秩序維護班長(cháng)年終總結范文（精選11篇）

　　不知不覺(jué)間一年就快結束了，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編整理的秩序維護班長(cháng)年終總結范文，歡迎大家分享。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 1

　　20xx年，我在xx小區擔任保安隊長(cháng)職務(wù)。到任后，首先了解了一下保安部所有隊員動(dòng)態(tài)，做好以后怎樣才能管理好保安部日常工作。并熟悉小區里的地理環(huán)境、工作范圍、隊員情況。在保安隊長(cháng)的崗位上工作，精神很緊張，深感責任重大。作為保安隊長(cháng)平時(shí)就要處理許多瑣事，尤其是節假日、夜里，物管處領(lǐng)導不在，總會(huì )有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，需要很強的責任心。下面是我一年工作的總結：

　　一、基本工作情況

　　1、為做好隊長(cháng)工作，我認真學(xué)習保安、消防專(zhuān)業(yè)知識，實(shí)事求是地做好每一件事。

　　在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正；

　　2、在履行保安隊長(cháng)職責的同時(shí)，還注意不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監控設備保養技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此，在有關(guān)公司來(lái)我們小區里查看保養監控、消防設施時(shí)，能虛心向他們學(xué)習，想方設法討教一些技術(shù)要點(diǎn)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高；

　　3、主持秩序維護部及客服部日常訓練工作；

　　4、陪同秩序維護員一起參加公司一次模擬考試。

　　二、現在保安隊伍的幾項不足

　　1、對保安現場(chǎng)管理很不到位；

　　2、國家法律法規及物業(yè)管理條例不大熟悉；

　　3、對于領(lǐng)導下達命令執行力不強。

　　三、以上幾項在20xx年里進(jìn)行改正改進(jìn)

　　1、加大值班和巡邏檢查力度。

　　在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛生、外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員、物品出入登記等；

　　2、層層布置、層層落實(shí)。

　　把工作布置后，主抓各項工作落實(shí)情況，加大對各班的`管理，要求隊員做到首先從自己做好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求；

　　3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

　　配合公司對每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jì)效考核，有功必獎，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性；

　　4、做好隊員的思想工作。

　　要關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼；

　　5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)檢查督促隊員管對講機和新道閘使用，使其保持良好工作狀態(tài)；

　　6、加強小區消防安全管理工作，確保小區消防安全；

　　7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。

　　發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報。

　　新的一年已經(jīng)到來(lái)，我希望我們保安部全體員工，能打起精神，努力工作，為xx小區服務(wù)，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量！

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 2

　　時(shí)光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進(jìn)行著(zhù)總結。下面就是一個(gè)保安對自己一年的總結。

　　一、我們首先加大了對監控室的領(lǐng)導督查力度

　　使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，準確提供線(xiàn)索，對打擊在電梯中亂寫(xiě)亂畫(huà)、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時(shí)，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類(lèi)乘客起到了無(wú)可替代的積極作用。

　　二、為了將強全體辦案隊員的實(shí)際應變能力

　　提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門(mén)的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開(kāi)技術(shù)指導與消防知識普及會(huì )，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。

　　三、時(shí)刻不忘對保安隊員的思想教育工作

　　指定了每周一召開(kāi)全體保安隊員例會(huì )制度，發(fā)現不良問(wèn)題及時(shí)批評教育，使廣大保安隊員牢固樹(shù)立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊，為創(chuàng )造和諧社會(huì )，營(yíng)造和諧家園起到了積極地良好的作用。

　　四、思想認識的`提高

　　促使了各項工作的展開(kāi)，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，保證保安隊員多以將園區的建筑垃圾清運園區以外。保證了園區的環(huán)境衛生，為公司節約了部分開(kāi)支。

　　過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有差距，今后我們還要繼續努力，發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，為實(shí)現本公司的各項工作目標再做多一些工作。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 3

　　光陰似箭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20xx年�；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、內部管理方面：

　　由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個(gè)原則，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì )，使更多的人知道我們某某物業(yè)。

　　二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組織人員進(jìn)行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的`服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到公司要求。

　　今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了——年長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。

　　二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

　　今年，保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理，做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調整了工作方法，

　　1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準進(jìn)出小區，必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區。

　　2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度，每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē)，必須檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區，這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題，也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。

　　由于工作認真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。

　　三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛工作

　　今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運動(dòng)會(huì )，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。

