鑰匙全部在鑰匙箱中存放，而且鑰匙箱之間相互依存，如果丟了其中一個(gè)鑰匙箱的鑰匙，則有可能打不開(kāi)另外一個(gè)鑰匙箱，因此有效的`保留了鑰匙箱中鑰匙的`完整性。
�。�2）參與IDS逆變器升級、改造工作。由于IDS逆變器不具備AGC功能和失去廠(chǎng)家等諸多問(wèn)題，太陽(yáng)山公司經(jīng)上級公司批準升級、改造IDS逆變器。而我有幸參加升級、改造工作，具體負責逆變器外殼及內部器件拆卸，在拆卸過(guò)程中了解到逆變器內部構造，對以后的運維工作提供了很大幫助。
�。�3）參與清除三期遮擋組件的芨芨草和二期雜草、逆變器吹灰、分站房衛生打掃、匯流箱檢查、維修跟蹤電機、安裝掉落光伏組件等工作，受益匪淺。
�。�4）處理一二期無(wú)功補償裝置故障、功率預測設備故障、三期冠亞逆變器故障停機等事件。這些設備一般故障自己能保證及時(shí)修復，當出現設備硬件故障時(shí)能夠做好廠(chǎng)家到來(lái)前的準備工作，以及了解修復后與調度部門(mén)的協(xié)調相關(guān)流程。
2、班組培訓
這一年的.班組培訓工作，我們嚴格遵照運維中心及公司的培訓計劃開(kāi)展，主要從安全知識防范、安規、安全視頻教育及專(zhuān)業(yè)知識及等方面入手，重點(diǎn)突出了如何提高了運行人員的安全意識和專(zhuān)業(yè)理論知識結合現場(chǎng)實(shí)操，扎實(shí)安全生產(chǎn)基礎，強化安全生產(chǎn)意識，確保了電站的安全穩定運行。
針對今年國內企業(yè)火災等意外事故，為提高遇到事故時(shí)反應及自救能力，公司組織了火災應急演練，通過(guò)演練我熟練了心肺復蘇法的使用，以及明確發(fā)生意外事故時(shí)處理的步驟和流程。
3、標準化推進(jìn)工作
本年度我們對標準化內容又重新審查并逐步落實(shí)，標準化工作不僅提高了我們對工作的認知，又規范了工作行為方式，切實(shí)保障了工作安全。
二、工作存在的不足
有一段時(shí)間我放松了對自己的要求，在部門(mén)領(lǐng)導的批 評指導下我及時(shí)認識到了自己的錯誤并及時(shí)進(jìn)行了改正。
工作主動(dòng)性不高。作為一名電站運維人員，除了完成自己崗位工作以外，還應主動(dòng)去尋找任何潛在的工作，始終把工作干在前面。
平時(shí)比較粗心。電力行業(yè)對安全特別重視，講究“膽大，心細”。這點(diǎn)我一直在努力改正，現在來(lái)說(shuō)已經(jīng)改正的好多了。
學(xué)習勁頭不足，在平時(shí)的工作中往往會(huì )遇到“書(shū)到用時(shí)方恨少”的事，每次吃了知識少的虧之后都會(huì )學(xué)習，可一段時(shí)間之后又不了了之。
動(dòng)手能力較差，導致工作效率不高，通過(guò)多次參與現場(chǎng)操作和反復練習，熟能生巧，現在工作效率已經(jīng)顯著(zhù)提高。
三、來(lái)年的工作計劃
20xx，在這一年里有收獲，亦有失去。但馬上就要過(guò)去了，展望美好的2018年，是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年，更是一個(gè)發(fā)展和成長(cháng)的一年。我參與電站運維并感受到公司給我帶來(lái)的溫暖，針對自身存在的不足，我將制定相應的計劃逐漸改變。在電站這個(gè)大家庭里面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，所謂“三人行，必有我師焉”。學(xué)習每個(gè)人的亮點(diǎn)，揚長(cháng)避短，集眾人之所長(cháng)，營(yíng)造積極向上的學(xué)習氛圍，和大家一起共同進(jìn)步。面對將來(lái)各種未知的困難和挑戰，我絕不會(huì )退縮，勇往直前，總結過(guò)去經(jīng)驗，以高工作水準和效率，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù),及時(shí)學(xué)習更新技能，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 5
20xx年，變電站的同志們始終以電力公司“高標準、嚴要求”的工作作風(fēng)開(kāi)展各項工作；始終把安全生產(chǎn)擺在各項工作的首位，確保安全穩定的向用戶(hù)供電運行。下面就是我們對這一年對工作的一些總結：
一、各項生產(chǎn)指標完成情況
1、安全記錄及電量情況
截至20xx年12月25日，變未中斷安全記錄，安全運行達781天。從20xx年12月26日起，到20xx年12月25日，變電站總共送出超過(guò)260萬(wàn)kWh的電量，為周?chē)S(chǎng)和我縣的經(jīng)濟發(fā)展都有一定的貢獻。
2、繼電保護及自動(dòng)裝運行情況
截至20xx年12月25日，變電站繼電保護動(dòng)作30次，其中35kV設備動(dòng)作3次，10kV保護動(dòng)作27臺次，動(dòng)作均正常，多為雷雨大風(fēng)天氣線(xiàn)路接地造成。
3、設備的消缺情況
本站全年共發(fā)現設備缺陷10項，已經(jīng)處理8項，設備消缺率達80%。
4、設備的維護、定檢、及大修技改情況
1）設備檢修情況：八里碑20xx年上半年完成了對變電站清掃預試工作，檢驗的設備均正常。
2）大修技改情況：由于迎峰度夏計劃，我站更換了35KV進(jìn)線(xiàn)電纜及完成了配合其它保護定檢。大大將低了斷電事故的發(fā)生機率。
