年終工作總結,年終工作總結個(gè)人通用版
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結,年終工作總結個(gè)人通用版，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結,年終工作總結個(gè)人通用版1
一、健康成長(cháng)，保育為先。
一學(xué)期在忙忙碌碌中即將過(guò)去，作為衛生保健老師，我在幼兒園的領(lǐng)導和指導下，嚴格按照“幼兒園衛生工作條例”，堅持嚴把“四關(guān)”，即食品入園檢查關(guān)、每天晨檢關(guān)、每天消毒關(guān)。為了減少常見(jiàn)病、多發(fā)病的發(fā)生，每天用藥物消毒外，定時(shí)對教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時(shí)做好常見(jiàn)病的預防，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和處理。提醒保育員做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發(fā)生。作到早預防、早發(fā)現、早治療。盡快消除傳染源，切斷傳播途徑，保護易感兒童。每天早晨晨檢時(shí)，檢查幼兒有無(wú)攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對幼兒身體健康發(fā)育狀況定期進(jìn)行評價(jià)與分析，保護好幼兒視力，定期開(kāi)展視力測查，對視力有異常的，及時(shí)通知班主任和家長(cháng)，引導他們在日常生活中怎樣注意孩子的用眼衛生。每天對保育工作進(jìn)行巡視檢查、記載、了解情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，并作好記錄；每周末進(jìn)行一次環(huán)境衛生大檢查，
二、團結協(xié)作，家園共育。
我們服務(wù)的對象是家長(cháng)和孩子，要想教育好孩子，家長(cháng)的作用是舉足輕重的。早上晨檢時(shí)我們面對微笑迎接孩子進(jìn)行一問(wèn)二看三摸四查，彎腰檢查400多個(gè)孩子，雖然我們很辛苦，但有些家長(cháng)還不理解，特別是檢查是否帶了干凈的手帕，有的家長(cháng)會(huì )說(shuō)：“每天拿手帕有意義嗎？”也許他們覺(jué)得送走孩子我還要趕時(shí)間上班，你們保健老師每天攔著(zhù)我的孩子，真是麻煩。盡管家長(cháng)有這種不理解的現象，我還是做到了耐心的給家長(cháng)解釋?zhuān)囵B孩子帶手帕這種生活衛生習慣養成的必要性，對孩子身心健康的重要性。作為一名保健老師，面對的是全園的孩子，全園的家長(cháng)，我常想只要自己用愛(ài)心、耐心、細心去認真地對待自己的工作和孩子，我們的家長(cháng)一定會(huì )支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵下，我們保健老師更要為幼兒提供安全、健康、生活和活動(dòng)環(huán)境，為幼兒多方面發(fā)展做好鋪墊。
三、嚴格執行飲食衛生制度，保證孩子健康成長(cháng)。
對幼兒園所采購的食品做好數量、質(zhì)量等驗收工作，保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品，保證幼兒健康成長(cháng)。本學(xué)期我驗收到了紅腸過(guò)期、刀豆不新鮮的情況，我及時(shí)匯報通知，避免不良事件的發(fā)生。另外我也能經(jīng)常向家長(cháng)老師了解幼兒的飲食愛(ài)好，及時(shí)調整，更好的科學(xué)合理地制定幼兒的飲食，平衡孩子的膳食，使孩子們在幼兒園吃飽吃好。
四、師德在先，急人所急。
因為工作性質(zhì)，每天我們會(huì )走進(jìn)幼兒園的各個(gè)班級，每天看到辛勤工作的班主任老師，也經(jīng)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)老師為制作教玩具而找不到合適的材料的求救聲，因為自己平時(shí)已經(jīng)養成了收集廢舊物品的習慣，很多老師也喜歡找我、問(wèn)我，如我用紗筒給小八班制作竹筍；用質(zhì)地厚實(shí)的堅硬紙盒制作講故事背景材料；去朋友蛋糕房討泡抹碟子，讓小朋友畫(huà)越開(kāi)越大的花等等。雖然自己家的車(chē)棚里堆滿(mǎn)了沒(méi)用的物品，但能給一線(xiàn)的老師為教育教學(xué)提供有用的物品，我從內心感到欣慰。
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本學(xué)年，我在園領(lǐng)導的關(guān)心、同事們的幫助和自身的努力下，無(wú)論是政治思想還是業(yè)務(wù)技能等方面，都取得了一些較為可喜的成績(jì)。作為幼兒園的青年教師，我始終都爭取多開(kāi)課多實(shí)踐，不斷反思提高自身業(yè)務(wù)水平。
為了今后更好的開(kāi)展工作，現將本學(xué)年的工作、學(xué)習情況小結如下：
二期課改的精神已貫穿在我們的日常生活學(xué)習當中。我認真學(xué)習《走進(jìn)新教材》、《幼兒園工作規程》、《幼兒教育指導綱要》、等關(guān)于課改的書(shū)籍資料，提高對課改的理論知識了解與實(shí)踐中的應用水平。見(jiàn)習中我積極參加區新教師職初培訓，為做一名名副其實(shí)的幼兒園教師而努力。
