2023年護理部主任年終工作總結范文（通用8篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，下面是小編為大家整理的2023年護理部主任年終工作總結范文（通用8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護理部主任年終工作總結1
20xx年，醫院全體護理人員在院長(cháng)重視及主管院長(cháng)領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上。作為總護士長(cháng)、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理隊伍建設，使護理人員呈現積極向上的朝氣和活力�，F將本人今年工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查八對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液巡視卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫院護理品牌
我院自創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來(lái)，護理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，調動(dòng)了護士長(cháng)和護士的積極性，鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )建本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張健康教育卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲；使病人感受到醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫馨。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想，護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心，標準化服務(wù)是平臺，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、5.12護士節，由醫院選派參加“xxx護理技能大賽”兩名優(yōu)秀護士為全院護士進(jìn)行了“心肺復蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項護理操作的匯報演出，取得了良好的培訓效果，增強了護士參加大賽努力工作的信心。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，提高護士風(fēng)險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
2、隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業(yè)風(fēng)險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施，使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
3、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據衛生廳《黑龍江省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范，并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查，每月組織護士長(cháng)檢查護理病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養，全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長(cháng)培養
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì )，以相互學(xué)習、取長(cháng)補短，提高了護士長(cháng)管理水平，為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)每月工作一小結，以利于總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作。堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：至少每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P先進(jìn)，總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對大檢查發(fā)現的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況，向各護士長(cháng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)護理工作。繼續開(kāi)展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養，對全院護士每月進(jìn)行護理知識及技能培訓，提高護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長(cháng)講課，科室內安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵自學(xué)。護理人員參加市級醫院培訓6次，累計培訓180余人次。對年輕護士進(jìn)行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術(shù)。
五、加強醫院感染管理工作
1、堅持了每月對重點(diǎn)科室和普通病區治療室、換藥室的空氣、物表、醫護人員的手，無(wú)菌器械等環(huán)境衛生學(xué)監測，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
3、一次性醫療用品使用后各病區均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
4、手術(shù)室嚴格執行了醫院感染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
5、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、好人好事
