年終工作總結項目集合
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結項目集合，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結項目集合1
我司在線(xiàn)運營(yíng)項目組在平時(shí)運營(yíng)維護過(guò)程建立快速反應機制（首先接到超標信息、故障電話(huà)由運營(yíng)組組長(cháng)統籌指揮，其次現場(chǎng)維護人員1小時(shí)內與故障點(diǎn)源負責人取得聯(lián)系初步了解超標或故障原因并反饋回區環(huán)境信息中心，4小時(shí)內趕赴故障、超標現場(chǎng)確定超標或故障原因，并監督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標問(wèn)題，并再次向區環(huán)境信息中心匯報現場(chǎng)故障原因及解決辦法，最后填寫(xiě)好現場(chǎng)維護記錄表備案）為區環(huán)境保護局和區監測站的決策提供了科學(xué)的依據。
在平時(shí)的運營(yíng)維護過(guò)程中部分企業(yè)對在線(xiàn)污染源數據上傳不夠重視，如：在六月份接到區監測站的更改IP地址通知，并要求在一周內下發(fā)給各企業(yè)同時(shí)協(xié)助好各企業(yè)更改IP事宜。時(shí)間緊、任務(wù)重、我司現場(chǎng)人員主動(dòng)放棄節假日休息時(shí)間，加班、加點(diǎn)在規定時(shí)間內下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改IP。但在更改凱斯五金、畢克的強洗水等狀態(tài)監控點(diǎn)源時(shí)遇到了比較大的困難，我司現場(chǎng)維護人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負責人均無(wú)反應，我司現場(chǎng)維護人員已將此事及時(shí)反饋回區環(huán)境監測站（凱斯五金及畢克的強洗水狀態(tài)點(diǎn)源至今仍無(wú)數據上傳）。
兩個(gè)亞運同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個(gè)亞運期間，在線(xiàn)數據上傳率達99%這是我公司在線(xiàn)項目組給南沙區環(huán)境保護局與監測站的承諾。在亞運前我公司在線(xiàn)運營(yíng)人員針對各種有可能出現的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應對策略及大量的模擬演習，提高了在線(xiàn)維護人員應對突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運中，8周連續值班、24小時(shí)保持通訊暢通、30分鐘內聯(lián)系到故障點(diǎn)源負責人并初步了解故障原因，及時(shí)反饋給區環(huán)境信息中心，2小時(shí)內趕赴故障現場(chǎng)再次確定故障原因，24小時(shí)內協(xié)助故障點(diǎn)源解決故障問(wèn)題，做好相應的現場(chǎng)記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強度的.工作，使我司在這兩月內的營(yíng)運維護工作中遇到前所未有的挑戰，但我司現場(chǎng)維護人員始終牢記數據上傳率達95%這個(gè)承諾，克服種種困難，迎接挑戰。在亞運期間我公司在線(xiàn)營(yíng)運點(diǎn)源無(wú)一發(fā)生環(huán)保事故及各項污染監測數據上傳率均達標。
最后再次感謝區環(huán)境保護局及環(huán)境監測站對我司在線(xiàn)運營(yíng)工作一如既往的支持及幫助。在20xx年我司將繼續做好南沙區在線(xiàn)運營(yíng)工作。
年終工作總結項目集合2
ERP系統管理員崗位的設立主要是為了保障我公司信息化工作沿著(zhù)健康的軌道繼續鞏固提高，保證ERP系統數據的安全，防范數據丟失和系統崩潰等方面的風(fēng)險，避免因為數據管理不善帶來(lái)的損失，同時(shí)滿(mǎn)足領(lǐng)導決策信息和信息披露的需要,提高管理效率,節約管理成本,促進(jìn)公司未來(lái)的健康發(fā)展。其職責主要包括以下幾個(gè)方面：
1)對硬件的維護職能：
A．負責日常支持ERP系統運行的服務(wù)器硬件的維護工作。
B．負責硬件防火墻等安全設備的維護工作。
C．負責支持ERP運行的網(wǎng)絡(luò )硬件的維護工作。
D．負責支持ERP運行的各客戶(hù)端硬件的維護。
E．負責建立日常支持ERP系統運行的硬件設備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進(jìn)行登記。
F．負責硬件設備的維修，對硬件設備的擴充及購買(mǎi)根據系統運行需要提出配置建議。
G．在進(jìn)行硬件設備大的變動(dòng)，會(huì )影響ERP正常運行時(shí)，首先向相關(guān)領(lǐng)導提出申請，然后通知相關(guān)部門(mén)和操作員，如進(jìn)行交換機斷電等。
2）對網(wǎng)絡(luò )的管理職責
A．負責日常支持ERP系統運行的網(wǎng)絡(luò )的維護工作，保證網(wǎng)絡(luò )的安全，不受病毒的危害。
B．負責日常支持ERP系統運行的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境配置。
C．負責定期對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境進(jìn)行檢測，保證網(wǎng)絡(luò )暢通。
D．負責及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò )環(huán)境問(wèn)題，登記網(wǎng)絡(luò )維護記錄。
E．負責培訓公司ERP系統操作人員，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )維護。
F．負責定期檢查網(wǎng)絡(luò )安全情況，特別要隨時(shí)監控內部人員惡意傳播病毒的現象，并登記網(wǎng)絡(luò )監測記錄。
G．負責定期監測包括服務(wù)器和各種終端設備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等。
H．負責殺毒軟件安裝和配置，檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病毒庫版本。
3）對服務(wù)器操作系統的維護職責
生一些故障和危機。比如：數據庫或ERP軟件服務(wù)器硬件損壞；數據庫或ERP軟件服務(wù)器操作系統損壞；數據內容遭到破壞或者惡意修改；ERP軟件系統遭到破壞或者惡意修改；其他造成系統不能正常運行的使用的.情況。
A處理危機的流程：
當系統陷入危機時(shí)，系統管理員必須在第一時(shí)間將問(wèn)題反饋給公司的主管部門(mén)領(lǐng)導，如果有必要可以反饋給公司的高層領(lǐng)導。然后由主管部門(mén)領(lǐng)導或者公司領(lǐng)導決定是由系統管理員自行維護還是申請公司外技術(shù)人員的幫助。
