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保險公司綜合部門(mén)年終工作總結（精選11篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，以下是小編為大家收集的保險公司綜合部門(mén)年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 1
一年來(lái)，xx保險xx公司在總公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在總公司突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了總公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、業(yè)務(wù)管理
根據總公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
三、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手�？傊�，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的.帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 2
20xx年，太保壽險xx中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的團結拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jì)。今年是全面實(shí)施總公司提出的新一輪改革與發(fā)展戰略的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營(yíng)指導思想——圍繞總公司提出來(lái)的三個(gè)轉變，以誠信天下，穩健一生的文化核心價(jià)值觀(guān)為指導，繼續堅持穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心，全面實(shí)施預算管理;進(jìn)一步調整業(yè)務(wù)結構，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實(shí)踐三個(gè)轉變，全面提升管理水平，全力做強做大個(gè)險純傳統險、意外險兩項業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)占比。內強素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，X中心支公司共實(shí)現保費收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。其中，個(gè)險新保保費收入(含意外險)1610萬(wàn)元，完成年度計劃的80.5%，同比增長(cháng)20%，全省達成率第八名;意外險完成474萬(wàn)元，完成年度計劃的103%，同比增長(cháng)60%，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬(wàn)，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費實(shí)現保費收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計劃的101.1%;個(gè)險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業(yè)務(wù)結構更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當地保險市場(chǎng)的占比和社會(huì )影響都有了非常大的提高，全年新�？偭烤邮袌�(chǎng)的第二位。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)穩健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心的指導思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經(jīng)理室帶領(lǐng)廣大員工迅速轉變觀(guān)念，提高強烈的市場(chǎng)競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立誠信天下、穩健一生的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結構、質(zhì)量、規模、效益等方面都實(shí)現了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險業(yè)務(wù)方面。
按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點(diǎn)，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jì)一步一個(gè)臺階。順利實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的四五聯(lián)動(dòng)對抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰的`戰斗中去，取得良好的競賽成績(jì)。在省公司聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝X。全年個(gè)險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長(cháng)。
2、在團險業(yè)務(wù)方面。
在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，綠色救助、小額信貸建工險等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了職工團體商業(yè)醫療保險合同。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì )效益和社會(huì )影響，為公司的有續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。意外險業(yè)務(wù)規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(cháng)或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比xx度實(shí)現了較大幅度增長(cháng)，市場(chǎng)占比不斷擴大。
3、銀行保險方面。
今年，面對競爭異常激烈的市場(chǎng)，在強化對銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規范化，使紅利來(lái)和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達的任務(wù)。
4、續收業(yè)務(wù)方面。
在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)中，一直戰果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現了規模和效益的同步發(fā)展。
按照三個(gè)轉變的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個(gè)險純傳統險、意外險兩項業(yè)務(wù)，不斷擴大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設初具規模。
東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區架構，為使X太保壽險有一個(gè)長(cháng)足可持續地發(fā)展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區架構。通過(guò)本地培養、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區領(lǐng)導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區機構管理辦法》進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運作，為xx的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機構和干部的準備。
2、內部管理工作進(jìn)一步加強，管理工作不斷改善。