1、內科護士xxx，平時(shí)工作認真負責，在她們巡視病房時(shí)，發(fā)現一位病人呼吸異常，對呼喚無(wú)反應，立即通知值班醫師，積極搶救，病人脫離了危險�；颊呒覍儆砷_(kāi)始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢(qián)物被我們醫護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時(shí)發(fā)現病人病情變化，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的'惡性醫療糾紛，而且還為我院贏(yíng)得了榮譽(yù)。
2、外科護士xxx，勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失，嚴格執行各項規章制度和護理技術(shù)操作規程，經(jīng)常對本科收治的低保無(wú)陪護人員，親自給患者買(mǎi)飯，打水，直至患者康復出院。
護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高，得益于以院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要開(kāi)展自己的護理繼續教育管理平臺，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中西醫結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量達到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚在過(guò)去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作，急病人之所急，為病人負責。作為一名黨員，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為黨抹黑，我只會(huì )以一名黨員的身份來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中也會(huì )嚴格要求自己，處處起到先鋒模范帶頭作用。
護理部主任年終工作總結2
20xx年是醫療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流專(zhuān)科醫院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長(cháng)領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù)，現對一年的工作總結如下：
一、執行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1.完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行ISO9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進(jìn)一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護理環(huán)節的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹(shù)立預防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導書(shū)》，制定了各種緊急預案，根據實(shí)際修改了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范，確定了實(shí)行護理賓館化服務(wù)的內容，修訂了安全教育制度，護士長(cháng)巡視病房等制度，使各項工作有章可循。護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿(mǎn)意度調查等全部護理環(huán)節。通過(guò)對護理質(zhì)量標準的控制，實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn)，護理差錯率不斷降低，贏(yíng)得了病人的信任，為醫院帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實(shí)施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節得到控制，最終實(shí)現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長(cháng)，病房護理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長(cháng)每天巡視病房至少四次，密切觀(guān)察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對護理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長(cháng)查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題、護士長(cháng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表，對檢查和滿(mǎn)意度調查的不合格項以書(shū)面的形式與主管護士及護士長(cháng)反饋并簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會(huì )上對普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預防措施并再以書(shū)面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現一級護理的病人較多，在護士長(cháng)會(huì )議上及時(shí)提醒護士長(cháng)要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀(guān)察病情，發(fā)現病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監督指導作用，以標準為依據，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節為重點(diǎn)，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護理工作的各個(gè)環(huán)節自始自終都處于嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作，進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)