3）設備維護情況：本站今年的清掃及更換35KV進(jìn)線(xiàn)電纜工作都是較大范圍的停電工作，在工作期間本站也組織了值班員對所有停電設備瓷瓶進(jìn)行清掃；對35kV、10kV開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行清掃；對35kV、10kV開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行漏洞堵泥封堵等工作。
二、變電站主要工作情況
一月份本站進(jìn)行了春節前安全大檢查、春節繼電保護專(zhuān)項檢查。確保春節供電正常。本月還由于班組定級檢查，變電站人員也對班組工作記錄、工器具等日常工作進(jìn)行規范化整理。
三月份我變電站認真進(jìn)行了春季安全大檢查，檢查出來(lái)的問(wèn)題除設備因素如設備老化或其它無(wú)法停電等因素不能處理的，均在當月處理完畢，月還進(jìn)行了專(zhuān)項整治的現場(chǎng)警示線(xiàn)工作以及“變百日安全無(wú)事故”活動(dòng)總結。四月份我變對繼電保護普查進(jìn)行檢查，檢查出一些問(wèn)題均能及時(shí)上報，問(wèn)題也在本月的定檢中得到了更改。五月、六月份我站開(kāi)展了“抗震救災，從我做起”活動(dòng)，要用自己的實(shí)際行動(dòng)為國家為災區出一份微薄之力。七月份處于高溫雷雨季節，本站對抓好高溫雷雨季節分局變電站迎峰度夏安全工作進(jìn)行了檢查，并認真總結上報，且對高溫雷雨季節容易出現的'事故進(jìn)行了事故預想。八月、九月份我站主要真對奧運保供電開(kāi)展工作，對變電站進(jìn)出入及防盜防破壞工作加強管理，嚴格落實(shí)保電工作，確保了變電站安全穩定的運行，確保了奧運會(huì )的順利進(jìn)行。十月份本站開(kāi)展了秋季安全大檢查活動(dòng)，還進(jìn)行了設備編號牌的更換、室外刀閘輔助開(kāi)關(guān)箱封堵泥的工作，及開(kāi)關(guān)柜封堵泥的工作。十一月十二月份組織全站人員進(jìn)行了“迎風(fēng)防寒”動(dòng)員，并且對冬季工作進(jìn)行了分配任務(wù)，并計劃好設備、記錄等整改的措施和時(shí)間。
其它專(zhuān)責衛生、節點(diǎn)測溫、蓄電池維護、班組記錄、班組報表、班組建設學(xué)習均正常進(jìn)行。
三、安全生產(chǎn)工作情況
1、認真開(kāi)展安全活動(dòng)
本站今年依然能認真學(xué)習上級的安全文件精神，定期召開(kāi)全站安全活動(dòng)，總結近期安全生產(chǎn)工作，剖析不安全的思想和行為。通過(guò)學(xué)習各種事故通報、規程，增強了職工的安全意識。一年來(lái)，變全站共進(jìn)行了50次安全學(xué)習活動(dòng)，各類(lèi)學(xué)習資料40多份；全年進(jìn)行反事故演習12次、事故預想12次；進(jìn)行春秋季安全大檢查和其他專(zhuān)項檢查共9次，每月安全自檢均認真對待不避問(wèn)題，查出多處問(wèn)題均總結上報，能自行處理的均處理完好，處理了35kV電纜溝一次電纜進(jìn)線(xiàn)起火問(wèn)題；處理了10kV電纜溝二次電纜進(jìn)線(xiàn)防火墻老鼠竄入問(wèn)題；處理了室外刀閘輔助開(kāi)關(guān)箱不密封問(wèn)題等，充分體現出了本站人員對我變電站安全運行的主人翁態(tài)度。
2、嚴格執行“兩票三制”
一年來(lái)，我變電站嚴格執行“兩票三制”制度，加強了對“兩票”的管理力度，認真學(xué)習國家電網(wǎng)“兩票規定”對兩票執行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)記錄并認真對待問(wèn)題，細心向專(zhuān)責、領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)處理方法，不回避問(wèn)題，不打馬虎眼。截至20xx年12月25日，共完成操作票218張；第一種工作票15張，第二種工作票8張，事故搶修單3張，“兩票”合格率均為100%；對近一年多來(lái)單項操作管理嚴格，認真記錄拉閘令和限電線(xiàn)路負荷情況，上千條次的調度令，上千次的拉合操作均無(wú)差錯，有力保證了缺電情況下的電網(wǎng)穩定運行。四、變電站規范化管理情況
今年變電站的規范化管理工作是接著(zhù)上年的未完成的專(zhuān)項整治工作繼續進(jìn)行的，首先完成了變電站繼電保護專(zhuān)項整治的工作，結合年初其它單位的事故對站內二次設備進(jìn)行了大檢查，查出了不少安全隱患都上報整改完畢；繼電保護操作卡的制作完畢也有利于值班員的工作；結合班組定級檢查找出的問(wèn)題，也一一整改，如工器具標簽不合格、定管理不符合要求等都進(jìn)行了整改；三月份的.設備區隔離護欄安裝工作也進(jìn)行得很順利，在領(lǐng)導的計劃中按時(shí)完成，給其它站的工作也起到了示范作用，八月份本站進(jìn)行了第一次資料整理，將備用資料分離出來(lái)便于管理；結合我站工作，管理所對變電站的各記錄又進(jìn)行了一次統一規范管理，本站也能認真執行，報表及記錄不再有不規范的現象發(fā)生。
五、班組建設情況
