物業(yè)項目行政人員年終工作總結范文（通用8篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編為大家收集的物業(yè)項目行政人員年終工作總結范文（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)項目行政人員年終工作總結1
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下，經(jīng)過(guò)xx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過(guò)去的一年，對于我們xx物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實(shí)際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了xx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心20xx年度工作的詳細：
一、前期介入工作的開(kāi)展
三月份，公司抽調各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xx項目，開(kāi)始接管前的各項準備工作。
(一)完成xx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問(wèn)題送至項目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
(二)完成xx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
(三)完成xx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
(四)完成xx小區的開(kāi)荒工作。
二、事物工作
(一)全年共辦理進(jìn)房xx戶(hù)，其中門(mén)面xx戶(hù)，住宅xx戶(hù)。收取物業(yè)費共計xx元，垃圾清運費xx元，信奶箱xx元，油煙止回閥xx元，裝修保證金xxx元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續x戶(hù)。辦理入住手續x戶(hù)。發(fā)現違規裝修x起，已整改x起。
(三)全年共處理業(yè)主報修x例，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴x例。
(四)辦理共小區固定車(chē)位x個(gè)，收取臨時(shí)停車(chē)費共計x元。
三、部門(mén)管理
(一)xxx物業(yè)服務(wù)中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工x人，其中保安部x人，保潔部xx人，工程部x人，辦公室x人。
(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務(wù)中心根據公司各項規章制度，結合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績(jì)效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責》、《各部門(mén)培訓教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項工作穩步展開(kāi)。
(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門(mén)負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、加強業(yè)務(wù)培訓，全年開(kāi)展集中培訓x次，小組培訓x次，各部門(mén)內部培訓每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進(jìn)入小區的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區。
(二)對帶出小區的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。
(三)對進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費管理，引導車(chē)輛文明有序停放。對亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時(shí)對小區進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件x起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件x起，撿到業(yè)主物品x起，已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面
1、每周利用例會(huì )的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
2、針對車(chē)輛管理當中解釋不到位，語(yǔ)言不規范，經(jīng)常被投訴，并與車(chē)主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問(wèn)題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門(mén)崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門(mén)崗;
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓，安排培訓班長(cháng)全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時(shí)掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩定。
五、環(huán)境管理
(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xx的衛生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。
(二)較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)。
(三)利用每周例會(huì )，加強保潔員服務(wù)意識的培訓。
(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
(五)處理水浸事件xx余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作x起。
六、工程管理