系統維護完后，必須進(jìn)行數據和ERP軟件準確性、實(shí)時(shí)性測試。在確信無(wú)誤后立即將最新的環(huán)境進(jìn)行備份，然后投入正式運行。
B危機處理反饋：
危機問(wèn)題的處理完成后，必須形成書(shū)面的報告，記錄危機發(fā)生的原因、危機的表現、危機問(wèn)題的處理過(guò)程、危機問(wèn)題處理的最終結果。報告必須發(fā)送給公司的高層以及系統相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導。
年終工作總結項目集合3
本人20xx年任項目部總工期間，以立足本職工作、堅持服務(wù)一線(xiàn)為原則，工作中能夠扎實(shí)、穩步地推進(jìn)技術(shù)管理工作，以下就本人工作做簡(jiǎn)要述職如下。
一、技術(shù)工作方面：
一是加強技術(shù)人員的培訓，提升業(yè)務(wù)能力素質(zhì)；項目部現有技術(shù)人員數量和質(zhì)量明顯不滿(mǎn)足要求，遠遠不能達到要求。針對此種情況，把培訓工作作為第一要務(wù)，結合首個(gè)工程、首道工序的評估要求，組織各級相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)交底和培訓，把每道工序的工序控制重點(diǎn)和工序流程編制成施工作業(yè)卡片，發(fā)到現場(chǎng)技術(shù)、領(lǐng)工和作業(yè)班組手中，嚴把工序質(zhì)量。推進(jìn)項目部各部門(mén)靠前工作，深入工區和生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，重點(diǎn)進(jìn)行高速公路質(zhì)量驗收標準、施工技術(shù)規程和資潼公司下發(fā)的各類(lèi)文件的現場(chǎng)培訓、學(xué)習，做好對年輕技術(shù)人員的傳幫帶工作。對每位員工制定培養計劃，使技術(shù)人員迅速成長(cháng)，能力得到逐步加強。
二是完善項目部各項技術(shù)管理制度。按《精細化管理》及公司技術(shù)標準化要求組織全體技術(shù)人員進(jìn)行學(xué)習，按要求編制施工技術(shù)作業(yè)指導書(shū)，技術(shù)管理制度匯編，確保技術(shù)交底、測量等基礎制度執行到位；并定期進(jìn)行考核檢查，按考核情況作為技術(shù)人員能力及晉升依據。
本年度共編制管理制度10項，技術(shù)管理制度7項，測量制度1項，創(chuàng )新工作室管理制度1項，內業(yè)資料管理制度1項，試驗制度20項。
其中20xx年度為了確保施工過(guò)程中有章可循，促進(jìn)技術(shù)人員的工作積極性，督促現場(chǎng)技術(shù)人員及時(shí)完善內業(yè)資料及質(zhì)檢資料，特制定了《內業(yè)資料管理辦法》、《影像資料收集管理辦法》等制度，并制定相應的獎懲辦法。
三是加強培訓，根據工程進(jìn)展情況和進(jìn)場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)能力制定培訓計劃，完成對測量人員的培訓、進(jìn)場(chǎng)技術(shù)人員的進(jìn)場(chǎng)培訓和重難點(diǎn)工序的技術(shù)培訓工作。我項目按照公司文件要求，定期每周四晚組織培訓，并建立了綜合培訓臺賬。截止1月15日，我項目工程部組織施工方案、標準化施工手冊以及公司相關(guān)文件等學(xué)習培訓累計101次，組織理論、實(shí)操考試10次，測量比武大賽3次。涉及內容包括業(yè)主文件、QC小組活動(dòng)成果編寫(xiě)、工程測量及測量?jì)x器使用、設計文件審核、施工組織設計、技術(shù)交底、施工方案、作業(yè)指導書(shū)、工程管理、橋梁工程、生產(chǎn)調度系統、施工方案管理及信息化平臺使用等方面，使技術(shù)人員的水平有了較大的提高。
四是作為一名項目總工，肩負著(zhù)確保工程質(zhì)量的重大責任，同時(shí)根據工程特點(diǎn)，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備，做好本項目的科研開(kāi)發(fā)工作�？蒲蟹矫嬷饕M(jìn)行了以下幾項工作:
1、科技培訓及科技文件管理方面
2、認真組織學(xué)習集團公司、城軌公司下發(fā)的科技創(chuàng )新相關(guān)文件。
二、質(zhì)量控制方面：
嚴格執行三級技術(shù)交底制度，主要是在施工工藝流程及施工先后順序，施工工藝細則、操作要點(diǎn)及質(zhì)量標準，質(zhì)量問(wèn)題預防及注意事項等方面進(jìn)行培訓交底。并將技術(shù)交底內容納入工程部月度考核，多方面督促做好技術(shù)交底工作。
組織技術(shù)人員對現場(chǎng)進(jìn)行不定期的安全質(zhì)量以及環(huán)水保檢查，并對現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題下發(fā)整改通知單和技術(shù)通知單。本年度工程部共下發(fā)技術(shù)通知單22項，整改通知單14份，及時(shí)糾正了現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及安全隱患。
三、自身認識及下一步工作目標：
工作之余，應加強自身科學(xué)文化素質(zhì)的學(xué)習和提高，為自已在下一步的工作當中有足夠的能力和精力，做好項目的相關(guān)管理工作而不斷充實(shí)自己。不斷提高自身在工程建設方面的思想認識，用先進(jìn)的工程建設知識武裝自己；工作、生活中時(shí)刻保持清醒的頭腦，加深自我思想認識的同時(shí)，要充分發(fā)揮黨員的`帶頭模范作用。用自己的先進(jìn)思想去感化身邊的每一位同志，既可以相互提高，也可以相互改善，糾正某些錯誤思想。
在下步工作中一方面加強技術(shù)人員的培訓工作，增強技術(shù)人員解決現場(chǎng)問(wèn)題的能力，另一方面制定獎懲措施，工作之余多與各職部門(mén)溝通和交流，并給予工作上的指導和生活上的幫助，尤其對于工程部的年輕技術(shù)人員，以提高技術(shù)人員的能動(dòng)性�！耙缘掠�，德才兼備”作為我們項目的行為準則，不斷指導下一步的工作，為公司培養更多優(yōu)秀出色的職工。
總之，在過(guò)去的工作崗位上，本人做了一些工作，但也存在著(zhù)不足，展望未來(lái)，在接下來(lái)的工作中，我將更加堅定信念、再接再厲、恪盡職守、一如既往地做好本職工作。
年終工作總結項目集合4
一、企業(yè)管理實(shí)務(wù)
ERP項目雖然是一個(gè)軟件，但是，ERP實(shí)施顧問(wèn)卻不能只懂技術(shù)。我們企業(yè)來(lái)挑選ERP實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，不是看其編寫(xiě)程序有多厲害，也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷，但是，若其不懂企業(yè)管理實(shí)務(wù)，也會(huì )被我們淘汰。
