銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結（通用15篇）

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 1

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)

　　20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。

　　在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。

　　我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的.提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)

　　在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。

　　20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 2

　　時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。在我們繁忙而充實(shí)的工作中，我們度過(guò)了一個(gè)有意義的20xx年�；仡欉@一年的所有工作是令人高興的。在支行各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在支行行長(cháng)的指導下，在同仁的共同努力下，我們在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習上取得了進(jìn)步，各項業(yè)務(wù)技能水平提高，認真履行職責，時(shí)刻牢記內控制度，圓滿(mǎn)完成全年各項工作指標，提高了思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年的工作情況總結如下：

　　一、主要工作數據及職責

　　我于20xx年6月加入綜合柜員崗位。平日工作主要包括對私人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、工資單的反響應補充記錄等，看似簡(jiǎn)單的操作需要積累更多，了解平日的操作流程，逐日更新，關(guān)注重點(diǎn)，對每項業(yè)務(wù)的發(fā)生和審計，特別是對公司業(yè)務(wù)，都要認真耐心。一個(gè)月的支票處理量相對較大。為了降低退票率，提高自我處理和公司業(yè)務(wù)水平，我堅持認真審核每張票據的所有要素，對我和客戶(hù)填寫(xiě)規范有高標準和嚴格要求。隨著(zhù)每一項業(yè)務(wù)的發(fā)生，我們也會(huì )牢記內部控制系統，使七步服務(wù)流程慷慨而適當，并執行各種政策。

　　二、我的`收獲和成長(cháng)

　　我很高興能加入農業(yè)商業(yè)公司并成為其中的一員。在將近一年的工作中，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)發(fā)生了很大的變化。她讓我相信，只要我愿意努力創(chuàng )造，生活中的一切都是可能的。當然，只有為企業(yè)做出貢獻，我們才能實(shí)現自我價(jià)值。首先，在一個(gè)工作組中，我們應該團結、互助、奮進(jìn)，因為團結是互利共贏(yíng)的前提。其次，做好自己的工作是基本要求。作為一個(gè)出納員，我們應該知道我們應該做什么和不能做什么，要獨立和勇敢。此外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的責任，研究客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)調研，我們可以了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，努力滿(mǎn)足每一位客戶(hù)，通過(guò)自己的努力維護每一位客戶(hù)。當然，我們有責任在熟悉業(yè)務(wù)、了解企業(yè)內部控制后，對企業(yè)的一些潛在漏洞或發(fā)展提出建設性的建議，這也是對企業(yè)更好的貢獻。

　　在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，我們必須以熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習和提高各方面的能力，為客戶(hù)提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我一直積極參加各種培訓，堅持認真傾聽(tīng)，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深深意識到銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)。在處理每一項業(yè)務(wù)時(shí)，應注意每一個(gè)小細節和要素。它可以是審核、簽名、客戶(hù)簽名、指紋、注冊和交易代碼。一項業(yè)務(wù)可能涉及許多細節。如果你很粗心，不想錯過(guò)一個(gè)，可能會(huì )有風(fēng)險，比如貸款。細節不是小事。我們需要認真對待它們。嚴格把關(guān)不僅是為了控制我行的風(fēng)險，也是為了對自己負責。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顧20xx年的工作，雖然所有工作都可以順利進(jìn)行，但我們清楚地意識到我們仍然存在不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)。首先，學(xué)習是不夠的。在以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識、新科學(xué)不斷涌現。應對嚴峻挑戰，加快學(xué)習，刻不容緩。我始終相信機會(huì )是留給那些有準備的人的。因此，下班后，我仍在準備獲得基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)。第二，個(gè)人情緒控制能力差。針對以上問(wèn)題，今后的努力如下：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。第二，轉變工作作風(fēng)，努力克服消極情緒，充分利用工作狀態(tài)提高工作質(zhì)量和效率，開(kāi)拓進(jìn)取，與領(lǐng)導和同事合作，做得更好。

　　四、展望新的一年

　　屈原有句名言：路很長(cháng)，我會(huì )自上而下地尋找。金融業(yè)還有很長(cháng)的路要走。我堅信這源于我對金融業(yè)的熱愛(ài)和我的專(zhuān)業(yè)知識。將個(gè)人夢(mèng)想與企業(yè)發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，最終實(shí)現個(gè)人價(jià)值，與重慶農村商業(yè)銀行攜手共創(chuàng )美好明天。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 3

　　20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將年工作情況具體總結如下：

　　一、取得的工作成績(jì)