管理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè)，我公司對這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉發(fā)，并結合實(shí)際認真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)�？梢哉f(shuō)，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬的原則，結合自己的實(shí)際情況，順應業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過(guò)各項規章制度的貫徹和落實(shí)，我公司的內部管理工作進(jìn)一步加強，管理水平進(jìn)一步提升。
向管理要效益，通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施，促進(jìn)了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風(fēng)險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實(shí)現了增收節支。在財務(wù)管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費用管控，實(shí)現了年底的費用節余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在X舉辦了全省兩核調查員培訓班。
3、系統業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。
今年以來(lái)，我們通過(guò)積極努力，不斷開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道，先后打通了小額信貸、建工險、綠色救助等意外險銷(xiāo)售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統業(yè)務(wù)運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來(lái)源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了職工團體商業(yè)醫療保險合同。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì )效益和社會(huì )影響。我們創(chuàng )造了一個(gè)健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強。
企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強。一年以來(lái)，我們高度重視企業(yè)文化建設，通過(guò)舉辦慶祝三八節晚會(huì )、誠信教育簽名、機關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習等活動(dòng)，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進(jìn)一步增強了團隊的凝聚力、向心力。
通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)，先后學(xué)習了《自動(dòng)自發(fā)的工作》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍，提高了員工的理念和工作的自覺(jué)性。利用每周周一下午的時(shí)間，在中支公司會(huì )議室進(jìn)行中心小組學(xué)習，公司所有中層領(lǐng)導干部參加，集中學(xué)習討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習的同時(shí)，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時(shí)，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內到黨外，從領(lǐng)導干部到一般員工都堅持思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。形成了上下一心、團結一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。
在今年的12月18日，在公司黨組的領(lǐng)導和廣大職工的支持下，經(jīng)過(guò)職代會(huì )籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司X中心支公司第一屆職工代表大會(huì )勝利地召開(kāi)。這次大會(huì )進(jìn)一步貫徹“三個(gè)代表”重要思想，認真總結近年來(lái)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)、管理工作中的經(jīng)驗與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會(huì )職權范圍，提高了員工參政議政的能力，進(jìn)一步調動(dòng)了全司員工的積極性。會(huì )上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會(huì )的召開(kāi)，為全面提高公司經(jīng)營(yíng)、管理水平，向創(chuàng )建一流壽險公司的目標扎實(shí)推進(jìn)打下了堅實(shí)的群眾基礎。
大會(huì )表決通過(guò)了《中國太平洋人壽保險公司X中心支公司關(guān)于20xx年分業(yè)以來(lái)經(jīng)營(yíng)情況工作報告》等11個(gè)制度、辦法和規定。
這次會(huì )議是X中心支公司企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監督權利，調動(dòng)和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展的良好局面，對不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理機制，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益，必將產(chǎn)生深遠的影響。
三、存在的不足。
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節。
一是縣區和部門(mén)及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門(mén)的領(lǐng)導對市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。
二是部分單位還存在執行不到位的問(wèn)題，個(gè)別領(lǐng)導同志的危機意識、憂(yōu)患意識、責任意識還不夠強。
三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統工程來(lái)認真對待。四是縣區機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
20xx年的工作打算
(一)總體指導思想是：深入貫徹落實(shí)十六和十六屆五中全會(huì )精神，繼續堅持穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心的經(jīng)營(yíng)指導思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，保持公司長(cháng)期、穩定、可持續性發(fā)展。
20xx年工作的總體思路為：抓管理、樹(shù)形象、創(chuàng )品牌、占市場(chǎng)。以縣區機構建設為主線(xiàn)，以干部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個(gè)險的主導地位，繼續抓好系統業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作。實(shí)現xx業(yè)務(wù)規模和經(jīng)營(yíng)效益的快速同步增長(cháng)。在此基礎上，加強企業(yè)文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險X市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進(jìn)一大步。
具體到各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的要求是：
1、個(gè)險方面。