　　四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

　　因為保安肩負著(zhù)小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

　　我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著(zhù)高度負責的精神，在自己在崗的12小時(shí)內，無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。

　　當然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會(huì )更加完善，更加成熟。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 4

　　為了總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：

　　一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

　　秩序維護服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹(shù)品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。

　　二、規范管理，做好各項保安工作

　　將隊伍的規范管理放在第一位。公司制定完善的會(huì )議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的`任務(wù)心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。

　　三、嚴格督察，落實(shí)各項規章制度

　　根據工作的實(shí)際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，對各項規章制度進(jìn)行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺(jué)遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。

　　公司將在新的一年里在各級部門(mén)的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩定，抓好隊伍建設，提高人員素質(zhì)，努力做到公司的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 5

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎接新一年的到來(lái)。過(guò)去的一年，是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進(jìn)行，現對20xx年工作進(jìn)行總結，以總結經(jīng)驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得信賴(lài)。

　　加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了小區廣大業(yè)主的信賴(lài)和好評；

　　2、預防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

　　在物業(yè)辦經(jīng)理的關(guān)懷指導下，制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實(shí)防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時(shí)處置，妥善解決。在此基礎上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施，確保小區內安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失；

　　3、完善設施、設備及器材配備，做到有備無(wú)患。

　　物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問(wèn)題：如消防栓無(wú)水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時(shí)配備，以保障安全工作的順利進(jìn)行。

　　二、嚴格管理，提升品質(zhì)，改變觀(guān)念，創(chuàng )新方法

　　1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規范標準，對保安員每周進(jìn)行一次例會(huì )、培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節、禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升；

　　2、保安部按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，做到實(shí)際工作培訓分階段分內容考評，使每個(gè)隊員都能達到“四會(huì )”(會(huì )隊列、會(huì )消防器材使用、會(huì )指揮手勢、會(huì )拳術(shù)。通過(guò)培訓，整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高；

　　3、結合小區內實(shí)際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。

　　要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責任心，培養團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，同時(shí)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱情。通過(guò)在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業(yè)保安員應知應會(huì )”規范準則，為更好的'服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎。

　　三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理

　　1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行，控制小區內的車(chē)輛，保證小區內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通；

　　2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作；

　　3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件；

　　4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。

　　四、20xx年工作重點(diǎn)

　　1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進(jìn)落實(shí)；

　　2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓；

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準；

　　4、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。在新的一年里，我們保安部全體員工將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為小區的業(yè)主和公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 6

　　20xx年即將過(guò)去，回顧今年的工作。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、各部門(mén)的相互協(xié)助配合下，通過(guò)我部全體員工積極努力的工作，有效的完成了公司領(lǐng)導交給的各項保安工作任務(wù)。秩序維護部本年工作具體如下；

　　一、貫徹落實(shí)公司的各項管理規章制度

　　根據項目運作的實(shí)際情況逐步貫徹落實(shí)了公司的各項管理規章制度、應知應會(huì )、崗位職責、應急預案、各類(lèi)事件處理辦法及相關(guān)的表格等。保證了公司統一的經(jīng)營(yíng)理念、精神、圍繞著(zhù)“以業(yè)主為中心”的思想展開(kāi)工作。

　　二、積極組織培訓工作

　　針對新員工入職后崗位工作業(yè)務(wù)知識及綜合素質(zhì)較低的狀況，對其進(jìn)行了崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規定。消防常識、車(chē)輛管理、崗位職責、禮節禮貌、各種事件處理培訓。并結合實(shí)際進(jìn)行檢查考核。

　　1、秩序維護部嚴格落實(shí)公司的培訓制度每月定期組織全體保安員培訓。

　　2、每周進(jìn)行一次班組會(huì )議，對各班存在的不足和發(fā)現的問(wèn)題，并對管理處下達的各項任務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評及分配。

　　三、組織訓練工作

　　1、今年多次組織全體保安進(jìn)行了各項科目訓練，尤其在火災疏散、滅火器的使用方法、提高了隊員應對消防火災的應急處理能力。

　　2、在今年11月15日居委組織的消防演練中，現場(chǎng)為業(yè)主講解滅火器的使用方法，并對樓道疏散也做了演練。得到了大家的`一致好評。

　　四、加強消防設備管理、安防設備檢查工作

　　消防器材：對園區消防栓，水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進(jìn)行了日常的檢查、并對消防設施進(jìn)行分工責任制，由中控室人員定期對負責的區域進(jìn)行不定時(shí)檢查，保證消防設施正常有效。