　　20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

　　二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)工作水平

　　20xx年，我樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

　　作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的'滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：

　　一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。

　　二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

　　三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 4

　　一年的工作轉眼之間就結束了，在這一年中自己聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，時(shí)刻遵守著(zhù)銀行的紀律，很好的完成了自己這一年的工作，也有了很不錯的工作成績(jì)。馬上就要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作了，我覺(jué)得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話(huà)就應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的，在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。

　　一、工作表現

　　作為柜員就是幫助來(lái)銀行的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的，同時(shí)也可以根據客戶(hù)的需求推薦銀行的一些理財產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財產(chǎn)品的特點(diǎn)的，才能夠根據客戶(hù)的需求做好推薦。自己每天都會(huì )花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn)，也會(huì )向領(lǐng)導領(lǐng)教這方面的一些問(wèn)題。一年下來(lái)自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了，我覺(jué)得自己今年在工作上的表現是很不錯的，一直都有在認真的去學(xué)習一些新的東西，在工作的過(guò)程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的'。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導致自己在工作中出現了一些錯誤。

　　二、工作心得

　　在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人，也在工作中犯了一些小的錯誤，我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶(hù)的溝通上我還是存在著(zhù)一些小的問(wèn)題的，所以自己之后還是要加強這一方面的訓練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問(wèn)題。在工作的過(guò)程中也要更加的認真和細心才行，很多的錯誤其實(shí)都是可以避免的，但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤，所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣，讓自己能夠把工作完成得越來(lái)越好。

　　三、工作計劃

　　明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績(jì)是很不錯的，但自己也不能驕傲和滿(mǎn)足，在新的一年要給自己定下一個(gè)目標，新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距，追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 5

　　今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現將一年以來(lái)的工作總結如下：

　　一、基本工作情況

　　學(xué)習方面，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統地學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復。

　　此外，我抓住學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰中不斷積累了工作經(jīng)驗。

　　工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

　　一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

　　二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。

　　三是積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如公務(wù)員貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。

　　四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。

　　生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。

　　安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。

　　經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的`當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

　　二、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。

　　二是創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。

　　三是工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

　　三、工作愿景

　　新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一是繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

　　二是不斷提升自身綜合技能，如專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　三是充分理解客戶(hù)的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

　　四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。

　　我將努力克服自身的不足，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己最大的努力。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 6

　　轉眼間，20xx年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁(yè)，而我也不知不覺(jué)來(lái)到支行個(gè)月了。這段時(shí)間里，不管是業(yè)務(wù)上的，還是個(gè)人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所見(jiàn)等等，我都學(xué)習到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能等，現將工作情況總結

　　一、工作匯報

　　重頭開(kāi)始，說(shuō)這個(gè)詞的時(shí)候，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時(shí)間，也很多前輩眼里，甚至是得意門(mén)生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水線(xiàn)工作模式，當我來(lái)到的時(shí)候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒(méi)有接觸過(guò)的。還記得當時(shí)來(lái)到現金區，領(lǐng)導就教導我要多笑。我相信，這是我要持續學(xué)習的！也是領(lǐng)導給我的一份大大的'見(jiàn)面禮。

　　機遇，在，有專(zhuān)門(mén)的管庫員，雖然我是后備現金管庫員。但對于我而言，現金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可謂是一無(wú)所知。但既然領(lǐng)導給了我這個(gè)機會(huì )讓我學(xué)習，那么我就不應該放棄。只要不放棄就有成功的機會(huì )。從現金實(shí)物管庫員到后來(lái)的管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習，也不斷的進(jìn)步。而我也得到很好的實(shí)習機會(huì )--學(xué)習管理和營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )。

　　二、工作感想

　　非常感謝領(lǐng)導給在新的崗位上，給機會(huì )讓我學(xué)習到很多，也得到很多。通過(guò)學(xué)習，讓我對工作有更深一層的認識。而新的崗位也能夠讓我在讀書(shū)時(shí)代所學(xué)知識得以現實(shí)工作中實(shí)踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應該把握好這種自由。

　　三、工作目標

　　踏入20xx年之后，我將會(huì )一如既往繼續努力工作之余，并且會(huì )不斷提升速度以節省時(shí)間可以做的事。作風(fēng)上，繼續遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 7

　　20xx年，在領(lǐng)導和同事的助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。

　　我從事現金工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為現金客戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的得到了更新和進(jìn)步。

