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物業(yè)公司物管員年終總結（精選10篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，以下是小編為大家整理的物業(yè)公司物管員年終總結（精選10篇），希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司物管員年終總結1
過(guò)去一年，xx酒店公寓的物業(yè)管理工作進(jìn)展順利。通過(guò)全體人員的共同努力，項目維護、安保、保潔、客服工作順利完成，得到了公寓業(yè)主的肯定和好評。20XX年的總體工作總結如下：
1、主要工作完成
我們物業(yè)公司負責的xx酒店公寓已于去年1月部分交付。酒店公寓功能齊全，設施先進(jìn)，檔次高，對物業(yè)管理要求高。酒店公寓分為四個(gè)區域：A、B、C和D，即辦公區、生活區、娛樂(lè )區和商住區。所有這些都由我們的物業(yè)公司管理。目前，由于一些地區仍在建設中，我們的管理和服務(wù)重點(diǎn)是商業(yè)和住宅區，共有54名業(yè)主。為了提供優(yōu)質(zhì)完整的服務(wù)，我公司精心組織和部署了專(zhuān)業(yè)人員。在xx經(jīng)理的領(lǐng)導下，各部門(mén)各司其職，分工明確，各負其責。制定了詳細的崗位管理制度，將工作表現與獎懲措施聯(lián)系起來(lái)，充分調動(dòng)大家的工作積極性，增強責任感
針對新交付樓層存在的質(zhì)量問(wèn)題較多，工程維修部加強了日常檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免重大隱患。對于客戶(hù)投訴的重大工程質(zhì)量問(wèn)題，與客戶(hù)服務(wù)部人員密切配合，積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。酒店公寓公共設備設施的維護力度加大，尤其是燃氣鍋爐由于廠(chǎng)家安裝存在施工漏洞，在使用中達不到供暖標準。我們配合廠(chǎng)家技術(shù)人員反復調試，發(fā)現并解決存在的問(wèn)題，確保燃氣鍋爐的正常運行，為所有業(yè)主的供暖和供水提供可靠保障。安保部人員24小時(shí)輪班工作，在xx門(mén)和xx門(mén)實(shí)行全天候管理，安保人員認真負責，文明服務(wù)
在為居民提供安全保障的前提下，也較好地樹(shù)立了我公司良好的安保形象。由于酒店部分區域正在進(jìn)行精裝修，為了確保安全，我們增加了夜間巡邏人員，主要是為了確保成品的防火和防盜。為了提高安保人員的素質(zhì)和應對突發(fā)事件的能力，我們專(zhuān)門(mén)邀請公安大隊民警進(jìn)行現場(chǎng)培訓，協(xié)助制定安全應急預案，并組織演練。大大提高了我們安保人員的安保技能。在我們堅實(shí)有效的保護下，我們公司的每個(gè)區域全年都沒(méi)有安全問(wèn)題。我們?yōu)榫S護和平、建設和諧社區做出了貢獻
清潔部門(mén)負責公共區域和未售出房間的衛生，可以根據需要及時(shí)清潔，而不會(huì )留下衛生死角。每天按標準定期清理各種垃圾，確保健康共享區的清潔。通過(guò)自己的努力，酒店公寓保持了清潔衛生的環(huán)境�？蛻�(hù)服務(wù)部的工作人員耐心周到地為居民提供各種服務(wù)。在接受居民投訴時(shí)，他們總是面帶微笑，不擔心，并及時(shí)報告居民反映的問(wèn)題。在處理委托代理業(yè)務(wù)的過(guò)程中（如幫助業(yè)主聯(lián)系客房部、幫助業(yè)主將衣服送到洗衣店等），我們要求您認真對待每件事，不要在任何細節上出現問(wèn)題。努力為居民提供最周到的服務(wù)
2、存在的問(wèn)題和未來(lái)的努力
由于我們物業(yè)管理的各個(gè)區域的條件不同，給公司的管理帶來(lái)了很多困難。有時(shí)居民反映的工程質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)處理。因此，出現了一些矛盾。我公司今后將進(jìn)一步加強管理，確保各項管理措施的落實(shí)。為酒店公寓提供全方位、高質(zhì)量的物業(yè)管理
20XX年，在XXX和XXX的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司創(chuàng )新工作模式，加強內部管理，樹(shù)立公司外部形象，努力適應新形勢下物業(yè)管理的發(fā)展要求。在強調“服務(wù)水平和管理水平”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了全年的工作任務(wù)。截至12月底，公司實(shí)現總收入XXX萬(wàn)元，實(shí)現整體收支平衡，略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。我公司在20XX年的主要工作總結如下：
1、完成XXXX任務(wù)
�。�1）專(zhuān)注于物業(yè)管理和工程維護，全面完成XXX和XXX在物業(yè)管理方面的中心任務(wù)，我公司成功完成了各社區和辦公樓的物業(yè)管理。此外，受XXX委托，我公司負責XXX臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)的運營(yíng)管理，取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成了上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維護方面，我公司已完成9個(gè)裝修項目，每個(gè)社區387套房屋，其他社區13個(gè)零星維護改造項目，進(jìn)一步改善了辦公樓的辦公環(huán)境和每個(gè)社區的生活環(huán)境，保證了各項工作的順利進(jìn)行。據統計，我們公司在工程維護費用上投入了679英鎊。49萬(wàn)元，是去年的兩倍以上（2）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我公司轉變經(jīng)營(yíng)職能、兼并重組下屬公司的關(guān)鍵一年。我公司敢于迎接挑戰，積極抓住機遇，按照現代企業(yè)制度的標準和要求，在加強物業(yè)管理和內部管理上下功夫，深化管理體制改革。經(jīng)過(guò)對現有形式的認真分析和準確定位，我們改變了以往只做好安置社區日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，采取擴大服務(wù)范圍，提高物業(yè)管理水平，參與市場(chǎng)競爭，積極發(fā)展城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)，作為未來(lái)可持續發(fā)展的道路，我們建立和完善了一系列規章制度，以滿(mǎn)足公司自身發(fā)展和市場(chǎng)競爭的需要，如《物資采購暫行規定》，《廢棄物管理規定》、《加班制度》、《養護工程監理規定》，社區管理目標和職責的考核形式（包括辦公室內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修、維修等）。物業(yè)管理有償服務(wù)的規定為公司的規范化和可持續性奠定了基礎。發(fā)展
同時(shí)，本著(zhù)增收節支、多勞多得、提高社區管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各個(gè)社區建立并實(shí)施了業(yè)務(wù)目標責任制和管理目標責任制，并對社區的年度經(jīng)濟指標和服務(wù)指標進(jìn)行了評估。實(shí)踐證明，該制度不僅降低了公司的經(jīng)營(yíng)成本，增加了公司的營(yíng)業(yè)收入（見(jiàn)下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了社區服務(wù)的責任、權益，確保社區物業(yè)管理良性高效運行。此外，我公司還統一規范了各社區服務(wù)人員的著(zhù)裝，加強了禮儀培訓，公司的外部形象煥然一新；實(shí)施了安全保衛人員星級評估制度，為建立一支精干的保安隊伍奠定了基礎。
物業(yè)公司物管員年終總結2
一年來(lái)，在公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心與幫助下，在各主業(yè)單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工上下同心協(xié)力，經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標�，F將物業(yè)公司20xx年的各項工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、以“精細化管理，星級化服務(wù)”為管理宗旨，狠抓基礎建設，完善了內部管理機制與管理制度，有效的提高了物業(yè)管理水平，推動(dòng)了物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。
二、制定下發(fā)了《物業(yè)工作執行標準》，要求各項目部根據此標準的要求，逐級對照工作并層層進(jìn)行考核，并加強執行力建設，使各個(gè)崗位人員各負其責，把工作落實(shí)到實(shí)處。
三、緊跟主業(yè)項目建設發(fā)展，使得公寓物業(yè)管理工作、餐廳物業(yè)管理工作、辦公樓物業(yè)管理工作等后勤保障工作及時(shí)、可靠和穩妥。
四、加強安全管理工作，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，持續改進(jìn)工作管理方法，使安全管理工作持續改進(jìn)并不斷有所提高。
五、及時(shí)有效的監督各物業(yè)項目部經(jīng)營(yíng)成本的執行情況。六、做好定員、定崗、定責和定薪工作，制定各個(gè)崗位的崗位職責，經(jīng)常舉辦員工培訓，提升整體業(yè)務(wù)能力，員工的績(jì)效考核結果與薪酬掛鉤，對員工起到一定的激勵作用。
物業(yè)公司物管員年終總結3
20xx年對于xx公司物業(yè)部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶(hù)至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢;
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為20xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止20xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，20xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
四、積極應對突發(fā)事件，認真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負責，客服人員本著(zhù)對公司高度負責的態(tài)度，從一開(kāi)始就跟進(jìn)著(zhù)維修工作，同時(shí)對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋?zhuān)捎诓糠謽I(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒(méi)有就此退縮，最終，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。
