市場(chǎng)部負責人年度工作總結（通用10篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)部負責人年度工作總結（通用10篇），歡迎大家分享。
市場(chǎng)部負責人年度工作總結1
在剛剛過(guò)去的一年里，對銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20余家，在今年的系統操作下，預計明年的市場(chǎng)將會(huì )有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶(hù)的需求，不使市場(chǎng)出現斷貨的現象。搞好農化服務(wù)，抓好試驗田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，我要把握好現在和將來(lái)。在以下方面的考慮上，今天我參加部門(mén)主任職位的競爭：
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，我認真學(xué)習，體會(huì )羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進(jìn)一步加深了我愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識�！盁釔�(ài)是最好的教師”。我熱愛(ài)業(yè)務(wù)工作，平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書(shū)籍。到金大地工作后，系統學(xué)習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類(lèi)公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實(shí)踐，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理，各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在xx年里，我會(huì )一如既往的尊敬領(lǐng)導，團結同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：
1、繼續加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。抓好大客戶(hù)，抓好渠道建設，建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。
2、加強學(xué)習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實(shí)際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結合作、親密無(wú)間、所向披靡的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。
4、搞好農化服務(wù)，加強服務(wù)意識。深入一線(xiàn)為客戶(hù)搞好服務(wù)，與客戶(hù)同吃同住，為客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)、幫助客戶(hù)送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農化服務(wù)，抓住真正消費者——農民。
5、加強客戶(hù)關(guān)系，完善客戶(hù)檔案。在xx年里，我會(huì )把大部分的時(shí)間留在客戶(hù)那里，幫助客戶(hù)宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉鎮、自然村，了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農化服務(wù)。還要加強對客戶(hù)檔案的管理。將客戶(hù)分類(lèi)，區別對待，和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。
6、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶(hù)打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。
我相信我不會(huì )辜負大家的希望，我會(huì )盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實(shí)踐的檢驗，還需要領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步。
市場(chǎng)部負責人年度工作總結2
依據公司發(fā)展方向及發(fā)展目標，市場(chǎng)拓展部20xx年工作按計劃基本完成，成效未能達到預期目標。下面就20xx年工作進(jìn)行總結，為完成20xx年的工作計劃做好準備。
一、主要工作完成情況：
1、（1月份）完成了公司與政府采購中心簽定《北京市市級行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)政府采購項目框架協(xié)議》，成功成為了北京市政府采購定點(diǎn)供應商信息名錄的工作，為今后參加物業(yè)市場(chǎng)招投標打下了基礎。
2、（2月份）配合北工大項目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三、第四教學(xué)樓投標工作并成功中標。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標。
3、（3月份）完成了公司在豐臺、海淀區財政局采購信息平臺備案工作，增加了獲取更多物管項目的信息渠道，便于參與兩個(gè)區的物管項目投標。
4、完成了城隆物業(yè)項目的前期調研，為《城隆物業(yè)改制調整方案》，擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項目、人員的交接工作，提供了基礎資料。
5、（3月份）與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項目的調研工作，并順利簽定了服務(wù)合同。
6、完成了美華物業(yè)在管項目的調研工作，掌握了美華物業(yè)在管項目的基本情況。為下步工作的開(kāi)展奠定了基礎。
7、（6月份）完成了對海森公司的評估；對海森公司在管王府井太原店保潔項目進(jìn)行了調研；形成了完整的報告，為與海森公司進(jìn)行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項目投標做好了準備工作。
8、（7月份）借助集團公司平臺，在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導班子支持下與集團水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》，并編制了水發(fā)分公司的各項《管理細則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統投標物管項目打好了基礎。
9、積極支持公司靈岫花園工作，5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源，上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進(jìn)行活動(dòng)。為靈岫花園業(yè)務(wù)開(kāi)展做出了一定貢獻。
10、與水務(wù)局黨校續簽了《服務(wù)合同》。
二、基礎工作完成情況：
市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場(chǎng)拓展工作的基礎，今年本部門(mén)也做了大量工作。
1、信息搜集：
�。�1）通過(guò)各種信息平臺搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄，對有價(jià)值信息部門(mén)內部組織分析會(huì )，可行信息上報公司，經(jīng)公司批準后進(jìn)行實(shí)施。
�。�2）通過(guò)社會(huì )資源搜集信息，與行業(yè)主管部門(mén)保持良好渠道，長(cháng)期維系穩定的關(guān)系。以獲取有價(jià)值的物管信息，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展。
2、建立保持戰略合作：
長(cháng)期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰略合作關(guān)系，實(shí)現資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項目，為20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)打基礎。如以下單位：