20xx年是標準化團隊建設年，以《基本法》為發(fā)展內在動(dòng)力，以標團建設為外在發(fā)展標準，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營(yíng)業(yè)部隊伍建設，建好縣區個(gè)險管理架構，建好講師隊伍，全力發(fā)展個(gè)險業(yè)務(wù)。
2、團險方面。
以公司縣區架構建設為依托，建立、健全團險隊伍，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造X太保團險新形象，以意外險為基礎創(chuàng )建保費新平臺。3、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區中介業(yè)務(wù)管理架構，進(jìn)一步加強隊伍建設，限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。
4、客服續收。
強化續期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區內勤管理體現服務(wù)品質(zhì)�？蛻�(hù)服務(wù)工作要全面宣導以客戶(hù)為中心的理念，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎，全力以赴抓服務(wù)，從我做起，從小事做起，從本部門(mén)做起，用誠信、主動(dòng)、求實(shí)、創(chuàng )新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
(二)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標
個(gè)險標保任務(wù)20xx萬(wàn)元。意外險要力爭600萬(wàn)元。團壽險要保證3300萬(wàn)。中介業(yè)務(wù)8100萬(wàn)元。續收業(yè)務(wù)4500萬(wàn)。
明年，要做好以下幾項工作：
一、認真搞好縣區機構建設，強化縣區機構職能，使工作重心下移。
通過(guò)縣區機構建設，提高縣區業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區機構在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結合分公司下發(fā)的《縣區機構管理辦法》，理順、規范縣區框架，使各縣區實(shí)現個(gè)、團、中介的全面發(fā)展。
二、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。
市場(chǎng)的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實(shí)施人才戰略。我們要通過(guò)內部培養、外部引進(jìn)、社會(huì )招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區班子建設，使縣區班子發(fā)揮出應有的作用。同時(shí)搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。
三、切實(shí)抓好員工隊伍建設。
經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、續期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個(gè)險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對四支隊伍的各級、各類(lèi)業(yè)務(wù)員實(shí)行分類(lèi)指導，錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊伍。
四、繼續加強系統和集團業(yè)務(wù)運作。
根據東營(yíng)的特點(diǎn)，系統業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來(lái)抓系統業(yè)務(wù)的基礎上，維護和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān)，繼續擴大集團業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹(shù)形象。
五、抓好各方面的管理。
通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。
全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、占市場(chǎng)，把X太保壽險做大做強。
新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )X太保壽險的新局面。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 3
我非常榮幸地加入這個(gè)充滿(mǎn)了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領(lǐng)導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學(xué)習，在交流中成長(cháng)�，F將一年的工作學(xué)習和思想狀況進(jìn)行總結，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。
一、貸款保險業(yè)務(wù)
今年我主要負責個(gè)貸險業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話(huà)還款提醒、逾期客戶(hù)催收、借款結清客戶(hù)的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車(chē)險業(yè)務(wù)對于我來(lái)說(shuō)并不陌生，以前也接觸過(guò)，然而非車(chē)險業(yè)務(wù)出單卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)嘗試，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰，有挑戰就有成就感，在xxx的耐心教導下，在xxx的熱情幫助下，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì )了錄單工作�，F在我已能在較短的時(shí)間內完成錄單、出單工作。
二、小額借貸擔保
個(gè)貸保證保險是一種無(wú)抵押的小額借款擔保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，盡可能的減少逾期客戶(hù)給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶(hù)預留的資料電核客戶(hù)的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實(shí)客戶(hù)銀行流水信息，還要核實(shí)客戶(hù)的其他資料信息。
將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理，以保障對借款人的風(fēng)險的把控。我們通過(guò)電話(huà)提醒工作，能有效的.幫助客戶(hù)了解自己還款情況，讓客戶(hù)做好前期準備，按時(shí)還款。逾期客戶(hù)催收是一項和客戶(hù)有效溝通的工作，通過(guò)有效的溝通我們了解了客戶(hù)的逾期情況，有利于我們下一步工作的開(kāi)展。
三、客戶(hù)檔案管理
我還負責管理客戶(hù)檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于客戶(hù)。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶(hù)資料，它分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是所有拒絕投保的客戶(hù)資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失；一類(lèi)是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時(shí)要按借款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存。經(jīng)過(guò)近期我們大家的共同努力初步實(shí)現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢(xún)和管理。
四、今后工作要求
時(shí)刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司業(yè)務(wù)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。積極參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