　　五、對外來(lái)人員及車(chē)輛的管理

　　對園區里兩個(gè)門(mén)崗進(jìn)行了多次培訓，嚴格控制出入小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區。對進(jìn)入園區外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行有效的跟蹤和登記。做好小區的巡查工作，特別是對小區的重點(diǎn)部位和監控死角進(jìn)行巡查。夜間、節假日期間加強巡邏力度，確保園區安全。

　　六、嚴格監督員工履行職責、遵守勞動(dòng)記律

　　1、明確了崗位職責、嚴格落實(shí)了獎罰制度，在日常工作中起到了良好的作用，嚴格落實(shí)職責分工、量化考核、改革進(jìn)取和公平競爭的機制方針。有效的調動(dòng)了隊員的工作積極性。

　　2、當然日常功能工作中也有個(gè)別違紀的員工，對于違紀的員工保安部及時(shí)的進(jìn)行了嚴厲的處理。對業(yè)主的投訴處理用迅速有效的方法來(lái)體現我們的“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。如業(yè)主投訴禮節禮貌服務(wù)不專(zhuān)業(yè)。立即組織保安員進(jìn)行禮節禮貌的培訓，起到了良好的效果。

　　自年初以來(lái)秩序維護部也出現了一些問(wèn)題，對專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識不足有待提高。我們要不斷吸取經(jīng)驗，教訓在今后的工作中再接再厲，更加努力的完善我們的隊伍。請領(lǐng)導給予指導！

　　回眸凝望，我們不斷總結，展望未來(lái)，我們充滿(mǎn)希望。擺在我們面前的困難和工作還很多，但是我們始終堅信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中，我們一定會(huì )取得更加滿(mǎn)意的成績(jì)！

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 7

　　20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)，現將今年終工作總結如下：

　　一、公共秩序維護管理

　�。�1）、落實(shí)百日安全活動(dòng)。20xx年2月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內容，活動(dòng)期間，由秩序維護部牽頭，在各部門(mén)積極配合下，開(kāi)展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來(lái)自長(cháng)期警惕，事故來(lái)自瞬間麻痹”的安全標語(yǔ)，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來(lái)宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車(chē)物進(jìn)出進(jìn)行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。

　�。�2）、20xx年4月5日，非機動(dòng)車(chē)庫開(kāi)始規范運營(yíng)，對自行車(chē)、電瓶車(chē)及摩托車(chē)進(jìn)行分類(lèi)有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓大廈客戶(hù)感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無(wú)一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。

　�。�3）、20xx年6月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護部開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，并組織號召大廈內各客戶(hù)積極參加安全志愿者簽名活動(dòng)，反響強烈，活動(dòng)得到了廣大客戶(hù)的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關(guān)要求，部門(mén)組織實(shí)施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿(mǎn)的成功。

　　消防安全管理

　�。�1）、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進(jìn)行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節假日之前組織各部門(mén)負責人對大廈區域進(jìn)行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書(shū)面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。

　�。�2）、為提高消防四個(gè)能力建設，部門(mén)上半年組織實(shí)施了規模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)現大廈內各單位消防安全責任書(shū)未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶(hù)單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書(shū)，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時(shí)溝和和統一培訓工作的同時(shí)，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防培訓，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加，而且大廈內各客戶(hù)單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，為大廈消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

　　服務(wù)品質(zhì)提升

　�。�1）、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的.服務(wù)禮節禮儀標準，部門(mén)開(kāi)展了理論講解及現場(chǎng)實(shí)操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節上，有所真正提升。

　�。�2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現績(jì)效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門(mén)又重新完善修改了績(jì)效考核條款和評分標準。

　�。�3）、為提高員工的工作積極性，部門(mén)積極組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門(mén)工作能夠正常有效開(kāi)展。

　�。�4）、三月份，項目啟動(dòng)了創(chuàng )國家示范活動(dòng)，部門(mén)查漏補缺，根據相關(guān)標準和要求，設計并完善了各類(lèi)現場(chǎng)標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。

