急診科年度護理人員培訓總結（通用6篇）

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的急診科年度護理人員培訓總結（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　急診科年度護理人員培訓總結1

　　過(guò)去的一年，是我院急診科臨床教學(xué)工作取得較大成績(jì)的一年，在院領(lǐng)導及培訓部的重視和直接領(lǐng)導下，按照醫院的《教學(xué)管理制度》《教學(xué)查房制度》《輪轉醫師管理制度》等教學(xué)工作制度實(shí)施臨床教學(xué)工作，對輪轉醫師進(jìn)行管理；各類(lèi)各級教學(xué)人員各司其職，保證了輪轉醫師能在急診科圓滿(mǎn)地完成輪轉學(xué)習計劃，在我急診科臨床教學(xué)老師積極努力下，逐條落實(shí)校教學(xué)醫院的指標和具體要求�，F將20xx年度教學(xué)工作總結如下：

　　一、過(guò)去的一學(xué)年，我們完成了如下工作：

　　1、在過(guò)去的一年里，我急診科在接收輪轉醫師后，每周舉行一次教學(xué)查房，根據其急診科工作制度及特色要求制定了具體輪轉學(xué)習計劃，制訂相關(guān)的值班計劃，做到盡量滿(mǎn)足輪轉要求，保證教學(xué)質(zhì)量，完成輪轉計劃。

　　2、住陪醫師報到后，為做好輪轉醫師的崗前培訓工作，由科內組織三次課時(shí)的上崗前培訓，培訓內容為：醫德醫風(fēng)教育、工作制度學(xué)習、崗位職責學(xué)習、急診醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫療事故防范、醫院感染管理、醫德醫風(fēng)教育、醫院的各項規章制度等內容。

　　3、制定規范化、標準化的急診科教學(xué)實(shí)習方案。為了提高各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的掌握和學(xué)習，提高具體操作的動(dòng)手能力，我科建立了完善的教學(xué)課程、教學(xué)方案、教學(xué)考核的設置，建立系統的實(shí)習輪轉各急診專(zhuān)業(yè)、科室的表現和能力考核檔案。有針對性的加大各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的培養和考核，每周舉行一次臨床教學(xué)。各急救技能培訓采用模擬人及聲、圖、文并茂的多媒體形式，限度的調動(dòng)了輪轉醫師的興致和積極性，由科主任嚴抓科室內小講課，講課備有教案，有記錄，不定期進(jìn)行監督，組織科內大講課；開(kāi)展了教學(xué)大查房，做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和獨立工作的能力。

　　4、嚴格執行考勤制度和請假制度。由各帶教老師對各學(xué)員實(shí)行日考勤，由教學(xué)秘書(shū)匯總考勤結果并及時(shí)上報科教科�？平炭茖Ρ憩F優(yōu)秀的實(shí)習生給予表彰獎勵，對違反輪轉醫師管理條例的人員，視情節給予書(shū)面檢查、公開(kāi)檢討或退回學(xué)校。

　　5、積極參加科教科組織召開(kāi)的教學(xué)工作會(huì )議，由教學(xué)秘書(shū)參加，以解決工作中出現的問(wèn)題，并做好各學(xué)員出科后的反饋意見(jiàn)，以進(jìn)一步完善我科的教學(xué)管理體系。

　　6、于20xx年我急診科順利通過(guò)廣東省住院醫師規范化培訓基地的評審工作，成立了急診科住陪醫師的教學(xué)基地，從而大大加大了急診科的教學(xué)信心。

　　二、進(jìn)一步加強教師隊伍的建設：

　　我科一直提倡“以學(xué)員為中心，以教師隊伍為主體”的教學(xué)管理理念，堅持以教學(xué)改革和教學(xué)研究為動(dòng)力，帶動(dòng)教學(xué)工作。同時(shí)優(yōu)化教師隊伍，通過(guò)多種形式加強對教師隊伍的培養工作，拓寬教師的教學(xué)思路，提高教學(xué)能力和學(xué)術(shù)水平，跟蹤國內外最新教學(xué)研究動(dòng)態(tài)，加強同國內各急診系統的技術(shù)交流和合作，吸收先進(jìn)的教學(xué)及技術(shù)理念，采取走近來(lái)，走出去的辦法，多次派多位教師前往參加各急診交流會(huì )議，回來(lái)后通過(guò)互相學(xué)習及授課來(lái)規范各項急救技能。切實(shí)加大宣傳的力度，讓教師樹(shù)立正確的人生觀(guān)、教育觀(guān)及質(zhì)量觀(guān)，增強工作責任心，加強醫德醫風(fēng)教育，轉變工作作風(fēng)，做到教書(shū)育人，言傳身教，為人師表。