我認真學(xué)習新綱要，用其嶄新的教育理論指導自己的工作，不斷地完善、充實(shí)自己，開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)。為了讓孩子能更好地適應新世紀的挑戰，我始終以《幼兒園教育指導綱要》為行動(dòng)指南，牢固樹(shù)立正確的兒童觀(guān)、教育觀(guān)、發(fā)展觀(guān)，堅持理論聯(lián)系實(shí)踐，堅持保教結合，科學(xué)合理地組織幼兒一日活動(dòng)，有較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和教學(xué)基本功。
1、積極做好迎新工作，把因材施教貫穿于幼兒一日生活的每個(gè)環(huán)節，寓教于樂(lè )。
做為小班的教師，開(kāi)學(xué)時(shí)我們要比別人付出更多的汗水，為了讓孩子能更好的適應幼兒園的生活，在生活中細心幫助幼兒養成了良好的習慣。在師傅的指導幫助下結合班級幼兒的年齡特點(diǎn)制定班務(wù)計劃、教學(xué)計劃等，努力勝任各科教學(xué)，從以“兒童發(fā)展為重點(diǎn)”的角度把各項教育教學(xué)活動(dòng)搞活。積極為幼兒創(chuàng )設一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動(dòng)靜交替，創(chuàng )造各種機會(huì )讓幼兒互相學(xué)習、積極嘗試，并鼓勵幼兒學(xué)習各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。
俗話(huà)說(shuō)“良好的開(kāi)端是成功的一半”，為了減少小班孩子對親人的依戀，穩定他們的情緒，晨間活動(dòng)中，我自制了小火箭、降落傘、彩夾、沙包等體育器械，大大增強了晨間活動(dòng)的豐富性和趣味性，讓孩子以愉悅的情緒投入到幼兒園的學(xué)習生活中來(lái)。
在教育教學(xué)活動(dòng)中，我嘗試靈活運用多種教學(xué)手段，盡可能地打破傳統教學(xué)模式，采用多啟發(fā)、多提問(wèn)開(kāi)放式教學(xué)調動(dòng)幼兒的學(xué)習興趣。在內容的選擇、方法的運用以及教具的使用上都做了充分的考慮。我還特別注意結合小班幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇生動(dòng)、形象的材料供幼兒操作，并激發(fā)幼兒各種感官的共同參與。
在游戲教學(xué)活動(dòng)中，我根據幼兒的興趣開(kāi)設了“娃娃家”、“玩具城”、“喂娃娃吃飯”等一系列游戲區角，讓幼兒體驗不同的角色位置，從而激發(fā)他們高高興興上幼兒園的愿望，促進(jìn)幼兒與同伴的交往及口語(yǔ)表達能力等方面的全面發(fā)展。對幼兒的一日活動(dòng)，我做到及時(shí)記錄、分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而使教育工作有的放矢。
下半學(xué)期，我考慮到搭班師傅在懷孕階段中，更應多做班級班務(wù)工作，減輕師傅的工作量。主動(dòng)要求班級工作及結束材料等都由我來(lái)負責完成，為了保證班級工作的正常開(kāi)展，我經(jīng)常把資料帶回家整理、補充，并及時(shí)與師傅做交流，完善工作中的不足。
2、積極、認真開(kāi)展課題研究，多方面的提高專(zhuān)業(yè)技能。
作為新教師我參加了區里的“萌芽杯”半日活動(dòng)比賽，并在比賽中榮獲三等獎。此外還代表幼兒園參加區“勞動(dòng)者之歌”歌詠比賽，也榮獲優(yōu)秀獎，為幼兒園的集體榮譽(yù)增光添彩。平時(shí)，我利用不帶班的時(shí)間主動(dòng)學(xué)習先進(jìn)教育理論和模式，虛心學(xué)身邊人、身邊事，做好聽(tīng)課記錄，取長(cháng)補短，不斷提高自身的教學(xué)水平。
3、積極參加園內外組織的各項活動(dòng)，服從領(lǐng)導分工，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
在始終如一地做好本職工作的同時(shí)，我努力完成領(lǐng)導分配的各項任務(wù)，今年六一我組織幼兒編排了舞蹈《快樂(lè )操》受到家長(cháng)的一致好評。
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時(shí)間是一為永不知疲倦的老人，轉眼間一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期就要過(guò)去了，回顧這一學(xué)期，忙碌而又愉快。在各位領(lǐng)導老師的關(guān)心指導下，我認真做好各項本職工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)�？粗�(zhù)孩子們的笑臉，看著(zhù)孩子們各個(gè)方面的能力在提高，我感到極大的快樂(lè )。為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的能力有所提高，現將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面做一個(gè)小結：
一、政治思想：
本人在政治思想方面忠誠于黨的教育事業(yè)，能認真貫徹執行黨的教育方針。嚴格遵守幼兒園的各項規章制度，認真學(xué)習《幼兒園教育指導綱要》，愛(ài)崗敬業(yè)，對班級工作認真負責，積極接受領(lǐng)導和年級組長(cháng)分配的各項任務(wù)。對幼兒有愛(ài)心，對家長(cháng)主動(dòng)熱情，與同事友好相處，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)教師的身份嚴格要求自己。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習：
