2023年設備工作總結范文（精選11篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的2023年設備工作總結范文（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
設備工作總結1
一年來(lái)，設備部電氣專(zhuān)業(yè)在廠(chǎng)部的英明決策下，部門(mén)的正確領(lǐng)導下，專(zhuān)業(yè)全體人員通力合作，用勞動(dòng)和汗水使電氣設備運行穩定，保證了安全生產(chǎn)。眾所周知電廠(chǎng)電氣工作涉及范圍廣，和其他專(zhuān)業(yè)配合多，和上級管理部門(mén)聯(lián)系多，設備分類(lèi)多，設備出現故障的幾率多，這給電氣維護工作帶來(lái)了很大難度，再加上今年電氣人員流動(dòng)大，專(zhuān)工、班長(cháng)相繼更替離任，班組又有員工調到其他部門(mén)，電氣工作在缺員的情況下，管理沒(méi)有滑坡，工作沒(méi)有退步，迎難而上，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的維護任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，但是也有不足之處，這都需要好好的總結一下，以便從中吸取經(jīng)驗和教訓，找出不足迎頭趕上，使明年的工作更上一個(gè)新的臺階現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、全年工作回顧
1、技術(shù)監督方面，
�。�1）電測監督，三月份完成了關(guān)口表計校驗工作，#2發(fā)電機遠動(dòng)變送器，AVC屏變送器，變送器屏主要變送器的定期檢驗工作，#1發(fā)電機關(guān)口表更換工作，表計準確率達到98%以上。
�。�2）絕緣監督方面，對I、II藍葉線(xiàn)線(xiàn)路避雷器預防性試驗，對藍221、藍222開(kāi)關(guān)SF6氣體壓力檢測，藍222開(kāi)關(guān)預防性試驗工作，II藍葉縣PT、CT預防性試驗工作，#1、#2主變、高廠(chǎng)變預防性試驗工作，主變中性點(diǎn)避雷器實(shí)驗工作。發(fā)現了藍222開(kāi)關(guān)C相合閘電壓高，三相開(kāi)關(guān)合閘同期時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題，已經(jīng)列入計劃在大修中處理。發(fā)現了碎煤機開(kāi)關(guān)真空包擊穿問(wèn)題，以及時(shí)解決，將備用開(kāi)關(guān)做耐壓試驗后恢復。
�。�3）繼電保護監督方面，對一級碎煤機、二級碎煤機保護校驗，水源變開(kāi)關(guān)保護校驗，水泥廠(chǎng)電源開(kāi)關(guān)保護校驗，以及#1發(fā)變組B柜CPU板件更換，保護部分校驗。保護投入率達到100%，保護動(dòng)作率100%。
2、現場(chǎng)設備維護:主要有廣民磚廠(chǎng)#1、#2、#3變壓器更換計量表記，可實(shí)現防盜和遠程抄表。#2機乏汽回收裝置的電氣部分安裝調試工作，#1、#2爐原煤倉振動(dòng)器電氣控制箱制作，安裝，接線(xiàn)調試工作，水源變開(kāi)關(guān)經(jīng)過(guò)改造設置為雙電源開(kāi)關(guān)，可以在單臺及運行時(shí)不用再用網(wǎng)購電供電，有利于廠(chǎng)里的經(jīng)濟增效；PMU裝置的盤(pán)柜安裝，#1、#2發(fā)電機，I/、II藍葉線(xiàn)電氣二次回路模擬量接入調試，#2爐#1、#2、#3給煤機電氣控制箱的安裝電纜敷設，安裝調試；侯班樓空調電源加裝計量裝置工作；#2機勵磁系統升級改造工作，#1發(fā)變組保護柜CPU板件更換保護校驗工作；調度數據專(zhuān)網(wǎng)雙平面改造工作；電能采集裝置雙平面改造工作等主要工作；B側碎煤機電機的大修工作，以及輸煤皮帶電機的檢修工作，歷次小修中的維護工作。全年共辦理工作票953份。
3、消缺管理工作：本著(zhù)為安全生產(chǎn)服務(wù)，檢修為運行服務(wù)的宗旨，做到小缺陷不過(guò)班，大缺陷不過(guò)天，保證處理缺陷隨叫隨到，在不影響機組穩定運行的情況下盡快消除缺陷。由于機組運行暫時(shí)不能消除的缺陷都在缺陷記錄本里簽字說(shuō)明，等停機后及時(shí)處理。全年共處理各類(lèi)電氣缺陷累計達1182項其中自查缺陷項目647項，缺陷登記535項。
4、工作中主要解決的問(wèn)題有：由于藍2甲刀閘安裝時(shí)靜觸頭安裝傾斜，動(dòng)觸頭和靜觸頭接觸時(shí)接觸面偏小導致機組運行時(shí)發(fā)熱，在檢修中我們作為重點(diǎn)，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，采取有效措施將動(dòng)觸頭局部打磨增大接觸面，再合理調整彈簧壓力，將觸頭接觸電阻控制在合格范圍內，經(jīng)過(guò)開(kāi)機運行后的跟蹤觀(guān)察，效果良好沒(méi)有發(fā)現再有發(fā)熱的現象。
5、安全性評價(jià)中所做的工作：在配合安全性評價(jià)評審的工作中，根據評審內容前期做了大量的準備工作，包括圖紙的配齊、歸類(lèi)，資料的整理完善，各項規章制度的整理和增補完善。在評審過(guò)程中電氣班組抽出專(zhuān)人配合，到班組檢查管理，到現場(chǎng)檢查設備，積極聽(tīng)取評審團的整改意見(jiàn)，隨后逐步完成整改內容。