　　我始終堅持“客戶(hù)第一”的`思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在青湖路支行工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 8

　　20xx年初我加入銀行復核崗職位，從入職以來(lái)我堅持以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農村企業(yè)為主要對象，不斷的完善各種規章制度，落實(shí)到真正用戶(hù)的手中。如今一年過(guò)去了，各項工作都圓滿(mǎn)的進(jìn)行中，各項業(yè)務(wù)也都健康有序的在運行。如今年尾到來(lái)，我對我的復核崗位進(jìn)行一下總結。

　　一、貸款情況

　　今年我行累計放出貸款為55681萬(wàn)元，比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn)，其中農村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重心在向農村轉移，農村的就業(yè)機會(huì )也在不斷加大。而農村的貸款又以短期貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回收完畢，貸款收息率達到100%。這也證實(shí)了我過(guò)農村的穩步進(jìn)步，農民開(kāi)始變得有錢(qián)了。

　　二、存儲情況

　　本年度，我行各項存款額達到80462萬(wàn)元，比去年增加了15791元。其中公款的存儲最為高，是我行的重點(diǎn)客戶(hù)。大多數存款都是用于公司的工資發(fā)放，說(shuō)明我市的營(yíng)商環(huán)境良好，大多數公司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶(hù)群體。

　　三、財務(wù)狀況

　　本年年初到現在以來(lái)我行的.各項收入在4584萬(wàn)元，其中貸款收回來(lái)的利息在4130萬(wàn)元，剩下的則是金融機構來(lái)往之間的利息。而在監管上，累計處理了將近273個(gè)問(wèn)題，其中絕大部分都進(jìn)行了整改，問(wèn)責人員96人，其中扣罰獎金和考核工資的人為44人，累計金額達到53641元。

　　四、值班制度

　　為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休息方法，確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監管。對于緊急突發(fā)的狀況能夠及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋，對于一些上報的資產(chǎn)審計，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察，確保資金沒(méi)有任何問(wèn)題在進(jìn)行放款。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 9

　　一直以來(lái)我們都非常關(guān)注底層的工作成效，因為他們的工作比較勞累而且繁忙，有時(shí)候還會(huì )遇到很多意想不到的情況。過(guò)去的一年我們安保做得比較完善，沒(méi)有發(fā)生一次暴力事件，這才讓我行的財產(chǎn)沒(méi)受到損失。雖然這一年順利的過(guò)來(lái)了，可是還不能放松工作的緊張性，在安穩的日子，更應該考慮該怎么去迎接未知的挑戰，把處置突發(fā)情況的能力給鍛煉好，在此我將過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結：

　　1、苦練安保技能

　　別看我們的器械和方案都做得很仔細，可是到了最后還得靠具體的人來(lái)執行。就算我們在后面做了再多的建議和設想，若是不符合實(shí)際不能再關(guān)鍵時(shí)候用上，那就等于是沒(méi)有意義的'。那么我們就從最基本的練兵開(kāi)始，把人員的能力和品質(zhì)給培植起來(lái)，就算在沒(méi)有預案和設備的支持下，仍可以妥善的處置好突變。

　　2、關(guān)心成員待遇

　　要知道隊伍里的兄弟再用自己的身軀保衛者我行的安定，所以應該給他們足夠好的福利，不能讓他們在工作受苦受累得不到應有的補償，這是會(huì )讓人心寒的。于是安保部的待遇是比較貼心的，一個(gè)是使他們的生活變得豐富起來(lái)，定期搞搞活動(dòng)，使兄弟們疲憊的心得到疏解，用集體行動(dòng)來(lái)激發(fā)凝聚力。

　　3、思想向上

　　一方面我們致力把隊員給打造成具有體能和素質(zhì)的合格守護者，再則也在做大家的思想引導。使他們從骨子里生出對職業(yè)的責任，同時(shí)也對自己的身份有足夠的認識。經(jīng)過(guò)一系列的學(xué)習，使每個(gè)人都能做到謙卑友愛(ài)，特別是當客戶(hù)有困難的時(shí)候都可以伸出熱心的援手，贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)之聲。在一個(gè)耐性有了較好的長(cháng)進(jìn)對客戶(hù)的態(tài)度更為親和友善。