北京京南住房開(kāi)發(fā)有限責任公司、北京順達物業(yè)管理有限責任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評估監理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財政局、殘聯(lián)、農行、長(cháng)城公司、河北新聯(lián)合、遠大集團、農商行、合信招投標公司、南站管委會(huì )、利澤投資、北控等。
2、市場(chǎng)調研：
國家自然科學(xué)基金委員會(huì )、中國殘疾人聯(lián)合會(huì )辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫(xiě)字樓、黃村一街回遷項目、榆垡保障房項目、小湯山度假村項目、昌平中陸航星科技項目、太陽(yáng)宮地區寫(xiě)字樓租售的調研等。
4、市場(chǎng)投標：
參加了市政路橋控股西城區太平街35號綜合樓經(jīng)營(yíng)管理權的投標、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購項目的投標、昌平清河分監局辦公樓投標，雖未中標但積累了項目投標經(jīng)驗。
三、20xx年工作重點(diǎn)：
1、水利醫院物管項目部分業(yè)務(wù)的投標。
2、王府井西安奧特萊斯保潔項目投標成功。
3、通過(guò)信息平臺搜集信息到市場(chǎng)參加物管項目投標。
4、跟蹤控股與北控合作的養老項目進(jìn)展，尋求合作機會(huì )。
5、繼續與行業(yè)主管部門(mén)保持良好渠道，長(cháng)期維系穩定的關(guān)系。以獲取有價(jià)值的物管信息，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展。
6、與友好單位長(cháng)期保持戰略合作關(guān)系，實(shí)現資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項目。
7、開(kāi)擴思路探索在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可范圍內，加大增加新的營(yíng)利項目模式的研討。
總之，xx年市場(chǎng)拓展部的工作基本完成。通過(guò)一年的工作，部門(mén)全員體會(huì )到了市場(chǎng)竟爭的激烈和無(wú)奈，找到了不足�，F階段市場(chǎng)拓展部積累的社會(huì )資源還不夠，信息渠道單一，所得到和掌握的有價(jià)值信息饋乏。也了積累經(jīng)驗，工作就是積累、總結、進(jìn)步、發(fā)展。我們會(huì )不斷學(xué)習提高自身能力，努力工作。相信借助集團的平臺，在公司正確領(lǐng)導下，市場(chǎng)拓展部17年的工作會(huì )有更好的發(fā)展和進(jìn)步。
市場(chǎng)部負責人年度工作總結3
一、主要存在的市場(chǎng)問(wèn)題
1、物流物價(jià)：
物流物價(jià)問(wèn)題一直是xx最為棘手的問(wèn)題之一，主要是倒流造成的物價(jià)混亂嚴重影響市場(chǎng)的的正常運轉。倒流主要分內部和外部倒流。
內部倒流：主要集中在城郊區域以南YD為主。
外部倒流：集中在一些堂飲和個(gè)別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、xx酒店、鄉村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點(diǎn)、宏達糧油、自由自在超市等）具體的倒流點(diǎn)數量尚待這幾天普查之后才能出來(lái)。
2、費用兌現
特約費用的兌現不是很及時(shí)，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發(fā)放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開(kāi)始兌現。造成終端老板頗有意見(jiàn)，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無(wú)法進(jìn)貨。
3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)歸屬
城關(guān)直到現在沒(méi)用一份完整的網(wǎng)絡(luò )資料表，各二道網(wǎng)點(diǎn)歸屬不清不楚。業(yè)務(wù)員除了特約點(diǎn)之外二道名下沒(méi)簽約的網(wǎng)點(diǎn)都不清楚。造成個(gè)別二道搶點(diǎn)哄抬費用，無(wú)法判定其歸屬。沒(méi)法針對其進(jìn)行整改。
4、售點(diǎn)執行做的較差
城關(guān)只有零星的堆頭陳列，大部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)陳列，無(wú)堆頭。
5、簽約問(wèn)題
部分簽約網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量預估偏高，簽約進(jìn)度較慢。部分網(wǎng)點(diǎn)因簽約不及時(shí)造成競品去哄抬，費用增加（如，大灶頭、小林魚(yú)店等），部分點(diǎn)因二道搶點(diǎn)造成費用增加（如眼鏡土菜館）。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加（四菜一湯）。
6、終端庫存偏少卻動(dòng)銷(xiāo)緩慢
終端基本庫存量不多，但很多終端不要進(jìn)貨庫存，原因是天冷再者終端開(kāi)始庫存年貨沒(méi)地方堆放啤酒。即便個(gè)別終端愿意庫存，二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點(diǎn)可能成交7家。那么現在一天可能鋪貨10家成交僅1家。
7、回瓶不及時(shí)
部分客戶(hù)反饋回瓶不及時(shí)，市場(chǎng)上很多7—8月份的瓶子還沒(méi)及時(shí)回收上來(lái)。這幾天有在陸續正回收部分瓶子。
8、愛(ài)酷產(chǎn)品新鮮度不好
xx城關(guān)愛(ài)酷銷(xiāo)量不佳，造成部分終端、二道庫存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場(chǎng)上的愛(ài)酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷(xiāo)商倉庫也有部分9月份日期的愛(ài)酷，直供也沒(méi)有消化愛(ài)酷的網(wǎng)點(diǎn)，再不消化出去唯恐過(guò)期。（經(jīng)銷(xiāo)商倉庫加二道以及市場(chǎng)上的起碼還有1000件）
二、開(kāi)展的工作如下：
1、訂貨會(huì )量的溝通
xx訂貨會(huì )前幾年的銷(xiāo)量都沒(méi)超過(guò)3.5萬(wàn)，因此最初吳總預計訂貨會(huì )的數量應該是在3—3.5萬(wàn)之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來(lái)配合這次的訂貨會(huì )，要求訂貨數量不得低于5萬(wàn)件。最后溝通量是5.1萬(wàn)件，因為很訂貨會(huì )來(lái)的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò )組織大三道的形式直接將貨開(kāi)到三道，一部分貨到二道那里。除去三道開(kāi)的量限制部分二道的訂貨數量，做到真正數量上的合理性。由于經(jīng)驗不足最后還是沒(méi)能控制好現場(chǎng)訂貨的那種氣氛，訂貨數量還是超出了預計目標。
2、圣誕節物料布置
主要是沿河路和金山大道以及夜場(chǎng)。
3、訂貨會(huì )開(kāi)展
預計訂貨數量是51000件—實(shí)際訂貨數量為61125件，南YD17575件，YS（D）18960件。YT（B）24590件。
4、訂貨會(huì )鋪貨跟蹤（1號到18號）
1月目標量，鋪貨計劃（件），實(shí)際完成（件），1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計XX，出庫進(jìn)度嚴重滯后，xx部分二道有做副食品以及過(guò)年年貨的囤積，因此訂貨會(huì )之后的提貨進(jìn)度很慢，二道不愿庫存或者是沒(méi)倉庫庫存，劉偉過(guò)于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不理想。
5、簽約進(jìn)度跟蹤（截止到1月18號）