積極參加園內組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習和教研活動(dòng)，珍惜外出學(xué)習機會(huì )并作記錄，并認真寫(xiě)好聽(tīng)課評析，吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學(xué)過(guò)程中來(lái)。我還認真閱讀《早期教育》等幼教專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，游覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，吸取別人的經(jīng)驗，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、教育教學(xué)工作：
開(kāi)學(xué)初，我們根據本班幼兒的實(shí)際情況、《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導綱要》認真制定了本班的班務(wù)計劃，設計好每月的主題活動(dòng)，精心安排好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中注重滲透整合理念，運用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證的幼兒的游戲活動(dòng)和戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，每月根據制定好的游戲計劃開(kāi)展各類(lèi)游戲活動(dòng)。在班級中開(kāi)展了圖書(shū)角、手工角、等區域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育活動(dòng)和節日活動(dòng)的開(kāi)展，我積極創(chuàng )設環(huán)境條件，布置裝飾室內外的空間和墻面。每月寫(xiě)教育隨筆，以提高自身的保教水平。
四、家長(cháng)工作：
幼兒需要老師的肯定才能建立自信，家長(cháng)工作亦如此。我把每一位家長(cháng)當成是自己的朋友，用心去和他們交流。我愛(ài)我的孩子們，但不會(huì )放縱，該愛(ài)的時(shí)候愛(ài)，該嚴的時(shí)候嚴，我也常與家長(cháng)聊幼兒期的挫折教育，我經(jīng)常利用家長(cháng)接送孩子的時(shí)間與家長(cháng)交流孩子的一日在園的情況以及詢(xún)問(wèn)孩子在家的情況，在家長(cháng)園地里我們寫(xiě)出了每周我們的活動(dòng)內容，而家長(cháng)們對我們的活動(dòng)則給予了極大的支持和幫助，所以我和家長(cháng)之間真是溝通無(wú)限，家長(cháng)也十分配合我們教學(xué)工作。
五、不足與努力方向：
一學(xué)期下來(lái)收獲自然不小。但也存在著(zhù)許多不足，特別是在教學(xué)創(chuàng )新方面有待提高和加強，在今后的教學(xué)過(guò)程中要靈活運用多種教學(xué)手段，加強教態(tài)，活動(dòng)設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。另外在班級常規管理上也需要進(jìn)一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進(jìn)幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長(cháng)滿(mǎn)意。
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回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我走上教師的工作崗位已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了。站在教師的崗位，面臨教書(shū)育人的巨大壓力，學(xué)生與教師角色的轉換，理論與實(shí)踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己。在不斷修補自己的同時(shí)，快速的適應并不斷的探索學(xué)習，提高自己。
一、思想方面
作為一名中共預備黨員，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，我接受了系統的學(xué)習，抄寫(xiě)讀書(shū)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì )等共一萬(wàn)多字，堅定了對黨的信仰，擺正了自己的位置，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作之中。
二、教學(xué)方面
在教學(xué)方面，認真研究教材，深刻體會(huì )教材的內涵和外延，同時(shí)大量閱讀課外資源來(lái)豐富教材。自己還訂閱了《中學(xué)地理》和《地理教學(xué)參考》。爭取展現在學(xué)生面前的每一節都是精品課。
在教案書(shū)寫(xiě)方面，嚴格要求自己寫(xiě)詳案及課后記，經(jīng)驗是靠慢慢積累的，我對自己充滿(mǎn)信心。
在批改作業(yè)方面，考慮到學(xué)科的差異，主要以地圖冊和一課一練為主，做到認真批閱學(xué)生的每一本作業(yè)，批語(yǔ)要恰當，準確，以這種形式來(lái)激勵學(xué)生的學(xué)習斗志。每個(gè)單元結束都會(huì )進(jìn)行單元測試。雖然閱卷量很大，但看著(zhù)學(xué)生的成績(jì)穩步上升。在兩次月考中，我教的五個(gè)班第二次月考都比第一次月考的成績(jì)有所提高，高一。八班一直保持平行班中排名第一的好成績(jì)。
