工勤人員年終工作總結（精選5篇）

　　不知不覺(jué)間一年就快結束了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編為大家整理的工勤人員年終工作總結（精選5篇），希望對大家有所幫助。

　　工勤人員年終工作總結1

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就上一年的工作總結為以下幾項：

　　一、職業(yè)道德

　　進(jìn)入公司以來(lái)，我遵守公司各項規章制度，以廠(chǎng)為家，堅持只做對公司有益的事，也深刻體會(huì )到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內涵，明白了個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，只有每個(gè)人都忠于自己的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時(shí)在公司的發(fā)展過(guò)程中，也帶動(dòng)了個(gè)人的發(fā)展，提高了個(gè)人的工作能力和生活水平。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　1.專(zhuān)業(yè)知識

　　在這一年中，我更加充分的了解了公司產(chǎn)品的性質(zhì)及檢測方法，學(xué)習了肥料的檢測，使我的專(zhuān)業(yè)知識更加豐富，檢測水平也有所提高。

　　2.工作能力

　　這一年里，我的管理能力有所提高，感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，讓我一直擔任組長(cháng)這一職務(wù)，讓我對檢測工作有了更深更廣泛的認識，拓寬了我的知識面，提高了我的能力。

　　3.具體工作

　�。�1）日常檢測工作

　　20xx年的上一年，我一直在做檢測工作。1-4月份，我負責進(jìn)廠(chǎng)物資、生產(chǎn)過(guò)程以及倉庫調配過(guò)程樣品的檢測。那時(shí)正是忙季，每天都有5-6的辣椒粉運到我公司，又有5-6批辣椒粒在加工車(chē)間造成，再加上零星的進(jìn)廠(chǎng)物資以及各過(guò)程樣品的檢測，每天忙得不可開(kāi)交，還經(jīng)常加班。那段日子是緊張而興奮的，工作雖然很忙碌，但是都比較順利地完成了，基本沒(méi)有因為檢測耽誤公司的生產(chǎn)。5-7月份，檢驗工作人員進(jìn)行了重新分組，我被分到了進(jìn)廠(chǎng)物資組，只負責進(jìn)廠(chǎng)物資的檢測，其后因為進(jìn)廠(chǎng)辣椒粉逐漸不少了，我的工作也沒(méi)有那么忙碌了。這段時(shí)間里，我做了一些其他工作，比如工作量統計、旬報、月報、加班總結及登記、質(zhì)量報表、組內成員考評、下個(gè)生產(chǎn)季度實(shí)驗室工作安排、統計一層玻璃器皿、找相關(guān)人員處理u8升級后遺留問(wèn)題等。

　�。�2）檢測實(shí)驗

　　這一年中我做了2個(gè)檢測實(shí)驗：第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果實(shí)驗，次4#溶劑經(jīng)過(guò)2次與水1：4混合分離，可以基本去除此4#溶劑中的溶水部分，達到和原來(lái)的4#溶劑基本相同的萃取效果。第二，色價(jià)損失實(shí)驗，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價(jià)的'變化情況，辣椒粉在車(chē)間放置過(guò)程中的損失情況，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過(guò)夜，色價(jià)沒(méi)有變化，而辣椒粉在車(chē)間的放置過(guò)程中色價(jià)損失嚴重的實(shí)驗結論。

　�。�3）xx員工以及二車(chē)間員工培訓工作

　　5-6月份xx公司的幾名員工和二車(chē)間的2名員工來(lái)實(shí)驗室培訓，這期間我負責了他們部分的色價(jià)、辣度、含量、溶殘等的培訓及考核工作。他們在短時(shí)間內基本掌握了實(shí)驗室的常規檢測，達到了培訓的目的。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，如：對公司的新產(chǎn)品了解不夠，作為組長(cháng)對管理方面還欠缺經(jīng)驗，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將更加努力工作，多多學(xué)習，提升自己的各方面素質(zhì)，跟上x(chóng)x公司的發(fā)展步伐，心得體會(huì )為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！

　　工勤人員年終工作總結2

　　這一年里我在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，和同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：

　　一、品德和個(gè)人修養及職業(yè)道德方面

　　一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習知識；具有強烈的責任感。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作崗位和工作能力方面

　　我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說(shuō)以我本著(zhù)“把工作做的`更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì )遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕秉著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專(zhuān)業(yè)知識上的不足。