我們在提高護理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，，以保證危重病人的.搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數為0，病人滿(mǎn)意率為99%。
4.組織護士認真學(xué)習《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》開(kāi)始試運行至今，護理部制定了學(xué)習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習各項規章制度和崗位職責并進(jìn)行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習，并于7月4－5日對全體護理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書(shū)》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過(guò)近一年的`臨床實(shí)施，提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
ISO9000文件運行以來(lái)，護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高，認證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實(shí)的基礎。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫護理品牌
創(chuàng )建一流新型專(zhuān)科醫院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開(kāi)展了感受親情護理，創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，調動(dòng)護士長(cháng)和護士的積極性，鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿(mǎn)意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想，護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心，標準化服務(wù)是平臺，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長(cháng)能專(zhuān)心病房護理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內二、內六特護病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開(kāi)展了流動(dòng)獎牌活動(dòng)，在這項活動(dòng)中，每個(gè)護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，二次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，一次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動(dòng)獎牌。
胸外三內二內六護理單元獲得一次流動(dòng)獎牌。
通過(guò)這項活動(dòng)激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護理服務(wù)和護理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護士節與工會(huì )舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型專(zhuān)科胸科醫院努力工作的信心。
三、提高護士風(fēng)險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業(yè)風(fēng)險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護士大會(huì )上給予講解；8月份分兩次對全院護士進(jìn)行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據衛生廳《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范，并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查，每月組織護士長(cháng)到病案護理病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養，全面提高護理人員素質(zhì)
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長(cháng)的多元意識》《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì )，有9名新老護士長(cháng)進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì )，以相互學(xué)習、取長(cháng)補短，提高了護士長(cháng)管理水平，為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長(cháng)進(jìn)修學(xué)習，心外科護士長(cháng)李春梅、心內科護士長(cháng)到武漢亞心醫院進(jìn)修學(xué)習。內六、內七護士長(cháng)到北京朝陽(yáng)醫院學(xué)習。
堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)每月工作一小結，以利于總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作。
堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：至少每二周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次。
護理部主任年終工作總結3
一年來(lái)，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長(cháng)的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的xxx年，圓滿(mǎn)完成了年初工作計劃，現將我科xxx年的工作情況匯報總結：