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項目部，派專(zhuān)人跟蹤整改情況。
(二)在內部實(shí)行責任區制度，安排專(zhuān)人進(jìn)行管理，有效的`處理業(yè)主報修的各項事宜。
(三)定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門(mén)上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發(fā)現違規裝修xx例，勸說(shuō)業(yè)主整改xx例。
(六)完成二、三組團分接箱空開(kāi)的更換工作。
(七)每周利用例會(huì )進(jìn)行工作，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓。
七、綜合部
(一)較好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展。
(二)嚴格控制了服務(wù)中心的日常開(kāi)支。
(三)完成每月的員工考勤并上報公司。
(四)按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、xx工作難點(diǎn)
(一)工程方面
由于工期等各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門(mén)的損壞是我們接待業(yè)主報修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。
(二)道路的規劃設計
由于小區道路比較窄，車(chē)輛行進(jìn)全部按照單行線(xiàn)行車(chē)，規劃設計出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場(chǎng)地內的有效維護。
(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便
由于施工時(shí)未考慮到衛生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀(guān)、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生�？照{外機位只考慮空調冷凝排水問(wèn)題，并沒(méi)考慮冬天外機排水問(wèn)題，這也將給我們日后的`工作帶來(lái)不便。
九、明年工作計劃
(一)增強服務(wù)意識，加大培訓力度
今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來(lái)抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
(二)做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。
(三)強化服務(wù)中心內部管理
切實(shí)抓好小區工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項規章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
(四)做好安全方面的工作
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
(五)實(shí)行績(jì)效考核工作
嚴格按照公司制定的考核指文件，嚴格管理，把指標分解落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人，確保完成任務(wù)。
(六)組織學(xué)習最新的專(zhuān)業(yè)知識及物業(yè)管理知識
根據物業(yè)項目需要，學(xué)習專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
(七)加強本中心的人力資源管理
保持現有總額，實(shí)現內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問(wèn)題提出解決問(wèn)題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)項目行政人員年終工作總結2
這一年，是我在我們小區物業(yè)從事行政人事工作的第三年。這一年，我們在行政部領(lǐng)導的指導下，圓滿(mǎn)完成這一年的工作，小區住戶(hù)物業(yè)的各項數據全都結算完整。這一年，我注重自身的發(fā)展，在工作之余還堅持參加培訓，學(xué)習最新的知識，讓自己變得更加強大優(yōu)秀�，F在我將我這一年的人事工作并將下一年的工作計劃匯報如下：
一、住戶(hù)信息登記
為了防止不法分子進(jìn)入小區，為了更好地保障小區業(yè)主的利益，我們物業(yè)在小區的大門(mén)設置了保安亭，在小區的各個(gè)樓道都有安裝電子鎖。所以我們收集了小區住戶(hù)的車(chē)輛的基本牌號，登記在系統里面的車(chē)輛可以直接通過(guò)檢驗進(jìn)出小區；在進(jìn)入樓道的時(shí)候，我們有給每一棟的住戶(hù)單獨錄入指紋，各住戶(hù)可以通過(guò)指紋打開(kāi)樓道門(mén)。
這一年我們及時(shí)核對、更新相關(guān)的信息，記錄已經(jīng)更改業(yè)主的信息，以及登記新住入業(yè)主。在上一年我們接到用戶(hù)的建議，登記時(shí)需要的手續太多，反而增加麻煩，所以在這一年，我們行政人事部聽(tīng)取了領(lǐng)導的建議后，簡(jiǎn)化相關(guān)手續，辦理時(shí)只帶身份證就行。并且我們人事部保證一周七天都有員工在職，更好地為住戶(hù)服務(wù)。
二、保安人員的招聘
在年終的時(shí)候，陸續有三名保安人員離職，保安隊伍人手瞬間不夠了，我們人事部立即展開(kāi)招聘工作。在各大招聘網(wǎng)站上面發(fā)布信息，并且還在小區的大門(mén)上面粘貼招聘信息。
面對保安人員的招聘工作，因為是主要保障啊業(yè)主的安全工作的，所以我們秉持著(zhù)寧缺毋濫的精神，對每一個(gè)來(lái)面試的人員，我們都精神仔細考核，不僅要身手好，還要底子清白，人品不好的我們堅決不要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的招聘工作，招聘工作圓滿(mǎn)完成。巧的是其中一名就是我們小區的住戶(hù)，是xx樓剛剛退休的一名大爺，雖然年紀有些大了，但是身子依舊硬朗，就給他安排在小區保安亭值班。
三、物業(yè)費的核算工作
在年底財務(wù)部核算小區物業(yè)費的時(shí)候，我們行政部認識與財務(wù)部協(xié)作，幫助財務(wù)部進(jìn)行核算工作。在財務(wù)部需要相關(guān)的業(yè)主信息的時(shí)候，我們立即查找相關(guān)的信息交個(gè)財務(wù)部，有漏繳、欠費的業(yè)主時(shí)，我們迅速聯(lián)系該業(yè)主進(jìn)行繳費。我們兩個(gè)部門(mén)相互協(xié)作，在規定的時(shí)間內，補齊了所以的物業(yè)費，并進(jìn)行了核算，并將相關(guān)費用用大字報的形式展示給所有住戶(hù)。