這是因為ERP實(shí)施顧問(wèn)承擔的首要任務(wù)是根據企業(yè)存在的管理問(wèn)題，提出比較實(shí)用、有效的解決方案。試想一下，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗的人，即使其學(xué)歷有多高，或者純技術(shù)出身的人，又怎么能根據用戶(hù)提出的問(wèn)題，迅速的給出一個(gè)解決方案呢？
所以，你想去一家比較大的ERP軟件公司去當ERP實(shí)施顧問(wèn)的話(huà)，在面試的時(shí)候，先照著(zhù)鏡子，自我審視一下�？醋约菏欠窬邆淦髽I(yè)管理的相關(guān)知識。主要要掌握如下的知識體系。
1.企業(yè)管理流程。對于銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)的流程要比較精通。面試時(shí)，面試官可能會(huì )讓你描述一下，預付帳款流程，此時(shí)，你要能夠非常流利并且邏輯清晰的講出這個(gè)流程如何走、在這個(gè)流程中會(huì )形成哪些單據、可能需要哪些審批。除了這些常規流程外，對于一些例外流程，也要掌握。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門(mén)返工訂單如何處理、生產(chǎn)計劃調整如何處理等等。因為ERP系統是根據企業(yè)流程來(lái)設計的，你只要掌握這些流程，即使沒(méi)有接觸過(guò)ERP系統，也會(huì )迅速上手。也就是說(shuō)，不需要過(guò)多的培訓，你就可以走馬上任。
2.針對一些管理問(wèn)題，能夠迅速給出解決方案。讓你自己敘述管理流程，這是正向思維。相對簡(jiǎn)單；而在ERP面試過(guò)程中，面試官會(huì )把自己當作是企業(yè)用戶(hù)，提出一些時(shí)實(shí)際的管理問(wèn)題，然后讓你給出解決方案。這相當于是逆向思維，回答起來(lái)相對困難一點(diǎn)。如面試官會(huì )問(wèn)，我現在有一張訂單，其產(chǎn)品除了商標不同外，沒(méi)有其他的不同。若遇到這種情況，在銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)管理、物料管理中該如何控制，才不會(huì )張冠李戴？這更是考驗面試者實(shí)際企業(yè)管理的經(jīng)驗。
3.企業(yè)管理模型。以上兩個(gè)都是跟流程控制有關(guān)，但是，這只是企業(yè)管理的基礎。除了流程外，ERP顧問(wèn)面試者還要掌握一些企業(yè)管理模型。如物料需求計劃模型、產(chǎn)能分析模型等等，這些管理模型是ERP系統設計的核心，也是很多企業(yè)之所以看上ERP系統的一個(gè)重要因素。因為這些管理模型對于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。所以，ERP顧問(wèn)在以后的項目實(shí)施生涯中，必然要用利用這些模型去幫助企業(yè)解決問(wèn)題，更有甚者，可能企業(yè)用戶(hù)以前根本沒(méi)有用過(guò)這些模型來(lái)管理企業(yè)，此時(shí)，ERP實(shí)施顧問(wèn)還要從零開(kāi)始，教用戶(hù)如何使用這些模型。所以，我們在招ERP實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，還會(huì )考量面試者對這些管理模型的熟悉程度。即使你可能沒(méi)有實(shí)際用過(guò)這些管理模型，但是，你至少要對其整個(gè)框架有所了解。
企業(yè)管理實(shí)務(wù)，相對來(lái)說(shuō)，有時(shí)候比你項目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)ERP實(shí)施的經(jīng)驗，但是，若你沒(méi)有在企業(yè)中實(shí)際做過(guò)，有時(shí)候，你的競爭力可能并不比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗豐富、但是第一次接觸ERP的人強多少。
此外，還要注意一點(diǎn)，就是行業(yè)的差異性。雖然說(shuō)，有觸類(lèi)旁通的人存在。但是，我們在選擇ERP實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，還是會(huì )考慮其有否從事過(guò)相關(guān)的行業(yè)。如服裝行業(yè)的ERP在選擇ERP實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，會(huì )問(wèn)他是否有服裝行業(yè)管理的經(jīng)驗；食品行業(yè)的ERP顧問(wèn)有否食品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，等等。因為這些雖然都是制造行業(yè)，但是，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點(diǎn)。所以，在面試時(shí)，你先要了解你去面試的ERP廠(chǎng)商，其ERP軟件針對的行業(yè)是什么。若你有這個(gè)行業(yè)的管理經(jīng)驗最好，若是沒(méi)有，你要要補習一下，去了解一下這個(gè)行業(yè)的基本特點(diǎn)。
二、項目實(shí)施技巧
在ERP項目實(shí)施過(guò)程中，有不少的'技巧與規則。ERP實(shí)施顧問(wèn)面試者若對這些技巧或者規則有所了解，則必然會(huì )提高自己面試中簽訂幾率。我現在把一些在面試過(guò)程中，常會(huì )被問(wèn)到的跟ERP項目實(shí)施相關(guān)的技巧列舉一下，大家可以參考一下。
1.物料編碼的技巧
物料編碼是ERP項目實(shí)施的基礎工作，也是最重要的過(guò)程之一。所以，ERP實(shí)施顧問(wèn)至少要對物料編碼的一些基本知識有所了解。如要知道物料編碼必須唯一，即一對一原則，要知道，若一對多，可能會(huì )產(chǎn)生哪些問(wèn)題；如要知道物料編碼的一些基本方法，如字母+流水碼，如按類(lèi)別進(jìn)行編碼，等等。這方面的知識比較容易學(xué)，在面試前，若不了解這方面的內容的話(huà)，趕緊找個(gè)師傅或者拿本書(shū)，啃一下吧。會(huì )有好處的。
2.流程管理的技巧
我非常喜歡問(wèn)那些有過(guò)ERP項目經(jīng)歷的面試者一個(gè)問(wèn)題，"當企業(yè)的實(shí)際流程跟ERP的標準流程相沖突的時(shí)候，你會(huì )怎么做？"很多人會(huì )中這個(gè)圈套。他們以為客戶(hù)至上呀，當然要以客戶(hù)為主了。其實(shí)不然，在ERP項目實(shí)施過(guò)程中，若遇到這種情況，正確的處理方法，就是要勸說(shuō)用戶(hù)，放棄他們的流程，而改用ERP系統的標準流程。因為二次開(kāi)發(fā)無(wú)論是對企業(yè)，還是對軟件公司來(lái)說(shuō)，都是一件頭疼的事情、吃力不討好的事情。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題就可以看出，你是否有相關(guān)項目管理的經(jīng)驗。因為你若以前從事過(guò)這個(gè)行業(yè)，一般都會(huì )有比較正確的解答。
3.其他的技巧