五、響應國家號召，積極在寫(xiě)字樓宣傳節能降耗
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養成一個(gè)良好的工作和生活習慣的同時(shí)達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時(shí)，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)的應急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行
截止20xx年底，國際大廈寫(xiě)字間累計交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶(hù)，隨著(zhù)像XXX等大型企業(yè)的強勢進(jìn)駐，地區的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
七、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來(lái)說(shuō)由于出現了汶川大地震等客觀(guān)情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著(zhù)耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認識到客觀(guān)實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬(wàn)余元，停車(chē)費、廣告費等其他收入28萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時(shí)對07年的欠費用戶(hù)進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶(hù)人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。
八、積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護業(yè)主的正當權益
自20xx年9月開(kāi)始交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止20xx年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶(hù)，保證業(yè)主在國際購房后的合法權益得到維護，同時(shí)也極大的提高了公司的誠信度。
九、積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門(mén)之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門(mén)的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著(zhù)積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。
十、根據實(shí)際情況，適時(shí)調整保潔合同相關(guān)條款，完成09年度保潔合同的續簽工作
保潔工作運行兩年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細節方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著(zhù)國際大廈寫(xiě)字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據保潔的實(shí)際情況適時(shí)對其進(jìn)行改進(jìn)，在09年保潔合同的續簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
十一、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標
經(jīng)過(guò)我們對20xx年的業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計如下，本次調查共發(fā)放調查表80份，收回78份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿(mǎn)意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98%。
物業(yè)公司物管員年終總結4
對我來(lái)說(shuō)，這是艱難的一年，收獲的一年，生活改變的一年，滿(mǎn)足的一年。有壓力和困難，有苦難，有奮斗，有歡樂(lè )。今年的工作是糾結的，有成果的。今年的生活也是精彩的，有成果的�？偨Y和反思你的20年，更多的是成長(cháng)，收獲，幸福，免費沉著(zhù)冷靜
一年來(lái)，在省市公司的正確領(lǐng)導下，依靠公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，今年各項工作健康順利發(fā)展，讓我們結合自己一年來(lái)的成績(jì)和不足談?wù)勛约旱捏w會(huì )與我的具體工作密切相關(guān)
I、工作思路
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，艱苦奮斗，務(wù)實(shí)高效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對日益激烈的保險市場(chǎng)競爭，加強合作重塑競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。通過(guò)努力和努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的可持續發(fā)展做出了應有的貢獻。加強各方面的學(xué)習，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平
II、業(yè)務(wù)管理
根據市公司下達的年度銷(xiāo)售任務(wù)，制定周、月、季、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)，我們要實(shí)事求是，根據不同險種和客戶(hù)的特點(diǎn)，實(shí)現可實(shí)現的目標。目標確定后，我遵循“落實(shí)一切，監督一切”，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，確保目標計劃的順利完成
III、工作中的缺陷
由于業(yè)務(wù)量大，有時(shí)在繁忙時(shí)間難免出錯，比如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據有偏差，有時(shí)工作不耐煩，有時(shí)工作急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，有些工作關(guān)系我處理不了ps輕松
總之，在過(guò)去的一年里，我嚴格要求自己和公眾，在思想上提高了員工的理解，在行動(dòng)上運用了嚴格的制度規范，公司員工以持續發(fā)展和建設為己任，銳意改革、創(chuàng )新、規范運作，取得了良好的成績(jì)吃成果。新年快到了，保險市場(chǎng)的競爭會(huì )更加激烈。如果公司愿意的話(huà)
物業(yè)公司物管員年終總結5
一、利潤完成情況
1、營(yíng)業(yè)收入情況：物業(yè)公司20xx年1—10月完成營(yíng)業(yè)收入216萬(wàn)元，11—12月份預計完成17萬(wàn)元，預計20xx年完成營(yíng)業(yè)收入233萬(wàn)元，完成計劃（233/250）的94；
2、費用支出情況：20xx年1—10月費用支出為269.65萬(wàn)元，12月份預計費用支出66.62萬(wàn)元，20xx年預計完成336.77萬(wàn)元，完成計劃的117；
3、稅務(wù)及附加：20xx年1—10月稅金支出為12萬(wàn)元，12月份預計支出0.97萬(wàn)元；
4、修正情況：
以上三項為賬面及預計完成情況，根據經(jīng)營(yíng)指標及費用計劃，考慮實(shí)際費用支出中需修正項目：
�、俸嗽龃笮拶M用10萬(wàn)元；
�、诤嗽霭⒘瞩U魚(yú)館租金2.26萬(wàn)元；
�、圮�(chē)輛變賣(mài)增虧6.62萬(wàn)元；
�、苘�(chē)輛轉公司調增利潤6.6萬(wàn)元；
�、萦糜土�5修正3.26萬(wàn)元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵節約成本沒(méi)有促進(jìn)作用）此上四項合計：
總公司計劃利潤：250—391=—141萬(wàn)元
1—10月實(shí)際賬面利潤：—65.14萬(wàn)元
12月預計實(shí)現利潤：—50.56萬(wàn)元
全年預計實(shí)現利潤：—116.60萬(wàn)元
修正全年預計利潤：—106.60萬(wàn)元
完成計劃的124.40，預計減虧34.40萬(wàn)元，減虧比例24.4%。
已過(guò)去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng )造良好契機的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì )、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現在，就物業(yè)公司在完成預定目標過(guò)程中所做的工作匯報如下：
二、完善各項規章制度，建立內部管理機制
通過(guò)對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開(kāi)。
同時(shí)，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
三、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了對所需材料的及時(shí)查閱和利用；
第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；
第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jì)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查制度》考核，起到了相互監督的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著(zhù)提高；又如《晨會(huì )制度》實(shí)施后，每天晨會(huì )對前期出現的問(wèn)題和當天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成的.必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
四、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：