1、班組培訓情況：變電站按照原計劃的培訓內容，再加入針對季節性以及根據他人事故進(jìn)行培訓，過(guò)后再結合事故預想和反事故演習以及技術(shù)問(wèn)答進(jìn)行鞏固，這樣有針對性的開(kāi)展培訓，對提高值班員的理論知識有很大的促進(jìn)作用，也能有效地提高值班員的事故處理能力，而且理論聯(lián)系實(shí)際的培訓效果更加顯著(zhù)。
2、班組思想道德、職業(yè)道德及精神文明建設情況：一年來(lái)我站能認真組織職工按照局下發(fā)的每月政治學(xué)習內容進(jìn)行政治學(xué)習，全年組織政治學(xué)習29次，在組織學(xué)習企業(yè)文件叢書(shū)的過(guò)程中，本站人員都提高了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識，樹(shù)立了新形勢下供電企業(yè)職工的嶄新形象，使職工在職業(yè)道德建設方面得到了全面加強。
3、其它事故預想、反事故演習、民主管理及班組現代化管理QC活動(dòng)均正常進(jìn)行。
六、存在的問(wèn)題
1、設備維護方面的問(wèn)題：主要表現在缺陷的管理方面，遺留的部分問(wèn)題也未能記錄在缺陷中，從中體現出了我們值班員對設備維護工作的不足，更牽扯出值班員工作不細致，對工作打馬虎眼，認為不是什么大事就不在意的錯誤思想。而定檢遺留問(wèn)題更暴露出了專(zhuān)業(yè)技術(shù)不強，且不善于和工作人員溝通詢(xún)問(wèn)等不足之處。
2、安全生產(chǎn)工作需要繼續加強。變電站今年內雖未發(fā)生中斷安全記錄的事故，但幾次接地短路事故都給我們敲響了警鐘，說(shuō)明事故離我們并不遠。要保證安全生產(chǎn)，必須堅持加強職工安全思想教育，規范職工日常工作行為，通過(guò)各種先進(jìn)的安全管理手段，有效控制障礙、事故的發(fā)生，使安全生產(chǎn)保持穩定。
3、培訓方面的問(wèn)題。本站青工比較多，培訓力度卻不大，水平有待進(jìn)一步提高。希望上級能多多到站指導，并創(chuàng )造條件外送青工到先進(jìn)站所參觀(guān)學(xué)習，從技術(shù)上為安全生產(chǎn)提供保證。
4、基礎管理方面的問(wèn)題。本站的基礎管理還不夠不扎實(shí)，規章制度有待完善，應修訂相應的規章制度，并加大規章制度的執行力度，爭取獲得一級班組稱(chēng)號。
以上就是我對變電站近一年來(lái)的工作所做的總結。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 6
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成絡(luò )維護、絡(luò )建設、絡(luò )安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區數字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結如下：
一、絡(luò )維護及建設
1、城域維護建設
1)在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域維護截止11月份，運維部共處理用戶(hù)故障非電子派單電話(huà)報修518次，電子派單3687次，安裝用戶(hù)1869戶(hù)，搬遷用戶(hù)288戶(hù)，平移用戶(hù)147戶(hù)，開(kāi)通副機用戶(hù)152戶(hù)，提高了絡(luò )覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競爭力。
2)新區絡(luò )新建工程立項7項，實(shí)施7項等幾個(gè)光節點(diǎn)絡(luò )覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3)完成城域建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
4)運維部必須及時(shí)認真上報當月的《絡(luò )維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶(hù)月報表》的工作。
2、絡(luò )優(yōu)化建設
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實(shí)時(shí)對城區優(yōu)不徹底區域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。
3、鄉鎮絡(luò )建設
1)根據盛地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區鄉鎮絡(luò )進(jìn)行了數字電視整轉前的規劃與設計。
2)20xx年對全縣所轄區20個(gè)鄉鎮中16個(gè)鄉鎮的絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉鎮絡(luò )的新建工作。
3)縣鄉聯(lián)鄉鎮有線(xiàn)電視用戶(hù)整轉平移3540戶(hù)，鄉鎮有線(xiàn)新裝電視用戶(hù)1629戶(hù)。全縣鄉鎮有線(xiàn)數字電視用戶(hù)總數5169戶(hù)。