如有的ERP軟件企業(yè)，會(huì )有PROJECT項目管理工具來(lái)管理項目進(jìn)度，所以，作為ERP軟件實(shí)施顧問(wèn)的話(huà)，對于這些常用工具也要有一定了解。
三、語(yǔ)言能力
ERP實(shí)施顧問(wèn)很大一部分的工作是溝通工作，他們要把自己頭腦中的內容教給企業(yè)用戶(hù)，要把用戶(hù)的需求反映給后臺開(kāi)發(fā)人員，等等。若是語(yǔ)言組織能力不行，則其仍然難當大任。
一般，我比較注重面試者口齒是否清楚、語(yǔ)言表達是否通暢及語(yǔ)言組織的邏輯能力。你說(shuō)的話(huà)至少要讓人能夠聽(tīng)得通，這是最基礎的。
關(guān)于語(yǔ)言能力這方面，我也不太多說(shuō)，因為我不是這方面專(zhuān)家。我只是想強調一下，語(yǔ)言對于ERP實(shí)施顧問(wèn)的重要性
年終工作總結項目集合5
各有關(guān)單位：
為掌握今年植保財政項目實(shí)施情況，總結項目和資金管理工作經(jīng)驗，請你單位及時(shí)組織做好20xx年度植保財政項目的總結工作�，F將有關(guān)事宜通知如下：
一、需要總結的`植保項目范圍
包括農作物病蟲(chóng)害監測與防治專(zhuān)項、全國農村（區）統一滅鼠示范項目、高毒農藥替代試驗示范項目以及小麥條銹病、蝗蟲(chóng)、稻飛虱等水稻重大病蟲(chóng)防控中央財政補助專(zhuān)項。
二、總結內容
一是項目經(jīng)費安排和使用情況；
二是項目實(shí)施情況，包括組織領(lǐng)導，所采取的監測與防控措施，有害生物發(fā)生和防治情況，地方配套資金落實(shí)情況等；
三是主要成效，包括有害生物損失率，挽回糧食損失和經(jīng)濟損失，以及社會(huì )、生態(tài)效益等；
四是經(jīng)驗和問(wèn)題，包括在項目實(shí)施過(guò)程中的主要體會(huì )經(jīng)驗，濾布產(chǎn)生的創(chuàng )新機制，以及存在的問(wèn)題及相關(guān)建議；
五是承擔相關(guān)研究課題的單位，請將課題研究的進(jìn)展情況及研究成果在病蟲(chóng)害監測與防治的作用和意義進(jìn)行總結。
三、總結報送
請有關(guān)單位將上述項目總結及相關(guān)表格（見(jiàn)附件）于20xx年1月5日前分別報送到相應處室。
農作物病蟲(chóng)害監測與防治專(zhuān)項總結報送到全國農技中心植檢處，聯(lián)系人：x
全國農村（區）統一滅鼠示范項目總結報送到全國農技中心藥械處，聯(lián)系x
高毒農藥替代試驗示范項目總結報送到農業(yè)部藥檢所生測室，聯(lián)系x
小麥條銹病、蝗蟲(chóng)、稻飛虱等水稻重大病蟲(chóng)防控中央財政補助專(zhuān)項總結報送到全國農技中心防治處，聯(lián)系人：x，電話(huà)：x，E—mail：x
年終工作總結項目集合6
本年度在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(cháng)起來(lái)，并升職為工程部經(jīng)理，過(guò)去的一年中通過(guò)在施工現場(chǎng)的實(shí)踐及公司內部的培訓課程，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上、現場(chǎng)管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著(zhù)提高；并在公司領(lǐng)導的提攜指導下對管理部門(mén)方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導的指導下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點(diǎn)就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門(mén)項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門(mén)例會(huì )制度等，以對工作需要在各個(gè)工地現場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
2、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門(mén)員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門(mén)建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門(mén)職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問(wèn)題，以保證部門(mén)各項目的順利進(jìn)行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響指令的暢通，撰寫(xiě)了工程部作業(yè)指導書(shū)；工廠(chǎng)發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細化到各個(gè)細部節點(diǎn)的分解流程；二是嚴格辦會(huì )，工程部從無(wú)到有，從成立到部門(mén)制度初具雛形，到每周三固定的項目問(wèn)題研討會(huì )；每周六固定的部門(mén)例會(huì )制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
3、工作存在不足
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問(wèn)題時(shí)站的.高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門(mén)主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門(mén)建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
回顧一年的工作有成績(jì)也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年度里我會(huì )秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書(shū)勤用腦，不斷提高自己現場(chǎng)管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
年終工作總結項目集合7
20xx年，我司xx區在線(xiàn)污染源營(yíng)運項目組在區環(huán)境保護局及監測中心的正確領(lǐng)導及大力支持下，我司對下放的40間在線(xiàn)污染源企業(yè)做了大量、細致的運營(yíng)、維護工作，從而確保全年度我司所運營(yíng)的40間在線(xiàn)污染源企業(yè)均無(wú)發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線(xiàn)數據（水質(zhì)在線(xiàn)35間企業(yè)共19套coD、35套流量計、14套PH酸度計。煙氣在線(xiàn)5間企業(yè)共9套cmES）運行上傳率均較去年有明顯的提高。