四、新一年的計劃
1、小區的三期放已經(jīng)開(kāi)始交付業(yè)主，我們物業(yè)的任務(wù)也在增加，我們的隊伍也必須及時(shí)擴充，在新的一年，我們一定及時(shí)展開(kāi)招聘工作。
2、及時(shí)做好三期住房業(yè)主的信息登記，保障住戶(hù)利益。
3、加強部門(mén)自身建設，用更好的服務(wù)理念對待業(yè)主。
物業(yè)項目行政人員年終工作總結3
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去，在20xx年xx月我正式加入了xx物業(yè)，從事行政人事管理工作。一年多來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標作出了積極貢獻�，F將20xx年度工作情況匯報如下：
一、重點(diǎn)工作的完成情況及取得的業(yè)績(jì)
1、公司各類(lèi)證照的辦理及年檢，與外部機構的聯(lián)絡(luò )和溝通
20xx年我與相關(guān)部門(mén)合作，順利按時(shí)完成了公司證照的年檢，辦理公司三級資質(zhì)的升級工作以及辦理員工續簽勞動(dòng)合同的鑒證工作，與區工商局、房產(chǎn)管理局、社保局等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。
2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，目前倉庫物品做到堆放整齊、分類(lèi)清淅，日常嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，做好物品領(lǐng)用登記，合理地申購辦公用品，做到入庫、出庫相符。
3、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部根據公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了全面整理，進(jìn)一步理順了工作程序，規范了管理工作。
4、公司員工薪酬福利與績(jì)效考核管理
在過(guò)去的一年里，行政部按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂了薪酬管理制度與績(jì)效考核管理制度，對員工月度工資及社�；鶖颠M(jìn)行了調整，在保證了員工權益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規范化。
5、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年，行政部對所有員工入離職、轉正、續簽、檔案管理等工作都能按時(shí)按質(zhì)完成，以完成以上基礎工作的同時(shí)，日常工作中積極傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)解答員工疑問(wèn)，增強了員工對公司認同感與歸屬感。
6、協(xié)助公司品質(zhì)管理部、項目部、財務(wù)部等部門(mén)完成相關(guān)工作
行政部作為公司的樞紐部門(mén)，20xx年積極協(xié)助品質(zhì)管理部進(jìn)行了體系文件修訂等工作，并在日常協(xié)助各項目部、財務(wù)部等部門(mén)完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的各項業(yè)務(wù)的順暢運作。
二、取得的進(jìn)步
1、通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解各部門(mén)及各項目整體運作流程，感染和學(xué)習到了公司的團隊協(xié)作精神；
2、通過(guò)處理行政人事各項業(yè)務(wù)工作，不斷提升了自己的綜合工作能力。
三、工作的反思
因個(gè)人所負責的工作較繁雜，有時(shí)會(huì )存在工作的輕重主次沒(méi)有很好掌握，以致有些工作計劃進(jìn)展情況未如理想，20xx年我將加強個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
物業(yè)項目行政人員年終工作總結4
在廳黨組領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七大、十七屆四中全會(huì )和省委九大、九屆七次全會(huì )精神，緊緊圍繞“四加快三加強”的林業(yè)總體工作思路，按照機關(guān)事務(wù)管理體制改革的總體要求，堅持“服務(wù)大局，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)職工”的宗旨，圍繞廳機關(guān)中心工作，加強機關(guān)事務(wù)管理效能建設，狠抓管理、保障和服務(wù)工作，全面履行機關(guān)事務(wù)管理職責，嚴格執行國有資產(chǎn)委托代管各項規定，為機關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了強有力的后勤保障，較好地完成了省林業(yè)廳年初下達的各項工作目標。
一、圍繞中心，突出重點(diǎn)，認真抓好廳機關(guān)辦公樓綜合維修。
省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓綜合維修工程作為災后重建的重點(diǎn)工程、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的民生工程、城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)的重要內容，在省政府機關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心、支持和幫助下，由省林業(yè)廳機關(guān)后勤服務(wù)中心具體組織實(shí)施，于20年3月18日正式啟動(dòng)，20年9月26日竣工，并及時(shí)約請項目設計、監理、建設、施工、紀檢、監察等相關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行了工程驗收和認真總結。省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓維修工程項目的方案論證、審批立項、組織實(shí)施等堅持從大局出發(fā)，統籌兼顧，認真聽(tīng)取機關(guān)各部門(mén)、各單位對辦公條件的要求建議。在搬遷用房嚴重不足的情況下，科學(xué)設計搬遷方案，科學(xué)組織實(shí)施工程維修，根據實(shí)際情況將辦公樓分為南北兩段，采用分段隔離的辦法，分步實(shí)施維修。既保證維修工程施工，又保證了機關(guān)辦公，最大限度的減少了施工對辦公造成的影響，同時(shí)緩解了搬遷過(guò)渡用房嚴重不足的突出矛盾，還節約辦公過(guò)渡用房租金120萬(wàn)元以上。為最大限度減少工程施工使用材料對人體造成的不良影響，該工程廣泛采用了有質(zhì)量安全保障的各類(lèi)節能環(huán)保建筑材料。在設計、裝修上采用節能技術(shù)，體現節能工藝，保證工程維修全過(guò)程節能降耗目標的實(shí)現。工程總體完工后，還約請相關(guān)部門(mén)對工程質(zhì)量、室內空氣質(zhì)量等項目進(jìn)行了檢測，所有檢測指標全面達標，滿(mǎn)足使用要求，體現環(huán)保理念，得到了機關(guān)職工的一致認可。
