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秩序組年終工作總結范文（通用16篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編整理的秩序組年終工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
秩序組年終工作總結 1
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過(guò)去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。
20xx年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門(mén)按照“高起點(diǎn)、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng )品牌，樹(shù)形象”為宗旨，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現將我部門(mén)20xx年主要工作總結如下：
一、在制度建設方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過(guò)日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓部門(mén)各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部門(mén)著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門(mén)個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問(wèn)題，我部門(mén)加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過(guò)培訓也有了一個(gè)很大的提升。
二、強化崗位制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展，為進(jìn)一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習及培訓，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記，并對培訓內容進(jìn)行抽查。
三、名居花園項目班子是xx月份開(kāi)始籌備組建的，由最早的幾個(gè)人到現在項目的xx多個(gè)人，就拿我們秩序部來(lái)講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無(wú)味，工作時(shí)間又長(cháng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開(kāi)支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著(zhù)生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動(dòng)率節節上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì )福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會(huì )被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無(wú)人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農村青年來(lái)到城市打工的一個(gè)跳板，一個(gè)臨時(shí)工作，這無(wú)疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過(guò)外出調研、挖角、參加招聘會(huì )等招聘，截至目前秩序部現有人數xx人。
四、工作完成情況：
項目班子組建至今，本部門(mén)配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區車(chē)位劃線(xiàn)及交通設施安裝工作；五、在工作中主要存在的問(wèn)題有：由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過(guò)程中出現因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的'情況，但是通過(guò)以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時(shí)，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過(guò)給他們講解案例，員工們也能通過(guò)案例看到了好多都是用生命換來(lái)的教訓�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如：創(chuàng )新的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使整個(gè)部門(mén)的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
秩序組年終工作總結 2
時(shí)光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現將20xx工作具體情況總結如下：
一、團隊合作，效率提升
秩序維護部為公司重要部門(mén)，對小區的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監控等問(wèn)題，秩序維護部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門(mén)完成各項工作，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區內各消防通道清理任務(wù)；在沒(méi)有劃分停車(chē)位的情況下園區內的車(chē)輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。
二、堅守崗位，義不容辭
在過(guò)去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車(chē)庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。
三、行業(yè)規范，定期培訓
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的'車(chē)輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過(guò)講解、學(xué)習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進(jìn)行內訓教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
秩序組年終工作總結 3
一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙忙碌碌當中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝，現在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結：
一、人員招聘
作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會(huì )走一批，而到了第二年的.年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會(huì )造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認真的工作。
二、培訓管理
招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對他們進(jìn)行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì )有區別的，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區也是有一些保潔的時(shí)間以及次數的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區保潔。
三、管理服務(wù)
作為主管，我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務(wù)工作，平時(shí)認真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標準的，避免由于員工沒(méi)做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區里面的衛生還是要搞好的，特別是小區每天都有業(yè)主飯后在小區內運動(dòng)，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì )給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗的。同時(shí)對于員工我也是認真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區環(huán)境里，我也是非常的開(kāi)心的，也為我的工作而感到自豪。
秩序組年終工作總結 4
XX年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺階，現將XX年工作總結如下：
主要工作匯報：
1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展;
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒(méi)找到，最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的.完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
秩序組年終工作總結 5
20xx年對于xx物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(cháng)的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)�！⻊�(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部x名員工中有x位工齡在半年以?xún)�，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的.時(shí)間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學(xué)習崗位知識，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)余次，客服員登門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主xxx余戶(hù)，投放各類(lèi)通知x余份。截止20xx年x月底，辦理接房xxxx戶(hù)，辦理裝修xxxx戶(hù)，現小區在住人數xxxx余戶(hù)。
本年度物業(yè)費收繳情況；現1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進(jìn)入x月份以來(lái)，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進(jìn)行了電話(huà)提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費用，對現居住在小區惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主xxx戶(hù)，占總體的xx%。這個(gè)成績(jì)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。
為了保證小區業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē)，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源，客服部對業(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規范管理，發(fā)卡時(shí)嚴格核對業(yè)主信息，限一戶(hù)一卡，對車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在20xx年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門(mén)鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪(fǎng)工作。
盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。協(xié)調處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門(mén)協(xié)調，跟進(jìn)和報告。
20xx年工作計劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在20xx年的基礎上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高，各項服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率有所提高，加強部門(mén)培訓工作，確�？头䴓I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。
同時(shí)希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿(mǎn)的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。
秩序組年終工作總結 6
過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。
一、人員進(jìn)出管理工作
對于高品質(zhì)的售樓處來(lái)說(shuō)，人員進(jìn)出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶(hù)，要引導至相應的接待人員;對前往樓上辦公區的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置;對公司財務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。
一年來(lái)，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進(jìn)出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的'人員及財產(chǎn)安全。
二、衛生保潔工作
一個(gè)售樓處的品質(zhì)還體現在衛生方面。大門(mén)前的環(huán)境衛生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門(mén)前是最容易臟的區域，看到衛生不合格的時(shí)候，我總會(huì )第一時(shí)間進(jìn)行打掃，并配合保潔人員一起進(jìn)行清理。
每天早上為門(mén)前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂(lè )趣，看著(zhù)它們長(cháng)得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。
售樓處內部的衛生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛生間的清潔、辦公區域的整潔，我帶領(lǐng)著(zhù)保潔團隊展開(kāi)了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛生工作畫(huà)上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
三、公共設施維修工作
保持公共設施的完好無(wú)損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進(jìn)行溝通和預約，還要監督他們完成好維修工作。門(mén)窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行，幫他們一起工作忘記了時(shí)間，有時(shí)便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現問(wèn)題，售樓處可能會(huì )無(wú)法正常運轉，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時(shí)間找到原因并實(shí)施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺。水電的維護要與社區物業(yè)的同事一起進(jìn)行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進(jìn)行。
四、車(chē)輛管理工作
售樓處門(mén)前的車(chē)輛停放要整齊，并且要保持門(mén)前交通的順暢。有些非售樓處車(chē)輛違反公司秩序在門(mén)前隨意停車(chē)，我總會(huì )上前及時(shí)進(jìn)行溝通，以確保售樓處車(chē)輛的正常停放。
縱觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中改正。
1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。
2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習和積累。
新的一年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點(diǎn)，糾正錯誤、改正缺點(diǎn)，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家!