我司在線(xiàn)運營(yíng)項目組在平時(shí)運營(yíng)維護過(guò)程建立快速反應機制（首先接到超標信息、故障電話(huà)由運營(yíng)組組長(cháng)統籌指揮，其次現場(chǎng)維護人員1小時(shí)內與故障點(diǎn)源負責人取得聯(lián)系初步了解超標或故障原因并反饋回區環(huán)境信息中心，4小時(shí)內趕赴故障、超標現場(chǎng)確定超標或故障原因，并監督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標問(wèn)題，并再次向區環(huán)境信息中心匯報現場(chǎng)故障原因及解決辦法，最后填寫(xiě)好現場(chǎng)維護記錄表備案）為區環(huán)境保護局和區監測站的決策提供了科學(xué)的依據。
在平時(shí)的運營(yíng)維護過(guò)程中部分企業(yè)對在線(xiàn)污染源數據上傳不夠重視，如：在六月份接到區監測站的`更改IP地址通知，并要求在一周內下發(fā)給各企業(yè)同時(shí)協(xié)助好各企業(yè)更改IP事宜。時(shí)間緊、任務(wù)重、我司現場(chǎng)人員主動(dòng)放棄節假日休息時(shí)間，加班、加點(diǎn)在規定時(shí)間內下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改IP。但在更改凱斯五金、畢洗水等狀態(tài)監控點(diǎn)源時(shí)遇到了比較大的困難，我司現場(chǎng)維護人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負責人均無(wú)反應，我司現場(chǎng)維護人員已將此事及時(shí)反饋回區環(huán)境監測站（凱斯五金及畢洗水狀態(tài)點(diǎn)源至今仍無(wú)數據上傳）。
兩個(gè)亞運同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個(gè)亞運期間，在線(xiàn)數據上傳率達99%這是我公司在線(xiàn)項目組給南沙區環(huán)境保護局與監測站的承諾。在亞運前我公司在線(xiàn)運營(yíng)人員針對各種有可能出現的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應對策略及大量的模擬演習，提高了在線(xiàn)維護人員應對突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運中，8周連續值班、24小時(shí)保持通訊暢通、30分鐘內聯(lián)系到故障點(diǎn)源負責人并初步了解故障原因，及時(shí)反饋給區環(huán)境信息中心，2小時(shí)內趕赴故障現場(chǎng)再次確定故障原因，24小時(shí)內協(xié)助故障點(diǎn)源解決故障問(wèn)題，做好相應的現場(chǎng)記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強度的工作，使我司在這兩月內的營(yíng)運維護工作中遇到前所未有的挑戰，但我司現場(chǎng)維護人員始終牢記數據上傳率達95%這個(gè)承諾，克服種種困難，迎接挑戰。在亞運期間我公司在線(xiàn)營(yíng)運點(diǎn)源無(wú)一發(fā)生環(huán)保事故及各項污染監測數據上傳率均達標。
最后再次感謝區環(huán)境保護局及環(huán)境監測站對我司在線(xiàn)運營(yíng)工作一如既往的支持及幫助。在20xx年我司將繼續做好南沙區在線(xiàn)運營(yíng)工作。
年終工作總結項目集合8
一、前期的調研
1、時(shí)間不足難以進(jìn)行詳細的需求調研。
公司要求在短時(shí)間內開(kāi)始實(shí)施ERP項目。在前期ERP專(zhuān)職人員未到位，項目主管未真正了解ERP的情況下，未對軟件供應商做充分的了解，而需求是根據軟件公司同行業(yè)的經(jīng)驗，未立足于本公司的實(shí)際情況。在選型的時(shí)候，基本上不是按我司的需求在對ERP軟件進(jìn)行選擇。而是按主觀(guān)印象與以前的鞋廠(chǎng)的ERP項目經(jīng)驗在對ERP軟件進(jìn)行過(guò)濾。這樣直接導致的后果就是需要對ERP系統進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)。
即使時(shí)間最不足，前期的需求調研仍然不能夠忽視。否則的話(huà)，種瓜得瓜，種豆得豆。前面時(shí)間雖然省了，但是后期項目推進(jìn)就會(huì )到處碰壁。項目周期反而會(huì )延長(cháng)。確實(shí)后來(lái)由于很多需求在ERP系統中找不到現成的解決方案，為此，不得不進(jìn)行很多二次開(kāi)發(fā)，或者尋找其他的替代方法，則大大影響了項目的進(jìn)度。
2、需求無(wú)法對號入座，導致了大量的二次開(kāi)發(fā)。
對于ERP系統這種套裝軟件來(lái)說(shuō)，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)是勞命傷財的事情。一方面，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)，會(huì )破壞ERP系統的穩定性。其次，ERP系統的二次開(kāi)發(fā)，往往需要比較長(cháng)的時(shí)間。有時(shí)候，在ERP系統的原有功能上進(jìn)行修改，比開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能還要麻煩。因為需要考慮這個(gè)需要修改的功能跟其他現有功能的關(guān)聯(lián)性。而且，還需要進(jìn)行一些全面的測試。另外，軟件公司出于成本的考慮，也不會(huì )配備很多的二次開(kāi)發(fā)人員。公司要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的話(huà)，往往需要排隊等候。所以，二次開(kāi)發(fā)的周期往往比較長(cháng)。第三，對于公司說(shuō)，二次開(kāi)發(fā)往往需要付出比較昂貴的開(kāi)發(fā)費用。大部分ERP系統對于二次開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，是獨立收費的。也就是說(shuō)，不包含在項目實(shí)施費用與軟件授權成本中。有些軟件公司甚至對二次開(kāi)發(fā)進(jìn)行“懲罰性”收費。所以，二次開(kāi)發(fā)的成本往往是比較貴的。
若在選型之前，能夠花這一個(gè)半月時(shí)間去進(jìn)行需求調研的話(huà)，可能這個(gè)EPR項目就不需要進(jìn)行這么多的二次開(kāi)發(fā)費用。不但可以幫助公司省下一大筆費用，而且，還可以保證項目的周期。
3、軟件功能不足，卻由公司來(lái)買(mǎi)單。
ERP項目能否取得成功，軟件本身只是起到了一個(gè)次要的作用。但是，軟件功能不足，則直接跟項目的成本掛鉤。軟件功能欠缺，企業(yè)需求難以對號入座，就意味著(zhù)企業(yè)要為此進(jìn)行額外的開(kāi)支。如進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或者采用第三方的插件等等。這些都是需要公司買(mǎi)單的。而這往往是ERP項目中的冤枉支出。