同時(shí)，在維修經(jīng)費嚴重不足的情況下，根據廳黨組的部署對機關(guān)2號辦公樓的公共部分進(jìn)行了維修改造，最大限度地改善了機關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位的辦公條件。
二、“軟硬”兼施，落實(shí)責任，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)委托代管。
針對機關(guān)事務(wù)體制改革存在的問(wèn)題，從強化管理和改善硬件設施方面入手，努力克服經(jīng)費不足，人員不穩，前途不明的困難，主動(dòng)出擊，尋求突圍，改善生存發(fā)展條件，租金收入有較大幅度增加。20w2年度平均租房率達90%以上，預計租金收入可完成330萬(wàn)元，保證了中心正常運行開(kāi)支，維護了職工隊伍穩定。
一是爭取國有資產(chǎn)主管部門(mén)按照非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)有償使用的要求對林葉商務(wù)樓繼續實(shí)行“委托代管，收益上交”的經(jīng)營(yíng)管理模式。
二是不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，維護商務(wù)樓和諧、安全、舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境�？茖W(xué)合理的進(jìn)行廣告宣傳投放，提升林葉商務(wù)大樓的市場(chǎng)知名度和信譽(yù)度，引進(jìn)客戶(hù)特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
三是加強物業(yè)管理隊伍素質(zhì)建設，強化資金監管和收繳，有效防止國有資產(chǎn)流失。
四是嚴格執行國有資產(chǎn)有償使用“收支兩條線(xiàn)”的規定，按時(shí)足額向財政上交收益。20年核定人員支出專(zhuān)項維修和稅費后定額上交收益75萬(wàn)元。
五是遵循新的消防安全規范，對林葉大樓樓層消防疏散通道進(jìn)行了改造。林葉大樓4、5、6層消防通道橫向改造貫通后，解決了a、b座之間原有消防設施相對獨立和單純依靠縱向通道疏散的缺陷，實(shí)現了橫向疏散與縱向疏散的有機結合，為緊急情況下人員疏散和轉移提供了更加有利的硬件環(huán)境，進(jìn)一步提升了林葉商務(wù)大樓應急消防疏散能力。
同時(shí)，著(zhù)力抓好省林業(yè)廳授權國有資產(chǎn)管理工作。
一是嚴格執行房地產(chǎn)、車(chē)輛等國有資產(chǎn)清理移交后實(shí)行統一管理的各項規定，確保管理有序、處置有據，無(wú)人為毀損和資產(chǎn)流失現象發(fā)生。
二是及時(shí)召集廳屬7家參公管理的事業(yè)單位傳達學(xué)習了省政府機關(guān)事務(wù)管理局《關(guān)于省級機關(guān)參照公務(wù)員管理單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權移交工作的通知》(川府管發(fā)〔20 〕146號)等文件和主管部門(mén)、廳領(lǐng)導指示要求，牽頭組織并積極協(xié)助做好相關(guān)國有資產(chǎn)的清理移交工作。
三是對機關(guān)供水系統進(jìn)行了維修改造。受20年地震的影響，地下供水網(wǎng)管受損，經(jīng)過(guò)數月連續觀(guān)測，地下供水網(wǎng)管暗滲現象與日俱增，致使用水計劃嚴重超標，僅20w2年10月至20w年10月間就四次申報用水指標。鑒于此，20w2年11月啟動(dòng)了機關(guān)供水系統的維修改造，爭取年底前完成。
四是積極配合森林防火指揮部、林規院林產(chǎn)工業(yè)設計所等單位完成了森林防火信息監控項目建設初步設計，并跟蹤項目資金到位情況。
三、創(chuàng )新管理，協(xié)同推進(jìn)，提高公務(wù)用車(chē)保障能力。
中心共管理有20多輛車(chē)，17個(gè)駕駛員，統籌集中調度，派、用、修明確職責，把車(chē)輛安全管理預防事故擺在突出位置，常抓不懈，執行車(chē)管規定，促進(jìn)車(chē)管工作規范化、制度化。
一是認真落實(shí)交通安全責任制。年初逐級簽訂交通安全責任書(shū)。即中心主任與車(chē)輛管理科科長(cháng)、車(chē)輛管理科科長(cháng)與駕駛員分別簽訂責任書(shū)，落實(shí)交通安全責任。
二是堅持安全學(xué)習和理論學(xué)習。分管主任與車(chē)管科長(cháng)一起定期組織駕駛員安全學(xué)習、理論學(xué)習，強化安全意識、責任意識和服務(wù)意識，不斷提高交通保障水平。
三是加強車(chē)輛油耗定額和定點(diǎn)維修管理。嚴格執行油料消耗定額、定點(diǎn)維修和使用公務(wù)卡管理制度，用好油料和維修資金，確保車(chē)況良好。
四是加強駕駛員業(yè)務(wù)技能培訓，鼓勵駕駛員參加專(zhuān)業(yè)培訓、考工考級。20年又有2名駕駛員參加了技師考試，有效提升了駕駛員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五是狠抓酒后駕駛專(zhuān)項治理。對嚴防駕駛員酒后駕車(chē)進(jìn)行專(zhuān)題研究、專(zhuān)門(mén)布置、專(zhuān)項檢查、消除隱患，強化領(lǐng)導，落實(shí)責任。通過(guò)組織車(chē)輛管理科全體駕駛、管理和技安人員認真學(xué)習、深入分析等地發(fā)生的醉駕典型案件，剖析原因，認識危害，吸取教訓，時(shí)刻繃緊安全駕駛這根弦，確保交通安全責任落到實(shí)處，取得實(shí)效。為機關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行車(chē)42萬(wàn)公里，無(wú)特大事故的發(fā)生，服務(wù)對象滿(mǎn)意率達95%。
四、立足大局，深化服務(wù)，抓好機關(guān)駐地供水、供電、供氣和衛星電視傳輸工作。