　�。�5）、十二月份，根據公司[20xx]34號文件精神，關(guān)于開(kāi)展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護部在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴格要求，使部門(mén)全體員工樹(shù)立“比學(xué)趕超”的學(xué)習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協(xié)作觀(guān)念和不畏艱難實(shí)現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動(dòng)。

　　二、存在的不足

　　1、員工培訓

　　由于秩序人員流動(dòng)性大，對員工的培訓沒(méi)有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發(fā)生的安全事故。

　　2、工作標準由于秩序人員流動(dòng)性大，常有缺編的現象，導致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預見(jiàn)的應急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。

　　三、重點(diǎn)工作

　　1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。

　　2、通過(guò)多樣化的培訓形式，達到提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，積極引導客戶(hù)參與安全防范管理工作，組織做好入戶(hù)宣傳、講解安全常識和消防演習等活動(dòng)。

　　3、充分利用項目月度績(jì)效考核標準，進(jìn)一步細化監督培訓考核方案，把績(jì)效考核落到實(shí)處。

　　4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年再次被轄區評為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。

　　5、根據季節變化，做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。

　　6、與其他各職能部門(mén)積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰斗力的團隊，結合部門(mén)內部的實(shí)際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 8

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是共和世家項目服務(wù)中心安全工作貫徹社區有關(guān)安全管理文件精神及公司指標完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。

　　公司強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)。

　　2、預防為主、重點(diǎn)布控

　　在社區領(lǐng)導的關(guān)心指導下，共和世家項目服務(wù)中心通過(guò)制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每周召開(kāi)部門(mén)主管反饋會(huì )，通報情況提出要求。秩維部安排隊員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。

　　3、完善設施、有備無(wú)患通過(guò)社區領(lǐng)導和公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，共和世家項目服務(wù)中心將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。

　　二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理。

　　1、按照公司年初制定的`安全培訓計劃，秩維部參照行業(yè)規范對秩維員進(jìn)行18次專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使秩維員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、秩維部按照各月計劃對秩維員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。通過(guò)培訓秩維員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓提高了秩維員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，結合公司管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對安全部門(mén)的實(shí)際情況，引導員工與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。秩維部教育秩維員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。秩維部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成社區及公司給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。

　　共和世家項目服務(wù)中心通過(guò)對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結，總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年共和世家項目服務(wù)中心安全工作更好的全面展開(kāi)。

　　以下幾項工作是共和世家項目服務(wù)中心20xx年的安全工作重點(diǎn)及提升項：

　　1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，項目部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

　　2、秩維員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，項目部與公司制定的管理規范尚未全部落實(shí)，項目部將針對問(wèn)題加強安全教育培訓。

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，秩維部各個(gè)崗位秩維員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。項目部將強化安全管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。

　　4、反復出現的問(wèn)題是秩維部有個(gè)別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，共和世家項目服務(wù)中心對安全管理工作將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 9

　　為了維護春節期間廣播電視宣傳安全和播出秩序，我局按照省市廣電局有關(guān)要求，細致謀劃，精心組織，認真執行各項宣傳紀律，加強廣播電視行業(yè)管理，制定并采取多種措施，保障廣播電視安全、穩定、優(yōu)質(zhì)播出。

　　一、加強組織領(lǐng)導，精心安排部署

　　我局領(lǐng)導高度重視特殊時(shí)期的宣傳安全和播出安全工作，成立了以局長(cháng)張俊路為組長(cháng)的“雙節”安全播出領(lǐng)導小組，在春節前夕多次組織有關(guān)科室人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真傳達省廣電局《關(guān)于維護春節期間廣播電視宣傳安全和播出秩序的通知》文件精神，安排部署本單位廣播電視宣傳安全和播出安全工作，統一思想，提高認識，進(jìn)一步明確安全播出工作的指導思想、目標要求、重點(diǎn)任務(wù)等，將春節期間安全播出工作擺上重要的議事日程，確保各項工作責任到人、落到實(shí)處。

　　二、加強宣傳管理，做好應急準備

　　廣播電視部門(mén)做為重要的新聞宣傳陣地，如果不能做好突發(fā)事件的應急宣傳工作，可能引發(fā)影響穩定的重大問(wèn)題。為此，我局通過(guò)完善宣傳報道工作應急預案，如遇突發(fā)事件將迅速啟動(dòng)應急預案，對突發(fā)事件進(jìn)行客觀(guān)、及時(shí)、公正的正面宣傳報道，切實(shí)發(fā)揮好輿論引導作用，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )整體穩定。