xx點(diǎn)售點(diǎn)簽約進(jìn)度跟蹤，計劃簽約網(wǎng)點(diǎn)數量，已簽約數量，簽約比例，城關(guān)堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關(guān)堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關(guān)堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計。
6、春節物料布置（尚未布置完畢，摘錄部分以布置網(wǎng)點(diǎn)）
7、評估材料的督促（電子版以按時(shí)提交，紙質(zhì)版正在整理中）
三、下步工作計劃
1、鋪貨跟蹤
2、競品網(wǎng)點(diǎn)的瓦解（xx排檔、魚(yú)府魚(yú)館）
3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)普查更新對應，完善其網(wǎng)絡(luò )資料
4、督促經(jīng)銷(xiāo)商結算年返利以及城關(guān)三道返利（返利卡的回收）
5、協(xié)助涂總，吳總完善經(jīng)銷(xiāo)商內部管理
市場(chǎng)部負責人年度工作總結4
很對時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間往往帶著(zhù)他的選擇性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著(zhù)往事的碎片和影子，一些自己的思想觀(guān)點(diǎn)積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著(zhù)行尸走肉，很難有大的希望，因為市場(chǎng)永遠是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，必須憑著(zhù)自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪(fǎng)市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì )議的機會(huì )，主動(dòng)與市場(chǎng)一線(xiàn)緊密接觸，突破曾經(jīng)的長(cháng)期呆在辦公室，打打電話(huà)，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對白酒市場(chǎng)刻意的觀(guān)察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機會(huì )保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習上，學(xué)習工作能力，努力思考追究一種別人無(wú)法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時(shí)間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿(mǎn)意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jì)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(cháng)的一段時(shí)間內把業(yè)績(jì)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達到xx0分滿(mǎn)意的客觀(guān)情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調研;參加多次銷(xiāo)售會(huì )議和行業(yè)性會(huì )議，提出了一些觀(guān)點(diǎn)，做了一些基礎性事務(wù)性工作。對照自己的表現發(fā)現我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì)，提出的一些建議不夠系統，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì )通過(guò)努力會(huì )有效改觀(guān)。
二、對市場(chǎng)部的工作建議：
建立起強勢的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因為一個(gè)強勢的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現的。建立強勢的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團有效變革的開(kāi)端，結合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔著(zhù)部分直線(xiàn)職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。
高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實(shí)際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場(chǎng)部在2004年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎上摸著(zhù)石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠(chǎng)部生產(chǎn)系統，區域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹慎分析，如果確實(shí)非戰之罪時(shí)，可能還是要保持對市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒(méi)有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒(méi)有有效的檢核和監督就會(huì )形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jì)炔看嬖谙铝鞋F實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮：
1、團隊績(jì)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿(mǎn)意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營(yíng)造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態(tài)，團隊沒(méi)有整體合力。
結合自己看到的問(wèn)題對20xx年市場(chǎng)部的建議：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對現有市場(chǎng)部組織架構設置與崗位職責進(jìn)行細化明確;
3、對市場(chǎng)部現有人員進(jìn)行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jì)炔恳I(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵措施;
現在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng )新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng )造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng )意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì )面臨著(zhù)流失或者消極怠工的危險。