6、技改工作：全年完成了廣民磚廠(chǎng)#1、#2#3變壓器計量箱改造，遠動(dòng)數據專(zhuān)網(wǎng)雙平面改造，電能采集系統雙平面改造，實(shí)時(shí)調度系統雙平面改造，PMU裝置安裝投運，#1、#2爐煤倉振動(dòng)器改造，#1、#2機乏汽回收裝置安裝投運，#2機勵磁系統升級改造等14項。
二、班組建設管理
1、把“安全第一，預防為主，綜合治理”方針落到實(shí)處。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的命脈，沒(méi)有安全，一切無(wú)從談起。對于安全雖說(shuō)不是高瞻遠矚也要處處盡心，電氣班成員居安思危，把“安全第一、預防為主”的理念方針落實(shí)實(shí)際工作中去，在工作的時(shí)候都要安全措施，技術(shù)措施，杜絕無(wú)票作業(yè)，不投機取巧。對于各種不安全事件，認真組織學(xué)習分析，讓每一位員工都到教育，切實(shí)吸取教訓。有付出就有匯報，截止目前，我班組安全形勢良好，未發(fā)生人身輕傷和重大設備損壞安全事件，兩票合格率100%，圓滿(mǎn)完成了公司下發(fā)的各項安全指標。
2、狠抓檢修質(zhì)量，杜絕重復消缺提高設備健康水平。
電氣班成員每天堅持設備巡檢，設備缺陷早發(fā)現早處理，從設備發(fā)生故障的現象深挖原因，做到原因不清不放過(guò)，不但要想辦法處理缺陷，還要想辦法預防同樣的問(wèn)題多次發(fā)生。就拿煤倉振動(dòng)器的事來(lái)說(shuō)，原來(lái)總是燒電機，經(jīng)過(guò)認真分析知道振動(dòng)器在工作過(guò)程中容易甩塊變松導致電流過(guò)大熱偶動(dòng)作，原來(lái)只是簡(jiǎn)單的`復歸熱偶就再次使用，這樣就反反復復導致電流越來(lái)越大，電機多次這樣啟動(dòng)就會(huì )對絕緣造成嚴重的損壞。班組就內部規定凡是去處理熱偶動(dòng)作的問(wèn)題不要簡(jiǎn)單的復位就一走了之，要看為什么熱偶動(dòng)作了，那鉗形電流表卡一卡電流是不是超出額定電流，找找機械方面的原因，及時(shí)通知吉成或者機務(wù)人員處理機械方面的問(wèn)題。之后班組人員都這么去執行，因為此類(lèi)問(wèn)題燒電機的事大大減少。在設備檢修中都做到有記錄，有數據。
3、嚴格落實(shí)定期工作制度，責任到人，規范有序，提升專(zhuān)業(yè)管理水平。
定期工作是設備穩定連運行的重要的保證，過(guò)去，我班組定期工作流于形式，執行力度不夠，定期工作隨心所欲，完全憑個(gè)人主觀(guān)意愿，從而，造成項目不清，重復項目多，員工情緒較大，缺陷增多，檢修人員疲于應付。為了電氣專(zhuān)業(yè)各項工作規范有序，有條不紊，提高設備健康水平，結合本專(zhuān)業(yè)實(shí)際情況，已制定定期工作制度，繼電保護定檢計劃，絕緣監督定檢計劃，電測監督計劃，輸煤系統定期清灰等，切實(shí)保證所轄設備安全。
4、設備臺賬、檢修記錄管理。
以前我們班組臺賬版本多，有的重復了，有的卻沒(méi)有，沒(méi)有發(fā)揮到臺賬的作用，查看一下也很不方便。我們就統一了格式，花了幾周的時(shí)間按對設備臺賬和檢修記錄認真檢查補充，目前設備臺賬齊全，檢修記錄齊全，要求檢修完成后及時(shí)填寫(xiě)。
5、技術(shù)培訓管理
由于我班組是個(gè)綜合的班組，雖說(shuō)都是搞電的，可是有的不懂二次，有的不懂一次，大家的知識都不夠全面，都需要提高，我們就在大家空閑的時(shí)間開(kāi)展技術(shù)培訓，形式多樣，可以互相提問(wèn)題，可以在小黑板上講課，可以拿出問(wèn)題大家共同探討，目前取得了一定的效果。今年我班組還分別派人參加了省局舉辦的勵磁方面的技術(shù)培訓，調度自動(dòng)化技術(shù)培訓，繼電保護定值計算技術(shù)培訓等，使我們在技術(shù)上有了進(jìn)步和提高。
6、材料及備品備件管理
電氣材料是很繁瑣的，品種多，消耗大，易損壞。不可預見(jiàn)性大。以前工作中常出現設備壞了沒(méi)備品，需要安裝設備沒(méi)材料的問(wèn)題。針對此問(wèn)題我們也經(jīng)�；ハ嗵嵝汛蠹覍ψ约旱脑O備要做到心中有數，對經(jīng)�？赡艹鲰梿�(wèn)題的設備存有備品，不得影響設備安全運行，將責任劃分到人，讓每個(gè)人都把自己放到管理的位置，讓自己都有責任感。目前此類(lèi)工作進(jìn)展的比以前大有改觀(guān)。
三、20xx年工作思路
雖然我們在工作中取得了一定的的成績(jì)，但是還是有很多的不足，技術(shù)上也需要進(jìn)步，安全上更要狠抓不放松，管理上還需要更明確、更細化。在來(lái)年的工作我們專(zhuān)業(yè)工作思路如下：
�。ㄒ唬┰O備管理
1、設備缺陷治理
通過(guò)對20xx年前11個(gè)月缺陷記錄統計分析，電氣專(zhuān)業(yè)20xx年缺陷重點(diǎn)集中在以下三個(gè)方面：照明缺陷、電動(dòng)門(mén)缺陷、變頻器缺陷。