首先，針對采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過(guò)程中建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并與供貨單位建立長(cháng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買(mǎi)，從成本上最大限度滿(mǎn)足企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施達到了有效監控的目的；
其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負擔；
第三，通過(guò)抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本著(zhù)為商戶(hù)著(zhù)想的原則在維修過(guò)程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì )效益；
第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
五、存在的問(wèn)題
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位，致使（冷）熱空調服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：
1、幾千部風(fēng)機盤(pán)管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀(guān)，因此，風(fēng)機盤(pán)管需徹底清洗；
2、溴化鋰設備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修；
3、部分區域加裝大容量風(fēng)機盤(pán)管；
4、新風(fēng)系統風(fēng)量散失嚴重；
5、保溫工作不到位。
6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質(zhì)量的監控。
以上問(wèn)題物業(yè)公司已專(zhuān)題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設施一定會(huì )得到改善。
另外，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
物業(yè)公司物管員年終總結6
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉型并發(fā)展的轉折年，工程部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞xxx工作目標和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實(shí)的基礎。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，開(kāi)展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統水水質(zhì)，符合國家標準，延長(cháng)了設備設施的使用年限；在空調施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長(cháng)期存在的很多遺留問(wèn)題，保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行；堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修：xxxx年度共完成項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶(hù)維修，有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如：人事部等單位或部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度：工程部在原來(lái)基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專(zhuān)人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實(shí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在各公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動(dòng)信號覆蓋擴容施工管理費元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費元，合力電信管理費元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費共計元;本年度通過(guò)對商城空調系統的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調，經(jīng)總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達工程價(jià)為元的各項施工任務(wù)。
三、配合商城轉型：
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施
0000年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時(shí)也存在著(zhù)許多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題，以適應集團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續組織系統培訓，服務(wù)和技能培訓，結合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五、xxxx年工作計劃：
1、按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養：
一月份對消防閥門(mén)用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養；
二月份對各消火栓箱檢查保養。
擴展閱讀：
物業(yè)公司物管員年終總結7
xx年主要工作成效
20xx年，圍繞貫徹落實(shí)粵港澳大灣區發(fā)展規劃綱要、深圳建設社會(huì )主義現代化先行示范區與強國城市范例和我區建設高質(zhì)量發(fā)展的社會(huì )主義現代化典范城區，全力發(fā)揮部門(mén)職能，突出服務(wù)民生和產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，積極創(chuàng )新，狠抓落實(shí)，奮力攻堅，取得了較好的工作成績(jì)。
�。ㄒ唬┘訌娒裆梅拷y籌配置，政府物業(yè)服務(wù)民生工作取得新成效。
1、加大民生用房購置力度，全力滿(mǎn)足用房需求。根據我區公共服務(wù)需要和街道社區民生用房需求，完成7個(gè)民生用房項目購置，購置面積共3.4萬(wàn)平方米，總投資90625萬(wàn)元，將用于部分街道行政服務(wù)、社區黨群服務(wù)、社區健康服務(wù)和幼教用房。目前尚有4個(gè)民生用房購置項目正在推進(jìn)，總投資共計22074萬(wàn)元，購置面積共1.3萬(wàn)平方米。
2、落實(shí)民生用房規劃審核，有效保障用房規范配建。完成對華富村東西區棚戶(hù)區改造、水圍村、華強科創(chuàng )廣場(chǎng)、上梅林雅苑、濱江愛(ài)義南方大廈等24個(gè)城市更新項目規劃配建用房的方案審核工作，保障了項目配套社區警務(wù)室、健康服務(wù)中心、老年人日間照料中心、幼兒園等公共服務(wù)用房和設施的規范配置與建設。
3、做好民生用房調配使用，充分發(fā)揮用房效能。完成房地產(chǎn)項目配套建設移交政府的幼兒園、便民服務(wù)站、警務(wù)室、社區健康服務(wù)中心、老年人日間照料中心、社區服務(wù)中心、公廁等共5.6萬(wàn)平方米公共服務(wù)用房設施接收和產(chǎn)權登記基礎上，及時(shí)做好調配與授權使用工作，通過(guò)發(fā)放授權使用證，辦理61處共約8.8萬(wàn)平方米物業(yè)授權43家區屬行政事業(yè)單位使用。
�。ǘ┤ψ龊卯a(chǎn)業(yè)用房管理服務(wù)，政府物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作成效明顯。
1、積極完善產(chǎn)業(yè)用房管理制度，完成《福田區政府產(chǎn)業(yè)用房管理辦法》的出臺。為加強和規范我區政府產(chǎn)業(yè)用房管理，更好地服務(wù)企業(yè)引入與促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，嚴格按照規范性文件制定程序，對區政府辦公室20xx年2月印發(fā)的《福田區政府產(chǎn)業(yè)用房管理暫行辦法》進(jìn)行了修訂，于20xx年3月完成了《福田區政府產(chǎn)業(yè)用房管理辦法》（福府辦規〔20xx〕4號）的出臺實(shí)施，為規范政府產(chǎn)業(yè)用房管理提供了更好的制度依據。
2、大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)空間拓展工作，產(chǎn)業(yè)空間實(shí)現進(jìn)一步增加。落實(shí)已竣工驗收的“深業(yè)中城”等約6萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)空間接收工作和新一代信息產(chǎn)業(yè)園區13萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)空間的委托運營(yíng)管理工作；租用福田保稅區289數字半島6.3萬(wàn)平方米物業(yè)用于我區打造國際生物醫藥產(chǎn)業(yè)園；推動(dòng)福田保稅區約5.3萬(wàn)平方米市屬產(chǎn)業(yè)空間移交我區用于深港科技創(chuàng )新合作區建設；“泰然立城”第二批約5.3萬(wàn)平方米物業(yè)購置項目已下達新開(kāi)工計劃，項目總投資337000萬(wàn)元，現已簽訂部分物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，項目已完成竣工驗收。20xx年新增投入使用政府權屬產(chǎn)業(yè)空間約19萬(wàn)平方米，產(chǎn)業(yè)空間已達98萬(wàn)平方米。
3、積極做好產(chǎn)業(yè)用房裝修改造工作，為重大項目早落地提供保障。為確�！皹s耀終端”“港科大”“金磚國家未來(lái)研究院”“灣區時(shí)尚總部中心”“灣區藥品和器械研發(fā)中心”等重大戰略項目順利落地和建設，全力推進(jìn)“深業(yè)中城”政府產(chǎn)業(yè)用房及租用物業(yè)裝修改造工作，基本完成采取“EPC”模式裝修改造的招標方案；圓滿(mǎn)完成長(cháng)富金茂大廈第7、8層部分和37、40、41層物業(yè)裝修改造工程；大力推進(jìn)泰然立城過(guò)街廣場(chǎng)建設和深九科技創(chuàng )業(yè)園G棟物業(yè)裝修改造工程，完成工程投資立項和申報備案。