　　同時(shí)，加強對播出、發(fā)射、有線(xiàn)機房等要害部位的安全防范，嚴密防范、嚴厲打擊各類(lèi)應急突發(fā)事件，及時(shí)消除安全隱患，嚴防發(fā)生敵對分子搗亂破壞和恐怖襲擊活動(dòng)，切實(shí)保障廣播電視安全。

　　三、強化技術(shù)管理，確保播出安全

　　為保障春節期間安全播出，我局開(kāi)展了一系列相應的舉措，確保重要期間安全播出工作萬(wàn)無(wú)一失。

　　一是組織相關(guān)人員在春節前夕抓緊開(kāi)展了一次宣傳安全和播出秩序自查自糾活動(dòng)，對發(fā)現的問(wèn)題和存在的隱患，限期進(jìn)行整改，保證廣播電視播出秩序良好。

　　二是完善安全播出應急系統。播出、發(fā)射崗位人員對工作職責和應急程序重新進(jìn)行梳理、學(xué)習，對安全播出中出現的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行修訂，積極預防并妥善處理各類(lèi)突發(fā)性事件，遇到情況果斷處置。

　　三是加強值班保衛工作。認真落實(shí)局領(lǐng)導帶班和職工值班制度，春節期間，局領(lǐng)導堅持在崗在位，靠前指揮，職工安全值班人員增加至每天3名，保證24小時(shí)不斷崗離人。

　　四是建立嚴格的責任追究程序，要求從領(lǐng)導干部到科室職工，逐人簽訂安全責任狀，對在工作中失職、瀆職，造成嚴重后果的，按有關(guān)處罰規定，層層追究責任。

　　四、健全規章制度，完善監審流程

　　我們通過(guò)健全完善節目審查、監聽(tīng)監看、素材管理等相關(guān)規章制度，為保障春節期間播出秩序提供有力保障。

　　在節目?jì)热輰彶橹贫壬�，我們認真按照廣播電視節目播前審查、重播重審等紀律規定，明確了主管領(lǐng)導、審片人員和播出人員三級審查制度，對節目?jì)热�、質(zhì)量、播放時(shí)段進(jìn)行嚴格審核把關(guān)，并執行逐級簽字定責制度，作到分工明確，責任明確，使春節期間電視節目質(zhì)量明顯提升。

　　在電視播出監管制度上，我們在春節前重新修訂了節目監聽(tīng)監視制度，安排全局干部職工輪流監聽(tīng)監看本臺電視節目，形成了廣告部監審人員、播出部值機人員和局內輪值監視人員三道監聽(tīng)監視防線(xiàn)，嚴格把好節目安全播出的.每個(gè)關(guān)口，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)糾正并追究相關(guān)人員責任，堅決杜絕播出事故的發(fā)生。

　　在節目播出素材選擇上，我們通過(guò)建立審核制度，對準備安排播出的影視、文藝節目進(jìn)行嚴格審查，逐一審核待播劇目的播出手續，發(fā)現許可手續不齊全及統一供片渠道以外的節目，立即封存清理，從源頭上斷絕節目播出的安全隱患。

　　五、履行監管職責，整頓廣告經(jīng)營(yíng)

　　我局按照相關(guān)文件要求，切實(shí)履行監管職責，加強廣告經(jīng)營(yíng)管理，規范廣播電視播出秩序。

　　一是對廣告內容、播出時(shí)段、播放次數進(jìn)行嚴格掌控，全面清理涉性、醫療、保健品等違法廣告。通過(guò)在春節前開(kāi)展廣告專(zhuān)項整治活動(dòng)，嚴格清理夸大療效的生殖、醫療類(lèi)廣告播出，堅決杜絕內容粗俗低劣、品位格調低下、污染視聽(tīng)環(huán)境的廣告內容，凈化和清理春節期間的電視熒屏。

　　二是壓縮廣告播出長(cháng)度和次數。為在春節期間營(yíng)造良好收視環(huán)境，我們對廣告播放形式進(jìn)行了整改，改進(jìn)了廣告播出次數和時(shí)長(cháng)，避免了斷劇插播超時(shí)超量的違規行為發(fā)生。