5、適時(shí)推進(jìn)項目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此建議以專(zhuān)題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jì)炔扛鲘徫坏穆氊熞矁H僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實(shí)行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論通過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入區域市場(chǎng)學(xué)習，體驗一線(xiàn)操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線(xiàn)操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，策劃方案才能得到一線(xiàn)人員的認可和執行。市場(chǎng)部人員要想使自己的'策劃具備很強的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線(xiàn)人員采納并發(fā)揮效應，必須首先了解市場(chǎng)一線(xiàn)的操作實(shí)務(wù)，對市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節做到心中有數。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀(guān)點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì )，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著(zhù)陽(yáng)光、帶著(zhù)希望，我們再一次站在了時(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì )有一些明流或者暗涌，將會(huì )再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰斗力的團隊，20xx肯定會(huì )取得新的成績(jì)。
市場(chǎng)部負責人年度工作總結5
伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過(guò)去，我們跟隨張總于今年的8月16號來(lái)到吉永達裝飾公司，在短短的幾個(gè)月中，從對裝飾行業(yè)的不了解，到現在初步了解，通過(guò)各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時(shí)間里，我的工作內容一直圍繞著(zhù)相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開(kāi)始展開(kāi)的，小區的現場(chǎng)宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現場(chǎng)的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對各個(gè)方面的不精通，專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒(méi)有合理的計劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒(méi)有合理的跟進(jìn)，以及定期的統計，回訪(fǎng)，等等，還沒(méi)有做到系統化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。
在新的一年里我就市場(chǎng)部具體工作內容作出以下規劃：
1、業(yè)務(wù)員團隊，就業(yè)務(wù)員針對家裝市場(chǎng)的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數量，質(zhì)量，從基本的專(zhuān)業(yè)知識，業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，綜合素養進(jìn)行深入系統的培訓，從而帶動(dòng)公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。
2、廣告效應，針對開(kāi)盤(pán)小區做出相應的廣告投放方案，使其公司在密云市場(chǎng)的品牌效應逐步提升，從而樹(shù)立密云家裝市場(chǎng)中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。
3、組織活動(dòng)，在各大節假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)，我自身在組織活動(dòng)方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗，我會(huì )在自己不完善的方面努力學(xué)習，加強對相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識的了解，努力做到活動(dòng)的成功，發(fā)揮出活動(dòng)的作用。
4、數據的整理，這個(gè)環(huán)節是今年最大的弱點(diǎn)，也是明年最需要完善的內容之一，只有認真的做好有效數據的整理，分析，才能對市場(chǎng)行情，動(dòng)態(tài)，做出應對的方案，以及更好地去改變公司的戰略，戰策！數據分析要保持真實(shí)，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場(chǎng)部工作內容的變化，機智應對業(yè)務(wù)上遇到的具體問(wèn)題！
5、任務(wù)和目標，根據裝飾行業(yè)的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶(hù)進(jìn)店批次不少于30批次，簽單10個(gè)；旺季新客戶(hù)進(jìn)店批次不少于50批次，簽單20個(gè)以上；全年簽單庫戶(hù)150家，目標200家，相應的節日促銷(xiāo)活動(dòng)不少于3次；
對于以上我市場(chǎng)部明年的工作內容規劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會(huì )越來(lái)越好，謝謝大家！
市場(chǎng)部負責人年度工作總結6
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團公司領(lǐng)導的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開(kāi)展，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場(chǎng)部工作，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績(jì)與不足總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
�。ㄒ唬�、年度工作要點(diǎn)列表
�。ǘ�、工作分析：
1、市場(chǎng)調研工作
本年度市場(chǎng)部在6月和12月共組織大型市場(chǎng)調研活動(dòng)兩次，取得了如下調研成果。
�。�1）通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預測，明確了主要客戶(hù)群體、市場(chǎng)區域、銷(xiāo)售規模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細的生產(chǎn)計劃，編制了下達了《20xx年x月-20xx年x月生產(chǎn)計劃》，對銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導性作用。
�。�2）通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調研預測，針對預測的各種項目進(jìn)行了分析，針對公司產(chǎn)品結構進(jìn)行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入10多萬(wàn)資金在定西、武威、酒泉、內蒙等市場(chǎng)設立了多處戶(hù)外廣告牌，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和“大禹”品牌的建設及推廣。
�。�2）通過(guò)聯(lián)系組織內蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內蒙、陜西、天津等地展覽會(huì )宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
�。ㄈ�、20xx年度工作不足點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內部物資調撥協(xié)，合同評審、市場(chǎng)預測等方面，而對于市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶(hù)需求轉變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
2、同其他部門(mén)特別是一線(xiàn)集團公司財務(wù)部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強的工作方向。