二、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、絡(luò )安全干線(xiàn)安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加盛地公司舉行培訓學(xué)習，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì )時(shí)間組織運維人員進(jìn)行集中學(xué)習培訓，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問(wèn)題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好絡(luò )干線(xiàn)巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數字雙向絡(luò )、數據等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習。
4、加強運維文檔的`管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認真上報的各類(lèi)報表。
5、隨著(zhù)城區絡(luò )的進(jìn)一步擴大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著(zhù)運維部的快速反應機制。
四 、20xx年工作計劃
1、繼續抓好絡(luò )維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高絡(luò )運行質(zhì)量。
2、繼續抓好、抓實(shí)省一二干線(xiàn)巡查工作。
3、積極配合做好城域、本地傳輸、城區管道及鄉鎮絡(luò )建設服務(wù)等工作的準備開(kāi)工建設及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好絡(luò )新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實(shí)運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 7
自20xx年參加工作，到現在已經(jīng)有四年半了，在過(guò)去的日子里，本人主要負責核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機房擴展設計與建設維護,報業(yè)信息系統建設與項目管理,網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)絡(luò )安全設計與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng )新,以及協(xié)助推進(jìn)報業(yè)集團信息生產(chǎn)一體化等工作。嚴格履行個(gè)人崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
一、良好的思想政治表現
我為人處事的原則是“認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“xxxx”的要求來(lái)指導自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團友善，明禮誠信。在黨員先進(jìn)性教育主題演講比賽中獲得過(guò)三等獎，“知榮明恥愛(ài)報社”演講比賽中獲得過(guò)三等獎,“我為報社改革發(fā)展獻一策”活動(dòng)中獲得過(guò)三等獎。連續四年被評為集團先進(jìn)工作者,并獲得過(guò)“市屬機關(guān)優(yōu)秀團員”稱(chēng)號。
二、負重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作
20xx至20xx年來(lái)是報業(yè)集團改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，集團正朝著(zhù)規�；�、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡(luò )化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)規模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報業(yè)快速變革時(shí)期，記者編輯的數量增加，集團辦公區域的擴大，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下，集團采編流程，經(jīng)營(yíng)流程，網(wǎng)絡(luò )安全，機房建設，信息化成本研究等方面的都進(jìn)行了較大規模的設計建設與完善。在信息建設的過(guò)程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨立研究項目的合理性，科學(xué)性，安全性，另一方面又要面對很多系統與網(wǎng)絡(luò )核心維護，以及大量其他技術(shù)人員無(wú)法解決的問(wèn)題。在報業(yè)集團這些日子里，較好的完成了集團領(lǐng)導下達的責任目標。
1、報業(yè)集團信息中心機房平臺安全運轉，沒(méi)有出現過(guò)重大事故,工作有序開(kāi)展，集團網(wǎng)絡(luò )與系統總體正常運行,信息機房建設水平達到新的高度,空調通風(fēng)系統,應急照明系統,消防系統,機房ups配電系統,機房防雷接地系統的安全系數進(jìn)一步得到提高。