(三)加強政府物業(yè)租賃與物業(yè)租用管理，政府物業(yè)租賃與租用管理扎實(shí)有效。
1、加強政府出租物業(yè)租金收繳，確保租金應收盡收。嚴格按照租賃合同約定，依法依規認真做好以政府產(chǎn)業(yè)用房為主的出租物業(yè)應繳租金收繳工作，對拖欠租金情節嚴重的入駐企業(yè)或不按合同約定租賃使用的，采取法律訴訟手段進(jìn)行追繳或依法追究承租方違約責任并收回物業(yè)。20xx年已對8家拖欠租金嚴重的政府產(chǎn)業(yè)用房承租企業(yè)，依法采取司法訴訟方式進(jìn)行租金追繳追收，已有4家企業(yè)由司法機關(guān)采取強制執行方式追繳租金、3家企業(yè)達成調解。1-12月，共收取以產(chǎn)業(yè)用房為主的出租物業(yè)租金共約3.8億元上繳財政國庫，繳交增值稅、房產(chǎn)稅等約0.6億元。
2、貫徹落實(shí)疫情期間惠企政策措施，及時(shí)減免政府物業(yè)租金。及時(shí)落實(shí)我市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)共渡難關(guān)若干措施和我區防控疫情同舟共濟“福企”十一條”的“一免兩減半”租金減免支持政策。根據我市關(guān)于全面落實(shí)幫扶服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)緩解房屋租金壓力的通知精神，在落實(shí)“福企十一條”惠企政策減免物業(yè)租金規定的基礎上，再延長(cháng)免租期限1個(gè)月。結合我市產(chǎn)業(yè)用房租金整體行情，委托專(zhuān)業(yè)機構對產(chǎn)業(yè)用房市場(chǎng)租金水平開(kāi)展調研和評估，以較低的市場(chǎng)評估價(jià)作為政府產(chǎn)業(yè)用房租金標準的確定依據，發(fā)揮政府產(chǎn)業(yè)用房在租金方面的引領(lǐng)作用，幫助政府產(chǎn)業(yè)用房入駐企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。經(jīng)統計，共有304家政府物業(yè)承租戶(hù)享受租金減免，累計減免租金1.05億元，通過(guò)調低租金使承租企業(yè)減少租金約1.53億元。
3、認真落實(shí)民生用房租用任務(wù)，租用物業(yè)工作取得實(shí)效。20xx年創(chuàng )新制定出臺了《福田區行政事業(yè)單位租用物業(yè)實(shí)施細則》；根據區屬行政事業(yè)單位租用社會(huì )物業(yè)需求，認真落實(shí)為區屬行政事業(yè)單位租用社會(huì )物業(yè)用于開(kāi)展政務(wù)和民生服務(wù)工作，完成11處物業(yè)租用及授權相關(guān)單位使用；按照《福田區公辦幼兒園建設實(shí)施方案》的工作要求，通過(guò)與轄區8個(gè)股份公司簽訂物業(yè)租用合同，落實(shí)8個(gè)村集體產(chǎn)權幼兒園轉型為公辦幼兒園問(wèn)題。
�。ㄋ模┘訌姽芾韯�(chuàng )新探索，政府物業(yè)管理創(chuàng )新取得新進(jìn)展。
1、全力推進(jìn)研究成果完善工作，公共服務(wù)設施布局規劃及標準研究取得成果。對標新加坡、紐約等國際城區標準，開(kāi)展涵蓋區、街道、社區的“三級公共服務(wù)體系”，在醫療衛生、養老、教育、文化體育等與居民生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設施領(lǐng)域深入開(kāi)展標準研究、規劃布局工作，形成了《福田區公共服務(wù)設施標準與規劃指引（20xx-2035）》，指導我區公共服務(wù)設施布局規劃建設，推進(jìn)實(shí)現轄區公共服務(wù)設施全覆蓋、標準化和均等化，助力福田以首善之區打造民生幸福標桿，支撐福田建設成為幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、病有良醫、老有頤養、住有宜居的社會(huì )主義現代化典范城區。
2、著(zhù)力推進(jìn)政府物業(yè)管理智能化，智慧政府物業(yè)管理云平臺建設啟動(dòng)。依托三維數字地圖、大數據、可視化、物聯(lián)網(wǎng)、在線(xiàn)支付等技術(shù)，建立以三維數字地圖為支撐、數字化管理為手段、智慧化分析為特色的可視化政府物業(yè)智慧管理云平臺，推動(dòng)政府物業(yè)資產(chǎn)管理信息系統1.0向智慧管理2.0升級，打造智慧化應用標桿，為政府物業(yè)資產(chǎn)管理工作賦能。福田區智慧政府物業(yè)管理云平臺正在開(kāi)發(fā)建設，目前已開(kāi)始試運用。
3、積極開(kāi)展政府物業(yè)資產(chǎn)可行性研究，完成可行性研究報告。
分別與銀行、證券、會(huì )計師事務(wù)所等專(zhuān)業(yè)研究團隊對接，對資產(chǎn)證券化背景、方式、政府物業(yè)證券化操作路徑、項目方案以及可行性進(jìn)行了研究，形成了《政府物業(yè)資產(chǎn)證券化可行性研究報告》，豐富了資產(chǎn)證券化研究，為拓展融資渠道提供有益探索，為區政府相關(guān)決策提供了有效參考。
�。ㄎ澹┘訌姾屯晟普飿I(yè)產(chǎn)權、安全生產(chǎn)管理和維修維護，各項工作扎實(shí)有效。
1、加強政府物業(yè)產(chǎn)權清理登記，積極推進(jìn)政府物業(yè)產(chǎn)權完善。為解決政府物業(yè)產(chǎn)權不完整問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)組織成立了專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，制定了《福田區政府物業(yè)資產(chǎn)清理及產(chǎn)權登記工作方案》，明確責任分工、推進(jìn)計劃、時(shí)間安排和經(jīng)費保障，將通過(guò)項目服務(wù)招投標、物業(yè)梳理問(wèn)題研究、完善資料分類(lèi)處理等階段推進(jìn)產(chǎn)權登記工作。目前該項工作正在緊鑼密鼓地推進(jìn)。
2、加強政府物業(yè)疫情防控和消防安全管理，實(shí)現安全生產(chǎn)穩定有序。認真開(kāi)展政府產(chǎn)業(yè)園區新冠肺炎疫情管控情況檢查和督導，督促園區物業(yè)管理單位嚴格落實(shí)管控措施，確保實(shí)現精準有效防控；積極開(kāi)展承租企業(yè)和個(gè)人的消防安全宣傳教育工作，推動(dòng)落實(shí)產(chǎn)業(yè)園區物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展消防應急演練工作；及時(shí)做好臺風(fēng)、暴雨等災害天氣期間的安全生產(chǎn)檢查、事故防控和消防安全設備設施的完善；堅持落實(shí)24小時(shí)應急值班制度；利用物業(yè)安全巡查系統App，定期對政府物業(yè)使用現狀和消防安全等進(jìn)行檢查和跟蹤管理，及時(shí)處理消防安全隱患。20xx年政府物業(yè)實(shí)現安全生產(chǎn)零事故。
3、加強政府物業(yè)維修維護，保障政府物業(yè)安全使用。按照區政府工作部署和工作要求，努力推進(jìn)新洲花園綜合樓、韻動(dòng)家園裙樓、知本大廈部分樓層及紅樹(shù)華府部分樓層等裝修改造工程；積極推動(dòng)政府產(chǎn)業(yè)園區環(huán)境提升和物業(yè)管理完善，推動(dòng)實(shí)施深圳國際創(chuàng )新中心園區環(huán)境提升工程，完成深圳國際創(chuàng )新中心物業(yè)服務(wù)管理評標及福田體育公園及三個(gè)體育中心物業(yè)管理續標事宜；對存在安全隱患、影響正常使用的物業(yè)，及時(shí)進(jìn)行維修維護，本年度已完成政府物業(yè)零星修繕工程31項。
�。┮渣h的政治建設為統領(lǐng)，黨建與隊伍建設扎實(shí)推進(jìn)。一是認真落實(shí)“第一議題”學(xué)習，努力提高干部政治思想素養。制定完善的黨組和支部年度學(xué)習計劃。二是積極推進(jìn)黨建規范化、標準化建設，努力提升隊伍戰斗力和凝聚力。認真落實(shí)“三會(huì )一課”，扎實(shí)抓好組織生活會(huì )和民主評議黨員工作的落實(shí)，發(fā)動(dòng)黨員干部充分利用“學(xué)習強國”“深圳智慧黨建”等平臺加強政治理論學(xué)習。三是加強反腐倡廉和作風(fēng)紀律教育，全力鍛造風(fēng)清氣正隊伍。按照新時(shí)代全面從嚴治黨要求，嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，教育黨員干部嚴守紀律，增強廉潔意識，提高拒腐防變的能力，做到依法依規依程序辦事。四是組織開(kāi)展黨建先鋒創(chuàng )建活動(dòng)。積極宣傳先鋒典型事跡、弘揚先鋒模范精神，設置黨員示范崗，組織黨員干部積極參與抗疫、文明城市創(chuàng )建和垃圾分類(lèi)督導等志愿行動(dòng)。
二、20xx年工作計劃
20xx年，圍繞區委區政府的戰略部署和工作重點(diǎn)，結合實(shí)際，進(jìn)一步加強管理創(chuàng )新，加大工作力度，全力做好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生工作，著(zhù)重抓好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┮浴叭笮乱妗睘橐I(lǐng)，加強政府產(chǎn)業(yè)空間和配套公共服務(wù)設施統籌規劃，助推我區經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。一是拓展政府產(chǎn)業(yè)空間。以深港科技創(chuàng )新合作區、香蜜湖金融中心以及環(huán)中心公園活力城區三大新引擎將釋放千萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)空間為契機，通過(guò)購置物業(yè)、政府投資建設、房地產(chǎn)項目配建、租用等多種方式增加政府持有的產(chǎn)業(yè)空間，支撐我區產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略。二是著(zhù)力提升民生配套。對三大片區城市更新和棚改項目采用“福田標準”中人均指標，高標準配建公共服務(wù)用房，為建設成幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、病有良醫、老有頤養、住有宜居、弱有眾扶的社會(huì )主義現代化典范城區提供用房保障。
�。ǘ┘訌姽芾碇贫葎�(chuàng )新研究，進(jìn)一步完善政府物業(yè)管理制度。一是加強政府產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)管理的創(chuàng )新探索工作，推動(dòng)制定出臺政府產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)管理相關(guān)制度措施。二是加強行政辦公、民生服務(wù)等非經(jīng)營(yíng)性政府物業(yè)使用績(jì)效考核評價(jià)研究，推進(jìn)政府物業(yè)使用情況績(jì)效考核實(shí)施辦法制定工作。