4、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使違反服務(wù)規范，工作中出現錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
5、市場(chǎng)拓展費用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費用也創(chuàng )下了歷史新高，在銷(xiāo)售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷(xiāo)售費用建立銷(xiāo)售費用監控機制。
6、計劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計劃在執行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
二、市場(chǎng)預測與分析的回顧及分析
1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調撥，協(xié)調好各子分公司物資調撥，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預測工作。
2、由于沒(méi)有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監管工作。
三、內部管理運作的回顧及分析
基礎管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統計匯報工作，按月報送銷(xiāo)售報表、應收賬款報表、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名表、市場(chǎng)分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。
在第三批小農水項目開(kāi)始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農水重點(diǎn)縣、高新節水重點(diǎn)縣、一般節水縣等名錄，有效的指導了小農水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從10月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進(jìn)行匯報，便于公司領(lǐng)導及時(shí)了解情況，提出銷(xiāo)售指導意見(jiàn)及建議。
四、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
1、從1-7月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)部長(cháng)，一是市場(chǎng)部職員，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)部工作的需要。
2、待7月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團隊的執行力有所增強，雖然還不能滿(mǎn)足公司領(lǐng)導的要求，但由于新員工成長(cháng)迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎工作。
3、因公司體制及崗位設計本身問(wèn)題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專(zhuān)注度；由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(cháng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì )顯現出來(lái)。
五、20xx年工作改進(jìn)計劃
1、加強內部市場(chǎng)人員的培訓
市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2、加強預算管理
嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場(chǎng)部預算工作，確保市場(chǎng)部費用開(kāi)支嚴格控制，按照預算執行，偏差在可控范圍內。
3、組織計劃管理與執行方面的培訓
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的工作的加強，增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力，加強與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開(kāi)展。
4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門(mén)制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率；
5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的；人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩定、成長(cháng)更快。
以上就是市場(chǎng)部20xx工作的一個(gè)回顧和總結，有成績(jì)也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績(jì)和教訓轉化為有益的工作經(jīng)驗，提高本部門(mén)的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導批評指正。
市場(chǎng)部負責人年度工作總結7
20xx年即將結束，回顧一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�？梢哉f(shuō)，20xx年是醫院實(shí)施醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵年，市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
�。ㄒ唬�、協(xié)助舉辦義診活動(dòng)：
協(xié)助醫務(wù)科、保健科舉辦義診活動(dòng)6場(chǎng)，包括：文化科技衛生“三下鄉”活動(dòng)、保利城義診活動(dòng)、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”義診活動(dòng)、愛(ài)牙日義診活動(dòng)、“知曉你的血壓”全國高血壓日義診活動(dòng)、“關(guān)注中年人的中風(fēng)風(fēng)險”義診活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放科普知識宣傳單，開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢(xún)，擴大我院的知名度和美譽(yù)度，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益，拓展醫院市場(chǎng)。
�。ǘ�、建立對外媒體工作網(wǎng)絡(luò )，擴展宣傳領(lǐng)域，提升醫院整體形象：
1、與xxx電視臺《健康生活》欄目合作，主要介紹醫院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、行政管理，醫德醫風(fēng)方面的電視新聞報道，今年經(jīng)廣電采訪(fǎng)制作播出三期，分別是：《對話(huà)名醫——xxx教授訪(fǎng)談》、《xxxx重癥醫學(xué)科開(kāi)科》、《xxx省后牙區種植外科研討會(huì )》，受到社會(huì )的一致好評。
2、為進(jìn)一步提升醫院在品牌宣傳、信息發(fā)布、服務(wù)病友等方面的作用，醫院?jiǎn)?dòng)了新網(wǎng)站建設工作。經(jīng)過(guò)前期xxx文化傳播的設計制作、反復修改，后期我將各模塊內容填充完整，并向工信部備案后，于10月28日正式上線(xiàn)運行，同時(shí)我也負責網(wǎng)站日常的后臺維護。新官網(wǎng)對原網(wǎng)站各個(gè)欄目進(jìn)行了整合，在突出展示醫院新聞動(dòng)態(tài)的同時(shí)，把為員工和公眾服務(wù)的內容放在了重要的位置。
3、醫院微信公眾號的日常維護也是一項重要的工作，微信公眾號也是我院對外進(jìn)行品牌宣傳的重要平臺。每周我需要查找3-5篇關(guān)于健康宣導文章，或近期科室需要宣傳的亮點(diǎn)病例，進(jìn)行排版編輯后進(jìn)行推送。
�。ㄈ�、醫院環(huán)境、公開(kāi)欄、標牌設計，制作統一規范：