護士們的工作態(tài)度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內，我們科去了兩名護士，同時(shí)期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無(wú)怨言，將上級的人員調動(dòng)當作一種使命來(lái)完成，做到了：大敵當前，大局為重！
所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的.才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來(lái)，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準備著(zhù)：每當年輕護士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援電話(huà)，即刻前往科室。
作為一個(gè)從業(yè)多年的護理部主任，只有有了具體的規范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話(huà)聽(tīng)起來(lái)像廢話(huà)，卻是我一年來(lái)的體會(huì )和總結。我們的護士缺少法律常識，才會(huì )缺少法律意識的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習”是非常必要的。在工作中體現人文關(guān)懷患者的滿(mǎn)意率，很大程度存在于護患溝通的過(guò)程中。很多護患糾紛，強調的也就是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時(shí)候，注意“因人施護”，多方式溝通，注重效果評價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會(huì )取得他們的配合和信任。
一年來(lái)，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿(mǎn)意。護患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現，病房始終洋溢著(zhù)和諧的氛圍。
護理部主任年終工作總結4
20xx年，本人本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，做了能上能下幾點(diǎn)工作：
兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規范，實(shí)現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例、一次性物品質(zhì)量漏洞例，從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議，名副護士長(cháng)轉正、名被提升為病區副護士長(cháng)。
配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。
注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達以上；開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達，抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。
加大對外宣傳力度，今年主持策劃了““大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。
個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲“市市級優(yōu)秀護理工作者“稱(chēng)號；通過(guò)考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成論文篇、會(huì )議論文篇及綜述篇。
迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分，名列全市榜首。
為了改善村衛生所的基礎設施，反復奔走，在鄉鎮衛生院和村委會(huì )的支持下，通過(guò)衛生院支持一點(diǎn)、村委會(huì )支持一點(diǎn)、自己拿一點(diǎn)的辦法，修建了平方米的衛生所，徹底改善了村民的就醫環(huán)境。
發(fā)揮了鄉村醫生的.模范帶頭作用，深入農民家中，反復解釋?zhuān)閹准邑毨?hù)捐助了合作醫療基金，促進(jìn)了合作醫療的發(fā)展。
作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的隊伍已經(jīng)擴大到余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理部主任年終工作總結5
本人自20xx年2月18日入職，就任護理部主任一職，通過(guò)10天的`工作及學(xué)習對以下三個(gè)方面進(jìn)行總結并提出改進(jìn)建議：
一、護理管理方面
1、層級管理不明確，需建立護理部→護士長(cháng)→護理組長(cháng)三級質(zhì)控管理制度保證護理質(zhì)量。
2、制定完善的護理管理文件及護士長(cháng)手冊使護理工作有章可循。
3、科室質(zhì)控不到位，應成立質(zhì)控小組，每月按質(zhì)量標準進(jìn)行全覆蓋檢查對出現的問(wèn)題進(jìn)行分析整改，每個(gè)月末上報護理部質(zhì)控率。
4、培訓計劃內容單一，應覆蓋理論、技能、溝通技巧、感控知識，培訓要有記錄、護士有學(xué)習筆記，定期考核；建立護士技術(shù)檔案；每年一次技能、理論比賽提高護士專(zhuān)業(yè)能力。
5、制度不完善，建立藥品管理制度、高危藥品管理制度，儀器、設備保養使用記錄。
二、制度執行方面
1、執行力有待提高。
2、各班職責不明確，未責任到人，需重新制定。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)不規范，需要進(jìn)一步培訓。
4、工作紀律不嚴肅，護士長(cháng)及護理部加強監管。
5、記錄不及時(shí)，加大質(zhì)控力度。
6、儀表著(zhù)裝不規范、消毒隔離意識差，加強監督。
7、口服藥發(fā)放交接簡(jiǎn)單，應注明藥品名稱(chēng)及數量。
8、長(cháng)期醫囑單無(wú)護士核對欄，建議添加。
9、夜班護士不核對醫囑，醫囑有漏簽現象。
10、護士簽名字跡潦草，建議加蓋名章。制定護理質(zhì)量考核細則與績(jì)效相結合，提高護理質(zhì)量。
三、護理員管理方面
1、建立分級管理制度，即護理部→護士長(cháng)→質(zhì)檢員，確保老人照護。