秩序組年終工作總結 7
在即將過(guò)去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執行”的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導指示精神，狠抓隊伍整體素質(zhì)建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性、積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長(cháng)避短，按照秩序維護部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、內部管理及治安工作
1、人員變動(dòng)情況：秩序維護部原編制共計xx人（主管xx人，班長(cháng)xx人，副班長(cháng)xx人，秩序維護員xx人），本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強了內部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職一名副班長(cháng)。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。
2、秩序維護部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )xx次，每周召開(kāi)領(lǐng)班會(huì )xx次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。x月份對全體秩序維護員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓；x月份對全體秩序維護員進(jìn)行了為期x個(gè)月的作風(fēng)紀律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過(guò)這次比武考核，進(jìn)一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動(dòng)達到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區已交房區域內及停車(chē)場(chǎng)多個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門(mén)面沒(méi)有監控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對商業(yè)門(mén)面及重點(diǎn)區域的巡邏力度。確保了本區域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現處理施工隊各類(lèi)違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。
6、20xx年秩序維護部嚴格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證xx人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)之間的協(xié)調工作。
8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員多起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)小區進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開(kāi)；其中xx月份秩序維護部為保障x(chóng)x號樓交房活動(dòng)，共出動(dòng)秩序維護人員xx余人次，圓滿(mǎn)順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。
10、本年度規范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
11、為了規范搬動(dòng)隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護了小區內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會(huì )議xx次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、消防管理工作
1、一、二期已交房區域消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等）的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備xx具，并對小區內需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢，保證了小區內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6、秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng)，結合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區的實(shí)際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區整體消防工作的認可同時(shí)也提高了內部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫(huà)，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工進(jìn)行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試，并對秩序維護部人員進(jìn)行跑樓測試（5分鐘合格），考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區煙感進(jìn)行一次統計，并計劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門(mén)人員更好的'了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了全部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓。20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護部每月落實(shí)完成錄像機的維護保養工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶(hù)單元及內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了小區業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護部順利的完成了20xx年度各個(gè)節假日期間的各項預案和節假日期間的消防安全保衛值守工作。
三、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小區地下車(chē)庫的各項設備、設施、車(chē)場(chǎng)系統及標識路線(xiàn)的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車(chē)輛進(jìn)行車(chē)場(chǎng)免費服務(wù)管理，為明年達到了停車(chē)場(chǎng)管理的標準化和規范化打下堅實(shí)的基礎。
2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車(chē)輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車(chē)的資料。
3、20xx年度秩序維護部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作，共召開(kāi)培訓會(huì )議多次。
4、20xx年x月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統投入試用，秩序維護部對部門(mén)人員及車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓，使之熟練的掌握車(chē)卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。
5、秩序維護部完成20xx年度車(chē)場(chǎng)設備、設施的完好率統計工作（每月30日前統計一次），對損壞的設備、設施通知廠(chǎng)家進(jìn)行維修或更換，保證了車(chē)場(chǎng)設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進(jìn)入地庫車(chē)輛，并對地庫進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記，對帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時(shí)做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
8、20xx年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練（跑樓、隊列、軍體），每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。
9、20xx年度門(mén)崗完成對貨運車(chē)輛的管控（共收出門(mén)條xx份）和大門(mén)非標準時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區內的安全。
20xx年秩序維護部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了一定的成績(jì)但還存在一些不少的問(wèn)題，在人員、紀律、語(yǔ)言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續完善、規范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執行冶安、消防、車(chē)輛安全管理綜合體系文件，使xx小區物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導和管理處各部門(mén)給予指正和幫助，共同提高。