我中心把轉變作風(fēng)、扎實(shí)為機關(guān)干部辦實(shí)事作為根本任務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
一是認真落實(shí)水、電、氣和衛星電視傳輸值班制度，及時(shí)排除爆管、斷路、短路險情，防止非法信號干擾。
二是強化公用水電管理，加大節約用水用電宣傳力度，及時(shí)分攤和代收繳交費用，避免因欠費引起的停電停水，極大減少了機關(guān)和事業(yè)單位的事務(wù)性工作。
三是強化線(xiàn)路、管路和設備的日常巡查，預防“跑、冒、滴、漏”和消防安全事故發(fā)生。
四是以人為本，方便用戶(hù)交費。定期組織收費人員在一樓老干部活動(dòng)室收費，方便行動(dòng)不便的老同志交費。
五是認真落實(shí)行政效能建設各項規定，全年故障排除率95%，中小故障在24小時(shí)之內排除。
五、提高認識，細化管理，推動(dòng)節能型機關(guān)建設。
我廳機關(guān)是一個(gè)能耗大戶(hù)，我們統一思想，提高認識，明確任務(wù)，努力完成剛性指標。
一是加大節能減排宣傳力度，組織開(kāi)展首個(gè)“能源緊缺體驗日”活動(dòng)。通過(guò)懸掛“踴躍參加‘8.12能源緊缺體驗日’活動(dòng)”大型橫幅、展板展示等形式，進(jìn)一步強化干部職工對節能降耗工作重要性和緊迫性的認識，激發(fā)廣大干部職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)當日停開(kāi)空調、公共區域照明、非公務(wù)活動(dòng)用車(chē)，倡導“以步代車(chē)”等方式，讓干部職工親身體驗能源短缺給工作和生活帶來(lái)的重要影響。
二是加強辦公用房和公務(wù)用車(chē)能耗診斷，提醒機關(guān)工作人員在冬季和夏季辦公室使用空調溫度不超過(guò)控制溫度;辦公室無(wú)人或下班離開(kāi)辦公室時(shí)做到人走燈滅、斷電、關(guān)水;作好辦公樓夜間關(guān)閉后的清場(chǎng)工作，確保無(wú)長(cháng)明燈和未關(guān)閉的空調，淘汰高耗能設備，推廣使用節能照明燈具和辦公設備，使用節水環(huán)保水龍頭。
三是對機關(guān)公務(wù)用車(chē)油耗實(shí)行定額管理，區別車(chē)型合理確定油耗定額。對油耗低于定額的進(jìn)行獎勵，對超油耗定額的按市場(chǎng)價(jià)由駕駛員本人負擔油費。
四是開(kāi)展“節水宣傳周”活動(dòng)，并獲得先進(jìn)單位稱(chēng)號。加強供水管線(xiàn)的檢查維修，減少爆管事故和滲漏的發(fā)生。確保機關(guān)駐地自來(lái)水
五是實(shí)施節能改造。在辦公樓維修、改造、設計、裝修、材料等方面，采用新型節能技術(shù)和設計，使用節能材料，采取節能工藝施工，保證工程全過(guò)程的節能降耗目標實(shí)現。
六、內外兼修，服務(wù)機關(guān)，切實(shí)抓好城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”相關(guān)工作。
以提高機關(guān)事務(wù)管理水平為目標，在工作中執行“首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制”三項制度，輕形式、重效果，逐個(gè)崗位、逐個(gè)環(huán)節，領(lǐng)導和部門(mén)掌握工作動(dòng)態(tài)，隨時(shí)抽查，今日事今日畢，在職責范圍內努力為大家排憂(yōu)解難。一是加強職工隊伍建設，開(kāi)展新進(jìn)職工崗前培訓。7月初，利用兩天時(shí)間，采取“領(lǐng)導講、部門(mén)負責人講、互動(dòng)討論、脫產(chǎn)封閉”的形式，按照加強職工隊伍機關(guān)事務(wù)管理能力建設的要求，重點(diǎn)對四川省情、林情，中心組織架構、管理體制、管理方式，機關(guān)事務(wù)管理相關(guān)政策、法規、制度等進(jìn)行了學(xué)習解讀領(lǐng)會(huì )，進(jìn)一步提高職工隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
二是嚴格遵守國家和省廳關(guān)于黨政機關(guān)公文處理、交換的相關(guān)規定，認真做好機要和郵件交換、收發(fā)工作，保證政令暢通。嚴格遵守國家保密法規，保證公文安全、準確、及時(shí)投達。上半年收發(fā)差錯率低于5‰。
三是協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成了2009年度廳機關(guān)各部門(mén)的報刊征訂工作。認真抓好機關(guān)處室報刊收發(fā)工作，收發(fā)差錯率低于5%。
四是加強門(mén)衛值班和機關(guān)駐地辦公區、住宅區院落巡邏，預防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災、水災、盜竊等安全事故。
五是做好清掃保潔和環(huán)境治理工作。聘請專(zhuān)人每天對院落進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清運積存垃圾，開(kāi)展了春秋兩季滅鼠和夏季防疫消殺工作。
六是切實(shí)抓好城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”各項工作。省林業(yè)廳召開(kāi)城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)7月初正式啟動(dòng)，及時(shí)組了建工作機構，精心研制了活動(dòng)方案，確定了5大工作重點(diǎn)�；顒�(dòng)期間，向機關(guān)廣大職工、居民朋友發(fā)出城鄉環(huán)境綜合整治“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)《倡議書(shū)》500余份，并在機關(guān)職工中廣泛開(kāi)展“我為創(chuàng )建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻”主題活動(dòng)。認真治理“五亂”。即，工地“亂象”、車(chē)輛“亂�！�、垃圾“亂扔”、小廣告“亂貼”、攤位“亂擺”。對機關(guān)駐地6000多平方米綠地內的花草、樹(shù)木進(jìn)行了修剪、殺蟲(chóng)、除草、施肥、澆水等養護作業(yè)，先后補栽補植花草樹(shù)木近千株，更新改造綠地近500平方米，為機關(guān)職工和社區居民創(chuàng )造了更加優(yōu)美的辦公和人居環(huán)境。投入資金0.8萬(wàn)余元，約請具有資質(zhì)的保潔公司組織進(jìn)行辦公樓、天力商務(wù)樓等樓面6000平方米進(jìn)行了清洗，機關(guān)整體形象得到進(jìn)一步提升。經(jīng)復查，廳機關(guān)駐地獲區愛(ài)衛會(huì )環(huán)境衛生“四星級院落”稱(chēng)號，機要收發(fā)在省委政府機要交換站連續5年獲先進(jìn)表彰。我廳獲區人北辦事處安全生產(chǎn)和消防安全工作先進(jìn)單位稱(chēng)號。