2、報業(yè)系統集成,管理流程得到提高,報業(yè)采編流程系統逐步升級。淵博系統已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經(jīng)略廣告系統的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學(xué)化和規范化，廣告數據更加的準確性、完整性和安全性。報業(yè)集團的發(fā)行系統實(shí)施已大大推動(dòng)報業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與規模。二次開(kāi)發(fā)報業(yè)業(yè)績(jì)考核管理系統,統計出記者和編輯業(yè)績(jì)情況，以便對其進(jìn)行定期考核,提高全體員工辦報的熱情。
3、實(shí)現創(chuàng )建集團的域控制系統,采編數據庫系統,文件服務(wù)器系統,ups不間斷電源監控系統,也同時(shí)協(xié)助設計與實(shí)施財務(wù)集中管理與監控，逐步完善財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理一體化。
4、協(xié)助完成集團報業(yè)數字化大樓建設,監督與完善3樓發(fā)行中心,8樓商報7樓行政經(jīng)營(yíng)區域構化布線(xiàn)子系統,,網(wǎng)絡(luò )系統接入性,擴展性,使其穩定性得到提升,讓區域需求得以改變,使的網(wǎng)絡(luò )能夠逐步向成熟期過(guò)渡。并且完成22個(gè)鎮區網(wǎng)絡(luò )接入,系統與報社中心整合運行已向多分支性機構過(guò)渡。
5、架設網(wǎng)絡(luò )版防病毒防御系統，并與硬件防病毒墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò )的安全風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò )安全性。遠程辦公系統與報社網(wǎng)關(guān)級別防毒墻設計與規劃實(shí)施為報人提供安全的信息多元化通道,完善的網(wǎng)絡(luò )存儲集中備份，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò )中的數據實(shí)現統一的存儲控制管理，從而防止物理?yè)p壞，以及部分邏輯損壞，保護好集團的數據資源。實(shí)現核心交換機的雙機熱備份，維持核心網(wǎng)絡(luò )層安全、穩定的運行,最大限度的降低網(wǎng)絡(luò )的風(fēng)險。上網(wǎng)行為監控的`研究與設計實(shí)現。規范報人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡(luò )資源合理利用，提高報業(yè)集團競爭力。磁盤(pán)陣列存儲系統,相關(guān)的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴展。加強了網(wǎng)絡(luò )安全,為報人服務(wù),深度研究與準備架構一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系:安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò )監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個(gè)安全模塊。找出網(wǎng)絡(luò ),與系統運行規律,進(jìn)而來(lái)預測未來(lái)可能發(fā)生趨勢。
三、加強責任感、發(fā)揚吃苦耐勞的精神、增強開(kāi)拓創(chuàng )新的意識
這些年來(lái),集團的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來(lái)很多時(shí)候都在超負荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每一次技術(shù)改造與創(chuàng )新，每一個(gè)項目的設計與架設都要付出巨大的艱辛，即要協(xié)調維護好集團及報人家庭將近上千萬(wàn)的信息設備，又要進(jìn)行預測，研究信息化過(guò)程中可能出現的問(wèn)題，敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過(guò)程中，提出高效的解決方案，又要對集團技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究。
四、不斷加強理論學(xué)習，拓展知識領(lǐng)域