針對以上情況，20xx年缺陷分析治理方面重點(diǎn)進(jìn)行以下工作，第一，對全廠(chǎng)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行分類(lèi)統計，在機組停機檢修時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家對主要的'、關(guān)鍵的電動(dòng)門(mén)逐個(gè)進(jìn)行力矩調試，確保電動(dòng)門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)完好，并經(jīng)過(guò)調試后是我們的員工完全掌握各種電動(dòng)門(mén)的開(kāi)關(guān)及力矩調整方法的技能；第二，對全廠(chǎng)變頻器進(jìn)行分類(lèi)統計，并從技術(shù)方面分析變頻器是否滿(mǎn)足電動(dòng)機容量需要，并整理出全廠(chǎng)電機變頻器參數設置的文字資料編制成冊；第三，對全場(chǎng)照明實(shí)行計劃檢修、由被動(dòng)消缺變?yōu)橛媱潤z修，增加工作的主動(dòng)性。
2、設備缺陷管理制度執行
嚴格執行缺陷管理制度，按要求進(jìn)行簽字、登記、交待，在時(shí)間上做到小缺陷不過(guò)班，大缺陷不過(guò)天，在質(zhì)量上嚴把檢修質(zhì)量關(guān)，做到應修必修，修必修好，避免重復缺陷發(fā)生。
措施：
�。�1）嚴格要求班組按缺陷管理制度規定執行，否則嚴格考核，
�。�2）專(zhuān)業(yè)每天不少與xx次到現場(chǎng)，對主要的、重要的設備缺陷除制定相應的方案外、應及時(shí)到現場(chǎng)，做好跟蹤和過(guò)程管理。
3、開(kāi)展設備定期檢修及狀態(tài)檢修
具體從以下幾方面做起:
�。�1）根據設備檢修狀況制訂年度檢修計劃，結合機組運行情況開(kāi)展檢修，找時(shí)間點(diǎn)、創(chuàng )機會(huì )開(kāi)展計劃檢修。
�。�2）根據設備起停情況及運行狀況，對設備進(jìn)行分類(lèi)，開(kāi)展狀態(tài)檢修（如：起停頻繁的開(kāi)關(guān)，環(huán)境不好的電機等縮短檢修時(shí)間）
�。�3）加強重點(diǎn)設備管理，確保機組安全運行主設備、主要附屬設備及生產(chǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節的設備
4、做好設備人員分工、嚴格執行定期巡檢及定期工作制度
5、及時(shí)完善設備臺帳管理
6、備品備件管理
倉庫備品備件管理
對倉庫備品備件，經(jīng)常統計及時(shí)了解、既要避免缺少備件影響檢修又要考慮占用過(guò)多資金。
現場(chǎng)備品備件管理
對現場(chǎng)的備用設備及時(shí)檢修，確保狀態(tài)完好，并采取相應的保護措施，如6KV、及低壓段備用開(kāi)關(guān)修復完善
7、專(zhuān)用工器具管理
建立專(zhuān)有工器具臺帳如發(fā)電機檢修專(zhuān)用工具
�。ǘ┘夹g(shù)監督管理工作
落實(shí)繼電保護、絕緣、電測儀表監督規程，規范日常維護，開(kāi)展定期監督，有計劃的逐步開(kāi)展計劃檢修工作，是監督設備不超期，切實(shí)保證了監督管理質(zhì)量。
重點(diǎn)采取以下措施：
1、建立管理組織機構
2、完善監督管理制定
3、做好監督臺帳管理
4、制定監督計劃
5、編制監督統計報表
6、定期召開(kāi)監督會(huì )議
7、進(jìn)行年、季工作總結。
8、積極參加電力系統監督活動(dòng)
�。ㄈ┌踩芾�
堅持“安全第一，預防為主”的方針，強化安全教育，嚴格安全管理，努力提高電氣員工對安全工作重要性的認識；以保人身安全為重點(diǎn)，大力推行安全知識培訓、借鑒其他廠(chǎng)礦的安全實(shí)例進(jìn)行全員講解。以人為本，防控結合，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎；繼續堅持行之有效的安全管理好做法，嚴格執行各項安全制度，落實(shí)各級人員安全責任，做好危險源辨識；深入推行危險點(diǎn)分析預控措施，加大對習慣性違章和裝置性違章的查處和治理力度，將安全管理的重心下移到現場(chǎng)，切實(shí)做到安全工作的“三落實(shí)”和事故處理的“四不放過(guò)”，充分發(fā)揮安全保障體系和安全監督體系的作用，確保人身、電網(wǎng)、設備的安全。
除嚴格按照廠(chǎng)部各種規章制度外，重點(diǎn)采取以下措施：
1、切實(shí)抓好班組班前班后會(huì )，不走形式，做好安全預控和班后總結。
2、做好工作前安全技術(shù)交底，要求分層次有重點(diǎn)全面開(kāi)展交底工作。
3、重點(diǎn)工作有方案有措施并履行審批手續（重大、重要、新技術(shù)、難度大的工作）
4、專(zhuān)業(yè)每周至少參加兩次班組召開(kāi)班前班后會(huì )
5、每月參加班組安全活動(dòng)分析會(huì )
�。ㄋ模┤藛T培養
技術(shù)方面：一專(zhuān)多能、分級培養、重點(diǎn)培養
管理方面：組長(cháng)當班長(cháng)使用、班長(cháng)當專(zhuān)工使用，使其具備全局觀(guān)念。
從技術(shù)和管理兩方面進(jìn)行班組管理
�。ㄎ澹�20xx年幾個(gè)重點(diǎn)工作
1、主設備嚴格按技術(shù)監督要求，做到時(shí)間不過(guò)期、項目不減少。
2、使全廠(chǎng)電動(dòng)門(mén)狀態(tài)完好。
3、全廠(chǎng)變頻器臺帳記錄完整、定值設定清晰。
4、技術(shù)監督管理工作上一新臺階。