在實(shí)施顧問(wèn)對公司進(jìn)行需求調研的時(shí)候，發(fā)現很多需求無(wú)法在ERP系統中實(shí)現。但是，這個(gè)時(shí)候，因為合同已經(jīng)簽訂，項目已經(jīng)啟動(dòng)。所以，對方把一切責任都推到我們這邊。對于無(wú)法實(shí)現的需求，讓我們公司掏腰包，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
作為企業(yè)ERP項目負責人，首先得做好項目的前期需求調研，量體選型，防止企業(yè)的常規需求無(wú)法在ERP系統中對號入座。從而給企業(yè)增加不必要的二次開(kāi)發(fā)成本，影響ERP項目的整個(gè)周期。
二、軟件的選型
公司使用ERP軟件，各個(gè)部門(mén)要達到什么目標，解決企業(yè)目前什么問(wèn)題，這些情況公司必須有很清醒的認識，量體選型至關(guān)重要。
通常ERP供應商的銷(xiāo)售過(guò)程中售前顧問(wèn)都會(huì )拿出一大堆的統計數據，告訴用戶(hù)：根據某某某協(xié)會(huì )統計ERP項目實(shí)施完畢之后，企業(yè)的庫存積壓率會(huì )下降多少個(gè)百分點(diǎn)、生產(chǎn)效率會(huì )提高多少多少，銷(xiāo)售的反應速度又會(huì )提高多少多少。但在合同中軟件公司是不會(huì )注明這些的，這就帶來(lái)了ERP項目的第一個(gè)陷阱：不承諾效果。
ERP項目是公司內部的事情，諸如人事調動(dòng)、流程修改等等，都不能直接的產(chǎn)生效率，即使是將這些結果數字化也很難分清楚，什么是通過(guò)實(shí)施ERP產(chǎn)生的，什么是企業(yè)流程優(yōu)化而產(chǎn)生的。作為軟件供應商來(lái)說(shuō)，成功了，自然是他們的功勞，可以大肆宣傳，失敗了就是企業(yè)內部的問(wèn)題。他們只需要到時(shí)間收錢(qián)就好了。然而這樣的承諾，公司是不能接受的。
當然，售前活動(dòng)中誤導用戶(hù)是很正常的，不誤導你，你又怎么會(huì )心甘情愿的簽合同呢。
另外，軟件的選型之前，ERP專(zhuān)職人員必須先期到位，做好前期的調研，收集各個(gè)部門(mén)的功能需求及各種表單，ERP專(zhuān)職人員協(xié)同各個(gè)部門(mén)主管參與ERP供應商對ERP軟件的功能演示．根據收集到信息，確認ERP軟件是能達到及滿(mǎn)足公司各個(gè)部門(mén)的要求．以公司的真實(shí)業(yè)務(wù)數據流進(jìn)行數據演示．在關(guān)鍵點(diǎn)位置必須進(jìn)行壓力測試，因部分功能如MRP計算，憑證傳輸等，涉及到計算的情況，數據量一大，程序是否能正常進(jìn)行，執行效率是否能達到要求，必須有先期的預測。
所以在選型之前，企業(yè)應該明確：
1、企業(yè)實(shí)施ERP目標。
2、軟件公司的實(shí)力及其成功的案例，軟件公司能做什么。
3、ERP軟件單元測試壓力測試全面測試。
4、對于銷(xiāo)售人員的承諾一般需要對企業(yè)進(jìn)行詳細的調研以后才能做出，要在合同的補充附件中給予規定。讓口頭保證有書(shū)面規范，合同保證。
三、合同的簽訂
合同的簽訂必須有利于公司一方．以免公司在ERP使用的過(guò)程中吃啞巴虧，使ERP的成本盡量透明化，減少隱性成本的開(kāi)支，讓軟件公司提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而盡量保證ERP整個(gè)項目的推動(dòng)過(guò)程，不因二次開(kāi)發(fā)費用問(wèn)題＼培訓問(wèn)題＼顧問(wèn)周期問(wèn)題等而發(fā)生不必要的麻煩，從而影響到整個(gè)ERP項目的.周期．對于軟件公司來(lái)說(shuō)，保護自己的利益是正常的事情，而對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)則恰恰相反。在簽訂ERP合同的過(guò)程中光法律顧問(wèn)的指點(diǎn)是很難防范軟件公司在ERP合同中設下的圈套。這就需要公司能充分了解ERP這個(gè)行業(yè)的特征，避免更大的風(fēng)險。
1、二次開(kāi)發(fā)的定義
二次開(kāi)發(fā)的具體內容（大至范圍），提供的服務(wù)，進(jìn)行的方式和確定開(kāi)發(fā)費用的范圍。軟件公司最常見(jiàn)的手段是：在ERP合同中只注明二次開(kāi)發(fā)的人/天數（一個(gè)人工作一天的費用），而將具體的開(kāi)發(fā)費用拖到合同完成以后。以還未做深入評估為由拖延開(kāi)發(fā)的時(shí)間。待到合同簽訂用戶(hù)已支付定金之后，以各種借口增加二次開(kāi)發(fā)的時(shí)間。畢竟評估一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程需要多長(cháng)的時(shí)間是由軟件公司決定的。對于某些難度大的或者是軟件公司不想做的項目他們可以把開(kāi)發(fā)的時(shí)間加得很大――企業(yè)基于成本的考慮，不得不取消某些計劃中的需求。曾有ERP銷(xiāo)售人員這樣對我說(shuō)：“二次開(kāi)發(fā)是制約用戶(hù)強有力的手段之一，要么他們精簡(jiǎn)流程，要么支付更多的費用，兩樣我都喜歡”。
2、實(shí)施周期的定義（項目計劃）
乙方必須在約定的服務(wù)人天內安排所有系統集成及實(shí)施工作，不得隨意增加計費服務(wù)時(shí)間，如因甲方原因造成超出合同約定實(shí)施天數的費用部份由甲方承擔，如因乙方原因造成超出合同約定實(shí)施天數的費用部份由乙方承擔。
3、項目驗收標準（項目交付的文件）
甲、乙雙方確定項目階段性驗收及最終驗收的標準，驗收行為應包括：
a)甲方對乙方提供的ERP軟件產(chǎn)品的驗收；
b)甲、乙雙方對于某具體工作成果的確認；
c)根據合同規定的項目進(jìn)展階段，甲、乙雙方對于某階段工作成果的評價(jià)；
d)甲、乙雙方對于最終工作成果的評價(jià)。
4、雙方的職責定義
按照軟件公司提出的建議劃分權責――作為公司必須做哪些工作，作為軟件供應商必須保證哪些。
5、培訓的定義（包括培訓方式，培訓對象，培訓時(shí)間表，培訓文檔或教材，培訓成績(jì)考核，培訓評估等）
考慮到企業(yè)未來(lái)的內部培訓需要，軟件公司提供的文檔必須以電子文檔和紙張的形式提供。
6、項目各階段的目標與任務(wù)
按照項目建議和企業(yè)的實(shí)際情況制定ERP系統的實(shí)施目標。
7、簽訂補充協(xié)義，說(shuō)明，備忘錄
在簽訂ERP合同之前就必須要對ERP項目的驗收標準有一個(gè)清晰的認識，同時(shí)在合同簽訂之后必須有相應的驗收細節作為補充。
8、項目顧問(wèn)資歷＼時(shí)間保證＼顧問(wèn)更換＼人天數投入＼顧問(wèn)實(shí)施工作時(shí)間（是否駐廠(chǎng)等）
9、失敗后的賠償
通常軟件公司是不愿意提到賠償字樣的，即使是有賠償，那也是客戶(hù)未按期付款需要賠償，不小心被發(fā)現了也以“失誤”來(lái)掩蓋。ERP實(shí)施的成果難以判斷，責任的歸屬難以判斷，最終賠償的問(wèn)題也容易帶來(lái)很多麻煩。這和普通商品的買(mǎi)賣(mài)不同，質(zhì)量不好可以退貨。