潛心研究計算機技術(shù)領(lǐng)域的國內外現狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專(zhuān)業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力，能將本專(zhuān)業(yè)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)相互配合，協(xié)調解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導工程師工作和學(xué)習。并且也加強了寫(xiě)作能力、組織協(xié)調能力和判斷分析能力。為了加強自身計算機水平的提高，于xx年度在微軟授權培訓中心接受微軟系統工程師培訓，并獲得中國的微軟頒發(fā)的mcse系統工程師證書(shū)時(shí)。同年也獲得北大方正采編高級系統管理證書(shū),在xx年在cisco授權培訓中心接受cisco網(wǎng)絡(luò )工程師培訓,同年獲得美國思科頒發(fā)的ccna網(wǎng)絡(luò )工程師證書(shū),并自學(xué)ccnp網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家課程。為了掌握更扎實(shí)的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識，從xx年開(kāi)始就讀于電子科技大學(xué)軟件工程研究生專(zhuān)業(yè),并且在xx年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,先后在電腦報，計算機世界,中國地市報人等報刊發(fā)表過(guò)論文。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 8
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò )管理及維護。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，以下就是運維工程師年終總結。
但所有的實(shí)際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒(méi)有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導給了我機會(huì )，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會(huì )更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
公司電腦日常維護工作
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護軟件和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農嘗看娛樂(lè )網(wǎng)站等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
3、使員工使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的'殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺機器上設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
4、對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，便于事后的還原。
過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 9
為滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門(mén)網(wǎng)絡(luò )辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶(hù)提交的it服務(wù)請求，包括用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、電腦終端及周邊設備等設施過(guò)程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔部門(mén)kpi指標,實(shí)現部門(mén)sla承諾
1、事件管理
a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線(xiàn)電話(huà)和郵箱受理等公司用戶(hù)提交的it服務(wù)請求;
b.及時(shí)記錄所有用戶(hù)的事件，保證記錄完整率達標; c.在sla承諾的.時(shí)間內響應用戶(hù)的事件，響應及時(shí)率達標; d 對用戶(hù)事件進(jìn)行規范的分類(lèi)、分級，并按事件級別不同要求進(jìn)行響應和處理;
e.在承諾的時(shí)間內處理用戶(hù)事件，或按規范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達標;
f.合運用服務(wù)規范、溝通技巧和專(zhuān)業(yè)技能處理用戶(hù)事件，并記錄處理過(guò)程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達標;
g.規范跟蹤用戶(hù)事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪(fǎng)用戶(hù)和匯總用戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行自我批判和持續改善用戶(hù)滿(mǎn)意度，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度達標，用戶(hù)投訴率在承諾范圍以?xún)?