5、抓好安全管理。
6、做好非標技改工作
�。�20xx年工作目標
�。ㄆ撸├^續做好修舊利廢工作
設備工作總結2
我是xxx電氣設備有限公司的一名職員，xx年，公司在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績(jì)，為xxx電氣設備公司在xx年的工作打下了良好基礎，xx年，對于xxx電氣設備有限來(lái)說(shuō)，是機遇與挑戰并存的一年。在新的一年里，我會(huì )在上級領(lǐng)導的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶(hù)心目中的服務(wù)形象，特制定xx年個(gè)人如下：
一、創(chuàng )建“服務(wù)形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”
認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
三、增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的'質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
四、及時(shí)處理客戶(hù)投訴
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結）
以上，是我對xx年工作的計劃，可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中的光輝形象。
設備工作總結3
20xx年，將是學(xué)�！笆濉卑l(fā)展規劃的重要一年，實(shí)驗室與設備管理處將緊緊圍繞“教學(xué)立校、科研興校、人才強校、特色名�！彼拇髴鹇�，緊密結合學(xué)�！笆濉卑l(fā)展規劃部署和服務(wù)濰坊行動(dòng)計劃要求，以校園信息化建設為重點(diǎn)，科學(xué)規劃、規范管理、完善機制、突出特色，使我校信息化建設和實(shí)驗室發(fā)展盡快步入高水平發(fā)展軌道。
一、校園信息化建設工作
新的一年，將是我校信息化建設工作的關(guān)鍵一年，我們將圍繞進(jìn)一步完善硬件建設，加強應用系統的建設與集成，建章立制、優(yōu)化流程，做好信息技術(shù)應用培訓等開(kāi)展工作。
1、應用系統
20xx年信息化工作從硬件建設轉向應用系統的建設，推進(jìn)已建設應用系統的測試和運行，如辦公系統、人事系統、校友系統、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺等。協(xié)助使用部門(mén)開(kāi)展科研管理、學(xué)生一體化、虛擬實(shí)驗教學(xué)等系統的考察、采購與建設工作，要保證各關(guān)鍵應用系統在統一標準、統一規范和統一平臺下部署。協(xié)助各部門(mén)針對應用系統開(kāi)展工作流程再造和優(yōu)化。
2、與西校區的網(wǎng)絡(luò )互連
采用租賃運營(yíng)商光纜的`方式，解決兩個(gè)校區互聯(lián)互通問(wèn)題（昨天下午剛議標結束）。
3、多入口多出口
解決公網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)我校網(wǎng)站速度慢的問(wèn)題。通過(guò)技術(shù)手段，實(shí)現我校網(wǎng)絡(luò )的多入口多出口優(yōu)化，提高我校網(wǎng)站的外部訪(fǎng)問(wèn)速度。
4、移動(dòng)辦公技術(shù)的調研
通過(guò)技術(shù)調研，確定移動(dòng)辦公的實(shí)現形式，并在合適的時(shí)機實(shí)現我校各業(yè)務(wù)系統的移動(dòng)辦公。
5、新校區校園網(wǎng)建設
根據學(xué)校規劃，9月份新校區將啟用。為此，本年度應規劃設計新校區網(wǎng)絡(luò )布局，完成新校區網(wǎng)絡(luò )建設和一卡通系統建設等工作。
二、實(shí)驗室建設與管理工作
1、做好20xx年實(shí)驗室建設項目的論證、評審、建設工作。
2、加強完工項目的考核。本學(xué)期組織對20xx年度部分實(shí)驗室建設完工項目進(jìn)行檢查驗收。驗收結果將與實(shí)驗室考核掛鉤并作為下年度實(shí)驗室建設立項的重要依據。
3、強化實(shí)驗室管理。根據學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)調整情況，及時(shí)做好各院部實(shí)驗室調整工作；做好實(shí)驗室信息收集，確保省教育廳基礎報表所需數據的匯總、錄入及上報等工作圓滿(mǎn)完成；做好目標責任制考核等工作。
4、做好公共實(shí)驗教學(xué)平臺的論證與調研工作。推進(jìn)各類(lèi)實(shí)驗教學(xué)資源的共享、共用，逐步形成按功能區分、跨學(xué)院的公共實(shí)驗教學(xué)平臺；加強實(shí)驗技術(shù)隊伍建設，推進(jìn)實(shí)驗室管理的科學(xué)化、規范化和現代化。
三、設備管理工作
1、儀器設備帳務(wù)管理工作。學(xué)校崗位聘用工作已經(jīng)結束，部門(mén)名稱(chēng)、職能、人員等變化較大，下一步，設備處將會(huì )同財務(wù)處國資辦，重新對各部門(mén)設備管理員進(jìn)行聘用，并對所屬儀器設備，按實(shí)際情況進(jìn)行調帳處理。同時(shí)，加強對捐贈設備管理工作，本年度將對以前和校慶期間外單位捐贈設備進(jìn)行入賬處理。