2、交班本記錄雜亂，重新制定表格便于護理員記錄。
3、護理員文化水平低，溝通表達能力差，制定培訓計劃著(zhù)重溝通、技能、記錄、服務(wù)用語(yǔ)方面，定期考核，每年一次技能比賽，提高護理員素質(zhì)。
4、老人床上用品更換不及時(shí)，建立記錄。
5、養老區毛巾建議分色管理。
6、三樓、四樓繁忙時(shí)間段照護質(zhì)量下降，建議日間增加一名護理員幫班。
7、薄弱時(shí)間段（下午、夜班）護理員工作松懈，聚眾閑談，護理部加強該時(shí)段的監督。
8、護理員加強儀表著(zhù)裝管理。
9、護理員字跡潦草，建議加蓋名章。
10、每月召開(kāi)護理員溝通會(huì )，重點(diǎn)難點(diǎn)老人照護進(jìn)行討論分析，收集建議，提高質(zhì)量。
11、要求護理主任、護士長(cháng)、質(zhì)檢員全院查房一次，檢查護理員在崗在位情況、照護質(zhì)量，收集老人意見(jiàn)，解決問(wèn)題。發(fā)揮護理質(zhì)控作用，結合考核細則，逐步提高護理照護質(zhì)量。
護理部主任年終工作總結6
20xx年我院護理工作主要圍繞迎接“二級乙等綜合醫院”復評審工作進(jìn)行，同時(shí)繼續深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，全面提升護理質(zhì)量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性任務(wù)�，F將全年的主要工作情況總結如下：
一、加強護理隊伍的內涵建設，提升護理管理水平
1、為優(yōu)化護理管理隊伍，提升護理管理活力及執行力，更新護理服務(wù)理念，提高臨床護理管理能力，9月份臨床13位護理骨干通過(guò)打擂臺的形式成功競聘為各科護士長(cháng) 。
2、圍繞等級評審要求，修訂制度，改進(jìn)方法，提高護理管理質(zhì)量：
3、派婦產(chǎn)科護士長(cháng)趙菊英至同濟大學(xué)附屬第十人民醫院產(chǎn)科病房進(jìn)修兩個(gè)月，同時(shí)，帶領(lǐng)產(chǎn)房護士長(cháng)沈皚萍至曙光醫院寶山分院產(chǎn)科參觀(guān)學(xué)習，從多方面開(kāi)闊管理思路。
4、開(kāi)展多形式、多途徑培訓,提高護士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)完成年初制定的2013年護士在職培訓計劃
二、以病人為中心，深化延伸“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”
1、在外科、內科相繼開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病房的基礎上，4月份婦產(chǎn)科經(jīng)過(guò)嚴格考核確定為我院第三個(gè)優(yōu)質(zhì)護理病房。
2、為改善婦產(chǎn)科病區環(huán)境，設立3個(gè)產(chǎn)科特需病房，重新裝修后開(kāi)放，在此基礎上，產(chǎn)科開(kāi)展新的服務(wù)項目，產(chǎn)房選派4名助產(chǎn)士參加市級培訓學(xué)習并取得了“導樂(lè )”證書(shū)， 3名護士取得嬰兒撫觸證，在病區開(kāi)展產(chǎn)科延伸服務(wù)，指導家屬進(jìn)行嬰兒沐浴、撫觸等特色服務(wù)，得到產(chǎn)婦的熱烈歡迎，自開(kāi)展優(yōu)護以來(lái)，婦產(chǎn)科滿(mǎn)意度有明顯提高到95%以上。
3、為方便病人補液，解決病人大輸液保管難題，急診輸液室克服場(chǎng)地困難，定做微型保存柜，病人再也不需要拎著(zhù)沉重的大輸液來(lái)
回走了，溫馨服務(wù)得到病人的大力贊賞。
4、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。體現細節服務(wù)，全年優(yōu)護病房的滿(mǎn)意度始終保持在95%以上。
三、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證了護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、在護理部統一指導下，各科室安排安全員做好自查記錄，護士長(cháng)組織每周一次護理安全教育會(huì )，使用PDCA循環(huán)管理模式，對科內護理質(zhì)量、安全問(wèn)題查找原因，整改，杜絕隱患，對反復出現的問(wèn)題提出項目管理方式。
2、修定了《護理質(zhì)量管理委員會(huì )制度》，使質(zhì)量管理更規范、更全面，不留死角。
3、每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區的護理質(zhì)量進(jìn)行監督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區，及時(shí)整改。
4、安排護士長(cháng)及帶教老師每日夜查房，查房?jì)热葜苤苡兄攸c(diǎn)，查找夜間的工作隱患，及時(shí)糾正，通過(guò)這種方式，增強了夜班護士的工作責任心，保證了護理工作質(zhì)量得到連貫性地監督與控制。
5、制定并實(shí)施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，截止10月，護理部共接到護理不良事件8例，分別給予了相關(guān)處置。
6、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護理風(fēng)險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。今年已接到壓瘡報告135例，均為院外帶入，全部對其進(jìn)行了壓瘡護理。
7、加強了對高危藥品、毒麻藥品的管理。
四、加強護理人力資源管理，確保護理工作有序進(jìn)行
1、根據年初制定的招聘計劃，今年我院共招聘護士6人次，充實(shí)在臨床護理一線(xiàn)。
2、制定了緊急狀態(tài)下對護理人力資源調配的預案，建立護理人力資源調配流程，使護士在緊急情況下能確保護理有序進(jìn)行。10月1日晚急診搶救35人的食物中毒事件中表現突出，應急預案有效迅速得到實(shí)施。
3、制定《能級護士崗位制度》和《能級護士評分表》，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀(guān)察病情、治療護理、健康指導，使護士長(cháng)對護士的考核有章可循。
4、高溫季節，完成了門(mén)診和急診注射室的合并工作，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，更大程度節約了護理人力資源，確保門(mén)、急診高溫季節的人員配置和護理安全。
五、在院部大力支持下，醫院感染管理質(zhì)量得到了有效保證