i.承諾日平均事件處理數量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時(shí)長(cháng);
j.維值班人員按規范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類(lèi)隱患消除在可控范圍內;
l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反愧完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類(lèi)統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢(xún)，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.it系統配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò )及應用系統描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;
3、問(wèn)題管理
a.對事件進(jìn)行統計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò )或應用系統配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運維值班人員按規范統一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò )及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過(guò)試用期提供保障;
b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門(mén)運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點(diǎn)應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等;
d.應部門(mén)發(fā)展需要在不影響現有工作的基礎上主動(dòng)承擔其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器，程控交換機等;
e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內部講座;
f.積極參加信息部各類(lèi)培訓，有計劃地進(jìn)行自我學(xué)習，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能;
g.對重點(diǎn)維護設備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔任it講師，應其他部門(mén)邀請提供it技能培訓，提高其他部門(mén)辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時(shí)任務(wù)。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 10
時(shí)間飛逝，一晃而過(guò)，彈指之間20xx年已過(guò)去，作為公司的一名運維工程師，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作情況做一個(gè)總結：
一、工作總結
工作內容：我負責的工作主要有二個(gè)方面
�。ㄒ唬└鶕拘枨�，負責公司網(wǎng)絡(luò )應用系統，公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò )應用系統服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò )應用系統用戶(hù)帳號及權限的管理。
�。ǘ┴撠煿揪W(wǎng)絡(luò )和計算機軟件的維護工作；
公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決；
公司網(wǎng)絡(luò )資源的權限分配；
對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
工作完成情況：
�。ㄒ唬┩瓿晒揪W(wǎng)站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。
�。ǘ┩瓿晒举Y產(chǎn)管理系統的用戶(hù)需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時(shí)時(shí)同步�，F項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置，等集團平臺升級后可再啟動(dòng)。
�。ㄈ┩瓿晒緊a系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見(jiàn)建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺(jué)悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個(gè)帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時(shí)添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區分別分組。
�。ㄋ模┰谌粘９ぷ髦屑皶r(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。公司目前有近xx多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
�。ㄎ澹⿲久颗_電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
�。⿲υ簝茸赓U產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線(xiàn)，給租賃戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。
�。ㄆ撸﹨f(xié)助安全主管整理打印安全回執表并分地區上傳到oa系統的公共文件夾，供相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導隨時(shí)調閱。
�。ò耍﹨⑴cxx軟件使用培訓，提高自身業(yè)務(wù)水平。
二、查找不足反思改進(jìn)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中�；仡�20xx年來(lái)的.工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導致少數問(wèn)題處理不及時(shí)。
3、公司網(wǎng)絡(luò )ip設置沒(méi)有做系統規劃，導致有時(shí)候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò )中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識持續進(jìn)步
總結了過(guò)去，方能找到不足！對于明年的工作計劃，在總結去年工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。
2、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，分單位部門(mén)給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
運維工程師年終個(gè)人工作總結 11
至20xx年底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；
服務(wù)至上；
嚴格要求；
技術(shù)領(lǐng)先
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)x的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；
通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制；
通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xx的信息安全防范意識；
通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)
運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的.威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節約了大量的費用投入。
3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題
1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
2、在運維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；
在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障；
對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施；
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。
5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；
對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費；
多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作
1、《知識庫》通過(guò)連續20xx年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》xx份、《運維周報》xx份、《機房溫度周報》xx份、《運維月報》xx份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》xx份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》xx份、《加班表》xx份。另：《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。
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