為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫院的文化內涵，在院長(cháng)的指導下，針對院內的指標牌進(jìn)行了統一規范制作，同時(shí)將公共欄依據醫院主色調重新設計制作。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報，報送至市場(chǎng)部后由我同xxx公司對接，統一按醫院主色調設計制作。今年圣誕節，在門(mén)診入口處布置了圣誕裝飾。
�。ㄋ模�、血透室、微創(chuàng )中心及口腔科科室裝修布置：
血透室、微創(chuàng )中心、口腔科是今年我院重點(diǎn)發(fā)展科室，新血透室搬遷至門(mén)診七樓，原內五區重新規劃裝修后成立微創(chuàng )中心，口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后，我同xxxxx傳播對血透室、微創(chuàng )中心、口腔科的形象墻及健康宣導海報的設計制作與上墻，同時(shí)查找并制作相關(guān)視頻供科室電視墻輪播。以這三個(gè)科室為伊始，今后將逐漸統一全院墻面制度、海報的懸掛規范。
�。ㄎ澹�、舉辦病友會(huì )、講座及研討會(huì )：
今年我院成功舉辦第一屆腎友會(huì )、第一屆麻醉學(xué)術(shù)沙龍以及xxx省后牙區口腔種植研討會(huì )。會(huì )前我負責會(huì )場(chǎng)的確定及布置，做好與科室及會(huì )務(wù)組的溝通以了解會(huì )議需求，作為醫院與廣告公司中間人協(xié)調設計及布置好宣傳海報、迎賓展架、歡迎條幅等，并制作網(wǎng)頁(yè)邀請函，同時(shí)提前聯(lián)系好電視臺媒體進(jìn)行采訪(fǎng)。會(huì )中我負責協(xié)調各方，處理應急事項，保障會(huì )議的后勤工作。會(huì )后組織醫管家及廣告公司恢復會(huì )場(chǎng)。
�。�、為創(chuàng )建文明城市檢查進(jìn)行相關(guān)工作：
根據市、區下發(fā)文件要求，在醫院懸掛張貼20余處社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、公益廣告、八不行為規范等海報，統一規范制作張貼全院120余處消防栓使用方法，并在全院布置10個(gè)門(mén)框型衛生知識展架。
�。ㄆ撸�、協(xié)助人事部發(fā)布招聘信息：
將我院人才招聘信息發(fā)布至醫院官網(wǎng)、中國醫療人才招聘網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等。
二、工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬�、經(jīng)驗不足：從進(jìn)入市場(chǎng)部至今一年多的時(shí)間，一直處于摸索學(xué)習的狀態(tài)，要學(xué)習的東西還有很多�？紤]問(wèn)題欠全面，宣傳渠道過(guò)少，沒(méi)能充地發(fā)揮市場(chǎng)部的宣傳作用，離各領(lǐng)導的期望還有很大差距。
�。ǘ�、效率：工作效率有待提高，微信公眾號及網(wǎng)站的維護沒(méi)能及時(shí)更新。
�。ㄈ�、人員不足：今年，市場(chǎng)部逐漸體現了重要性，主要工作意義是從多方面讓社會(huì )了解醫院認識醫院，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。但目前市場(chǎng)部存在人員不足的情況，一人無(wú)法同時(shí)勝任及處理所有事務(wù)。
�。ㄋ模�、同科室間溝通不夠：市場(chǎng)部的職責是為醫院及科室進(jìn)行正面積極地宣傳，這就需要經(jīng)常下科室了解近期的經(jīng)典病例，收集可推廣素材，在這方面我做的遠遠不夠好。
�。ㄎ澹�、職責不明確：市場(chǎng)部主要負責對外宣傳推廣方面，如上墻海報設計懸掛，但目前制作紙盒標簽貼紙等也歸至市場(chǎng)部責任范圍。
三、20xx年工作展望
對醫院來(lái)說(shuō)，醫院形象是醫院生命力所在。市場(chǎng)部是為了從多方面讓社會(huì )了解醫院、認識醫院，從而減少了群眾求醫治病的盲目性，也有效地樹(shù)立了醫院以病人為中心，努力滿(mǎn)足病人多層次多樣化的醫療需求，既擴大了醫院的社會(huì )效益，又增長(cháng)了醫院的經(jīng)濟效益。在新的一年，我對自己的工作也有幾點(diǎn)展望：
1、總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和不足之處，使今后的各項工作能更有質(zhì)有量地開(kāi)展。
2、希望有資源進(jìn)行系統性培訓，增加我的業(yè)務(wù)知識。
3、收集臨床一線(xiàn)的醫療活動(dòng)信息，充分利用好傳統媒體及流量媒體，加大宣傳力度，與電視臺、報紙等媒體建立良好的信息互動(dòng)關(guān)系，對我院的特色、專(zhuān)科、專(zhuān)家、醫療技術(shù)新成果、便民服務(wù)措施等進(jìn)行宣傳，讓患者和社會(huì )了解我院特色和服務(wù)理念、服務(wù)措施，不斷提高醫院知名度，提升醫院形象。
市場(chǎng)部負責人年度工作總結8
本人20xx年工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等；臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導認可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考內容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于通過(guò)各個(gè)項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有的貢獻。
市場(chǎng)部負責人年度工作總結9
年底，新年悄然來(lái)臨�；仡欉^(guò)去一年的工作，我感慨萬(wàn)千。20xx年，在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，我從一名普通員工成長(cháng)為一名熟練的推銷(xiāo)員。在過(guò)去一年的工作中，有起有落，有味。既有可喜之處，也有值得改進(jìn)之處。在這個(gè)崗位上，我最大的收獲就是挑戰自己，積累豐富的社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)更進(jìn)一步更穩定的工作做好準備�，F在我將過(guò)去一年的工作和經(jīng)驗總結如下：
一、滿(mǎn)懷熱情地努力工作
打開(kāi)我的工作日記，它記錄了我在市場(chǎng)部的成長(cháng)過(guò)程。20xx年xx月xx日到達營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部的第一天，我接到了陳經(jīng)理的第一個(gè)指示：xx路高層樓和xx路東xx村有人聯(lián)系并加壓，迅速了解情況并聯(lián)系甲方，當時(shí)我剛學(xué)會(huì )開(kāi)車(chē)，我對路況也不熟悉。當我去那個(gè)地方時(shí)，我擔心甲方已經(jīng)完成了工作。我決定坐出租車(chē)。到達現場(chǎng)后，首先到現場(chǎng)外圍和地下室檢查現場(chǎng)施工情況。發(fā)現一次水和二次水尚未施工。在努力尋找并聯(lián)系甲方辦公室后，艱難的談判過(guò)程開(kāi)始了。我多次與甲方溝通，宣傳公司的政策和供水規定。經(jīng)過(guò)幾次考驗和磨難，我終于以謙遜頑強的工作態(tài)度感動(dòng)和說(shuō)服了對方，成功地完成了任務(wù)，從此開(kāi)始了我的事業(yè)。
經(jīng)驗：正直、堅強、勤奮、不懶惰、厚臉皮、吃苦。
堅持20字的語(yǔ)言，在領(lǐng)導的指導下，聯(lián)系了xx恒業(yè)地產(chǎn)、xx省工商行政管理局、xx上城、xx第八村民小組等加壓項目。
二、對供水工程地毯式檢查高度負責
最初，為了盡快掌握我管轄的工程改造，我每天早出晚歸。我花了將近一個(gè)月的時(shí)間旅行了大約3000公里，收集了120份人口普查信息。我第一次完成了轄區的基本普查，為以后的工作打下了基礎。為了避免遺漏項目，使故障排除信息一目了然，我繪制了CAD工程故障排除動(dòng)態(tài)圖和電子表格信息表。開(kāi)放空間、基礎、施工和蓋帽的表格數據使我能夠更好地了解該地區項目，并有秩序地工作。轄區內有82個(gè)項目。其中，11項合同已簽訂，23項已上報安裝，48項未上報安裝（21項已封頂，18項在建，9項未在建）。
經(jīng)驗：熟悉供水法規，掌握安裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