�。ㄈ┩怀稣飿I(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繼續推進(jìn)我區產(chǎn)業(yè)空間拓展工作。一是加強城市更新項目配套產(chǎn)業(yè)用房的跟蹤接收工作，及時(shí)做好安托山總部大廈約1.8萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)空間回購工作。二是加快推進(jìn)完成福田保稅區原市經(jīng)信委權屬5.3萬(wàn)平方米物業(yè)資產(chǎn)移交工作。三是加強政府產(chǎn)業(yè)園區管理，推進(jìn)深圳國際創(chuàng )新中心整體環(huán)境提升工程。四是采取購置或租用物業(yè)方式進(jìn)一步增加政府產(chǎn)業(yè)空間，切實(shí)為優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)業(yè)引進(jìn)提供空間支持。
�。ㄋ模┩怀稣飿I(yè)服務(wù)民生事業(yè)，進(jìn)一步抓好民生用房統籌調配工作。一是根據《福田區公共服務(wù)設施標準與規劃指引（20xx-2035）》，指導我區公共服務(wù)設施高標準有序配置。二是繼續抓好城市更新項目公共配套服務(wù)用房規劃及方案的審核，保障服務(wù)民生用房合理的規劃配置、空間布局。三是落實(shí)房地產(chǎn)項目配套公共服務(wù)用房的接收、成本價(jià)回購置和調配使用工作。
�。ㄎ澹┘訌娬飿I(yè)管理創(chuàng )新探索，努力提高政府物業(yè)智能化管理水平。一是加快推進(jìn)智慧政府物業(yè)管理云平臺建設，進(jìn)一步提高政府物業(yè)信息管理智能化水平。二是加強政府產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)管理模式創(chuàng )新探索，通過(guò)采取委托運營(yíng)等方式，聘請專(zhuān)業(yè)團隊開(kāi)展招商運營(yíng)管理一條龍服務(wù)，打造高水平、智慧化管理產(chǎn)業(yè)園區。
�。┘訌姼櫠酱俸蜏贤▍f(xié)調，全力推進(jìn)重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)。一是協(xié)調推進(jìn)泰然立城連廊建設工程、地鐵11號線(xiàn)兩處地下通道工程建設相關(guān)工作。二是繼續配合產(chǎn)業(yè)部門(mén)做好新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、泰然立城和深業(yè)中城招商運營(yíng)工作，認真做好企業(yè)入駐服務(wù)工作。三是認真做好知本大廈部分樓層、紅樹(shù)華府部分樓層、韻動(dòng)家園裙樓等物業(yè)改造工程。
�。ㄆ撸┘訌娬飿I(yè)資產(chǎn)安全生產(chǎn)監管，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)管理成效。一是重點(diǎn)抓好以政府產(chǎn)業(yè)園區為主的政府物業(yè)安全生產(chǎn)監督管理工作，督促承租企業(yè)和個(gè)人落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任。二是加強日常消防安全巡查、隱患排查、安全生產(chǎn)法規知識宣傳教育和跟蹤督促整改工作，健全完善消防安全隱患臺賬管理，確保隱患得到有效消除。三是繼續認真落實(shí)安全生產(chǎn)值班應急工作，進(jìn)一步完善各項應急措施和預案，確保政府物業(yè)安全生產(chǎn)穩定。
�。ò耍┘訌娬嗡枷肜碚搶W(xué)習教育，進(jìn)一步抓好黨建工作。
繼續堅持落實(shí)好“第一議題”學(xué)習，進(jìn)一步提高黨員干部政治思想素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平，激發(fā)黨員干部在新發(fā)展格局中展現新作為，在建設社會(huì )主義現代化國家新征程上努力為深圳建設先行示范區和福田建設“首善之區”做新的貢獻。扎實(shí)抓好“三會(huì )一課”的落實(shí)，完善黨建規范化建設工作，進(jìn)一步提高黨建工作水平。著(zhù)力抓好黨風(fēng)廉政、作風(fēng)紀律教育，嚴格執行和落實(shí)中央八項規定精神，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng )業(yè)氛圍。
物業(yè)公司物管員年終總結8
一、20xx年度工作總結
�。ㄒ唬┤珔^物業(yè)基本情況
1.住宅小區情況。宿州市主城區共有各類(lèi)住宅小區565個(gè)，總面積3100余萬(wàn)㎡。物管小區496個(gè)（其中，紅色物業(yè)企業(yè)入駐小區325個(gè)），建筑面積2700余萬(wàn)㎡；單位自管及街道社區管理小區69個(gè)，建筑面積約400萬(wàn)㎡。
2.物業(yè)企業(yè)情況。全區共有物業(yè)企業(yè)97家，其中成立黨組織的13家。
3.業(yè)主委員會(huì )及臨時(shí)管委會(huì )成立情況。目前，全區成立業(yè)主委員會(huì )41個(gè)，臨時(shí)管委會(huì )204個(gè)。
�。ǘ┕ぷ魍七M(jìn)情況
1.建章立制，強化頂層設計。今年以來(lái)先后出臺了《宿州市埇橋區物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理暫行辦法》（試行）、《宿州市埇橋區普通住宅小區物業(yè)服務(wù)等級標準評定考核方案》《埇橋區物業(yè)行業(yè)創(chuàng )建工作方案》《埇橋區住宅小區環(huán)境集中整治實(shí)施方案》等規范性文件，為規范物業(yè)服務(wù)行為、明確職能部門(mén)責任分工、提升小區整體生活環(huán)境提供了政策保障；為持續鞏固文明城市創(chuàng )建成果，今年下半年我局起草了《物業(yè)活動(dòng)中五方職責》《業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )指導細則》《20xx年度物業(yè)工作方案》，征求了區直相關(guān)部門(mén)、街道、社區、業(yè)委會(huì )等意見(jiàn)，目前已報至區司法局進(jìn)行合法性審查。
2.加強培訓，提高專(zhuān)業(yè)能力。今年以來(lái)，組織業(yè)主委員會(huì )（臨時(shí)管委會(huì )）、物業(yè)項目經(jīng)理開(kāi)展了多場(chǎng)(次)約2000余人參加的物業(yè)管理知識培訓活動(dòng)。明確了街道社區、業(yè)主委員會(huì )、臨時(shí)管委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責與義務(wù)，增強其履職、服務(wù)水平。
3.真抓實(shí)干，強化督查考核。20xx年以來(lái)，開(kāi)展“住宅小區愛(ài)國衛生”、“物業(yè)小區冬春防火”等專(zhuān)項活動(dòng)7次，督促物業(yè)公司公開(kāi)收支情況，接受社會(huì )監督。采取“區級考核街道，街道考核企業(yè)”的雙考核制度。每月組織街道開(kāi)展交叉互查，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核排名，對存在的問(wèn)題督促整改、跟蹤問(wèn)效。結合“住宅小區環(huán)境治理專(zhuān)項活動(dòng)”，我局對106個(gè)小區進(jìn)行了督查，對15個(gè)小區開(kāi)展“回頭看”，下發(fā)住宅小區環(huán)境集中整治專(zhuān)項行動(dòng)通報12次，對整改不力的3家物業(yè)企業(yè)做出了行政處罰。20xx年11月份聘請第三方通過(guò)抽查的方式考核了10家物業(yè)企業(yè)的項目，其中A級服務(wù)項目3個(gè)、B級服務(wù)項目7個(gè)，B級項目中有2個(gè)項目未達到考核留級標準，我局正積極的與市房產(chǎn)服務(wù)中心及區物價(jià)部門(mén)對接，力爭在年底對其實(shí)行失信登記。
4.處理投訴，協(xié)調矛盾糾紛。今年以來(lái)，區物業(yè)和房地產(chǎn)管理服務(wù)中心共受理投訴278起，處理278起（其中現場(chǎng)投訴47起，電話(huà)投訴109起，網(wǎng)絡(luò )輿情投訴25起，12345熱線(xiàn)86起，區委督查室、區政府辦公室等領(lǐng)導批示件11起）暢通了群眾利益訴求渠道，物業(yè)管理中熱點(diǎn)問(wèn)題得到了有效解決。
5.創(chuàng )新服務(wù)，拓展紅色物業(yè)。根據《埇橋區“紅色物業(yè)”實(shí)施方案》，搭建了區級、街道、社區三級“紅色物業(yè)”服務(wù)平臺組織架構，明確了部門(mén)職責。第一批28個(gè)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作以及第二批“紅色物業(yè)”拓面工作已經(jīng)順利完成，第三批107個(gè)片區（139個(gè)小區）紅色物業(yè)全覆蓋工作也已經(jīng)完成。目前，“紅色物業(yè)”已進(jìn)駐11個(gè)街道的325個(gè)小區，總服務(wù)建筑面積為436.41萬(wàn)m2，總服務(wù)戶(hù)數為42684戶(hù)。全區紅色物業(yè)工作取得了明顯的成效。
�。�1）強化政治引領(lǐng)，創(chuàng )新黨建載體。建立紅色物業(yè)商學(xué)院，強化綜合知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，采用遠程教育、知識競賽、紅色基地瞻仰學(xué)習等多種方式，充分調動(dòng)黨員的學(xué)習積極性，不斷增強黨員的黨性修養。目前，已組織黨員集中學(xué)習43次，有效提升了黨員干部的政治水平；進(jìn)一步完善“三級平臺”建設，踐行“雙向進(jìn)入、交叉任職”要求，推薦優(yōu)秀黨員擔任“街道大工委”兼職委員，主動(dòng)邀請社區黨組織成員任紅色物業(yè)“服務(wù)質(zhì)量監督員”，推動(dòng)黨建與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)深度融合。堅持“三必到五必訪(fǎng)”工作制度，進(jìn)一步建立健全“兩長(cháng)四員”（兩長(cháng)：網(wǎng)格黨小組組長(cháng)、黨員樓棟長(cháng)；四員：衛生員、治安員、文體員、民情觀(guān)察員）和“三包干”（支部書(shū)記包干社區、支委委員包干小區、黨小組組長(cháng)包干樓棟）網(wǎng)格包保責任體系。目前，共召開(kāi)樓棟長(cháng)代表座談會(huì )38次，共有樓棟長(cháng)806名，有效化解了小區矛盾糾紛。