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　　干好工作真的不容易，但是總算是一天一天熬過(guò)來(lái)了，在年終回過(guò)頭一回味，里面有不少心酸和挫折。好在我們都在困難面前挺過(guò)來(lái)了，而在充實(shí)和忙碌中我們的能力和思維都得到了升華，在行業(yè)的舞臺上磨煉和改變自己。相對來(lái)說(shuō)收獲多于遺憾，各項規劃都已經(jīng)如期實(shí)現，能有這樣的業(yè)績(jì)要多感謝親愛(ài)的同事們，在此我把此階段工作總結如下：

　　1、強化制度

　　因為我們是一個(gè)十分講究精確的部門(mén)，并且工作中的每一環(huán)都是環(huán)環(huán)相扣，只要有一個(gè)點(diǎn)出現問(wèn)題，就會(huì )帶動(dòng)全盤(pán)崩塌。所以就需要嚴密的制度來(lái)約束每個(gè)人的行為，一是可以避免出現一些低級錯誤，另外又可以大大提高效率，因為那些無(wú)意義的低能行為都被禁止了，既可以節省體力，又節約的時(shí)間，還減少了失誤，這對工作是有極大好處的。

　　2、服務(wù)優(yōu)化

　　想要完成任務(wù)額就必須跟客戶(hù)接觸，一個(gè)是我的工作方式需要改進(jìn)，用更便利快速的流程作出辦理，這樣就不會(huì )讓對方不耐煩甚至是反感。再一個(gè)就是服務(wù)的品質(zhì)，這也是關(guān)鍵所在，即使業(yè)務(wù)再熟練，沒(méi)有好的服務(wù)也是沒(méi)法取得好的溝通效果。服務(wù)的心態(tài)決定了服務(wù)的質(zhì)量，你是以什么樣的情感出發(fā)的，就會(huì )做出什么樣的效果，所以要有服務(wù)親人的.意識。

　　3、改善環(huán)境

　　我把環(huán)境看成兩個(gè)層面，一層是可見(jiàn)的硬件，像墻面的顏色或者地板的材質(zhì)，以及座椅和桌子等，這些都是直觀(guān)感受得到的環(huán)境。再一層就是我們的內涵和靈魂美，這就得從我們的言行里給表露出來(lái)，一句話(huà)就可以令人感覺(jué)舒服，一個(gè)微笑就讓人滿(mǎn)意。唯有把這兩層都給塑造完善，才會(huì )將服務(wù)體驗給推向更高的水平。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 11

　　20xx年即將結束了，深處改革浪潮中的銀行產(chǎn)品經(jīng)理的我有頗多的感受，由于不斷的跟各種客戶(hù)打交道，如今的我越發(fā)的成熟穩重。尤其是在工作中我明白了自己要的是什么，所以不斷的提升自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。這一年的時(shí)間我跟隨領(lǐng)導東奔西走，如今已經(jīng)小有成就�，F在對我本年度的.工作做出如下總結。

　　一、存款第一，客戶(hù)為中心

　　在我這一年的工作中，我明白客戶(hù)的事情就是我的事情，我會(huì )把客戶(hù)的需求當成第一任務(wù)來(lái)完成，為了能夠取得客戶(hù)的新人，我全心全意的為客戶(hù)履行職責。在跟客戶(hù)的交談中，我把所有的理財風(fēng)險和認知都跟客戶(hù)講解的明白。很多客戶(hù)一開(kāi)始都對我稱(chēng)贊有加，覺(jué)得我是一個(gè)坦白誠實(shí)的人，于是很多的存款都陸陸續續的給到我，也讓我不斷進(jìn)步。

　　二、客戶(hù)的需求就是我的工作

　　如今銀行的信貸業(yè)務(wù)是越來(lái)越難做，客戶(hù)有很多的選擇，為了留下客戶(hù)各家銀行都用盡手段。我作為一名支行的產(chǎn)品經(jīng)理，我也面臨著(zhù)這種挑戰。但是在我們全體職工的努力下，大膽的開(kāi)創(chuàng )出新的思路，樹(shù)立客戶(hù)第一的原則，對于不同的客戶(hù)我們采用不同的服務(wù)方法，確保每一個(gè)客戶(hù)都放心把錢(qián)存入我行。

　　三、開(kāi)拓思路，創(chuàng )新工作

　　身為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我需要對我自己的產(chǎn)品有深刻的了解，我也注重研究市場(chǎng)的規律，滿(mǎn)足客戶(hù)的確實(shí)需求。在可觀(guān)公正的基礎上滿(mǎn)足客戶(hù)的任何需求，做到跟客戶(hù)交心的朋友關(guān)系。通過(guò)這種不斷的服務(wù)，如今客戶(hù)也開(kāi)始認可了我行的工作作風(fēng)，很多客戶(hù)都說(shuō)在我支行辦事省時(shí)省力。這也是我們樂(lè )于看見(jiàn)的結果，也是我們支行最大的優(yōu)勢。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 12