只有熟悉供水法規，才能做好供水項目的宣傳工作。只有掌握報告和安裝程序，我們才能做好用戶(hù)服務(wù)。只有提高業(yè)務(wù)技能，我們才能做好咨詢(xún)和銷(xiāo)售工作。經(jīng)過(guò)嚴格調查和大力宣傳，轄區內獨立舉報和安裝釘子的用戶(hù)數量有所增加，如xx房地產(chǎn)、xx集團、xx房地產(chǎn)等，轄區內難度較大。我相信有志者事竟成！
三、真誠、開(kāi)放地拜訪(fǎng)用戶(hù)，并考慮拓展服務(wù)。
我的另一個(gè)職責是傾聽(tīng)并記錄客戶(hù)的意見(jiàn)或建議，總結并及時(shí)反饋信息，做好信息傳遞和反饋。今年是我們重組的第一年。我們的身份已從一名員工變?yōu)榱硪幻麊T工。這種身份置換給我們在對外工作中帶來(lái)了機遇和困難。如何與用戶(hù)建立長(cháng)期友好合作關(guān)系，增強用戶(hù)對我們的信任？這就要求我們擴大服務(wù)范圍，改變高高在上的態(tài)度，保持危機意識和競爭意識。以用戶(hù)事務(wù)為己任，銳意進(jìn)取，努力協(xié)調解決用戶(hù)從裝報到供水過(guò)程中遇到的難題，真正以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，努力提升和打造公司品牌。
四、新年決心：
糾正不足，改進(jìn)
市場(chǎng)部負責人年度工作總結10
市場(chǎng)推廣部成立至今已有一年半的時(shí)間。20xx年，市場(chǎng)部在中心、公司的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、組織觀(guān)眾、促進(jìn)招展、壯大項目為目標，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從公司的實(shí)際情況出發(fā)，積極配合公司各項目開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體成員的一致努力，順利完成了一年的工作�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、口腔展
1、觀(guān)眾數據和構成
20xx年口腔展到達總人數是25821人，到達人次為41352人。同比基本持平。核心觀(guān)眾中，55.8%為參觀(guān)新公司。觀(guān)眾行業(yè)構成中，經(jīng)銷(xiāo)商占26.4%，醫院占21.7%，診所占43.9%，技工所占7.9%。實(shí)際到場(chǎng)的參觀(guān)者中，有來(lái)自94個(gè)國家的1182名國外觀(guān)眾，占總數的14%。（注：以上統計一律以參觀(guān)公司數為單位，并以錄入云達數據庫的資料為準）
2、關(guān)于預登記觀(guān)眾
20xx年，口腔展共有預登記觀(guān)眾4388名，其中1692人到場(chǎng)，到場(chǎng)率為39%。由于觀(guān)眾在網(wǎng)上預登記的時(shí)候有充裕的時(shí)間和平靜的心情填寫(xiě)我們設計的調查問(wèn)卷，所以在網(wǎng)上預登記觀(guān)眾中我們可以得到比較真實(shí)的關(guān)于觀(guān)眾層次、媒體閱讀習慣、展會(huì )滿(mǎn)意度等信息。因而我們非常注意預登記的推廣。不但設置了預登記觀(guān)眾可以獲得聽(tīng)課、會(huì )刊的優(yōu)惠，還將原來(lái)可以獲得兩年免費聽(tīng)課證的的前十名預登記觀(guān)眾的名額提高到了88名，這樣一來(lái)，觀(guān)眾預登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫師上網(wǎng)時(shí)間較少的習慣，我們還將于登記觀(guān)眾區分為網(wǎng)上預登記和非網(wǎng)上預登記，兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會(huì )，也取得了較好效果。
3、研討會(huì )組織
20xx年口腔展同期舉辦研討會(huì )80場(chǎng)，參會(huì )人數5014人，同比增加10%。專(zhuān)題研討會(huì )涵蓋了口腔醫學(xué)的幾乎所有專(zhuān)業(yè)。另外，還舉辦了“口腔醫院院長(cháng)高峰論壇”、“中小型口腔醫院發(fā)展論壇”、“民營(yíng)牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場(chǎng)高層次的大會(huì )。這些會(huì )議雖然能夠滿(mǎn)足多種層次人員的需要，但會(huì )后也有院長(cháng)反映由于疲于參加各種會(huì )議，沒(méi)有時(shí)間去參觀(guān)展覽會(huì )。研討會(huì )的會(huì )場(chǎng)也存在較嚴重的噪音問(wèn)題。這些經(jīng)驗教訓為我們今后辦會(huì )提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展，我們組織的專(zhuān)題研討會(huì )總數控制在60場(chǎng)左右，大會(huì )不超過(guò)三場(chǎng)，減少量，注重質(zhì)。精心策劃研討會(huì )內容，力求講題更有吸引力、更實(shí)用。
4、關(guān)于觀(guān)眾調研
為了更好地開(kāi)展工作，我們在展中、展后都組織了針對觀(guān)眾的調研。在展中，我們邀請了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師，對觀(guān)眾進(jìn)行深度調研。而在展后一個(gè)多月，我們在不同行業(yè)中按一定比例抽調了500多名觀(guān)眾進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，甚至還對xx年未到場(chǎng)的老觀(guān)眾以及xx年未到場(chǎng)的預登記觀(guān)眾也進(jìn)行了回訪(fǎng)。這些觀(guān)眾分別對市場(chǎng)、參展商、展品、研討會(huì )、展會(huì )服務(wù)等各方面提出了寶貴意見(jiàn)。這些調研結果對市場(chǎng)部和項目部日后開(kāi)展工作都有較高的參考價(jià)值，同時(shí)也讓觀(guān)眾感到，主辦單位對他們的感覺(jué)非常在意。在以后的日子里，我們將更全面地進(jìn)行觀(guān)眾調研，不但在展中、展后可以調研，在展前也可以通過(guò)各種形式進(jìn)行調研，加強與觀(guān)眾的互動(dòng)，更好的辦好展會(huì )。
5、關(guān)于觀(guān)眾服務(wù)
通過(guò)吸取20xx年工作中的經(jīng)驗和教訓，對公司三個(gè)項目的觀(guān)眾服務(wù)統一做出一些調整，如：簽證邀請函的申請，實(shí)現了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請函的申請都是靠人工一對一的處理，費時(shí)費力、出錯率高。實(shí)現了電子化以后，這項服務(wù)成為觀(guān)眾自助服務(wù)，不但解放了公司人手，出錯率也基本為零。另外，在項目部門(mén)的配合下，我們細分了展品，把展商展品收集上傳，以后觀(guān)眾可以在展前、展中通過(guò)展品查詢(xún)公司，這樣可以幫助他們提前做好觀(guān)展計劃，提高觀(guān)展效率。這項工作深入下去，將來(lái)還可以搞好商務(wù)配對服務(wù)。我們還不定期的向觀(guān)眾發(fā)送電子雜志，除了介紹展覽會(huì )情況，還添加了問(wèn)卷調查、廣州的旅游購物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式，能夠彌補傳統直郵篇幅有限、不夠及時(shí)、成本偏高等多種弊病，特別是對國外觀(guān)眾，他們更傾向于接收電子版的展會(huì )信息。但是目前受各種因素限制，我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。
二、分析測試展
1、觀(guān)眾數據和觀(guān)眾構成
20xx年分析測試儀器展觀(guān)眾總數為1630人，同比增長(cháng)8%。增加的觀(guān)眾群體主要是經(jīng)銷(xiāo)商（60%）和第三方檢測中心（80%），而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測機關(guān)、醫療衛生機構等行業(yè)觀(guān)眾具有不同程度的下降。
2、通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)獲得的觀(guān)眾數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法、預登記觀(guān)眾到場(chǎng)率