　　三、總結了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足

　　1、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責任心不強、有點(diǎn)小馬虎；

　　2、有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報情況不夠及時(shí)；

　　3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般；

　　4、在社交方面我還純在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達不出來(lái)，有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導的幫助；

　　5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專(zhuān)業(yè)知識不夠充足，有好多東西明知道是錯的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。因為檢測之前沒(méi)有做好充分的準備，在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭,有點(diǎn)頭重腳輕，沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統的工作。

　　四、未來(lái)的工作打算

　　1、我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率；

　　2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時(shí)認真監督；

　　3、在檢查過(guò)程中做好監督工作，及時(shí)發(fā)現并糾正檢驗過(guò)程中存在的問(wèn)題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對生產(chǎn)出的工件嚴把質(zhì)量關(guān)，以免工件出現質(zhì)量問(wèn)題；

　　我非常珍惜這份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

　　工勤人員年終工作總結3

　　時(shí)間過(guò)得很快，但我仍然記得剛來(lái)大千的時(shí)候。這也證明我仍然是一名“新”員工�？墒恰叭站靡�(jiàn)人心”這句話(huà)在我眼里、在這個(gè)環(huán)境里已經(jīng)不是那么陌生。記得剛來(lái)的時(shí)候，給我第一印象工廠(chǎng)里好大，東西好多，好雜。有好多我沒(méi)接觸、不知道的東西。而現在我感覺(jué)我每天走過(guò)的步伐是一定的，但方向卻越來(lái)越少，而我想做的是能不能讓它在心底變得更少一些。

　　臨近年末，回顧近一年的工作，個(gè)人有很多感觸，我經(jīng)常會(huì )問(wèn)自己一句話(huà)，“我沒(méi)有白拿老板的工資吧？”起初我會(huì )認為我的努力、付出與回報會(huì )是逆差。因此，才會(huì )讓我有一種緊迫感，加快腳步的去追趕別人，超越別人，可是一棵小草越長(cháng)大，它遇見(jiàn)的世界也越大，遇到的風(fēng)雨也越多。

　　工作之一，DN600補償器，接管兩頭耳板各四片，剛開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有注意到這么細小的細節，后來(lái)圖紙看的越來(lái)越清晰的時(shí)候，我便覺(jué)得有許多“不對稱(chēng)”的地方。

　　DN600補償器耳板，實(shí)際點(diǎn)焊兩頭各三片，查圖紙沒(méi)錯，問(wèn)焊工，則回答“沒(méi)事，以前一直是這么干的”可是準備領(lǐng)料個(gè)數各個(gè)在我眼里，領(lǐng)料的確按兩頭各四片來(lái)領(lǐng)，問(wèn)上面，上面知道，說(shuō)沒(méi)事；問(wèn)下料，下料個(gè)數準確；問(wèn)技術(shù)，技術(shù)圖紙上明確表明，若改圖我們不知道，也有道理可說(shuō)。整條線(xiàn)清晰明朗了，可是我在其中擔當的是什么角色？耳板不大，所用材料并不多，可是這只是一個(gè)小小的耳板，如果在涉及和耳板一起用到的拉桿、螺母，拉桿、螺母的采購，資金的利用等問(wèn)題，都是一連串的，而我只能掌握我所檢驗的范圍。

　　工作之二，質(zhì)檢工作流程的銜接，由于一直以來(lái)對產(chǎn)品尺寸的要求不是很?chē)�，產(chǎn)品尺寸在可用范圍內即可，所以到了裝配工序，經(jīng)常會(huì )出現尺寸配合上的空余，間隙過(guò)大或過(guò)小，使得焊接時(shí)出現質(zhì)量隱患。經(jīng)過(guò)部門(mén)內同事互相溝通、調節仍有缺陷之處，這在我專(zhuān)職檢驗的這一塊深有體會(huì )。

　　關(guān)于產(chǎn)品的尺寸公差問(wèn)題，控制不好，難于控制的是長(cháng)度尺寸，有時(shí)候產(chǎn)品完成之后長(cháng)度超差40～50mm，可是產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)，過(guò)程中各組件的尺寸也在公差范圍之內，可是成品卻離技術(shù)圖紙要求甚遠，請示上級領(lǐng)導，可用，沒(méi)問(wèn)題！可是圖紙標明的公差要求±9有什么用？以后我該怎樣判斷？這樣是不是意味可以不要公差要求，或加大公差范圍以客戶(hù)可以接受為標準？這讓我很難做。