的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
秩序組年終工作總結 8
秩序維護部在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，緊緊圍繞“一年打基礎，二年見(jiàn)成效，三年上水平”的發(fā)展目標。建立和完善了各崗位工作責任職責，堅持定崗定員，實(shí)行崗前培訓，崗上指導，增強了全員的服務(wù)意識，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、規范化，經(jīng)�；芾碥壍�，較好地完成了全年工作任務(wù)。
秩序維護部現有人員xx人，部長(cháng)xx人，班長(cháng)xx人，秩序維護員xx人，其中地下車(chē)庫xx人，監控室3xx人，東崗xx人，中心崗xx人，園區巡邏員xx人。除地下停車(chē)場(chǎng)xx人的xx小時(shí)倒班外，其余實(shí)行三班倒，對園區實(shí)行x小時(shí)秩序維護和管理，早發(fā)現早報告，早處理，有效地預防和控制了各種事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。
一、一年來(lái)的主要工作
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1、建立和完善了各種安全制度。本著(zhù)“安全第一，預防為主”原則，根據有關(guān)法律法規，結合本公司的實(shí)際情況，完善了秩序維護員各個(gè)崗位工作職責、制度等xx項，制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知、提示語(yǔ)等。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護部安全工作的順利開(kāi)展，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿(mǎn)意度調查普遍提高。
2、智能監控系統始終保持良好狀態(tài)，達到了監控效果。堅持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，保持設備的正常運行。x兩部電梯x二單元電梯監控效果不好，與維保單位研究換線(xiàn)解決了問(wèn)題。其它小問(wèn)題都得到了及時(shí)處理。同時(shí)在xx處按裝兩部監控設備，對兩個(gè)小門(mén)進(jìn)行監控。xx單元門(mén)廳安裝一部監控設備。還增加了xx區點(diǎn)位達到1xx處，C區新高設點(diǎn)位xx處，強化了夜間巡邏打點(diǎn)，達到了不留死角。消除了監控鏡頭遮擋xx處，調整了監控角度8處，擴大了監控范圍。
3、電梯實(shí)行日常檢查和定期檢查相結合。每天秩序維護員上崗檢查電梯運行情況，每月派專(zhuān)人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過(guò)檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報維保公司進(jìn)行檢修，并跟蹤檢查維修結果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達到良好狀態(tài)。同時(shí)雨后及時(shí)檢查電梯井是否有積水，截止到現在檢查發(fā)現有積水的電梯井xx處并及時(shí)報服務(wù)中心處理。派員參與維保人員的'維保工作，確保維保效果。
4、采取了一些有效地預防措施，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對園區內井蓋進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現問(wèn)題井蓋xx處，報中心及時(shí)處理；對園區內的各種維修和施工，堅持第一時(shí)間設置路標、圍擋預防事故的發(fā)生；對園區一、二樓樓道小窗戶(hù)用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內；增加園區內秩序維護員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導和培訓，強化了園區的秩序管理。
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1、堅持消防日查制度。每天都有人對責任區的消防設施、設備進(jìn)行檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告并處理，保持了消防設備設施處于完好狀態(tài)。
2、實(shí)行消防責任區制度。各部門(mén)都有固定的定消防責任區，并規定了檢查內容和范圍，實(shí)現全員檢查消防，減少漏洞，消除隱患，填寫(xiě)記錄，備案存查。
3、對樓內消火栓全面檢查，配齊配全設施。經(jīng)查C區缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過(guò)多方努力，配齊了所有消防設備，調整了不合理安裝，并對所有消火栓進(jìn)行紙封，貼上“消防設施請您保護”的封條。
4、全面檢查了園區的電梯百葉窗止回閥。通過(guò)檢查將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報工程部處理。
5、在C3大門(mén)、西大門(mén)消防通道設置“消防通道，請勿停車(chē)”提示語(yǔ)。減少了車(chē)輛封堵通道的現象。
6、配合各部門(mén)在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練。通過(guò)演練使大部分員工了解和掌握了如何通過(guò)疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應對緊急情況，沉著(zhù)冷靜，成功逃生。
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1、實(shí)行刷卡出入，控制了入園的車(chē)輛，減少了園區壓力。x月x日機動(dòng)車(chē)輛全面實(shí)行刷卡出入，對無(wú)卡車(chē)輛進(jìn)行勸導，雖然遭受了堵門(mén)、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但始終堅持執行公司決定，使大量的無(wú)卡車(chē)輛業(yè)主逐步接受，自覺(jué)的將車(chē)輛放到了園區以外，基本達到了預期的效果。
2、勸導有卡車(chē)輛入庫入位，印發(fā)了《給有車(chē)業(yè)主的一封信》，對不入庫入位車(chē)輛貼“消防通道，請勿停車(chē)”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。
3、將車(chē)輛管理列入考核制度，增強管理者的責任意識，同時(shí)增設了電腦查車(chē)和監控管理，提高了工作效率和對車(chē)輛的全面管理水平。
4、設立了非機動(dòng)車(chē)輛專(zhuān)用通道，實(shí)行非機動(dòng)車(chē)刷卡出入。并設提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車(chē)輛，提醒非機動(dòng)車(chē)輛注意安全。同時(shí)增加了x個(gè)非機動(dòng)車(chē)停放處，并對非機動(dòng)車(chē)的停放加強監督與管理，使車(chē)棚內車(chē)輛擺放整齊。還逐步完善了非機動(dòng)車(chē)準入規定，減少和限制了非機動(dòng)車(chē)入園。
5、在園區設置四塊交通提示牌、路標和提示語(yǔ)，警示駕駛人員遵章駕駛，注意安全，防止在園區內出現交通事故。
�。ㄋ模┭b修管理
1、送裝修材料車(chē)輛進(jìn)入園區門(mén)崗進(jìn)行登記，并及時(shí)告知園區秩序維護員，確保及時(shí)監管上料。對下料監控室發(fā)現第一時(shí)間通知園區秩序維護員進(jìn)行有效監管，同時(shí)散料始終堅持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內影響電梯使用或損壞電梯。
2、嚴格裝修垃圾堆放，引導業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到
指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現象，杜絕了用車(chē)上下料的現象，防止了電梯及其它設備的損壞。
3、將違規拆改列入管理范圍，發(fā)現違規或疑似違規拆改的，當時(shí)制止并及時(shí)與服務(wù)中心溝通情況，交服務(wù)中心處理。
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1、迎接省物業(yè)年會(huì )參觀(guān)的準備工作，確保了園區安全秩序和交通秩序。
2、責任區拔草、澆水，清除枯葉等工作。
3、協(xié)助施工方修路、自來(lái)水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車(chē)。
4、協(xié)助其他部門(mén)消防試水，清理雜物，護送存款等項工作。
5、處理撞道閘桿和其他設備損壞賠償工作。
二、存在的主要問(wèn)題
總結一年來(lái)的工作，取得了可喜的效果，可以說(shuō)秩序維護部工作上了一個(gè)臺階。但仍存在著(zhù)諸多問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：一是人員流動(dòng)性大，新成分多，業(yè)務(wù)培訓、指導滿(mǎn)足不了實(shí)際工作需要。二是車(chē)輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段，沒(méi)有形成一個(gè)完整的管控體系。三是全員的工作責任心和主動(dòng)意識需要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓有待加強，整體素質(zhì)有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動(dòng)溝通意識。
三、整改措施
1、強化業(yè)務(wù)培訓。制定培訓計劃。堅持崗前培訓，崗中指導，培訓與實(shí)踐相結合，使其達到最佳效果。