七、以人為本，聯(lián)手互動(dòng)，進(jìn)一步強化機關(guān)職工住房保障。
積極推進(jìn)廳機關(guān)和相關(guān)事業(yè)單位職工住房貨幣化補貼，把改善職工住房條件作為后勤中心深入踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以實(shí)際行動(dòng)為職工辦實(shí)事、辦好事的一項重要任務(wù)，并放在重要位置，積極配合省政府機關(guān)事務(wù)管理局統建中心就職工住宅建設努力創(chuàng )造條件，積極爭取解決住房改革中的遺留問(wèn)題，目前已解決土地置換和權屬障礙奠定了立項基礎。
物業(yè)項目行政人員年終工作總結5
人事行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動(dòng)部門(mén)，安監部門(mén)、環(huán)保、技監等機關(guān)部的各項檢查。
20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結。
一、人事管理方面
1、根據各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數xx人。
2、較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；
3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數達100%，工傷保險、社會(huì )保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學(xué)習消防知識并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠(chǎng)內滅火設施是否齊全；
2、對現場(chǎng)清潔衛生進(jìn)行巡查；
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛生；
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況；
三、20xx年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對部門(mén)的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠；
2、公司內部的監、管理（如環(huán)境、衛生等的檢查）不力；
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；
4、員工培訓機制的待完善和加強；
5、對外接待能力有待提高；
6、人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理，應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理過(guò)渡；
四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著(zhù)手工作
1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；
2、加強培訓力度，完善培訓機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；
3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；
4、加強勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡；
5、提升對外部門(mén)接待能力，避免公司蒙受損失；
6、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會(huì )繼續努力工作，加強學(xué)習，積極配合各部門(mén)工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
物業(yè)項目行政人員年終工作總結6
20xx年對于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)的幫助和配合下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎，積極開(kāi)展了績(jì)效管理、信息溝通，品牌建設，市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀(guān)念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機遇、共謀發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，特別是在人才培訓，市場(chǎng)突破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等方面取得了可喜的成績(jì)。
20xx年，公司公司各職能部門(mén)和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
一、以xx質(zhì)量管理體系為標準，加強內部管理機制
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當作今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，以xx質(zhì)量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。
綜合管理部完成對xx質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強化工作責任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng )新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進(jìn)行安全管理教育，安全評價(jià)及技術(shù)指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，規范化。