　　這樣的問(wèn)題，自己修？花的是全部的資金，買(mǎi)回來(lái)的是仍要自己修補的次成品，而且來(lái)料驗過(guò)之后直接用到裝配，一邊用一邊修，可是來(lái)料檢驗已經(jīng)驗過(guò)一次，現在又要驗一次，而且經(jīng)常蒙混過(guò)關(guān)，到了下一工序或成品檢驗又查出來(lái)的時(shí)候又給我一個(gè)罵名，過(guò)程檢驗你看什么來(lái)著(zhù)？有的時(shí)候記不住那么多該修補的地方，告訴一個(gè)人，他也不會(huì )馬上去修補，給這一步工作加大很多麻煩。

　　我是一名檢驗員，我很自責我沒(méi)有拿出強勁有力的證據去阻止或發(fā)現一些質(zhì)量弊病，有的隱患根本看不見(jiàn)，我是在工作，可我不想讓我的'工作只是重復每天常走的“路線(xiàn)”，如果每天的生活都看作是吃飯和睡覺(jué)，那生活也就沒(méi)有了意義。

　　沒(méi)有新鮮的感覺(jué)，沒(méi)有挑戰，沒(méi)有意思！

　　可是，它還是我的工作。

　　制度確實(shí)需要完善，而且起的作用真的很大很大。10年，個(gè)人感覺(jué)我是成長(cháng)的，伴隨著(zhù)環(huán)境的改變而不斷進(jìn)取著(zhù)，過(guò)去的都會(huì )永遠過(guò)去，誰(shuí)也不會(huì )把昨天的錯誤涂改，而這恰恰可涂改的地方正是我們每個(gè)人即將要面對的阻礙，早晚會(huì )有一天再次相遇，而這個(gè)時(shí)候我想我應該會(huì )記得我與“它”相識。

　　工勤人員年終工作總結4

　　20xx年即將過(guò)去，作為今年新入司的我順利的結束了半年的工作。在歲末之際，我應該就入司以來(lái)的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過(guò)去的半年時(shí)間里得與失，總結在崗位上的工作狀況，總結自己明年該如何去做的更好�？傮w來(lái)說(shuō)，我的20xx年，工作十分順利，成長(cháng)較為迅速！

　　1、本崗位工作職能簡(jiǎn)述及未來(lái)發(fā)展

　　從今年七月份進(jìn)入公司，作為一名質(zhì)檢員，對質(zhì)檢部門(mén)所承擔的工作內容和流程都有比較清楚的了解和認識，作為一名質(zhì)檢部的員工，我的首要任務(wù)是全力配合部門(mén)工作，對自己所負責的'檢測項目，及時(shí)準確的檢測出結果。對未來(lái)的工作，我希望可以全方位的接觸質(zhì)檢工作，努力掌握質(zhì)檢各方面技能，對質(zhì)檢檢測項目都可以做到獨立操作，要得到準確且穩定的實(shí)驗結果，并且，在遇到問(wèn)題時(shí)，能查找出原因，并有能力加以排除。

　　2、崗位總結

　　1）本年度崗位業(yè)務(wù)總結

　　近半年職責內工作大致如下：無(wú)菌試驗19個(gè)批次；高效液相純度檢測42個(gè)批次；DNA殘留檢測44個(gè)批次；紫外病毒顆粒數檢測69個(gè)批次；紫外吸收A260/28023個(gè)批次；293細胞蛋白殘留22個(gè)批次；殘留牛血清蛋白檢測19個(gè)批次；細菌內毒素檢查60個(gè)批次；測生產(chǎn)內環(huán)境（沉降菌和懸浮粒子數）3次；處理本部門(mén)的領(lǐng)料和請購事宜。

　　上級交辦的工作也全力配合完成，另外，協(xié)助完成部門(mén)其他人員的工）作。

　　2）本年度技術(shù)提升與改進(jìn)總結

　　從下半年正式進(jìn)入公司以來(lái)，實(shí)驗操作方面以及儀器使用等都取得了顯著(zhù)進(jìn)步。各項檢測項目都有所接觸，自己負責的項目工作按時(shí)完成，在實(shí)驗操作上更加嫻熟，實(shí)驗結果也越來(lái)越穩定，對工作流程也有較清楚的認識，對實(shí)驗記錄文件有一定的了解。在工作上夜遇到的一些問(wèn)題，比如，在實(shí)驗操作上的失誤或未注意細節方面；個(gè)人負責的實(shí)驗用品的準備情況，這些問(wèn)題都得到領(lǐng)導們的指點(diǎn)，在他們的幫助下，各項工作開(kāi)展的比較順利。在以后的工作中出現問(wèn)題，我也會(huì )及時(shí)的反饋給領(lǐng)導，虛心請教，不斷增加工作經(jīng)驗。我會(huì )在完成工作的迅速性、時(shí)效性，成本意識等方面嚴格要求自己。