2、強化車(chē)輛管理，探索和制定車(chē)輛管理流程，把車(chē)輛管理工作列為全年重點(diǎn)工作。
3、強化職業(yè)道德培訓。增強責任感和工作的主動(dòng)性，提高全員工作效率。
4、強化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度的重要渠道。
秩序組年終工作總結 9
xx物業(yè)管理處秩序部負責整個(gè)xx大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、保衛的工作很多；在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門(mén)的配合下，秩序部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20XX年度各項工作任務(wù)，按照保安部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、內部治安工作
1．人員變動(dòng)情況：秩序部原編制共計18人(經(jīng)理1人，主管1人，班長(cháng)1人，秩序員10人,缺編3人,)，為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導和管理處主任批準，11月份入職6名秩序員；本年度秩序部先后有6名秩序員離職。因工作需要，本年度有1名主管調大園區秩序部，先后又有秩序員3人入職�，F保安部人員共計18人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2．秩序部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和班長(cháng)會(huì )各1次之外，每月還對秩序員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。10月份進(jìn)行了1次全體秩序員參加的消防知識的講解培訓；11月份初對全體秩序員進(jìn)行了2次三級文件的培訓；11月份中對全體秩序員進(jìn)行了1次應對突發(fā)事件程序的培訓。
3．20XX年度，公司開(kāi)始做質(zhì)量體系認證工作，秩序部按管理公司要求認真落實(shí)貫標工作，在三次內審中，秩序部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的9個(gè)不合格項、第二次的3個(gè)不合格項直至第三次的1個(gè)不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，秩序部力爭順利通過(guò)內審和外審工作。
4．全面完善大廈內173個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
5．秩序部在“非標”時(shí)間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，
并做好進(jìn)入大廈人員檢查工作卡、來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈安全，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
6．秩序部對大樓的消防封存鑰匙工作已完成，共有鑰匙551把,門(mén)禁卡1張，其中封存鑰匙546把。
8．完成20XX年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊違章1起，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9．20XX年秩序部辦理施工人員出入證82個(gè)，辦理臨時(shí)出入證413人次，嚴格落實(shí)好施工人員及送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10.本年度共登記撿拾物品3起，其中認領(lǐng)2起，1起無(wú)人認領(lǐng)，秩序部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。
12．本年度秩序部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員19起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育,承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了大樓的正常工作秩序。
13．本年度共協(xié)助各種接待活動(dòng)3次，全面保障了接待活動(dòng)的正常有序開(kāi)展.
14．本年度規范了秩序部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
15．本年度秩序部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾6車(chē).
16．秩序部完成了三級文件的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。
二、消防管理工作
1．消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2．本年度消防主機報警統計：火警86次，動(dòng)作20次，故障66次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3．本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的上報滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共上報配備486具，消防應急器材3套.其中消防應急器材已配備到位.
4．完成大廈各層消防栓箱粘貼封條和警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條181張。
5．本年度完成入伙前的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6．本年度秩序部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
7．秩序部為加強樓內客戶(hù)及內部員工的防火意識，舉辦了“119”消防安全宣傳周活動(dòng)，協(xié)調工程部、客服部及大樓第9層人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習，得到客戶(hù)對大廈整體消防工作的認可。
8．在消防安全宣傳周期間，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工(41人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格)，并對秩序部18人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
9．本年度秩序部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統計光電煙感1030個(gè)，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
10．為了使各部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，秩序部對各部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了各部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓。
11．20XX年度秩序部組織了內部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓練1次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
12．秩序部協(xié)調工程部每月落實(shí)完成中控系統的維護保養工作，保障了中控系統的正常工作。
13．20XX年度秩序部完成了十一”節假日之前對內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈的安全，現消防隱患已全部整改完畢。
14．秩序部完成了20XX年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。
三、秩序維護管理工作
1．為了應對緊急事件的發(fā)生，秩序部在10月份進(jìn)行了1次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。
2．在預防“非標”時(shí)間，嚴格控制大廈各進(jìn)出口，加班加點(diǎn)12人次，100小時(shí)，順利完成了公司部署的各項檢查任務(wù)。
3．20XX年度全面完善崗位職責、工作記錄，達到了標準化、規范化。
4．20XX年度完成宿舍入住工作，并規范了宿舍內務(wù)標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的`干凈整潔。
5．20XX年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每日堅持訓練(跑樓、軍體)，定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項目，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。
6．20XX年度完成對貨運的管控(共收出門(mén)條34份)和大堂非標準時(shí)間登記工作，確保大廈內的安全。
20XX年秩序部還存在一些問(wèn)題，在人員、紀律、語(yǔ)言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續完善和規范，員工整體素質(zhì)和責任心較好，團隊的協(xié)作非常融洽。在新的一年里，秩序部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20XX年度的工作計劃和培訓計劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作，認真貫徹執行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件，使A1xx大廈物業(yè)管理處秩序部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導和管理處各部門(mén)給予指正和幫助.