1、繼續加強醫院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室。督導全院護士提高手衛生依從性和標準預防落實(shí)到位。
2、完成手術(shù)室與供應室的業(yè)務(wù)管理合并工作，完善了供應室臺賬登記工作，年內新增預真空消毒鍋一臺，生物監測儀器及測試包，在院感質(zhì)控檢
查中取得了很好的成績(jì)。
六、嚴格落實(shí)教研計劃，護理教研質(zhì)量全面提高
1、根據臨床教學(xué)檔案制訂的計劃，順利完成28名護生來(lái)院實(shí)習的任務(wù)。
2、通過(guò)召開(kāi)實(shí)習生座談會(huì )及帶教老師測評會(huì )，做到教學(xué)雙向反饋及提高。
3、外科的區級科研7月份開(kāi)始正式實(shí)施階段。
4、年內與上海市開(kāi)放大學(xué)寶山分校合作開(kāi)班，28名護士參加護理本科在職教育，我院簽署成為開(kāi)放大學(xué)的護理教學(xué)及實(shí)踐基地。
七、護理各項指標考核匯總均達標
護士長(cháng)工作質(zhì)量合格率98.2%
病區管理合格率94.5%
護理文書(shū)合格率92.8%
消毒隔離合格率93.4%
急救物品藥品合格率97.6%
分級護理合格率90.1%
門(mén)急診滿(mǎn)意度：95.86%
優(yōu)護病房（三個(gè)病區）滿(mǎn)意度：96.87%，較去年上升3.33%。 護理不良事件：護理差錯6例，護理意外2例，護理投訴2例。
八、完善文明服務(wù)規范，促進(jìn)精神文明建設
1、完善了各類(lèi)滿(mǎn)意度測評表，通過(guò)增加測評次數、測評數量以及院部、護理部、科室三方面測評，使滿(mǎn)意度測評做到全覆蓋，并對測評結果做到及時(shí)反饋和整改。優(yōu)護病房保持95%以上，門(mén)急診保持90%以上。
2、全院50名護士利用自己的休息時(shí)間積極主動(dòng)參加醫院志愿者服務(wù)，利用自己的專(zhuān)長(cháng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為門(mén)急診患者排憂(yōu)解難。
3、積極配合院部完成各類(lèi)如婦女病體檢，學(xué)生體檢、職工體檢等醫療保障活動(dòng)。
九、存在不足
1、管理水平及創(chuàng )新意識還有待提高。
2、護士整體素質(zhì)還需加強，缺乏靈活應變能力，護士主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強。
3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服浮躁性格特點(diǎn)
4、護理論文及科研尚在起步階段。
2019年主要工作思路：
1、不斷提高護理管理能力，利用PDCA方式對全院的安全及質(zhì)量進(jìn)行項目管理，不斷總結，使護理質(zhì)量有個(gè)持續改進(jìn)及提高的過(guò)程。
2、對門(mén)診的崗位進(jìn)行重新設置，相對區域化的分診管理，提高門(mén)診預檢的各項規范。
3、繼續深化及細化三個(gè)優(yōu)質(zhì)護理病房的各項工作，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著(zhù)手，做出我們醫院的特色服務(wù)，樹(shù)立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，使病人的滿(mǎn)意度在95%以上。
4、進(jìn)一步提高護士長(cháng)的管理能力，加強護士長(cháng)的.培訓工作，帶領(lǐng)護士長(cháng)到外院參觀(guān)學(xué)習，安排新上任的4名護士長(cháng)參加上海市護理學(xué)會(huì )舉辦的護士長(cháng)適任班，以及安排內科護士長(cháng)外出進(jìn)修等。
5、加強專(zhuān)科護士的培養，申請開(kāi)展picc護理門(mén)診及新生兒護理門(mén)診，初步打造區里助產(chǎn)士的進(jìn)修基地。
6、加大五年以?xún)鹊淖o士理論及操作培訓的考核力度，完善規范化培養的措施。
7、制定2014屆實(shí)習帶教方案，計劃帶教30名實(shí)習生。
8、發(fā)揮教研組的作用，鼓勵青年護士踴躍寫(xiě)作投稿以及全面帶動(dòng)醫院職工的職后教育。
9、完成常規性工作，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習，安全教育，專(zhuān)科培訓，質(zhì)量講評等。做到各項護理質(zhì)量指標達標。
10、無(wú)護理事故的發(fā)生，最大限度的降低護理不良事件。
11、做好人力資源的有效管理，招聘新護士8名，合并門(mén)診的換藥室至急診外科。
新的一年護理工作仍需要院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護理團隊內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設上做出不懈的努力。
護理部主任年終工作總結7
20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，在年終市醫療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專(zhuān)家的一致好評�，F將全年的護理工作總結如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通
為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，提供規范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的.前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。護理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著(zhù)，等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。
二、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著(zhù)手抓。