2、廢舊儀器設備的處置。我校在帳待報廢處置儀器設備越來(lái)越多，亟待解決。本年度，實(shí)驗室與設備管理處將出臺《濰坊學(xué)院儀器設備調撥、報廢管理辦法》，下一步，根據學(xué)校設備資金投入情況，將按程序，本著(zhù)先急后緩的原則，每年進(jìn)行1—2次報廢處置。
3、大型儀器設備管理。隨著(zhù)學(xué)校精密貴重和大型儀器設備的逐年增多，對大型設備的管理需求越來(lái)越迫切。為加強管理，本年度完成大型儀器設備資源共享平臺的建設和相關(guān)管理制度的制定。
總之，實(shí)驗室的建設和管理水平不僅是高等學(xué)校辦學(xué)實(shí)力的標志，也是教學(xué)水平、科研水平和管理水平的重要體現。隨著(zhù)學(xué)校的發(fā)展，我校實(shí)驗室建設與發(fā)展面臨著(zhù)新的問(wèn)題。作為主管部門(mén)，實(shí)驗室與設備管理處將繼續作好組織、協(xié)調和服務(wù)工作，為我校實(shí)驗室建設和管理工作出特色、上水平，做出我們的努力。
設備工作總結4
一、目的：
為了保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對危險、有害因素起到控制、預防、減少、消除作用而配備、設置的安全設施（裝置、設備）始終保持正常、有效，特制定本計劃。
二、負責人及職責：
1、安環(huán)科為本公司安全設施主要監管部門(mén)，負責對安全設施的日常管理，參與保證安全設施正常和有效狀態(tài)的日常、定期檢查工作。
2、生技科和安環(huán)科共同負責安全設施的選型、配置工作。負責安全設施保持正常、有效狀態(tài)的日常維修、調試、點(diǎn)檢工作。
三、檢維修要求：
檢修人員、電工等檢修人員在檢修安全設施前必須做好以下工作：
1、必須熟悉安全設施的工藝過(guò)程、質(zhì)量標準和安全技術(shù)措施，保證檢修質(zhì)量和安全。
2、檢修前要將檢修用的備件、工具、材料和安全保護用具準備齊全。
3、作業(yè)前要對作業(yè)現場(chǎng)的'環(huán)境進(jìn)行認真檢查，以確保作業(yè)人員和設備、設施的安全。
4、作業(yè)前要檢查作業(yè)工具是否完好，否則不準作業(yè)。
四、檢修項目：
1、壓力容器和特種設備上的安全閥
2、壓力容器和特種設備上的壓力表
3、氣體泄漏檢測報警裝置
4、火災報警系統
5、防雷、防靜電設施
6、防靜電接地線(xiàn)設施
7、電氣、儀表防爆設施
8、滅火器、消防栓、防爆泵
9、回轉設備防護罩、平臺防護欄
10、應急救援設施
�。ü粳F有安全設施狀況，參見(jiàn)安全設施臺帳）
五、重要安全設施日常、定期點(diǎn)檢、強檢核確認：
�。ㄒ唬┒ㄆ邳c(diǎn)檢、強檢標準和責任部門(mén)：
1、壓力容器和特種設備上的安全閥，由設備動(dòng)力科負責每年進(jìn)行一次強檢。
2、壓力容器和特種設備上的壓力表，由電儀班負責每半年進(jìn)行一次強檢。
3、氣體泄漏檢測報警裝置，由各裝置所在車(chē)間負責每季度點(diǎn)檢；每年一次標定。
4、火災報警系統由安全環(huán)�？曝撠熋慷赀M(jìn)行一次檢測。
5、防雷、防靜電設施由安全環(huán)�？曝撠熋磕赀M(jìn)行一次定期檢測。
6、防靜電接地線(xiàn)由設施的所在車(chē)間負責，對設施在每次使用前進(jìn)行確認，每季度點(diǎn)檢一次。
7、電氣、儀表防爆設施由安全環(huán)�？曝撠熋咳赀M(jìn)行一次強制校驗。
8、滅火器、消防栓、防爆泵由保衛科負責每年兩次檢查。
9、回轉設備防護罩、平臺防護欄由設施的所在車(chē)間負責每季度進(jìn)行一次確認。
10、應急救援設施完好性由設施所在各車(chē)間負責每季度進(jìn)行一次確認。
�。ǘ┕景踩h(huán)�？曝撠熃M織相關(guān)部門(mén)，每季度進(jìn)行一次安全設施檢查維護保養并記錄，以確認公司安全設施的正常、有效，監督責任部門(mén)負責對安全設施的日常管理。
設備工作總結5
一、目的
保證設備安全、穩定、長(cháng)期、滿(mǎn)載、優(yōu)良運行狀態(tài)，確保設備滿(mǎn)足檢測的要求。
二、范圍
適用于公司內對所有設備進(jìn)行維護保養工作要求及管理。
三、職責
1、設備管理是設備維護保養的管理部門(mén)。負責公司所有檢測設施、設備的管理。
2、設備管理根據公司檢測設施、設備的實(shí)際情況，負責建立管理檔案，制訂《設備維護和保養記錄》，對設施、設備實(shí)施全過(guò)程的管理。
3、設備管理負責所有的設施、設備進(jìn)行維修、保養及運行操作記錄管理。
四、工作程序
公司檢測設備在使用過(guò)程中，隨著(zhù)運行工時(shí)的增加，各部機構和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動(dòng)、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術(shù)性能逐漸變壞。
保養作業(yè)內容
按照保養作業(yè)性質(zhì)可分為：清潔，檢查，緊固，潤滑，調整，檢驗。檢驗由本公司專(zhuān)職檢驗人員負責進(jìn)行。清潔、檢查、緊固、調整、潤滑、電氣作業(yè)由設備操作及維修工人執行。
五、保養制度