�。�2）強化服務(wù)提升，管理成效顯著(zhù)。積極實(shí)施“2+N”（2：安全、衛生；N：結合小區實(shí)際情況開(kāi)展的便民、利民服務(wù)活動(dòng)）管理模式，采取有力措施有效改善小區環(huán)境臟亂差的問(wèn)題，積極解決私拉電線(xiàn)、占用消防通道等安全隱患問(wèn)題，極大減少了小區的不文明現象，切實(shí)改善了老舊小區整體生活環(huán)境，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平。對所有在管小區有針對性的開(kāi)展“四個(gè)一”（大排查、大清理、大整改、大提升）活動(dòng)，多措并舉推動(dòng)問(wèn)題整改見(jiàn)底清零，并建立健全長(cháng)效工作機制，確保物業(yè)管理再優(yōu)化、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量再提高。定期開(kāi)展“項目經(jīng)理接待日”活動(dòng)，高效解決業(yè)主反映的問(wèn)題，推動(dòng)“紅色物業(yè)”服務(wù)理念深入人心�！凹t色物業(yè)”啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，推動(dòng)“紅色引領(lǐng)”，傳遞黨的聲音，打通了聯(lián)系服務(wù)業(yè)主的“最后一米”，老舊小區實(shí)現“舊貌換新顏”，受到各級領(lǐng)導的一致肯定和高度評價(jià)。截至目前，共接待省住建廳等各級領(lǐng)導調研、其它省市（縣）學(xué)習活動(dòng)20余次，被各大主流媒體報道30余次，掀起了一股“紅色熱潮”，高效提升了“紅色物業(yè)”的知名度和影響力。
6.接受監督，落實(shí)收費公示。按照《安徽省物業(yè)管理條例》文件要求，區物業(yè)辦撰寫(xiě)《物業(yè)服務(wù)項目收支情況報告（示范文本）》《物業(yè)服務(wù)項目收支情況報告撰寫(xiě)規范》，并于9月30日下發(fā)至各物業(yè)公司，要求其在小區顯目位置公開(kāi)物業(yè)費收支情況，接受業(yè)主的監督，同時(shí)區物業(yè)辦將不定期對物業(yè)公司物業(yè)費公開(kāi)公示情況進(jìn)行督查檢查，目前社會(huì )化物業(yè)企業(yè)已全部完成20xx年前3季度收支情況的公示工作。
7.減證便民，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，減證便民，根據宿州市埇橋區優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導小組辦公室要求，行政服務(wù)中心涉及物業(yè)網(wǎng)上辦理申請材料數量由原先的6大項34小條減為目前的6大項6小條，做到了更加便民，提高了業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度；今年以來(lái)，共辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案45個(gè)，物業(yè)小區備案71個(gè)。
二、20xx年度工作計劃
�。ㄒ唬〾簩�(shí)各方責任，完善工作機制。健全三級管理、明晰五方職責。形成區物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道物業(yè)辦、社區物業(yè)工作站三級物業(yè)管理體系；明晰區住建局、街道、社區、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)企業(yè)五方主體職責，壓實(shí)街道（社區）屬地管理責任，提高業(yè)主委員會(huì )自治能力。建立物業(yè)管理執法聯(lián)動(dòng)機制，區物業(yè)工作領(lǐng)導小組辦公室按照“事權統一、各負其責”的原則，每半月召開(kāi)一次區物業(yè)工作聯(lián)席會(huì )議，及時(shí)解決存在問(wèn)題。嚴格落實(shí)“五位一體”管理工作機制，社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表在社區黨組織的領(lǐng)導下，相互支持配合、形成社區事務(wù)民主管理、民主監督機制，解決處理各類(lèi)物業(yè)問(wèn)題。
�。ǘ﹪栏袷袌�(chǎng)準入，引導規范經(jīng)營(yíng)。加強招投標及企業(yè)備案管理，把前期物業(yè)招投標事項納入區物管中心的日常工作，做好投標物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報名和資格審查工作。對年度考核綜合排名后10位，已納入黑名單管理或已降低服務(wù)等級的服務(wù)質(zhì)量差、信用等級低的企業(yè)，不予進(jìn)行企業(yè)備案，不得參與物業(yè)招投標工作。下一步，成立埇橋區物業(yè)管理協(xié)會(huì )，研究制定《埇橋區物業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位信用信息檔案》《埇橋區物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員誠信自律公約》等，初步建立會(huì )員單位信用檔案，探索開(kāi)展會(huì )員單位信用評價(jià)工作，規范會(huì )員單位經(jīng)營(yíng)行為，引導行業(yè)經(jīng)營(yíng)者依法競爭，自覺(jué)維護市場(chǎng)競爭秩序。
�。ㄈ┞鋵�(shí)公開(kāi)制度，實(shí)行退出機制。對物管小區的物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行全面排查并建立問(wèn)題臺賬，對其中管理不規范、服務(wù)水平低、業(yè)主不滿(mǎn)意的物業(yè)企業(yè)，及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，嚴格按照《埇橋區物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理暫行辦法》依法依規予以清退。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應將服務(wù)等級、收費標準、物業(yè)服務(wù)人員姓名和崗位、報修、投訴、監督電話(huà)等內容以及利用業(yè)主共用、共有設施經(jīng)營(yíng)收益和支出情況在小區內予以公示公布，其中收支狀況每季度末公示，且公示日期不得低于15天。對工作落實(shí)不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和不按要求整改的，依法依規予以處罰，并記入企業(yè)信用信息檔案。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，推動(dòng)黨建引領(lǐng)。街道、社區要在基層治理中發(fā)揮先鋒模范作用全面落實(shí)“雙向進(jìn)入、交叉任職”， 通過(guò)法定程序擔任業(yè)主委員會(huì )委員，積極引導黨員業(yè)主參與管理小區公共事務(wù)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)下業(yè)主委員會(huì )組建工作。計劃20xx年底，把171個(gè)條件成熟的市場(chǎng)化物管小區臨管會(huì )全部轉化成業(yè)主委員會(huì )。第一季度轉化不少于總數的15%，第二季度轉化不少于總數的25%，第三季度轉化不少于總數的40%。
�。ㄎ澹⿵娀飿I(yè)考核，建立信用檔案。動(dòng)態(tài)建立紅黑名單制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)被納入失信黑名單的，當年信用等級直接評定為不合格，取消評先評優(yōu)資格，依法清退該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且3年內不得參與全區范圍內小區物業(yè)服務(wù)的招投標。建立健全企業(yè)信用檔案，及時(shí)、準確采集物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本信息（注冊信息、業(yè)績(jì)信息）、守（失）信行為、業(yè)主滿(mǎn)意度、考核結果等信息，記入信用檔案，并按照規定進(jìn)行信息公開(kāi)，同步推送至市、區兩級信用平臺，為各聯(lián)合懲戒參與部門(mén)提供懲戒依據。同時(shí)，聘請第三方對全部物管小區的履約情況進(jìn)行全覆蓋考核，嚴格落實(shí)考核結果，對服務(wù)等級不達標的企業(yè)按照有關(guān)規定納入不良信用記錄，對企業(yè)履約考核不及格的一律納入黑名單，切實(shí)強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監管。
物業(yè)公司物管員年終總結9
20xx年即將過(guò)去，回顧今年的工作，在偉業(yè)集團的領(lǐng)導下，我物業(yè)公司緊緊圍繞“以服務(wù)為本”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體物業(yè)工作人員的共同努力，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)�，F將20xx年的各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況
今年物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實(shí)現銷(xiāo)售收入670萬(wàn)元的《經(jīng)營(yíng)管理目標責任書(shū)》目標,緊抓經(jīng)營(yíng)指標落實(shí),有效控制成本。截止12月20日 ，我公司已實(shí)現營(yíng)業(yè)收入670.91（不含稅）萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本545.47萬(wàn)元、稅金及附加0.71萬(wàn)元、銷(xiāo)售費用19.35萬(wàn)元、管理費用52.69萬(wàn)元、財務(wù)費用1.21萬(wàn)元、凈利潤43萬(wàn)元，完成全年指標143.33%
�。ㄒ唬﹪ｍ椖坎壳闆r
截止12月20日，國海嘉苑營(yíng)業(yè)收入28.04萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)成本87.12萬(wàn)元、凈利潤-59.69萬(wàn)元
1、為了小區的行人安全，我物業(yè)員工及時(shí)的將小區內破損的、有缺失便道磚的路面進(jìn)行了修補，方便了大家的出行。為了廣大車(chē)庫業(yè)主們行駛車(chē)輛便利，物業(yè)對小區地下車(chē)庫進(jìn)行一次全面的地面防起砂處理。由于大風(fēng)天氣對小區樓梯外墻造成了破壞，物業(yè)及時(shí)上報公司領(lǐng)導，領(lǐng)導作出重要指示聘請專(zhuān)業(yè)維修人員及時(shí)修補外墻，避免了出現高空墜物的危險，也保證了樓房外墻的完整。
2、由于消防水壓不穩，請專(zhuān)業(yè)施工人員挖開(kāi)地面檢查，發(fā)現消防主管有滲漏的及時(shí)進(jìn)行了維修，做到了消防管道一直有水。同時(shí)物業(yè)對轄區樓道內的消防應急燈進(jìn)行了摸排、檢修，保證了消防應急系統的工作穩定。
3、由于海關(guān)公寓電梯使用年限較長(cháng)，電梯纜繩出現了不同程度的拉長(cháng)現象，為了保障廣大業(yè)主的出行安全，我們將及時(shí)上報公司領(lǐng)導，聘請專(zhuān)業(yè)施工人員對電梯鋼纜進(jìn)行截繩處理并通過(guò)了電梯檢驗機構的專(zhuān)業(yè)檢驗、驗收，保障了電梯的使用安全。