以下幾項工作是秩序部20XX年的工作重點(diǎn)及提升項：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，秩序部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、加強隊員系統化的培訓工作，做好細節，提高本部門(mén)人員的服務(wù)意識及工作主動(dòng)性。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，秩序部各個(gè)崗位隊員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在都一個(gè)樣的服務(wù)標準。
4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX年的工作中，秩序部將重點(diǎn)跟進(jìn)、抓好落實(shí)并做好培訓工作。
5、資料整理歸檔工作，嚴格按創(chuàng )優(yōu)標準裝檔，值班記錄、巡視記錄等，按月收取檢查入檔。
6、加強部門(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力
7、加強監督檢查，落實(shí)工作責任制加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患
8、加強與各部安全工作的溝通協(xié)調，做好重大接待的安保工作
9、嚴格落實(shí)崗位責任制，加強團隊的執行力。為以后的創(chuàng )優(yōu)打下堅實(shí)的基礎。
10、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實(shí)，不畏困難我們將迎難而上，做好工作在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng )新，全體秩序人員為樹(shù)立公司良好形象盡職盡責，最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意
以上是我對xx秩序部全年來(lái)的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導批評指正！
秩序組年終工作總結 10
一、總結概括，工作回顧。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在物業(yè)領(lǐng)導的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的安全保衛做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。
保安部是物業(yè)公司的門(mén)面，是不可缺少的一份子。肩負著(zhù)小區治安、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項作。
1、確保了小區整年無(wú)安全治理事故保安部在繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全治理工作的落實(shí)，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，確保了整年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實(shí)，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動(dòng)。由于工作認真，半年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
3、積極跟進(jìn)新車(chē)輛登記。
年后根據小區新車(chē)輛比較多，新車(chē)無(wú)登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進(jìn)行了一車(chē)一問(wèn)，跟蹤登記，排查記錄，確保小區一車(chē)一記，終于這樣的勞動(dòng)和勤奮，共處理刮、碰、砸、車(chē)事件共20多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認可。
4、針對堵門(mén)口車(chē)輛現象。
對A4大門(mén)里側堵道現象物業(yè)領(lǐng)導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車(chē)輛規劃的無(wú)擋、掛、堵、車(chē)的現象，業(yè)主紛紛叫好，也實(shí)現了物業(yè)本著(zhù)時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂(yōu)，時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨。
5、內部治理方面的進(jìn)步。
保安部在年后將12小時(shí)工作制調整為24小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長(cháng)期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個(gè)崗位的問(wèn)題。
同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下促進(jìn)隊伍穩定。
6、培訓禮節禮貌。
全年，保安部調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務(wù)意識，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、來(lái)年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jì)效治理制度，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強小區安全防范，排查安全隱患，定時(shí)定點(diǎn)巡邏，實(shí)施嚴格監督，夜班無(wú)睡崗，白天無(wú)事故。
6、加強訓練，熟悉小區各個(gè)角落情況，以及保安工作靈活性，思想開(kāi)闊。
7、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績(jì)。
來(lái)年及今后的工作要求會(huì )更高，難度會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會(huì )踏踏實(shí)實(shí)認真落實(shí)領(lǐng)導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，也交給小區業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方
面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的.培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
秩序組年終工作總結 11