　　三、加強教學(xué)基地建設以滿(mǎn)足教學(xué)改革和人才培養的需要：

　　隨著(zhù)醫院對急診工作的重視程度的逐步增加，20xx年4月份開(kāi)始正式運行急診ICU，并在我院綜合ICU的教授領(lǐng)導下，積極開(kāi)展各項危重癥病人搶救技術(shù)，以及搶救設備的完善，均可以滿(mǎn)足教學(xué)改革及人才培養的需要。并20xx年開(kāi)始籌備建設急診病房，爭取增收更多的病種，以及以住院部要求，對輪轉醫師進(jìn)行相應的培訓及學(xué)習。

　　四、存在的問(wèn)題和不足：

　　急診留觀(guān)室及急診病房床位數還未達到教學(xué)需要。教學(xué)激勵制度及相關(guān)各種制度還待進(jìn)一步完善。教師隊伍師資還待提高，特別是擁有高學(xué)歷的教師不足，教師師資結構還有待優(yōu)化。

　　急診手術(shù)室的投入使用還待進(jìn)一步完善。目前急診科急診量在300人次/日的情況下，醫護人員相對缺乏，在繁忙的臨床工作下，有時(shí)總免不了對教學(xué)工作的疏忽。

　　五、今后急診科教學(xué)工作的整體思路和工作目標：

　　按照醫院的規劃和要求，積極做好招收住陪醫師的工作。完善急診留觀(guān)室、急診病房、急診ICU及急診手術(shù)室的配備設置。

　　加強教學(xué)體系的改革，完善各項培訓教育手段及方法。

　　優(yōu)化教師隊伍，力爭提高教師具有高級職稱(chēng)的比例，招收具有碩士、博士學(xué)歷的教師，多形式加強教師的培養工作，拓寬教師的思路，提高教學(xué)能力及學(xué)術(shù)水平。規范教學(xué)制度，強化教學(xué)管理，提高培養質(zhì)量及學(xué)歷水平。

　　急診科年度護理人員培訓總結2

　　20xx年在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，我科緊跟各項部署，圍繞領(lǐng)導班子提出的"文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務(wù)贏(yíng)院"的辦院宗旨，把握住我院品牌建設的三個(gè)重要環(huán)節"知名度、美譽(yù)度、誠信度"在創(chuàng )新管理，提高醫療水平更新醫療護理的觀(guān)念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大了管理力度，工作取得了必須的成績(jì)。

　　一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　積極參加群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，始終和黨中央持續一致，積極響應院領(lǐng)導的各項號召，遵紀守法，遵守各項規章制度，醫德醫風(fēng)正派。在業(yè)務(wù)上，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識，利用早會(huì )、查房進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習，鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)到了國內外新動(dòng)向新知識，提高了整體業(yè)務(wù)水平。

　　二、調動(dòng)醫護人員積極性，團結一致做好本職工作

　　調動(dòng)全科室人員積極性，增強凝聚力，工作中以身作則，嚴于利己，寬以待人，充分信任每一位醫護人員，充分發(fā)揮每一位醫護人員的主觀(guān)能動(dòng)性，對他們的工作做出公平、公正的評價(jià)，以理服人，以德理科。發(fā)揚科室人員始終如一的團結向上的精神氛圍，處理好科主任與他們之間的關(guān)系，處理好醫護關(guān)系，處理好醫護與患者的關(guān)系，使大家把自身的發(fā)展融入到科室發(fā)展的整體發(fā)展之中，只有科室團結才有向心力，科室各項事業(yè)才能得到充分的發(fā)展壯大�？剖裔t護人員嚴格遵照各項規章制度，遵紀守法，積極響應各項號召，醫護人員技術(shù)水平和服務(wù)水平深受患者及家屬的好評。二甲復審工作準備充分，來(lái)科檢查項目順利達標。