　　三是建立嚴格的編審、審批制度，嚴把廣告質(zhì)量審核關(guān)。廣告部工作人員遵循廣告的導向性、真實(shí)性和合法性原則，認真審查廣告發(fā)布手續，對未取得工商、藥監等部門(mén)批準手續的違規廣告，堅決不予播出，保證廣告播放健康有序。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 10

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是御湖公館售樓處更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、人員進(jìn)出管理工作

　　對于高品質(zhì)的售樓處來(lái)說(shuō)，人員進(jìn)出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶(hù)，要引導至相應的接待人員；對前往樓上辦公區的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置；對公司財務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。

　　一年來(lái)，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進(jìn)出管理工作取得了顯而易見(jiàn)的效果，確保了售樓處的人員及財產(chǎn)安全。

　　二、衛生保潔工作

　　一個(gè)售樓處的品質(zhì)還可以體現在衛生方面。大門(mén)前的環(huán)境衛生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門(mén)前是最容易臟的.區域，看到衛生不合格的時(shí)候，我總會(huì )第一時(shí)間進(jìn)行打掃，并配合保潔人員一起進(jìn)行清理。

　　每天早上為門(mén)前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂(lè )趣，看著(zhù)它們長(cháng)得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。

　　售樓處內部的衛生需要更加謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛生間的清潔、辦公區域的整潔，我帶領(lǐng)著(zhù)保潔團隊展開(kāi)了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛生工作畫(huà)上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。

　　三、公共設施維修工作

　　保持公共設施的完好無(wú)損是售樓處秩序維護的最基本工作，不僅要跟維修人員進(jìn)行溝通和預約，還要監督他們完成好維修工作。門(mén)窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行，幫他們一起工作忘記了時(shí)間，有時(shí)便到了深夜。水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現問(wèn)題，售樓處可能會(huì )無(wú)法正常運轉，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時(shí)間找到原因并實(shí)施解決方案。水電的維護要與社區物業(yè)的同事一起進(jìn)行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進(jìn)行。

　　四、車(chē)輛管理工作

　　售樓處門(mén)前的車(chē)輛停放要整齊，并且要保持門(mén)前交通的順暢。有些非售樓處車(chē)輛違反公司秩序在門(mén)前隨意停車(chē)，我總會(huì )上前與時(shí)進(jìn)行溝通，以確保售樓處車(chē)輛的正常停放。

　　縱觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。

　　1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。

　　2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。

　　3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習和積累。

　　新的一年意味著(zhù)新的機遇新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì )更好，作為公司的一份子，在明年的工作中我將一如既住地保持優(yōu)點(diǎn)，糾正錯誤、改正缺點(diǎn)，全心作意地為公司貢獻一份微薄之力。

　　在此新年來(lái)臨之際，我在這里給大家拜個(gè)年，祝大家龍年生龍活虎、龍馬精神，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年！謝謝大家。

　　秩序維護班長(cháng)年終總結 11

　　20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，我秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持和指導下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性、積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)我部全體人員的共同努力，取得了一定成績(jì)，現將今年工作總結如下：

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。

　　延續公司要求的品牌管理，強化管理準則，加強秩序維護部現場(chǎng)工作督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的.窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了部分業(yè)主的好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，

　　2、預防為主、重點(diǎn)布控

　　在集團公司的關(guān)心指導下，秩序維護部通過(guò)制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜的方針，秩序維護部主管、班長(cháng)勤于巡查，嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保項目萬(wàn)無(wú)一失。3、完善設施、有備無(wú)患

　　通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，秩序維護部將消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。消防設施設備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位處理整改，保證項目?jì)鹊南�防設施設備能正常運行。監控系統保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對項目?jì)让織l通道進(jìn)行24小時(shí)巡查，安全死角及重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。

　　二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理：

　　1、按照20xx年初制定的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業(yè)規范對維護員進(jìn)行48次專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件處理程序等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使維護員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、秩序維護部按照各月計劃對維護員進(jìn)行崗位培訓，對一線(xiàn)崗位做好培訓工作。

　　分階段、分內容進(jìn)行考評，通過(guò)培訓維護員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。

　　3、結合項目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對秩序維護部的實(shí)際情況，引導維護員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。維護人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神。維護部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成公司賦予服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。

　　20xx年工作計劃：

　　我秩序維護部將繼續以公司的總體安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展為目標，加強部門(mén)管理，增強維護員的崗位責任、安全意識，進(jìn)一步提高維護員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節和不足，爭取在新的一年有一個(gè)新的突破。

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