本公司的設備保養制度是以預防為主，定運行工時(shí)進(jìn)行保養的原則，分為例行保養，一級保養，二級保養，三級保養，季節性保養。設備保養的分級和作業(yè)內容是根據實(shí)際使用中技術(shù)情況的變化;設備的結構;使用的條件;環(huán)境條件等確定。是根據零件磨損規律，老化規律，把程度相近的項目集中起來(lái)，在達到正常磨損，老化將被破壞前進(jìn)行保養，保持設備整潔，
發(fā)現和消除故障隱患，防止設備早期損壞，達到設備維持正常運行的目的。
1、設備的例行保養
公司檢測設備的例行保養是各級保養的基礎，直接關(guān)系到運行安全，能源的消耗，機件的使用壽命。例行保養作業(yè)由設備操作人負責執行，其作業(yè)中心內容以清潔、補給、安全、檢視為主，堅持開(kāi)工之前、運行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機構、運行機件、安全保護裝置的可靠性，維護整機和各總成部位的清潔，潤滑必須潤滑到位，緊固松動(dòng)件等。
2、設備啟動(dòng)前的工作項目。
a、清潔檢測設備，清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物，更換或清洗過(guò)濾網(wǎng)。
b、檢查各指示儀器，儀表，操作按鈕和手柄以及緊急停止按鈕是否正常。
c、檢查各部位有堵塞，漏油，漏電的現象。
3、設備運行中的檢查。
a、注意各儀器儀表的工作情況，及各部位有無(wú)異常的聲響。
b、運行中注意安全部件是否正常。
c、遇異常情況要及時(shí)向設備管理負責人報告。
4、收工后的作業(yè)項目
a、清潔設備外部，內部的剩余生產(chǎn)用料，清潔各種零部件。
b、排除運行中發(fā)現的缺陷和故障。
5、設備的維修保養
檢測設備的維修保養是合理使用設備的重要環(huán)節，必須用強制性的保養制度取代隨壞隨修，以修代保，進(jìn)行頻繁的大拆大卸的'做法。設備的維修保養就是在以預防為主的思想指導下，把設備保養作業(yè)項目按其周期長(cháng)短分別組織在一起，分級定期執行，設備的定期保養分為：一級保養，二級保養，季節性保養。
5-1一級保養
一級保養是各級技術(shù)保養的基礎，各級技術(shù)管理部門(mén)必須十分重視一級保養工作的質(zhì)量。由使用保管人負責執行。主要作業(yè)內容以清潔、清潔設備用電腦主機灰塵、潤滑、緊固為主，檢查操縱、指示用儀器、儀表、安全部位、各種閥門(mén)、潤滑油油平面。
5-2二級保養
設備的二級保養以清潔、檢查、調整、校驗為中心內容。由專(zhuān)業(yè)維修人員負責執行。除執行一級保養作業(yè)項目，并檢查運動(dòng)部件的潤滑油狀況，清洗各類(lèi)濾清器，檢查安全機件的可靠性，消除隱患，調整易損零部件的配合狀況，旋轉運動(dòng)部位的磨損程度，校驗指示用儀器儀表和控制用儀器儀表、計量用儀器儀表，延長(cháng)使用壽命，維護設備的技術(shù)性能。
5-3季節性保養
冬、夏氣溫相差懸殊，設備的工作條件也發(fā)生明顯變化。為此，應結合一級保養進(jìn)行季節性保養作業(yè)，以檢查油路及油管是否漏油、溢油等現象為主。避免因氣溫變化造成設備性能不良和機件損壞。
5-4使用過(guò)程故障維修
運行過(guò)程中若發(fā)生機械設備故障，應及時(shí)通知本組組長(cháng)聯(lián)系維修人員維修，并填寫(xiě)設備維修記錄單。維修后，經(jīng)使用人檢驗正常運行后(如影響設備精度就需標定或檢定后)再進(jìn)行正常工作。
5-5保養時(shí)間安排
日常例行保養由操作工按照要求日常進(jìn)行，一級保養由設備使用操作人員負責，每半年進(jìn)行一次。季節性保養按照冬、夏季節交替由使用操作保管人進(jìn)行。
設備工作總結6
一、主體思想
20xx年度設備部工作將緊緊圍繞以“預防為主，維修與計劃檢修并重”來(lái)確保生產(chǎn)設備正常運行以及產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足規定要求，為生產(chǎn)提供最可靠的保障，嚴格按照公司領(lǐng)導的要求，實(shí)行一級對一級負責的工作制，認真落實(shí)好車(chē)間生產(chǎn)的各項規章制度，切實(shí)履行好各崗位的職責為原則，以最小的設備維修成本為公司創(chuàng )造更大的.經(jīng)濟效益為目標。做好設備的安全生產(chǎn)工作，完善設備的保護裝置，并積極宣傳安全生產(chǎn)意識，避免意外事故的發(fā)生。
二、目標
1、制定好年度日常維護保養計劃表，由維修人員配合生產(chǎn)部做好其維護保養的工作，制定應急維修計劃，防備突發(fā)情況的發(fā)生。完善設備零部件的儲備與其信息采集。
2、每季度對操作人員進(jìn)行安全操作培訓，盡量做到無(wú)事故安全生產(chǎn)，若發(fā)生意外事故及時(shí)對事故原因進(jìn)行分析排查，做出相應防護措施并對事故人員進(jìn)行單獨全面的安全操作理念培訓。
3、妥善保管處理與設備相關(guān)的文件，健全設備的相關(guān)信息庫。
4、每天對車(chē)間進(jìn)行巡查，善于發(fā)現問(wèn)題，并對其問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理。
5、健全設備管理制度的相關(guān)規程，以及相關(guān)的操作規程。
三、最后