　　三、加強醫療質(zhì)量管理，高度重視醫療質(zhì)量安全

　　認真執行各項規章制度，積極參加全院各項會(huì )議，經(jīng)常利用早會(huì )和工作中進(jìn)行醫療安全學(xué)習，認真學(xué)習執行病例書(shū)寫(xiě)規范，會(huì )診制度、首診醫生負責制度、早晚x度，做好術(shù)前討論，疑難病例討論，死亡病例討論，認真執行抗生素應用規范，處方書(shū)寫(xiě)規范，增強法律意識，時(shí)時(shí)防范醫療糾紛和醫療事故發(fā)生。

　　四、響應醫院號召，積極開(kāi)展新項目

　　在實(shí)際工作中，嚴格執行范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)，一年中開(kāi)展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞癥手術(shù)一例，腦積水腹腔分流術(shù)腹腔端導管介入手術(shù)一例，左大腦半球膠質(zhì)瘤手術(shù)一例，(由于各種原因過(guò)去不敢開(kāi)展的手術(shù)此刻已經(jīng)盡量開(kāi)展起來(lái))全年無(wú)醫療糾紛及事故發(fā)生，營(yíng)造了安全舒適的工作環(huán)境。

　　五、重視梯隊培養建設

　　我科成立近20年，科室成立至今，注重人才培養和梯隊建設，科內醫生基本到達全員進(jìn)修學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平逐步得到提高，現主任醫師一人，今年晉升主任醫師批件下來(lái)三人，原有副主任醫師兩人，醫生技術(shù)隊伍全員已到達高級職稱(chēng)水準，為科室可持續性發(fā)展奠定了良好基礎。

　　六、努力創(chuàng )造兩個(gè)效益

　　今年我科經(jīng)過(guò)全體醫護人員的努力工作，社會(huì )效益明顯提高，經(jīng)濟效益創(chuàng )歷史，全年患者住院人數1400余人，全科經(jīng)濟收入752萬(wàn)元，和去年同期比超額完成74萬(wàn)元，全年無(wú)醫療護理投訴。

　　七、不足之處

　　1、業(yè)務(wù)學(xué)習還不夠系統完善，不能持之以恒。

　　2、顱腦損傷患者住院人數逐年減少，我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。

　　寒冬辭舊歲，瑞雪迎新年，新年到來(lái)之際，感謝院領(lǐng)導和全院職工對我科的關(guān)心、支持、和幫忙，預祝大家新年快樂(lè )，身體健康，工作順利，幸福相伴永久。

　　急診科年度護理人員培訓總結3

　　在過(guò)去的一年里，急診科在醫院黨政和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在兄弟科室的配合支持下，經(jīng)過(guò)我科全體工作人員的共同努力，完成了年初制定的各項工作指標和任務(wù)，取得了較好的、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，贏(yíng)得了礦區人民的認可，現就急診科的工作做如下述職，請予評議。

　　一、20xx年主要工作

　　年度內，急診科全體醫護人員精誠團結、奮發(fā)進(jìn)取、克服各種困難，發(fā)揚吃苦耐勞、敢于拼搏、無(wú)私奉獻的工作精神。做到了出診迅速及時(shí)、現場(chǎng)救護準確到位、院內搶救快捷有序，為礦區人民的安全健康構筑了有力的醫療救護屏障。

　　急診科共診治患者4020人次，救護車(chē)接診患者1486余人次，其中現場(chǎng)搶救400余人次，院內搶救800余人次，搶救成功率達到93%。全年為各病區收住院患者800余人次；全年實(shí)際出車(chē)1348次，其中高速出車(chē)54次，運送轉診、轉院患者205人次，其中轉運患者最遠達500余公里。接診“三無(wú)”(無(wú)證件、無(wú)親屬、無(wú)錢(qián)物)人員20多人次，并進(jìn)行了妥善處置。全年完成業(yè)務(wù)總收入97.6萬(wàn)元，相比去年有了較大的增長(cháng)。

　　二、其他工作方面

　　1、工作中始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，時(shí)刻為病人著(zhù)想，不斷強化服務(wù)意識，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題。多次受到患者好評(獲得錦旗一面，感謝信一封)。

　　2、全科職工嚴格遵守醫院的各項規章制度及各種法律法規，無(wú)違法違紀現象發(fā)生。

　　3、嚴格執行各種醫療操作規程，無(wú)醫療事故發(fā)生。

　　4、年度內選派5人參加了“中國初級創(chuàng )傷救治(PTC)”學(xué)習 班�？剖曳e極組織業(yè)務(wù)學(xué)習，每月至少兩次。充分調動(dòng)大家學(xué)習業(yè)務(wù)知識的積極性和自覺(jué)性。加強技術(shù)練兵及各種應急預案、急診急救的知識演練，成功的組織了“營(yíng)子區防火疏散”演習活動(dòng)。