三、公開(kāi)課
10月末，我參加了學(xué)校組織的新教師公開(kāi)課展示活動(dòng)。主要內容是《常見(jiàn)的天氣系統》。課前組內老師進(jìn)行了指導，提出了很多的寶貴意見(jiàn)，課上收效良好，組內的老師也給與了較好的評價(jià)。
四、考勤情況
自8月11日上班以來(lái)，從無(wú)因個(gè)人小事而耽誤學(xué)生上課，無(wú)病事假，從無(wú)遲到早退情況。
五、教研活動(dòng)和組內備課
每周的集體備課和隔周的教研活動(dòng)，每次都使我獲益匪淺。在教研活動(dòng)中我既向老教師學(xué)習了經(jīng)驗，又和年輕教師交流了感受，不斷充實(shí)自己的知識結構，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
六、教學(xué)心得
教學(xué)相長(cháng)。在教學(xué)過(guò)程中，尤其需要注意與學(xué)生的思想溝通與情感的交流。師愛(ài)就是教育的“潤滑劑”。每次單元測試或是月考之后，都要和成績(jì)較差的學(xué)生談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們走到學(xué)習的軌道上來(lái)。高一二班的劉航作為重點(diǎn)班的學(xué)生，地理竟考進(jìn)了全校后五名。我在和她交談的過(guò)程中了解到一是她將來(lái)學(xué)理，二是她一開(kāi)始就沒(méi)聽(tīng)。針對這種情況，我給她講了許多生活中有用的地理知識，增加了她的學(xué)習興趣，并利用二晚和自習課的時(shí)間給她和她有類(lèi)似情況的同學(xué)補課。我相信在第三次月考中，她們的成績(jì)會(huì )有巨大的進(jìn)步。
七、其他方面
積極參與和完成學(xué)校的各項工作和活動(dòng)，在擔任職周教師期間正值校慶四十周年緊張籌備之際，曾為準備禮盒工作到凌晨?jì)牲c(diǎn)。在左老師生病期間，曾擔任高一四班的班主任工作，雖然只由短短的兩個(gè)星期，從中我已經(jīng)深刻體會(huì )到作為一名班任的辛苦。在此向所有的班任說(shuō)一聲：“辛苦了”。平時(shí)經(jīng)常利用自習課進(jìn)班輔導，一方面解答疑問(wèn)，另一方面增進(jìn)師生的感情，只有讓學(xué)生喜歡你，學(xué)生才會(huì )聽(tīng)你的課。我還參加了冰上運動(dòng)會(huì )的拉爬犁比賽并取得了第一名的好成績(jì)。
以上是我這一學(xué)期的簡(jiǎn)要回顧，本學(xué)期即將過(guò)去，新的學(xué)期即將來(lái)臨，我將針對我校學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)制定下學(xué)期的工作計劃，爭取高一會(huì )考學(xué)生們有一個(gè)好的成績(jì)。
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時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，一年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的一年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
2.工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
3.思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
4.專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是六月份來(lái)到公司工作，擔任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1）、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
2）、協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
3）、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
4）、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
5）、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習公司各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6）、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
年終工作總結,年終工作總結個(gè)人通用版6
20xx年，我?jiàn)^斗在新樓盤(pán)銷(xiāo)售的第一線(xiàn)，恰逢金融危機和房產(chǎn)政策調整，市場(chǎng)進(jìn)入低迷期。本想通過(guò)這個(gè)10多萬(wàn)平米的大盤(pán)銷(xiāo)售，拿到可喜的提成獎金，好為父母在老家買(mǎi)一套新房�？墒且磺兴坪鯖](méi)有希望了！