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以平安防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要遺忘過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和勝利閱歷的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運輸的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，幫助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述平安制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、幫助嚴格掌握施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)覺(jué)非本部消失的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等準時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀大事：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了肯定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已實(shí)行了補救措施，對巡邏秩序維護員實(shí)行了崗位責任制。注意監管，注意負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證明狀況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成果顯著(zhù)，幫助各職能部門(mén)工作。協(xié)作管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核方法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以仆人翁精神、劇烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度平安防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫穿落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上幫助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的'成果主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的常常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批判相結合。保持隊伍的穩定與純凈。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記狀況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核方法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作力量。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)許多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照看。已幫教、引導，但是作用不大，喜愛(ài)亂講，不實(shí)事求是，工作力量差，團結觀(guān)念不夠，溝通力量欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊幫助工作，依靠性強，導致同事間產(chǎn)生內部沖突。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位消失監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不準時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的敏捷性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
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鎮農村公路管理站在鎮黨委政府的堅強領(lǐng)導下，切實(shí)履行職責，積極落實(shí)相關(guān)建設項目，強化農村公路路政管理，搞好農村公路養護。確保農村公路在新農村建設中發(fā)揮最大效益�，F將上半年農村公路管理工作總結匯報如下：
一、上半年工作總結
1、六鎮鎮為提高農村公路的安全通行能力，對“村村通”工程附屬設施進(jìn)行了完善：完成路肩培土20公里，設立標志牌、示警樁60多處。
2、為提高已建成的農村水泥公路的使用壽命，我鎮安排了專(zhuān)人進(jìn)行日常養護和管理。進(jìn)行路面清潔、邊溝清理、路肩培土、雜草清除、邊坡維護、涵洞清淤等工作。半年共投入養護資金三萬(wàn)多元。針對柴崗村至馬廠(chǎng)鎮的村村公路路面受損，政府及時(shí)安排在柴崗至馬廠(chǎng)交界處設限制墩；白酒至大池段村村通因趙店水庫大壩的施工導致路面多處開(kāi)裂，政府多次出面同縣水利局交涉，現水利局已答應補償給趙店村20萬(wàn)元，此項工作正在完善中。
3、積極做好神山大道拓寬工程建設的拆遷戶(hù)拆遷安工作，為確保公路建設，鎮政府抽調了力量對該項工作予以加強。目前已經(jīng)完成800余畝土地、山場(chǎng)和拆遷戶(hù)房屋的前期工作，該工作涉及4個(gè)村18個(gè)村民組460多戶(hù)，預計補償房屋、苗木、土地征用資金約1000多萬(wàn)元，現在神山大道路基正在施工中，最后涉及10戶(hù)路邊房屋拆遷約平方米，房屋拆遷戶(hù)已簽字搬遷，并得到了政府的.妥善安。
二、下半年工作計劃
1、下半年，神山大道將進(jìn)入全面建設階段，它的建設不僅影響我鎮的經(jīng)濟發(fā)展，更是我鎮實(shí)現“承接高速路、開(kāi)發(fā)神山寺、建設新六鎮”發(fā)展思路的重要保證。我們將全力以赴配合好建設神山大道的各項工作。
2、進(jìn)一步加強對農村公路養護人員的管理，強化村級管理，加大日常督促力度，切實(shí)提高農村公路養護水平和質(zhì)量。
3、加強內業(yè)管理，注重資料收集，做好各類(lèi)迎接檢查工作。
取締慢慢游、禁止三輪車(chē)在城區營(yíng)運和打擊其它非法載客營(yíng)運車(chē)輛是這次整頓縣城交通秩序活動(dòng)的主要工作內容，是縣四大家依照國家有關(guān)法律法規，多次研究、反復討論后作出的一項重大決策，其意義重大。在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，按照縣整頓工作部署，我局把這次整頓工作擺上了重要議事日程上來(lái)抓，發(fā)揮了主力軍作用，受到了縣四大家領(lǐng)導的表?yè)P。自6月初以來(lái)，共出動(dòng)宣傳車(chē)57臺次，發(fā)放宣傳單4100多份，完成736臺慢慢游自動(dòng)退出城區市場(chǎng)的適度補償兌付工作，沒(méi)收報廢非法營(yíng)運慢慢游57臺，查處非法載客機動(dòng)三輪車(chē)613輛（起），查處非法載客營(yíng)運機動(dòng)二輪摩托車(chē)317輛（起），糾正和處理亂停亂放車(chē)輛57000多輛（起）。徹底取締了慢慢游，規范了機動(dòng)車(chē)輛停放管理，打擊非法載客營(yíng)運“黑車(chē)”效果顯著(zhù)，特別是城市公共客運管理執法工作被懷化市客運部門(mén)樹(shù)為榜樣。自這次整頓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們主要有如下工作特點(diǎn)：
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取締慢慢游、禁止三輪車(chē)在城區營(yíng)運和打擊其它非法載客營(yíng)運車(chē)輛是這次整頓縣城交通秩序活動(dòng)的主要工作內容，是縣四大家依照國家有關(guān)法律法規，多次研究、反復討論后作出的一項重大決策，其意義重大。在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，按照縣整頓工作部署，我局把這次整頓工作擺上了重要議事日程上來(lái)抓，發(fā)揮了主力軍作用，受到了縣四大家領(lǐng)導的表?yè)P。自20XX年6月初以來(lái)，共出動(dòng)宣傳車(chē)57臺次，發(fā)放宣傳單4100多份，完成736臺慢慢游自動(dòng)退出城區市場(chǎng)的適度補償兌付工作，沒(méi)收報廢非法營(yíng)運慢慢游57臺，查處非法載客機動(dòng)三輪車(chē)613輛（起），查處非法載客營(yíng)運機動(dòng)二輪摩托車(chē)317輛（起），糾正和處理亂停亂放車(chē)輛57000多輛（起）。徹底取締了慢慢游，規范了機動(dòng)車(chē)輛停放管理，打擊非法載客營(yíng)運“黑車(chē)”效果顯著(zhù)，特別是城市公共客運管理執法工作被懷化市客運部門(mén)樹(shù)為榜樣。自這次整頓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們主要有如下工作特點(diǎn)：
一、認識提高，思想統一
這次整頓活動(dòng)中取締慢慢游營(yíng)運工作，是縣委、縣政府