1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次，科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基“理論學(xué)習，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的xx等四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xx操作規范，考核中取得好的成績(jì)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次，健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教，使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，如：xx等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓，拓展她們的視野，學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結，或學(xué)習心得，將好的經(jīng)驗、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。
3、增高護士應急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩，增高了專(zhuān)科護理救治能力，張xx院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。
三、定期檢查考核，增高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長(cháng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，可以根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。
在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。
在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無(wú)差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到
100%，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。
四、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團結奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中，等能?chē)栏褚笞约�，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺的二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
五、強調數據說(shuō)話(huà)
實(shí)行量化管理，全年護理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇，市級論文xx篇。
全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會(huì )陰側切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
六、適應新形勢下人事制度改革
改革是發(fā)展的動(dòng)力，是生存的基礎，只有改革才干適應社會(huì )的發(fā)展。我院自七月份以來(lái)實(shí)行人事制度改革，對老護士的崗位進(jìn)行重新分配調整。一開(kāi)始，有好多的同志不能理解，更不能適應，為了積極響應醫院的號召，做好她們的思想工作，護理部采取多種方式、多種渠道地了解護理人員的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)召開(kāi)護理小組會(huì )議、個(gè)別談話(huà)，逐一進(jìn)行開(kāi)導，解除了她們的思想顧慮，現在每個(gè)同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，從而保證了醫院各項工作的正常開(kāi)展。
20xx年是平常的一年，在歲月的長(cháng)河里它漸行漸遠，20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現在我們面前，新病房大樓正在規劃實(shí)施中，面對20xx年我們充滿(mǎn)了信心。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應清醒地看到存在的不足，在管理意識上還應該大膽創(chuàng )新，持之以恒；在規范化服務(wù)地方，病區巡視地方有時(shí)還會(huì )流于方式；在規章制度執行地方，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴；在科研技術(shù)的開(kāi)發(fā)上滯后。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。
護理部主任年終工作總結8
轉眼間，一個(gè)學(xué)期已悄然接近尾聲，為了更好地提高自己的育人能力，分享自己的經(jīng)驗和教訓，現進(jìn)行及時(shí)地反思。在班主任工作上，主要是在上學(xué)期的基礎上，做了鞏固、完善和提升。
一、自律為本、校規班規為則，自主當家
中職是人生性格形成的關(guān)鍵階段，從高一開(kāi)始，我十分重視學(xué)生的自我約束，自我管理的自律能力的養成。就班級管理工作而言，我在充分征求學(xué)生民主的基礎上，制定班級管理公約，并在班級里以“少數服從多數”民主集中制原則通過(guò)。仿照醫院行政管理組成框架，設立一位正班長(cháng)和四大部門(mén)，即班團委、學(xué)習部、紀檢部和后勤部，每部設立一位副班長(cháng)和若干位委員。所有班干部都通過(guò)演講選舉產(chǎn)生，可輪崗、可更換、可上可下。
平時(shí)，班主任的常規工作主要有兩個(gè)方面，一是緊抓班干部，指導、督促班干部系統、自主地執行校紀班規開(kāi)展工作；二是應對管理，即針對出現的問(wèn)題和工作的階段性需要，創(chuàng )建多種形式的管理組織，調動(dòng)學(xué)生積極參加。
二、開(kāi)設“智慧人生、品味舍得”，促進(jìn)學(xué)生的心智成長(cháng)
中職是人生價(jià)值觀(guān)形成的重要階段，俗話(huà)說(shuō)得好“學(xué)壞容易，學(xué)好難”。我主要從兩個(gè)方面引導學(xué)生正確地認識和對待身邊發(fā)生的事情，一是師生共同研讀課本《哲學(xué)與人生》，在進(jìn)行交流；二是以社會(huì )上、校園里、班級里發(fā)生的事情為背景，抽象出主題，開(kāi)展討論。如開(kāi)學(xué)初，班里部分同學(xué)為五位被學(xué)校分流到其他班的同學(xué)噴噴不平，怨班主任，說(shuō)某某更該出去等，那五位學(xué)生依然心存妄想，最后看沒(méi)有希望，便歇斯底里的在班里散布謠言，搞得班里人心渙散，好像我是班級的罪人，是班主任的無(wú)能和不公，才讓五位同學(xué)出去了。