那一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的東西，回想起來(lái)，那也是我成長(cháng)和提升比較快的一個(gè)時(shí)期。感恩那段歲月！還有一起奮斗的兄弟姐妹們！最近翻到原來(lái)的工作總結，看了后心潮涌動(dòng)——這正是我成長(cháng)的印記！自華廈偉業(yè)銷(xiāo)售團隊進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心，1月1日，項目盛大開(kāi)盤(pán)。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)前和開(kāi)盤(pán)后2個(gè)階段。開(kāi)盤(pán)前階段，工作積極努力，充滿(mǎn)熱情，對市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。主要完成以下工作：沙盤(pán)講解，話(huà)術(shù)訓練和考核；現場(chǎng)爬樓，戶(hù)型知識考核；接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，辦理vip卡13張�，F場(chǎng)算價(jià)，通知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房；開(kāi)盤(pán)后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jì)：自己銷(xiāo)售10套房，首付已給的5套，簽訂合同4份。接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；跑盤(pán)，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作；總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jì)不理想，總結經(jīng)驗和教訓，存在多方面問(wèn)題：
第一：心態(tài)
開(kāi)盤(pán)前樂(lè )觀(guān)的估計辦卡40張，可能開(kāi)盤(pán)日會(huì )有30套的成交量，結果，開(kāi)盤(pán)當天客戶(hù)到場(chǎng)只有30批左右，成交23套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（2日），經(jīng)過(guò)領(lǐng)導訓話(huà)，調整心態(tài)，積極接待客戶(hù)，但沒(méi)有把握好當天的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶(hù)的觀(guān)望情緒和對本項目周邊環(huán)境的'不滿(mǎn)都對個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調整：對市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì )開(kāi)始回暖；對公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷(xiāo)策略和領(lǐng)導的決策是正確的；對自我的信心相信自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷(xiāo)售磨練，經(jīng)驗長(cháng)進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶(hù)
第二：銷(xiāo)售技巧
個(gè)人覺(jué)得目前自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域只是剛剛入門(mén)，還不及格。在帶客戶(hù)看樓的過(guò)程，沒(méi)能很好的把握客戶(hù)需求，甚至到送客戶(hù)走的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據客戶(hù)的需求來(lái)引導購買(mǎi)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售由一連貫的環(huán)節緊密組成，包括初次接觸客戶(hù)第一印象，樓盤(pán)介紹，需求挖掘，引導購買(mǎi)，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)。而我在語(yǔ)言表達方面經(jīng)常表現得過(guò)于自信，而且喜歡反駁客戶(hù)，造成客戶(hù)不愉快；提問(wèn)題過(guò)于直接，給人“查戶(hù)口”的不好感覺(jué)；在客戶(hù)表示要再考慮或猶豫不決時(shí)，未能很好的幫客戶(hù)做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析，多總結，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習。
第三：服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應該是第一位的，可是，很多時(shí)候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷(xiāo)出去？客戶(hù)有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì )不耐煩；付出大量勞動(dòng)后客戶(hù)最終不購買(mǎi)也會(huì )生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來(lái)工作，而不是以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷(xiāo)售了1套房子，功利心態(tài)加上銷(xiāo)售經(jīng)驗不足是主要原因。