總結下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在新的`一年的工作中，我會(huì )繼續努力工作，為公司創(chuàng )造更大的效益盡一份力。
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、x這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在x年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。
在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。
其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。
今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 4
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“xxx”、“xxx”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的.大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
三、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
四、明年工作思路
1、做好xx險收費前的各項工作。
2、明年xx險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將xx保險的影響降低，在鞏固現有xx險的`基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 5
20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年，正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至11月中旬累計完成簽單保費444萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神�，F將20xx年所做工作總結如下：
一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。
在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與xx銀行簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
二、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。
并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)xx支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的`正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于5月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。
并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程。
公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓8次，參加人數達111人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單3份，實(shí)現簽單保費33萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案44起，代查勘案件3起，已決案件2起，占已決案件的67%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以公司在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以公司保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jì)，但離總、省公司的要求還有很大差距，并按照省公司“總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過(guò)去的一年，我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔；展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持，必將開(kāi)拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 6
根據中心作重點(diǎn)和整體安排及思路，在領(lǐng)導指導下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會(huì )計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡(jiǎn)單進(jìn)行了個(gè)人總結。
一、完成的主要工作
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)。及時(shí)準確的完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。以認真的態(tài)度積極參加財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的維護。對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)
通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的.各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：理論水平不高，當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作
不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的`工作機制。
20xx年初，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理不同的業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 7
我由20xx年xx月加盟xx人壽保險公司，于20xx年x月?lián)纬?yáng)分部組訓一職，在20xx年x月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書(shū)。通過(guò)一系列的學(xué)習和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓是在職場(chǎng)內協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)訓練、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專(zhuān)業(yè)管理人員。
全年以創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)部為目標，積極開(kāi)展各項工作。
壽險經(jīng)營(yíng)就是會(huì )務(wù)的經(jīng)營(yíng)。每月根據經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì )務(wù)管理。嚴格各項會(huì )務(wù)的順利召開(kāi)：
(1)、首先在干部早會(huì )上每天對主管對各自團隊業(yè)績(jì)情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪(fǎng)量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動(dòng)量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會(huì )選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹(shù)立標桿，既起到了表?yè)P先進(jìn)又起到了引導教育的作用。