　　5、對突發(fā)事件的處理形成了自己的流程和模式(“11：29楊莊車(chē)禍”、北營(yíng)房中學(xué)群毆事件等)。

　　6、加強傳染病及院內感染的管理，積極完成院里指派的各種臨時(shí)性工作(公務(wù)員考試、拆遷工作、選舉工作等)。

　　7、年度內對建龍公司、區內鄉鎮衛生院、診所進(jìn)行了心肺復蘇、外傷救治、電擊傷、溺水等專(zhuān)題培訓；成功的參與了壽王墳羅圈溝山火撲滅工作。

　　8、充分發(fā)揮黨員示范崗的模范帶頭作用、為幫扶對象解決實(shí)際困難(姚莊村)。

　　過(guò)去的一年雖然取得了一些工作成績(jì)，但仍存在一定的不足，距離人民對我們要求還有一定的距離，醫患溝通有待進(jìn)一步完善，醫療文書(shū)的規范化書(shū)寫(xiě)還需加強，急診急救水平有待進(jìn)一步提高。

　　急診科20xx年工作計劃如下：

　　一、鞏固的已取得的工作成績(jì)，取長(cháng)補短，爭取再創(chuàng )佳績(jì)；

　　二、嚴格遵守醫院的規章制度，無(wú)違紀現象發(fā)生，嚴格按醫療操作規程執行，杜絕醫療事故及避免醫療差錯的發(fā)生；

　　三、繼續開(kāi)展急診急救知識普及工作；

　　四、加強醫療軟件的管理，重點(diǎn)是處方、各種輔助檢查單、病例的規范化書(shū)寫(xiě)，使醫療文件的書(shū)寫(xiě)有進(jìn)一步的提高。

　　五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高技術(shù)水平，積極參加上級組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習和進(jìn)修培訓，積極參加院內及科室的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，加強各種急診急救知識及應急能力的演練工作。

　　六、加強傳染病及院內感染工作。

　　七、爭取選派骨干外出學(xué)習深靜脈置管術(shù)、機械輔助通氣技術(shù)。

　　八、添置必要的設備。

　　在過(guò)去的一年里，急診科全體工作人員不辱使命，以“實(shí)現一種精神、樹(shù)立一種形象、奉獻一份愛(ài)心、守護一方安康”為己任，恪盡職守，無(wú)私奉獻，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)。在以后的工作中，我們將繼續努力為第六醫院的發(fā)展貢獻我們的力量。

　　急診科年度護理人員培訓總結4

　　今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第四年，在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，全體護士總結過(guò)去經(jīng)驗，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務(wù)宗旨，強化基礎護理，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。

　　現將我科優(yōu)質(zhì)護理工作總結如下：

　　一、組織培訓學(xué)習開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案

　　組織全科護士學(xué)習護理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案”分,階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準，對照實(shí)施標準，落實(shí)各項具體措施。

　　二、彈性排班，合理調配人力資源

　　改革排班模式，實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動(dòng)力，合理有效地使用人力資源[2]，限度上滿(mǎn)足患者對護理工作的需求，體現了以患者為中心的服務(wù)宗旨，真正做到將時(shí)間還給護士，將護士還給患者，本科實(shí)行8個(gè)固定班，5個(gè)彈性班，2個(gè)休班，彈性班根據工作需要隨叫隨到，10min內到達，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成。實(shí)施專(zhuān)人接診，主動(dòng)迎接患者，主動(dòng)為患者排憂(yōu)難，設置機動(dòng)班，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。

　　1、分診臺單獨排班、專(zhuān)人負責、培訓上崗，提高了分診正確率。分診臺預檢分診更加規范，優(yōu)化并完善了預檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者贏(yíng)得了搶救時(shí)間。

　　2、各二級護士盡職盡責，起帶頭、監督作用，指導年輕護士工作，

　　保證護理工作安全有序進(jìn)行。

　　3、實(shí)行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個(gè)病人的護理重點(diǎn)，方便接班人員能更好的對患者實(shí)施個(gè)性化的護理。

　　4、急診科分搶救室、急診科病房、留觀(guān)室以及急診ICU，大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù)，一切以病人為中心。