4、在冬季來(lái)臨之時(shí)，物業(yè)的維修人員及時(shí)到各個(gè)樓道內檢查管道井的保溫措施，確保冬季低溫天氣下樓道管道井及消防管道的保溫，避免出現氣溫過(guò)低管道凍崩、凍裂現象造成的損失。
�。ǘ┞窐蝽椖坎壳闆r
截止到12月20日，路橋項目部營(yíng)業(yè)收入88.37萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)成本67.95、凈利潤20.32萬(wàn)元。
1、院區內高壓電箱所接電路老化，年久失修，5月下旬造成一次電路短路，線(xiàn)路燒毀，極易引起火災。為排除安全隱患，項目部配合供電公司施工人員掐斷電線(xiàn)桿原有電路，重新布線(xiàn)，改成地下埋線(xiàn)，并安裝防水配電柜，確保院區電路安全。
2、二次加壓泵房由三項電路改為兩項電路，單拉線(xiàn)路改變之前線(xiàn)路混亂，影響泵房和水箱運轉，跳閘情況。
3、購置車(chē)位漆，重畫(huà)車(chē)位，規范車(chē)輛管理。
4、全年更換停車(chē)場(chǎng)及院區磚面，覆蓋率達60%左右。
5、食堂照明及炊具用電線(xiàn)路重新布線(xiàn)。
6、院區儲備蔬菜菜窖照明布線(xiàn)，通電。
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截止到12月20日，泰源物業(yè)營(yíng)業(yè)收入191.10萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)成本164.29萬(wàn)元、凈利潤26.52萬(wàn)元。
交通局機關(guān)大樓物業(yè)服務(wù)仍是項目部的重點(diǎn)，今年項目部主要協(xié)同后勤服務(wù)中心完成了零星工程近10項：1、籃球場(chǎng)從新鋪設顆粒橡膠地面；2、加高加固停車(chē)場(chǎng)電動(dòng)門(mén)；3、清洗辦公樓外部玻璃；4、維修體育館外墻滲水工程，支撐體育館懸掛暖氣50組；5、整修樓體脫落外墻皮200平方米；6、室外空調機組不能正常運轉，拆除遮擋物和防雨棚；7、整修辦公樓屋頂水沿；8、安裝太陽(yáng)能燈72盞；9、車(chē)棚電路整改；10、維修更新消防泵。4月份物業(yè)和后勤服務(wù)中心共同對交通局院區地面和臺階修補了100多平方米，又增劃了30多個(gè)車(chē)位，使得車(chē)位增加到了92個(gè)，規范了辦公樓職工及公務(wù)車(chē)停車(chē)秩序。
�。ㄋ模┦⑷A家園北區分公司情況
1、截止到12月20日，累計交付801戶(hù)房屋，盛華家園北區項目部營(yíng)業(yè)收入358.73萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)成本210.40萬(wàn)元、凈利潤147.68萬(wàn)元。
2、關(guān)于電梯內部廣告框：自盛華家園北區交付以來(lái)共購買(mǎi)玻璃海報框554塊，累計投入三萬(wàn)余元。截至目前，盛華家園北區1號樓—13號樓 、15號樓—20號樓、24號樓—30號樓電梯內部廣告框已全部安裝完成，共計466塊。廣告框分別租于三家公司，共租出226塊，共計收取費用16.42萬(wàn)元（其中一家公司合同已到期，廣告單頁(yè)已拆卸）。
�。ㄎ澹┛禎稍讽椖�
康澤苑項目部收入4.67萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)成本15.71萬(wàn)元、凈利潤-11.04萬(wàn)元。
二、安全工作
為進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責任體系，建立健全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制，夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體責任意識，有效遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
�。ㄒ唬┙∪黜椖坎堪踩a(chǎn)責任制
進(jìn)一步完善工作小組安全生產(chǎn)責任制度，推進(jìn)項目部工作小組履職盡責，建立健全以各項目部負責人為核心的安全生產(chǎn)責任體系，細化具體崗位和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)職責。
�。ǘ┩七M(jìn)安全生產(chǎn)各項規章、制度建設
根據各項目部工作實(shí)際，建立健全安全生產(chǎn)責任制及工作職責、安全教育培訓制度、建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管控和隱患排查治理雙重預防機制，完善各項規章制度和操作規程，切實(shí)提升各項目部安全管理能力、安全技術(shù)保障能力和應急救援能力。
�。ㄈ┘訌姲踩a(chǎn)教育培訓
結合“安全生產(chǎn)月”“集中攻堅年”等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展全員安全教育培訓工作。進(jìn)一步加大對各項目部上崗人員、維修人員的培訓力度，確保人員按規定持證上崗。
�。ㄋ模┩晟啤半p控”機制建設
針對各項目部工作特點(diǎn)，對設備設施、作業(yè)環(huán)境、人員行為和管理體系等方面存在的風(fēng)險實(shí)現全覆蓋，做到系統全面、無(wú)遺漏。
�。ㄎ澹┥钊腴_(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治
1、建立責任明確、管理高效、措施有力的工作機制
2、根據時(shí)間節點(diǎn)要求，做好重點(diǎn)時(shí)段、環(huán)節的隱患排查治理工作，建立健全各類(lèi)安全事故應急預案及時(shí)發(fā)現，及時(shí)上報并整改各類(lèi)事故隱患。
三、黨建及黨風(fēng)廉政建設工作
�。ㄒ唬﹪栏衤鋵�(shí)學(xué)習制度。嚴肅學(xué)習紀律，狠抓支部學(xué)習制度落實(shí)。嚴格按照偉業(yè)集團要求上報“三會(huì )一課”制度執行情況。
�。ǘ┱J真組織完成“領(lǐng)導班子開(kāi)展黨史教育”、“全體黨員干部黨史教育”、“黨史教育述學(xué)評學(xué)考學(xué)各階段學(xué)習”等的全年學(xué)習任務(wù)，由支部書(shū)記帶頭學(xué)習、作好學(xué)習筆記，帶動(dòng)其他黨員干部積極開(kāi)展學(xué)習，并把相關(guān)會(huì )議紀要、學(xué)習筆記、影像資料等上報偉業(yè)黨委。使得我黨支部形成了以理論學(xué)習促進(jìn)黨員干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)轉變的良好氛圍，使黨建工作有了新的發(fā)展。
�。ㄈ┻M(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開(kāi)展“黨員示范崗”活動(dòng)。按照偉業(yè)黨委要求，結合崗位實(shí)際，積極在各項目部和分公司內開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”“我與群眾心連心”活動(dòng)；完成“團結就是力量”專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)；在全公司組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)；組織各項目部及分公司觀(guān)看《榜樣6》網(wǎng)絡(luò )視頻；組織完成“黨史”知識測試題學(xué)習工作，并將學(xué)習筆記、開(kāi)展情況、會(huì )議紀要等資料上報偉業(yè)黨委。
�。ㄋ模⿷c祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，在全體黨員干部職工中積極開(kāi)展“學(xué)黨史知黨情跟黨走”征文活動(dòng)；開(kāi)展慶祝建黨100周年保密知識競賽活動(dòng)；開(kāi)展“永遠跟黨走”楹聯(lián)作品征集活動(dòng)，由支部書(shū)記帶頭，積極參加楹聯(lián)作品征集活動(dòng)，并上報集團黨委，為我公司黨支部慶祝建黨100周年活動(dòng)爭光添彩。認真完成偉業(yè)黨委組織的關(guān)于參觀(guān)“狼牙山五勇士”紀念碑，慶祝建黨100周年黨建活動(dòng)的相關(guān)資料匯報。
物業(yè)的工作任重而道遠，根據全年的工作結合目前的實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，在接下來(lái)的工作中，我們將繼續團結一心，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)各項目部的管理和服務(wù)質(zhì)量，把提高物業(yè)服務(wù)水平作為今后培訓、學(xué)習重點(diǎn)，努力提高工作效率。
物業(yè)公司物管員年終總結10
一、全力推進(jìn)政府物業(yè)信息化管理系統優(yōu)化升級工作。
20xx年11月以來(lái)，根據區委區政府的要求，我辦全力推進(jìn)政府物業(yè)信息化管理系統優(yōu)化完善工作，1.0版本已建成投入使用。
�。ㄒ唬┮痪W(wǎng)打盡全覆蓋。按照2月9日時(shí)任區委書(shū)記劉勝同志提出的“責任、覆蓋、規范、效益”的八字方針和德繁區長(cháng)提出的“底數清、一張網(wǎng)、一網(wǎng)打盡”的部署要求，全區所有政府物業(yè)（包括區機關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)和非區機關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)）全部納入系統管理。目前，已錄入121.41萬(wàn)㎡1503處物業(yè)（區機關(guān)物業(yè)辦在管物業(yè)已全部錄入），建立了涵蓋物業(yè)來(lái)源信息（上傳產(chǎn)權接收協(xié)議及接收確認書(shū)869份、委托管理協(xié)議309份、現場(chǎng)照片202張）、產(chǎn)權信息（錄入1503處物業(yè)地址、面積、功能、辦證情況）、經(jīng)營(yíng)使用信息（錄入350處出租物業(yè)的承租戶(hù)、出租面積、出租期限、租金價(jià)格等信息并上傳物業(yè)租賃合同、物業(yè)出租審批表、招租信息、公示信息等物業(yè)出租資料）完整詳盡的基礎數據資料庫，并預留了與區保障性住房系統、區國企物業(yè)系統的對接端口。
�。ǘ┮徽竟芾砣鞒�。一方面，以精細化管理為核心，融合“業(yè)務(wù)場(chǎng)景+流程化”概念，打造對政府物業(yè)從資產(chǎn)管理、租賃管理、合同管理、安全管理的全流程閉環(huán)管理。另一方面，每個(gè)階段都有留痕并可追溯歷程，如租賃審批板塊細項中的可租賃面積設置、租賃權限分配、單元劃分、租賃分配、租賃審批均實(shí)現全留痕、可追溯線(xiàn)上管理。