(2)、在一次早會(huì )中重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導。比如：區域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、拓展話(huà)術(shù)、拜訪(fǎng)技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶(hù)資源問(wèn)題，使伙伴們看到了希望，對未來(lái)充滿(mǎn)了信心，隊伍也得到了肯定。
(3)、二次早會(huì )中重點(diǎn)追蹤團隊成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺(jué)團隊就是家，就是軍隊，就是戰場(chǎng)。
在20xx年的工作中，通過(guò)區域拓展及產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育訓練
通過(guò)以會(huì )帶訓，提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng )一個(gè)專(zhuān)業(yè)化團隊。
1、全年根據業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會(huì )中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專(zhuān)題幫助伙伴們規劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，對新險種的學(xué)習，話(huà)術(shù)的演練，及技能培訓都做到人人都能到位。如新險種xx、xx險，總先讓所以伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì )上進(jìn)行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說(shuō)：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話(huà)術(shù)與客戶(hù)接洽的，雖然通了四五次，但是我覺(jué)得還是值得的……”
2、愛(ài)心會(huì )，掌控好愛(ài)心班的學(xué)習時(shí)間，做到既對愛(ài)心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng)，多次組織愛(ài)心班成員實(shí)戰演練，話(huà)術(shù)過(guò)關(guān)等訓練活動(dòng)，強化愛(ài)心班成員銷(xiāo)售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jì)。
3、在每月不定期的講述一些激勵類(lèi)小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報管理
表報管理追蹤到位
1、全年結合公司開(kāi)展的各項勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動(dòng)競賽方案，月初及時(shí)訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績(jì)效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績(jì)追蹤海報，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍，制做標語(yǔ)口號，并及時(shí)更新。
2、在每天的晨會(huì )中通告前一天的各團隊業(yè)績(jì)進(jìn)度、排名、個(gè)人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績(jì)對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的.知道自身的業(yè)績(jì)和所在團隊的業(yè)績(jì)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài)，增強團隊榮譽(yù)感。
團隊目標的達成
全年完成期交保費xxx萬(wàn)，主要利用公司的一系統措施，抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開(kāi)發(fā)一位高端客戶(hù)，年交保費31萬(wàn)元，實(shí)現開(kāi)發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實(shí)的基礎。
通過(guò)一年來(lái)的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務(wù)輔導能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 8
一、引言
隨著(zhù)20xx年的圓滿(mǎn)落幕，回顧過(guò)去一年，保險公司綜合部門(mén)在公司戰略指導下，圍繞提升運營(yíng)效率、優(yōu)化內部管理、強化客戶(hù)服務(wù)等核心目標，積極開(kāi)展各項工作，取得了顯著(zhù)成效。本報告旨在全面總結綜合部門(mén)年度工作成果，分析存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，為來(lái)年的工作提供參考與指導。
二、主要工作成果
內部管理優(yōu)化：本年度，我們成功實(shí)施了OA系統升級，實(shí)現了工作流程的數字化、自動(dòng)化，大幅提高了辦公效率。同時(shí)，通過(guò)組織多次內部培訓和團隊建設活動(dòng)，增強了團隊凝聚力和專(zhuān)業(yè)能力，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
運營(yíng)效率提升：通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特別是理賠流程再造，縮短了理賠處理時(shí)間，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。此外，我們還加強了數據分析與監控，及時(shí)發(fā)現并解決運營(yíng)中的瓶頸問(wèn)題，有效降低了運營(yíng)成本。
客戶(hù)服務(wù)強化：建立了多渠道客戶(hù)服務(wù)體系，包括電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、社交媒體等，確�？蛻�(hù)能夠隨時(shí)隨地獲得便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和反饋機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意度較去年提升了XX%。
風(fēng)險防控加強：針對市場(chǎng)變化和監管要求，我們加強了風(fēng)險預警和防控機制建設，定期組織風(fēng)險評估和應急演練，確保了公司業(yè)務(wù)的穩健運行。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jì)，但在實(shí)際工作中也暴露出一些問(wèn)題，如部分業(yè)務(wù)流程仍需進(jìn)一步簡(jiǎn)化，員工技能培訓體系有待完善，以及客戶(hù)服務(wù)響應速度需進(jìn)一步提升等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：
繼續深化數字化轉型，利用AI、大數據等技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。
加強員工培訓與發(fā)展計劃，建立更加系統的`技能提升體系，提升團隊整體素質(zhì)。
引入智能客服系統，提高客戶(hù)服務(wù)響應速度和解決效率，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、結語(yǔ)
展望未來(lái)，綜合部門(mén)將繼續秉承“以客戶(hù)為中心，以效率為導向”的工作理念，不斷創(chuàng )新，持續改進(jìn)，為公司的發(fā)展貢獻力量。我們相信，在全體員工的共同努力下，保險公司的明天將更加輝煌。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 9
一、工作回顧
20xx年，是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年。保險公司綜合部門(mén)在公司領(lǐng)導的正確指引下，圍繞“提升服務(wù)、優(yōu)化管理、強化內控”三大主題，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了顯著(zhù)成績(jì)。