后來(lái)向一位開(kāi)工廠(chǎng)的朋友請教，她說(shuō)以她十幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶(hù)著(zhù)想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶(hù)會(huì )因為認可你的人而買(mǎi)你的產(chǎn)品，反之，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時(shí)是不會(huì )購買(mǎi)的。所以，怎樣取得客戶(hù)的信任是把握客戶(hù)需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠和為對方著(zhù)想。正如《商道》主人公所說(shuō)的：“我做生意賺取的不是金錢(qián)，而是人心，金錢(qián)只是附帶的結果�！迸笥延终f(shuō)：如果盡心為客戶(hù)著(zhù)想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買(mǎi)，那就是機緣不成熟，不要強求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣子做人做事才會(huì )輕松自在。聽(tīng)了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應該從“我想賣(mài)給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。
第四：執行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀(guān)念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，才有良好的結果。有句話(huà)說(shuō)：細節決定一切！對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，良好的執行力就是關(guān)注每一個(gè)細節，并且要有快速的行動(dòng)力！一直以來(lái)，我們會(huì )開(kāi)了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤(pán)沒(méi)有及時(shí)寫(xiě)跑盤(pán)報告，客戶(hù)資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶(hù)登記本，禮儀培訓后，服務(wù)態(tài)度和禮節改進(jìn)不大，中午困了想休息會(huì )扒在電腦區打盹，開(kāi)完會(huì )沒(méi)有及時(shí)在會(huì )議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒(méi)有及時(shí)到前臺，有時(shí)會(huì )在前臺電腦用即時(shí)工具聊天。上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過(guò)來(lái)。
第五：旺盛的精力
一直以來(lái)，自己都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué)，開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶(hù)。個(gè)人體會(huì )，房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類(lèi)等不健康食品。
第六：個(gè)人與團隊
和同事們相處了3個(gè)多月，從最開(kāi)始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺(jué)在這個(gè)團隊里自己比以前更會(huì )和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨！但是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于直接，會(huì )讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在團隊里有一個(gè)很好的朋友么？仔細想想，目前還沒(méi)有。寫(xiě)這句話(huà)心里是感到慚愧的，這說(shuō)明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動(dòng)地承擔一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。
年終工作總結,年終工作總結個(gè)人通用版7
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我xx公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：
一、提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大x網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三、對待現場(chǎng)工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)昌達煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
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