我無(wú)話(huà)可說(shuō)，利用班會(huì )課，幫助學(xué)生把整個(gè)事情的來(lái)龍去脈恢復記憶，高一上半年進(jìn)校時(shí)就已經(jīng)把這項學(xué)校的制度明明白白地告知家長(cháng)和大家，每次考試之前我在復習動(dòng)員會(huì )上至少會(huì )強調一次，課后還會(huì )找成績(jì)欠佳的學(xué)生談話(huà)，談話(huà)中也會(huì )經(jīng)常聊到這項校規，以示警示。這次分流，是根據一年級一學(xué)年卷面分的成績(jì)的總分和品德分得分確定人選，兩個(gè)都低的一定出去，一個(gè)低另一個(gè)也不高的有可能出去。出去的學(xué)生在上學(xué)期，我與她們的個(gè)別談話(huà)不少于三次，無(wú)論學(xué)生怎樣認為，我已問(wèn)心無(wú)愧。從而引出真我和假我的關(guān)系，以真假美猴王為例進(jìn)行類(lèi)比析理。討論怎樣用真我克制假我，用行動(dòng)對接理想與現實(shí)，并匯報、小結，展望未來(lái)。
三、激發(fā)斗志，互學(xué)互助，營(yíng)造良好氛圍
俗話(huà)說(shuō) “老師領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人”。在我的激勵下，我班有41位學(xué)生有考高職的意向，組織統一買(mǎi)了考高職的復習書(shū)。個(gè)人的堅持往往很難，我引導組建多種互學(xué)小組，促進(jìn)共同進(jìn)步，往往會(huì )收到意想不到的效果。
1、組建高職高復習學(xué)習小組
根據自愿有41位學(xué)生報名，美好的愿望要行動(dòng)來(lái)支撐，持續的行動(dòng)需要堅強的毅力或他人的幫助。針對這種情況，在自愿、自主的基礎上，成立高職考復習小組，每組推選小組長(cháng)，制定小組組內合作公約，進(jìn)行小組內互動(dòng)監督、堅持不斷學(xué)習。
2、學(xué)生結對助學(xué)
針對后進(jìn)生，引導學(xué)優(yōu)生自愿與她結對助學(xué)，確定助學(xué)目標，目標達成，給學(xué)優(yōu)生加品德分。
3、專(zhuān)科領(lǐng)學(xué)
全班各科由各科課代表進(jìn)行領(lǐng)學(xué)，個(gè)別科目的學(xué)差生由這科學(xué)優(yōu)生自愿幫扶助學(xué)，學(xué)差生進(jìn)步了，學(xué)優(yōu)生加品德分。
四、閃耀亮點(diǎn)，激發(fā)正能量
如何調整孩子的心理狀態(tài)，激發(fā)并堅持學(xué)生的學(xué)習和生活熱情，和對未來(lái)的向往。如讓每位學(xué)生把自己的`優(yōu)點(diǎn)寫(xiě)出16點(diǎn)，貼在教室里，給大家分享。并要求大家平時(shí)多肯定、表?yè)P彼此的優(yōu)點(diǎn)，讓大家發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，用優(yōu)點(diǎn)去淡化或讓缺點(diǎn)不再出現。
五、以“志愿者”為謀，培育仁愛(ài)之心
1、完善班級創(chuàng )辦的 “微笑天使義診聯(lián)盟” 志愿者團隊的管理
由姚慧慧和林倩倩同學(xué)負值組織和管理，并擇優(yōu)招募了XX級的學(xué)妹，讓活動(dòng)得以傳承下去�！拔⑿μ焓沽x診聯(lián)盟” 每周六上午定期去紅日亭，用我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)為市民們獻上愛(ài)心，已堅持了一年多。
2、利用義賣(mài)的錢(qián)，去xx敬老院，開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng)
我們在上個(gè)學(xué)期在xx公園開(kāi)展了義賣(mài)活動(dòng) ，把我們生活和學(xué)習中多余的學(xué)習用品、生活用品、裝飾品等轉化為我們班愛(ài)心基金，然后利用這筆愛(ài)心基金，我們不定期的開(kāi)展一些愛(ài)心活動(dòng)，這樣大大增強了我們的閱歷，對于我們每個(gè)同學(xué)來(lái)說(shuō)都受益匪淺。
這個(gè)學(xué)期，我們利用這筆愛(ài)心基金去xx敬老院獻愛(ài)心活動(dòng)，在冬日里我們?yōu)槔先藗兞垦獕�、送水果和零食，從老人們的臉上看出他們喜悅的心情。其�?shí)我們都知道，這些老人缺的不是物質(zhì)上的資源，而是內心精神上的陪伴�；顒�(dòng)不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實(shí)踐能力。這些活動(dòng)很好的呼吁了大家多多參與公益活動(dòng)還有對公益活動(dòng)的支持與關(guān)注，意義深遠。
3、參加xx特殊學(xué)校的助教活動(dòng)
由于學(xué)校領(lǐng)導和團委對我們班的信任，我們很幸運地有機會(huì )參加xx特殊學(xué)校的助教活動(dòng)，同學(xué)們都爭先鞏后地報名參加。面對那些身體雖有缺陷，但對生活依然執著(zhù)的弟弟妹妹們，我們耐心地與她們交流，手把手地幫扶，愿我們的到來(lái)能給她們帶來(lái)開(kāi)心和力量。
4、為白血病的學(xué)姐募捐
在班主任說(shuō)出基于自己的實(shí)際情況，為白血病的學(xué)姐募捐時(shí)，有些同學(xué)掏光自己口袋、有些同學(xué)去寢室拿錢(qián)、有的同學(xué)借錢(qián)募捐、有三位獲獎學(xué)金的同學(xué)愿意捐出自己的獎學(xué)金，雖讓我們捐的錢(qián)不多，但從現場(chǎng)的氛圍中足以感受到我們的真誠。
5、其它
利用課余時(shí)間，在溫xx同學(xué)的帶領(lǐng)下，我們的部分同學(xué)進(jìn)行了勤工助學(xué)活動(dòng)，如到xx當幼兒助教等。
在戴xx同學(xué)的協(xié)調下，我們積極參加各大醫院的見(jiàn)習活動(dòng)。
成績(jì)屬于過(guò)去，最后我希望在我擔任團支書(shū)期間能充分發(fā)揮我的潛能，在今后的工作中希望能保持熱情完成每一份工作。
【護理部主任年終工作總結】相關(guān)文章：
護理部主任年終工作總結10-28
護理部主任年度工作總結01-05
護理部主任年終總結04-11
護理部主任工作總結05-23
護理部主任工作總結02-01
護理部主任的工作總結01-11
護理部主任工作總結06-30
護理部主任簡(jiǎn)潔年終總結11-15