　　三、不斷優(yōu)化急診科團隊

　　1、在院領(lǐng)導的大力支持下，急診科成立了一支訓練有素的專(zhuān)業(yè)護送團隊，服務(wù)于急診患者。為患者帶來(lái)了便利，減少了患者的痛苦。

　　2、改善留觀(guān)及門(mén)診輸液流程，制定了留觀(guān)及門(mén)診輸液患者須知，讓患者了解自己的權利與義務(wù)，積極主動(dòng)配合醫護人員。

　　3、留觀(guān)病房打針、輸液的病人較多，更替也快。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后，必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者癥狀是否得到緩解，如果沒(méi)有緩解，請示醫生遵醫囑再進(jìn)行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況，如持續高熱的病人請示醫生，遵醫囑處理。

　　4、實(shí)行先搶救，后付費制度。對于急危重癥患者，堅持“生命第一”的原則，實(shí)行先搶救、后交費原則，對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明、無(wú)親人陪伴、無(wú)錢(qián)的患者，做到先檢查、先搶救治療，后交費，并要密切配合醫生，互相補臺，并要加強與輔助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無(wú)阻，實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)，規范無(wú)名氏管理流程，重視三無(wú)人員的病情、

　　基礎護理和三餐飲食，及時(shí)了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無(wú)名氏能及時(shí)得到治療和護理。

　　四、重視護理人員素質(zhì)培養，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高急診護士急救能力

　　1、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識進(jìn)行提問(wèn)，增加記憶。每月科室進(jìn)行急救技能的培訓，人人考核合格。提高護士的搶救意識及能力。

　　2、利用晨會(huì )及晨交班時(shí)間組織護理人員進(jìn)行當日危重病人護理重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習。提高護理安全意識。組織護理人員認真學(xué)習各項規章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

　　3、安規定完成了護士進(jìn)修培訓計劃，選派優(yōu)秀護理人員外出進(jìn)修、輪崗學(xué)習，將新的護理理念和技術(shù)帶回科室，與時(shí)俱進(jìn)，更好的服務(wù)患者。

　　五、強化細節護理，為病人提供便利。

　　1、提供多種便民措施，如開(kāi)水、一次性水杯、充電器等。

　　2、創(chuàng )建溫馨舒適的病房環(huán)境和設施盡顯人性化，留觀(guān)室重新進(jìn)行床位編排，設置指引標識，使患者更快的熟悉環(huán)境。

　　3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。

　　4、加強了日�；�礎護理，更深入的了解患者病情，更仔細的觀(guān)察患者病情。

　　六、存在的不足

　　通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展，科室雖然取得了一定的成績(jì)，但距離患者的要求還存在一定差距，如護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的.個(gè)性化護理。由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀(guān)察病情不全面，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內容浮淺，交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。

　　急診科年度護理人員培訓總結5

　　急診科在各位院長(cháng)的正確領(lǐng)導及具體指導下，進(jìn)一步深化“以病人為中心”，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持把追求社會(huì )效益、維護群眾利益、構建和諧醫患關(guān)系放在首位，開(kāi)拓創(chuàng )新、狠抓落實(shí)，在兄弟科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，是我科社會(huì )效益和經(jīng)濟效益均有上升，取得了多方面的好評。

　　一、嚴格執行和健全核心制度，狠抓醫療環(huán)節質(zhì)量管理

　　嚴格執行醫院各項核心制度，堅持首診負責制、搶救室工作制度、急會(huì )診制度、交接班制度及查房制度，制定了急危重癥院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖，制訂了急診科健康宣教宣傳欄，完善了幾種急危重癥的臨床路徑，如創(chuàng )傷性窒息、外傷性血氣胸、上尿路結石臨床路徑，內科完善了急性ST段抬高的心肌梗死和腦梗死的溶栓路徑，腦出血微創(chuàng )路徑，使搶救流程更便捷、更合理。