20xx年度設備部在公司領(lǐng)導下將緊緊圍繞以生產(chǎn)建設為核心，做好生產(chǎn)設備管理工作的整體規劃，做好設備部管轄范圍內的職能職責，積極完成公司完成的各項工作目標。
設備工作總結7
第一條：目的
為使本公司生產(chǎn)設備的預防保養、日常維護、故障請修備品零件管理、維修績(jì)效作業(yè)有章可循，以維持生產(chǎn)設備正常運轉，降低故障率提高生產(chǎn)率，特訂立本辦法。
第二條：范圍
凡有關(guān)生產(chǎn)機械、電所氣儀表、公用設備等的保養維護、均依本辦法規定辦理，其范圍包括：
1、經(jīng)辦單位權責劃分及職責
2、設備基準資料的建立
3、保養潤滑計劃的訂立
4、保養潤滑計劃的實(shí)施與檢核。
5、故障請修。
6、備品零件請購與管理。
7、電焊、氣焊作業(yè)管理。
8、保養維護績(jì)效的檢討。
第三條：組織名稱(chēng)與機能
一、本辦法所述及的部門(mén)名稱(chēng)及相關(guān)人員，均依現行的組織機構編訂。
二、若遇有組織機構重新調整時(shí)，由總經(jīng)理室召集有關(guān)人同檢討修討。
第四條：經(jīng)辦單位權現劃分和職責
一、經(jīng)辦單位
(一)管理部門(mén)：財會(huì )部為本公司設備的管理部門(mén)。
(二)保養維護部門(mén)
1.生產(chǎn)部維修單位(因工作需要區分為機械組及電機組)，負責與生產(chǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的建筑設備、機械設備、儲存設備、電氣儀表設備及雜項設備等維修。
2.行政部總務(wù)單位：負責非生產(chǎn)部工務(wù)單位的其他設備維修。
3.使用部門(mén)：負責使用設備的保養及維修，使用部門(mén)難以劃分者以管理部門(mén)為使用部門(mén)。
二、有關(guān)部門(mén)的職責
(一)管理部門(mén)：
1、設備帳冊的建立并予以分類(lèi)作業(yè)規范。
2、協(xié)同保養維護部門(mén)訂立各項設備的保養作業(yè)規范。
3、督促各使用部門(mén)依規范執行保養維護工作
4、定期合同使用部門(mén)盤(pán)點(diǎn)使用設備，其作業(yè)方式依本公司設備盤(pán)點(diǎn)管理作業(yè)辦理。
5、隨時(shí)查核設備登記卡所載的名稱(chēng)、規格、和數量是否與實(shí)際相符
6、制作標簽于設備上利保管員和盤(pán)點(diǎn)。
(二)保養維護部門(mén)
1、協(xié)助新購置設備的安裝、試車(chē)和驗收。
2、故障修護的執行。
3、定期檢修計劃的'擬定和執行。
4、設備使用異常反應和故障原因分析。
5、委托外部修理的申請、督導與驗收。
6、能源節約計劃的執行與跟催。
7、對使用部門(mén)的潤滑保養、潤滑實(shí)施情形的檢核。
8、各項設備檔案建立與。
9、閑置設備的整修或報廢建議
10、工作改善、設備改善方案的實(shí)施情形追蹤
11、備品使用控制與審核。
12、其他上級交辦的事項
(三)設備使用部門(mén)
1、協(xié)助新添置設備裝機、試車(chē)、驗收等作業(yè)。
2、設備清潔、整理及周?chē)h(huán)境整潔的維護。
3、依保養潤滑基準執行設備維修作業(yè)。
4、協(xié)助設備定期保養、故障維修作業(yè)。
5、設備改善提案的提報。
6、其他上級交辦事項。
第五條:設備基本資料的建立
一、設備基本資料的建立
(一)新添置設備安裝、試車(chē)完后、維修單位主客應主管應依照設備說(shuō)明書(shū)等資料建立設備原始登記表,并將有關(guān)說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料歸入設備保養維護檔案管理。
(二)設備如發(fā)生改善、更換等異動(dòng)情形時(shí)，工務(wù)單位主管應依實(shí)際異動(dòng)情形修正資料。
(三)設備保養維護檔案內容應包括：
1.設備重要諸元
2.安裝及試車(chē)狀況。
3.備品明細。
4.檢查基準。
5.潤滑基準。
6.檢修記錄。
7.潤滑記錄。
8.設備故障原因分析及對策方案。
二、設備檢查基準的訂立
1.設備于安裝試車(chē)完成后，工力單位主管應依據設備圖紙特性，維護保養說(shuō)明、操作狀況等資料，編制含設備的檢查項目、檢查方法、判定標準、處理方法、檢查周期、檢查人員等項目的設備檢查基準表
2.設備檢查基準表訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準公布實(shí)施。
三、設備潤滑基準的訂立
1.工務(wù)單位主管應對現有設備，依據設備資料、潤滑說(shuō)明、操作狀況等訂立各設備的潤滑部位、使用油脂、檢視周期、換油基準、負責人員等資料的設備潤滑基準表
2.設備檢查基準表訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準公布實(shí)施。
設備工作總結8
根據公司生產(chǎn)作業(yè)的需要和對設備管理工作的要求，在20xx年設備管理的基礎上，我們總結出20xx年設備管理工作需重點(diǎn)完善地方，并制定如下:
一、20xx年工作重點(diǎn)
20xx年工作重點(diǎn)是：保證設備良好運行，提高設備完好率，提升設備維修人員素質(zhì)，全面加強設備維護、保養工作，避免因機械設備疏于保養出現故障，影響公司生產(chǎn)作業(yè)。
二、20xx年工作目標
1、設備的檢查與保養工作落到實(shí)處。
2、設備完好率達到90%以上。