計財部隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規模的進(jìn)一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現了較高的素質(zhì)。20xx年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門(mén)的x次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調，據理力爭，使相關(guān)部門(mén)認可了我們的處理過(guò)程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。
行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內部管理和配合政、工、團組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習培訓、職工代表大會(huì )、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時(shí)，協(xié)助各職能部門(mén)和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開(kāi)調研活動(dòng)，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
人力資源部為滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門(mén)員工少，用工性質(zhì)復雜，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門(mén)工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。20xx年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來(lái)人員信息庫及降低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來(lái)的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng )建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過(guò)程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導下，經(jīng)過(guò)不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱(chēng)號。
公寓分公司全體員工通過(guò)努力和工作，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟收益也有了相應的增長(cháng)。在區域范圍內實(shí)現了人盡其才，資源共享，開(kāi)源節流。
xx區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。xx管理處x個(gè)小區成立了業(yè)主委員會(huì )。為了使小區面貌有一個(gè)較大的改觀(guān)，給小區居民一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習，一面改進(jìn)，通過(guò)多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標。
xx管理處本年度基本完成了人員整合、精簡(jiǎn)、部門(mén)協(xié)調等預定目標，全體員工同心協(xié)力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。
xx管理處自20xx年xx月進(jìn)駐xx綜合樓以來(lái)，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)建設入手，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細致地對區域內房屋實(shí)施標準化、制度化、規范化管理。
物業(yè)項目行政人員年終工作總結7
物業(yè)組在公司領(lǐng)導和上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下,以及本組員工共同努力下,順利、圓滿(mǎn)的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務(wù),現將年度工作總結如下:
一、加強思想教育,強化業(yè)務(wù)技能培訓
一年來(lái)物業(yè)組在公司領(lǐng)導的關(guān)心及上級部門(mén)的嚴格要求和規范治理下,本組經(jīng)常性組織開(kāi)展學(xué)習公司的各項規章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓,不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。
二、工作表現及完成情況
1、水電班工作方面
水電班編制x人,在班長(cháng)xx的帶領(lǐng)下認真做好自己的本職的工作,對辦公樓的設備設施勤巡、勤查、勤保養。使設備設施隨時(shí)保持正常和良好。并嚴格按要求執行各種設備操作規程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn),如:周六周日對辦公樓的設備設施進(jìn)行維護保養、清洗花園水池、六樓會(huì )議室的會(huì )場(chǎng)布置等。為辦公樓的設備正常運轉及水電供給提供有力的保障。由于工作需要,水電班的電工xx5月份抽調到工地負責水電安裝及室內外裝飾的治理和監督工作,工作量大且時(shí)間又長(cháng),但本著(zhù)對工作負責的態(tài)度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒(méi)有休息,并出色的完成了各項工作任務(wù)。
2、員工食堂
員工食堂現平均天天用餐人數為天天xx人次左右,而且廂房常有接待任務(wù),在人員少任務(wù)重的情況下,廚房的x名工作人員堅持愛(ài)崗敬業(yè),發(fā)揚積極進(jìn)取的奉獻精神。對天天進(jìn)入食品嚴格把好質(zhì)量和衛生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè),一年來(lái)天天都按時(shí)按刻的高標準做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙,經(jīng)常是加班加點(diǎn),但廚房的工作人員始終是無(wú)怨無(wú)悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導的認可和好評。
3、衛生保潔、園林綠化、宿舍治理