通過(guò)層層論證、仔細分析和全面調查得出的結論，通過(guò)縣四大家領(lǐng)導集體研究決定，縣人大常委會(huì )第二十二次會(huì )議做出決定，縣人民政府發(fā)布了通告，具有充分的合理性、民主性和合法性，完全符合我縣城市建設發(fā)展實(shí)際，符合廣大市民要求改善人居環(huán)境的強烈愿望，符合經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展規律。我局作為城市建設管理主管部門(mén)，堅決服從縣委、縣政府工作大局，擁護和支持縣委、縣政府代表民意所采取的這項重大決定，把它作為全局一項重點(diǎn)工作來(lái)抓緊抓實(shí)抓到位，及時(shí)成立了以局長(cháng)為組長(cháng)的整頓工作領(lǐng)導小組，召開(kāi)了全局整頓工作動(dòng)員大會(huì )，同時(shí)，各二級機構單位成立了相應的整頓工作領(lǐng)導小組，制定了整頓工作方案。此外，要求全局干部職工拒乘慢慢游，爭做執行縣委、縣政府規定的模范。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
縣城的'近1000名慢慢游車(chē)主，來(lái)自全縣30個(gè)鄉鎮及縣外部分地區，分布在縣城各個(gè)角落，牽連的人員不少，由于利益或認識上的原因，暫時(shí)還有一些車(chē)主想不通，存在這樣那樣的抵觸情緒。因此，宣傳工作格外重要。根據縣整頓工作安排，縣電視臺開(kāi)設了電視專(zhuān)欄，做了兩期專(zhuān)談，進(jìn)行了6次新聞追蹤報道。城監大隊利用宣傳車(chē)在街道和到各鄉鎮巡回宣傳40天，發(fā)放宣傳單4100多份，懸掛20多幅橫幅。同時(shí)，按照縣政府的要求，各部門(mén)積極開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使縣委、縣政府取締城區慢慢游營(yíng)運的決定和決心家喻戶(hù)曉、人人皆知，為順利完成取消任務(wù)和打擊非法載客營(yíng)運車(chē)輛營(yíng)造了濃厚的輿論和高位態(tài)勢。
三、精心組織，周密安排
這次整頓工作時(shí)間緊，任務(wù)重，情況復雜，工作難度大。為了確保取締慢慢游和整個(gè)整頓工作的順利開(kāi)展，各單位像摸計生外逃現象一樣走街串戶(hù)，摸清底子，理清各車(chē)主的姓名、家庭情況，建立群控群防機制，做到了責任與共，信息互通，發(fā)現情況，多方聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，取締工作領(lǐng)導小組辦公室充分發(fā)揮指揮、協(xié)調、調控、信息匯總作用，確保24小時(shí)有人值班，此外，在第一階段整頓工作中，縣政府從縣直機關(guān)各單位、鄉鎮抽調了320人組成聯(lián)合執法隊，對肆意營(yíng)運的慢慢游予以扣押，發(fā)現一輛，收繳一輛，報廢一輛；對拒不接受管理，組礙執行公務(wù)的，依法給予治安處罰。自7月18日集中整頓以來(lái)，我局抽調了102人，局和二級機構負責人始終沖在第一線(xiàn)，特別是城監大隊的工作表現得到了縣領(lǐng)導的表?yè)P和各部門(mén)抽調人員的一致稱(chēng)贊。
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今天，市政協(xié)在這里對我鎮的建筑市場(chǎng)運行情況進(jìn)行調研，這是對我們的鞭策和鼓勵，必將有力地促進(jìn)我們加大對建筑市場(chǎng)秩序的規范力度，全面推進(jìn)建筑市場(chǎng)健康、有序地發(fā)展。下面就我們xx鎮在整頓和規范建筑市場(chǎng)秩序方面的工作情況，向各位領(lǐng)導作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
我們xx鎮是江蘇省個(gè)中心鎮之一，全鎮總面積平方公里；今年月份，全鎮實(shí)現國民生產(chǎn)總值億元，其中建筑業(yè)萬(wàn)元，所占比例上升到，建筑行業(yè)在我鎮社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中的地位日趨重要。在建筑行業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，我們深入貫徹落實(shí)上級有關(guān)指示精神，按照市建設行政主管部門(mén)的統一部署，針對建筑市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題，確立目標，把握重點(diǎn)，深入開(kāi)展整頓和規范活動(dòng)，全面推動(dòng)建筑市場(chǎng)步入依法行政、長(cháng)效管理的工作軌道�；仡櫱半A段的工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、跟蹤管理，了解建筑市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
我們緊緊圍繞服從和服務(wù)于全鎮經(jīng)濟建設的大局出發(fā)，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，切實(shí)轉變管理職能，加大對企業(yè)的扶持力度，經(jīng)常性地深入基層和施工現場(chǎng)，了解各企業(yè)的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展計劃、施工水平以及對行業(yè)管理的要求，及時(shí)分析，總結提高。同時(shí)注重加強學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步建立和完善符合實(shí)際的科學(xué)管理制度，嚴格執行上級的有關(guān)文件和新的管理辦法，形成從招投標、工程監理、質(zhì)量安全監督和企業(yè)隊伍管理的完備體系，使工程建設和行業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節都有法可依、有章可循。同時(shí)改進(jìn)工作方法，強化監督控制環(huán)節，讓更多的業(yè)主了解建筑法規和辦事程序，避免違法違規，保證工程的順利進(jìn)行。對立項項目進(jìn)行跟蹤管理，把必要的建設程序和辦事指南提前告知，積極敦促業(yè)主遵章守法。
二、嚴肅法紀，加大檢查和處罰力度
遵照建設部整頓和規范建筑市場(chǎng)秩序的總體部署，切實(shí)加強對建筑市場(chǎng)的監督和檢查力度，對違法違規行為，我們緊緊扣住“查”和“處”二字，樹(shù)立“查而不處等于不查，處而不嚴等于不處”的觀(guān)念，按照“標本兼治、由易入難、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效”的原則，糾正并查處那些想方設法規避招標、未經(jīng)施工許可擅自開(kāi)工以及惡意違約的嚴重違法行為。與此同時(shí)，還加強對整頓和規范建筑市場(chǎng)秩序的宣傳，加大對建筑市場(chǎng)的巡查和檢查頻率，杜絕視而不見(jiàn)、查而不處、以罰代管的行為，對查出的`違法違規行為，我們本著(zhù)教育為主、分門(mén)別類(lèi)和重點(diǎn)查處的原則，在調查核實(shí)的基礎上，根據相關(guān)法律采取警告、責令整改和經(jīng)濟處罰等形式進(jìn)行查處，做到查處一個(gè)，教育一方，規范一片，進(jìn)一步規范了建筑市場(chǎng)秩序。今年以來(lái)，我們通過(guò)單獨、與鎮級安全等部門(mén)聯(lián)合、與市級主管部門(mén)相配合等形式，開(kāi)展了全面的查處行動(dòng)，做到了對所有在建項目一個(gè)不漏地查處。在檢查過(guò)程中，我們共對多家施工單位發(fā)出警告，對家施工單位當場(chǎng)發(fā)出整改通知書(shū)。
三、落實(shí)標準，注重質(zhì)量和安全并重。