　　3、下年度崗位工作計劃

　　1）遵守和執行公司及研發(fā)中心的組織架構、規章制度；

　　2）全力配合好部門(mén)各項目的檢測工作；

　　3）了解并學(xué)習關(guān)于藥品申報的內容、程序及準備文件等；

　　4）學(xué)習本部門(mén)及公司的日常事務(wù)處理程序；

　　5)了解外包服務(wù)的相關(guān)事宜。

　　4、存在問(wèn)題、支持需求與合理化建議

　　在職場(chǎng)上，我是一個(gè)新人，我需要學(xué)習的技術(shù)和處理事情的能力還有很多，我會(huì )認真做好自己的本職工作，多向前輩們請教，也希望有更多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識的培訓機會(huì )，爭取不斷進(jìn)步。在學(xué)習和自我認識中，對自己的工作和部門(mén)工作安排上，也會(huì )及時(shí)的提出合理化建議，與部門(mén)其他人員進(jìn)行商討。

　　工勤人員年終工作總結5

　　全面負責公司規范化、規范化運營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量的提高�，F將質(zhì)檢部20xx年第一季度的工作匯報如下，質(zhì)檢部門(mén)的主要職責是通過(guò)計劃、組織、指導、協(xié)調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實(shí)現。不妥之處，請批評指正。

　　一、主要做法和工作思路

　　確保質(zhì)檢工作有章可循，

　　1、制定質(zhì)檢規范及獎懲條例。有標可依。

　　執行的規范主要有20xx版《旅游飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規范》等相關(guān)行業(yè)規范。執行的制度是公司《管理手冊》順序文件》各部門(mén)《管理規范》員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外，開(kāi)展質(zhì)檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持“結合實(shí)際、對標檢查、公開(kāi)公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行執行工作打下了基礎，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據。

　　2、堅持以公司領(lǐng)導、質(zhì)檢人員、部門(mén)經(jīng)理、值班經(jīng)理四級檢查想結合開(kāi)展質(zhì)檢工作。

　　堅持“公司領(lǐng)導重點(diǎn)檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)項檢查、值班經(jīng)理日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調的其他部門(mén)質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門(mén)經(jīng)理根據自己的職責范圍，對各業(yè)務(wù)項目進(jìn)行專(zhuān)項檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項檢查相結合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報。

　　3、堅持以引導教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現的問(wèn)題

　　對第一次出現的通過(guò)我引導能夠糾正的以及對責任部門(mén)或個(gè)人單獨無(wú)法解決的一些問(wèn)題，質(zhì)檢過(guò)程中。將通過(guò)口頭通報責令其現場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調解決，回頭再做檢查，一般不會(huì )處理，而對于多次強調的一些問(wèn)題，多次屢教不改的一些問(wèn)題以及直接影響到公司的平安、顧客滿(mǎn)意度以及違反公司規章制度的一些問(wèn)題，都會(huì )下發(fā)質(zhì)檢通報進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jì)效考核一份、責任部門(mén)參照整改一份。

　　4、質(zhì)檢工作總結

　　即，嚴格依照“圍繞一個(gè)目標、做好兩個(gè)計劃、完成三個(gè)總結、做好四個(gè)匯報”要求進(jìn)行計劃、總結和匯報。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤(pán)山下獨具特色的客戶(hù)更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)行業(yè)的標桿”這一目標，嚴格依照《20xx年目標任務(wù)分解方案》制定了質(zhì)檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每周例會(huì )上給各部門(mén)匯報質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，每月將質(zhì)檢中存在重點(diǎn)問(wèn)題，難點(diǎn)問(wèn)題以及屢屢不改的問(wèn)題進(jìn)行總結匯報，以協(xié)商解決，每季度我將質(zhì)檢工作進(jìn)行總結，通過(guò)匯報會(huì )我將上一季度在質(zhì)檢過(guò)程中取得的效果和存在問(wèn)題以及今后的打算總結進(jìn)去進(jìn)行匯報，年底，將會(huì )把全年的質(zhì)檢情況進(jìn)行全面的總結，并結合實(shí)際制定出下一年的質(zhì)檢工作計劃進(jìn)行全面匯報。當然，有條件的話(huà)，將會(huì )把全年的一些質(zhì)檢案例整理成冊，一方面是為了體現質(zhì)檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質(zhì)檢工作一年來(lái)取得的效果，另一方面是為了相互交流學(xué)習，防止各部門(mén)在以后的工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。