公司辦公樓的衛生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業(yè)組的嚴格治理和合理安排下,辦公樓的衛生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內務(wù)衛生由宿舍住宿的班小組長(cháng)負責治理,物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛生和內務(wù)進(jìn)行檢查,并開(kāi)展評選活動(dòng)。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負責治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境;
4、物業(yè)組費用支出:
物業(yè)組負責執行對辦公樓的水電、燃氣、設備設施的維修保養、飯堂食品及后勤物資的采購和治理任務(wù),本著(zhù)開(kāi)源截流的原則,在對辦公樓的水電、燃氣、及設備設施的維修保養中進(jìn)行了合理計劃和科學(xué)的治理。在后勤物資的采購工作中嚴格執行公司的采購制度流程,嚴格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān),為公司的后勤提供有力的物資保障。
三、工作中的不足和改進(jìn)方面:
1、個(gè)別員工的
工作積極不高,綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差,應加強思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強化培訓;
2、食堂治理及剩飯菜的浪費現象有待解決;
3、水、電的浪費現象有待采取措施;
4、部分設備、設施維護保養不到位,效果不理想。
通過(guò)20xx年的工作總結,物業(yè)組全體員工在成績(jì)面前應戒驕戒躁,深刻反省我們工作存在的不足,取長(cháng)補短。在新的一年里,意味著(zhù)新的起點(diǎn)及新的挑戰,物業(yè)組全體員工決心再接再厲,更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力!
物業(yè)項目行政人員年終工作總結8
自20xx年x月份調入xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來(lái)的工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務(wù)不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習增加，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領(lǐng)導和同事得幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地作好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的20xx年來(lái)，我認真核對20xx年得財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實(shí)現：
一是作好每x筆進(jìn)出賬。對與每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)得分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄再案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報得情況。
三是即時(shí)收繳服務(wù)費。結合x(chóng)x的實(shí)際，再進(jìn)一步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利得重要環(huán)節，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別再經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。x年來(lái)，我主要從事辦公室得工作，xx的文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作.到管理處后，對檔案得系統化、規范化得分類(lèi)管理是我x項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并作好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是x月份開(kāi)始交與我負責得，對我來(lái)講，這是x項初次打交道得工作，由與缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個(gè)方面得工作：一是搞好小區綠化得日常維護；二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xx工作x年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新得工作崗位；
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)；
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內得工作作好。
四、存再得不足
由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年得工作存再以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費得協(xié)議內容明白不夠，特別是對以往得一些收費情況明白還不夠即時(shí)；
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區綠化管理上還要下更大得功夫。
五、下步得打算針對20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個(gè)方面
(一)積極搞好與xx公司、業(yè)主之間得協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強業(yè)務(wù)知識得學(xué)習增加，創(chuàng )新工作辦法，增加工作效益；
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系；
(五)抓好小區綠化維護工作。
【物業(yè)項目行政人員年終工作總結】相關(guān)文章：
物業(yè)項目年終工作總結08-29
物業(yè)行政人員年終總結12-16
物業(yè)項目經(jīng)理年終工作總結-項目工作總結12-31
物業(yè)項目年終工作總結范文12-10
物業(yè)項目年終工作總結通用09-21
2021年物業(yè)項目年終工作總結01-18