�。ㄈ┮粓D呈現全景式。將全區所有政府物業(yè)在首頁(yè)地圖“一張圖”全景式呈現出來(lái)，通過(guò)索引或縮放的方式可查找到所有物業(yè)，并且點(diǎn)擊物業(yè)圖標可以呈現出物業(yè)詳細信息。同時(shí)，全區物業(yè)總數、總面積、出租總面積、空置總面積、產(chǎn)業(yè)用房等重要信息均通過(guò)圖標的方式在首頁(yè)呈現。
�。ㄋ模┮槐韺С鋈�。通過(guò)后臺數據臺賬功能可以將物業(yè)所屬街道社區、產(chǎn)權情況、出租面積、空置面積等全要素物業(yè)信息通過(guò)“一張表”的形式導出。同時(shí)可按照物業(yè)名稱(chēng)、物業(yè)類(lèi)型、所在街道、社區、樓棟等不同要素精準鉆取所需數據。
�。ㄎ澹┮绘I查看全動(dòng)態(tài)。在信息系統的基礎上通過(guò)數據治理開(kāi)發(fā)設計出手機移動(dòng)終端模塊領(lǐng)導看板，便于區領(lǐng)導實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握物業(yè)總體情況和使用經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮政府物業(yè)對全區招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層基礎和社會(huì )民生的支撐保障作用。
�。┫蚩萍家б�。
�。�1）開(kāi)發(fā)了預警監測模塊。對租金異常（租金低于評估價(jià)）、租期異常（租期超過(guò)5年）以及存在安全隱患的物業(yè)在系統中進(jìn)行預警監測。
�。�2）開(kāi)發(fā)物業(yè)巡查模塊。一是物業(yè)巡查打卡功能。物管員點(diǎn)必須通過(guò)定位獲取巡查物業(yè)的定位信息，只有定位在樓棟坐標100m范圍內才算有效，能夠有效的監督物管員落實(shí)安全巡查檢查。二是物業(yè)安全巡查整改功能。領(lǐng)導通過(guò)手機端可以隨時(shí)掌握物業(yè)巡查發(fā)現問(wèn)題整改情況及未整改情況，便于督促未整改安全隱患整改到位，確保政府物業(yè)安全。
二、加快推進(jìn)助企惠民紓困租金減免工作。
全力落實(shí)《深圳市羅湖區抗疫助企惠民紓困“十條”措施》部署，秉著(zhù)“既確保符合條件的企業(yè)不漏一戶(hù)給予減租，又確保不符合條件的企業(yè)一家都不能減”的要求，我辦對于如何甄別符合條件減租企業(yè)窮盡辦法，下足功夫。
�。ㄒ唬⿲τ谌绾未_定小微企業(yè)，由于工商網(wǎng)、小微企業(yè)網(wǎng)和稅務(wù)部門(mén)有不同的認定，考慮到工商網(wǎng)、小微企業(yè)網(wǎng)相對靜態(tài)（一兩年不變），而稅務(wù)部門(mén)是動(dòng)態(tài)的（每季度更新），我辦請求區稅務(wù)局協(xié)助甄別承租對象是否為小微企業(yè)，認定更加精準。
�。ǘ╄b于《“十條”措施》對外公開(kāi)版沒(méi)有明確位于羅湖轄區外的區屬政府物業(yè)的承租人以及位于羅湖轄區的物業(yè)但承租人注冊地不在羅湖的承租人不給減免租金，而內部操作版又要求須在羅湖實(shí)地經(jīng)營(yíng)的承租人才能減免，故造成我辦對以上兩類(lèi)承租人是否給予減租把握不準。我辦專(zhuān)門(mén)報請區委區政府研究并最終明確一并減租。
�。ㄈ皠�(chuàng )新型產(chǎn)業(yè)用房除外”沒(méi)有一刀切，而是甄別是否享受了創(chuàng )產(chǎn)用房政策，不管承租物業(yè)是否為創(chuàng )產(chǎn)用房，只要享受了創(chuàng )產(chǎn)用房政策的就不給減租，沒(méi)享受的在符合其他減租條件的情況下就給予減租，真正為企業(yè)紓困解難。
我辦嚴格按照區委區政府規定的時(shí)間節點(diǎn)完成減租工作，分四批次完成符合減租條件租戶(hù)的減租公示工作，符合減租條件的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)合計203家，減免租金合計2399.69萬(wàn)元。目前，我辦減租工作基本完成，對于個(gè)別承租戶(hù)對小微企業(yè)認定存在爭議的，我辦持續跟進(jìn)，確定一家，減免一家。
三、推進(jìn)城市更新，全力做好公配物業(yè)配建、政府物業(yè)復建拆賠工作。
�。ㄒ唬┮晕覅^民生建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導向，積極開(kāi)展公配物業(yè)配建工作。一是對東門(mén)街道物資大廈城市更新單元、羅芳村城市更新單元、田心村城市更新改造等3個(gè)項目專(zhuān)項規劃約2.8萬(wàn)㎡的公共配套設施提出意見(jiàn)。二是與區城市更新局、開(kāi)發(fā)單位正式簽訂?wèn)|門(mén)街道湖貝統籌片區城市更新單元一期（A1地塊）的實(shí)施監管協(xié)議。三是就冠深地塊城市更新單元、景�；▓@片區棚戶(hù)區改造項目、邊檢總站二大院棚戶(hù)區改造項目、湖貝蔡屋圍統籌片區城市更新單元、布心村水圍村等多個(gè)項目的公共配套設施（含創(chuàng )新型產(chǎn)業(yè)用房）的方案設計稿(位置及平面布局圖），與區屬各職能部門(mén)、開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行多輪溝通、反復協(xié)調，提出意見(jiàn)。四是與開(kāi)發(fā)單位充分溝通協(xié)調，就“二線(xiàn)插花地”棚戶(hù)區改造項目布心片區01-05地塊共計16948.07㎡公共配套設施簽訂移交協(xié)議書(shū)（意向移交），確認公共配套設施實(shí)際交付時(shí)間。五是完成筍崗醫院拆遷賠償協(xié)議，與華潤公司協(xié)商談判相關(guān)回遷事宜，已征求完相關(guān)單位意見(jiàn)，擬報區政府審定。六是草擬愛(ài)國大廈政府物業(yè)復建整合安置協(xié)議，已征求完相關(guān)單位意見(jiàn)并與華潤公司協(xié)商一致，已將相關(guān)材料報區政府，擬提請區政府常務(wù)會(huì )議審議。
�。ǘ┘涌焱七M(jìn)湖貝、蔡屋圍統籌片區城市更新單元內政府物業(yè)復建簽約工作。湖貝片區：1、繼續與市燈光環(huán)境管理中心、市公安局交通警察局（羅湖交警大隊）、市公安局溝通談判，完善修改復建協(xié)議，并函請上述單位盡快與我區簽訂復建協(xié)議。2、重新梳理原已簽拆遷賠償協(xié)議的區屬政府物業(yè)，并根據市政府2022年5月17日批示精神，召集區發(fā)改局、財政局、審計局、國資局等相關(guān)單位及華潤公司，就政府物業(yè)復建簽約進(jìn)展及存在問(wèn)題展開(kāi)座談。蔡屋圍片區：1、完成與省公安廳第九處政府物業(yè)調劑移交協(xié)議、與京基公司復建整合安置協(xié)議的簽訂工作。2、與市公安局、京基公司就市公安局所屬物業(yè)展開(kāi)談判，起草相關(guān)移交復建協(xié)議。3、走訪(fǎng)市公安局、市住房保障署、市機關(guān)事務(wù)管理局、市生態(tài)環(huán)境局、市財政局、龍崗區財政局等5家政府單位，溝通協(xié)調政府物業(yè)復建事宜。
四、推進(jìn)物業(yè)購置工作，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì )民生建設提供物業(yè)支持。
�。ㄒ唬┩七M(jìn)深業(yè)智豐大廈1棟第4層物業(yè)購置工作。按照區政府的工作部署，購買(mǎi)智豐大廈1棟第4層2488.03㎡作醫療用房。
�。ǘ┩七M(jìn)城建大廈25-50層購置物業(yè)相關(guān)工作。就地鐵11號線(xiàn)二期紅嶺南站施工影響城建大廈項目施工效率，是否同意城建大廈項目取得預售許可證及最終交付的時(shí)間在原協(xié)議基礎上相應順延并免除城建置地公司的賠償責任聘請第三方公司進(jìn)行評估。按照區政府最新要求，與深圳市城建置地發(fā)展有限公司商談簽署備忘錄事宜。
�。ㄈ┳龊贸墙穲@學(xué)校及社會(huì )停車(chē)場(chǎng)（建筑面積63374㎡，包括學(xué)校建筑面積 55464.80 ㎡，社會(huì )停車(chē)場(chǎng)建筑面積 7909.20 ㎡）代建回購工作。
五、發(fā)揮政府物業(yè)平臺作用，服務(wù)我區產(chǎn)業(yè)發(fā)展和招商引資工作。
�。ㄒ唬閰^招商引資提供空間保障，協(xié)助產(chǎn)業(yè)部門(mén)引進(jìn)并留住企業(yè)。一是以情穩商。依托羅湖商務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)平臺，配合區產(chǎn)業(yè)部門(mén)開(kāi)展招商引資和企業(yè)服務(wù)工作，為馬士基、青島啤酒、渣打銀行、平安證券、英大財險、世聯(lián)地產(chǎn)等重點(diǎn)企業(yè)做好服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)企業(yè)引得進(jìn)、留得住，羅湖商務(wù)中心入駐企業(yè)年度納稅額連續多年超過(guò)5億元。如我區納稅大戶(hù)青島啤酒雖然在區外建有自有物業(yè)，仍將注冊地和納稅貢獻留在羅湖。二是以商引商。通過(guò)走訪(fǎng)存量企業(yè)、拜訪(fǎng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )等加大招租力度。如通過(guò)服務(wù)好丹馬仕物流引進(jìn)了丹馬仕船運、德國漢堡等相關(guān)企業(yè)。三是加大基礎設施改造，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。對水貝華達園珠寶平臺中央空調、戶(hù)外電梯、逃生通道進(jìn)行維修改造，營(yíng)商環(huán)境得到極大改善，受到企業(yè)的一致好評。
�。ǘ┘涌炜罩梦飿I(yè)招租。一是每月將產(chǎn)業(yè)用房空置信息報送給區工信局、區科技創(chuàng )新局、區金融服務(wù)署、區文體局、區住建局、區企業(yè)服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)部門(mén)，以便產(chǎn)業(yè)部門(mén)開(kāi)展招商引資工作。二是將除產(chǎn)業(yè)用房以外的其他空置物業(yè)在深圳聯(lián)交所或者深圳交易集團羅湖分公司進(jìn)行公開(kāi)招租。成功引進(jìn)華潤置地公司租賃一樓2028-2、3號商鋪共621㎡。
六、多措并舉，解決基層基礎和社會(huì )民生物業(yè)需求。
�。ㄒ唬┳赓U社會(huì )物業(yè)。一是續租金稻田路紫荊花園A座2樓物業(yè)作為東曉街道木棉嶺社區黨群服務(wù)中心用房。二是續租翠云路中設大院側3層物業(yè)作為東曉街道綠景社區黨群服務(wù)中心用房。三是續租羅湖村93號綜合樓5樓物業(yè)作為南湖街道羅湖社區黨群服務(wù)中心辦公場(chǎng)地。
�。ǘ┦栈氐狡诮�(jīng)營(yíng)性物業(yè)。為解決我區小學(xué)學(xué)位緊張問(wèn)題，支持我區教育事業(yè)發(fā)展，我辦全力積極與租戶(hù)協(xié)商，在租賃合同未到期的情況下推進(jìn)文錦中學(xué)物業(yè)6、7號門(mén)店及春風(fēng)路一樓、 二樓半層物業(yè)收回工作。
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