　　二、取得的主要效果

　　推動(dòng)了公司質(zhì)量管理體系的建立。

　　1、質(zhì)檢工作的開(kāi)展。

　　經(jīng)濟效益的基礎。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學(xué)、更規范、更有效，同時(shí)通過(guò)合理的.資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過(guò)程都處于受控狀態(tài)，預防質(zhì)量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證公司目標、指標的實(shí)現，促進(jìn)企業(yè)***健康發(fā)展。20xx年初我引入過(guò)一次質(zhì)量管理體系建設，可惜由于各種原因我沒(méi)有堅持下去，但是為了實(shí)現我目標，還是嚴格依照質(zhì)量管理體系的要求，著(zhù)手制定公司《管理手冊》順序文件》管理規范》員工手冊》大框架已基本形成，上半年有望全部出臺�？隙ㄓ幸惶淄暾�的管理體系，這里我要特別說(shuō)明的凡是一個(gè)規范的企業(yè)。不會(huì )因為地域的差異而改變其標準。

　　2、公司規范化管理方面發(fā)揮了積極的引導作用。

　　必需要嚴格對標執行和不時(shí)加強內部管理。規范執行方面，要實(shí)現公司規范化管理。及時(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內部的相關(guān)政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規范，為公司質(zhì)檢工作提供科學(xué)依據。內部管理方面，20xx年以來(lái)，逐步嘗試在公司全面推行PDCA 管理模式，使各項工作達到規范化、規范化管理和程序化、一體化運營(yíng)。通過(guò)一年的發(fā)展，各項工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。

　　PDCA 管理，即，計劃、實(shí)施、檢查考核、處置改進(jìn)，PDCA 循環(huán)也叫戴明環(huán)，全面質(zhì)量管理所應遵循的科學(xué)順序�；厥�20xx年，制定了全年重點(diǎn)工作計劃，各部門(mén)也依照計劃進(jìn)行了實(shí)施，也進(jìn)行了檢查考核，年底也進(jìn)行了處置改進(jìn)。雖然沒(méi)有引起重視，執行的不是很理想，但我已經(jīng)邁出了導入PDCA 管理的第一步，20xx年，根據何總年終工作演講的要求，也制定了全年工作計劃，并給各部門(mén)進(jìn)行了分解，下發(fā)了分解方案，各部門(mén)正在加緊實(shí)施中，當然，今年要更加嚴格的進(jìn)行檢查考核和處理改進(jìn)。

　　3、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用

　　凡是客人看到必需是整潔美觀(guān)的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見(jiàn)到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標準。想各部門(mén)應該深有體會(huì )，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權。大到部門(mén)工作順序的調整，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì )放過(guò)。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評。

　　4、內耗控制方面起到積極的作用

　　更加關(guān)注公司的資產(chǎn)管理，通過(guò)質(zhì)檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤(pán)點(diǎn)，責任到人，及時(shí)修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長(cháng)其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實(shí)施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門(mén)目標任務(wù)的落實(shí)情況，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監督和引導作用，但是為實(shí)現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

　　5、為公司戰略目標的實(shí)現以及為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益做出了積極的貢獻

　　公司規范化管理已經(jīng)邁上看一個(gè)新的臺階，通過(guò)質(zhì)檢制度的不時(shí)完善和質(zhì)檢工作的逐步推進(jìn)。也已經(jīng)基本形成了一套符合我公司發(fā)展的管理體系，PDCA 管理模式也在公司得到推廣，公司戰略目標的實(shí)現以及為經(jīng)濟效益和社會(huì )效益取得方面起到一定的作用。

　　三、主要存在問(wèn)題

　　工作量非常大

　　1、質(zhì)檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門(mén)，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮；但進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步。

　　2、雖然我08年以來(lái)一直提質(zhì)檢工作。制度還待進(jìn)一步完善；質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿(mǎn)足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要；

　　3、由于培訓較少。員工重個(gè)人利益。

　　4、工作中。輕集體利益現象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認識有偏見(jiàn)；但質(zhì)檢工作的落實(shí)還不夠全面。

　　5、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。執行力不夠。