　　二、加強內涵建設，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

　　我科醫護人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，把病人的滿(mǎn)意作為醫療服務(wù)原則，把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿(mǎn)意作為第一追求，把病人的`利益作為第一目標，急病人所急，想病人所想，不斷強化服務(wù)意識，開(kāi)展“親情化、人性化”服務(wù)，做到因病施治，合理檢查、合理用藥。特別是搬進(jìn)新院以后，加強觀(guān)察室管理，保持室內衛生，給病人創(chuàng )造干凈舒適的就醫環(huán)境，給病人準備了一次性紙杯，方便病人飲水。對患者及家屬進(jìn)行健康宣教，且觀(guān)察室專(zhuān)人管理，勤巡視病房，及時(shí)發(fā)現病情變化給與相應處理。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念轉變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿(mǎn)意，留觀(guān)輸液的病人不斷增多，搬家后僅11月留觀(guān)輸液人次達400人，急診留觀(guān)病房住院3人，緩解了病人因床位緊張住院難的問(wèn)題。

　　三、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高應急搶救能力

　　急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救能力和應急能力，對急診病人要迅速準確做出診斷和處理，盡快減輕病人痛苦，這需要每個(gè)醫務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，加強各種搶救技術(shù)的培訓，如心肺復蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、機械通氣、心電監護、電除顫、洗胃等常規的技術(shù)操作，全員培訓急救車(chē)便攜式呼吸機的使用。對急危重癥、疑難病人充分發(fā)揮科主任和護士長(cháng)的業(yè)務(wù)指導作用，親自參與管理。對相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，有助于提高全科醫護人員的急救術(shù)平。一年來(lái)我科的急救水平明顯提高。心肺復蘇成功9例，室速成功電復律2例，張力性氣胸行胸腔閉式引流術(shù)5例，此外還搶救脾破裂、多發(fā)傷、各種休克、主動(dòng)脈夾層、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重癥共174人，搶救成功率達90.2%。在全科醫務(wù)人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì )的認可，就診病人逐漸增多。我科第三季度收入1496652.67元，比去年（1396141.99元）增長(cháng)了100510.68元，急診就診人數19918人次，平均每天54人次，較去年（15717人）上升2.1%，留觀(guān)輸液1811人，較去年（1556人）上升1.4%，急診手術(shù)2006例，較去年（1997）上升0.04%，腦出血微創(chuàng )手術(shù)78人，較去年（72人）上升7.7%。120足跡遍及遵化的每一個(gè)角落，裝備完善，出車(chē)及時(shí)，全年共出診1902人次，較去年1796人次增加了106人次。

　　四、加強管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。

　　建立健全突發(fā)公共衛生事件應急處理預案，組建應急醫療救治小組，積極開(kāi)展急救隊伍專(zhuān)業(yè)培訓，加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點(diǎn)檢查，按期保養，班班清點(diǎn)交換，保證儀器運轉正常，處于備用狀態(tài)。成功組織集體一氧化碳中毒、礦難、重大交通傷的救治工作。今年春天小廠(chǎng)鄉透水事件中，我科醫護人員日夜堅守10余天，無(wú)人叫苦叫累。此外政府督查的城鄉拆遷中，120給予多次現場(chǎng)醫療保障，得到了社會(huì )的肯定和贊揚。另外近年來(lái)新的傳染病時(shí)有發(fā)生，急診科加強季節性的傳染病的防治知識培訓，對發(fā)熱病人做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)隔離、及時(shí)治療。

　　五、救死扶傷，發(fā)揚人道主義精神。

　　急診科勇于為社會(huì )承擔責任，全年共收治無(wú)家屬又無(wú)錢(qián)的病人10余人，有流浪漢，多數是外地民工患重病及受外傷，外地民工是弱勢群體，非常值得同情。其中一位內蒙來(lái)遵打工的農民工，患慢性腸梗阻，因無(wú)錢(qián)住院，一年在急診科觀(guān)察室留觀(guān)4次，每次都是醫護人員幫他買(mǎi)飯、買(mǎi)藥，免費給他治病，多次獻愛(ài)心捐款資助他路費回家，患者臨走時(shí)感動(dòng)得流下了眼淚。

　　六、加強整改，展望未來(lái)。

　　回想過(guò)去，我們創(chuàng )造過(guò)輝煌，但也認識到許多不足，醫務(wù)人員服務(wù)、技術(shù)水平有待于提高，對病情評估告知等方面做的不充分、不嚴謹，有些服務(wù)流程需要進(jìn)一步完善，死亡病例、危重癥病例討論有待于完善和加強。只有總結過(guò)去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目標。為此提出以下整改措施。

　　1、繼續堅持各項制度，認真落實(shí)。

　　2、不斷完善優(yōu)化服務(wù)流程。

　　3、每月堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，完善死亡、危重癥病例討論，提高急重癥識別能力，提高搶救水平。