20xx年分析測試展現場(chǎng)觀(guān)眾中，共有928位為預登記觀(guān)眾，占現場(chǎng)觀(guān)眾總數的將近一半。預登記觀(guān)眾中，真正到場(chǎng)的觀(guān)眾人數是720人，預登記觀(guān)眾到場(chǎng)率為78%。這是因為在做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重資料準確性、追蹤到人的結果。
20xx分析展的電話(huà)邀請工作持續了三個(gè)月，最多的時(shí)候有8名兼職學(xué)生同時(shí)開(kāi)展電話(huà)邀請，一共撥打了24000條觀(guān)眾資料，均為云達資料庫里的歷年資料，絕大多數都存在著(zhù)歷史久遠、行業(yè)不準確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對口的特點(diǎn)，以至于在開(kāi)展電話(huà)邀請時(shí)碰到比較大的困難，兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員，通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)或網(wǎng)上搜索也很難找到對應的信息。在與項目部門(mén)的積極溝通和密切配合下，我們調整了以往電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以傳真資料為主的方式，在這批資料中挑出最重點(diǎn)的或比較完善的資料來(lái)進(jìn)行撥打，另一方面，同時(shí)在網(wǎng)上開(kāi)展新資料的搜索，采用的形式是6個(gè)學(xué)生進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)并修改資料，2個(gè)學(xué)生搜索資料，兩方面工作同時(shí)配合開(kāi)展，結合推廣預登記觀(guān)眾優(yōu)惠方案，使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)取得了較好效果。目前在做音響展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們也在沿用并改進(jìn)管理方法。
在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們也發(fā)現，2008年觀(guān)眾回頭率按人名計算僅為10%左右，按單位計算僅為30%左右，觀(guān)眾流失率較高。
3、新的各行業(yè)資料的補充：搜索、到各行業(yè)展會(huì )收集。
與此同時(shí)，我們還與項目配合，不斷補充新的各行各業(yè)資料。分析展的觀(guān)眾來(lái)源存在行業(yè)性廣泛、針對性強的特點(diǎn)，除了網(wǎng)站搜索，我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會(huì )上去搜羅行業(yè)資料，項目負責人也經(jīng)常通過(guò)合作單位拿回很多有用的資料，這對以后辦好分析測試展覽和專(zhuān)業(yè)會(huì )議打下良好基礎。而我們部門(mén)也對數據庫三萬(wàn)多條新老資料進(jìn)行了重新整理、行業(yè)分類(lèi)、信息更正，相信經(jīng)歷兩三年規范管理，分析展的數據庫準確性將逐步提高。
4、展后，對200名各行業(yè)觀(guān)眾進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。
三、音響燈光樂(lè )器展
在八月份正式開(kāi)展音響燈光樂(lè )器展工作以來(lái)，主要進(jìn)度匯報如下：
1、新觀(guān)眾資料的補充
在整理了數據庫一萬(wàn)多條無(wú)行業(yè)觀(guān)眾資料的基礎上，補充了國內外經(jīng)銷(xiāo)商、工程商資料共2600條。
2、新開(kāi)發(fā)媒體
在項目部的配合下，樂(lè )器展新開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)媒體10家，音響燈光展新開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)媒體3家。
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一個(gè)多月來(lái)，已聯(lián)系觀(guān)眾18284人，發(fā)送資料9629份，收到回執1201份，平均回執率為10%。但電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)現，xx年現場(chǎng)觀(guān)眾資料質(zhì)量較高，xx年以前的資料質(zhì)量較低。目前正在千方百計改進(jìn)工作方法。
在完成公司項目任務(wù)的同時(shí)，我們也參與了一部分中心項目工作。如“珠江生物醫藥論壇”、“傳統中醫藥論壇”的觀(guān)眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗。
四、新的觀(guān)眾系統
20xx年下半年，我們與公司資訊部通力合作，在經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的對比分析后，更換了新的觀(guān)眾數據系統。以后公司的展商管理、專(zhuān)家管理仍然使用云達系統，而觀(guān)眾則使用昆侖億發(fā)的系統，兩者有機結合，在結合科學(xué)合理的門(mén)禁方案，我們可以進(jìn)行各種更加細致的數據分析，還可以自行錄入、查重、做觀(guān)眾分析報告，4還可以通過(guò)個(gè)性化的電子郵件、短信等與觀(guān)眾加強聯(lián)系。以后我們組織觀(guān)眾將更有根據、更有目標。
五、公司項目觀(guān)眾組織的發(fā)展方向
公司現有展會(huì )中，口腔展相對穩定發(fā)展，音響燈光展發(fā)展空間很大，樂(lè )器展和分析測試展一樣都面臨著(zhù)重新定位的問(wèn)題，在觀(guān)眾組織的角度看，如何使這些項目可持續發(fā)展下去呢？
1、口腔展：如何在三足鼎立局面中立于不敗之地，尋求更高質(zhì)量觀(guān)眾群體，組織有特色、多層次的研討會(huì )、開(kāi)拓適合華南展的國際化道路、為參展商和觀(guān)眾做好信息中介服務(wù)。
2、音響燈光樂(lè )器展：提高核心觀(guān)眾的比例，提供高質(zhì)量細致的服務(wù)，把觀(guān)眾地域從廣東擴展到全國，引導觀(guān)眾的參觀(guān)目的從購買(mǎi)轉變?yōu)椴少�，辦好同期配套活動(dòng)活躍氣氛。
3、分析測試儀器展：細分市場(chǎng)，通過(guò)組織不同行業(yè)的活動(dòng)來(lái)組織不同行業(yè)的觀(guān)眾，引導參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品。
六、最后我有幾點(diǎn)建議與公司全體同事互勉：
加強有效溝通，建設團結高效的團隊，工作方法要與時(shí)俱進(jìn)。
加強有效溝通，要求我們始終以公司利益最大化作為開(kāi)展各項工作的最終目標。誠然，在公司各部門(mén)、各項目中，由于職責范圍的不同，必定存在的意見(jiàn)和聲音，這就需要進(jìn)行溝通和協(xié)調，以公司的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸結點(diǎn)，實(shí)事求是，這樣才能求同存異，集思廣益，朝著(zhù)公司利益最大化這個(gè)一致的目標前進(jìn)。
建設團結高效的團隊，要求在目標一致的基礎上進(jìn)行科學(xué)合理的分工，充分每一名員工的特長(cháng)，調動(dòng)其積極性。當團隊內部出現了矛盾，就要個(gè)人利益服從部門(mén)利益，最終形成公司全體成員的合力，充分發(fā)揮團隊精神。展覽業(yè)是一個(gè)四兩撥千斤的行業(yè)，一支幾個(gè)人的隊伍要為幾萬(wàn)人服務(wù)。如果沒(méi)有一支團結高效的隊伍，同事之間互相猜疑，勾心斗角，或者做事拖拉，互相推委，在責任上斤斤5計較，只顧自?huà)唛T(mén)前雪，那我們團隊就如同老牛拉車(chē)，肯定會(huì )被競爭對手甩在后面。
工作方法要與時(shí)俱進(jìn)，要求每名同事在工作中，不要受經(jīng)驗主義和教條主義的影響，如果一到面臨作決策的時(shí)候，就拿以前所作的種種來(lái)作參考，那我們將會(huì )固步自封并最終淪為井底之蛙。過(guò)去的成績(jì)固然輝煌，但我們要面對的是未來(lái)的挑戰。因此，一方面我們要客觀(guān)對待過(guò)去的成績(jì)，另一方面，要多學(xué)習其他人、其他展會(huì )的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高做事情的方式方法。
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