正因為如此，需在合同上增加條款：明細項目目標，劃分權責，如果因為軟件公司的原因導致項目延誤甚至是項目中止，軟件公司需要進(jìn)行相應的補償。
四、顧問(wèn)的能力
一般顧問(wèn)有以下幾種類(lèi)型：技術(shù)支持型，幫助客戶(hù)安裝ERP軟件，并對客戶(hù)進(jìn)行操作培訓；程序員型，工作內容以客戶(hù)化為主；顧問(wèn)型，從為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)著(zhù)手，幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組并指導客戶(hù)成功應用ERP。
在提交ERP項目建議的過(guò)程中，部分軟件公司也會(huì )同時(shí)提交ERP顧問(wèn)的簡(jiǎn)介資料――但顧問(wèn)的簡(jiǎn)歷往往有摻假的成分。至于軟件公司提交給公司的顧問(wèn)資料中是否將只有幾個(gè)月某ERP產(chǎn)品經(jīng)驗的“顧問(wèn)”吹噓成3年五個(gè)項目經(jīng)驗高級顧問(wèn)。同樣的，沒(méi)有某個(gè)行業(yè)經(jīng)驗的顧問(wèn)也會(huì )吹噓成具有該行業(yè)或項目經(jīng)驗。但問(wèn)題的關(guān)鍵還不在于此，更多的是高級顧問(wèn)只在項目中掛有一個(gè)頭銜。而實(shí)際的工作則是由毫無(wú)經(jīng)驗的顧問(wèn)進(jìn)行�；蛘唔椖康恼{研與系統分析階段由高級顧問(wèn)去做，后期的培訓以各種理由將高級顧問(wèn)調離，用中低級顧問(wèn)替代，這樣的情形對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)毫無(wú)辦法。當然，軟件公司在項目的進(jìn)行中也有可能會(huì )遭遇人才流動(dòng)。
故，所有的顧問(wèn)必須經(jīng)過(guò)考核或認可后才能上崗，對于顧問(wèn)的更換必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的同意。
由于顧問(wèn)的能力問(wèn)題導致的項目拖延，軟件公司必須承擔相應的責任。
前期BOM表的錄入，顧問(wèn)指導時(shí)發(fā)生多次BOM變更錄入方式及對物料半成品編碼及名稱(chēng)定義不清楚，造成BOM資料數據錯誤，后期花費大最的時(shí)間和精力去一種一種類(lèi)別，一個(gè)一個(gè)錯誤的修改．直接影響到項目的周期。
五、確定詳細的項目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評估實(shí)施過(guò)程中主要的風(fēng)險、制定項目實(shí)施的時(shí)間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃
A、確定詳細的項目范圍：對公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調查和需求訪(fǎng)談，了解用戶(hù)的詳細需求，據此制定系統定義備忘錄，明確用戶(hù)的現狀、具體的需求和系統實(shí)施的詳細范圍。
B、定義遞交的工作成果：公司與實(shí)施軟件公司討論確定系統實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施結束時(shí)需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線(xiàn)運行的系統。
C、評估實(shí)施的主要風(fēng)險：由實(shí)施軟件公司結合公司的實(shí)際情況對實(shí)施系統進(jìn)行風(fēng)險評估，對預計的主要風(fēng)險采取相應的措施來(lái)加以預防和控制。
任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，ERP項目更是如此。在項目規劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估計劃和應對措施。項目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。
費用超預算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問(wèn)更替了……
D、制定項目的時(shí)間計劃：在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風(fēng)險的基礎上，根據系統實(shí)施的總體計劃，編制詳細的實(shí)施時(shí)間安排。
E、制定成本和預算計劃：根據項目總體的成本和預算計劃，結合實(shí)施時(shí)間安排，編制具體的系統成本和預算控制計劃。
F、制定人力資源計劃：確定實(shí)施過(guò)程中的人員安排，包括具體的實(shí)施軟件公司的咨詢(xún)人員和公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員；對用戶(hù)方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員，需要對其日常工作作出安排，以確保對實(shí)施項目的時(shí)間投入。
六、明確項目小組成員職責
A、ERP系統管理員的職責
ERP管理員在整個(gè)ERP實(shí)施過(guò)程中扮演著(zhù)極其重要的作用，是ERP系統實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素之一。其主要職責是組織、計劃、實(shí)施、反饋，應賦予足夠權限。
B、ERP系統項目副組長(cháng)的職責
全面負責ERP的日常工作，在系統管理員的配合下對ERP項目進(jìn)行有效管理。
C、ERP項目各部門(mén)組長(cháng)的職責
在實(shí)施過(guò)程中部門(mén)組長(cháng)的職責是：傳、幫、帶。將ERP思想及軟件功能消化后傳入本部門(mén)、向部門(mén)傳遞領(lǐng)導的指示及對ERP工作的要求、將部門(mén)業(yè)務(wù)傳遞給實(shí)施顧問(wèn);幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責、幫助跟進(jìn)數據及監督項目進(jìn)度、配合實(shí)施顧問(wèn)工作;帶是帶領(lǐng)部門(mén)人員收集數據、配合實(shí)施顧問(wèn)培訓最終用戶(hù)、指導部門(mén)正確使用系統開(kāi)展業(yè)務(wù)。在正式應用過(guò)程，組長(cháng)應該是部門(mén)的精英。所以在指定項目核心組人選時(shí)，必須慎重考慮，必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)能力及對企業(yè)的忠誠。如果組長(cháng)是兼職的，勢必受日常工作影響而不能在ERP項目上投太多的時(shí)間，沒(méi)能吃透ERP的內容。所以要求各部門(mén)組長(cháng)有較強的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調能力和領(lǐng)導能力。