服務(wù)升級：我們持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，推出了“一鍵報案”、“在線(xiàn)理賠”等便捷服務(wù)，大大提升了客戶(hù)體驗。同時(shí)，通過(guò)建立客戶(hù)檔案，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略，有效增強了客戶(hù)粘性。
管理創(chuàng )新：引入先進(jìn)的項目管理方法，對重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行精細化管理，確保了各項任務(wù)的按時(shí)高質(zhì)量完成。此外，我們還建立了完善的績(jì)效考核體系，激勵員工積極作為，提高了團隊整體效能。
內控強化：針對行業(yè)風(fēng)險點(diǎn)，我們加強了合規管理和內部審計，建立了風(fēng)險預警機制，有效防范了潛在風(fēng)險。同時(shí)，通過(guò)定期培訓，提高了員工的合規意識和風(fēng)險防控能力。
二、存在不足與反思
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的不足，如跨部門(mén)協(xié)作效率有待提升，數據分析和應用能力需進(jìn)一步加強，以及員工職業(yè)發(fā)展規劃不夠明確等。這些問(wèn)題將是我們未來(lái)工作的重點(diǎn)改進(jìn)方向。
三、未來(lái)展望
面向未來(lái)，綜合部門(mén)將繼續深化內部管理改革，加強團隊建設，提升服務(wù)品質(zhì)。我們將：
加大數字化轉型力度，利用科技手段提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶(hù)體驗。
強化跨部門(mén)協(xié)同，打破信息孤島，提升整體運營(yíng)效率。
完善員工職業(yè)發(fā)展規劃，搭建成長(cháng)平臺，激發(fā)員工潛能。
加強風(fēng)險防控，確保公司業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
四、結語(yǔ)
新的一年，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的'信心，迎接新的挑戰，把握新的機遇，為保險公司的持續健康發(fā)展貢獻力量。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 10
一、引言
隨著(zhù)歲月的流轉，我們又迎來(lái)了一個(gè)年終總結的時(shí)刻�；仡欉^(guò)去一年，作為保險公司綜合部門(mén)的一員，我深感責任重大，同時(shí)也為團隊所取得的成就感到自豪。本總結旨在回顧我們部門(mén)在過(guò)去一年中的工作表現，總結經(jīng)驗，查找不足，并為來(lái)年的工作提供參考。
二、工作回顧
行政管理
本年度，我們部門(mén)有效優(yōu)化了辦公流程，提高了工作效率。通過(guò)引入電子化辦公系統，減少了紙質(zhì)文件的流轉，降低了辦公成本。
定期組織員工培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的持續發(fā)展提供了有力的人才保障。
人力資源管理
完成了年度招聘計劃，為公司引入了大量?jì)?yōu)秀人才，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
開(kāi)展了績(jì)效考核工作，激勵員工積極進(jìn)取，提高了整體團隊的凝聚力和戰斗力。
后勤保障
加強了辦公環(huán)境的管理，為員工提供了更加舒適、安全的工作環(huán)境。
保障了公司各項活動(dòng)的順利進(jìn)行，如年會(huì )、團隊建設活動(dòng)等，增強了員工的歸屬感和團隊凝聚力。
企業(yè)文化建設
組織了豐富多彩的文化活動(dòng)，如讀書(shū)分享會(huì )、趣味運動(dòng)會(huì )等，豐富了員工的業(yè)余生活，提升了公司的文化氛圍。
加強了對外宣傳，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。
三、存在問(wèn)題與不足
盡管我們部門(mén)在過(guò)去一年中取得了顯著(zhù)成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分工作流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，員工培訓的針對性和實(shí)效性有待提高，企業(yè)文化建設還需進(jìn)一步加強等。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續深化內部管理改革，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，加強人才培養和引進(jìn)，為公司的.發(fā)展提供源源不斷的人才支持。此外，我們還將積極探索企業(yè)文化建設的新途徑、新方法，為公司營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
五、結語(yǔ)
回首過(guò)去，我們深感自豪；展望未來(lái)，我們充滿(mǎn)信心。在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚團結協(xié)作、銳意進(jìn)取的精神，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
保險公司綜合部門(mén)年終工作總結 11
一、開(kāi)篇
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，我們已迎來(lái)了年終總結的時(shí)刻。作為保險公司綜合部門(mén)的一員，我深知這一年來(lái)我們所肩負的責任和使命。在此，我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，以期為新的一年提供借鑒和啟示。
二、工作亮點(diǎn)
團隊建設
我們部門(mén)注重團隊建設，通過(guò)定期組織團建活動(dòng)，增強了員工之間的溝通和協(xié)作能力。同時(shí)，我們還建立了有效的溝通機制，確保了信息的及時(shí)傳遞和反饋。
流程優(yōu)化
針對過(guò)去工作中存在的流程繁瑣、效率低下等問(wèn)題，我們部門(mén)進(jìn)行了深入的調研和分析，并成功實(shí)施了多項流程優(yōu)化措施。這些措施不僅提高了工作效率，還降低了運營(yíng)成本。
人才培養
我們部門(mén)高度重視人才培養工作，通過(guò)制定個(gè)性化的培訓計劃、提供豐富的培訓資源等方式，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還建立了人才激勵機制，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
企業(yè)文化建設
我們部門(mén)積極參與企業(yè)文化建設，通過(guò)組織文化活動(dòng)、加強對外宣傳等方式，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還注重營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng )造力。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們部門(mén)在過(guò)去一年中取得了顯著(zhù)成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分員工對新的工作流程還不夠熟悉，導致工作效率受到一定影響；部分培訓內容與實(shí)際工作需求存在脫節等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施：一是加強培訓力度，提高員工的'業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；二是優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量；三是加強企業(yè)文化建設，營(yíng)造良好的工作氛圍。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“以客戶(hù)為中心、以員工為本”的理念，深化內部管理改革，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還將積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機會(huì )，為公司的發(fā)展注入新的活力。在新的一年里，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的信念，迎接新的挑戰和機遇。
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