　　4、充分發(fā)揮質(zhì)控小組作用，每月進(jìn)行分析總結，總結經(jīng)驗，找出差距。

　　5、規范醫療文件書(shū)寫(xiě)，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。

　　6、轉變經(jīng)營(yíng)管理理念，以病人利益為重，以科室、醫院利益為重。

　　醫院創(chuàng )建了大急診這個(gè)平臺，我們有信心把急診科發(fā)展壯大，充分利用一切可利用資源的資源，提高急診量及留觀(guān)病人，增收節支，為醫院的繁榮興盛貢獻自己的力量。

　　急診科年度護理人員培訓總結6

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼之間，到了20xx年的年終歲尾，20xx年我科在院領(lǐng)導的指導下，積極響應衛生部提出的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，而我們急診科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房，在活動(dòng)期間，全體醫護人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)：“三好一滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，急診科在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力下，20xx年科室被評為“護士站”；的榮譽(yù)稱(chēng)號；急診科肩負著(zhù)院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內急診急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。

　　一、科室的基本概況：

　　全科護士人員17人：在職：9人；招聘：5人；臨時(shí)護士3人；本科學(xué)歷1人；大專(zhuān)學(xué)歷7人；中專(zhuān)學(xué)歷9人；護師3人(今年取得護師職稱(chēng)2人)、護士12人(今年取得護士上崗證6人)、無(wú)職稱(chēng)2人；“120”司機3人；臨時(shí)清潔工2人。二樓內二科病區共有床位28張，一樓急診科共設有4張搶救床、6張留觀(guān)床。

　　20xx年在全科醫護人員的共同努力下，急診科全年急診量1370人次，累計收住院892人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著(zhù)增長(cháng)，提高了全科醫務(wù)人員的工作積極性，而且順利完成全年的護理工作計劃。

　　二、思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍

　　在20xx年度，急診科全體護理人員認真學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。參加院里組織的政治理論學(xué)習：自治區第八次，克州第九次黨代會(huì )、民族團結、憲法、道德講堂等并攥寫(xiě)了心得體會(huì )和讀書(shū)筆記，發(fā)展預備黨員一名，入黨積極分子3人，參加院里安排的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、敬老院慰問(wèn)2次、下鄉學(xué)雷鋒義診2次，累計為貧困農牧民捐物、捐款3960余元。

　　三、護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、加強護理人員服務(wù)意識

　　隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一

　　種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，采用多種宣教方式、進(jìn)病房時(shí)護士主動(dòng)向病人問(wèn)好，采取親情式稱(chēng)呼，很好的改善護患關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心、只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。

　　2、強化服務(wù)理念

　　全科護士積極參加護理部組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率，對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達100%。

　　3、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求

　　不斷改善病房輸液環(huán)境，增加患者的宣教內容、開(kāi)展每天為患者提供一壺開(kāi)水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢(qián)等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象；不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　四、科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作

　　加大科室護理管理、院感知識的學(xué)習和考核力度，在急診搶救工作中，加大醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染，保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上報、疫苗接種發(fā)放登記等公關(guān)衛生項目工作。

　　20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在工作中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

　　五、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育

　　1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次，病歷討論2次，操作培訓12項，護理不良事件12次，護理查房12次，公休座談會(huì )12次、開(kāi)展院感知識學(xué)習12次。

　　2.定時(shí)組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3.接受護理部安排的各地衛生院校實(shí)習生9名，安排專(zhuān)人指導實(shí)習生的培訓帶教工作，定期考核，出科考試。

　　4.配合護理部安排的學(xué)習、業(yè)務(wù)考核、技術(shù)操作培訓；對護理人員進(jìn)行綜合理論考核和操作技能考試，與績(jì)效考核直接掛鉤。

　　5.20xx年選派護士1名赴疆外學(xué)習進(jìn)修。以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救能力，嚴格醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為規范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。在急救工作中，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準備及時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用狀態(tài)，在院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個(gè)環(huán)節都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了居民的生命安全。小結如下：

　　1、急診科醫護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，還需要加強專(zhuān)科培訓、進(jìn)修學(xué)習，以提高整體搶救水平。

　　2、急診急救工作中缺乏靈活性，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

　　3、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，抓住重點(diǎn)，避免手忙腳亂。

　　新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，我們將不斷努力，提高護理人員綜合素養，培養專(zhuān)業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

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