D、項目負責人及實(shí)施顧問(wèn)的職責
ERP顧問(wèn)是企業(yè)實(shí)施ERP系統強大的外部推動(dòng)力。ERP顧問(wèn)的作用是對企來(lái)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓、管理咨詢(xún)、指導，更重要的還是如何幫助企業(yè)進(jìn)行仲裁。ERP顧問(wèn)能否控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程、能否正確引導、能否對問(wèn)題作出仲裁對ERP能否成功實(shí)施是很關(guān)鍵的，既不能軟件完全跟著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)走，也不能企業(yè)業(yè)務(wù)完全跟著(zhù)軟件走，而應該相互調各，走最高效快捷的道路。從另一方面來(lái)說(shuō)，ERP顧問(wèn)也不是萬(wàn)能的，所有事情都是他做，他只是引路者�？蓪⑺扔鞒勺闱蚪叹�，他負責指揮球隊怎樣踢球，采隊什么技巧進(jìn)攻，但教練是不進(jìn)場(chǎng)踢球的，就算是進(jìn)場(chǎng)更不能完全依靠他進(jìn)球。
主要職責是：
1．對ERP項目進(jìn)行有效的項目管理，制訂實(shí)施計劃，控制好實(shí)施進(jìn)度，分配好實(shí)施任務(wù)，并進(jìn)行有效的跟蹤和反饋。
2．對ERP軟件進(jìn)行有效的不同層次的培訓和操作指導并合理有效安排、監督和考核企業(yè)內部培訓。
3．同管理員一起及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現的諸多問(wèn)題，針對軟件本身的問(wèn)題及時(shí)反饋并解決。
4．對ERP操作、使用情況進(jìn)行部門(mén)和人員的考核。
5．對企業(yè)的ERP應用提供管理資詢(xún)，如流程變更等。
在ERP系統管理員的配合下對ERP項目進(jìn)行有效果控制和實(shí)施推進(jìn)。
E、ERP各部門(mén)組員的職責
1、日常ERP單據及基礎數據的錄入工作。
2、日常數據的審核工作。
3、向ERP系統管理員反映在ERP運行過(guò)程中出現的問(wèn)題。
4、嚴格按照《ERP作業(yè)指導書(shū)》進(jìn)行ERP系統的日常運作。
七、基礎數據的準備
ERP的主要作用就是對企業(yè)信息的整合，而信息的載體和表達都要通過(guò)數據完成。對項目實(shí)施來(lái)講，基礎數據的準備工作難度最大。
首先，基礎數據涉及面廣，涵蓋了企業(yè)中所有可見(jiàn)信息和不可見(jiàn)信息。物料基本信息，產(chǎn)品結構數據，會(huì )計科目，供應商客戶(hù)信息，部門(mén)、工廠(chǎng)、倉庫、車(chē)間信息等等屬于可見(jiàn)信息，這些信息在手工作業(yè)中也會(huì )用到。不可見(jiàn)信息如單據類(lèi)型、倉庫性質(zhì)、計劃參數等，這些信息在手工管理信息時(shí)是不會(huì )涉及到的，它們會(huì )影響到系統計算。
另外，基礎數據準備的工作量大，以上各類(lèi)信息的記錄數從幾個(gè)到幾十萬(wàn)都有，而每條記錄包含的字段又可多達上百個(gè)，兩者的乘積簡(jiǎn)直是天文數字，通常造成項目延期的原因有90％來(lái)自于基礎數據整理。
數據的正確性是最重要的，基礎數據是許多程序正確運行的基礎，如物料計劃和生產(chǎn)計劃就是根據物料文件設定的提前期、庫存量、BOM結構等計算得到的，如果其中任何一個(gè)數據與實(shí)際不符，計劃結果就將沒(méi)有任何指導意義。
正是因為基礎數據具有這些特征，從而造成了收集準備工作量大、難組織，一般需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調，投入的人力和時(shí)間都比較多，見(jiàn)效周期長(cháng)，因此阻力也是很大的。
如何有效的，快速、低成本、低錯誤率地完成基礎數據準備：
A、確定工作范圍
B、建立必要的編碼原則
ERP軟件對數據的管理是通過(guò)編碼實(shí)現的，編碼可以對數據進(jìn)行唯一的標識，并且貫穿以后的查詢(xún)和應用，建立編碼原則是為了使后面的工作有一個(gè)可以遵循的原則，也為龐雜的數據確定了數據庫可以識別的唯一標識方法，所謂磨刀不誤砍柴工，大家切不可急于求成，忽略了這些重要的工作。
C、建立公用信息
建立的公用信息包括公司、子公司、工廠(chǎng)、倉庫、部門(mén)、員工信息、貨幣代碼等基本信息。這些數據會(huì )在其他基礎數據中被引用，并且數據量不大，可以利用較少的時(shí)間和人力完成。如果整理其他數據的時(shí)候發(fā)現缺少公用信息再補的話(huà)，整體效率和進(jìn)度會(huì )大打折扣。
D、BOM結構的確定
這里首先應該明確原料到半成品、半成品到產(chǎn)品的級次關(guān)系，這步工作的難點(diǎn)是半成品設定的問(wèn)題。如果半成品設定層次少或層次不設定，今后的統計分析就不能細化；如果半成品設定多，就會(huì )大大增加數據量。如果遇到下列情況，那么半成品要設置編碼管理：對半成品建立庫存賬、或者采用安全庫存管理、半成品對外銷(xiāo)售或用于售后服務(wù)，除此以外半成品盡量不用編碼，也不用錄入軟件系統，BOM每多一層，相應增加BOM數據量的同時(shí)還會(huì )增加物料信息的數據量，我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是盡量少的BOM階次可以使這項工作處于可控狀態(tài)。
E、收集第一手資料，將原來(lái)的離散數據從不同部門(mén)集中
F、數據檢查
�。�1）完整性檢查：完整性即記錄數量是否完整�？梢哉埰髽I(yè)中有經(jīng)驗的人員復查或計算一下總數，將其和歷史數據比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性，所有的ERP軟件都有必須輸入的字段，如果缺少這些字段就會(huì )造成系統的不穩定，如物料的提前期、默認倉庫等。另外還有一些非軟件要求的必須輸入的字段，對企業(yè)今后的業(yè)務(wù)和統計分析有用的字段也要列入檢查范圍，例如客戶(hù)分類(lèi)和所屬地區等。
�。�2）正確性檢查：正確性的范圍很廣，可以由公司自己根據需要制定檢查原則。有些錯誤如會(huì )計科目是資產(chǎn)類(lèi)型的，但是因為人為錯誤輸入成負債類(lèi)型的，再比如有的物料是采購來(lái)的，但是錄入成自制件，這樣的錯誤在系統上線(xiàn)前必須發(fā)現并改正。
�。�3）唯一性檢查：數據的唯一性應該從兩個(gè)角度檢查，常見(jiàn)錯誤有多個(gè)實(shí)物編成同一個(gè)編碼，如果以后錄入系統，成熟的ERP軟件會(huì )提示編碼已經(jīng)存在，并拒絕接受。同時(shí)一個(gè)實(shí)物對應多個(gè)編碼的現象也必須杜絕，這種錯誤ERP軟件是發(fā)現不了的，必須利用人工查找，否則在上線(xiàn)后會(huì )發(fā)生多個(gè)賬務(wù)錯誤。
G、將數據錄入軟件系統
H、系統檢核
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