3、設備維修費用符合20xx年維修計劃費用標準，防止設備失修。
4、加強設備維修、保養等資料的管理，確保其真實(shí)性與實(shí)用性。
5、加大維修人員培訓力度，確保維修人員素質(zhì)不斷提高。
三、設備管理中出現的問(wèn)題與解決措施
以往設備維修中，我們多處是設備出故障之后的被動(dòng)維修，出現突發(fā)故障后，會(huì )影響生產(chǎn)作業(yè)，而且有些突發(fā)故障出現時(shí)，庫內沒(méi)有維修所需備件，或需花大量時(shí)間去購買(mǎi)配件，這樣會(huì )增加機械設備修復時(shí)間，這樣就促使我們，要及時(shí)改變設備管理思路，由被動(dòng)事后維修轉變?yōu)橹鲃?dòng)的預防性維修，加強設備維護保養的管理力度，根據機械設備近幾年來(lái)的使用情況和完好狀況，制定機械設備的年度維修計劃，或季度維修計劃等，由專(zhuān)人負責檢查，按時(shí)做好機械設備維護保養工作，定期進(jìn)行維護保養情況監測，做好機械設備維護保養記錄。
主要生產(chǎn)機械設備的維修更換配件庫存不夠健全，不能保證隨用隨有，下階段我們要加強對主要備品配件的庫存與采購情況進(jìn)行跟蹤，敦促采購部門(mén)對主要緊缺配件去及時(shí)采購，或進(jìn)行集中采購。確保主要配件隨用隨有，維修人員的技術(shù)水平有局限，由于我們所管理的機械設備種類(lèi)較多，要求維修人員要熟練掌握多種機械設備的維修技巧，維修人員應積極的'去探索學(xué)習，我們也會(huì )加強設備維修人員的培訓工作，在合適的情況下，尋求設備廠(chǎng)家的幫助，對生產(chǎn)作業(yè)中操作、維修和機械設備故障較多的部位，進(jìn)行專(zhuān)向培訓�；蛘哒垖�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對我部門(mén)設備維修人員進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)際操作培訓，不斷提高設備維修人員的技術(shù)水平。
我們負責維修設備的使用者涉及到公司的所有部門(mén)，設備使用者的素質(zhì)參差不齊，因設備操作不當而造成的事故時(shí)有發(fā)生，20xx年我們將加強對設備操作者的培訓與操作過(guò)程的監督，保證設備的良好運行，不能只靠我們設備保障部去時(shí)時(shí)監督維修，我們需要所有使用部門(mén)共同去維護。
設備工作總結9
根據廠(chǎng)部、安全設備科部署，動(dòng)力車(chē)間組織有關(guān)人員認真研讀永城鋁廠(chǎng)20xx年設備管理匯編，逐條進(jìn)行詮釋、領(lǐng)會(huì )。并就20xx年如何開(kāi)展設備管理，確保設備安全運行展開(kāi)討論。形成以下建議和計劃：
一、對廠(chǎng)20xx年設備管理制度建議：
1、設備管理制度全面、細致、客觀(guān)，對動(dòng)力車(chē)間設備管理工作有很好指導意義；
2、建議完善持續提高技術(shù)人員技術(shù)水平管理制度，適時(shí)適事外委培訓，培養自己專(zhuān)業(yè)人員，力爭避免廠(chǎng)家技術(shù)壁壘；
3、建議建立設備安全獎勵機制，兌現獎罰，鼓動(dòng)干部職工管理設備熱忱。
二、動(dòng)力車(chē)間20xx年開(kāi)展設備管理計劃
1、重點(diǎn)利用好春秋季檢修有利時(shí)機，開(kāi)展設備全面檢修。制定檢修計劃、檢修方案，做到縱到底，橫到邊，落實(shí)責任人，檢修效果，并實(shí)行責任追究制，確保檢修效能。
2、加強設備點(diǎn)巡檢管理，及時(shí)發(fā)現設備存在問(wèn)題，按照五定原則落實(shí)整改，并舉一反三查處類(lèi)似隱患。
3、按照電力設備規范及反措方案，逐項落實(shí)整改，杜絕設備缺陷，確保設備本質(zhì)安全。
4、對典型操作票進(jìn)行修訂，完善，并規范操作行為，杜絕人為設備事故；
5、根據20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃，嚴格物料、備品備件應用流程，壓縮備件計劃及領(lǐng)用，通過(guò)開(kāi)展修舊利廢、小改小革節約檢修成本。
6、全面落實(shí)20xx年設備大中修、設備改造計劃，按月完成月度設備檢修計劃，確保檢修質(zhì)量。
7、完成上級、廠(chǎng)領(lǐng)導及有關(guān)科室安排的'臨時(shí)性工作。
設備工作總結10
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（WI-xG-S006）
應即時(shí)反應給相關(guān)的'制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
設備工作總結11
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)本文來(lái)源：效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的.完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結）
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
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