　　又到了一年一度的工作收尾階段，而我們這個(gè)部門(mén)工作環(huán)境和內容都比較復雜，可以我說(shuō)在實(shí)習的時(shí)候遇到了不少的阻力和挑戰。然而相對的也看到了我們部門(mén)工作的氣色和成績(jì)，在上下一齊努力下，我們在渠道維護和拓展方面做得風(fēng)生水起頗有建樹(shù)，在此我把這些工作做簡(jiǎn)要總結：

　　1、創(chuàng )優(yōu)提質(zhì)

　　在渠道的管理方面，主要的困難就是如何將服務(wù)品質(zhì)給提高上去，因為我們不管要做好內部的事務(wù)，更是一面對外的旗幟�？梢哉f(shuō)們的工作水平代表著(zhù)單位的.臉面，做得好不一定會(huì )被上級發(fā)現，可是如果稍有差池，那么將會(huì )面臨被客戶(hù)投訴的后果。那么我們便經(jīng)過(guò)采取了提質(zhì)的措施，先是在我們內部商議和論證，然后在經(jīng)由窗口進(jìn)行落實(shí)，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的應用，收到的客戶(hù)反饋情況明顯出現了改善勢頭，一是大大減少了投訴事件，另外受到表?yè)P的件數增加了盡2兩成。

　　2、監管到位

　　光是單獨定出指標和計劃肯定達不到好的效果，那么就要采取足夠的監督手段。有些時(shí)候客戶(hù)有意見(jiàn)，下邊很有可能會(huì )敷衍了事，不處罰也不整改，那么渠道環(huán)境就沒(méi)法得到改善，要是一直放任下去勢必會(huì )讓我們的信譽(yù)受損。所以和提質(zhì)手段一塊施行的還有監管方案，對破壞渠道形象的事件堅決不容忍，如此便使我們的服務(wù)和形象都升上了一個(gè)新高度。

　　3、環(huán)境優(yōu)化

　　究根結底我們負責的是直接對外接觸的部門(mén)，一個(gè)是得有好的態(tài)度和能力，再者還要改進(jìn)一下設施的品質(zhì)。對一些破損污臟的硬件給予更新，帶給群眾直觀(guān)的享受和美感，讓來(lái)辦業(yè)務(wù)的人都有個(gè)舒適的體驗。再者就是利用持續更新的服務(wù)培訓，增加工作人員的服務(wù)魅力。

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　　新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在x年里，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

　　結合我社的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的'“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

　　熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 14

　　回顧一年來(lái)的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，圍繞全行中心工作，深化會(huì )計改革，狠抓基礎建設，規范業(yè)務(wù)操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風(fēng)險防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)。長(cháng)青支行的會(huì )計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來(lái)的工作總結如下:

　　思想方面

　　本人思想品德好，上進(jìn)心較強，自xx年起開(kāi)始接受黨組織的考驗，對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領(lǐng)導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調能力也較強。不計較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強。

　　學(xué)習方面

　　本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握長(cháng)青支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20xx年參加了省行dcc團培訓班,被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的'順利上線(xiàn)做出了應有的貢獻。個(gè)人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20xx年11月國際注冊?xún)炔繉徲嫀熧Y格考試。

　　工作方面

　　做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，圍繞全行中心工作，深化會(huì )計改革，狠抓基礎建設，規范業(yè)務(wù)操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風(fēng)險防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)。積極管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導達成共識:業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標都是一致的，規范經(jīng)營(yíng)是基礎，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。使長(cháng)青支行圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。

　　20xx年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個(gè)a類(lèi)行之一，考評分為97.7分，名列第一。會(huì )計基礎工作等級被市分行確認為8個(gè)二級等級行之一。在市分行20xx年11月至xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷(xiāo)”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎。

　　銀行柜員年度考核業(yè)績(jì)總結 15

　　20xx年 公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納， 在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的.同時(shí)，順利完成如下工作：

　　一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：

　　1、 與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

　　2、 清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對 公司職工的意外傷害險的投保工作。

　　4、 做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

　　二、其他工作

　　1、 迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

　　2、 為迎接審計部門(mén)對 公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。

　　3、 按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。

　　在本年度工作中

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。

　　3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

　　4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。

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