采取形式多樣的宣傳方式，認真貫徹落實(shí)工程建設強制性標準，進(jìn)一步加強對質(zhì)量和安全監督，努力抓好施工企業(yè)的質(zhì)量和安全責任制的落實(shí)，嚴肅查處違反強制性標準的行為。為加快新標準的貫徹落實(shí)進(jìn)程，今年以來(lái)共舉辦新標準培訓班二期，培訓人數多人次，有效地保證了新標準的貫徹落實(shí)。繼續以抓好創(chuàng )優(yōu)工程、重點(diǎn)工程、文明工地的目標管理，以?xún)?yōu)質(zhì)工程的評選、文明工地的創(chuàng )建為載體，以貫徹新標準為主線(xiàn)，深入開(kāi)展建筑市場(chǎng)、工程質(zhì)量和施工安全的專(zhuān)項治理，重點(diǎn)解決工程建設中的突出問(wèn)題和共性問(wèn)題，進(jìn)一步提高了全鎮建筑工程的質(zhì)量和施工安全標準。
四、加強考核，嚴格執行考評制度。
今年，市建設局出臺了《張家港市建設工程施工現場(chǎng)綜合考評試行辦法》，目的在于對在建工程進(jìn)行檢查，規范施工行為。上半年，我們配合市建設局對在建工程施工現場(chǎng)進(jìn)行了二次綜合考評，對施工企業(yè)在市場(chǎng)行為、工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)等方面的表現分別予以打分，加權平均后作為施工企業(yè)的考評成績(jì)，并由市建設局統一將考評結果予以公布。通過(guò)綜合考評，我鎮的施工企業(yè)進(jìn)一步增強了規范施工行為的意識，經(jīng)常查找不足，不斷改進(jìn)，全面提高了工程質(zhì)量和安全水平。
綜上所述，雖然我們對整頓和規范建筑市場(chǎng)秩序作了大量有效的工作，市場(chǎng)秩序也得到了好轉，但我鎮的建筑市場(chǎng)秩序仍不容樂(lè )觀(guān)，主要表現在：一是部分建設單位管理行為不規范。少數工程項目的業(yè)主或其主管部門(mén)，采取種種方式規避招標、自行招標、低于成本價(jià)直接發(fā)包等；一些業(yè)主迫使施工單位以低于成本的價(jià)格競爭或承接業(yè)務(wù)；有的業(yè)主自行套用圖紙、有的工程根本無(wú)全套圖紙，等施工結束后為補辦手續才不得不健全整套圖紙，根本不能反映工程的本來(lái)面目，根本無(wú)法保證工程質(zhì)量；有的民營(yíng)業(yè)主隨意降低建筑質(zhì)量標準，有的隨意壓縮合理工期。二是部分施工企業(yè)管理行為不規范。少數企業(yè)工程建設私招濫雇、違法分包；個(gè)別企業(yè)無(wú)資質(zhì)或越級承攬業(yè)務(wù)、掛靠及轉包。少數企業(yè)領(lǐng)導對工程質(zhì)量和施工安全存在麻痹和僥幸心理，不認真履行職責，施工組織設計不嚴，人員脫崗離崗，現場(chǎng)管理混亂。施工時(shí)片面追求利潤，安全設施、施工設備投入不足，重用輕養。應業(yè)主片面要求，盲目搶工期、趕進(jìn)度，不按設計要求，不按規程施工，不按標準驗收，給工程質(zhì)量和安全帶來(lái)嚴重隱患。三是部分工程建設強制性條文執行不力。工程建設強制性標準執行不力，偷工減料、不顧安全的情況仍然存在。特別是一些民營(yíng)企業(yè)項目，造價(jià)壓得低，工期催得緊，施工單位質(zhì)安保證體系不健全，規范和強制性標準不落實(shí)，隨意變更，以次充好，根本無(wú)法保證工程質(zhì)量。這些問(wèn)題，都有待于我們在今后的工作中認真加以解決。
在今后一個(gè)階段，我們將針對存在的問(wèn)題，加大整改力度，積極開(kāi)展整頓和規范建筑市場(chǎng)秩序的活動(dòng)，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面力求突破。
1、通過(guò)多形式、多層次的宣傳方式，大力開(kāi)展建設法規的宣傳教育（重點(diǎn)是做好對民資建設業(yè)主的法制宣傳工作）。對新開(kāi)工的建設項目事先寄發(fā)《建設工程開(kāi)工須知函》，提高建設單位對遵守建設程序的認識。另外，要加大對裝飾、鋼結構、基礎工程等專(zhuān)業(yè)工程施工許可制度的宣傳，全方位提高業(yè)主和專(zhuān)業(yè)工程施工企業(yè)的依法建設意識，使各建設主體認識到施工許可證是工程建設開(kāi)工的唯一合法憑證。
2、加大建筑市場(chǎng)的稽查力度，竭力規范建筑市場(chǎng)秩序。繼續做好整規工作，嚴格依法行政，加大對建筑市場(chǎng)的執法監督力度。以“早、快、嚴”為原則，變事后檢查為事前預防，對發(fā)現的問(wèn)題采取宣傳、教育、整改、處罰相結合的方法，充分運用行政、經(jīng)濟、法律等手段，不斷凈化市場(chǎng)風(fēng)氣，規范建筑市場(chǎng)秩序。
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斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作歷程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，xx完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。6月，本人調回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領(lǐng)班現將自已工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的`生命線(xiàn)的方針指引下，針對秩序維護員隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護員工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護員員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護員隊人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
秩序組年終工作總結 16
戰略規劃對物業(yè)治理的理念進(jìn)展戰略性的轉變。
XX物業(yè)自成立以來(lái)，治理理念經(jīng)受了從“治理型”到“效勞型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以治理者自居的姿勢，提倡了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中即使遭受到了內外環(huán)境的嚴峻挑戰，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司治理層并沒(méi)有滿(mǎn)意可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過(guò)程中存在的效勞專(zhuān)業(yè)性不強，效勞內涵不深，員工待遇過(guò)低以及本錢(qián)過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)頭，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和修理事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建立，以高質(zhì)量為堅實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿(mǎn)意業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)XX和XX的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展現了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。
自公司進(jìn)駐開(kāi)頭，始終把“客戶(hù)滿(mǎn)足，業(yè)主至上”作為工作的'中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將連續貫徹實(shí)施和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績(jì)效。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復爭論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶(hù)需求，充分做好到達需求的各種預備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
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